特百惠巡店报告
巡店督导工作总结与计划范文- 督导巡店报告
巡店督导工作总结与计划范文- 督导巡店报告巡店督导工作总结与计划范文- 督导巡店报告1一、巡店目的：及时跟进卖场商品陈列、清洁的完成情况，减少缺货现象、做到陈列丰满，以保证卖场的正常销售及安全库存，发现问题及时解决，力争以最优质的商品、最整洁的卖场迎接每一位光临新玛特的顾客。
二、巡店人员：各部门经理、值班经理、各班班长三、巡店范围：各部门所属区域四、巡店重点：1、商品陈列：陈列标准、商品补货丰满度(关系到订货量)及陈列位置;2、卖场卫生：货架卫生、商品卫生等;3、库房：参照库房管理制度;4、对发现问题后各部门解决工作的跟进。
五、工作流程：(以早8：30开店，晚21：30闭店为例)(一)、早班(以7：00上班为例)：组织人——经理或值班经理⑴07：00---07：05查看工作交接簿，对前一日晚班的工作完成情况进行大致了解，如有未完成的工作应该立即记录下来，在召开早班例会时尽先安排具体人员加以解决。
⑵07：05---07：30召集班长一起巡视各部门的所有区域(卖场、后仓)，在巡店过程中，所有人员应随时记录各个区域存在的问题，(将有待解决的问题落实到各班班长)，巡店基本次序：堆头---端架---正常陈列位---前台处促销商品---库房。
⑶07：30---07：40召开早班例会，尽先安排人员完成前一日晚班未能完成的工作，解决早晨巡店过程中发现的问题，由班长安排具体员工完成。
⑷08：20---08：30早班班长对自己所负责的区域做最后一次巡视检查，为开店营业做好最后的准备。
⑸08：30---13：30班长着手解决在巡店过程中所发现的问题，随时跟进工作的进展情况。
⑹13：30---14：00与晚班值班经理(班长)交接工作，将巡店过程中发现的问题及解决进展情况交待清楚。
(二)、晚班(以13：30上班为例)：组织人——经理或值班经理⑴13：30---14：00与早班值班经理(班长)交接工作，记录早班同事在巡店过程中发现的问题及解决进展情况，对已经解决的问题要跟进解决后的实际效果，对尚未解决的问题要继续跟进并尽早解决。
门店巡店报告
门店巡店报告1. 引言门店巡店是一种常见的零售业务管理工作，旨在确保门店的正常运营和销售活动的顺利进行。
本报告旨在对门店巡店过程进行分析和总结，以提供有效的改进建议。
2. 巡店目的门店巡店的主要目的是确保门店的运营符合公司要求，并提供反馈和建议，以改善门店业务。
巡店的重点通常包括以下几个方面：2.1 门店布局和陈列检查门店的布局是否合理，陈列是否有吸引力，并确保产品摆放整齐有序。
门店的合理布局和吸引人的陈列可以增加顾客购买的欲望。
2.2 服务质量评估门店员工的服务质量，包括顾客接待、咨询和问题解决能力。
优质的服务可以提升顾客的满意度，并增加再次购买的可能性。
2.3 产品库存核查门店的产品库存情况，确保货品充足，并避免过多的库存积压。
合理的库存管理可以提高销售效率和降低成本。
2.4 清洁和整洁检查门店的清洁和整洁程度，包括地面、货架、卫生间等。
一个干净整洁的门店可以给顾客留下良好的印象，并提升购物体验。
3. 巡店步骤以下是一般门店巡店的步骤，供参考：3.1 计划和准备•在巡店之前，了解门店的位置、经营范围、主要产品等信息。
•根据巡店目的，制定巡店计划，明确要检查的重点和注意事项。
•准备好所需的巡店工具，如巡店表格、笔记本、相机等。
3.2 到店并观察•到达门店后，先观察门店的外观和附近环境，记录下外观的印象和感受。
•进入门店后，仔细观察门店的布局、陈列、货架等，记录下发现的问题和建议。
•注意观察员工的服务态度和效率，记录下服务质量方面的评价。
•检查产品库存情况，确保货品充足，并记录下库存问题和建议。
•注意观察门店的清洁程度，记录下清洁问题和改进建议。
3.3 与门店负责人交流•与门店负责人进行交流，介绍巡店目的和发现的问题。
•听取门店负责人的观点和解释，并提供改进建议。
•将巡店过程中的观察和记录与门店负责人共享，以促进双方的理解和互动。
3.4 撰写巡店报告•根据巡店过程中的观察和记录，撰写巡店报告。
•报告应包括门店的基本信息、巡店目的、观察结果、问题和建议等内容。
餐饮巡店报告怎么写范文
餐饮巡店报告怎么写范文1. 引言巡店报告是餐饮业管理者进行店面巡查后撰写的一份详尽记录，它对于评估餐厅运营情况、发现问题并采取相应措施起到重要作用。
本文将介绍餐饮巡店报告的范文，并提供写作提示，帮助您更好地撰写一份全面且有价值的巡店报告。
2. 店面及环境概述首先，在巡店报告中，需要对餐厅的店面外观和周围环境进行概述。
描述店铺的位置、面积、装修风格等信息，提供关于店面所在地区的概况，如周边竞争对手、消费者人群等。
这部分内容可以帮助后续分析餐厅的运营情况，了解店铺所处环境是否对其经营产生影响。
3. 人员与服务接下来，在巡店报告中要详细描述店内人员的工作状态与服务质量。
分析服务人员的数量是否足够，是否能够满足顾客需求，并观察服务人员的专业素养、态度和沟通能力。
此外，还应关注服务流程是否规范，点菜、上菜、结账等环节是否顺畅，服务质量是否符合预期。
4. 厨房及卫生情况对于餐饮行业而言，良好的卫生状况尤为重要。
在巡店报告中，需要详细观察和描述厨房的卫生情况和设备设施的维护情况。
要关注食材的储存方式是否合理，并检查厨房工作人员是否遵守卫生操作规程。
通过评估厨房的工作情况，可以提出改进措施，确保食品安全与质量。
5. 菜品与口味评估对于一家餐厅而言，食品质量和口味是吸引顾客的关键。
在巡店报告中，需要对菜品的质量和口味进行评估。
尝试多个菜品，评价其味道、口感和菜品的外观。
此外，还可以观察菜品的制作时间、上菜速度等。
通过这些评估，可以帮助餐厅管理者了解顾客对菜品的反馈，并进行相应的改进。
6. 顾客反馈和体验巡店报告应包括顾客的反馈和体验。
可以观察顾客在就餐过程中的态度、满意度和投诉情况。
收集顾客在餐厅就餐的意见和建议，了解他们对餐厅的评价，并对报告中提到的任何投诉或问题提供解决方案。
7. 经营数据分析最后，根据搜集到的数据和实际观察，对餐厅的经营状况进行分析。
这包括评估销售额、客流量以及消费者行为等方面。
分析餐厅在不同时间段的客流分布、热门菜品销量，寻找潜在机会和问题，并提供改进建议。
巡店超市心得建议 -督导巡店报告
巡店超市心得建议 -督导巡店报告巡店超市心得建议 -督导巡店报告11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。
督导主要工作：1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 协助、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。
3、周三店长会议。
总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
门店巡视工作总结报告范文
门店巡视工作总结报告范文尊敬的领导、各位同事：经过一段时间的辛勤努力，我作为门店巡视员，完成了对公司门店的巡视工作。
在这期间，我全面贯彻落实公司的巡视工作要求，兢兢业业、认真负责地完成了各项巡视任务。
特此向各位领导和同事们汇报一下我的巡视工作情况和发现的问题。
一、巡视工作情况在此次巡视工作中，我共计巡视了10家门店，分别位于城市的不同地区。
我按照公司规定的巡视要求，仔细检查了门店的各项工作，包括门店环境、商品陈列、员工服务态度、销售额等方面。
我通过实地观察、与员工交流以及查阅相关数据，全面了解了每个门店的运营状况。
二、发现的问题在巡视工作中，我发现了一些问题，主要包括以下几个方面：1. 门店环境问题：部分门店的卫生状况不理想，存在着杂乱、脏乱等问题；部分门店的装修陈设陈旧，需要进行更新改善。
2. 商品陈列问题：部分门店的商品陈列不够合理，有些产品放置位置不当，存在空间浪费等问题；有些门店的商品陈列缺乏创意，缺乏吸引力。
3. 员工服务态度问题：部分门店的员工服务态度不够热情，对顾客的需求反应不及时，需要加强培训和管理。
4. 销售额问题：部分门店的销售额较低，需要分析原因并采取措施提升销售。
三、改进措施针对上述问题，我提出了以下改进措施：1. 加强门店日常管理，定期进行卫生清洁工作，保持门店整洁有序的工作环境。
2. 对门店进行装修改善，提升门店形象和品牌价值，吸引更多的顾客。
3. 加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，确保顾客能够得到良好的购物体验。
4. 分析销售额低的门店原因，制定相应的销售策略，采取措施提升销售额。
四、总结与展望通过此次巡视工作，我深刻认识到门店巡视对于公司门店管理的重要性。
巡视工作不仅能够发现问题，还能提出改进措施，从而推动门店的发展和提升。
在今后的工作中，我将继续努力，加强巡视工作，为公司门店的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
服装店巡店报告
服装店巡店报告 一、引言 这次巡店报告，算是给大家展示一下我在这几天走访各大服装店时的所见所感。说实话，巡店这件事，不是我第一次做，但每一次去不同的店铺，都能感受到一些新鲜感和有趣的发现。像是每个店铺都有自己独特的气息，你在门口就能感受到一些不同的氛围。今天的报告，主要是想跟大家聊聊我在不同服装店里的亲身体验和一些观察，嗯，顺便也说说我自己的小感悟，哈哈。毕竟，服装店不只是卖衣服的地方，更多的是一种“体验”嘛，光看商品可不够，还得看服务、看陈列、看整体的氛围。话不多说，让我们从头开始，一起来看看我都发现了些什么。 二、不同店铺的差异化体验 1.店铺的整体氛围 说到店铺的氛围，这是我每次巡店时最关注的一点。说实话，一个店铺的气氛好不好，直接决定了你进不进去，买不买东西。你看，某些高端品牌的店铺，你一踏进去，哇哦，整个店的灯光、装修、空间布局都特别讲究，简直就像是走进了一个艺术展览馆。无论你要买什么，这种环境就让人忍不住想要掏钱包。店员也都非常有礼貌，微笑加上适时的帮助，给你一种“贵族”的感觉。虽然这里的衣服可能对我这种平凡百姓来说有点“遥不可及”，但就是那种高端的氛围，让你有一种置身于奢华世界的感觉。 再来看一些平价的品牌，氛围就完全不一样了。这类店铺，通常装修简单，灯光明亮，整洁而不奢华，给人一种亲切感。你走进来，会觉得很舒服，像是进到自己家一样。商品也摆放得很有条理，容易找。店员也没那么正式，反而显得很自然，随和，有时候甚至有种朋友间的聊天氛围。如果你需要帮助，她们会立刻上前，但不会给你太大压力。 平价店的氛围可能没有那么复杂，但却有一种让人放松的魅力，适合那些想要买点东西，不想太费心的顾客。 2.商品陈列 我们聊聊商品的陈列。这个东西，可能有些人不会特别注意，但对于商家来说，这可是一个大大的学问。比如说，某些店铺，他们的商品陈列，简直像是艺术品摆放，整齐划一，颜色搭配得恰到好处，看着就很舒服。你随便一走进店里，就能被某个陈列区吸引过去，顺着走，你会看到一件件设计独特、颜色搭配和谐的衣服。你会忍不住停下来看一看，摸一摸，心里想，哇，这衣服的设计真不错。这种陈列方式，显然不是随便摆的，而是经过精心设计的，目的就是要让顾客停下脚步，产生购买的欲望。 而有些店铺呢，陈列方式就显得有些随意。衣服可能就直接叠放在架子上，或者挂得有点乱，虽然商品本身可能质量不差，甚至价格便宜，但这种“乱”让人有些不耐烦，甚至有点想直接走掉的冲动。特别是有些小品牌，可能因为空间有限，商品堆得比较密集，走进去反而有种压迫感。商品的陈列不仅仅是为了展示商品本身，更多的是通过设计吸引顾客的注意力，让顾客产生购买的欲望。所以，陈列的好坏，直接影响着顾客的购物心情。 3.店员服务 说完氛围和陈列，接下来就是最最关键的一点——店员的服务。不得不说，服务这块，真的是好坏参半。有些店员态度非常好，走进店里，你一脸茫然，她就主动上来问你需要什么帮助，给你推荐几款衣服，甚至帮你拿到合适的尺码。在试衣间，她们会热情地为你提供意见，甚至帮你提个意见说：“这个颜色比较显白哦！”“那款你穿起来挺好 看的！”她们的态度既热情又不显得过于咄咄逼人。你会觉得，她们是真心想要帮助你找到最适合你的衣服，而不是一心想着让你买更多的东西。 但也有些店员就有点让人“恼火”。有的服务态度冷淡，像是你走过去她就像没看见你一样，明明在门口站着，她却故意低头整理货架，像是根本不想搭理你。而有的店员呢，太过热情，动不动就过来“盯”着你，问你：“需要帮忙吗？”“试试看这个吧？”这种服务虽然也不算差，但总会给人一种有点压迫感的感觉。服务质量好坏，直接决定了顾客对店铺的印象。如果店员能够用心去服务，顾客自然会觉得这家店更温暖，甚至会产生回头客的可能。 三、总结 1.店铺特色 通过这次巡店，我深刻感受到，每个店铺都有自己的特色和定位。无论是高端奢华的店铺，还是亲民实惠的品牌，它们的气氛、商品陈列、服务方式都各有不同。而这些差异正是它们在市场中能够占有一席之地的关键。所以，商家要清楚自己的目标顾客群体，做好定位，才能真正抓住消费者的心。 2.顾客体验至上 巡店过程中，我发现顾客的购物体验是决定店铺成功与否的关键。无论商品多么优秀，如果服务不到位，或者店铺氛围不好，顾客的购买欲望也会大大降低。现在的消费者，不仅仅是来买衣服的，他们更看重的是一种整体的消费体验。因此，商家如果能够在提供优质商品的基础上，改善购物体验，无疑会增加自己的竞争力。 3.建议与改进 对于大多数店铺而言，我认为可以在几个方面进行改进：一是优化商品陈列，尽量避免乱摆乱放，做好合理布局；二是提升员工服务意识，尤其是在忙碌时，要学会通过微笑和耐心与顾客沟通；三是注重店铺的氛围营造，不一定要豪华高端，但一定要让顾客感觉到舒服，愿意停留。购物不仅仅是买东西，更多的是一种享受和体验。希望这些小建议能帮助到各大店铺，让更多的顾客在购物的能感受到一种温馨的服务和愉悦的体验。 通过这次巡店，我收获了很多，不仅了解了不同店铺的运营模式，还感受到了零售行业背后无数细节的打磨。下次再去逛街，我一定会带着新的眼光去看待这些熟悉的服装店，也许会有更多的惊喜在等待我呢！
商场巡检总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言为加强商场管理，确保商场运营安全、有序，提升顾客满意度，根据公司相关规定，本人在XX年XX月对商场进行了全面巡检。
现将巡检情况总结如下：一、巡检目的1. 检查商场安全管理情况，确保商场安全无隐患；2. 了解商场运营状况，发现并解决问题；3. 提升商场服务质量，增强顾客满意度；4. 促进商场管理水平的提升。
二、巡检内容1. 安全管理情况（1）消防安全：检查消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通，灭火器材是否齐全，消防标识是否清晰。
（2）治安管理：检查监控设备运行情况，巡查保安人员是否在岗在位，了解商场治安状况。
（3）设备设施安全：检查电梯、空调、照明等设备设施运行情况，确保设备安全可靠。
2. 运营状况（1）员工服务态度：检查员工服务态度是否热情、周到，礼仪用语是否规范。
（2）店铺形象：检查店铺招牌、商品陈列、卫生状况等，确保店铺形象良好。
（3）公共区域卫生：检查地面、卫生间、楼梯等公共区域卫生状况，确保环境整洁。
3. 顾客满意度（1）顾客投诉处理：了解顾客投诉情况，检查投诉处理效率及满意度。
（2）顾客满意度调查：开展顾客满意度调查，了解顾客对商场的整体评价。
三、巡检发现的问题及改进措施1. 安全管理方面（1）问题：部分消防通道存在杂物堆放现象，影响通道畅通。
（2）改进措施：加强消防通道管理，定期清理杂物，确保通道畅通。
（3）问题：个别灭火器材过期，消防标识损坏。
（4）改进措施：及时更换过期灭火器材，修复损坏的消防标识。
2. 运营状况方面（1）问题：部分员工服务态度不佳，礼仪用语不规范。
（2）改进措施：加强员工培训，提高服务意识，规范服务用语。
（3）问题：店铺形象有待提升，部分店铺卫生状况较差。
（4）改进措施：督促店铺整改，提升店铺形象，加强卫生管理。
3. 顾客满意度方面（1）问题：顾客投诉处理效率有待提高。
（2）改进措施：优化投诉处理流程，提高处理效率，确保顾客满意度。
（3）问题：顾客满意度调查结果显示，部分顾客对商场环境及服务质量不满意。
昆明市区特百惠专卖店拜访报告
报告人：吕垠 2013.08.04
目录
Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店 Ⅱ. 特百惠明慧专卖店 Ⅲ. 特百惠世纪专卖店 Ⅳ. 特百惠圆悦专卖店 Ⅴ. 特百惠康积专卖店 Ⅵ. 终端拜访总结
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
基础信息
- 开店时间：2005年前 - 地址：云南省昆明市新迎南区新迎路59号 - 商圈：小区社区，周边2家银行，方圆500以内无大型超市 - 客户群体：新迎小区居民（小区为昆明市区老小区，社区
3、希望能够继续会员 3、持续推广理家 招募送代金券、团购等 会 活动
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Ⅴ. 特百惠康积专卖店
基础信息
- 开店时间：2008年 - 地址：云南省昆明市西山区兴苑路城市领地商铺A165 - 商圈：社区+综合商圈 沃尔玛商圈内
门店简介
- 客户群体：综合
- 产品陈列出样 · 水杯 100-110个 · 保鲜盒等套装 40-50套 · 特百惠锅具13套，净水器出样1台 - 零售顾问3名：蔡云华（入职一个月）、陈俊华（入职半年）、金丽琼 - 月均销售额：6-7万元 - 消费产品构成：水杯占60% - 理家课堂：每周2次 - 会员招募：60人/月
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
终端陈列
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
门店 门店优点 终端陈列问题
终端感受
终端零售顾问 反映问题
终端建议
雨奇店
1、门店终端陈列稍显杂 1、注重终端卫生，店面 乱，冰箱里未做彻底清 灯光需要均打开，增加 1、门店零售顾问 洁，物品堆放比较杂乱 卖场明亮度 季节产品需要 经验丰富，熟悉产 多备库存才能 品，服务热情，亲 够增加销售， 2、门店门头已出现明显 和力强 2、终端堆放的产品遮到 例如：本季度 雨滴痕迹，需要更新门 特百惠授权牌 比较适合做泡 头，并且老标准门头露 出度低 菜，但是喜洋 洋家庭淹泡套 装和11.3L的 3、彩打泡菜小贴士，提 3、门店自制的泡菜等只 纯美淹泡盒均 高泡菜盒吸引度 2、门店在该区域 用纸条写了泡菜的营养 缺货 开业时间较长，有 价值，不够鲜艳和引人 一定影响力 4、提高组织理家会的频 注目 率，充分利用会员资源 销售产品
巡店实习报告
一、实习背景与目的随着我国零售行业的快速发展，对零售企业的管理水平提出了更高的要求。
为了更好地了解零售行业的运营模式，提高自己的实践能力，我于2023年6月至8月在某大型连锁超市进行了为期两个月的巡店实习。
本次实习旨在通过实际操作，掌握零售店铺的日常运营管理，提高自己的市场分析、商品陈列、顾客服务等方面的能力。
二、实习单位及岗位实习单位：某大型连锁超市实习岗位：巡店实习生三、实习时间及地点实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习地点：某大型连锁超市各门店四、实习内容及过程1. 巡店计划与执行实习期间，我主要负责对超市各门店进行巡店，主要内容包括：（1）检查门店的卫生状况，确保店内环境整洁、干净；（2）检查商品陈列，确保商品摆放整齐、分类明确；（3）观察顾客购物行为，了解顾客需求，为门店提供改进建议；（4）记录门店的销售情况，分析销售数据，为门店提供销售策略建议。
在执行巡店计划的过程中，我严格按照公司规定，对每家门店进行了全面检查。
通过巡店，我发现了一些问题，如部分门店卫生状况不佳、商品陈列不规范等。
针对这些问题，我向门店经理提出了改进建议，并协助他们进行整改。
2. 商品陈列与货架管理在实习过程中，我学习了商品陈列与货架管理的基本知识。
我了解到，合理的商品陈列可以吸引顾客眼球，提高销售业绩。
因此，我积极参与门店的商品陈列工作，协助门店经理进行货架调整、商品分类等。
3. 顾客服务与投诉处理实习期间，我观察到顾客在购物过程中遇到的问题，如商品质量问题、价格异议等。
针对这些问题，我向门店经理汇报，并协助他们进行处理。
在处理投诉过程中，我学会了如何与顾客沟通，化解矛盾，提高顾客满意度。
4. 销售数据分析与策略建议通过记录门店的销售数据，我学习了如何分析销售数据，为门店提供销售策略建议。
我发现，不同商品的销售情况存在差异，门店可以根据销售数据调整商品陈列和促销活动，提高销售额。
五、实习体会与收获1. 提高了自己的实践能力通过本次实习，我深入了解了零售行业的运营模式，掌握了商品陈列、顾客服务、销售数据分析等方面的实际操作技能。
巡店报告模板
巡店报告模板在现代商业中，巡店是一个非常重要的环节，它可以有效地监控和管理商店的运营情况，以便提高销售额和客户满意度。
随着商业竞争的加剧，巡店的重要性也越来越突出。
为了更好地进行巡店工作，现在许多商家都采用巡店报告模板，本文将对其进行分析。
一、什么是巡店报告模板巡店报告模板，顾名思义，就是巡店报告的规范化模板。
在实际巡店工作中，商店经理需要对店铺的情况进行详细的记录和汇报，以便后续的分析和改进。
由于不同商店可能存在各种不同的情况，因此制定一个通用的巡店报告模板非常有必要。
它应该包含各种细节，例如周销售额，进货情况以及顾客投诉等信息，使得报告内容尽量全面、准确。
二、巡店报告模板的好处1、提高效率通过使用巡店报告模板，商店经理可以更快速地回答公司的提问。
因为模板一般包含公司所关心的重点指标，商店经理可以很方便地记录和反馈最新的业绩和情况，便于公司及时掌握最新的市场变化。
2、提高准确性巡店报告模板是制定标准的模板，通过采用模板，商店经理可以更全面，更系统地收集相关数据。
模板包含的方方面面，包括销售，库存和员工情况等，可以让工作更标准化，使商店经理更容易在记录时不留下空白。
详情记录能够帮助公司快速发现店铺现有问题，及时制定应对措施，从而提高整个公司的销售。
3、更全面的信息共享巡店报告模板可以更好的帮助店铺之间信息的共享。
因为模板可以提供通用格式，不同的店铺可以使用相同的报告格式，以便进行比较和分析。
此外，公司总部管理层也可以使用这些模板来检查其他商铺，以便更好地支持业务。
因此，巡店报告模板不仅有助于各店铺的发展，也能更好的推进公司总部的决策。
但是，在使用巡店报告模板时，我们也需要了解一些限制。
模板过度标准化可能会阻碍商店经理了解顾客和员工的需求和反应。
勇于从模板中“突破”出来，让工作实际可操作，并让店铺经理遵循客户和员工的实际需求。
三、如何制定巡店报告模板1、制定合适的指标制定巡店报告模板的第一步是选择要跟踪的指标。
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巡店报告
一、 简介
巡店地点：①特百惠信义专卖店（深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼
S-68）；②特百惠可园专卖店（深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140号商
铺）
巡店时间：2012年8月26日星期日
巡店人：甘XX
二、巡店详情
1. 就位置而言，信义店位于假日名城小区门口，附近商圈有信义商业街，主要商
场有新一佳、瑞丰园、天虹，特百惠位于荣华路134号，该路段店铺经营主
要针对小区住户。可园店位于可园小区，纯粹的小区店，周围没有繁华商圈，
但小区规模大，让小区的小店有足够的生存空间，特百惠对面是华润万家超
市。由于可园里边儿童较多，因此经营项目会有部分针对儿童的。
2. 进店率：信义店没看，在我呆在店里的3个小时内，进店5拨客人，实际购
买的只有1个老顾客，两个是在这里酿酒的，另外两个新客户看了看因为价
格原因没买。可园店我在门口观察了30分钟，从下午15：38-16:08，客流
量为97个，进店1个。后来我在店里呆了两个半小时，进店2拨客人，都
没买成。一个要讲价，一个想买酿醋的壶，不知道什么原因又离开了，相信
还会回来。
3. 店面形象：
图一
图二
1) 门头：信义店门头两个，一个灯布做的，一个水晶字的，门前有个大灯
箱上书“特百惠”，大门左侧还放着个桌子，应该是做促销用的。玻璃
门墙上放着一个液晶电视，活动的，白天可推到玻璃门上，晚上可收回
去挂在墙上。可园店的门头都是灯布做的，门口还挂着“教做美食”的
广告牌，门外放着两台儿童玩具车，这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停
下来，看到“特百惠”。
2) 店内情况：信义店共8组形象柜，详细摆放如上图一，可园店共五组形
象柜摆放如上图二。形象柜、收银台、形象墙、展示区、演示台、洗手
台（连带墙上橱柜）、冰箱等根据各自店面情况摆放。
3) 陈列情况：信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健康壶（2
件套）。演示台放着一盘豆芽，这能刺激消费者购买发豆芽的用具。可
园店则重点推荐明星产品，干货储存套装冷藏保鲜套装是他们主打的产
品，另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健康壶（2件套）也是他们主打
产品。
4) 两家店陈列都做得不错，各有特色，能根据自己的市场情况，做出合理
的安排，不过信义店的卫生情况有待改善，因为展柜的灰尘比较多。可
园店的展柜卫生做得可以，不过展柜的灯坏了几个，没有及时更换。
4. 导购员：两家店的导购员比较各有特色，相似之处是：都是两个导购员，而且一
个中年阿姐搭配一个年轻小妹；两个人分工情况是一个会做，一个会说。
从导购员接待的热情度来看，两个店的两个小妹做得都相当不错，客人进店，她
们都会呈上她们自己做的产品，酒或者醋或者糖之类的。不过有时会有点过，没
有察言观色，根据消费者的实际情况来介绍。
就业务的专业度来讲，都有待提高。信义店的大姐在销售方面做得不错，不过在
动手方面就会有时忽略。小妹嘴甜，也勤快，专业知识也不错。可园店的梅姐会
给顾客做菜，做得好吃，服务不错，不过在听顾客的话的时候有时候没能抓住重
点。小罗则挺会说话，几乎要把她店里的油壶推销给我了。
店员培训方面：据店员说，她们的培训较少，很多东西都是自己摸索出来的，因
此，她们对产品的特点及卖点方面不是特别熟悉，不知道公司有没有相关的话术
给他们做参考。
5. 盈利方式：信义店以推产品为主，附带的是服务，而且在顾客买下产品后，服务
态度会比售前要冷淡一些。可园店则主推服务，她们自己想的，店员上门整理厨
房的服务，价值50元/次，挺不错。她们还自酿葡萄酒及不同的醋类，通过卖这
些产品给顾客来带动主营业务。可园店的促销活动力度要比信义店的大的多，可
园的一般买大件物品会送小件物品，因此在库存的清理方面做得会比信义店的
好。
6. 营销模式：口碑传递，一个人买了特百惠的产品，她都会跟亲戚好友讲，一传十，
十传百，特百惠就穿开来了。而且回头客特别多，回来体验服务的，信义店基本
上都会推荐其他产品给他们，而可园店则会推她们自酿的酒或者醋。不少客户都
把特百惠当成了厨房，或者自己的酿酒厂，来店里都会呆上一两个小时，不同的
客户会分享自己使用的经验及好处，别的客户没用这个产品也会在其他客户的推
荐下购买其他东西。
7. 促销活动：目前做的活动是“店庆1元起”。效果不是特别好。可园店买大送小，
效果不错。而他们最有效的方法就是吸纳会员制度，用108元的两个会员套装来
吸引顾客入会。
8. 畅销品：两个店的：腌制箱跟2L油壶都卖的不错。明星产品则是可园店的卖的
更好。
三、巡店总结
本次巡的两个店各有特色，相同之处都是小区店，主推“特百惠”产品都差不多，不过
在推销的方式跟盈利方式上有所区别。而且两个点能够根据自己所在的市场不同而制定
合适自己的营销政策，这是最好的。能找到自己生存的方式，他们就能成功。在店面管
理及导购的培训方面再加强一下，跟顾客成为朋友，让消费者离不开特百惠的优质产品
及优质服务，我们才更有竞争力。
本次巡店没见到老板，没能准确了解销售情况，没能了解店面的库存情况，这是遗憾的
事情，如果能够以正式员工的身份，更专业的知识来到加盟店里，相信我的调查将更加
深入。
谢谢您的阅读！不足之处，敬请指出。感激不尽！
甘XX
2012-8-26 星期日