广东地区化妆品专营店合理选择化妆品终端品牌的探讨

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化妆品培训后的总结范文(6篇)

化妆品培训后的总结范文____月____日晚，我参加了支行组织的化妆培训。

我们支行请来了一位很有气质的小高老师，给我们培训化妆。

在培训中，我不仅学到了关于化妆的知识，而且学到了严谨、细心的道理。

化妆过的人都以一种精神抖擞的状态面对别人，让更多人关注自己，从而提高个人的气质、修养、道德。

小高老师给我们讲的很仔细，从最基本的卸妆开始，每一个步骤都深深地印在脑海里，并推荐我们用什么样的卸妆用品才对皮肤最不受刺激。

又介绍了在什么场合下应该化什么样的妆，并教我们化基本的妆容，比如：眼线、眉毛、腮红、睫毛等。

这些都是我们日常用到的，最实用的。

最后，小高老师分析了我们每个人适合什么样的妆容，并且给我们每个人修了眉。

俗话说“没有丑女人，只有懒女人”，较好的面容不仅可以增进自信，同时也是一种尊重自己、尊重他人礼仪表现形式。

身为职业女性，虽然平时不怎么注意化妆，但是也要学会其技能，以便在出席一些较正式场合时派上用场，尤其在以后职场上的活动中，化个简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感的妆容，既给人深刻的印象，也显得大方得体。

通过小高老师的化妆讲解，颇有收获，化妆可以让人变得更加漂亮，更加有气质，也可以给别人呈现一种最佳的状态。

通过这短短学习，我认识到仪容对于一个人的气质和职场魅力的重要性，也让我意识到个人形象不仅仅只是个人问题，也会给工作中带来收获。

这次培训课程对于我来说，真的非常实用，我们只有将今日所学点滴实际运用，才能把最好的自己呈现出来，争取为我们的客户提供最优质的服务。

化妆品培训后的总结范文（二）开化妆品店心得：许多店铺往往以资金紧张为由，草草地对店员进行培训，甚至是不培训，这是很不明智的。

目前的确有些店铺经营不好，其因果链往往是“不培训——经营不好——更不培训——经营更不好”。

开化妆品连锁店要打破这条因果链，一定要从重视培训入手，把培训作为转亏为盈的重要手段之一。

如果不培训，店员的工作态度、业务技能、专业知识就不可能提高，店铺转亏为盈也随之成为空话。

2014年化妆品电商行业分析报告

2014年化妆品电商行业分析报告2014年4月目录一、化妆品行业，品牌正统性与渠道多样性的矛盾统一 (3)1、行业快速成长，品牌百花齐放 (3)2、渠道驱动，品牌定位决定分销体系 (5)（1）营销模式选择：直营或代理 (5)（2）渠道选择：店中店、百货、超市、专业连锁、化妆品专营店或电商 (7)3、跨境套利、多级分销体系下，品牌平行市场长期存在 (9)（1）区域套利 (10)（2）品牌商、经销商或终端网点非正常清理库存 (11)（3）非售商品流通 (11)二、化妆品电商，品牌代言人VS平行市场下水道 (12)1、电商—化妆品不可忽视的新兴渠道 (12)2、电商之于品牌，冰与火的游戏 (14)3、化妆品电商的生存逻辑、长远命运探讨 (16)三、聚美优品：模式、营销制胜，未来向化妆品牌运营商转型 (17)1、特卖驱动，营销出奇制胜 (17)（1）垂直电商的成长路径决定自建物流体系不具有经济效益 (23)（2）降低固定投入，提高经营杠杆 (23)（3）有利于平衡忙闲时段，提升客户体验 (23)（4）第三方物流服务资源日趋成熟，将占据更大行业比重 (23)2、采购渠道决定价格竞争力，模式持续性存疑 (25)3、未来看点：转型化妆品牌综合运营商 (28)（1）横向品类扩张难度较大，市场竞争激烈 (28)（2）公司具有较强的品牌运营和营销推广能力 (28)（3）渠道护城河、平衡角色定位和线下推广能力是最大考验 (29)四、风险因素 (30)一、化妆品行业，品牌正统性与渠道多样性的矛盾统一1、行业快速成长，品牌百花齐放化妆品市场涵盖护肤、防晒、彩妆、香水、男士用品和婴幼儿护理等主品类及美白、保湿、抗衰老等功能细分品类，是近年来增长最为迅速的消费领域之一。

2001-2011 年十年期间，我国化妆品市场取得CAGR=15.8%的快速增长（Euromonitor 数据），2013 年化妆品零售规模约2200 亿元，预计2013-2018 年复合增速仍高达14.3%，2018 年化妆品市场规模将突破4000 亿元（Frost &Sullivan 数据）。

卡婷：谋势而动

卡婷：谋势而动作者：易向东来源：《营销界·化妆品观察》2014年第02期在本土化妆品市场走过7个年头之后，彩妆品牌卡婷希望通过自身产品及品牌定位等诸多方面的升级在竞争激烈的国内彩妆市场上占据自己的一席之地。

由于市场环境及消费者认知等因素的不断变化，这家成立于2007年的彩妆企业在过去的几年中曾数度更迭自身的品牌定位及诉求。

在今年，通过与此前已连续合作四年的香港英皇巨星蔡卓妍（阿SA）的成功续约，卡婷对自身的品牌形象也进行了重新的梳理和定位。

“卡婷的目标消费群体是年轻时尚略带神秘的轻熟女一族，品牌主张是安全、专业、无负担的彩妆。

”广州卡婷化妆品有限公司副总经理兼四川省代理商王俊解释说。

品牌定位的再梳理之外，卡婷也在品牌形象的提升方面下了不少功夫。

通过与香港CW设计公司的合作，卡婷于去年起全面启用了新的品牌LOGO及VI设计。

由于新的品牌口号（“绽放你的美”）的需要，CW公司在卡婷原有的英文LOGO——CATKIN上方新添加了一枚玫瑰花朵图案。

与此同时，CW公司为卡婷全新设计的展示柜台也已在终端投入使用。

当然，对于在化妆品行业有数十年从业经历，并拥有自家化妆品生产及加工工厂的卡婷总经理陈侨川而言，产品品质的把控能力成为卡婷能否成长为受消费者信赖品牌的关键。

据陈侨川介绍，从去年3月至今，卡婷为新品类开发所投入的资金已经高达3000万元，并已与来自韩国、日本、台湾、英国、德国、法国等约28个国际知名的供应商展开了合作。

其中，包材提供商同时服务的品牌则包括Dior、香奈儿、兰蔻等，内料供应商则同时也是资生堂、丝芙兰、谜尚等众多知名品牌的供应商。

在王俊看来，来自产品及品牌力方面的提升为卡婷品牌的成长提供了内在的核心支持，而品牌在终端销售层面的动销能力以及品牌团队的服务水平则成为卡婷在终端势能得以释放的关键。

“2000—2010年是国内化妆品行业发展的黄金十年，而现在，国内化妆品产业的渠道在变化，消费者在变化，商业环境也跟前两年完全不一样，卡婷如何在现有的市场环境中生存并发展壮大是需要时刻思考的”，面对国内竞争日益激烈的彩妆市场，王俊对卡婷未来的发展之路尤为关注。

化妆品店老板,别对业务员“耍大牌”!愚蠢........

在市场上带团队的时候经常听到我的业务员回来控诉店老板的“罪行”：拒绝接见，屡次失约，拒接电话，牛气冲天，出言不逊等等，不禁感慨，现在的店老板真的是越来越“牛气”了。

随着化妆品店渠道的升温，他们逐渐被厂家众星捧月似的奉为宝贝和角逐的对象，每天都会有厂家业务员登门拜访或电话邀约，部分老板“头脑发热”是理所当然的事情。

在此，我想提醒一句：老兄，别把自己太当“腕”了，更不可对厂家业务员“耍大牌”，长此以往就没人给你“玩”了一、忘记过去就等于背叛2001年化妆品行业，大多数加盟店都是没形象没规模的夫妻小店，老婆看店老公进货，基本不被厂家重视，特别是做流通的那些知名品牌，他们只关注超市卖场，几乎不把这些小店放在眼里。

这些化妆品店只能东奔西走的从批发市场的分销商处拿货，根本谈不上厂家直供。

因为货源没有保障，加上利润空间小，这些店铺大多生存困难，经营难以为继。

但是随着以婷美、雅丽洁等品牌为代表的所谓封闭终端操作模式的兴起，给当时正处于生存边缘的化妆品店创造了发展的机会。

曾几何时，化妆品市场上出现了一个与众不同销售群体：化妆品渠道的业务员，他们改变了传统的只在批发市场寻找代理商的工作模式，走街串巷开始挨家拜访加盟店，并承诺：渠道保护、独家经营，利润空间足够。

化妆品店从此看到了发展的希望，摆脱了商场超市的挤压，挺起腰杆走自己的路。

因为有了独家专营品牌，化妆品店从此再也不怕附近超市的促销买赠活动了，甚至大张旗鼓的和超市对着干，因为店铺有高利润的专营产品，大众流通产品成为店铺打折促销招揽顾客的工具，以往东奔西走到处调货，又因销量太小饱受大众知名品牌冷眼的历史一去不复返。

随着自然堂、丸美、欧诗漫、珀莱雅、柏氏等众多厂家的引导和规范运作，化妆品店老板的经营意识迅速提高，资金积累逐年增加，于是他们开始了店铺的规模化、连锁化经营，出现了地方大店和化妆品店连锁，并在厂家的引导下实施规范管理，店长负责制等现代管理手段，于是化妆品店老板当起了甩手掌柜，过起了舒心日子，连称呼都由以前的**老板变成了**经理或**总。

OUTLETS化妆品品牌折扣店与美容院销售模式转型——美容院特型第三终端模式铸成

一
ＯＵＴＬＥＴＳ的连锁经营优势
１，引领市场的先进模式，帮助加盟商稳速盈利
门店经营＋专业服务经营模式，经过中国数百家日化型专卖店实践验证，在营销专家的指导下，呈现出全线来，电脑管理、营运标准化、形象统一化一直是中
妆品成功连锁经营机构经营
经验的基础上，根据中国化妆
新业态ＯＵＴＬＥＴＳ＇ｆ￣妆品品牌连锁折扣店，不能简单等同
于前店后院。
品市场日专业二线的特点，综
合二者的长处形成自己独具
常规的前店后院中，前店出售的是某一个品牌或某公司的数个品牌，而后院提供这些指定品牌产品的免费美容护理服务
维普资讯
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美容院的日化连锁模式
大多美容院都是个体单独经营，在当地或是全国市场无规
模影响，因而很难成气候或是打造出强势的品牌。虽然近些年来美容连锁发展迅速，但美容院受其自身条件和规模实力的影Ｏ同，很难每个都能够加盟强势的品牌和机构，而且，就算是加八了美容连锁体系，有了标准化的服务和管理，由于专业线的
国专业线美容品牌难以达到的一个高度，无法形成规模营销效
应。高标准连锁经营，可以打造国际化 “ ～站式 ”的日用化妆品零售体系，形成规模化的市场效应。

乱谈中国日化之李医生杂牌中的名牌

乱谈中国日化2006之李医生杂牌中的名牌在本土日化界，有这么一个极具个性色彩的品牌，在广告宣传上，低调而内敛；在市场操作上，深厚而老辣；在同行大力多品牌运作，产品线大肆延伸时，她专攻细做护肤品类市场；当世业界声讨“超市黑洞”，同行正患得患失，畏首缩尾，举棋不定时，她攻营拔寨、兵不安亦、势如破竹占领KA终端；当本土翘楚小护士远嫁豪门欧莱雅，丝宝护肤品牌柏兰悄然退市，当拉芳缤纯、蒂花之秀、飘影、采乐等广东军团在护肤品类一败涂地之时，她高呼一声，我的皮肤护理专家―李医生，数载默默耕耘砺练，李医生已经成为本土日化中无可争议杂牌中的名牌。

一、品名特色起一个好听、易记、有特色的名字是品牌成功的必要条件，“李医生”品牌命名想必西婷决策层是动了脑筋的，应该受“小护士”品牌命名一定的启迪，“李医生”品牌内涵之于护肤品与“康师傅”品牌内涵之于食品有异曲同工之妙。

医生是干什么的？众所周知，有病医病，无疾保健，李医生品牌名称在问题型皮肤（斑、痘、过敏）建立了先发优势，有先入为主的权威性。

因此，以品牌命名上，李医生与其他竞争品牌就设置了第一层品牌隔离。

如果哪一个企业不识象，搞一个“张医生、王医生、丁医生”出来，不但有东施效颦之嫌，结果只有贻笑大方了。

二、产品力量在今天“决胜终端”、“广告制胜”、“整合营销”、“定位为王”等时髦营销理论满天飞的浮躁时代，CHC观点是一贯的，明确的，那就是产品是最好的广告。

君不见，引导汽车潮流是德国大众，美国通用，日本丰田那些天才的设计师们；领导服装弄潮的是范斯哲、SYL、路易咸登那些疯子一般的裁缝们；视窗98开始年年升级，是微软那帮穿着牛仔裤、趿拉拖鞋的家伙们；娃哈哈营养快线一经推出，就成为年轻一族必备早餐品；2005年，在中国任何一个偏远的角落，漂染发女人、女郎、女孩满大街都是，欧莱雅，威娜、卡尼尔、温雅等染发剂品牌是这场变色运动的发动机。

李医生产品设置与产品包装设计具有鲜明的个性特点。

广州商圈调研报告,以the green party品牌为例_品牌对比运营分析

8月19日
星期一■ 星期二□ 星期三□ 星期四□ 星期五□ 星期六□ 星期日□
12:00~13:00 13:00~14:00 14:00~15:00 15:00~16:00 16:00~17:00 17:00~18:00 18:00~19:00
19:00~20:00
人流数女
20:00~21:00 注：男女统计人数有效年龄段在15-40岁之间
凯蓝 KEEPRIGHT
广州商圈调研报告
——以 the green party 品牌为例
1、品牌选址分析 2、同类品牌对比 3、品牌运营建议 4、负责区域概况
我们在做什么大家在做什么我们要怎么做从哪里开始做
CONTENTS
目
录
KEEPRIGHT
品牌选址分析
1
店铺举例
商圈分析
形象提升
天河区华标广场店海珠区广百新一城店
• 店铺管理流程不规范，货品陈列形象有待进一步提升
• 全直营模式占用较大的资金流和人力物力，拓店选择谨慎可能会失去潜力市场
OPPORTUNITIES
• 生活方式的消费理念受顾客追捧，市场空间比较大
• 具有一定规模的开店数量所带来的知名度，使品牌容易进入新市场
• 从人员管理、产品特色、陈列风格、销售服务等方面挖掘自己的亮点，建立竞争壁垒
三福
杂物社
玻璃货架材质。文具放置盒因笔的功能性不同而单独定制，比较新颖。货架上提供了足够的白纸供顾客试用。玻璃展架有潜在的破裂破碎风险，安全性有待提高。
货柜材质。亚克力价格牌和功能标签清楚，“欢迎试用”的POP宣传语和白纸放在醒目地方，区域内射灯打光在指定位置是店铺风格之一。
Part 2

自然堂化妆品营销策略研究

自然堂化妆品营销策略研究随着化妆品市场的日益繁荣，竞争也日趋激烈。

如何在这样的市场环境中脱颖而出，提高品牌知名度和美誉度，成为化妆品企业面临的共同挑战。

作为国内知名的化妆品品牌，自然堂化妆品在营销策略上进行了大胆的创新和尝试，取得了显著的效果。

本文将以自然堂化妆品营销策略为研究重点，深入探讨其策略及其效果，为其他化妆品企业的发展提供参考。

在当今的化妆品市场，消费者需求多元化，品质化，个性化趋势日益明显。

自然堂化妆品在这样的市场背景下，注重产品质量和科技创新，不断提升品牌竞争力。

通过国内外学术论文、营销案例以及化妆品行业报告等资源的梳理，本文发现自然堂化妆品在营销策略上主要强调以下几个方面：品牌定位、消费者定位、产品创新和渠道选择。

本文采用文献调研和数据分析的方法进行研究。

通过查阅相关文献了解自然堂化妆品营销策略的理论基础，并进行归类整理。

结合问卷调查收集消费者对自然堂化妆品营销策略的看法和意见，为分析提供数据支持。

运用SPSS软件对问卷数据进行统计分析，提炼出自然堂化妆品营销策略的成功经验和不足之处。

自然堂化妆品注重品牌形象的塑造，以“源自大自然，传递美好”为品牌理念，强调产品的天然、安全和高效。

通过选用天然成分和独特的配方，打造出适合不同肌肤类型和需求的化妆品，让消费者在享受美丽的同时，感受大自然的馈赠。

为提升品牌影响力，自然堂还注重与明星合作，利用明星效应提高品牌知名度。

自然堂化妆品的目标消费者主要是年轻女性，她们注重生活品质，追求时尚和个性。

针对这一消费群体的特点，自然堂化妆品在产品设计和宣传上强调个性化、时尚感和实用性。

例如，推出不同肤质适用的护肤套装，为消费者提供定制化的护肤方案。

自然堂还消费者需求的变化，不断拓展产品线，满足不同年龄层和消费能力的消费者的需求。

自然堂化妆品采用线上和线下相结合的营销模式。

在线下渠道方面，自然堂在商场、百货店、超市等实体销售场所进行产品销售，提高消费者购买体验。

cs渠道的管理方法

cs渠道的管理方法【最新版3篇】《cs渠道的管理方法》篇1CS 渠道是指化妆品在终端销售中的销售终端网络系统，包括化妆品店、日化店、精品店等。

对于CS 渠道的管理方法，可以参考以下建议：1. 选择合适的渠道成员：制造商应该选择适合自己产品的渠道成员，包括经销商、代理商、零售商等，以确保渠道成员间相互协调和能力合作。

2. 激励渠道成员：制造商应该对渠道成员进行激励，以促进其销售积极性和合作性。

可以通过提供优惠、奖励、培训等方式来激励渠道成员。

3. 评估渠道表现：制造商应该定期评估渠道表现，包括渠道销售额、市场份额、渠道成本等，以便制定合适的渠道策略。

4. 修改渠道决策：制造商应该根据渠道表现的评估结果，及时修改渠道决策，以适应市场变化和渠道成员的需求。

5. 退出渠道：如果渠道成员表现不佳或者不符合制造商的要求，制造商可以考虑退出该渠道，以避免影响整个渠道的表现。

《cs渠道的管理方法》篇2CS 渠道是指化妆品在终端销售中的销售终端网络系统，包括化妆品店、日化店、精品店等。

对于CS 渠道的管理方法，可以参考以下建议：1. 选择合适的渠道成员：制造商应该根据产品特点和目标市场，选择合适的渠道成员，以便实现公司分销的目标。

渠道成员应该能够相互协调和合作，共同谋求最大化的长远利益。

2. 激励渠道成员：制造商应该采取适当的激励措施，以激励渠道成员积极参与销售活动，提高销售业绩。

激励措施可以包括提供佣金、奖励、培训等。

3. 评估渠道绩效：制造商应该定期对渠道成员的绩效进行评估，以便了解渠道成员的销售业绩、市场份额、客户满意度等情况，并根据评估结果进行调整和改进。

4. 修改渠道决策：制造商应该根据市场变化和销售情况，及时修改渠道决策，以适应市场需求。

5. 退出渠道：如果渠道成员不符合要求或者表现不佳，制造商可以考虑退出该渠道，以避免影响整个渠道的绩效和品牌形象。

6. 管理渠道冲突：在渠道管理中，难免会出现不同渠道成员之间的冲突，如价格战、抢占市场份额等。

美容化妆品业发展发展状况及潜在问题

中国美容化妆品业发展发展状况及潜在问题序言从上个世纪80年代初中期起步,中国美容化妆品业走过了风风雨雨的二十余年;这二十年来,中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链;2003年,美容化妆品业上游企业销售额达到300余亿元人民币；2004年,美容化妆品业再次发力,至12月底相关权威机构数据统计表明,美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关;而整个美容化妆品业全行业总体服务产值早在2003年就已达到1600余亿元人民币;行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势,而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展;中国美容化妆品业因其经营、销售与服务特色的不同而分为专业线与日化线这两大类;专业线俗称美容院线,是指产品专走美容院、美发店、浴足及美容保健店销售渠道为特色,这一类的企业产品涵盖面宽而广、大而全,通常有美容、美发、美体、浴足及保健类产品系列,一个品牌通常有上百个品种,上游企业提供从销售、技术指导及全面的售后服务,如广州肽能、艾丽素、广东琪雅等;而日化线则是指产品专走商场、超市、专卖店、便利店等大众化渠道销售的企业,产品结构与体系比较单一,缺乏售后服务,但销售量大;如深圳小护士、北京大宝、广州雅倩、宝洁玉兰油等;在本报告中,由于美容专业线涵盖面宽而广,涉及的社会影响面大而深,基于国计民生,因此,本人将重点就美容专业线的发展作重点分析、论证与提议;中国美容业现状1、美容业市场发展现状美容业起步于80年初中期,而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期;以美容院为例,80年代末至90年代初期时,大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”,一两张床,几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程;90年代中期,家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现;从90年代初中期起步至今,根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸,专业美容共经历了这样六个阶段：第一阶段80年代中期至90年代初期,美容基础保养期第二阶段90年代中期至90年代末期,美白去斑期第三阶段90年代末期至2000年代初期,减肥丰胸期第四阶段2000年代初中期,SPA休闲期第五阶段2002－2003年,光子嫩肤期美容仪器时代第六阶段2004年至今,男士美容期2002年,以中国美容时尚报为首的专业权威调查机构协同中国美容美发协会、全国工商联美容化妆品业商会及业内同行对中国美容业的一组调查数据更能反映这个行业目前的现状;具体摘录如下：A、中国美容业基础数据●中国美容业是第三产业中新生的民营经济形态;全国城镇美容业创造的总营业收入2002年为亿元,全国城镇平均每个美容就业者创造的营业收入为万元;注：此处的营业收入指在店内的所有收入,即占绝大部分的劳务加少量美容品销售收入;●全国美容业就业人员总数约为1120万人,全国城镇美容机构总数约为万家;●中国每万城镇居民中拥有美容店32家,平均每家美容店的就业人员为人;●全国城镇平均每家美容店年营业收入为万元;●全国城镇平均每个美容就业者年工资水平为万元●美容业总产值亿元,占全国国内生产总值比重94093×100%=%；占第三产业产值比重32284×100%=%●美容业总产值未来5年内将翻番,2010年近5000亿销售额;●城镇人口月平均美容花费47731/12月×100%=元/月均●中国城镇平均每位美容业就业人员目前承担着52位城镇人口的美容消费需求含20%的城镇流动人口B、中国美容业行业现状1、行业概况●经营面积普遍偏小;中国美容业以中小型店占主流;其中50M2以下的小型美容店占总量的%；50—100M2中小型美容店占总量的%；100M2以上美容店仅占美容店总量的%.●经济属性以民营经济为主;在各种不同的经济类型中,民营经济所占比重最大,达%.●经营形式以传统方式为主;在经营形态上,独立投资雇人经营方式所占比例达%；合伙投资经营方式占%；连锁、特许加盟等现代经营方式只占%.●经营场所以租赁为主;从全国来看,美容店经营场所的使用方式以租赁为主,所占比重高达%；自有房产和自己买房合计占%●中国每家美容店平均年租金水平为万元●中国美容业以单体店占绝大多数,以中小型店为主流,其比重达%,开有一家以上分店者仅占%.50平方米以下的小美容店占总量的%,50至100平方米中小型美容店占总量的%,100平方米以上美容店仅占美容店总量的%.最近五年的新开店数占总数的78%,●中国美容业为小生产、大市场型服务行业,全国平均每店就业人员人数为人,且同经营面积和经营规模成正比;2、经营现状●中国美容业总的经营效益较好;从被调查的美容店来看,2001年%的店盈利,%持平,只有%亏损,表明该行业总的经营状况尚好;但2003年后,这一状况正在发生变化,亏损的美容院逐步占比达到30%以上;●与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比,美容业处于中等稍好水平;从被调查的四城市北京、上海、广州、成都看,美容店的经营者普遍认为,他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比,经营状况处于中等稍好水平,既没有明显优势,也没有明显劣势;3、中国美容业就业现状●美容业从业人员高达1120万人;中国美容业近6年发展迅速,1996年从事美容业的人员仅为现在的1/4.这1120万从业者遍布于中国各地的万家美容机构,85％的美容机构为个人所有;●中国美容业是一个二元结构的就业市场,来自本地的就业人员和来自外地的就业人员几乎各占一半;●中国美容业是一个女性就业人员占优势的产业;调查显示,美容业男女性别比为：.●中国美容业是一个青春行业;中国美容业就业人员平均年龄为岁,其中,一级城市为,二级城市为,三级城市为岁,县级市为岁;●接受教育程度中国美容业就业人员接受教育程度略显偏低;其中,初中及初中以下占%,高中/中专占%,大专以上仅占%.人均就业时间很短,仅为年;通过上述调查显示,中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期,是一个完全竞争的成长型产业;仅最近五年的新开店数就占了总数的78%.美容业无论是在GDP中所占比重,还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势;美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业;美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业,也是典型的青春产业,是吸纳新生劳动力就业和失业人员再就业的最有力的就业门路;2、美容业企业经营现状我们按行业经营特色,从生产、销售、服务三种经营态势出发,将行业经营分为上、中、下三个层次;每一个层次均包含了各自的经营特色与专长;A、上游企业现状根据国家工商局的统计数据表明,目前我国在册的美容化妆品生产制造型企业共为4000余家2002年,而以生产、销售、服务于一体的品牌企业则有6000余家,冠以外资之名进入中国市场经营的化妆品企业则有1000余家;在目前中国美容专业线中,以OEM方式经营品牌的企业约占50%,以生产、销售、服务为一体的企业约占30%,以专业生产为主导的企业仅占20%.以销售额而论,年销售额在5000万元以上的企业为一线品牌,约占行业规模总数的5%；年销售额3000－5000万元的企业为二线品牌,约占行业规模总数的10%,年销售额1000－3000万元的企业为三线品牌,约占行业规模总数的30%,年销售额1000万元以内的企业约占行业规模总数的55%；而年销售额在1000万元以内的企业90%以上均为OEM模式经营自有品牌;以经营规模而论,一线品牌已形成较具规模的营销体系,内部管理大部分引入了ISO9002－2000国际质量标准,产品研发体系、生产体系与营销管理体系较为成熟,企业员工总数达100人左右,企业品牌有较强的知名度,品牌形成时间在五年左右;相当一部分一线品牌已达六、七年甚至十年左右,如创美时、雅兰碧斯、超飞斯、广东琪雅等；在二线品牌中,大部分企业正在形成一定规模的营销体系,内部管理逐步引入ISO9002国际质量管理体系,已具备一定的产品研发能力、生产能力与较强的营销管理能力,企业员工总数在50人以内,企业品牌有一定的知名度,品牌形成时间在五年以内,大部分品牌形成时间在三、四年左右,如白大夫、赛莱拉等;而三线品牌中,80%以上的企业以夫妻型企业为主,即丈夫负责销售管理,妻子负责内部管理及财务管理,企业员工构成在20人以内,中高层管理干部较少,企业无成熟的营销管理体系、产品研发体系、生产管理体系,企业品牌的发展与销售具有较强的随意性,这一类品牌大部分抗风险能力较弱,在部分区域市场具有知名度,品牌形成时间一般在一至二年以内,年销售额在500－800万元这一区间的约占80%左右;以资本构成型态而论,一线品牌大都以民营内资为主,如美素、柔婷、琪雅、超飞斯等；二线品牌大都以民营内资、港资与台资为主,如肽能、植丽素、白大夫、安婕&13989；等；而三线品牌中则基本以民营内资为主,约占总比例的60%,港资台资占比约为30%左右,其他地区外资占比约为10%左右;以上游企业结构模块而论,按经营模式分为三种状态,第一种为直接生产经销型,如广州肽能、艾丽素、雅兰碧斯、北京邦定、上海超飞斯等；第二种为直接间接生产特许加盟经销型,如上海美素、安婕&13989；、娇雪贝儿、湖北永康等；第三种为直接生产直营连锁销售型,如西安柔婷、诗婷、圣梦等;B、中游企业现状从最早的代理经销制到现在的特许加盟连锁经营模型,代理经销仍是中国美容业最主要的经营型态;以省为单位计算,如广东、江苏、福建、浙江等地区,终端供货规模在100家美容院以上的代理经销商每省约占20家左右；而终端供货规模在100家美容院以内的代理经销商约在100家左右；据调查,60%以上的代理经销商是从本身成功经营美容院的过程中发展而来,对于美容院的经营有较为成熟的营销与管理经验,对终端美容院的维护力较强；40%左右的代理经销商是从陌生领域中介入本行业,缺乏对美容院的经营管理经验,对终端美容院的维护力较弱,主要操作手段以直接供货为主;通过调查,90%以上的代理商是从个体户夫妻店发展而来,企业在成长过程中,其企业营销管理体系处于初级阶段,经营素质较低;随着市场竞争的激烈加剧,企业生存周期从90年代的3－5年已缩短为－1年;从各省的代理商经营情况来看,90%以上的大中型代理商均至少代理经销商着3个以上的品牌,相当一部分代理商手头代理品牌甚至达10个以上;这一状况一方面反映了市场竞争的激烈；另一方面也说明了代理商经营管理水平的低劣与商业心态的浮躁;C、下游企业现状如果要按数量规模而论,广东地区的美容、美发、浴足店达10余万家,雄踞全国之首;河南地区的专业美容院数量则达万余家,从美容专业的角度来说,也是一个惊人的数字;通过对全国近30余个省、直辖市、自治区的调查,美容、美发、浴足及美容保健店基本集中在华南、西南、华中、华东、东北、华北地区,而数量规模最少的要数西北地区,如新强、西藏、宁夏、青海、内蒙古等,由于地广人稀,这部分地区的消费尚欠发达,美容业的生存基础稍欠薄弱;从目前美容院、美发店、浴足店这三者的经营来看,美容院以产品销售与美容项目服务为主,美发店以专业美发为主,浴足店则是以保健、按摩与足道为主;而在这三者的业态中,相当一部分美容院又包含了这三者的项目经营,成为一家美容、美发、浴足综合店;2004年,男士美容刚刚兴起,有近20%的美容院或美容美发浴足综合店又开起了男士美容项目;通过调查,50%以上的美容院经营者缺乏规范的经营管理,缺乏专业的美容知识与技术培训;50%以上的美容师及相关服务人员缺乏专业的技能教育,这部分从业者文化程度大都在初中或高中以下;持有初级美容师证上岗的从业人员约占行业技术人员总数的30%左右,持有中级美容师证上岗的为15%左右,持有高级美容师证上岗的仅为5%左右;在经营方面,过分夸大美容效果,将美容院定位在“亚医院”状态是目前美容院乃至整个美容业一个奇怪的现象;如七天减肥、三天去斑、十分钟美白等;相当一部分美容院经营者以“消费信息不对称”状态来诱导顾客消费并达到获取暴利的目的;美容院的利润来源主要有两个：护理收费护理费也俗称手工费和售卖产品赚取价差利润;到美容院做护理,收费方式有两种：1、包卡内含产品收费;2、买产品,另外支付服务费;第一种方式是,美容院为顾客设计护肤方案,通过护理疗程收取费用；她们可以让顾客开卡消费,可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡;在这里,美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本;第二种方式是,美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品,由顾客将整套产品通常是小套装买下来,然后,向顾客另外收取护理服务费;在一些中小美容院,为了达到促销目的,美容院通常提高一套院装产品的价格再卖给顾客,然后让顾客将整套产品买下后,再给顾客“买产品送服务”;这个服务费当然就可以包含在产品价格上,属于偷换概念,满足顾客图实惠的心理;中小美容院,通常收取较为低廉的护理服务费,她们的主要利润来源,更多是通过顾客来美容院护理的过程中,更多地向顾客推销产品,获取产品价差达到目的;从另一个角度来说,顾客去美容院的主要目的不单是为了买产品;相应地,顾客在美容院里会获得更多的护理,更多的享受,在水准好的美容院里还会获得恰当的皮肤诊断,专业的护理和建议,选择个性化的适用的产品;D、居民消费现状自美容业发展的二十余年来,我国居民的消费与经济增长同步发展;以目前全国150余万家专业美容机构的分布情况显示,按平均每家美容院拥有100名女性顾客计算,则至少有亿人在美容院接受专业美容护理;每人年均花在美容方面的消费按1000元计算,则有1500亿的消费空间;通过一项对美容院的调查得知,在以包卡消费的模式中,某美容院推出的白金钻石卡价格高达万元左右,一般普通会员年卡也达千元以上;在以省位城市为中心的一线城市中,大部分美容院的固定顾客以包卡消费为主,年最低消费金额也达1000元以上,如加上平时购买产品计算,每位顾客年消费额至少有2000元左右的花费;这还不包括如美体类等特殊护理项目的消费;经济的持续的发展有效地促进了消费力的加强,与此同时,普通顾客随着生活质量的不断提高,对美容的认识越来越深刻,而对美容消费的需求也越来越强烈;正是美容消费的持续增长,带动了美容产业二十余年来的蓬勃发展;中国美容业潜在的问题A、服务的问题美容院的问题反映在两个大的方面,首先是技术方面,相当多的美容院缺乏正规的技术培训,美容技师文化程度低,持有国家劳动部门颁发的美容师职称证上岗者在千余万从业人员中比例为数甚少;在这样的情况下,美容院很难保证通过技术来达到服务的质量,因此,通过美容院护理而出现毁容现象时有发生;其次是产品方面,相当多的美容院抱有争功近利的心理,为了获取暴利,不惜通过地下渠道购进劣质价廉的产品为销售;同时,为了留住顾客,美容院想方设法引进具有强烈副作用的所谓功效性的美白、去斑、丰胸、纤腰类产品,这些产品中有害成分在国家规定的标准中严重超标,长期使用后对顾客的身体造成明显的损害;服务品质的欠缺与不稳定性严重影响了美容院的形象,并在一定程度阻碍了美容业的发展;在上游美容化妆品企业方面,服务因素仍然是困扰企业发展的主要症结;大部分化妆品企业缺乏高素质的营销队伍与技术指导服务人员,因此,无法及时周到地向美容院提供完善的人力与技术支持;上游企业服务不到位,从另一个方面影响了美容院的服务质量,造成诸多的服务事故;B、价格的问题美容院的盈利来自于产品销售与技术服务这两大块,在产品销售方面,美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态,并在大多数情况下,美容院的产品价格严重失真,超过了产品应有的价值;如以一套5件装的美白保湿套装产品为例,厂方规定美容院要按500元左右的中档价格标准零售,并按5折供货给美容院,但美容院却可以按800元或更高价格出售,以获取暴利,如该产品包装形象较好,则可以卖到更高的价格;在技术服务方面,服务项目的收费更缺乏价格标准;在广州、深圳地区,由于市场竞争的激烈,面部基础护理的单次价格已低至20元左右；而在上海、北京地区,同类项目的单次价格却高达120元左右;上游美容化妆品企业市场控制不力,执行价格制度不严,对于美容院的销售行为睁一只眼闭一只眼,甚至纵容这种价格失真行为的发生,这一方面也是导致美容院价格问题的主要症结所在;C、信誉的问题美容院的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的不对称所造成的信誉缺失;大部分美容院在经营方面为了吸引顾客美容消费的兴趣,不切实际地随意承诺美容功效,致使无法达到预期目的而导致顾客的消费权益受到侵害,因而演变成为欺诈性消费;这种现象比比皆是;综合上述三大问题的根源,其实质在于美容化妆品业缺乏统一严格的行为标准与服务规范,致使行业发展处于放任自流状态;除行为标准与服务规范性条文外,行业整体无明确的行政主管职能单位;从目前情况来看,似乎工商、卫生等部门谁都能管,而事实上,谁也没管着什么;在市场经营秩序维护和经营方向引导方面,无一部门产生真正的主导作用;而行业协会的功能相反在近几年内正趋于强化,其中全国工商联美容化妆品业商会由于工作积极,在行业内的影响力已越显广泛和权威,部分工作已显成效,对推动行业的健康发展作出了一定的贡献美容业发展提案：1、尽快建立美容化妆品业行业规范与服务标准;建议采用并建立类似酒店星级管理式模块来规范美容院等相关美容保健服务中心的经营行为与服务标准,对于符合评级标准如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级的企业给予评级挂牌;2、尽快建立和完善美容教育管理规范和教育标准;美容业是一个服务为主导的业态,服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的,因此,劳动教育部门必须制定统一的美容业服务标准技能授课教材,提高培训教师队伍的教学素质与教学水平;掐住上游,才能有效引导下游,而教育就是这第一环节;3、尽快建立美容院产品质量监管体系与监管处罚条例;定时或不定期对地区美容院进行突击检查,重点检查相关产品质量与卫生状况;对于不符合销售要求,伪劣产品、虚假广告资料等要严格查处,对于卫生状况差的美容院要限期整改或停业;通过这一措施,从源头上杜绝上游美容化妆品企业不负责任的市场经营行为与产品开发行为,彻底规范市场秩序,还市场一片净土;4、建立本土民族美容品牌创业管理基金与相关扶持政策,支持优秀的民族美容品牌的创业发展,为民族美容品牌提供适当的政策保护,争取在近十年内培植出一批具备向国际化拓展有实力有品牌知名度的真正民族美容品牌企业来;。

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Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＮｏｗａｄａｙｓｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｍａｎｙｃｏｓｍｅｔｉｃｓｓｈｏｐｓｇｒｏｗｔｈａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｂｌａｍｅｔｏｇｏｏｄｃｏｓｍｅｉｔｃｂｒａｎｄｓｑｕａｎｔｉｔｙｎｄａ
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摘要：如今广东地区很多化妆品专营店的成长发展归咎于店铺化妆品品牌的多少和品牌的知名度，因此，他们非常关注市面上的品牌动向，选择增加一个什么样的好品牌是他们日思夜想的一个棘手问题，一味依赖大品牌可以提高自己店的知名度和销售额。针对以上存在的误区，本文采用了ＥＶＩＥＷＳ分析、图表结合分析等研究方法，为化妆品专营店出谋划策，合理选择化妆品牌，提高化妆品专营店的利润收入和竞争力。
０００家分店及１７。０００多名员工，是中国目前最大规模的保发展，化妆品店在９０年代初已初具规模；而化妆品专营店ｌ
在９０年代末取得了突飞猛进的发展，并占据了广东地区健及美容产品零售连锁店。目前在广东地区加盟店已达到屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合整体日化产品半数以上的销售份额。在过去的十几年中，三分之一强，
ｐｏｐｕｌａｒｉｔｙｉｎｔｈｅｉｒｓｈｏｐｓ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｈｅｔｙｍｏｓｔｐａｙａｔｔｅｎｔｉｏｎｔｏｂｒａｎｄｓｔｒｅｎｄｏｎｍａｒｋｅｔ，ｓｅｌｅｃｔｉｎｇｔｏａｄｄａｎｗｈａｔｋｉｎｄｏｆｇｏｏｄｂｒａｎｄｉｓａｎ
ｇｉｖｅｓｕｇｇｅｓｔｓｏｒｆｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｉｎｃｏｓｍｅｔｉｃｓｈｏｐｓ，ｓｅｌｅｃｔｒｅａｓｏｎａｂｌｙｃｏｓｍｅｔｉｃｂｒａｎｄｓ，ｉｎｃｅａｒｓｅｐｒｏｉｆｔｉｎｃｏｍｅｎｄａｃｏｍｐｅｉｔｉｔｖｅｆｏｒｃｅｓ．
ｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＲｅｇｉｏｎ
苑振柱ＹＵＡＮＺｈｅｎ — ｚｏ９ｏ０）
（ＧｕａｎｇｚｈｏｕＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０９００，Ｃｈｉｎａ）
文献标识码：Ａ
文章编号：１００６ — ４３１ｌ（２０１３）Ｏ１ — ０１４３ — ０３
１广东地区化妆品专营店格局
专营店扮演了更为重要的角色。以下典型的化妆品专营店
在广东地区，化妆品店作为零售业的一种新型模式，在整个日化行业各具优势获得较高的市场占有率和信誉。１．１屈臣氏中国屈臣氏在中国１０ｏ多个城市拥有较早出现在８０年代末，伴随着广州日化流通业务的迅猛
关键词：化妆品专营店；营销策略；品牌
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｉｎｃｏｓｍｅｔｉｃｓｓｈｏｐ；ｍａｒｋｅｔｉｎｇｔａｃｉｔｃｓ；ｂｒａｎｄ
中图分类号：Ｆ２７４
Ｖａｌｕｅ
・１４３・
广东地区化妆品专营店合理选择化妆品终端品牌的探讨
ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＳｅｌｅｃｔｉｎｇＲｅａｓｏｎａｂｌｙＣｏｓｍｅｔｉｃＴｅｒｍｉｎａｌＢｒａｎｄｓｆｏｒＳｐｅｃｉｌｉａｚｅｉｎＣｏｓｍｅｔｉｃｓＳｈｏｐ