青年旅社要点

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青年旅馆设计方案

青年旅馆设计方案

青年旅馆设计方案青年旅馆是面向年轻人的住宿场所,设计方案需要考虑到年轻人的需求和偏好。

以下是一个青年旅馆设计方案的简介。

首先,关于空间规划,青年旅馆应该提供充足的公共空间,以满足年轻人社交和互动的需求。

这包括一个大厅,供客人休闲和聚会使用,一个共享厨房,提供烹饪设施给喜欢自己做饭的客人,以及一个共享工作区,给需要远程办公的客人提供便利。

此外,还应该有一个露天空间,如阳台或庭院,供客人在户外放松和交流。

其次,关于客房设计,青年旅馆的客房应该注重实用性和舒适度。

客房可以采用简洁明亮的装饰风格,以营造年轻人喜欢的时尚氛围。

床铺可以选择上下铺的多人床位,以节省空间并提供更多的床位供应。

每个床位都应该提供个人空间,如个人床头柜和插座,以方便客人使用电子设备和隐私。

再次,关于设施设备,青年旅馆应该提供齐全的生活设施和便利设备。

这包括独立卫生间和淋浴间,为客人提供私密的洗漱空间。

同时,还应该提供高速无线网络,供客人随时上网使用。

酒店还可以提供一些娱乐设施,如电视、桌游和书籍,让客人在休闲时间娱乐。

最后,关于服务管理,青年旅馆应该提供友好和热情的服务。

员工应该具备良好的沟通能力和社交技巧,以满足客人的需求和提供旅行建议。

此外,青年旅馆可以提供一些额外的服务,如旅行预订、接机服务和租车服务,为客人提供更加便利的旅行体验。

总之,一个成功的青年旅馆设计方案应该符合年轻人的需求和偏好,提供舒适的客房和齐全的设施设备,以及友好和热情的服务,营造出一个社交和活力的氛围。

青年旅馆设计方案的关键在于满足年轻人对经济实惠、便捷和时尚的需求,打造一个适合年轻人的理想住宿场所。

开青年旅舍的注意事项

开青年旅舍的注意事项

开青年旅舍的注意事项哎呀,说起开青年旅舍,这事儿可真不是随便就能搞定的。

我有个哥们儿,咱们就叫他阿强吧,他去年心血来潮,非要在咱们这小城里开个青年旅舍。

他那人,平时大大咧咧的,但这次可真是下了血本,把积蓄都投进去了。

我看着他忙前忙后,从头到尾,也算是学到了不少东西,今天就跟你唠唠这开青年旅舍的注意事项。

首先啊,选址得讲究。

阿强选的地方,就在市中心,离火车站就几步路。

他说,年轻人嘛,喜欢热闹,方便出行最重要。

可我看着他那地方,心想,这房租得多少钱啊?他倒是不担心,说年轻人不在乎这点小钱,关键是氛围。

然后是装修,阿强那家伙,平时邋里邋遢的,可对旅舍的装修,那叫一个讲究。

他说,得有家的感觉,又得有个性。

他把每个房间都弄得色彩斑斓,墙上挂满了旅行的照片,还弄了个公共区域,有书架、游戏桌,还有个小舞台。

他说,这样大家晚上可以聚在一起,聊聊天,唱唱歌。

接下来是服务,阿强说,服务得贴心。

他雇了几个大学生,都是热情洋溢的那种。

他说,年轻人和年轻人更容易打成一片。

他们不仅要打扫卫生,还得组织活动,比如周末的烧烤派对,或者偶尔的徒步旅行。

阿强说,这样大家才能感觉到,这里不仅仅是个睡觉的地方。

说到安全,阿强可真是下了功夫。

他装了好几个摄像头,还在每个房间都装了烟雾报警器。

他说,安全第一,这事儿不能含糊。

他还制定了一套严格的入住规则,比如晚上几点后不能吵闹,不能带外人进来之类的。

最后,阿强还特别注重口碑。

他说,旅舍好不好,得看回头客多不多。

他经常在旅舍里转悠,跟客人聊天,听听他们的意见。

他还开了个微信公众号,时不时发发旅舍的动态,搞搞优惠活动。

他说,这样既能保持联系,又能吸引新客人。

哎呀,说了这么多,感觉阿强这旅舍开得挺不容易的。

不过,看着他那旅舍一天天热闹起来,我也挺为他高兴的。

他那旅舍,虽然不大,但每个角落都充满了人情味,让人感觉温暖。

就像他说的,旅舍不仅仅是个睡觉的地方,更是一个旅行中的家。

希望阿强的旅舍能越来越好,也希望每个开旅舍的人,都能像他一样,用心经营,给旅人一个温馨的家。

青年旅舍整治方案

青年旅舍整治方案

青年旅舍整治方案背景随着旅游业的发展,越来越多的年轻人选择住青年旅舍来体验独特的旅游方式。

然而,不可避免的是,一些青年旅舍存在卫生、安全等方面的问题。

为提高青年旅舍质量,保障旅客安全,特制定青年旅舍整治方案。

目标本方案旨在全面提高青年旅舍质量,打造一个卫生、安全、舒适、便利、低碳、文化的旅游环境,为广大年轻旅客提供更好的服务和住宿体验。

实施措施•卫生整治:青年旅舍必须做到卫生干净,消毒频繁。

每日洗涤被褥,定时清洁楼道、公共区域,发现问题及时整治,保证旅客健康与安全。

建议建立卫生检查和评估制度,定期进行卫生评定并公示结果。

•安全整治:青年旅舍要建立安全防范意识,配备消防设备并设置应急预案。

对于危险物品、易燃易爆物品等应注意分区管理。

定期组织安全检查,发现问题及时整改。

•舒适整治:青年旅舍要提高房间舒适度,提供安静、干净、温馨的住宿环境。

床铺、枕头、被子等要保证干净,并提供充足的公共空间和设施,如公共厨房、卫生间、休息区等。

•便利整治:青年旅舍要提供可靠的服务设施,满足旅客的基本生活需求。

如提供热水、网络、电视等等。

同时还要建立完善的服务管理体系,提供24小时服务。

•低碳整治:青年旅舍要推广低碳理念,建立可持续发展观念,鼓励旅客低碳出行。

如设置垃圾分类箱,节水节电,推广绿色出行等。

•文化整治:青年旅舍要注重文化交流,提供文化展示和活动。

设置书籍、画展、音乐、电影、文学等活动,满足旅客的文化需求。

同时加强旅客与当地人文化交流。

预期效果•提高旅客满意度和忠诚度,增加再次入住率。

•增加青年旅舍知名度和美誉度,提高竞争力。

•构建现代化、多元化的旅游生态圈,促进旅游业发展。

结论青年旅舍整治方案的实施,能有效提高旅游产业服务水平,推动旅游业可持续发展。

相关部门应对青年旅舍进行监管,加强管理力度,确保方案的有效实施。

在管理学原理角度对青年旅舍的建议

在管理学原理角度对青年旅舍的建议

在管理学原理角度对青年旅舍的建议目标明确和定位清晰:确定明确的目标和定位对青年旅舍非常重要。

考虑目标客群,例如背包客、学生和年轻旅行者,并根据他们的需求提供相应的服务。

清晰的定位可以帮助营造特色和吸引目标客户群。

客户体验至上:在青年旅舍的经营过程中,将客户体验置于首位。

提供舒适干净的住宿环境,注重细节,例如床品质量、洁净度和安全性。

设立舒适的公共空间,提供社交休息区、厨房设备以及免费Wi-Fi等服务,让顾客感受到舒适、方便和友好的氛围。

团队人员管理:优秀的团队是青年旅舍运营的关键。

雇佣热情友善、具有良好沟通技巧和团队合作精神的员工。

提供员工培训,确保他们了解公司的使命和文化,并能够提供优质的客户服务。

激励员工,建立良好的工作氛围,以促进工作效率和员工满意度。

市场推广和网络营销:运用市场推广和网络营销手段提升青年旅舍的知名度。

通过创建网站、社交媒体平台和在线预订渠道等方式扩大影响力。

与旅行社、学校和社会组织建立合作关系,增加合作推广。

参加相关旅游展览和活动,提高知名度。

持续改进和创新:青年旅舍市场竞争激烈,因此持续改进和创新至关重要。

定期进行市场调研,了解顾客需求和行业动态。

根据反馈意见和数据分析,提升服务质量、更新设施设备,以及改进运营流程。

创新业务模式,例如提供独特的体验活动、社交活动或合作项目,让青年旅舍在市场中脱颖而出。

青年旅舍的成功经营需要基于管理学原理,注重客户体验、人员管理、推广和创新。

通过坚持优质的服务和不断进取,青年旅舍可以吸引更多年轻人,打造良好的品牌形象,并在市场中取得成功。

中国青年旅社设计理念

中国青年旅社设计理念

中国青年旅社设计理念中国青年旅社设计理念中国青年旅社的设计理念是为年轻人提供舒适、时尚、便捷、社交的住宿体验。

青年旅社不仅是一处旅游住宿的场所,更是一个可以让年轻人相互交流、分享旅行经验、结交朋友的社交空间。

首先,青年旅社的设计注重舒适性。

年轻人在旅途中通常需要休息放松,因此青年旅社的床铺、浴室、公共区域等都应该提供舒适的设施和设备。

床铺采用高品质的床垫和床上用品,保证睡眠质量;浴室设备齐全,提供热水供应和洗漱用品;公共区域有舒适的座椅和休闲设施,供年轻人放松休息。

其次,青年旅社的设计要具有时尚感。

年轻人对时尚的追求是很强烈的,因此青年旅社的设计应该与时俱进,体现时尚元素。

可以运用流行的设计风格、时尚的装饰品和家具,打造年轻人喜爱的空间。

同时,应该注重细节的处理,提高设计的品质感。

再次,青年旅社的设计要考虑便捷性。

年轻人通常喜欢自由行,他们需要方便快捷的住宿设施。

例如,青年旅社的位置应该靠近公共交通站点,方便年轻人出行;室内有充足的电源插座和WiFi覆盖,方便年轻人使用电子设备和上网;还可以提供自助洗衣设备、迷你厨房等,方便年轻人自理生活。

最后,青年旅社的设计要注重社交性。

年轻人把旅行视为结交朋友和扩展社交圈的机会,因此青年旅社应该提供各种社交空间和设施。

例如,可以设置共享厨房,让年轻人有机会一起做饭;可以设计开放式的休闲区域,让年轻人可以交流、游戏、观看电影等;还可以举办活动和聚会,促进年轻人之间的互动。

总之,中国青年旅社的设计理念是为年轻人打造舒适、时尚、便捷、社交的住宿体验。

通过提供高品质的设施和服务,青年旅社可以满足年轻人对住宿的要求,促进年轻人之间的交流和互动,让他们在旅途中感受到彼此的关怀和支持。

青年旅舍运营方案

青年旅舍运营方案

青年旅舍运营方案一、前言随着社会的进步和旅游业的蓬勃发展,越来越多的年轻人选择旅行来放松身心、拓宽视野。

因此,青年旅舍逐渐成为了年轻人旅行的首选住宿方式。

青年旅舍最初源自国外,后来也在国内迅速发展,成为了旅游行业中不可或缺的一部分。

本文主要针对青年旅舍的运营方案进行讨论,旨在为青年旅舍的经营者提供一些建设性的建议。

二、市场分析1.需求分析随着社会的快节奏发展,现代年轻人旅行的需求越来越旺盛。

他们追求个性化、自由化的旅行体验,更加注重品质和舒适。

因此,青年旅舍这一低价位、自由灵活的住宿形式受到了广大年轻人的青睐。

据统计数据显示,青年旅舍市场需求正在不断增长,市场潜力巨大。

2.竞争分析目前,国内外的青旅市场竞争主要来自两个方面:一是来自其他青旅业者的竞争,包括国内的一些知名青旅品牌以及一些国外的青旅品牌;另一方面,来自于一些新兴的分享住宿平台的竞争,包括Airbnb、携程民宿等。

这些平台受到年轻人的欢迎,对青年旅舍的市场占有率产生了一定的冲击。

三、青年旅舍运营方案1.地理位置选择青年旅舍的地理位置选择至关重要,要考虑到旅客出行的方便性和交通便捷性。

一般来说,青年旅舍适合选址在市中心、商业区、旅游景区等人流量较大的地方,或者是靠近公共交通设施。

2.设施设备青年旅舍的设施设备应该注重舒适、方便、实用性。

客房应该设计简洁干净,床铺要有适宜的硬度,提供健康舒适的睡眠环境。

另外,公共区域应该有齐全的厨房设施,方便年轻旅客自己做饭。

同时还应该提供娱乐设施,如电视、网络、台球等,满足年轻旅客的多元化需求。

3.服务质量青年旅舍的服务质量直接关系到客户的满意度,要注重细节和个性化服务。

员工应该接受专业培训,对客人友好热情、细致入微地服务。

另外,针对英语能力较差的客人,还应提供多语种的服务。

4.营销策略青年旅舍的营销策略应该注重年轻人的消费习惯和喜好。

除了常规的线上线下宣传方式外,还可以结合社交媒体、旅行论坛等渠道进行推广,吸引更多年轻客户的加入。

青年旅舍管理规定

青年旅舍管理规定
第一条:总则
1. 本规定适用于所有青年旅舍的管理和运营。

2. 青年旅舍是指专为青年提供住宿和服务的场所。

第二条:许可证
1. 开设青年旅舍需事先取得相关许可证。

2. 许可证应当明确规定青年旅舍的名称、地址以及相关设施和
服务。

第三条:安全要求
1. 青年旅舍应当严格履行防火、防盗等安全措施。

2. 客房内应装设烟雾报警器和灭火器,并定期进行检验和维护。

第四条:卫生标准
1. 青年旅舍应保持良好的卫生环境。

2. 床品、浴室和公共区域应定期进行清洁和消毒。

第五条:服务要求
1. 青年旅舍应提供友好和热情的服务。

2. 旅舍应提供必要的设施和服务,如餐厅、洗衣房、娱乐设施等。

第六条:价格公示
1. 青年旅舍应在明显位置公示客房价格和相关收费标准。

2. 价格应明确,不得随意变动。

第七条:投诉处理
1. 青年旅舍应制定投诉处理机制,并及时处理和回复投诉。

2. 对于重大投诉,旅舍应采取相应的措施解决问题。

第八条:处罚措施
1. 违反管理规定的青年旅舍可能面临处罚。

2. 处罚措施可以包括警告、罚款、吊销许可证等。

该管理规定为青年旅舍的基本准则,旨在保障青年旅舍的安全、卫生和服务质量。

所有经营青年旅舍的单位和个人都应遵守并执行
该规定,确保提供良好的住宿条件和服务体验。

青年旅舍整顿方案

青年旅舍整顿方案背景随着旅游业的快速发展,青年旅舍作为一种低成本、低门槛的住宿方式,越来越受到年轻人的喜爱。

然而,在青年旅舍行业,恶意竞争、租赁混乱、经营不规范等问题也愈发凸显,严重影响了行业形象和服务质量。

因此,制定一份科学合理的青年旅舍整顿方案显得尤为必要。

目的本方案旨在规范青年旅舍的经营行为,提高服务质量,保障旅客权益,推动青年旅舍发展。

主要内容建立健全市场准入的制度青年旅舍准入应由主管部门实行申请、审核、批准制度,对投资者及旅舍经营者进行资质审查,以保证投资者及经营者的合法经营,降低企业开办门槛。

同时,对于投资者及经营者,应建立健全退出机制,降低整个行业的风险和损失。

规定青年旅舍的服务标准青年旅舍的服务标准应按照国家标准执行,并制定详细的管理规定。

其中,包含旅客对青年旅舍的各项评价标准,如安全、服务、设施、卫生等等。

加强青年旅舍经营的监管力度对青年旅舍的经营行为进行监管并及时处理违规行为。

建立青年旅舍的管理机构,完善青年旅舍在生产经营过程中的各项管理制度,加大对不合规经营行为的监管力度,加强执法力度,对违规行为严肃处理。

推广先进的管理模式建立青年旅舍行业信息化系统,通过信息化管理提高效率,提升服务水平;同时推广先进的管理理念和成功的经验,创新管理模式和经营模式,推进青年旅舍行业的可持续发展,实现长期的健康发展。

预期效果1.规范青年旅舍的经营行为,增强市场竞争力,提高服务水平和品牌信誉;2.提高青年旅客入住的满意度,促进青年旅舍服务质量的提升;3.确保旅客合法权益,维护市场秩序;4.建立完善的青年旅舍行业信息化管理体系,提高服务和管理效率;5.推动青年旅舍行业健康发展,促进旅游业增长。

结论青年旅舍整顿方案是完善青年旅舍行业管理,提高旅游服务质量和品牌信誉的关键措施。

只有经过多方面的管理和监管,整个行业才能走上正轨,为消费者提供更加优质的服务体验。

同时,政府部门和旅游企业应携手助力,建立起长效对话、协同合作的机制,促进青年旅舍行业的健康、绿色、可持续发展。

青年旅舍防控指南

青年旅舍防控指南1. 概述本文档旨在为青年旅舍提供防控指南,保障旅舍内的员工和客人的健康与安全。

以下是一些简单且有效的措施,以预防传染病的传播。

2. 清洁与卫生- 在公共区域增加清洁次数,特别是经常接触的表面,如门把手、电梯按钮和桌面等。

- 提供充足的洗手液和消毒剂,并在易寻觅的位置设置消毒站。

- 鼓励员工和客人经常洗手,并正确使用洗手液或肥皂。

- 每天清洁和更换床上用品、毛巾和浴巾等物品,确保卫生。

3. 社交距离- 尽量避免人员聚集,限制公共区域的容纳量,确保客人与员工之间的安全距离。

- 设立标志和提醒客人遵守社交距离的措施,如保持一米以上的距离。

- 规定客人在公共区域佩戴口罩,并提供必要的防护用品。

4. 人员筛查- 实施入住前的健康调查,询问客人是否有发热、咳嗽等症状,并测量体温。

- 正常工作期间,员工需定期进行体温检测,发现异常情况即时报告。

- 配备专门的隔离区域,用于隔离疑似或确诊的病例,并按照相关部门的指示行事。

5. 信息宣传- 在青年旅舍内设置宣传牌,向员工和客人传达预防传染病的基本知识和相关政府发布信息。

- 提供官方渠道的信息,以避免不实消息的传播。

6. 培训与意识提高- 向员工提供相关培训,教育他们如何预防传染病,以及发现疑似症状时应采取的措施。

- 鼓励员工积极参与健康调查和体温检测,以确保旅舍内的安全和健康。

请注意,本文档提供的只是一些基本的防控指南,并不涵盖所有可能的情况。

建议旅舍根据实际情况和相关法规进行更加详细和全面的防控措施。

青年旅舍入住规章制度

青年旅舍入住规章制度第一章:总则为了维护青年旅舍的良好秩序,提高服务质量,确保客人入住的安全和舒适,制定本规章制度。

第二章:入住条件1. 年龄限制:入住本旅舍须年满18周岁,未成年人需提供监护人书面同意。

2. 护照要求:外国人入住本旅舍需要提供有效护照信息。

3. 遵守规定:入住客人需遵守本规章制度,不得干扰他人正常生活。

第三章:入住手续1. 预订房间:客人需提前预订房间,通过线上或线下渠道进行。

2. 支付费用:客人需在入住前支付房费和押金。

3. 入住登记:客人需在入住时填写登记表,提供有效身份信息。

第四章:客房管理1. 房间清洁:客人需保持房间整洁,不得损坏客房设施。

2. 禁止吸烟:本旅舍内禁止吸烟,违者将被罚款处理。

3. 禁止携带宠物:本旅舍禁止携带宠物入住,违者需支付额外清洁费用。

第五章:安全保障1. 防火安全:客人需保持警惕,不得私自使用明火。

2. 物品保管:客人需自行保管贵重物品,本旅舍概不负责。

3. 紧急疏散:如发生紧急情况,客人需按照工作人员指示有序疏散。

第六章:服务质量1. 咨询服务:客人可随时向前台咨询服务,我们将以最快速度提供帮助。

2. 投诉渠道:如果客人有任何不满意,可在入住后24小时内向前台投诉。

第七章:处罚措施1. 扰乱秩序:如客人发生扰乱秩序的行为,将被请离旅舍。

2. 超时退房:客人未按时退房,将按照规定支付额外费用。

第八章:附则1. 本规章制度解释权归本旅舍所有,最终解释权归本旅舍所有。

2. 本规章制度自实施之日起生效,如有变动将提前通知客人。

以上为青年旅舍入住规章制度,欢迎客人遵守并享受愉快入住体验。

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一、立项分析 所选物业评估(适用于租赁或改建物业) 物业产权是否明晰、租赁期限(最少5年)、结构及功能、主要设备的折旧程度(空调、锅炉、消防、电梯、供暖等)、是否有独立通道及门面等。 客源结构 旅舍的主要市场和定位是什么?(以何类客人为目标市场、客源地分析、客人来此的目的、客人的主要交通公具等) 市场环境 周边同类或相似住宿设施的分布及经营情况? 旅舍地点是否符合你的市场定位? 公共交通便捷吗? 邻近有景点,古迹文物等旅游吸引物吗? 附近有酒吧、康乐活动设施吗? 附近有各种日常所需服务(如超市、小吃店)吗? 是否靠近市中心?(若你欲将你的旅舍定位为市区旅舍的话)? 优势分析 与各相关部门的关系 与各相关组织及团体的关系 是否有接待青年学生、背包旅行者的经验? 是否有其他可利用的资源? 投资回报应考虑的因素 收入: 床位(房间)收入、餐饮收入、组织活动收入、其他 支出: 物业租金、会费、工资、折旧、设备购置、设备维修、贷款利息、宣传促销、其他 现金周转:未来五年的现金预算 二、实施步骤 第一步:按市场定位选点; 第二部:制定租赁及改造方案; 第三步:到当地公商、公安部门办好有关注册(更名)、涉外手续; 第四步:开业前准备。 ——(旅舍服务规程、网络预订、会员制操作、旅舍活动组织等。若旅舍经常有外国人入住,需配备具有一定外语能力的员工)。 ——建章立制(参照《IYHF对旅舍经营的基本要求》) ——开业仪式(新闻发布、气氛营造等) 第五步:进入日常运作

三、旅舍功能设计应考虑的因素 1、旅舍的规模(床位数、各类房间数) 2、旅舍的功能设施(前台、信息及自助旅行配套服务、餐厅、酒吧、网吧、自助厨房、自助洗衣房、盥洗设备、小卖部、公共交流活动室/区域、会议室/教室、停车场、贮物室/行理房/保险箱、安全设施、通讯联络设施、环保装置、户外康乐设施等) 3、整体功能布局是否最大限度并安全合理地利用了空间? 4、是否便于有效管理和节省人力资源? 5、建筑、装修、设施所体现的特色和营造的氛围是否为你设定的目标市场所喜爱? 6、装修用材和设施、设备的维修保养是否方便、经济? 7、各类设施是否有明确指示? 8、功能与设施是否健康环保?

1.青年旅舍经营的基本要求 清洁 旅舍所有员工必须保持个人清洁与卫生;旅舍内外必须保持洁静、整洁并且装饰得体。

安全 旅舍必须有适当的方法保证会员的人身与财产安全。 隐私 旅舍必须在一定程度上保护住宿者的隐私。 舒适 除达到国际青年旅舍联盟所规定的经营与管理标准外,旅舍必须为住宿者提供一个舒适的夜间休息环境。 2.旅舍的级别 青年旅舍有三种级别(标准型、简单型、高级型旅舍),目前大多数旅舍都是标准型;简单型是指那些由于某种原因而被特允许放低标准的旅舍以及那些位置偏僻的旅舍。高级型旅舍是指那些允许提供特别的设施与服务的旅舍。 交通要道处以及主要城市的旅舍必须提供标准或更高标准的设施与服务。 同等级并不意味着全球所有旅舍都必须有同样的设施,到处都是同一模式的设施很容易使青年旅行者感到厌烦,比如他们并不期望“发展中国家”的舒适程度与“发达国家“的舒适程度一致。 自2000年底开始,只有那些符合青年旅舍认可标准与原则,以及那些被特许的简单型旅舍才可以获准使用青年旅舍标志。 3.旅舍检查 每年至少要对旅舍进行一次检查,并鼓励会员积极参与设施评价(这些评价应记录在案)。所有这些检查,都不能由当地管理者进行,协会务必按国际青年旅舍联盟的要求随时提交检查报告的复印件,并附上住客的评价与投诉。 4.1接待 4.1.1会员与会员卡 为便于会员使用,旅舍可采取会员卡制度,旅舍不得给某个非会员折扣,对同龄组别的会员折扣及收费必须一视同仁。

不要将没有会员卡的住客拒之门外,因此,所有旅舍必须备有代售会员卡。 旅舍不得无故扣留会员的会员证,建议在住客登记入住后或在住客要求时将国际会员卡还持有者。

旅舍有权拒绝那些持有会员卡但有明显触犯法律行为或其他不当行为的住客:性骚扰、偷盗、严重酗酒者;严重的、故意的、持续的骚扰或者攻击其他住宿者;恶意毁坏旅舍或其他会员的财产者。

4.1.2停留时间 会员可以登记住宿尽可能长的时间。 旅舍不应限制会员停留时间除非是由于床位限制或者是政府的有关规定,但旅舍不得鼓励长时间居留。

4.1.3无歧视 旅舍管理人员和员工不得因住客的种族、肤色、国籍、信仰、年龄、性别、残疾等问题而歧视住客。

除了以上情况除外,为了确保其他住客的利益,旅舍管理层有权以适当的方式拒绝接待客人。

4.1.4宣传与义务活动 所有旅舍或者旅舍出版物不得以任何形式用于政治、宗教或者其他形式的劝诱改变信仰的宣传。 旅舍的所有活动的参加与否必须是自愿。 4.1.5查询与预定 电话、传真、信件和电子邮件都务必尽快处理,当查询与接待之间存在的语言障碍时必须尽力予以解决问题。 所有旅舍必须有某种预定设施以满足会员的需要,务必在合适的地方提供 Hihostel,传真或者电子邮件预定系统,相邻的旅舍必须提供下站旅舍定位服务。 每个旅舍都有责任通过发放资料或者提供信息给会员来积极推广国内外的旅舍。 务必保证所有预付宿费的会员的床位,没有预付的床位可留至下午6点,除非双方同意将床位保留至其他时间。 4.1.6到达与接待 旅舍建筑内外及所有通道都必须有足够的指示标志。 除非是由于特殊情况引起,并且已广而告之,在开放时间内(至少是08.00-10.00 和17.00-22.00),旅舍必须随时提供接待、登记入住等服务。住客至少可以逗留至每日上午10.00退房,与此同时至少须保留一公共休息室给住客使用。如有需要,住客可以要求提供更早的退房时间。开放时间、接待、退房服务时间必须在接待处明确显示。 在白天不开放时段,住客必须有一个可休息的地方,这个休息处必须有卫生间,或者即使没有卫生间也要有最近卫生间的指示说明;休息处必须有保证住客放心的行李存放处,如果有其他的行李存放设施,务必作必要的指示说明;住客可以查询当晚是否确实有床位以及可否作进一步的入住确认等。 在可能范围内为那些晚来/早到的住客作一些登记入住安排。 4.1.7员工管理与信息提供 旅舍必须有一个经理或者其他合适的成人来负责管理,并应对住宿者的安宁、舒适和安全负责。

旅舍经营期间,住客随时可以与员工取得紧急联系。在开放期间,员工应尽可能多地给住客提供帮助和建议。

所有员工务必整洁、干净、衣着得体、乐于帮忙、热情,有住客至上的服务心态。员工必须让住客易于辨认。

有关旅舍内的设施信息与使用规则应以便于理解的方式告知住客。 务必在某种程度上提供当地旅游信息,特别是当地名胜风景区、节事活动等。 旅舍的安全守则及卫生标准应以简单明了的形式告知住客。 4.1.8参与旅舍服务 为了体现旅舍“自助”的理念,可以礼貌地邀请住客参与一些较轻微的旅舍服务。 4.2清洁 4.2.1概况 清洁包括旅舍内外、家具、床铺以及其他设备。

必须采取有效的方法驱除旅舍内害虫。 员工必须保持人和衣着干净整洁,特别是在进行餐饮服务时。 如果当地有高于联盟标准的安全或卫生标准,旅舍必须遵守该规定。 必须有足够的、卫生和有盖的垃圾处理处,无明显异味或者害虫进入。 旅舍内外务必保持干净、整洁、卫生,并且装饰得当。 4.2.2睡眠区 床垫和枕头必须有床单或睡袋、枕套保护,床单和枕套务必干净、每换一个使用者前必须清洗。 其他床上用品必须定期清洁,必要时要更换。 4.2.3食品与饮料 在可能的情况下提供会员厨房,以及足够的洗涤设施与器具,并提供食品存放的卫生环境。 将用水卫生质量状况告知住客,告诉他们有些未经煮沸的水本地人可以直接饮用,但外地人饮用可能会有问题。 用餐时间及供应的品种必须清楚准确地告知住客。 4.2.4给排水系统、盥洗室与洗涤设施 利用合适的防菌物质定期对洗手间、洗衣间、淋浴室、下水道等进行清洗。 所有的洗手间、盥洗池以及淋浴室水管必须状态良好,表面无藏垢地方,如裂缝、碎片等。 4.3人身与财产安全 尽管住客有责任保证自己的人身与财产安全,但他们仍然有权利希望旅舍根据当地情况采取适当的预防措施。 旅舍必须提供贵重物品存放处,并保证住客知道有此项服务。 必须有恰当的方法来防止非相关人员进入旅舍。 所有员工务必警惕进出旅舍的住客以及其他人员的可疑行为,旅舍的进出口必须有一定的监管。

员工必须接受处理紧急情况的训练,并具备一定的应变能力。 旅舍必须提供适当的防火设施,紧急出口必须有明确的指示并畅通无阻,有关本地的消防法规务必遵守,必须尽力防止和消除火灾隐患。

必须将任何特别的安全隐患告知住客,并尽可能地采取预防措施以减轻可能带来的危害。

房间安排时必须特别注意,尽可能地避免性别尴尬甚至性骚扰,男女宿舍必须独立分隔。

采取必要的措施保证宿舍区的安全。 采取必要的措施减少可能的事故,如从没有围栏的楼梯或者窗户或上铺跌下来等。

4.4隐私 旅舍必须有分开的男女宿舍,并有单独的入口( 在异性的洗手间、淋浴室、厕所等处必须有一些保护隐私的隔离设施,即使在同性间也必须有一定的保护隐私的隔离设施。

提供一些公用设施,在可能的地方提供安静区域,在允许吸烟的旅舍内将公共区域的吸烟区与非吸烟区分开。

宿舍窗户必须有遮档物(窗帘或窗纸)。 4.5舒适/设施 所有设施必须至少达到以下标准,如果当地政府有更高的要求的话,应以当地的标准为准。 4.5.1宿舍 所有宿舍必须有床铺,每张床位备有床垫、一个枕头和足够的毯子或其他视气候而不同的盖被物。 每人至少有5立方米的空间,每张床占地4平方米,床顶(双层或单层)离房顶至少75厘米。 最小的床铺尺寸是90X200cm,床铺之间间隔至少是75cm,或者用其他东西隔离开。 4.5.2公用卫生设施安排 每8人一个厕所(少于12个宿位的旅舍男女双方至少各有一个厕所)。 每6人一个洗脸盆。 每10人一个淋浴位。 必须有热水供应。 在洗手间必须有干手设施和香皂或皂液。 4.5.3公共区域 如果旅舍不提供餐饮服务,在当地卫生条例许可下,旅舍应提供会员厨房,内配炉灶、锅等设施,或者提供一些其他的可做饭的简单饮具。 如果只提供自助厨房,则住客应可在旅舍购买到一些基本食物(若附近食物,并在旅舍内有明确指示,则可免去上述服务)。 公共区域的光线必须充足,特别是楼梯间。 必须提供一个供住宿者可相互认识与交流的空间,如交谊室、平台或其他地方(视气候不同而定)。 旅舍的设计、结构与配置必须能够将噪音控制在可接受的水平之内。 5.高等旅舍 旅舍如果达到了第4节所规定的基本标准水平,而有满足下述条件者,就可以称之为高等旅舍。

5.1接待 旅舍必须全天候开放,尽管由于安全原因宿舍区的开放时候可能有所限制,但卫生间、行李存放、小卖部、饮料必须随时可及。

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