医院“志愿者医院服务”工作计划

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医务人员志愿服务工作计划

医务人员志愿服务工作计划

医务人员志愿服务工作计划
为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和我省有关具体工作部署,广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动,方便人民群众看病就医,提高人民的健康水平,我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划:
一、社区和乡村志愿医疗服务
组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、为城乡、社区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。

二、主题性活动志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者积极参加“高血压义诊”、“糖尿病义诊”、“世界卫生日”、“送医下乡”、“药师入社区”、科普日、国际志愿者日等一系列主题性活动,为居民提供免费健康体检、教育、咨询等志愿服务。

三、特殊对象志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者深入社区机构或家庭,开展康复辅导志愿服务,开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

我院一贯以救死扶伤已任,发挥在人才、技术、设备等方面的专业优势,贴近患者,贴近基层,贴近群众,广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿者医院服务”体系,推动志愿医疗服务深入发展!我院将继续全心全意地为广大眼疾
患者服务,怀着一种对政府、社会和患者的感激之情,谋求社会责任与自身发展的和谐统一,通过努力不懈的工作,使更多的人加入到医疗志愿服务中,在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,推动健康事业和医疗事业的发展,为构建和谐医患关系添砖加瓦,贡献出自己的一份力!
二0一0年一月六日。

医院“医务人员志愿服务”工作计划

医院“医务人员志愿服务”工作计划

新城区医院年
“医务人员志愿服务”工作计划
为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和我省文明办有关具体工作部署,广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动,方便人民群众看病就医,提高人民的健康水平,我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划:
一、社区和乡村志愿医疗服务
组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡镇卫生机构,为城乡、社区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。

二、主题性活动志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者积极参加“健康校园行动”、“送医下乡”、“送医进社区”、科普日、国际志愿者日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供免费健康体检、教育、咨询等志愿服务。

三、特殊对象志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭,开展康复辅导志愿服务,开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

我院一贯以救死扶伤为已任,发挥在医院人才、技术、设备等方面的专业优势,贴近患者,贴近基层,贴近群众,广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿者医院服务”体系,推动志愿医疗服务深入发展!我院将继续全心全意地为广大患者服务,怀着一种对政府、社会和患者的感激之情,谋求社会责任与自身发展的和谐统一,通过努力不懈的工作,使更多的人加入到医疗志愿服务中,在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,推动中国医疗事业的发展,为构建和谐医患关系添砖加瓦,贡献出自己的一份力!。

医院“志愿者医院服务”工作计划

医院“志愿者医院服务”工作计划

志愿者医院服务”工作计划为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和上级有关具体工作部署,广泛深入开展“志愿者医院服务”活动,方便人民群众看病就医,我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划:一、年度工作计划(一)2010 年 3 月—2010年 4 月成立“志愿者医院服务”工作领导小组,对全院医务人员召开专题研讨会议,“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成:一、院内各科室医护人员;二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。

此阶段将积极摸索开展“志愿者医院服务”活动。

(二)2010 年 5 月—2010年 6 月以院内医护人员和医学院校学生志愿者及其他志愿力量为骨干,广泛深入开展院内志愿医疗服务活动,完善相关工作机制,加强组织和制度建设。

(三)2010 年7 月—2010年8 月召开“志愿者医院服务”活动阶段性总结会议,总结交流好的做法和经验,全面推行多形式的志愿医疗服务活动,在此阶段深入摸索,并不间断的开展“志愿者医院服务”活动。

(四)2010 年9 月—2010年12 月广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”,形成科学合理的工作机制和制度体系,形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍,建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、日常工作计划(一)院内志愿医疗服务组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。

组织院内医护志愿者和所招募志愿者,为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、排队、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务,服务内容根据志愿者专业知识水平,选择以上的全部或部分服务项目。

(二)突发事件医疗救治志愿医疗服务组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务演练。

【最新】医院志愿者服务实施方案和计划

【最新】医院志愿者服务实施方案和计划

【最新】医院志愿者服务实施方案和计划医院志愿者服务实施方案和计划医院志愿者服务工作计划为深入贯彻落实科学发展观,紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,在医院广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神.同时,在全社会营造尊重精神疾病患者.尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系.结合我院实际情况,特制定以下工作计划.一.基本目的1.组织院外志愿者,尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服务,为患者及家属提供全方位服务,推动我院医疗服务质量的进一步提升.2.着力完善〝院外志愿者服务〞体系,探索〝院外志愿者服务〞的长效机制,推动院外志愿者服务深入开展.二.基本原则1.坚持以奉献爱心.服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿.利他的基本要求.2.坚持全面动员.广泛参与,动员社会各界力量尤其是医学院校学生成为我院医疗服务的志愿者.3.根据患者及家属的情况,结合主管医生的意见和学生志愿者所学专业,有针对性地设计活动项目,做到量力而行.务求实效.4.坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统一,让学生志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼.增长才干.三.服务内容1.组织医学院校学生志愿者,利用休息日为门诊.急诊患者提供包括导医.导诊.预约诊疗.咨询.护送去病房.取药.陪同检查.取送检查检验报告单.健康教育等服务.2.组织院外志愿者为住院患者提供一般生活护理.院内安抚.院外购物.陪同检查.咨询.健康教育.阅读报刊杂志等.3.组织医学院校学生志愿者利用休息时间和节假日到社区.乡村.医疗卫生机构,为城乡居民提供诊疗.健康教育.咨询.预约诊疗等服务.4.组织志愿者积极参加精神卫生日.助残日.志愿者日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育.咨询.宣传.诊疗等志愿服务.5.组织社会各界志愿者与患者及家属开展联谊活动.6.以〝12〃5〞(国际志愿者日)为契机,选择相应的主题,在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动.四.活动要求1.加强组织领导,由社工部负责院外志愿者的相关事宜.2.开展宣传发动.在医院内外普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,形成关心.支持和参与志愿医疗服务的良好氛围.通过丰富多彩文化活动,展现志愿者的良好风貌和高尚情操,形成有利于志愿医疗服务的文化环境.3.注重活动实效.要结合我院实际,循序渐进开展活动,确保活动取得实效.从简单易行的内容做起,积累经验,逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动.4.完善保障措施.医院要制定相关措施,鼓励.支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动.五.组织管理1.志愿医疗服务组织按照相关规定开展服务活动,院外志愿者的招募.登记.培训.考核等要有章可循,医院要为志愿者提供必要的帮助.2.医院社工部负责组织招募.培训.管理志愿者,公告志愿医疗服务项目和志愿者条件.服务内容等.所招募的志愿者应符合相应服务所需要的条件.3.建立医疗服务志愿者的服务登记和激励制度,鼓励医务志愿者长期参加志愿医疗服务活动.对表现优秀的志愿者,医院给予相应的奖励.4.医院相关部门要采取有效措施维护志愿者的合法权利.六.督导考核1.医院要建立〝医务人员志愿者服务〞活动督查指导和考核评价制度,定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核,开展经常性的督导和考评活动.2.在医院人员的招聘过程中,同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出的医学院校毕业生.六.活动安排1.__年第四季度:成立〝院外志愿者服务〞工作组,召开专题会议进行部署.并根据我院具体情况,制定工作计划.2.__年第一季度:社工部负责志愿者的招募.培训与管理.3.__年第二季度起~__年年底:以院外志愿者为骨干,广泛深入开展志愿医疗服务活动,探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动,并完善相关工作机制,加强组织和制度建设.3.__年第一季度:召开〝志愿者医院服务活动〞阶段性总结会议,总结经验,为以后开展服务提供借鉴.4.__年第二季度起~__年年底:广泛.深入.全面开展〝志愿者医院服务〞活动,形成科学合理的工作机制和制度体系,形成人员相对稳定的医疗服务志愿者队伍,建立起具有我院特色的〝志愿者医院服务〞模式.扩展阅读:〝志愿者医院服务〞活动实施方案山亭区人民医院开展〝志愿者医院服务〞活动实施方案为贯彻落实党的十七大关于〝完善社会志愿服务体系〞的工作要求和十七届四中全会精神,根据中央文明委>.中央文明办>以及枣庄市山亭区区委区直机关工作委员会>有关要求,积极推动在我院广泛深入开展〝志愿者医院服务〞活动,特制定如下方案.一.指导思想坚持以科学发展观为指导,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近群众,在全社会广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善〝志愿者医院服务〞体系,着力建立志愿医疗服务社会化运行模式,着力探索〝志愿者医院服务〞的长效机制,推动志愿医疗服务深入发展,使更多的人成为医疗服务志愿者,在全社会营造尊重患者.尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会精神文明建设,促进医疗事业又好又快发展.二.基本原则(一)坚持以奉献爱心.服务患者.服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿.利他的基本要求.(二)坚持全面动员.广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生.其他行业积极分子投身〝志愿者医院服务〞活动.(三)坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目.开展活动,做到量力而行.务求实效.(四)坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼.增长才干.(五)坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大〝志愿者医院服务〞活动的覆盖面,增强活动的影响力.三.志愿者服务内容(一)出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入.出院手续,陪送入院病人至相关病区;(二)贴心服务在病房,为住院患者提供一般生活护理.沟通交流.陪同检查. 咨询.费用查询.健康教育.陪护.阅读报刊杂志.投诉.出院后回访及预约诊疗等服务;(三)温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者提供包括导医.导诊.预约诊疗.排队.咨询.解释.护送.取药.陪同检查.取送检查检验报告单.费用查询.健康教育.投诉等服务;为输液病人送开水.发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理;(四)收集信息,对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正;(五)传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象.(六)主题性活动志愿医疗服务组织各类医疗服务志愿者积极参加〝三下乡〞.高血压病日.爱眼日.爱耳日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育.咨询.宣传.诊疗等志愿服务.四.活动要求(一)加强组织领导.由党总支牵头,共青团.工会等组织参与,成立〝志愿服务在医院〞活动领导小组,下设办公室,专门负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划,招募.培训.服务.督导.评估.激励.信息收集等,统筹协调.组织开展〝志愿者服务在医院〞活动,落实保障措施.(二)开展宣传发动.志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段,同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体.医院所在社区和更广的社会范围内之推广.志愿者宣传流程如下:一是印制宣传小册子或者招募海报.展板等,内容包括:为什么开展志愿服务;什么人可以成为志愿者;志愿者可以做什么;如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式:如负责人的联系电话.邮箱.医院位,便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请);二是发放招募海报.宣传册等:可以考虑在医院比较醒目.人员流动量大的地方发放,如医院门口.门诊大厅.急诊室入口等,可以摆放面积较大的展板,粘贴招募海报;三是院内动员:以志愿者培训暨动员大会的形式,向医院内部的医护人员.学生.党团员进行志愿者培训,会上由院领导.党总支.团支部进行号召动员;与医院负责与病患和社区联系的部门合作,组织医院的社会监督员.过去的病友.热心人士开会,宣传和介绍医院志愿者服务计划.四是对外宣传:联系潜在的志愿者群体:学校志愿者社团.临近社区的居委会.与社会上的志愿群体建立联系.向医院的社会监督员进行宣传.(三)加强招募和遴选.一是志愿者招募:志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程.自愿参与是志愿服务的前提,因此医院在招募过程中应遵循自愿原则,吸引有爱心.有责任感并有服务意愿的个人或团体,使其加入到志愿者组织,以饱满的热情和积极的态度投入服务.志愿者的基本条件:1.年满18周岁,有对自己的行为负责任的能力;2.具有志愿精神,有强烈的服务意愿;3.认同志愿者的使命及目标,不追求物质报酬或其它任何私利;4.具有良好的沟通能力;5.富有责任感;6.愿意与他人合作;7.有参与服务的时间;8.当前身体状况基本健康,具备提供服务工作的身体素质;9.有参与相关服务活动的知识水平与能力;10.填写志愿者申请表:有意向的人员向医院提出申请,填写医院志愿者申请表.二是志愿者遴选:医院在接收完志愿者申请之后,将资料汇总,然后对报名者进行面试和遴选,面试中工作人员需要关注以下方面:是否能进行有效的沟通.投入与热心的程度.大致的态度与情绪反应.对于医院和岗位的关注点.其他兴趣与爱好.适应性.成熟度与稳定度.自信程度.是否有所隐瞒.之前工作和志愿工作的时间模式.申请理由.偏好的工作类型;对确认资格的志愿者进行通知,并要求其填写志愿工作承诺书;对通过遴选的志愿者资料进行整理.归档,形成初步的志愿者队伍.(四)认真做好志愿者培训与考核.1.培训所有的志愿者在进入医院,开始工作之前,都应该先接受一定程度的培训,达到特定的标准.通过适当的培训课程,让志愿者接受医院的理念,获得工作所需的知识.技术和积极的工作态度;协助志愿者选择工作,增强志愿者的自信心,促进其潜能的发挥;使志愿者明确其权利和义务.通过阶梯式的能力建设培训与实践,使志愿者获得成长,实现志愿者.医院和社会的共同发展,促进和谐公民社会的建设与人类幸福.培训课程可分为两个部分:迎新课程:准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能,还是需要一些迎新课程来了解医院.迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在,同时了解医院的做事方式.课程内容应包括:使命介绍.志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍.志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲,就会觉得自己不属于这个地方.新进志愿者流失率过高,通常都是因为缺乏好的迎新说明课程.好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案,明确地在双方之间建立起理性的.感性的.实际的关系.志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式,就越能为医院服务.培训课程:通常培训课程的形式可以分为三种形式:正式培训,一对一指导,咨询顾问:正式培训:正式培训在于给予志愿者足够的准备,以完成服务工作.有时候培训时间非常长,尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候.培训课程可包括工作技能培训.工作角色与责任培训和角色扮演.1.工作技能培训:无论志愿者被分配到什么工作,训练课程都必须包括以下内容:该做什么;不该做什么;如果遭遇特殊情况,志愿者应该如何应对.2.工作角色与责任培训:认识志愿者即将加入的关系网络:他的工作伙伴,他在工作中扮演的角色;他的工作责任,以及其他人的角色等.3.角色扮演:在教学课程中,以志愿者曾遭遇到的问题为根据,拟定出角色扮演的情境.通过角色扮演,引发志愿者的讨论.在团体讨论中,给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法.一对一指导:一对一指导是用来教导或增进某种工作技能.可以用在正式的培训课程中,或用在在职培训中.通常指导者是志愿者的主管,或者是资历较深的同事.指导通常包括三个步骤:1.专人示范要教导或增强的技能;2.学员尝试,指导者观察;3.指导者对学员的表现给予评论.务必在示范时,解说每一个流程.不只是要让志愿者看到专人的示范,更是要让他了解示范的内容.咨询顾问:咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在,发现如何改善工作表现,进而解决问题或增进志愿者能力.咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做,而是要授权于志愿者,让他想出自己的解决办法.因此指导者在提出建议后,应该请志愿者加以分析,对建议提出自己的想法.2.考核完成对志愿者的培训之后,需要对经过培训的志愿者进行考核,以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能.考核的方式有:(1)笔试:在培训结束之后,对志愿者进行相关知识的笔试,采用选择的方式,以100分为满分,试卷成绩低于60分为不及格,对不及格的人员应考虑继续培训. (2)培训中的观察:在对遴选后的志愿者进行培训的同时对志愿者进行观察和评估,及时发现某些不适合参与志愿服务的人员,取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格.(3)集体面试:培训结束之后,对志愿者进行集体面试.(五)加强志愿者督导.1.督导内容志愿服务督导在志愿者管理中非常重要,主要包括以下三个层面的督导: (1)服务层面:在志愿者开展服务的同时,定期对志愿者进行个别或小组的督导,了解志愿服务开展的进程,并了解志愿者在此过程当中的工作表现,从而及时调整志愿服务的方向和质量,努力使志愿服务得到持续的改善;(2)个人层面:增强志愿者对医院.以及自己所开展服务的了解,并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感,并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉;督导与志愿者一起,共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑,摸索解决问题的办法,同时,也一起分享工作开展的经验,帮助志愿者树立其信心;此外,适时向志愿者提供培训的机会,并为其提供工作意见,帮助他们提高服务的水平; (三)服务对象层面:通过对志愿者开展工作,提升服务对象的受益水平.2.督导方式督导的方法主要包括:个体督导:通过一对一的方式,了解志愿者的个体需要,有针对性地对志愿者进行督导;团体督导:采用小组形式,共同讨论大家遇到的共性问题,同时督促整体服务开展的进度,制定工作计划并进行跟进;现场督导:即督导参与到志愿服务当中,观察志愿者在服务过程当中的表现,即时提出改善工作的建议,并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导;开展培训,从而定期地强化志愿者的价值观,并提升服务的技巧.需要注意的是,当志愿者出现以下情况时,需要督导对其进行特别关注:多次无故迟到和缺席;适应困难,比如适应新的志愿团队或服务;情绪或行为异常;与服务对象发生冲突等等.(六)认真开展对志愿者评估.1.评估框架对医院内志愿服务进行评价,不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升,也关系到医院的声誉及〝以病人为中心〞理念的实施.因此,评价志愿服务具有非常重要的意义.从过程评估和成效评估的角度出发,以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架:(1)行为规范遵守情况志愿者除了要具备爱心以外,遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的.医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行.出勤等方面做出了规定.比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责.谨言慎行.助人自助.不断进步.有持续的工作热诚,在服务态度上要微笑.亲和.有礼貌等等.做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为,因此遵守医院的各项规章制度,包括志愿者行为规范,对于医院的志愿者来说是最基本的义务.在对志愿者进行评价时,应首先从志愿者行为规范出发,根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况.(2)服务时间服务时间是志愿者开展服务的基本保证,只有在满足了一定的时间投入的基础上,才能进一步评价服务的效率和质量,因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面.这就要求在对志愿者进行组织和管理时,要做好志愿者的出勤记录,这包括每天工作的小时数以及工作的总天数.在成为医院注册的志愿者之前,需要了解志愿者的具体情况,并根据其情况,确定该志愿者的工作时间,并做记录.在对志愿者进行评价时,要看之前约定的工作时间要求是否得到满足,如果满足,或者投入了更多的时间的话,可以酌情进行奖励.(3)服务人群根据志愿工作的具体内容和性质,从志愿服务的人群来对志愿者进行评价.比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较.如果能够通过志愿者提供的服务,在保证服务质量的前提下,有更多的病人和家属受益,那么从某种程度上讲,该志愿者则是发挥了更大的作用.(4)服务质量服务质量是评价志愿服务的一个核心方面,它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分.显性的质量提升是指通过大家的观察,可以看到病人及其家属所发生的变化,志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属,并能够被大家所认识到.隐性的服务反馈是指接受投诉的情况.如果志愿者接到的投诉比较多,而获得的肯定比较少,那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现.(5)参加活动情况为了保证志愿服务的质量,及时处理志愿服务开展当中的问题,解决志愿者自身的困惑,医院将定期或不定期的组织培训.小组分享等形式的活动.志愿者参与活动,既是他们与医院形成认同感和归属感的重要体现,也是不断提升志愿服务水平.调整工作方向的必经过程.所以,在对志愿者进行评价时,参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度.(6)医院回馈志愿者在医院开展服务,除了要对病人及其家属负责以外,更要对医院负责.从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响,有利于从整体观的视角出发,来对志愿者进行综合的评价.(7)社会影响一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响,同时他还具有社会影响和带动效应,这包括:一方面,通过开展志愿服务,不只是医院内的人们得到了益处,他应该还为医院外,比如社区.甚至整个社会带来了较大的影响,如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象,通过志愿者的服务使社会大众受益;另一方面,志愿者还应具有带动效应,即通过他们的服务和号召,有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中,从而推动了志愿者的社会动员过程.2.评估手段(1)服务对象反馈:电子方式投诉.信件或电话投诉等(2)志愿者自评以团体或小组的方式,对志愿者个人进行评价.(3)督导或医院评价侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短.次数多少以及出勤率进行评估,填写评估卡片.根据医院的实际情况,将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时,采取累计的方式,服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格.(七)认真对志愿者激励.志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处.志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障.医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计,安排适当的外部奖酬和工作环境,来满足志愿者的外在性需要,提高志愿者的积极性.1.志愿者激励的原则(1)务必给予奖励(2)奖励次数频繁(3)奖励方式多样(4)给予真诚.适度的肯定(5)关注志愿者个人成长(6)公平奖励(7)及时奖励(8)给予奖励时关注志愿者的个人特点2.激励方式(1)日常激励方式说〝谢谢你〞.〝辛苦了〞告诉志愿者他的工作表现很好请志愿者和你一起喝茶询问志愿者的意见见到志愿者时,主动打招呼对志愿者的个人爱好表示兴趣对志愿者微笑随手发给他们表示感谢的短信赞扬志愿者的个人表现(2)进一步的激励方式①请志愿者一起吃午餐②在志愿者会议时为他们准备点心③在志愿者制作的产品上标明他们的名字④写赞扬信。

“志愿者医院服务”活动实施方案

“志愿者医院服务”活动实施方案

“志愿者医院服务”活动实施方案“志愿者医院服务”是指由志愿者组织或个人,针对社会群体中的特殊群体,以及缺乏家庭照顾、医疗费用高昂、缺乏社会服务资源等等的人群,提供非常规医疗服务的一种公益活动。

实施方案的概述首先,需要明确该活动的目的和意义。

该项目的目标是为社会弱势群体提供非常规医疗服务,帮助他们获得更好的医疗保障和健康状况改善。

该活动旨在强化志愿者服务意识,充分发挥志愿者在社会服务中的积极作用,建立社会和谐、人文关怀的服务理念,提升社会服务能力。

其次,实施方案需要确定服务对象及服务范围。

如定期为乡村医疗机构提供医疗支援服务,为基层医疗卫生服务中心提供义诊服务,为老年人、儿童、残障人士、社会上的孤寡老人等特殊人群提供健康检查、疾病保健等多项医疗服务。

第三,实施方案中需要协调好志愿者和医疗资源。

可以在社区招募有一定医疗背景的志愿者,他们可以为志愿者提供相应的实战机会,在辅助医疗服务的同时提高他们的医疗技能和知识水平。

同时,项目的实施需要借助圆梦基金、阳光基金会、绿色希望等公益基金会筹措资金,以及从各大医院得到合作支持,以整合社会各方力量共同开展志愿者医院服务活动。

第四,实施计划的执行过程中需要有一个合适的管理机制。

可以将县医疗卫生行政部门作为指挥中心,成立一个专职的机构或者是委派相关负责人对项目进行监督和管理。

这些机构或者负责人可以协调和指导志愿者,同时协调安排卫生医疗资源调配,指导和支持志愿者完成实施计划,确保项目能够顺利实施。

最后,还需要制定一个详细的计划和时间表来安排活动的实施。

该计划应该包括志愿者招募、培训和发布活动通知的时间节点,还包括活动的具体实施日期和时间,以及所需的资源和人力要求,确保项目能够按照计划顺利开展,取得最佳效果。

实施方案的关键要素1. 医疗资源整合:整合协调有关方面的医疗资源,将志愿者的力量和专业医疗人员的技术、设备和药物的使用相结合,共同发挥各自的优势,以达到共赢的效果。

“志愿者医院服务”实施方案

“志愿者医院服务”实施方案

“志愿者医院服务”实施方案志愿者医院服务实施方案一、项目背景与目标在当前社会医疗资源紧张的情况下,许多人面临积极就医却又得不到及时服务的困境。

为了改善患者的就医体验,提升医院服务水平,志愿者医院服务项目应运而生。

本项目的目标是通过招募、培训志愿者,为医院提供精细化服务,优化医疗环境。

二、项目内容和步骤1.项目开展准备阶段(1)组建项目团队:成立项目组,设立专职负责人,确定项目目标和范围。

(2)需求调研:与医院合作,了解患者需求和医院服务的短板,确定志愿者服务内容和方式。

(3)建立合作关系:与相关机构或社区组织建立合作关系,寻找志愿者资源。

2.志愿者招募与培训(1)制定招募计划:编制招募宣传资料,制定招募渠道和策略。

(2)面试选拔:对申请的志愿者进行面试和体检,确定符合条件的志愿者。

(3)培训准备:制定培训大纲,准备培训材料。

(4)培训实施:对新招募的志愿者进行培训,包括医院常识、服务技能、沟通技巧等方面的培训。

(5)持续培训:定期组织培训活动,提升志愿者的服务品质和专业知识。

3.志愿者服务实施(1)分组服务:根据志愿者的兴趣和专长,将其分配到不同的科室或岗位上进行服务。

(2)服务内容:志愿者可开展的服务内容包括:a.接待与引导:对患者进行接待、引导,提供所需信息。

b.陪护护理:为患者提供陪护护理服务,如照顾病患、提供温暖、化解焦虑等。

c.病历整理:负责整理患者病历资料,提供给医生进行诊疗。

d.服务评估:收集患者对医院服务的意见和反馈,进行服务质量评估并提出改进建议。

(3)工作安排:根据医院需求和志愿者的可用时间,合理安排志愿者的工作时间和岗位。

(4)定期交流:定期组织志愿者座谈会或交流会,分享服务经验,解决问题。

4.绩效评估与改进(1)建立绩效评估体系:制定绩效考核指标,定期对志愿者的工作进行评估。

(2)问题反馈与解决:建立志愿者服务问题反馈机制,及时处理志愿者和患者的问题。

(3)改进方案:根据评估结果和问题反馈,制定改进计划,不断提高志愿者服务质量和医院服务水平。

医院志愿者工作方案

医院志愿者工作方案医院志愿者工作方案工作方案的撰写人需要进行质与量、点与面的分析。

当公司将要做一个项目的时候,领导通常需要多份工作方案以便参考,相信写工作方案是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编收集整理的医院志愿者工作方案,欢迎大家分享。

医院志愿者工作方案1为认真贯彻党的十八大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔20xx〕20号)和卫生部等八部委联合下发的《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔20xx〕114号)要求,弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,经研究,确定在全省范围内开展医院志愿者服务活动,特制定本方案。

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。

二、基本原则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。

医院志愿者活动方案(共8篇)(精简篇)

医院志愿者活动方案(共8篇)医院志愿者活动方案(共8篇)篇一:医院志愿者服务活动方案山东省医院志愿者服务活动方案为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔2016〕20号)和卫生部等八部委联合下发的《关于开展2016年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔2016〕114号)要求,弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,经研究,确定在全省范围内开展医院志愿者服务活动,特制定本方案。

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。

二、基本原则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。

三、活动范围各级各类医疗卫生单位,重点是二级以上医院。

四、主要内容建立志愿服务双向机制。

根据志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

志愿者医院服务计划

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

医院志愿者的工作计划

医院志愿者的工作计划
周一至周五工作计划:
1. 早上8:00-9:00:协助医护人员进行晨间患者巡视和基本护
理工作。

2. 上午9:00-12:00:参与病房清洁和整理工作,协助患者饮食
和个人卫生。

3. 下午1:00-4:00:参与医院志愿者活动,如陪护患者、活动
组织等。

4. 下午4:00-5:00:协助医生进行医疗器械和设备的清洁和消
毒工作。

周末工作计划:
1. 参与医院举办的义诊活动,为社区居民提供义诊和健康咨询服务。

2. 参与医院的志愿者培训课程,提升自身医疗知识和护理技能。

3. 协助医院进行宣传活动,如分发宣传资料、参与健康讲座等。

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医院“志愿者医院服务”工作计划
医院“志愿者医院服务”工作计划
“志愿者医院服务”工作计划
为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和上级有关具体工作部署,广泛深入开展“志愿者医院服务”活动,方便人民群众看病就医,我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划:
一、年度工作计划
(一)202*年3月202*年4月
成立“志愿者医院服务”工作领导小组,对全院医务人员召开专题研讨会议,“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成:一、院内各科室医护人员;二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。

此阶段将积极摸索开展“志愿者医院服务”活动。

(二)202*年5月202*年6月
以院内医护人员和医学院校学生志愿者及其他志愿力量为骨干,广泛深入开展院内志愿医疗服务活动,完善相关工作机制,加强组织和制度建设。

(三)202*年7月202*年8月
召开“志愿者医院服务”活动阶段性总结会议,总结交流好的做法和经验,全面推行多形式的志愿医疗服务活动,在此阶段深入摸索,并不间断的开展“志愿者医院服务”活动。

(四)202*年9月202*年12月广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”,形成科学合理的工作机制和制度体系,形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍,建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、日常工作计划(一)院内志愿医疗服务
组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。

组织院内医护志愿者和所招募志愿者,为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、排队、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务,服务内容根据志愿者专业知识水平,选择以上的全部或部分服务项目。

(二)突发事件医疗救治志愿医疗服务
组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务演练。

济宁市第二人民医院
二一年三月五日
扩展阅读:“志愿者医院服务”工作计划
惠州凤凰妇产医院医务人员志愿服务工作计划
为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和我省文明办有关具体工作部署,广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动,方便人民群众看病就医,提高人民群众的健康水平,我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划:
一、社区和县区志愿医疗服务
组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡镇卫生机构,为城乡、社区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。

二、主题性活动志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者积极参加“送医下乡”、“送医进社区”、科普日、爱眼日、残疾人日、国际志愿者日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供免费健康体检、教育、咨询等志愿服务。

三、特殊对象志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭,开展康复辅导志愿服务,开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

我院将充分发挥在人才、技术、设备等方面的专业优势,贴近患者,贴近基层,贴近群众,广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿者医院服务”体系,推动志愿医疗服务深入发展,为构建和谐医患关系做出贡献。

齐齐哈尔医学院附属第三医院
202*.10.15
友情提示:本文中关于《医院“志愿者医院服务”工作计划》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,医院“志愿者医院服务”工作计划:该篇文章建议您自主创作。

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