清洗保洁服务通则DB43T 1174.1—2016
医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范.2016【范本模板】
医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范（2016)1 范围本标准规定了医疗机构建筑物内部表面与医疗器械设备表面的清洁与消毒的管理要求、清洁与消毒原则、日常清洁与消毒、强化清洁与消毒、清洁工具复用处理要求等.本标准适用于各级各类医疗机构。
承担环境清洁服务的机构可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件.GB 15982 医院消毒卫生标准WS/T 311 医院隔离技术规范WS/T 313 医务人员手卫生规范WS/T 367 医疗机构消毒技术规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 环境表面 environmental surface医疗机构建筑物内部表面和医疗器械设备表面，前者如墙面、地面、玻璃窗、门、卫生间台面等，后者如监护仪、呼吸机、透析机、新生儿暖箱的表面等。
3.2 环境表面清洁 environmental surface cleaning消除环境表面污物的过程。
3。
3 清洁工具 cleaning products用于清洁和消毒的工具，如擦拭布巾、地巾和地巾杆、盛水容器、手套（乳胶或塑胶）、洁具车等.3。
4 清洁单元 cleaning unit邻近某一患者的相关高频接触表面为一个清洁单元，如该患者使用的病床、床边桌、监护仪、呼吸机、微泵等视为一个清洁单元。
3.5 高频接触表面 high-touch surface患者和医务人员手频繁接触的环境表面，如床栏、床边桌、呼叫按钮、监护仪、微泵、床帘、门把手、计算机等。
3.6 污点清洁与消毒spot cleaning and disinfection对被患者的少量体液、血液、排泄物、分泌物等感染性物质小范围污染的环境表面进行的清洁与消WS/T 512—2016毒处理.3。
7 消毒湿巾 disinfection wet wipes以非织造布、织物、无尘纸或其他原料为载体,纯化水为生产用水,适量添加消毒剂等原材料，制成的具有清洁与消毒作用的产品,适用于人体、一般物体表面、医疗器械表面及其他物体表面。
重金属污染场地土壤修复标准(DB43T1165-2016)
ICS 13.020.01Z 05湖南省地方标准DB43DB43/T1165-2016目次前言..........................................................................................................................................................II 1主要内容和适用范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4土地利用类型 (2)5标准分级 (2)6目标污染物种类 (2)7标准值 (2)8监测要求 (3)9标准实施 (4)前言为贯彻《中华人民共和国环境保护法》，防治土壤污染，保护土壤资源和土壤环境，保障人体健康，加强重金属污染场地土壤环境保护监督管理，指导重金属污染场地土壤修复工作，制定本标准。
本标准由湖南省环境保护厅提出并归口。
本标准起草单位：湖南省环境保护科学研究院。
本标准主要起草人：陈灿、文涛、万勇、钟振宇、付广义。
本标准于2016年3月29日首次发布。
重金属污染场地土壤修复标准1主要内容和适用范围本标准规定了湖南省重金属污染场地土壤修复指标、限值和监测方法。
本标准适用于湖南省重金属污染场地土壤修复工程效果评价、验收。
对于有特殊要求的重金属污染场地，经省级以上人民政府环境保护行政主管部门批准，土壤修复工程效果评价、验收可参照《污染场地风险评估技术导则》。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB3838地表水环境质量标准GB15618土壤环境质量标准HJ25.1场地环境调查技术导则HJ25.2场地环境监测技术导则HJ25.3污染场地风险评估技术导则HJ/T166土壤环境监测技术规范HJ557固体废物浸出毒性浸出方法水平振荡法3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
《高空外墙清洗服务规范》
《高空外墙清洗服务规范》送审稿【导读】本标准规定了高空清洗作业的基本要求，适用于高处悬挂清洗作业及类似作业条件清洗作业场所。
前言本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口.本标准起草单位：中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会本标准主要起草人：李军、王新云、谢京刚、杨小彪高空外墙清洗服务规范1范围本标准规定了高空清洗作业的基本要求，适用于高处悬挂清洗作业及类似作业条件清洗作业场所。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的文件，其最新版本(包括所有的修改单）适用于本文件。
GB23525—2009座板式单人吊具作业安全技术规范GB19154擦窗机GB9465.1高空作业车分类GB9465。
2高空作业车技术条件GB9465.2高空作业车实验方法GB5083－85生产设备安全卫生设计总则GB3608－93高处作业分级GB5972－86钢丝绳检验和报废实用规范GB6059－85安全带GB50009－2001建筑结构荷载规范JG5099高空作业机械安全规则JGS027－92高处作业吊篮安全规则JG/T5032－93高处作业吊篮JGJ130建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范DB11/236-2004建筑物外墙（幕）清洗作业座板式单人吊具技术规范DB31/95－1998上海市地方标准（高处作业规程）3术语与定义下列术语和定义适用于本标准3.1擦窗机permanentlyinstalledsuspendedaccessequipment用于建筑物或构筑物窗户和外墙清洗、维修等作业的常设悬吊接近设备。
3。
2吊篮temporarilyinstalledsuspendedaccessequipment用钢丝绳从建筑物或构筑物上，通过悬挂机构使悬吊平台沿立面上下移动的一种非常设悬挂式设备。
3.3高空作业机械aerialworkmachinery用来运送工作人员和使用器材到指定高度进行作业的特种工程车辆与设备的统称（包括高空作业平台、高空作业车）。
DB13_T1771-2013医院保洁服务规范
ICS03.080.01A 12DB13 河北省地方标准DB 13/T 1771—2013医院保洁服务规范The standards of hospital cleaning service2013-09-05发布2013-09-30实施河北省质量技术监督局发布DB13/T 1771—2013前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由石家庄市质量技术监督局提出。
本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC 264）归口。
本标准起草单位：河北嘉福物业服务有限公司、河北省人民医院、河北省标准化研究院。
本标准主要起草人：李小兵、钟家娜、吴学英、贾迎新、吴喆、孙风春、马红英。
IDB13/T 1771—2013II 引言后勤保障是医院三条生命线之一，医院后勤的社会化管理已成为一种发展趋势。
在这一大趋势下，保洁服务的社会化是最先开展，也是最早取得良好的经济效益和社会效益的医院后勤保障服务。
医院是各类人群密集、流动频繁、菌群混杂，极易引起易患人员和公众的交叉感染，甚至会引发公共卫生事件的地方。
正是由于医院的这种特殊性，对医院保洁服务提出了更专业、更规范的要求。
虽然经过这些年的发展，医院保洁社会化已取得很大成绩，但现实情况不容乐观，存在着保洁社会服务组织水平参差不齐，医院保洁服务标准混乱不一的情况，这些都严重制约了医院保洁服务整体水平的提升和整个行业的健康发展。
本标准的制定将填补河北省，乃至全国医院保洁服务没有统一标准的空白，将进一步规范我省医院保洁服务的管理，增强医院物业社会服务组织的竞争能力，提高医院环境卫生水平，加快医院后勤社会化改革，从而使我省医院保洁服务走在全国的前列。
DB13/T 1771—2013医院保洁服务规范1 范围本标准规定了医院保洁服务的术语和定义、基本要求、目标和内容、清洁服务、消毒服务、安全管理、人员和持续改进。
本标准适用于二级以上医院的保洁服务。
其他医院保洁服务可参照本标准。
医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范.2016
表1 不同等级的风险区域的日常清洁与消毒管理附录 A（规范性附录）医疗机构环境清洁卫生质量审核方法与标准A.1 医疗机构环境清洁卫生审核方法A.1.1 目测法采用格式化的现场检查表格，培训考核人员，统一考核评判方法与标准，以目测检查环境是否干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等。
A.1.2 化学法A.1.2.1 荧光标记法将荧光标记在邻近患者诊疗区域内高频接触的环境表面。
在环境清洁服务人员实施清洁工作前预先标记，清洁后借助紫外线灯检查荧光标记是否被有效清除，计算有效的荧光标记清除率，考核环境清洁工作质量。
A.1.2.2 荧光粉迹法将荧光粉撒在邻近患者诊疗区域内高频接触的环境表面。
在环境清洁服务人员实施清洁工作前预先标记，清洁后借助紫外线灯检查荧光粉是否被扩散，统计荧光粉扩散的处数，考核环境清洁工作“清洁单元”的依从性。
A.1.2.3 ATP法按照ATP监测产品的使用说明书执行。
记录监测表面的相对光单位值（RLU），考核环境表面清洁工作质量。
A.1.3 微生物法A.1.3.1 环境微生物考核方法参考GB982。
A.1.3.2 清洁工具复用处理后的微生物考核指标，采样方法和评价方法应参考GB 15982的相关规定。
A.2 医疗机构环境清洁卫生质量审核标准医疗机构环境清洁卫生质量审核标准见表A1。
表A.1 医疗机构环境清洁卫生质量审核标准附录 B（规范性附录）环境清洁人员个人防护用品选择环境清洁人员个人防护用品的选择见表B1。
表B.1 环境清洁人员个人防护用品选择附录 C（规范性附录）环境表面常用消毒方法环境表面常用消毒剂杀灭微生物效果见表C1。
表C.1 环境表面常用消毒剂杀灭微生物效果环境表面常用的消毒方法见表C2。
表C.2 环境表面常用消毒方法。
集中空调通风系统清洗消毒服务机构服务能力及等级划分
5
DB43/T 1175—2019 A.2.2 不同能力等级的专业清洗消毒服务机构应具备的专业设备清单，见表 A单
序号
设备名称和规格
1
便携式风管检测装置
2
扁平矩形管道清洗机器人
3
小型支风管清洗装置
4
非水平风管清洗装置
5
矩形风管清洗机器人
6
圆形风管清洗机器人
6
不少于 500 万元
经营场所
办公面积不少于 30 ㎡，物资存储库 办公面积不少于 50 ㎡，物资存 办公面积不少于 120 ㎡，物资存
房面积不少于 30 ㎡。
储库房面积不少于 80 ㎡。
储库房面积不少于 150 ㎡。
人员
经过集中空调通风系统清洗消毒知 经过集中空调通风系统清洗消 经过集中空调通风系统清洗消
案例及第三方验收报告。
案例及第三方验收报告。
建筑面积不少于 25 m²，应配备
经培训合格的检验人员，并满足
/
/
WS/T 395 中质量管理体系、积尘
量检验设备及实验室等相关要
求。
1．应设立专门质量管理部门，建立健全集中空调通风系统清洗消毒全过程的质量管理规章制度和清洗消 毒服务档案、资料保管制度，制定出本机构的清洗消毒操作规程、应急预案、清洗质量保证措施、自检 方法等。 2．应制定严格的安全管理制度，包括现场安全、人员安全、设备安全、环境保护、污染物处理制度等， 并提供必要的作业防护工具、用品等。 3．宜向有相关专业能力的行业组织进行合同登记备案。 4．宜接受相关行业组织的现场安全质量控制或完工检查。 5．宜签署企业信用承诺书，纳入行业协会和社会信用征信机构的信用征信体系。
7
高效循环式捕集装置
DB61_T 1281-2019清洗保洁服务规范 第4部分：石材清洗护理服务
4.1从事石材护理服务的机构应取得国家行政管理部门核发的营业执照。
防滑材料non-slipmaterial
用于石材防滑处理的材料，主要有防滑剂、防滑贴、仿古烧毛剂、环氧型防滑涂料、橡胶树脂防滑 涂料等。
3.19
石材污染stonepollution
指天然石材吸附渗透有机和无机污染物，影响石材的装饰性。包括表面污染和深层污染。
3.20
石材病变stonelesion
各种人为或者自然因素造成的影响石材外观、内在品质、或使用功能的现象，例如：锈斑、水斑、 白华、有机物色斑、油斑、失光、褪色、增色、起甲、粉化等。
用常规的保洁方法去除石材表面非渗透性、非病变性污渍、污垢的过程。
3.13
石材养生期stone health来自eriod为保证石材防护效果，在防护剂施工后被防护石材必须留有的架空静停时间。静停时间一般要达到
48h以上才可以投入使用。
3.14
石材护理材料stone carematerial
石材护理施工中所用护理产品的总称。
将一些专用化学材料在机械的作用下，借助于摩擦产生的热量，与石材表层的结构和物质产生结合和微流变反应，从而产生新的质地较为坚硬、光亮的共混结晶层，以提高石材的光泽度、硬度和耐磨度。
3.9
石材翻新stonerenovation
用物理或化学的方法，或理化结合的方法对已安装的石材进行表面处理，使污染、风化、失光、陈 旧、破损的石材表面恢复如新。
3.15
石材防护剂stoneprotectant
能有效降低石材吸水率，提高石材耐污性和耐蚀性，从而防止石材发生病变和污染的材料。按溶剂 类型可分为水剂型防护剂和溶剂型防护剂。
3.16
医疗机构保洁服务规范
医疗机构保洁服务规范1范围本规范规定了医疗机构保洁服务工作中的术语和定义、基本要求、服务要素等。
本规范适用于北京市医疗机构的保洁服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB9671医院候诊室卫生标准GB15982医院消毒卫生标准GB19210空调通风系统清洗规范GB19217医疗废物转运车技术要求（试行）GB27952普通物体表面消毒剂的卫生要求WS308医疗机构消防安全管理WS/T313医务人员手卫生规范WS/T367医疗机构消毒技术规范WS/T512医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范HJ421医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准DB11512建筑装饰工程石材应用技术规程DB11/T1578医疗机构危险化学品安全管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1保洁cleaning从业人员使用工器具在作业场所中，为达到卫生洁净程度按照作业流程，而从事的一系列活动。
主要包括环境和物体表面的除尘与消毒、废物处置、外墙清洗等。
3.2保洁场所cleaning place保洁人员从事保洁工作的作业场所，包括普通场所、易感场所、危重场所和特殊场所。
3.3普通场所ordinary place医疗机构内的公共区域，如办公区、会议室、接待室、图书馆、教室、餐厅、门诊大厅、公共走廊、消防通道、公共卫生间等。
3.4易感场所susceptible place具有一定传染性的区域，比如感染性病区、诊室、实验室、急诊、中心供应室、洗衣房、处置室、杂用间等。
3.5危重场所critical place手术区域和危急重症救治区域，包括手术室、产房、新生儿重症监护病房（NICU）、重症监护病房（ICU）等。
3.6特殊场所special place指具有放射性的场所，如：核磁室、CT室、同位素治疗室、X光放射室等。
《家庭保洁服务质量规范》标准全文及编制说明
ICS DB52 贵州省地方标准DB 52/T XXX.1—2019 《家庭保洁服务质量规范》（征求意见稿）2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 規范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 保洁服务分类 (2)5 家政服务机构基本要求.......................................... .. (2)6 家庭保洁员职业要求............................................. . (2)7 保洁服务用品用具管理 (4)8 保洁服务质量要求 (5)9 保洁服务质量保障 (8)前言本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准为推荐性标准。
本标准由贵州天下家政有限公司提出。
本标准起草单位：贵州天下家政有限公司。
本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。
本标准主要起草人：林健、周荣、王秀荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。
家庭保洁服务质量规范1 范围本标准规定了家庭保洁服务的服务类别、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求，保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。
本标准适用于家政服务机构提供的家庭保洁服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T17242 -1998投诉处理指南GB/T20647.8-2006 社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（中华人民共和国劳动和社会保障部）3术语和定义GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 家庭保洁服务使用专门清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清洁，同时承担物品的整理、归位，保特有序、清洁的一项家政服务工作。
办公楼保洁标准
办公楼保洁标准办公楼保洁标准办公楼清洁工工作标准日常保洁1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内；办公区域保洁标准1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。
并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。
5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。
并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。
4、卫生间：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。
轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。
3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。
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湖南省地方标准DB43清洗保洁服务通则The general principles of the cleaning cleaning services
DB43/T 1174.1—2016 ICS 03.080.03A 12
湖南省质量技术监督局发 布
2016-08-07实施2016-06-07 发布DB43/T 1174.1—2016 I 目 次 前言………………………………………………………………………………………………………Ⅱ1 范围……………………………………………………………………………………………………12 规范性引用文件……………………………………………………………………………………13 术语和定义……………………………………………………………………………………………14 分类………………………………………………………………………………………………25 基本要求………………………………………………………………………………………………36 服务准备………………………………………………………………………………………………47 服务提供……………………………………………………………………………………………48 服务管理………………………………………………………………………………………………59 服务评价与改进……………………………………………………………………………………6 DB43/T 1174.1—2016
II 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由湖南省环境卫生清洁行业协会提出。 本标准由湖南省服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：湖南省环境卫生清洁行业协会、湖南净亮环境事业发展有限公司、长沙玉诚环境景观工程有限公司、长沙鹤林环保科技有限公司、湖南华庭物业管理有限公司、长沙宏源环境卫生管理有限公司、长沙市天创物业管理有限责任公司、湖南柒雄鸿樱清洁服务有限公司、湖南恒润高科股份有限公司、亚欣环境科技（湖南）有限公司。 本标准主要起草人: 周铁平、田亚、田烈新、罗蛟、李佑宏、易帅、邹修阳、张冯英、浣柱、喻美、李智、李雪平。 DB43/T 1174.1—2016
1 清洗保洁服务通则 1 范围 本标准规定了清洗保洁服务的分类、基本要求、服务准备、服务提供、服务管理、服务评价与改进。本标准适用于专业清洗保洁服务机构对建筑物、构筑物、设备设施等公共场所的清洗保洁服务。 本标准不适用于家居清洗保洁服务。
2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3608 高处作业分级 GB 19210 空调通风系统清洗规范 JC/T 973 建筑装饰用天然石材防护剂 WS/T 368 医院空气净化管理规范 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 WS/T 395 公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范 WS/T 396 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范
3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 清洗保洁服务 使用一定的手段对物体及其表面进行清洗并使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程。 3.2 高处清洗保洁服务 在距坠落高度基准面2m及以上有可能坠落的高处进行的清洗保洁服务。 3.3 养护服务 采用一定的手段阻止、延缓或者减少建筑物、构筑物、设备设施及其组成部分的老化，使其保持在良好状态，从而延长其使用寿命的服务。 3.4 打蜡服务 在建筑物、构筑物、设备设施及其组成部分的表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘、防滑、防静电、防磨损、易清洁，从而延长其使用寿命的服务。 3.5 消毒服务 采用一定的手段清除或杀灭建筑物、构筑物、设备设施及其组成部分的表面和外部环境中的病原微生物或其它有害微生物，使之达到无害化的服务。 3.6 病媒生物防治服务 采用一定的手段对能传播疾病的病媒生物进行防制、治理的服务。 DB43/T 1174.1—2016 24 分类
4.1 室内清洗保洁服务 室内清洗保洁服务一般包括： a） 地面清洗保洁； b） 立面清洗保洁； c） 顶面清洗保洁； d） 室内附属设施清洗保洁。
4.2 室外清洗保洁服务 室外清洗保洁服务一般包括： a） 硬化路面清洗保洁； b） 停车场清洗保洁； c） 绿地及绿化带清洗保洁； d） 室外设施清洗保洁。
4.3 专项清洗保洁服务 专项清洗保洁服务一般包括： a） 首次清洗保洁服务； b） 楼宇外立面（外沿）高处清洗保洁服务； c） 石材清洗保洁、养护服务； d） 地毯、沙发、布艺等物体表面清洗保洁、养护服务； e） 各种材质地面清洗保洁、打蜡、养护服务； f） 不锈钢清洗保洁、养护服务； g） 水系及水岸公共设施环境清洗保洁服务； h） 公共交通设施与车辆清洗保洁服务； i） 集中空调通风系统清洗保洁、消毒服务； j） 烟道、油烟管道、管道清洗保洁服务； k） 工业通排风系统清洗保洁服务； l） 洁净室空气净化系统清洗保洁、消毒服务； m） 其他需专项清洗保洁的服务。
4.4 特殊场所清洗保洁服务 特殊场所清洗保洁服务一般包括： a） 学校、机关、工矿企业、科研院所清洗保洁服务； b） 宾馆、酒（饭）店清洗保洁服务； c） 购物中心、商场、超市清洗保洁服务； d） 医院清洗保洁服务； e） 影剧院及大型娱乐场所清洗保洁服务； f） 交通枢纽如机场、码头等清洗保洁服务； g） 其它涉及人身健康安全的特殊场所清洗保洁服务。 DB43/T 1174.1—2016 3 5 基本要求 5.1 清洗保洁服务机构 5.1.1 应具备室内、室外清洗保洁服务的能力和处理清洗保洁过程中突发事件的应急处理能力。提供专项清洗保洁服务及特殊场所清洗保洁服务的应具备相应的资质。 5.1.2 应设有质量、培训、服务等专职管理部门或专职管理人员。有一定数量的专业技术人员以及满足提供服务需要的熟练作业人员。应建立各类专业技术人员的技术档案。 5.1.3 应对作业人员、专业技术人员、管理人员定期培训。 5.1.4 应建立健全规章制度，包括内部管理制度以及清洗保洁服务的服务质量、操作规范、应急处理预案、验收方法及要求等。 5.1.5 应有满足所提供服务必备的清洗保洁设备和工具。 5.1.6 应有完善的售后服务体系并及时处理用户投诉。
5.2 清洗保洁服务人员 5.2.1 专项清洗保洁服务人员应取得与所服务工作相匹配的从业人员职业资格证书，满足服务项目需求。 5.2.2 清洗保洁服务人员作业时，应按操作规程完成操作。作业时应按规定着装，保持个人清洁，文明用语，礼貌服务。
5.3 环境保护 5.3.1 作业用设备、工具及消耗品选用应符合相关标准及要求。 5.3.2 作业过程中应做好废水、废渣、废气、噪声防控等工作。 5.3.3 废弃物排放和处置应符合国家相关规定要求。
5.4 安全要求 5.4.1 从事清洗保洁服务时，应符合消防安全的相关法律法规。 5.4.2 从事清洗保洁服务时，应遵循以下基本操作安全要求： a） 设备工具应定期检查、检修、保养，保持完好状态，特殊设备工具应符合相关安全规定； b） 应按照使用说明书操作设备工具； c） 设备、工具、药剂等应按属性进行分类管理； d） 高处清洗保洁服务前应检查设施、设备、工具、人员防护装置是否处于良好状态，按照GB 3608和高处清洗保洁服务规程操作； e） 应按使用说明使用消毒及清洗等化学药剂； f） 作业时应采取防护措施，设置醒目的安全及作业提示标志； g） 对易燃易爆危险物品应设专人妥善保管，出入库和使用情况应有详细记录，交接手续齐全、完整。
6 服务准备 6.1 清洗保洁服务合同 DB43/T 1174.1—2016 4清洗保洁服务应签订清洗保洁服务合同。 6.2 清洗保洁服务方案 应根据合同要求、作业环境，制订完整适宜的清洗保洁服务方案，清洗保洁服务方案应包括以下内容： a） 服务程序和人员职责； b） 服务范围、内容、时间、地点、人员、作业要求； c） 检查程序和要求； d） 生产安全事故、突发事件的应急处理预案。
6.3 设施、设备、工具及用品 6.3.1 应按照清洗保洁服务合同和服务方案配备设施、设备、工具及用品，由服务对象提供的设施、设备、工具及用品应确保其处于完好及安全状态，并做好交接记录。 6.3.2 应在作业现场设置设施、设备、工具的存放、使用场地，明确水电等必要能源的提供方式。 6.3.3 应在作业现场设置清洗药剂等消耗用品存放、使用、配制、消毒场地，确保安全、无污染。 6.3.4 组织作业人员对重要设施、设备、工具的使用做详细的自查、自检。 6.3.5 应为作业人员提供必要的工作服、安全防护等用品。 6.3.6 应在现场妥善设置作业人员工作、休息、更衣的场所。
6.4 作业人员 6.4.1 应按照合同和服务方案配备足够的人员，其组成结构能够满足服务要求。 6.4.2 应根据合同和服务方案要求对配备作业人员进行专项培训和考核。
7 服务提供 7.1 作业要求 7.1.1 作业开始前应做好以下准备： a） 作业人员应统一着装； b） 按照操作规范要求携带并检查作业设施、设备、工具及用品是否能正常使用，穿戴安全防护用品； c） 了解作业现场服务需求，确认作业现场，对作业现场环境因素进行辨识，判断是否能进场作业，若进场作业，应按安全操作规程要求做好安全、技术准备； d） 设置安全及作业提示标志。 7.1.2 实施作业时应符合以下要求： a） 作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理； b） 应根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺； c） 除尘作业应使用适宜的设施、设备、工具及用品，防止扬尘污染； d） 实施作业时应遵循安全和环保法规，防止造成人员伤害和环境污染； e） 特殊场所清洗保洁应符合疾病预防、卫生、消防、安监等相关规定； f） 应保持被服务单位的正常生活工作秩序； g） 涉及到病媒生物防治服务，作业时应做好防护，并采取措施防止自身和他人受到伤害；