【房地产-万达集团各类制度与手册】万达广场租户手册(集团批复)

上海周浦万达广场

租

户

手

册

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2009年7月第一版（商场版）

上海万达广场南汇商业管理有限公司

目录

1.前言 (6)

2.物业简介 (6)

3.租户须知 (7)

3.1 通讯地址 (7)

3.2 交通 (7)

3.3 广场人员进出时间及车辆行驶路线 (8)

3.4 送货、退货、搬运道具时间限定 (9)

3.5 租户钥匙、邮件 (9)

3.6 营业时间 (9)

3.7 手扶电梯使用时间 (10)

3.8 货梯使用时间 (10)

3.9 安全管理 (10)

3.10 公共区域维修 (11)

3.11 招牌 (11)

3.12 保险 (11)

3.13 空调供应 (11)

3.14 保护结构及外观 (12)

3.15 租户关系 (13)

4.消费者和租户服务 (13)

4.1 总服务台 (13)

4.2客户服务大厅 (13)

4.3 服务项目 (14)

4.4 公共厕所 (14)

4.5 自动取款机 (15)

4.6 失物招领 (15)

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5.物业管理 (15)

5.1 营业时间/营业管理 (15)

5.2 垃圾、废物处理 (16)

5.3 租户清洁卫生 (17)

5.4 广场外墙 (18)

5.5 招牌及指示牌 (18)

5.6 照明 (18)

5.7 推广活动 (19)

5.8 兜售商品，派发宣传品 (19)

5.9 音乐、噪音、气味 (19)

5.10 清点、盘存 (19)

5.11 安装电话、网线 (20)

5.12 维修服务 (20)

5.13 使用手推车 (20)

5.14 强买、强卖 (20)

5.15 摄/录影 (20)

5.16 商铺用途 (20)

5.17 节日布置 (21)

6.财务管理 (21)

6.1 缴付费用之责任 (21)

6.2 物业管理费 (22)

7.安全措施 (22)

7.1 广场安全管理 (22)

7.2 租户安全 (23)

7.3 紧急联络名单 (23)

7.4 非营业时间进出广场 (23)

7.5 偷窃 (24)

7.6 防盗措施 (22)

7.7 迷失孩童或智障人员 (24)

7.8 伪造信用卡、伪钞 (24)

7.9 临时促销及推广活动的安全 (23)

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7.10 消防工作 (25)

7.11有组织罪案及勒索的防范 (26)

8.应急程序 (26)

8.1 紧急电话号码 (26)

8.2 火警 (26)

8.3 灭火措施 (27)

8.4 受伤/急救 (28)

8.5 疫情控制 (28)

8.6 停电 (29)

8.7 煤气泄漏 (29)

8.8 电梯困人 (30)

8.9 水浸 (30)

8.10 台风及突发天气情况 (30)

8.11 地震 (31)

8.12 消防喷淋头被打碎 (31)

8.13 接听恐吓电话 (32)

8.14 发现可疑物件或爆炸物 (32)

8.15 盗窃或打劫 (32)

8.16 公众游行、集会 (33)

8.17 交通意外 (33)

8.18 车库盗窃 (33)

8.19 疏散撤离程序 (34)

9.结语 (34)

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用真心提供服务以诚信铸就未来

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1 前言

欢迎您入驻上海周浦万达广场，我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。

本手册为一本实用指引，让您熟悉上海周浦万达广场（以下简称“广场”）的日常操作，手册包含了几大内容：有关物业的介绍、各租户与上海万达广场南汇商业管理有限公司（以下简称“商管公司”）之权利和义务、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备及设施运作。

商管公司全体同仁乐于为您服务，如各租户有任何疑问，欢迎亲临或致电查询。

上海周浦万达广场：

地址：

邮编：

客户服务大厅电话：

总服务台电话：

请保留您所在区域商管公司客服人员的姓名及联系方式，他/她将在第一时间与您沟通和提供服务：

2 物业简介

本广场占地约6公顷，建筑总面积33万平方米，其中商业面积超过13万平方米，是名副其实的浦东商业旗舰。拥有16家大型主力店，120多家品牌专卖店：

万千百货，名品汇萃；

乐购超市，方便到家；

万达国际影城，设施先进；

大歌星KTV，让您梦想成真；

运动100、新华书城、永乐家电、大玩家超乐场、传奇桌球等，让您得到丰富的购物休闲体验；

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奇乐亲子乐园、一兆韦德健身中心，让您和您的家人共享欢乐，释放身心；

石浦大酒店、步行街三楼美食天地，让您轻松尽享世界风味美食；

在缤纷大道步行街中，我们为您精心准备了时尚服饰、中外美食和生活配套等各种品类的商品和服务，欧时力、JACKJONES 、VERO MODA、ONL Y、ADDIDAS、拉夏贝尔、ME&CITY等国内外知名品牌缤纷荟萃；阿一天下、采碟小厨、斗牛士、棒约翰、禾绿寿司、萨利亚、肯德基、麦当劳等时尚餐饮聚集一堂，为您带来全方位的购物、娱乐、休闲体验和一站式服务，满足您提高生活品质和个性化的消费需求。

本广场位于上海市浦东新区沪南公路与年家浜路转角处，东临周康路，南靠年家浜路，北依上南路，西侧为沪南公路。广场交通便利，城市快速路、即将规划的地铁和纵横交错的路网构成了广场周边畅达的立体交通网络。

3 租户须知

3.1 通讯地址

缤纷大道租户地址：

邮编：

3.2 交通

周浦地区部分公交线路状况：(具体线路及运行时间以实际情况为准) 线路行车路线线路行驶时间川浦线川沙—周浦汽车站—周浦镇政府—浦江镇150分钟

东周线东婧路—周浦—周浦医院150分钟

沪南线东昌路渡口—周浦—南汇汽车站160分钟

惠松线南汇汽车站—周浦—松江火车站60分钟

龙大专线龙阳路地铁站—周浦—大团镇170分钟

龙东专线龙阳路地铁站—周浦—东海农场鲜花港150分钟

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