乔吉拉德：销售员必看的十大成交法则!
全球最牛的销售人员的七条法则
全球最牛的销售人员的七条法则相关链接：乔•吉拉德乔•吉拉德是一个世界销售界的传奇人物，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全，世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
因此，他被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”，也是迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。
乔•吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。
9岁时，乔•吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用;他16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病;后来他又成为一名建筑师，到1963年1月为止，盖了13年房子。
35岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至这中间还曾经当过小偷，开过赌场。
35岁那年，乔•吉拉德破产了，负债高达6万美元。
为了生存下去，他走进了一家汽车经销店。
3年之后，乔•吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。
这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。
他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。
乔.吉拉德给自己成功总结了七条销售法则。
1、名片满天飞：向每一个人推销每一个人都使用名片，但乔•吉拉德的做法却与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中;在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔•吉拉德认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔•吉拉德认为，每一位推销员都应该设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。
这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。
乔•吉拉德抛散名片是一件非同寻常的事，人们会对这种事印象深刻。
这样，当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字——乔•吉拉德。
乔·吉拉德推销秘诀传授
► 乔认为，每一位推销员都应设法让更多 的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。 这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。 乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会 忘记这种事。当人们买汽车时，自然会想起 那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字： 乔·吉拉德。同时，要点还在于，有人就有顾 客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是 什么，你就有可能得到更多生意的机会。
谢谢大家！
► 生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四 处谋生的西西里移民。
► 长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童； 遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。
► 自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明 父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使 他始终坚信自己的价值。
► 不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作； 破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的 口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守 成规，不断创新自己的方法，超越自我。
乔·吉拉德推销秘诀
► 乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年 荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他 所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销 售6辆车，至今无人能破。
► 乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为 众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自 世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他 的事迹所激励。
► 如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会 对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可 能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱， 就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。 尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜 欢听人拍马*。少许几句赞美，可以使气氛变得更 愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。
汽车推销之神乔吉拉德的成功秘诀
保持积极的心态。
自我管理
02
他有着良好的时间管理能力和情绪管理能力，能够有效地平衡
工作和生活。
不断学习和成长
03
乔吉拉德始终保持学习的态度，不断寻求成长和提升自己的机
会。
善于建立良好的人际关系和合作共赢的精神
良好的人际关系
乔吉拉德非常重视人际关系，善于与人沟通、建立信任和友谊。
合作共赢
他相信合作共赢，愿意与他人分享资源和信息，共同实现更大的 目标。
了解客户的需求
01
02
03
深入了解
乔吉拉德会花时间深入了 解客户的购车需求、预算 、购车用途等信息。
提供专业建议
根据客户的具体情况，乔 吉拉德会提供专业的建议 和解决方案，以满足客户 的实际需求。
倾听与回应
乔吉拉德善于倾听客户的 意见和需求，并根据客户 的反馈进行调整和回应。
提供专业的建议和解决方案
专业知识和经验
凭借丰富的汽车销售经验和专业 知识，乔吉拉德能够为客户提供
专业的建议和解决方案。
定制化方案
根据客户的具体需求，乔吉拉德 会制定定制化的购车方案，以满
足客户的个性化需求。
售后服务
乔吉拉德注重提供优质的售后服 务，包括维修、保养、保险等， 以确保客户在购车后能够得到满
意的体验。
03
独特的销售技巧
THANKS
感谢观看
不断学习和提高
学习销售技巧
乔吉拉德不断学习新的销售技巧和方法，例如如何更好地与客户沟通、如何处理 客户的异议等。这些技巧让他在销售过程中更加得心应手。
参加培训课程
乔吉拉德经常参加各种培训课程，以提高自己的销售技能和知识。这些课程不仅 让他了解最新的销售趋势，还让他结识了更多的销售同行，拓展了人脉资源。
成交十大法则
第四步：了解客户的问题、需求和渴求。
• 客户永远都不是专业的。也不太喜欢听 太多的专业。有时你在做的是同他聊天、 聊家庭、聊事业、聊休闲娱乐、聊经济 财务、聊客户所需求的，所渴求的。 • 分析客户,针对性作出产品介绍.(如需求 高质量的,一般的我们要如何介绍.) • 提出见议,为客户解决问题.
第五步：了解客的关键需求。
• 如果客户对产品有疑问时你要做做的是： 不要理他、倾听、不解释、认同他的观 点再把缺点变成优点
第八步：成交。（成功的 关键在于成交）
• • • • • • 1.测试成交法：请问什么时候可以签合？ 2.假设成交法 3.二选一成交法： 4.对比成交法： 5.和尚成交法： ……
第九步：要求客户转介绍
第二步:初次见面 使自己达到巅峰状态
肢体语言(握手,微笑,点头,) 视觉语言(头发,服饰,指甲) 听觉语言(声音) • • • 1.拥有成功的信念 2.拥有积极状态。 3.要有“一定要”的精 神
第三步：同客户建立信赖感。
• • 1.销售其实就是贩卖一种信赖感。只有 取得了客户的信赖，建立同客户的信 赖关系，最后才成交。 2.建立信赖感方法有好多：朋友、利益、 服务、帮助等
售中服务 1.安排好度身工作 2.安排好下单 3.跟踪好每个单的进展 4.送货前同客户先沟通 5.安排好修改时间同修改后的交货时间 售后服务 做与产品无关的服务，即差异化服务 做好产品的跟踪服务，让客户感觉到我们 不单单是买产品还买一种服务
• 回扣、压价、发票、送衣服、还是要高 档、中档、低档品质，服务、、、、、、
第六步：提出方案，作竞 争对手的分析。
•
•
1.提出方案，塑造价值。（产品的十大 优点，产品的附加值。）产品是销售 价值，不是销售价格。 2.作竞争对手分析：先赞美对手，再展 现自己的优势，最后点出竞争对手的 弱势。
乔吉拉德成功的秘诀
乔吉拉德成功的秘诀1、记住：当你为失败悲哀的时候，不如立即行动起来。
2、成功源于勤奋。
因为乔吉拉德勤奋，所以他成功了。
3、你一定要给客户关爱。
4、在卖给顾客产品之后，要做三件事情：第一件是服务；第二件是服务；第三件还是服务。
5、做好服务的前提是：你要与客服部的同事搞好关系，对这些同事给予关爱，定期邀请他们共同进餐。
同样，他们也会给你关爱，及时服务你的客户。
6、向顾客承诺：你买了产品之后，我不会从此置之不理，而是会继续给你更好的服务。
7、要在客户中建立好口碑，让他们为你口碑相传，顾客推荐，这叫口碑营销。
8、除了服务，还有一点，就是我从来不占别人的便宜，我只赚一点点利润。
9、一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户，明白他脑袋里想要的东西。
10、他凭借服务、价格、口碑相传，获得了成功。
11、你要学会倾听。
当客户说话的时候，你要全神贯注地听。
看着对方的脸，听他的声音，了解他话里所包含的意思。
你越善于倾听，说话的人越信任你。
但是太多的人往往只顾着说。
请记住：嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。
出色的销售人员应该学会闭嘴。
闭嘴，让别人说话，别人就开始喜欢你。
12、名片漫天飞。
递名片的行为就像是农民在播种，播完种，农民就会收获他所付出的劳动。
13、餐厅里多给服务生小费，再给他一盒名片，让他送给其他用餐的顾客。
14、要告诉你认识的每个人，你是谁，你在卖什么，要坚信销售无时无刻都在进行。
15、除了名片，还有一个方法，就是每月给所有的客户寄卡片。
一月份，写上“新年快乐”，签上名字XXX，然后寄出；二月份，写上“情人节快乐”，签上名字XXX，然后寄出；一年12个月里，人们都会收到卡片，他们绝不会忘我的名字。
16、真正的推销活动开始在成交之后，而不是之前。
推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，也是下次推销活动的开始。
在成交之后，推销员更应该继续关心顾客，才会既赢得老顾客，又吸引新顾客。
你的生意才会越来越大，客户才能越来越多。
(销售话术)顶尖销售大师乔·吉拉德分享独特销售秘诀
顶尖销售大师乔·吉拉德分享独特销售秘诀做任何事情，讲求一定的技巧往往能事半功倍。
做销售也不例外。
那些很杰出销售大师们，他们的成功就离不开他们独特的销售技巧。
下文世界工厂网小编与您分享的是顶尖销售大师乔·吉拉德的销售技巧。
先来给大家介绍下乔·吉拉德的背景吧。
乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。
他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?一、250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。
”二、名片满天飞：向每一个人推销每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中;在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。
这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。
乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。
成交的十大必杀技
成交的十大必杀技1、减少到可笑的程度：当客户觉得价格太高的时候，我们可以把价格经过换算，减少到一个可笑的程度。
如一栋别墅，价值300万，如果你觉得贵的话，我们可以换个方法来计算一下。
一栋别墅至少可以住20年，所以每年的成本是300/20=15万，一个家庭4个人，所以每个人的成本是15/4=4万。
每年有365天，那么每个人每天的住宿成本就是4万/365=100元如果把时间拉大，放到40年，那么每天每人的成本就是50元。
每天每人花50元，你全家就可以住这么好的别墅，您还绝得贵吗2、没有人能真正拒绝我：话术：以我这样的专业，没有能真正拒绝我，他们拒绝的不是我，而是在拒绝在生命中挣更多钱的机会，他拒绝的是让他可以有更多的时间陪伴家人、与爱人相处的机会。
他拒绝的是可以让孩子接受更好教育的机会，我怎么能忍心让你拒绝这些美好的事务，对吗在这里填上你的名字，让我们顺便来完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
3、富兰克林成交法：在客户犹豫不觉的时候使用话术：我记得美国开国元勋富兰克林先生，他是个伟大的政治家、哲学家、慈善家、发明家、银行家，他这么有智慧的人在犹豫不决的时候他会拿出一张白纸，用一个T型，一边写上用户目前的担心的损失，另一边写上成交的好处。
通常用户能想到的损失不超过4-5个，而你把好处可以写上非买不可的50个理由。
然后说，现在答案已经很明显了，你应该成交。
在这里写上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧。
4、妈妈成交法：双方谈判陷入僵局，无可可说了。
双方都不说话，客户沉默，你也保持沉默20-30秒，心理数数20-30秒（此时空气非常凝重）。
然后你诚恳的说：我记得小时候，妈妈们告诉我，沉默就代表同意。
（如果此时他笑了，这就是要成交的机会与信号）在这里填上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
5、小狗成交法：故事：一个农夫要给女儿买一匹马，2边的马都很好，便开始询问价格。
第一家，询价为500元，现金交易，交钱牵马。
世界销售之神乔吉拉德的大销售秘诀
世界销售之神乔.吉拉德的7大销售秘诀！乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记载大全世界销售第一的宝座，他所坚持的世界汽车销售纪录：持续12年均匀每天销售6辆车，至今无人能破。
他也是寰球最受欢送的报告巨匠，曾为众多世界500强企业精英传授他的可贵教训，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所激动，被他的业绩所鼓励。
三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当重大的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能设想得到，像这样一个谁都不看好，而且是背了一身债权简直穷途末路的人，居然可能在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最巨大的推销员”。
他是怎么做到的呢？虚心学习、尽力执着、重视服务与真挚分享是他四个最主要的胜利要害。
乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车发明了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。
他曾经连续15年景为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背地，都有自己奇特的成功窍门，那么，乔的推销事迹如斯光辉，他的秘诀是什么呢？一、250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的当面，都大概站着250个人，这是与他关系比拟亲热的人：共事、街坊、亲戚、友人。
如果一个推销员在年初的一个礼拜里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度觉得不愉快，到了年底，因为连锁影响就可能有5000个人不乐意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出论断：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生活中，他天天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的立场，时刻把持着自己的情感，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因此怠慢顾客。
乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就即是赶走了潜在的250个顾客。
”二、名片满天飞：向每一个人推销每一个人都应用名片，但乔的做法不同凡响：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在活动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
【成功学】乔.吉拉德的七大销售秘诀
【成功学】乔.吉拉德的七大销售秘诀乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。
三十五岁以前，乔.吉拉德就是个全盘的失败者，他罹患相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，上开过赌场。
然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。
他就是怎样努力做到的呢？虚心学习、不懈努力执著、著重服务与真挚互动就是乔.吉拉德四个最重要的顺利关键。
全世界最伟大的推销员乔.吉拉德，将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家，创造您傲人的成功！乔.吉拉德七大销售秘诀乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。
他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?一、250定律：不触怒一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里看见50个人，其中只要存有两个顾客对他的态度深感不开心，至了年底，由于连锁影响就可能将存有5000个人不愿和这个推销员关系密切，他们晓得一件事：不要跟这位推销员经商。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的兜售生涯中，他每天都将250定律牢记在心，下定营生至上的态度，时刻掌控着自己的情绪，不因顾客的责骂，或是不讨厌对方，或是自己心绪不尽如人意等原因而顾忌顾客。
如何成为销售之神？“乔吉拉德”的六大销售秘诀
如何成为销售之神？“乔吉拉德”的六大销售秘诀“乔吉拉德”是美国著名的销售之神，也是吉尼斯世界纪录里纪录的世界上最成功的推销员，他从1963年到1978年，一共推销出去了13001辆雪佛兰汽车，其中12年为世界第一推销员。
那么他成为世界最成功的推销员是怎么做到的呢？今天我来为你分享一下根据他的口述和经历做出的总结，一共有六点，认真去看，我相信你收获一定不会小。
秘诀一字：建立客户档案收集记录客户信息，记录下你观察客户的每个细节。
如果你想把东西卖给别人，你就应该尽量搜集这个人的所有的情报，比如说他们的年龄、家庭成就、文化背景，生活习惯，爱好等等，这些细节在以后的销售中都会为你发挥出重大的作用。
秘诀二：让名片满天飞，让所有人都知道你，向每一个人销售自己，想做好销售，你就必须让更多的人知道你是干嘛的，只有这样在某一天他们真正需要的时候，才能第一时间想起你，然后通过名片联系到你。
秘诀三：送礼，先舍后得。
做老板没有不送礼的，做销售也是，在中国有句古话叫拿人手短，吃人嘴短，只要他拿你的礼物了，他就不好意思不听你讲话，他就会不好意思不在你这买东西，而且收礼也是对你认可的一种表现。
秘诀四：回访，有的销售认为我做的就是一锤子买卖，客户能够复购的机会非常小，就比如房产，一个普通人一生能买几套房？再例如汽车，一个人一年能换几辆车？其实如果你有这种想法是完全错误的，因为你忽略了他身边的朋友以及他身边朋友的朋友，所以不管你做的是什么行业，定期回访一定要做，哪怕是微信简单发一句问好，也可以。
秘诀五：不要得罪任何一个客户，每个客户的背后都会牵扯很多人，比如他的朋友，邻居，亲人，同事等，而且这些人的背后也都牵扯很多人，所以不要得罪任何一名客户，因为他可能会破坏你的口碑，做销售口碑很重要。
秘诀六：学会高情商的赞美，赞美不一定要赞美他本人，也可以赞美他的太太，他的孩子，这样他会更高兴的。
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乔吉拉德：销售员必看的十大成交法则！
打开应用保存高清大图第一、成交原则1、要让顾客感到占了大便宜；2、不跟顾客争价格，要多说价值；3、没有不对的客户，只有不好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的，只有最适合的；
6、没有卖不了的产品，只有卖不出货的销售人员；
7、成功不是运气，而是因为有方法。
第二、顾客是谁？我是谁在美国的Wal-Mart超市里，尿布跟啤酒被摆放在一起出售，这使尿布和啤酒都一起爆销了，原因是美国女人会在丈夫下班后要求为孩子买布，男人在买完尿布，就会顺手买自己喜欢的啤酒，因此形成了这样非常神奇的销售效果，这就是关联销售和交叉销售...... 第三、杀价中的五个原则1、绝不先报价，谁先报谁先死；2、绝不能接受对方的开始提出的条件，谁接受谁吃亏；3、杀价必须低于对方的预期，不杀是傻子；4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；5、选择准备随时走人，逼迫对方快速下决定。
打开应用保存高清大图第四、最赚钱的性格是“执着” 调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话过后就失去了一个客户源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后决定放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的
10%正是收入最多的人士。
第五、建立共同的价值和信念统一战线一开始黑珍珠并不好卖，很多人都觉得它们色泽不好，又灰又暗。
后来，商人将黑珍珠摆放在，第五大道的橱窗里，标上高的离谱的价格；同时连续刊登大量广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样，原来不知价值多少的东西，一夜之间被捧为绝世珍宝。
第六、强大的潜意识饮料广告经常出现在海滩、朋友等热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授曾经说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
第七、优秀成功者每周必做的13件事1、瞄准一个方向；2、激励团队；
3 、传播价值观；
4 、至少75%时间花在产品上；
5 、分析数据；
6 、强健体魄；7、吸取反馈建议；8 、走出办公室接触外面真实世界；9 、微博交友；10、掌握现金流；11 、站在投资人的角度，来衡量自己的工作；
12 、保持快乐；13、热爱你身边的所有事物。
第八、拜访客户要做的3件事1、注意让客户说，多听，客户每说45秒，一定要再次调动客户说15秒。
并且保持和客户通一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的感兴趣内容，引导话题到对方的兴趣点上。
3、努力让客户记住自己的独特
的优点，取得客户的信任，而不是公司的，不是产品的。
关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
第九、便利店里的馅饼1、销量最好的饮料，往往放在商店的最里面：让你多逛会；2、相互关联的物品，必须要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有小零食：让你买原本自己不打算买的东西。
商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客购买更多的商品，消费更多的钱。
你有没有发现这些秘密呢？第十、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨1、发挥同理心，仔细聆听客户的抱怨；2、表示感谢，并解释重视他抱怨的原因；3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；4、承诺将马上处理，积极弥补过错；5、提出解决方案和方法及时间表,并请对方确认；6、做事后的满意度确认。
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