提升归属感企业社区化管理满足员工需求
2024年天津公务员申论考试真题及答案-市区卷
2024年天津公务员申论考试真题及答案-市区卷材料一F 市近年大力开展城市绿化，充满魅力的广宁旅游区就是 F 市城市绿化工作结出的一颗硕果。
走在 F 市的大路上，如同穿行在露天的树木博物馆中，绿树成荫，不同的树木不断变换。
当初在选择绿化树时，有人提议效仿某些地方，跨区域引进一些时髦的花木。
“绿化是大家的事，要听取大家的意见，实行民主决策。
”F 市城市管理委员会刘主任说。
城市管理委员会通过多种渠道广泛征求民意，发现大部分人都主张种植乡土树木。
“毕竟本乡本土的树木适应本地环境，容易成活，大家也有种植经验。
”有网友留言说。
城市管理委员会经过调研论证，因地制宜，在不同的街区种植不同的乡土树木。
如今，F 市的大道上，银杏、海棠、白蜡等交错成林。
庭院、公园及绿地内杨树、泡桐等茁壮成长。
“有些地方盲目跟风，不尊重自然规律，跨区域种植一些时髦的花木，结果成活率很低，后续的管护费用也居高不下。
”刘主任说。
花木掩映的城市显得如此美丽动人。
“我们的工作就是要让美丽永远伴随着这座城市。
”市容园林服务中心工程师小张说。
园林技术人员经过长期钻研已经形成一套适合本地的科学养护办法，可以做到通过修剪、保温等措施来调节开花时间。
小张说：“壮年树采取刺激生长的方式，高龄树采取治病加养生的模式，管护要因树而异。
”F 市栽植了很多丝木棉树，但随着时间的推移，一些丝木棉出现了树势衰弱、针叶发黄等现象。
对此，市容园林服务中心进行数据监测和观察分析，通过树体杀菌、树洞填补、浇灌根系复壮液等一系列针对性的修复措施对丝木棉开展复壮，目前 95%以上的丝木棉长势明显好转。
“时代在发展，科技在进步，绿化工作也要与时俱进。
”小张信心满满地说道。
为更好地保护树木，F 市建立古树后备资源库，树龄 50 年以上的树木全部纳入古树后备资源库，以古树的标准进行数字化养护。
F 市还建立古树名木智慧云平台，融合大数据、区块链等技术对每一株大树进行全程跟踪管理，不但可以随时调阅古树名木的档案资料、地理位置等信息，还可以对重点保护对象实时监测土壤养分、古树倾斜角度等，提升保护的科学性和精准性。
社区管理与服务
社区管理与服务社区管理与服务是社区建设中至关重要的一环。
一个良好的社区管理与服务机制能够有效地满足居民的需求，提高社区的凝聚力和活跃度。
本文将探讨社区管理与服务的重要性、主要内容以及如何改善社区管理与服务机制，以促进社区的健康发展。
重要性社区管理与服务对于居民的生活质量和社区的整体发展具有重要影响。
有效的社区管理可以保障居民的权益，维护社区秩序，促进社区文化建设，提升社区的整体形象。
同时，良好的社区服务可以为居民提供便利，满足他们的日常生活需求，增强居民的归属感和参与感，促进社区的和谐发展。
主要内容社区管理与服务的主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 社区治安管理社区治安管理是社区管理的基础。
通过加强巡逻、安防设施建设和加强与警方的合作，可以有效维护社区的安全，提升居民的安全感。
2. 保障公共设施建设和维护社区管理应确保公共设施的建设和维护，如公园、健身设施、儿童乐园等，为居民提供良好的休闲娱乐环境。
3. 社区活动组织定期组织各类社区活动，如文艺演出、庙会、义卖活动等，增强居民的交流与互动，在促进社区文化建设的同时增进居民之间的情感联系。
4. 社区环境卫生管理加强社区环境卫生管理，定期清理垃圾、修剪绿化，美化社区环境，提升居民的居住体验。
5. 居民服务中心建设建立健全的居民服务中心，为居民提供咨询、服务、法律援助等便民服务，解决居民的生活问题，增强社区的凝聚力。
改善社区管理与服务机制为改善社区管理与服务机制，我们可以从以下几个方面入手：1. 加强社区管理队伍建设加强社区管理队伍的建设，提高队伍的专业化水平，培养出一支热情、负责的社区工作团队，为社区管理与服务提供坚实保障。
2. 制定完善的管理制度和规章建立健全的管理制度和规章，明确社区管理的职责和权限，规范管理行为，提高管理效率和质量。
3. 注重居民参与鼓励居民参与社区管理，建立居民委员会或居民代表大会，让居民更加直接地参与到社区管理中来，增强他们的自治意识和责任感。
“职工小家”建设计划及措施
03
职工小家建设方案
建设原则
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安全性原则
建设过程中，应确保所使用的材料、设备和工艺 均符合国家安全标准，保障职工的安全。
人性化原则
以职工的需求为导向，充分考虑他们的生活习惯 、工作特点和个人空间需求，提供舒适、便捷的 设施和服务。
经济性原则
在保证质量和功能的前提下，合理控制建设成本 ，选择性价比高的材料和设备，避免浪费。
按照规定的要求和标准进行。
反馈机制
03
对审计与监督中发现的问题，及时向相关责任人反馈，并要求
其整改。
项目改进建议与展望
改进建议
根据评估与审计结果，提出针对性的改进建议，包括完善设施、改进管理等方面，以提高项目的整体水平。
展望
结合公司发展规划和员工需求，对“职工小家”建设项目进行长远规划，确保项目持续为公司和员工带来实际效 益。
02
建立应急救援队伍
03
配备应急救援设备
组建专业的应急救援队伍，进行 培训和演练，提高应急处置能力 。
根据可能发生的突发事件类型， 配备相应的应急救援设备，确保 应急处置工作的顺利开展。
06
项目评估与持续改进
项目评估
评估标准
对“职工小家”建设项目进行评估时，应考虑设施完善程度、员工 满意度、使用率等多个方面，确保评估结果全面客观。
管理流程
提出需求
职工小家成员提出需求和建 议，管理团队进行收集和分 析。
制定方案
根据需求和建议，制定职工 小家管理方案，包括建设目 标、建设内容、建设标准等 。
审核方案
方案经过审核和论证后，报 请上级领导审批。
实施方案
按照审批后的方案进行实施 ，确保职工小家的建设和管 理符合要求。
人文关怀的方案
第1篇
人文关怀的方案
一、背景
随着社会的不断进步和发展，人们对生活品质的追求日益提高，对于人文关怀的需求也日益增强。为了更好地满足人民群众的精神文化需求，提高全民幸福指数，本公司特制定以下人文关怀方案。
二、目标
1.营造和谐、关爱的工作和生活环境，提升员工的归属感和满意度。
2.提高人民群众的获得感和幸福感，彰显企业社会责任。
第2篇
人文关怀的方案
一、引言
在当今社会，人文关怀已成为企业发展的重要组成部分，对于提升员工幸福感、增强企业凝聚力以及履行社会责任具有重要意义。本方案旨在制定一套全面的人文关怀措施，以促进企业和谐氛围的建设，提高员工福祉，推动企业可持续发展。
二、目标
1.构建具有人文关怀的企业文化，提升员工的归属感和满意度。
（2）举办各类企业文化活动，如企业文化周、企业年会等，提升企业凝聚力。
（3）加强企业内部沟通，搭建员工意见反馈渠道，提高企业民主管理水平。
（4）开展企业品牌宣传，提升企业知名度和美誉度。
四、实施与保障
1.成立专项小组，负责方案的制定、实施和监督。
2.制定详细的工作计划，明确时间节点，确保各项措施落到实处。
3.加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同推进方案的实施。
4.定期对方案实五、预期效果
1.员工满意度显著提升，离职率降低。
2.企业在社会上的知名度和美誉度得到提高。
3.企业文化建设取得显著成果，企业凝聚力增强。
4.人民群众的获得感和幸福感得到提升。
本方案旨在以人为本，关注员工和人民群众的需求，营造和谐、关爱的人文环境，推动企业和社会的共同发展。希望全体员工共同努力，将本方案落到实处，为构建美好家园、和谐社会贡献力量。
公司管理的建议
公司管理的建议公司管理建议随着时代的发展，公司管理也需要与时俱进。
一个良好的管理是公司成功的基石，因此，对公司管理的优化和改进至关重要。
下面是我对公司管理的一些建议：首先，建议加强沟通和透明度。
沟通是组织中的重要环节，良好的沟通可以帮助不同部门之间的协作和信息的共享。
在公司中，管理者需要与员工进行定期的沟通，了解员工的需求和问题，并及时予以解决。
同时，公司也应该建立一个信息透明的环境，将重要信息和决策传达给全体员工，让员工们感觉到自己是公司的一部分，增强归属感和团队合作精神。
其次，倡导创新和学习。
创新是推动公司发展的重要力量，而学习则是创新的基础。
公司可以鼓励员工提出新的想法和建议，并给予奖励和支持。
同时，公司应该提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的技能和知识。
只有通过不断的创新和学习，公司才能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
第三，建立有效的激励机制。
员工是公司最重要的资产，他们的动力和积极性直接影响到公司的业绩和发展。
因此，公司管理者需要建立一个公平合理的激励机制，让员工感受到自己的付出得到认可和回报。
这可以包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇等。
同时，公司也应该注意到员工的个人发展需求，为他们提供成长和晋升的机会。
另外，建议注重团队合作和文化建设。
团队合作是公司成功的重要因素，而一个积极向上、健康和有活力的文化可以促进团队合作的形成和发展。
公司管理者需要鼓励员工之间的合作和交流，并建立团队精神和凝聚力。
此外，公司也应该关注员工的工作环境和文化氛围，提供一个员工可以愉快工作的地方。
最后，建议加强社会责任和回报。
作为一个企业，我们应该不仅仅追求经济利润，还应该注重社会责任的履行。
公司可以积极参与公益活动，支持社区发展和环境保护等，通过回报社会来树立良好的企业形象，并获得社会的认可和支持。
总结起来，一个良好的公司管理是公司成功的基础。
通过加强沟通和透明度、倡导创新和学习、建立有效的激励机制、注重团队合作和文化建设、加强社会责任和回报等方面的改进和优化，可以提升公司的竞争力和员工的工作积极性，从而实现公司的长远发展目标。
2024年河北公务员申论考试真题及答案-A卷
2024年河北公务员申论考试真题及答案-A卷材料一H 市，一个因工业而兴的城市。
在这里，一个又一个的产业园区成为城市的引擎，创造财富与商机，催生了城市快速发展中数不清的奇迹。
这些产业园区以它们独特的魅力，吸引了很多人前来追逐梦想。
但是，早年间的产业园区重招商引资、轻管理服务，强产业、弱配套，导致产业园区虽产值占地区比重高，但公共服务投入不高，虽人口聚集但人气难以集聚，虽归属城市但居民缺少归属感。
这在“赚了钱就寄回家”的第一代进城务工人员那里“不是什么问题”，但在追求生活品质的新一代进城务工人员那里“都是问题”。
为了解决产业园区遇到的这一难题，实现产业园区的持续发展，H 市以南山工业园区为试点，推出了工业社区的治理模式，将居民社区治理理念嵌入产业园区，延伸政务服务内容和触角，为企业和员工提供社区化服务。
“小社区也能完成大治理。
”H 市南山工业社区党委书记老柯说，“党建统领是‘定盘星’。
”南山工业社区只有 6 名社区工作人员，而各类企业有 500 多家、员工近 8 万名。
南山工业社区在成立之初就建立了党组织，书记主要推选优秀社区工作人员担任。
社区划分成几个网格，每个网格再进一步分成若干个微网格，微网格细化到企业甚至车间，是社区掌握基层信息的触角，也是治理和服务的抓手。
“大家的园区大家建，我们还推出了志愿服务菜单机制，吸引志愿者参与社区共建共治。
”老柯说。
交通引导、平安夜巡、家园美化……社区有服务需求“下单”，志愿者队伍“接单”，有落户、子女入学积分需要的职工“抢单”，服务对象摇身一变成为共同服务者，让社区服务更加及时高效。
如今，志愿者已成为了园区治理的重要参与力量。
“作为工业社区，我们的工作跟着经济形势走。
”老柯原来在城市社区工作，刚到南山工业社区时，因不熟悉经济差点闹了笑话。
后来老柯带领社区工作人员不断学习经济知识，了解经济形势。
如今，他和企业负责人对话时，已经可以侃侃而谈，熟练地提到“资金链”“内循环”“供给侧”等词语，企业的态度也在潜移默化中改变。
职工之家建设实施方案（7篇）
职工之家建设实施方案随着社会进步和企业文化的不断深化，职工之家建设作为提升职工福祉与企业竞争力的重要措施，日益受到广泛关注。
本文立足于____年，系统阐述职工之家建设的实施方案，旨在为职工创造一个和谐、高效的工作与生活环境。
一、建设宗旨职工之家作为企业文化和人文关怀的载体，其核心宗旨在于营造一个集工作、生活、学习与交流为一体的综合性空间。
这一空间不仅要满足职工的基本需求，还要提升其工作生活质量，进而增强企业的整体实力和凝聚力。
二、建设目标（一）构建一个设施完善、环境优雅的职工之家，确保职工享有便捷、舒适和安全的工作与生活空间；（二）通过优化环境，提高职工工作效率与生活质量，增强职工的满意度和幸福感；（三）借助职工之家的建设，提升企业的吸引力和竞争力，培养一支高素质的职工队伍。
三、实施策略（一）选址规划依据企业规模和职工实际情况，选取中心地带，保障交通便利，同时兼顾办公区与职工居住区的距离，以实现职工之家的高效利用。
（二）建筑设计职工之家的建筑风格应与企业文化相融合，展现企业独特形象。
在设计中，要注重人性化与舒适性，满足职工多元化的使用需求。
（三）设施配置办公区域：配备现代化办公设备，提供高效的网络服务，创造舒适的工作氛围；生活区域：设有餐厅、超市、健身中心、图书室等，满足职工生活所需；娱乐区域：配备电影院、游戏室、咖啡厅等，丰富职工的业余生活。
（四）安全管理职工之家的安全至关重要，需建立完善的安防系统，加强人员与车辆管理，确保职工的人身及财产安全。
（五）学习与发展设立培训中心，提供职业技能与职业发展规划等培训，同时配备图书馆与学习区，鼓励职工自我增值。
（六）服务与管理成立专业管理团队，负责职工之家的日常运营与服务，定期举办康体活动，提供心理咨询等，增强职工的归属感。
四、实施流程从方案确立到预算规划，从市场调研到设计施工，从设施配置到人员培训，再到安全措施的落实与试运行评估，每一步都需精心策划与执行，确保职工之家的高效运营。
企业社 会责任的成功实践案例与最佳经验分享
企业社会责任的成功实践案例与最佳经验分享在当今竞争激烈的商业世界中，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已不再是一个可有可无的选项，而是企业实现可持续发展和获得长期竞争优势的关键因素。
越来越多的企业认识到，积极履行社会责任不仅有助于提升企业形象和声誉，还能够增强员工的归属感和忠诚度，吸引消费者的支持，以及促进与利益相关者的良好合作。
以下将为您分享一些企业社会责任的成功实践案例，并总结其中的最佳经验。
一、星巴克：可持续咖啡种植与社区支持星巴克一直致力于在全球范围内推动可持续咖啡种植，并积极支持咖啡种植社区的发展。
为了确保咖啡的可持续供应，星巴克与咖啡种植户合作，提供培训和技术支持，帮助他们提高种植效率和质量，同时减少对环境的影响。
例如，星巴克推广了“咖啡与种植者公平规范”（CAFE Practices）认证计划，要求供应商遵守严格的环境、社会和经济标准。
此外，星巴克还通过社区发展项目为咖啡种植社区提供教育、医疗和基础设施建设等方面的支持。
例如，在一些贫困地区，星巴克资助建设学校和医疗诊所，改善当地居民的生活条件。
这些举措不仅有助于保障星巴克的咖啡供应链稳定，还提升了企业在消费者心目中的形象，使其成为了负责任的咖啡品牌代表。
最佳经验：1、建立长期合作关系：星巴克与咖啡种植户建立了长期稳定的合作关系，共同致力于可持续发展目标的实现。
2、整合供应链：将社会责任融入到整个供应链管理中，从源头抓起，确保产品的可持续性。
3、社区参与：积极参与和支持咖啡种植社区的发展，关注当地居民的需求，赢得了社区的信任和支持。
二、微软：科技赋能教育与公益事业微软一直以来都非常重视企业社会责任，并通过科技的力量为教育和公益事业做出了重要贡献。
在教育领域，微软推出了“微软教育”项目，为学校和教育机构提供免费或低价的软件和技术支持，帮助学生和教师更好地获取知识和提高教学效果。
此外，微软还积极参与公益项目，如为残疾人提供技术援助，帮助他们更好地融入社会。
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竹叶青www.chawang.cn www.yulongjing.com 耳机 www.sopu.cc www.pumpbest.com水泵 广仁医院www.hzgryy.com 男装代理www.fhomme.com 洗地机www.fangki.com www.zyfmq.com 提升归属感企业社区化管理满足员工需求 这里不是托儿所，但随处可见积木、巧克力、懒人球(开会用的座椅，呈球状);这里也不是医疗诊所，却拥有随时待命的牙医和家庭医生;这里更不是公园，但路上随时可看到骑乘用的电动滑板车或者Green Machine车(一种适合于11岁儿童的玩具车)，以便行人往返于建筑物之间。 这里的人个个有故事——走在路上与你擦肩而过的人或许开发过你的桌面浏览器;和你一起打台球的人可能为你的研究生课程编写过教材;与你共进午餐的人或许发明了你正在使用的编程语言。 没错，这里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司，这里更像是一个社区。除了上述具备的娱乐、休闲等功能，Google的企业园区还为员工提供免费的班车和轮渡服务接送雇员上下班，而且这些交通工具都有无线互联网服务，员工在上下班途中也可以方便使用。 如今Google的社区化模式正在全球各地的企业间兴起。社区化的配套设施与服务很好地满足了公司员工的需求，从而使得这里的员工更加有归属感，这自然而然地更加激发他们的工作热情。 随着中国许多企业园区的建成，面对不同于以往的复杂性，中国企业的社区化管理面临巨大的挑战，管理者如何进行社区管理和人员管理? 社区的意义 如同全球的趋势，中国社区化甚至城市化的企业园区亦越来越多，中关村科技园、上海浦东张江园区以及网易、阿里巴巴等企业的公司园区都陆续建成。为何今天会出现大量的社区化、城市化公司园区? 管理学大师亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)在其《公司“社区化”》一文中这样解释社区存在的意义：“人类是群居动物，如果没有一个更广阔的社会系统，我们就无法施展自己的能力。这就是"社区"存在的意义，社区就像是一种社会黏合剂，把我们凝聚在一起，共同追求更大的利益。” 而从中国企业园区的建设来看，上海交通大学安泰经济管理学院院长助理唐宁玉教授对《第一财经日报》分析：“不管是何种类型的园区，最终都是追求整体利益的最大化。”在上海德必文化创意产业发展有限公司副总裁万里江看来，中国企业园区的繁荣，是由政府、政策聚焦和公司商务社交相互作用的结果。 目前中国的企业园区主要有四种类型，一种是在上世纪90年代后逐渐兴起的开发类园区，这类园区由政府主导，以高新技术产业为主，集聚招商引资、产业发展和人才优势，对当地经济发展有很大的促进作用，如上海的浦东张江园区等。 二是专业化园区，它们是基于市场需求、商务需求、政策需求对某一行业进行集聚而成的系列园区;还有像阿里巴巴、富士康等企业从发展角度考虑，形成以自身为主体的园区，这类园区大小规模不同，大的如富士康在深圳的园区，可以有几十万人之多，相当于一个小城市的规模;以及某一类人为商务社交需要而自发形成的园区，如北京的798园区等。 但不管何种类型的企业园区，万里江认为：“为园区的企业和员工提供舒适的办公场地只是园区服务的开端，企业社区化、城市化管理的终极目标是产业运营。” 兼顾企业和员工需求 要达到这样的终极管理目标，管理者就必须同时考虑企业需求与员工需求。 “对于入驻园区企业的管理者而言，如何在园区的帮助下获得更好的发展，和其产业上下游之间产生更多的商业合作机会，是他们最关心的内容;而对于普通员工而言，有一个更人性化的、人与自然和谐的办公环境、办公与生活便利相结合的物理空间，并能通过社交结识新朋友，通过碰撞产生智慧的文化氛围是他们所渴求的。”万里江分析。 因此对于企业社区化运营的管理者而言，提供一个更为舒适的办公新生态环境和搭建一个基于客户需求而不断修正的产业服务平台是核心工作，而它的实现是一个长期的过程。 但不管是以企业为管理对象的园区还是以员工为管理对象的园区，从精神和文化的层面而言，唐宁玉认为：“管理者必须从"人"的角度出发进行管理。”在参观和体验过一些国外企业的实践后，唐宁玉得出的结论是：好的企业园区都是能满足员工的需要，激发工作热情，体现归属感。 与国外的实践相比，中国的企业园区在早期设计时，更注重其物理功能如办公、生产，而忽略了园区竹叶青www.chawang.cn www.yulongjing.com 耳机 www.sopu.cc www.pumpbest.com水泵 广仁医院www.hzgryy.com 男装代理www.fhomme.com 洗地机www.fangki.com www.zyfmq.com 的社会和文化功能，例如有些园区在晚上便成了空城，唐宁玉认为这就是园区在体现人性化需求上不够充分的结果。 那么对于管理者而言，企业园区如何能增加员工的归属感激发更高的工作热情?唐宁玉认为不同园区定位不同，包含的企业种类也不同，这时企业管理者所要做的就是根据员工的特点，例如张江园区以知识型为主的员工需求和富士康以劳动型为主的员工需求要体现得有所区别。 分散式参与管理 在终极目标的实现过程中，大规模的社区管理和人员管理成为企业管理者新的课题。 “对管理者最大挑战是管理的复杂性大大增加，而这种复杂性仅靠企业管理者是无法解决的，”唐宁玉一针见血地指出，“对于超大规模的企业园区，甚至要具备类似管理城镇的经验，需要划区划片，层级很多，因此需要很多机构帮助管理者管理。” 这也是为何许多园区将一些职能外包的原因。明茨伯格将社区化的企业需要的管理称为“分散式参与管理”，社区领导身先士卒，带动其他人倾力投入，确保每个人能够发挥积极主动性，日常工作中只需要适可而止的领导，给员工留有很大的空间，鼓励大家发挥自己的作用。 对于那些管理对象为企业的园区，这种分散式的参与管理亦同样奏效。“园区的运营者是否能意识到园区的发展不是房地产，而是产业运营。只有真正能够帮助园区企业快速成长的园区，才能在市场中立于不败之地。”万里江说。 唐宁玉建议：“未来园区要更注重整合，从园区的设计、布局和管理上着手，使得其在白天的喧嚣过后仍能有社会和文化功能的延伸，这样企业才能通过园区的管理增值。”
“底层创新”的误区
目前，由员工参与的所谓“自下而上的创新”正在引起越来越多企业的关注，国内企业如盛大等也在尝试这种创新模式。企业意识到完全依赖传统的自上而下的创新已无法满足市场竞争的需要。同时，全球大企业如3M多年来采用此模式成绩不菲，如推出它风靡全球的即时贴(Post-It)等。谷歌著名的20%自由时间原则也基于同样的考量，即允许所有员工，包括前台接待人员利用工作时间的1/5来尝试他们任何新的想法。亚马逊也在实施这种被称为two-pizza team(每小组有5-7人，午餐只需两个比萨饼)的员工自发创新。 但这种所谓的创新模式是否真正有效则需要更深入的分析。首先要看到这种模式的局限性。以谷歌为例，虽然它产生了如谷歌新闻(Google News)和谷歌电邮(Gmail)等服务， 但仅此而已。谷歌作为整体似乎并未因此具有更强的创新能力。创立14年以来，它至今唯一的稳定收入来源和设立当初并无不同，仍然是广告。而且谷歌近年来推出的主要创新产品如视频网站YouTube， 谷歌地球(Google Earth)和企业应用软件都来自于收购。其实，就是这种模式，首创者3M的高层管理人员也承认，这种模式虽然产生了不少渐进式创新，但在挖掘尚未完全形成但有巨大潜力的用户新需求时则显得有点力不从心，而一般而言，针对于这种需求而产生的创新才能够让一个企业具有真正的竞争力。最近的一项研究报告也显示，实施自下而上创新的大企业如UBS(瑞银)的创意交换平台(Idea Exchange)，百思买(BestBuy)的回弹倡议(Resilience Initiative)， 葛兰素史克(GlaxoSmithKline)的火花项目(Spark program)等既非失败，也未成功，表现很平庸。 与此同时，鲜为人知的是，这种创新模式暗含着若干严重问题。首先，员工在这种宽松的政策下，很容易丧失工作重心。谷歌内部人员指出，这所谓的20%工作时间往往扩展成为很多员工的120%工作时间，从而使他们偏离了自身负责项目的核心，造成了人力和资源的过度分散和浪费;其二，因为创意太多，人力变得太分散，再加上份内工作已经很重，所以，产生的创意能够真正得到实施的可能性几乎为零。所以，大家耳熟能详的“Post-It”和“Google News”与其说是必然，不如说是特例。事实证明，自即时贴后，3M就再也没有通过这种创新模式产生出任何真正具有影响力的产品，谷歌也是一样。 与此相关的另一个问题是，员工的积极性被调动起来后，他们提出的创新意见往往得不到认可，或一个企业缺乏实施这些创意的能力。这种创意活动反而会严重损伤员工的工作热情。例如在谷歌多次发生的情况是，当员工拿到股权利益后，就携带自己的未被认可的创意去一些如脸谱(Facebook)和推特(Twitter)等更酷更前卫的企业任职。 竹叶青www.chawang.cn www.yulongjing.com 耳机 www.sopu.cc www.pumpbest.com水泵 广仁医院www.hzgryy.com 男装代理www.fhomme.com 洗地机www.fangki.com www.zyfmq.com 其三，与大众观念相左的是，管理自下而上创新模式其实是一件极其困难的工作。很多企业设立如创意平台、企业网络论坛、创新小组等，但一般而言，员工反响平淡，收效甚微。UBS创意平台(Idea Exchange)效果不佳的另一个主要原因是对这项工作的管理，如将大量员工意见进行整理分析并给予反馈所耗费的时间和精力甚巨，让此项工作难以为继。 但这些问题并非完全否定自下而上创新的价值。但如果一个企业决定要实施此模式，必须要对以下几点有充分的认识。其一，要有耐心并准备投入相当规模的资源和精力，而且还要有充分的耐心。宝洁(P&G)公司和壳牌石油的员工创意项目都花费了5到10年的精心培育才有成果。 其二，要提供完善的平台和管理机制，而非只是照搬3M或谷歌的15%或20%的自由工作时间。这套管理机制要明确如何激励并方便员工参与，如何选择评估这些创意并做出正确选择，如何低成本地测试被选项目，当创意被拒绝时，如何应对员工情绪不至于让他们丧失动力，如何奖励员工等。最关键的是，如何让这些创新项目运作由财务指标进行严格监管(这是3M成功的关键要素之一)。另外，如何要上层的参与，指导并管理这些创意的努力方向，以保证这些想法不至于太随机而毫无用处。 其三，要将自上而下和自下而上的两种创新模式合理整合。两种模式各有优劣，它们不是替代而是互补关系。自上而下的创新投入大，影响力强，适于在产业和市场动荡变化期间大力投入，以求影响市场发展的进程。而自下而上的创新在生成多元化的创意时具有优势，而且它更适用于进行渐进式的服务，管理和流程创新等。成功的企业如3M，保洁和惠而浦(Whirlpool)等都善于结合两者以取得创新的广泛成功。 最后当然也是最重要的是要建立一个相应的创新文化，一种真正让所有员工参与的，不求速效，不浮躁，沉稳而成熟的创新文化。如丰田在一年内竟实施了员工提出的9万条创新想法。它就具有这种沉稳坚忍的创新文化，即以每天为单位来持久不断地改善现有的产品性能及生产的方法。这也就是丰田赖以成功的凯增创新原则(kaizen)，这才是自下而上创新的真正典范。 其实，正如流行的口号所说，创新是5%的灵感，95%的汗水。一般而言，大公司并不缺乏创意，而是缺乏时间、资源和坚韧不拔的精神来将它们一步一步转化为产品。当前中国的企业应该着重培养坚定、稳健的创新文化，建设完善合理的创新管理体系，同时大力进行自上而下的对核心技术的研发。这种自下而上的创新永远不能是雪中送炭，而只能是锦上添花。 文章版权所有：www.zghj.org