公共心理学教学案例第一印象效应与印象病
旅游心理学：首因效应
首因效应
• 第一印象也称首因效应： • “首因”就是所说的第一印象，是人们在
首次接触某种事物时所形成的印象。并占 据着主导地位的效应。 • 当一个人第一次进入一个新的旅游地、第 一次和当地人接触、第一次品尝地方风味、 第一次游览某一名胜时,会留下深刻印象,形 成一种心理定式,以后难以改变,这种现象称 首因效应或第一印象。
首因效应
• 第一印象是有其特点的。当人们游览某一景点 得到了一个良好的印象,他们会对该地区所有的 景点产生良好的印象。当人们在某个景点受到 某个服务员的热情服务时,他们得到的印象不仅 包括这个服务员,还包括这个景点所有的服务人 员。正是由于第一印象的这种层次性、广泛性 和推延性特点,所以难免以偏概全,妨碍人们准确 地感知事物。
首因效应
• 虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜 明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。
• 首因效应先入为主,实际上已戴上“有色眼镜”,在今 后的一切活动中,人们常会不自觉地将当前的印象 与第一印象相联系。
• 如果第一印象良好,即使以后有不良印象也不觉得 反感;如果第一印象不好,以后良好的印象也会打折。
案例分析：塑造忠诚顾客
首次入住深圳某酒店1225房的高先生来到总台退房, 细心的总台服务员注意到今天是高先生的生日,于是她急 忙从办公室拿出一个中国结,双手送到高先生面前,微笑着 说道:“高先生,祝您生日快乐,吉祥如意!”高先生愣了一 下,拍脑袋笑道:“哎呀,今天是我的生日,我自已都忘了,难 得你这么细心,谢谢!谢谢!”接过中国结,他高兴得合不拢 嘴,“富临的服务就是好,下回还来你们这儿住。高先生高 高兴兴地走了。不久,高先生的名字又出现在酒店的顾客 名单中。因为有了第次愉快的入住经历,后来高先生主动 与酒店销售部联系,提出将该酒店定为其公司员工到深圳 出差的定点酒店。
首因效应
首因效应（第一印象）首因效应即首次或最先的印象，是我们日常生活中所说的第一印象。
首因效应是指在社会知觉过程中，最先印象对人的知觉具有重要的影响，如某人在初次会面时给人留下了良好的印象，这种印象就会在很长一段时间内影响人们对他以后的一系列心理与行为特征的解释。
首因效应的存在使得人们对他人的社会知觉往往表现出这样的倾向，即当人们刚刚获取了有关他人的少量信息，就力图对他人的另外一些特征进行推理、判断，以期形成有关他人的统一、一致的印象。
有人做过这样的研究，分别向两组乘务员介绍一个陌生人，对甲组先说这个人性格开朗，然后又介绍他性格内向；对乙组，则先说这个人性格内向，然后又介绍他性格开朗。
结果，甲组乘务员因为“第一印象”是“性格开朗”，普遍认为这个陌生人性格开朗；而乙组乘务员因为“第一印象”是“性格内向”，普遍认为陌生人性格内向。
这种情况也广泛地存在旅客服务之中，在旅客服务过程中，由于乘务员与旅客的交往多数是一次性交往，所以服务中的首因效应更为突出和普遍。
乘务员特别是车站工作人员，要了解和掌握旅客服务知觉中的首因效应，就要努力展示自己工作状态中最佳的言行，给旅客留下良好的第一印象。
（1）如何塑造良好的第一印象。
①态度。
要想产生好印象，就必须采取正确的态度。
把积极乐观的态度传达出去，就会立即得到同样积极的回应。
一个容易令人接受的表情或一句恰当的话都能表达这种态度。
怀着热情走进任何场合都能得到最佳的回应。
旅客向你走来时，如果你可以抬起头并露出真诚的微笑，就会轻易赢得一个好印象。
你首先要喜欢见到旅客，其次要享受你的工作，这两点会把你的信心推向新的高度。
第一印象是否完美，衡量标准是人们对你做出的回应。
进一步说，你要对这些回应做出迅速的判断并消化吸收，这样才能确认是否应该让这个印象在旅客心中保持下去。
②姿势。
态度和姿势之间是有联系的。
在形容正确的姿势时人们经常使用“优美”和“高雅”这样的词汇。
不良的姿势不仅能引起健康问题，还能传达一种拒人于千里之外的感觉。
社会心理学—印象形成效应
社会心理学—印象形成效应印象形成的效应这部分知识点在教师招聘的考试中比较愿意出单选题。
主要的出题形式是给一段小材料问对应的效应是哪一个，另一种出题方式是把这几种印象形成的效应的含义作为题干出现让你选对应的效应是哪一种。
所以需要大家重点把握效应的含义，对含义进行深入的理解。
知识点1：社会刻板印象对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们都具有这种特征，而无视团体成员的个体差异。
这种现象称为社会刻板效应。
例如：生活中我们总会有这样的印象，英国人绅士，法国人浪漫。
这就是对群体的特征加以概括，而无视了其中的个别差异。
考试的时候会出现很多类似的题型，例如我们经常会认为南方人温文尔雅，而北方人粗犷豪放。
这些反映的都是社会刻板印象的典型例子。
【练习题】1.一般认为女生心细、胆小、娇气，男生则胆大、粗心、傲气，这是社会知觉的()。
A.投射效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象【中公讲师解析】D。
女生当中制定也有不胆小不娇气的女生，但是我们无视其中的个别差异，而是对大多数女生的特点进行了概括。
知识点2：晕轮效应当我们认为某人具有某种特征时，就会对其他特征作相似判断，这就是晕轮效应，也称为光环效应。
例如，当我们在大街上看到一个美女的时候，一个方面好，就是长的美，这个时候你会认为他的其他方面也好，比如性格好，家庭教养好等等。
所以我们生活中经常会听到这样一句话“一好百好，一坏百坏”。
与之相类似的还有一句俗语“情人眼里出西施”，这些所反映的都是晕轮效应。
【练习题】1.当一个人的外表具有魅力时，其他一些外表之外的特征往往也被肯定，这是()。
A.投射效应B.晕轮效应C.中心品质D.刻板印象【中公讲师解析】B。
此题主要考察的其实就是对于晕轮效应的概念的理解，晕轮效应强调的是一个人身上具有某种特征之后，你会对这个人身上的其他特征做相似的判断，又叫做光环效应。
知识点3：投射效应是指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受欢迎的特征。
普通心理学解析—印象
普通心理学解析—印象前言：人时常对于某些事物有着极深的印象，即使只见过一次，但是有的时候，我们对于一些事情经过反复的记忆，却总是会对其印象不深。
在定义上：印象是个体(认知主体)头脑中有关认知客体的形象。
个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
印象是个体适应环境的一种方式。
印象形成致因(一) 首因效应与近因效应在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。
最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应，也称初次印象、第一印象。
最新获得的信息的影响比原先获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。
首因效应是第一印象作用的机制。
第一印象一经建立，对其后的信息的组织、理解有较强的定向作用。
个体对后续信息的解释往往是根据第一印象来完成的。
比如说，有人跟你说了一个消息，而你的好朋友则跟你说那个消息是假的，那么你更容易相信那个消息是假的。
这就是近因效应。
反之，如果两个都是不是好朋友，而你便更容易相信第一个，这个就是首因效应。
(二) 光环效应人们初次相见，彼此最先做出的判断是相互喜欢与否。
而个体对他人最初的好恶评价极大地影响对他人的总体印象。
这种倾向性的评价好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩。
就好像人们都比较喜欢明星，尤其是现在的年轻一代，对于长得俊俏的男明星和女明星，总是会忍不住将他们神化。
个体对他人的外表有良好印象，往往会对他的人格品质也倾向于给与肯定评价。
这类现象叫光环效应，也称晕轮效应。
光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。
由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。
有些人会因为在心里觉得一个人好，而觉得他的一切都好，所以在第一次见到他的朋友、父母，便会爱屋及乌。
(三) 刻板印象刻板印象的定义：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。
从心理学角度看,“第一印象”在亲密关系中到底重要吗？
在心理学上有个词叫“首因效应”，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。
首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。
心理学研究发现，当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
首因，即指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。
个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用，实际上就是指“第一印象”的影响力。
第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。
这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。
最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。
大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。
首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。
即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。
心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。
一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征。
但这些都是在短时间内，由碎片化信息而得出的判断，如果个体的社会经历丰富、社会阅历深厚、社会知识充实，则会将首因效应的作用控制在最低限度；但如果阅历、认知太浅，那么通过碎片信息短期作出的判断可能就无法看到事物的本质。
当然，一个人通过学习，在理智的层面上认识了什么是首因效应，明确首因效应获得的评价，一般都只是在依据对象的一些表面的非本质的特征基础上而做出的评价，这种评价应当在以后的进一步交往认知中不断地予以修正完善，也就是说，第一印象并不是无法改变，或难以改变的。
心理学印象(3篇)
第1篇心理学，作为一门研究人类心理活动、心理现象及其规律的科学，已经深入到我们生活的方方面面。
心理学印象，即人们对心理学的第一印象，往往决定了他们对这门学科的兴趣和态度。
本文将从心理学印象的来源、心理学印象的影响以及如何树立正确的心理学印象三个方面进行探讨。
一、心理学印象的来源1. 媒体宣传随着心理学研究的不断深入，媒体对心理学的报道越来越多。
人们在日常生活中接触到的心理学知识，大多来源于媒体宣传。
然而，由于媒体宣传的局限性，往往导致人们对心理学的误解和偏见。
2. 生活经验人们在日常生活中会遇到各种心理现象，如喜怒哀乐、人际交往等。
这些生活经验使人们对心理学产生了一定的印象。
然而，由于个体经验的差异性，人们对心理学的印象也各不相同。
3. 教育背景心理学作为一门学科，在大学、中学等教育阶段都有所涉及。
教育背景对心理学印象的形成起着重要作用。
在学校教育中，教师对心理学的讲解、教材的编写以及课堂氛围等因素都会影响学生对心理学的印象。
4. 亲朋好友亲朋好友的言谈举止也会对心理学印象产生影响。
当人们了解到身边有人从事心理学工作，或者亲朋好友对心理学有所了解时，他们会对心理学产生一定的兴趣和好感。
二、心理学印象的影响1. 影响学科认知心理学印象会影响人们对心理学学科的认知。
如果人们对心理学持有负面印象，可能会认为心理学是一门无用的学科；反之，如果人们对心理学持有正面印象，可能会对心理学产生浓厚的兴趣。
2. 影响学术研究心理学印象会影响学术研究的开展。
当人们认为心理学是一门有价值的学科时，他们更愿意投入时间和精力进行心理学研究。
3. 影响社会态度心理学印象会影响社会对心理学的态度。
如果社会对心理学持有负面印象，可能会对心理学研究和心理咨询产生抵触情绪；反之，如果社会对心理学持有正面印象，可能会更加关注心理健康问题。
三、如何树立正确的心理学印象1. 拓展心理学知识了解心理学的基本概念、研究方法和发展历程，有助于树立正确的心理学印象。
遵循心理学规律_提升课堂教学效果
49教学研究注意先入为主效应，树立好第一印象先入为主效应，也称为第一印象效应，或首因效应。
心理学研究表明：第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
因此，老年学员对教师的了解过程中，第一印象起着重要作用。
很多老年学员有着丰富的人生阅历，有的凭借初次印象就能对一位教师的性格、人品作出初步判断。
对一个人的由衷赞许或不满的议论，往往就是从这里开始的。
教学心理学十分强调第一印象的重要性。
这是因为人的大脑皮层好像一张白纸，一个强烈而新鲜的信号一旦进入就有可能使人终生难忘，痕迹很难抹掉。
因此，教师要注意在第一次与学员接触时，就要把正确的、有益的形象和行为信号输送给学员，以便在他们头脑里形成强烈而良好的印象，并形成牢固的记忆。
那么，怎样才能给学员留下良好的第一印象呢？笔者认为，首先教师的衣着打扮要符合自己的职业要求和年龄特征，款式尽量大众化，不要过分夸张和奇特。
此外，教师的言谈举止要端庄大方，说话诚恳、目光真挚。
讲课时，要时常亲切地环视学员，与他们进行目光交流，使学员时时感到教师在关心和关注着自己，同时还要用鲜明、真挚的感情去感染学员，调动他们学习的积极性。
要充分尊重每位老年学员，无论在什么情况下，都要保持耐心诚恳的态度，决不能对老年学员脸有愠色，更不能挖苦和讽刺他们。
课间时，教师要注意不能只与少数聊得来的学员聚在一起，须时刻记住自己是全体学员的教师，不要因为自己的个人喜好而冷落了其他学员，这样才能给所有学员留下良好的第一印象。
让知识信息流和情感信息流畅通无阻，取得最佳教学效果教学一方面是教师根据教学目的、教材体系、知识结构和学员的认知规律，对如何向学员传授知识、促进智力、培养能力，做信息处理、控制和输出；另一方面，是以学员的积极思维为特征的对知识信息的接收、探索、理解、应答、处理和记忆。
这两方面的相互作用以及科学控制和能动的平衡，便形成了课堂教学过程中知识信息对流的一条主线。
心理学对印象的解析
心理学对印象的解析印象在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
无论是对他人的印象，还是对环境的印象，都能够影响我们的行为和决策。
心理学通过对印象的解析，帮助我们更好地理解印象形成的过程，以及如何应对与管理印象。
本文将从心理学的角度对印象进行解析。
首先，让我们了解一下印象形成的过程。
印象形成涉及到很多因素，包括个体的自身特点、对他人的观察和对环境的感知等。
在面对一个陌生人时，我们常常会使用“原始印象”的方式来快速评价对方。
原始印象是一种即刻生成的，主观的、不太准确的印象。
它往往基于对他人外貌、行为和语言的直观观察，而没有深入的了解对方。
这种原始印象在相互交流初期起到了一种初步认知的作用，但往往不够准确和全面。
在深入了解对方的过程中，我们可能会调整和修正原始印象，形成更准确的印象。
其次，印象的形成与个体的认知机制密切相关。
心理学认为，个体在形成印象时会采用一些认知偏见。
认知偏见是指我们在处理信息时可能偏向于特定的认知方式，而不是客观地评估信息。
其中一个经典的认知偏见是“第一印象效应”。
第一印象效应指的是我们在初次接触对方时，往往会对其形成一个持久的印象，而后续的信息往往难以改变我们的初步印象。
除此之外，还有“归因偏见”，指的是我们在解释他人行为时，往往会过分优先考虑个体内在因素，而忽视环境因素的作用。
这些认知偏见的存在会影响我们对他人的印象，使得印象可能不够客观和准确。
此外，印象也被认为是情绪和记忆的重要组成部分。
情绪可以影响我们对他人的印象评价。
心理学研究发现，当我们处于积极情绪状态时，往往会更容易对他人产生积极印象；而当我们情绪消极时，可能会出现更多的负面印象。
此外，记忆也会影响我们对他人的印象。
由于记忆存在选择性的倾向，我们往往更容易记住对我们产生情感冲击的事件，而对其他事件的印象则较为模糊。
这些情绪和记忆的作用使得我们对印象的形成和维持有一定的偏向。
最后，心理学通过研究印象管理来帮助我们更好地处理印象。
第一印象心理学第五讲
掉以轻心。
School of Education, East China Normal University
第一印象心理学第五讲
在印象心理学中，外 在形象是一个复合的 概念，先天条件很重 要，但更重要的是一 个人的穿着品位，精
因为良好的形象风貌 是你的责任心和上进 心的外在表现，这正 是老板或者客户期望
看到的。
School of Education, East China Normal University
第一印象心理学第五讲
很多成功人士越是疲 倦的时候，就越有精 神，让人看不出他们
有丝毫的倦意。
School of Education, East China Normal University
虽然你的第二种身份 是后天的身份，但是 它往往会比你的第一 种身份更受人关注。
School of Education, East China Normal University
第一印象心理学第五讲
谢谢！敬请批评
School of Education, East China Normal University
School of Education, East China Normal University
第一印象心理学第五讲
而当你进入某一个机 构工作时，你的职业 身份就成了你的第二
种身份。
School a Normal University
第一印象心理学第五讲
第一印象心理学第五讲
他们工作起来依旧神 情专注，走路时依然 昂首挺胸，与人交谈 时面带微笑，一副轻
人际关系心理学～第一印象
⼈际关系⼼理学～第⼀印象你给⼈留下的第⼀印象如何第⼀印象通常包括谈吐、相貌、服饰、举⽌、神态等，这些对于感知者来说都是新的信息，它对感官的刺激也⽐较强烈，有⼀种新鲜感。
第⼀印象的客观性是显⽽易见的，并会在以后的交往中起到“⼼理定式”的作⽤。
如果你给⼈的第⼀印象是呆板、虚伪、不热情，对⽅就可能不愿意继续了解你，即使你尚有许多优点。
反之，如果你给别⼈的印象是风趣、直率、热情，那么即使你⾝上有⼀些缺点，对⽅也会帮你掩饰你的短处。
怎样给别⼈留下良好的第⼀印象呢？1.显露⾃信和朝⽓蓬勃的精神⾯貌⾃信是⼈们对⾃⼰的才⼲、能⼒、个⼈修养、⽂化艺术、健康状况、相貌等的⼀种⾃我认同和⾃我肯定。
⼀个⼈要是⾛路步伐坚强，与⼈交流谈吐得体，说话双⽬有神、善于⽤眼神交流，就会给⼈以⾃信、可靠、积极向上的感觉。
2.微笑持⼈，不卑不亢第⼀次见⾯，热情地握⼿、微笑、点头问好，都是⼈们把友好的情谊传递给对⽅的途径。
3.仪表、举⽌得体脱俗的仪表、⾼雅的举⽌、和蔼可亲的态度都是个⼈品格修养的重要部分。
4.⾔⾏举⽌讲究⽂明礼貌不随便打断，不乱⽤词语，态度要谦虚。
5.讲信⽤，守时时间现在社会⼈们往往把不守时和不讲信⽤联系在⼀起。
所以第⼀次和别⼈见⾯，最好要避免。
其实当我们在社会上经历很多事后，社会经验会告诉我们，第⼀次的印象都有是取决于和对⽅的聊天，微笑的确是很重要的。
当然影响第⼀印象的因素还是很多的，下⾯我帮⼤家介绍⼀种可以知道你的第⼀印象是如何的，然后了解到⾃⾝存在的⼀些要改正的问题。
也可以⽤这个来给⾃⼰的第⼀印象做个评判。
测试：你给⼈的第⼀印象如何共⼗⼆题，每题3～4选项，按实际情况选出适合你的⼀项，⼗分钟内完成。
1.对于你的头发，你有什么样的评价？A.有些⼲枯，不够整洁（⼀分）B.没有什么太⼤的特点（三分）C.很⼲净，整齐（五分）2.你的声⾳特征属于那⼀种？A.尖细、⾼亢、能传出很远（⼀分）B.⼤嗓门、很响亮、爽朗（五分）C.声⾳柔和、浑厚（五分）3.看到录像上你的样⼦，你的第⼀反应是什么？A.很漂亮，很令⼈满意（五分）B.好像根本不是我，不像（⼀分）C.感觉普通，还能接受（三分）D.看着让⼈⼼烦（⼀分）4.和别⼈作正⾯交流时，你总是在看交谈对象的什么地⽅？A.⼝⿐部位（⼀分）B.双眸（五分）C.脸（三分）D.不看他，注视别的地⽅（⼀分）5.平常落座，你习惯的动作是什么样的？可以⽴刻试试看。