企业管理的基本理念
银行 管理理念

银行管理理念一、服务至上银行作为金融服务机构,服务至上是其基本的管理理念之一。
银行应始终以客户需求为导向,提供高效、便捷、专业的金融服务,不断提升客户体验和服务水平。
同时,银行应积极创新服务模式,优化服务流程,以满足客户不断变化的需求。
二、风险控制银行作为高风险行业,风险控制是其核心的管理理念之一。
银行应建立健全风险管理体系,完善风险管理制度和内部控制机制,提高风险识别、评估、控制和化解能力。
同时,银行应加强员工风险意识培训,确保业务发展与风险控制相协调,保障银行的稳健发展。
三、创新发展创新发展是银行适应金融市场变化和应对竞争的重要管理理念。
银行应积极探索新的业务领域和盈利模式,加强金融科技创新,提高业务竞争力和市场占有率。
同时,银行应注重培养员工的创新意识,激发创新活力,为银行的可持续发展提供源源不断的动力。
四、团队合作团队合作是银行实现高效运营和管理的重要管理理念之一。
银行应建立良好的团队合作机制,加强部门间的沟通与协作,形成协同发展的良好氛围。
同时,银行应注重培养员工的团队意识和协作精神,提高团队凝聚力和执行力,共同推动银行业务的发展。
五、诚信经营诚信经营是银行业稳健发展的基石,也是银行管理理念的重要组成部分。
银行应秉持诚实守信的原则,依法合规经营,严格遵守金融市场规则和监管要求。
同时,银行应加强员工诚信意识培训,树立良好的企业形象和社会信誉,为银行的长期发展奠定坚实的基础。
六、追求卓越追求卓越是银行不断提升服务水平和核心竞争力的关键管理理念。
银行应树立高标准、严要求的工作态度,不断优化服务流程和管理机制,提高工作效率和质量。
同时,银行应注重培养员工的卓越意识和进取心,激发员工的积极性和创造力,推动银行业务的高质量发展。
七、社会责任作为社会的一员,银行应积极履行社会责任,关注社会发展和环境保护。
银行应积极支持国家经济发展和社会公益事业,提供普惠金融服务,促进社会公平和共同富裕。
同时,银行应加强环境保护和可持续发展方面的投入和管理,为构建美好的社会作出积极的贡献。
精益管理的理念与实践

精益管理的理念与实践随着全球经济的发展和竞争的加剧,越来越多的企业开始关注如何提高生产效率和降低成本。
相信很多人都听说过精益管理这个词,那么精益管理是什么呢?精益管理到底有什么理念和实践方法呢?一、精益管理的基本理念精益管理的核心理念是“更少的浪费,更高的生产力”。
浪费就是任何没有增加企业价值的活动或流程。
精益管理的目的是在确保产品质量和顾客满意度的前提下,通过减少浪费来提高生产效率和降低成本。
在精益管理中,浪费被分为七大类:超产、等待、运输、过程中的库存、作业中的浪费、复杂性和不必要的动作。
二、实践精益管理需要具备的能力实践精益管理需要具备以下几点能力:1、模仿能力。
企业需要学习和模仿其他优秀企业的精益管理实践方法,学习和掌握相关的工具和技术。
2、创新能力。
企业需要根据自身情况,对已有的管理模式和流程进行改进和创新,以适应外部环境和市场需求。
3、实践能力。
企业需要在实践中不断调整和改进,不断提高工作效率和产品质量,使得与顾客的互动更为频繁和紧密。
三、精益管理的实践方法1、价值流图(Value Stream Map)。
价值流图是一种流程分析的工具,可以用来分析整个生产流程,筛选出其中的浪费环节,并对这些浪费环节进行优化。
2、5S管理。
5S指的是整理、整顿、清洁、清理和自律五个词的首字母,即整理工作场所、整顿工作流程、清洁工作环境、清理原材料和半成品等非必要物品,以及自律的执行5S规定。
5S管理可以大大提高工作效率和精益管理的实效。
3、设备维护保养。
设备维护保养是指对设备进行定期检查和维修,以延长设备使用寿命和保持设备的正常运转,从而提高生产效率和降低成本。
4、持续改进。
持续改进是指对工作流程的不断优化和调整,以及对产品和服务的持续改进和提升。
这样可以不断提高效率和市场竞争力,从而取得更好的经济效益。
四、精益管理的优势和挑战1、优势:a)提高生产效率和降低成本。
减少浪费可以提高生产效率和降低成本,从而使企业在竞争中更具优势。
精益生产企业的基本理念

精益生产企业的基本理念精益生产是一种由丰田汽车公司引入并发展起来的管理理念和制造技术。
它的基本理念是通过消除浪费和持续改善来提高生产效率和质量,并以此实现企业的竞争优势。
精益生产企业的基本理念包括以下几个方面。
第一,消除浪费。
精益生产的根本目标是消除一切无价值的活动,即浪费。
浪费是指在生产过程中产生的非增值活动,例如等待、过度生产、库存、运输、瑕疵品等。
精益生产企业通过改进生产流程、优化资源利用和提高工人的工作效率来消除浪费,从而提高生产效率和降低成本。
第二,以顾客需求为导向。
精益生产企业要始终以顾客需求为导向,即以顾客满意为最终目标。
企业需要了解并满足顾客的需求,确保产品的质量、性能和交付时间等都能够满足顾客的期望。
企业需要通过与顾客的沟通和合作来获取准确的需求信息,并通过持续改进来不断提高产品质量和满足顾客需求。
第三,团队合作和员工参与。
精益生产企业注重团队合作和员工的参与。
企业通过鼓励员工参与决策和解决问题的过程,激发员工的创造力和积极性,提高员工的工作满意度和工作质量。
团队合作和员工参与不仅能够提高工作效率,还能够激发员工的工作热情和团队精神,推动持续改进和创新。
第四,持续改善。
精益生产企业要通过持续改善来不断提高生产效率和质量。
持续改善是精益生产的核心理念之一,它要求企业不断地寻找和改进生产过程中的问题和短板。
企业需要通过精益生产工具和方法来分析和改进生产过程,如价值流图、5S整理、Kanban等,以找到并消除隐患和浪费,提高生产效率和质量。
第五,全员参与。
精益生产要求企业的全体员工都参与到持续改善和问题解决的过程中。
无论是生产线上的工人,还是管理层的领导者,都需要参与到改善工作中。
企业需要打破层级和部门之间的壁垒,推动全员的参与和沟通,实现组织的流动性和灵活性,以更好地适应市场变化和顾客需求的变化。
综上所述,精益生产企业的基本理念包括消除浪费、以顾客需求为导向、团队合作和员工参与、持续改善和全员参与。
海信企业经营理念管理手册

海信企业经营理念管理手册海信企业经营理念管理手册第一章:基本原则海信企业始终秉持以下基本原则进行管理和经营:1. 以市场需求为导向:海信企业的产品和服务必须以市场需求为导向,始终关注客户的需求和期望,不断提升产品质量和服务水平,以满足客户的需求和期望。
2. 以创新为动力:海信企业鼓励创新和开拓进取的精神,不断推出具有竞争力的新产品和解决方案,不断提升企业的技术实力和市场竞争力。
3. 以质量为生命:海信企业将质量视为企业的生命线,始终坚持严格的质量管理和品质控制,确保产品的可靠性、安全性和稳定性。
4. 以诚信为基石:海信企业要求所有员工始终遵守诚信原则,以诚信为基石进行工作和经营活动,保持真实、透明和公正的态度。
第二章:组织结构海信企业的组织结构如下:1. 董事会:负责制定企业的经营策略和决策,并监督企业的运营情况。
2. 高层管理团队:负责具体的业务管理和决策执行工作,包括总经理、副总经理等。
3. 事业部门:按照业务范围划分的各个部门,如销售部门、生产部门、研发部门等。
4. 员工团队:由各部门的员工组成的团队,负责具体的工作任务和项目实施。
第三章:经营管理1. 市场营销:海信企业需要不断调研市场需求和竞争情况,以满足客户需求为前提,制定科学合理的市场营销策略,包括产品定位、渠道拓展、促销活动等。
2. 供应链管理:海信企业需要建立高效的供应链管理体系,确保原材料和零部件的及时供应,确保生产计划的顺利进行,以及确保产品的及时交付给客户。
3. 人力资源管理:海信企业需要制定人力资源管理政策,包括招聘、培训、激励和福利等,以吸引和留住高素质的员工,提升员工的绩效和工作效率。
4. 质量管理:海信企业要建立质量管理体系,包括质量控制、质量保证、ISO认证等,以确保产品的质量符合标准和要求。
第四章:企业文化海信企业秉持以人为本、诚信守法、开放包容的企业文化,以营造和谐的工作环境和团队氛围,激发员工的潜力和创造力。
现代企业管理理念(最新)

现代企业管理理念一、企业的概念和特征:所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
具有以下一些基本要素:1拥有一定数量的生产设备和资金—财和物;2要有一定的生产经营活动的场所—土地;3有一定数量和质量的工人和管理者—人;4从事产品的生产、流通等经济活动—服务;5企业自主经营、自负盈亏,具有法人地位——法人;6企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。
企业具有以下特征:1企业是一个经济性组织——盈利性。
2企业是一个社会性组织。
今天世界出现了一种崭新的企业新概念,即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具,它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。
3企业是一个独立的法人。
从法律的角度说,企业是自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利,并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。
4企业是一个自主经营系统。
这就要求我们减少对企业的干预,特别是行政干涉。
二、企业的目标企业的目标有两个:获利、满足社会需要。
五、现代企业制度产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家,是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的,是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。
㈠现代企业制度的含义现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式,体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制,是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式,既是市场经济发展的必然结果,也是生产社会化的必然产物。
㈢现代企业制度的内容现代企业制度一般包括三个方面的内容:1现代企业法人制度现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度,核心是要理顺和完善企业的产权关系。
根据企业法人财产权理论,公司企业对企业财产(动产、不动产和流动资金)所享有的权利,应为法人财产权;出资者对企业的权利为股东权。
企业文化核心理念体系

企业文化核心理念体系
企业文化的核心理念体系是指企业在经营过程中秉持的基本原则和价值观念,它反映了企业的发展目标和追求,能够指导企业员工的行为和决策。
下面是常见的企业文化核心理念体系的一些例子:
1. 用户至上:企业将用户的需求放在首位,以提供满足用户需求的产品和服务为目标。
2. 品质第一:企业追求最高的产品和服务品质,不断提升产品质量和服务水平。
3. 创新进取:鼓励员工积极创新,不断推陈出新,为市场带来新的产品、技术和商业模式。
4. 团队合作:强调员工之间的合作和协作,相互支持,共同追求团队目标。
5. 诚信守法:企业要求员工守法经营,遵守职业道德,以诚信为基础进行商业活动。
6. 社会责任:企业承担社会责任,积极参与公益事业,推动社会的可持续发展。
7. 管理科学化:倡导科学管理,建立清晰的组织结构和规范的工作流程,提高企业运作效率。
8. 学习成长:鼓励员工不断学习和成长,提升自身能力和素质,实现个人与企业共同成长。
9. 共享共赢:企业鼓励员工分享成功,分享利益,共同分享企业的成果。
不同企业的核心理念体系会有所差异,但以上这些例子都是在企业文化中常见的价值观念和原则。
企业应根据自身的发展方向和价值观念制定适合自己的核心理念体系。
“五精管理”、“三基九力”理论概述
“五精管理”、“三基九力”理论概述一、五精管理“五精”是指“精细、精准、精确、精益、精美”。
五精管理是由企业文化引领,着眼以人为本,把文化理念、目标愿景作为管理要素,通过企业管理领域划分,从精细管理起步,逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理,把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。
(一)精细管理:通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调,实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化科学管理系统。
就是把标准化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时(5E),从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。
精细管理的实质是“细”,以精求细,彻底改变粗放管理。
(二)精准管理:以人为轴心,采取最适宜最科学的管理技术和手段,对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控,最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。
精准管理的本质是“对”——第一次就做对,先确“定”再做是其核心要义。
(三)精确管理:采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法,精确掌控管理操作点和重要环节,精确管控流程机制,最大限度地提高管理和操作的精确度,最大限度地逼近设计预定目标和理想结果,实现效率效益最大化的科学管理系统。
精确管理的本质追求是——“最”,或者称之为“零”。
精确管理的核心要义是——“做”,就是实际行动、作业实践、具体操作。
(四)精益管理:是无休止地创新管理机制和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我,以永续超越的创新创造、追求更优更好的卓越管理。
精益管理的本质是“卓越”,即“更精更优更好”。
核心是“创新”,即“永续超越地创新创造”。
(五)精美管理:是在精细精准精确精益的基础上,把审美评价注入管理过程和管理方式方法,获得管理结果和谐完美的人文化的高超管理。
精美管理的本质是“人文化”,核心是“以文化人”感受美、创造美,就是要追求管理要素的和美、管理过程的完美、管理结果的尽善尽美。
六西格玛管理的基本理念和原则
六西格玛管理的基本理念和原则六西格玛通过关注顾客的需求来确定改进的流程,逐步改进流程缺陷,提高顾客满足度。
也就是说,六西格玛的基本理念在于真正地关注顾客,通过关注顾客,提升顾客满足度。
其中,顾客包含两方面的内容:外部顾客:中间用户以及最终用户。
内部顾客:内部员工、上下道工序等。
六西格玛围绕顾客的满足度绽开,针对顾客需求确定能够提升顾客满足度的流程,对没有满意顾客需求的缺陷进行改进,以最短的时间和最高的质量解决问题。
顾客的需求不同,需要做出的流程改进也不同,例如质量需求不满意,就会产生质量流程改进,供应需求不满意,则引发供应流程的改进,等等。
通过关注顾客需求的基本理念、满意顾客需求来实现企业与消费者之间、企业内部各个环节的全面合作,这是一个外向与内向共同提升的理念。
六西格玛解决了一些边界化的团队问题,破除那些通常会被忽视或者不予理睬的边界障碍。
例如,最常被人们忽视的性别问题。
我们常常可以发觉,在一个男女比例失调的团队中,虽然团队整体时刻都处于非常劳碌的状态,但效率往往并不高,还会影响到最终的工作结果,使结果产生较大的偏差。
由于忽视了这种隐含的关键性因素,团队成员之间,或者团队与团队之间的合作就会产生沟壑和障碍。
而且,许多管理者在没有准确地了解到问题关键的状况下,盲目地解决那些非关键性的因素,这就产生了选择性的成本。
这种现象我们可以用一个成语来解释:驴唇不对马嘴。
关注顾客需求就是要破除这样的边界,找到问题的症结所在。
最基础的,首先不能让男女比例失调这样的因素降低顾客(员工)对于团队的满足度。
关注顾客需求主要体现在以下四个方面:1. 以事实为基础在六西格玛中最真实的是数据,最离不开的也是数据。
六西格玛以数据的形式支持或推动决策的制定。
以事实为基础,就是要排解阅历式、心情化、感觉上的假设以及没有依据的主观猜想,避开在问题、措施的选择上增加企业的成本。
六西格玛项目的实施中,最常做的就是收集数据。
通过数据的收集和整理,分析出需要解决的问题,衡量当前的状态或水平,并且评估预期与当前的差距。
华西企业文化
1、基本理念:以人为本,不断创新2、企业精神:诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好3、发展观:积极稳健的发展等于高速度4、企业使命:客户满意,商家赚钱,企业发展,员工增值5、管理理念:知人善用,大胆放权,强化监督6、企业氛围:家庭,军队,学校7、做事方针:方向明确,思路清晰,执行有力8、员工关系:同事,同学,同志9、干部三关:事业关,人品关,业绩关10、治企方针:用钢铁般的制度严管企业,以慈母般的关怀善待员工11、工作方针:廉洁、高效,优质,低成本12、工作路径:功能,规范,优化,简化13、人才标准:身体健康,心态积极,能力过硬,知识丰富14、干部标准:战斗员,指挥员,教练员15、成才过程:沉得下,稳得住,干得好,上得来16、激励原则:有功之臣必有重赏17、行为准则:堂堂正正做人,勤勤恳恳做事18、沟通原则:真诚待人,简单沟通19、宣传准则:让政府感到有信心,让专家感到有价值,让同行感到有水平,让客户感到有亲和力20、成功观:把辉煌献给企业,把感激送给同事,把成功留给自己,把幸福带给亲人管理篇---------1、在实际工作中,点点滴滴的改良性创新比革命性创新更重要。
因为革命性创新只发生在量变与质变的关节点上,绝大多数创新是改良性的,改良性创新就是基于现有资源状况,通过积极整合来提高资源的利用效率。
2、不论是机制创新、管理创新、技术创新还是组织创新,都应以办成事为原则。
3、对企业诚实,就是要认同企业,认同企业领导人,认同企业文化,不说不利于企业的话,不说不利于企业的事,这也是一个职业人最基本的职业操守。
对企业诚实还表现为员工以企业为荣,将企业的荣誉视作自己的荣誉。
4、我们所强调的精明做事有三层含义:一是方向明确;二是思路清晰,正确地做事;三是执行有力,既讲科学又讲艺术,既讲规范又讲灵活,最终要把以事情办成为原则。
5、员工因多劳而多能,是因为灵感和机遇都隐藏在勤奋之中。
能力提高了,发展的机会自然就增多了,收入的增长只是一个表面化的结果而已。
服务型管理的核心理念
服务型管理的核心理念从20世纪80年代起,服务型管理已成为企业管理的核心理念之一。
该理念的基本思想是把顾客的需求和满意度放在管理的核心位置,提供高质量的产品和服务。
服务型管理不仅仅是一个解决问题的方法,还可以作为企业成功的关键点。
本文将探讨服务型管理的核心理念。
一、以顾客为中心在服务型管理的理念中,顾客被视为企业成功的关键因素。
服务型企业要确保顾客感觉被尊重和受到重视。
顾客应该被视为企业组织结构中的关键部分,而非其中一个被忽视的环节。
为了实现这一目标,企业需要将顾客的需求和期望置于突出位置,并根据这些需求和期望来开发产品和服务。
企业不应该只是满足顾客的需求,更要超越顾客的期望。
在现如今的商业环境中,企业应该将顾客的口碑视为宝贵的资源,这样才能确保顾客的忠诚和重复消费。
二、持续改进持续改进是服务型管理的核心理念之一。
企业需要不断地强化其业务流程和产品和服务的质量。
持续改进不仅需要企业开展内部的活动,也包括与客户、供应商、合作伙伴和其他外部方面的合作。
持续改进能够在企业内部建立起一个学习型组织,这种组织能够自我修复、自我完善,进而在市场上取得成功。
如果企业要保持竞争优势,就必须不断改进其服务和产品的质量,以满足顾客的需求和期望。
三、员工参与在服务型管理的理念中,员工被视为企业最重要的资源之一。
员工的能力、经验和态度会影响到企业服务的质量和可持续性。
如果员工不满意,那么他们对顾客的服务也就会不尽如人意。
因此,服务型企业需要把员工参与角色放在管理的核心位置。
员工可以参与许多方面的工作,如评估和改进业务流程,制定和实施改进计划等。
通过这些操作,员工可以增强服务型企业的效率和效益,同时也能提高员工的满意度和忠诚度。
四、管理严格要求服务型企业必须严格要求管理的水平和管理质量。
企业的管理者不能简单地依赖于员工的良心和素质,而是需要通过培训和其他方式来确保员工的理念和方法符合企业的标准和需求。
此外,企业也需要对自身进行适时和不间断的评估,以了解其在市场上的地位和优势,以及可以改进和加强的方面。
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企业管理的基本理念 董文标 依法治国与以德治国相结合的治国方略,不仅是实现中华民族伟大复兴的根本大计,而且对企业管理也有着重要的启示意义,法治与德治相结合应成为企业管理的基本理念。孔子曾说过:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻.道之以德,齐之以礼,有耻且格。”法治与德治犹如车之两轮、鸟之两翼,相辅相成,缺一不可。法律和道德作为上层建筑的组成部分,都是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段。法治以其权威性和强制性手段规范社会成员的行为,德治以其感召力和劝导力提高社会成员的思想认识和道德觉悟。道德是法律的基础,法律是道德的保障。只讲法律不讲道德,法律就不能使民众心悦诚服,就会导致粗放简单的管理;只讲道德不讲法律,道德就没有约束力,就会变成苍白无力的说教.治理国家如此,管理企业亦然。
贯彻法治理念———规规矩矩办企业 市场经济秩序离不开法律的规范。贯彻法治理念,要求我们依法治企,坚决做到规规矩矩办企业,牢固树立法制观念和现代企业行为意识,进一步加强经营管理和业务流程各个层面的规章制度建设,健全内控机制,强化、细化和硬化制度约束。1996年1月12日,中国民生银行作为我国金融改革的试验田,在我国金融体制改革深化、民营经济蓬勃发展的大潮中应运而生,目前已发展成为充满活力的中型银行、规范化上市的第一家股份制商业银行。回顾7年的艰苦创业历程,我们对依法治企有两点深切的体会:
第一,完善的法人治理结构是企业生存的前提.在现代企业中,既要保证出资人到位,又要保持企业的独立性;既要保证全体股东的利益,又要防止股东越位干预;既要保证企业经营效率,又要制约企业管理者滥用权力。这就要求企业建立完善的法人治理结构,在公司治理的轨道上良性运行.从实践看,比较健全的公司治理结构,为民生银行在控制风险的基础上实现超常规发展奠定了基础。民生银行诞生伊始,就十分注意完善法人治理结构:严格执行《公司法》、《商业银行法》,股东大会、董事会、监事会、行长班子运行规范;《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》等规章制度不断完善;决策权、经营权、监督权实现有效制衡和良性互动。同时,按照国际惯例实行一级法人管理体制,设立决策中心、利润中心、成本中心,以市场为导向,以客户为中心,以为社会、为股东、为员工创造最大化价值为目标,不断完善组织结构和运作模式,不断提高透明度。
第二,建立健全约束机制和监督体系是企业发展的保障.按照依法合规这一经营发展理念,严格执行国家法律、金融法规,借鉴发达国家的经验,民生银行探索建立了一整套有效运作的约束机制和监督体系.一方面,建立了严格的业务管理规程;另一方面,不断强化内部的监督约束机制。坚持内部审计、纪检监察制度,强化内部监督。同时,委托国际知名会计师事务所独立审计,自觉接受境内外投资者、中介机构、媒体的外部监督。这种监督机制,对企业信息公开、财务透明、管理水平提高大有裨益。
贯彻德治理念—-—扎扎实实办企业 市场经济秩序离不开道德的规范。贯彻德治理念,要求我们以德治企,坚决做到扎扎实实办企业.通过法治、德治交相为用,为企业始终运行在持续快速健康发展的轨道上奠定坚实的基础。
为了以德治企,民生银行启动了以提高职业道德为核心,以党员争优创先、诚信教育、企业文化建设为主要内容的德治工程。对总行、分行党委成员,强调要做到“四要"、过好“五关”。做到“四要”,即一要勤奋学习,作行家里手;二要恪尽职守,干出成效;三要清正廉洁,作风过硬;四要团结协作,顾全大局。过好“五关”,即过好政治关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关。对党员干部,开展争优创先活动,使他们充分发挥模范带头作用。对广大员工群众,开展严格、规范、谨慎、诚信、创新的“十字行风”教育以及诚信教育和警示教育活动。同时,大力加强企业文化建设,进一步提升和整合民生银行在业务经营与管理过程中形成的有特色的观念、行为模式以及与之相适应的制度和组织机构,总结和提炼员工的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念. 通过规范办行、扎实办行、诚信办行、道德办行,中国民生银行走上了一条快增长、高效益、低风险的健康发展轨道.截至2002年底,民生银行资产规模已达2462.8亿元.7年来,累计实现净利润25.9亿元,累计向国家上缴税收19.3亿元,连年保持股东年回报率在两位数以上.
什么是管理理念 “理念",顾名思义,即理性的概念。“管理理念"即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识,简而言之,就是对管理的重新定义。[1]
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公司管理理念的要素[2] 企业的理念中有五大内容是不可或缺的: 1.高水平的道德标准 在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准,这是实现最大成功的关键; 道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势: • 道德标准高的企业更能激发员工的干劲 • 道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才,从而拥有了基本的竞争优势和获利保障
• 道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系,从而更有利于企业追求利润
2。在事实基础上决策 决策要以事实为依据,客观思考-—-即以事实为根基的全面决策; 以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下,就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面: • 决策质量更高。 • 灵活性更高. • 士气更高。 3.环境作用力 业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整; 4.按业绩评判个人 评判员工应以业绩出发,而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工; 成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就,而不看他们的个人素质与技能.业绩评估是公司理念中影响巨大的要素,它有据可依,也没有素质与技能评估那么主观,因此,它与以事实为根基的工作方式密不可分。
5。对竞争的紧迫感 经营中应保持竞争的紧迫感。 1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会,利用机会,会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。
2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。 3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却. 4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额,他所采取的所有行动都是从长远着眼,为的是建立更为强大的竞争地位,但他们的行动却是从现在开始的。
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影响企业发展的核心理念[3] 影响企业能否持续发展的核心理念包括: 一、“识时务者乃俊杰” 中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件,讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场(产品、劳动和资本)以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标. 我国企业所面对的一个事实是,中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织,这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中,但是,中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点.这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。
一方面,这些环境限制着中国企业的发展,例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等.
另一方面,这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件,甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如,一些企业可以利用政府的特别支持,利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力,甚至利用消费者心理的不成熟(例如通过高额广告投入来创造销售奇迹)等条件迅速壮大。
从总体上讲,市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展,企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先,中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境,学会在这种环境中生存;其次,中国企业必须清醒地认识到,它现在赖以生存的条件中哪些是落后的,是必然随着社会的发展而改变的,必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业,企业应该积极地适应市场变化的挑战。
二、构建均衡利益格局 在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如,企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间,控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么?这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值.因此,在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容.
不能否认的是,在这种利益关系中,企业的核心利益是资本的利益,这是商品经济制度的本性所决定的。但是,任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益,资本的利益是生存在其他人的利益之中的,企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益.企业能否在经营中维持一个良好的利益关系,其关键取决于企业核心成员(他们有能力安排和调整利益矛盾)处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么?这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的,而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展.
总之,企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长,这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么,而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。
三、稳健控制和承担风险 企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益,例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平,否则企业就会亏损。那么,企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么?一些经济学家认为,企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中,企