淘宝运营工作计划(5篇)
2024年运营部季度工作计划范本（六篇）
2024年运营部季度工作计划范本全面提升企业行政效能，工作计划作为一项基本且广泛应用的公文，在机关、团体、企事业单位的各个层级中发挥着至关重要的作用。
在具体实施一定时期的工作安排与规划时，各级机构必须制定相应的工作计划。
此类计划根据时间的长短和涉及范围的大小，呈现出多样化的特点。
在秉承公司发展战略的前提下，为充分发挥运营管理中心在实现公司年度经营目标过程中的核心推动作用，同时激活各职能部门的工作活力，提高工作效率，促进公司整体运营效率的稳步增长，细化各部门工作内容，明确工作目标与任务，经过充分讨论，特制定____年下半年工作计划如下：一、工作措施：1. 制定集团年度计划，确保工作布局全面合理，逐级落实到位；2. 建立业务流程体系，对工作规范、流程跟踪、督导培训以及工作调整进行规范化管理；3. 利用进度管理表单，强化执行力，提升工作效率，确保目标实现；4. 建立质量管理体系，提升工作质量，增强客户服务满意度与信任度，调整经营策略；5. 加强核心团队建设，规划职业发展，设立晋升机制；6. 深化员工培训，提升员工综合素质与能力；7. 推进企业文化建设，培育团队凝聚力与满意度，提升信任度；8. 明确岗位职责，建立科学合理的激励机制，规范责、权、利关系。
二、目标分解：(一)____月份目标：1. 协同人力资源部门明确岗位职责，编制岗位说明书；2. 跟踪新业务流程的执行情况；3. 加强与赛普咨询公司的协作，解决实施过程中的问题，建立完善的计划管理体系。
(二)第三季度目标：1. 根据公司上半年运营状况，评估各部门绩效指标，调整经营指标考评值，确保与公司整体运营同步；2. 对开发项目制定项目里程碑，与赛普沟通，建立标准化模板；3. 推进《组织管理手册》及《组织权责管理手册》的实施，监督各部门执行情况；4. 及时调解跨部门业务流程中的争议，解决流程交叉与盲区问题；5. 提升网络信息服务水平，加强监督管理；6. 构建企业信息安全体系，保障数据安全与资源共享。
运营年度工作计划6篇
运营年度工作计划6篇运营年度工作计划篇11、开拓公司业务部经过历次变迁，__年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在__年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。
再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。
通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。
从而使业务部信息真正能作到点到面的`控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。
这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但__年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的导致项目无法跟进的情况。
建立公司刻不容缓;再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。
二、利用业内人士提供的信息，__年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。
这种资源还有很深的拓展空间，__年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。
这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。
2、挖掘要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。
老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。
工作计划电商月工作计划最新8篇
工作计划电商月工作计划最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、合同协议、演讲致辞、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, report summaries, contract agreements, speeches, rules and regulations, emergency plans, experiences, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!工作计划电商月工作计划最新8篇一个明确的工作计划可以帮助我们更好地管理工作压力，避免过度劳累和疲惫，制定工作计划一份适合自己工作能力的工作计划，我们可以更好地规划工作，本店铺今天就为您带来了工作计划电商月工作计划最新8篇，相信一定会对你有所帮助。
淘宝运营月总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着电商行业的快速发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了越来越多的商家入驻。
作为一名淘宝运营人员，我对本月的工作进行了全面总结，以期为下一月的工作提供借鉴和改进的方向。
二、本月工作概述1. 店铺整体流量本月店铺整体流量较上月有所提升，PC端浏览量为2,500次，访客数为711人，平均访问深度为2.56；手机端浏览量为56次，访客数为220人，平均访问深度为2.412。
整体流量提升主要得益于以下因素：（1）优化了店铺装修，提高了用户体验；（2）加大了店铺推广力度，提高了店铺曝光度；（3）积极参与淘宝平台活动，提高店铺活动参与度。
2. 店铺转化率本月店铺转化率较上月有所提高，整体转化率为3.5%。
转化率提升主要得益于以下因素：（1）优化了产品描述，提高了产品信息透明度；（2）提升了客服服务质量，降低了客户投诉率；（3）加强了对竞品的分析，调整了产品定价策略。
3. 店铺销售额本月店铺销售额较上月增长10%，达到30万元。
销售额增长主要得益于以下因素：（1）优化了产品结构，满足了不同客户的需求；（2）加大了促销力度，吸引了更多消费者；（3）提高了物流速度，缩短了客户等待时间。
三、本月工作亮点1. 店铺装修优化本月对店铺装修进行了全面升级，包括首页、产品详情页、分类页等。
优化后的店铺装修得到了客户的好评，提高了用户体验。
2. 推广活动效果显著本月参加了淘宝平台的多个活动，如“双11”、“双12”等，活动期间店铺流量和销售额均得到了显著提升。
3. 产品定价策略调整通过对竞品分析，调整了部分产品的定价策略，提高了产品的竞争力，吸引了更多消费者。
四、本月工作不足1. 店铺流量分布不均本月店铺流量主要集中在PC端，手机端流量占比较低。
为提高手机端流量，需要进一步优化店铺移动端页面，提高用户体验。
2. 客服服务质量有待提高本月客服团队在应对客户问题时，有时出现回复不及时、态度不佳等情况，影响了客户满意度。
2024年电商运营工作计划(3篇)
2024年电商运营工作计划十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。
迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。
本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。
随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。
现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。
工具/原料电脑PC包年（月）电话企业邮箱2M网线3+1团队模式____方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。
客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。
售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心（CallCenter）和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。
新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。
平台是技术，开发+美工为主。
网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。
不过技术团队一定不要只是做技术。
平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验。
同时平台还应该为营销提供辅助，比如SEO，站内广告、邮件列表，订阅等;市场部的职能：负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销;（备注：公司原有部门可内部支撑，增员____人）采购部的职能：负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
2024年电商运营工作计划样本（三篇）
2024年电商运营工作计划样本一、电商平台发展及推广策略当前，我公司已成功上线京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等多个电商平台。
鉴于亚马逊商城合同期限已至，提议申请天猫商城作为新的销售接口。
天猫商城：目前，天猫商城的开设申请工作由揭由旺同志负责，预计一个月内可完成所有手续。
此后，我们将支付保证金并启动店铺装修。
计划年后中旬正式上线并举办促销活动，以提升店铺数据。
京东商城：在京东商城，我公司的产品详情页建设预计将在本月底前完成。
今后，所有平台的产品信息将统一参照京东标准进行上传。
目前，京东商城的日流量稳定在____人左右，历史最高月访问量达到____人，成单量为____件。
由于产品线单一，主线产品促销力度不足，活动产品政策亦待优化。
团购和商务舱方面存在引流不精准、促销时间段掌握不当等问题。
为此，建议在____年对京东商城的关键词进行优化，推出更多爆款产品，加强外部引流力度，并丰富主流产品线，特别是增加白酒种类。
淘宝商城：淘宝商城自开业以来，因种种原因，店铺流量不稳定，缺乏长期客户。
建议在____年设立专职店长，负责线上维护。
将名品如茅台、五粮液、国窖等引入线上促销。
微店、名品汇：微店和名品汇作为移动端促销平台，其中名品汇店铺已完成装修。
建议在____年加强推广力度，举办更多活动促销，实现线上线下融合发展，打造品牌形象。
二、电商平台年度销售任务电商平台年度销售任务设定为____万元。
____年，公司全平台销售目标为____万元，虽然当前看来这一目标尚具挑战性，但我们相信，有了梦想的指引，团队将不懈努力。
三、相关产品网络推广我公司是一个多元化发展的企业，葡萄园项目是____年的重点发展项目之一。
未来，我将继续发挥网络推广优势，推动公司新项目的发展，创造更多经济价值。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善及推广我公司的Q酒商城、手机店铺和微商城尚未完善。
建议在____年制定新的发展方向，加强商城建设，并争取上线运营。
运营部工作计划范本5篇
运营部工作计划范本5篇运营部工作计划范本篇1运营总监岗位职责1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。
主持向有关部门，机构的工作汇报；7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。
运营总监（COO）要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推动公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：1、对公司的生产经营有计划权、建议权、拒绝权、调度权2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；4、对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；3、因调研信息严峻失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
运营部工作计划范本篇2一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。
重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。
要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
网站运营及推广方案（5篇）
网站运营及推广方案网站运营及推广方案(5篇)为了确定工作或事情顺利开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的网站运营及推广方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
网站运营及推广方案1“酒香也怕巷子深”，这是古老的营销话题。
网络，是个信息快速更迭的地方，而xx团购网要想快速崛起，就必须做好信息的传递和更新，也就是宣传推广工作。
为此，在充分研究当下网络推广方式的基础上，结合xx团购网的定位、消费者群体、商品种类等，我们特制定以下可行性推广方案。
一、推广目的迅速提升网站的人气和美誉度，促使网站的浏览量和注册量，短期迅速增加会员人数以及销售量。
同时，提高忠诚度以及对xx团购网和商家的信任度。
二、对xx团购网的分析1、xx团购网的消费者xx团购网的消费者主要为年龄为18x40岁的消费群体，其中，18—35岁为网购人群的主体，25—30岁人群占33.8%，18—24岁人群占30.0%，31—35岁人群占26.9%。
因为这类人群热衷于休闲消费、购物、美食、夜生活、聚餐、游玩、上网。
收入稳定，消费能力比较强，女性是活跃人群，大多数集中在18—30岁，以私营小老板、企业白领、学生为主。
他们有网络购买和网络支付习惯、对价格敏感但愿意追求生活品质的人群,更容易转化为消费行为。
概况起来可归纳为以下6类：(1)政府、事业单位公务人员。
(2)大中企业办公、行政人员。
(3)民营企业、个体老板与职员。
(4)中学、高中、大专院校学生。
(5)各阶层中高收入百姓。
(6)外地就业、创业人员。
2、项目的主要产品根据对网络团购趋势及网购消费者习性的调查，我们认为，xx团购网经营的产品主要有以下要求：(1)属于大众热销品，是消费者生活消费、休闲服务必需的。
(2)消费价格不能过高，一般10x200元之间(大宗团购活动除外)。
淘宝运营专员助理2023年度工作总结及2024年度工作计划
淘宝运营专员助理2023年度工作总结及2024年度工作计划2023年度工作总结回顾过去的一年，作为淘宝运营专员助理，我经历了许多有意义的工作。
在这篇文章中，我将总结我在2023年度的工作，并提出我在2024年度的工作计划。
首先，我要感谢团队的支持和合作，正是有了大家的共同努力，我们才能取得如此可喜的成绩。
在2023年，我主要从事以下工作：1. 数据分析与报告撰写：作为淘宝运营专员助理，我负责收集和分析淘宝店铺的销售数据，并撰写报告。
通过对销售数据的分析，我能够发现产品的热销趋势和消费者的喜好，从而为店铺的运营提供有针对性的建议。
我利用Excel等数据工具进行数据处理和可视化呈现，以更好地向团队展示数据结果。
2. 推广活动策划与执行：我参与了多个淘宝店铺的推广活动策划与执行工作。
在推广活动策划方面，我通过对目标受众和市场环境的研究，提出了切实可行的推广计划，并与相关部门合作实施。
在执行过程中，我负责监测活动效果，并提供及时的调整措施，确保推广活动能够取得良好的效果。
3. 客户服务与沟通：作为淘宝运营专员助理，我与客户保持密切联系，并及时回复他们的咨询和问题。
在与客户的沟通中，我尽量以友好和耐心的态度解答他们的问题，以提高客户满意度，并促进客户的忠诚度。
2024年度工作计划2023年的工作经验让我更加明确了自己的职业发展目标，也为我在2024年度的工作计划提供了指导。
以下是我在这一年的工作计划：1. 加强数据分析能力：淘宝运营的核心在于数据分析，只有通过深入了解销售数据和用户数据，才能更好地指导业务运营。
因此，我计划继续提升自己的数据分析能力，学习更多的数据处理技巧和分析工具，以更准确地预测市场趋势和用户需求。
2. 拓展推广渠道：在2024年，我计划在推广方面进一步努力。
除了在淘宝平台上开展推广活动外，我还将寻找其他途径，比如利用社交媒体等平台进行推广，以扩大店铺的曝光度和增加销售量。
3. 加强团队协作：作为助理，我将继续与团队密切合作，共同完成工作任务。
运营部季度工作计划（五篇）
运营部季度工作计划一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的五个一要求，抓紧____，根据《____分行网点坐销推进方案》、《____分行网点转型竞赛办法》。
结合____支行所辖网点的实际情况，总结____年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合____、____路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面：提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用管理内设、整点外包的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况运营部季度工作计划（二）在公司领导的关心和指导下，通过电站全体成员过去一年的辛勤耕耘，在胜利完成了公司下达的电站、开关站的既定工作目标的基础上，配合业主验收、接收投产了双电站，并迅速进行了大量消除设备缺陷、现场环境整治工作，使双电站的安全生产状况迅速步入正轨并取得了较好的发电收益。
为巩固过去一年取得的成果，争取在新的一年中各项工作能更上一层楼，作计划如下：总体目标：1、经济效益目标：完成或超额完成公司下达的发电量任务;2、安全目标：实现安全经济运行;不发生人身轻伤及以上的事故;不发生责任性设备事故;无防火、防汛责任事故;3、生产目标：主设备完好率____%;继电保护和自动装置正确率____%;主设备消缺月度完成率____%;发电设备____停运次数不超过____次/年台;4、现场文明生产目标：保持生产现场的整理、整洁，做到文明生产。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝运营工作计划(5篇)淘宝运营工作方案(5篇)淘宝运营工作方案范文第1篇【关键词】淘宝；网店运营管理；课程改革截止到2021年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。
其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。
网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。
电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。
2021年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。
实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比削减17.8%。
中国网购的用户规模达3.12亿人，同比增长26.3%，而2021年用户规模为2.47亿人。
特殊是去年淘宝天猫“双十一”交易额达350.19亿元，更是引爆了各行各业推动网络零售的热潮，由此就产生了市场对网店管理人才的剧烈需求。
目前，高校开设“网店运营与管理”课程的时间较短，从课程设计上偏向理论，未能很好地注意实践。
本文从分析淘宝网店的运营特征入手，基于实践工作过程系统化的课程改革，使同学能够对网店运营的工作过程有一个完整而深刻的体验，培育同学的职业技能，形成终身受益的职业素养。
一、淘宝网店相关岗位工作任务和力量需求分析淘宝网店可分为扶植版旺铺、旺铺扶植版、旺铺拓展版（官网型）、旺铺拓展版（营销型）、旺铺旗舰版等，级别越高，店铺设计和管理的自主性越强，更能体现共性化的装修风格。
就营销推广而言，淘宝是一个特别完善的网络营销平台，有各种各样的免费推广和付费推广方法，一个成熟高效的运营团队能将网店做成淘宝商城的效果，体现出更专业的设计水平，并能用较低的成本实现较好的销售业绩。
说到淘宝运营技巧，更多的是一些大道至简、说易行难的方法、其工作耗时、琐碎、辛苦、对人的急躁、恒心、决心都具有极大的挑战。
再者，淘宝网营销规章变化较快，不断有新规章和新方法消失，因此要求运营者不断学习新规章和新方法，从淘宝网店的运营特征来看，其工作岗位大致可细分为：店长、客服、美工、推广、库管，相关工作任务和运营技能分析如下：店长：依据店铺的主营产品为店铺制定整体运营方案和工作方案，管理团队成员，协调各岗位工作，达成网店销售目标。
力量上要求有良好的敬业精神和职业道德操守；有较强的学习力量，肯定的策划力量和相关管理阅历；具备独立网店经营的力量，娴熟淘宝学问和网店业务流程，熟识各部门的工作；沟通力量好、执行力强。
客服岗位：熟识产品学问和相关服务，进行网店管理、接受买家询问并促进销售、处理售后问题等。
力量上要求工作态度端正，有良好的职业操守；熟识网店后台管理模块和各模块功能；有良好的网上沟通力量，打字速度快，能同时应付12人谈天；有较丰富的销售阅历。
美工：为商品拍照并做相关美化处理，并做网店装修。
力量上要求有端正的工作态度，良好的职业操守；熟识网店后台管理模块和各模块功能；有美工基础，有娴熟使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；会修改简洁的html、CSS代码。
推广：不断查找适合店铺的营销推广方法并对店铺做营销推广。
力量上要求具有较强的活动策划力量和学习力量，熟识关键字的设定，熟识淘宝规章，娴熟使用淘宝直通车，熟识淘宝网的免费和付费推广方法。
库管：商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。
力量上要求有端正的工作态度，良好的职业操守；娴熟使用进销存软件；熟识产品学问和各产品的包装技巧；熟识快递物流的最新规章。
综上所述：淘宝的运营管理，落实到详细的运营管理专业力量上，需要网店管理与策划、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣扬与推广、网店进货及仓储管理、网店订单及配送管理、网店客户服务与管理等多种力量。
二、基于淘宝网店学习情境的设计1.学习情境设计的思路“网店运营与管理”的学习领域旨在让同学把握淘宝网店的运营和管理所需要的职业力量，该课程的学习情境设计以淘宝的网店运营工作过程作为载体，通过综合分析，归纳出涵盖全部学习任务的学习情境。
学习情境的编排根据由简洁到简单、由单一到综合的原则，遵从同学的认知规律。
对于该领域设计了7个学习情境，见表1所示。
2.学习情境描述以上7个学习情境的综合性都比较强，还可以进一步将其分解成若干子情境：学习情境1可以划分为2个子情境：一般店铺、旺铺业务定位分析；学习情境2可以划分为3个子情境：网店店标设计与制作、网店公告设计与制作、网店店铺装修与美化；学习情境3可以划分为2个子情境：网店商品信息采集、网店商品信息优化；学习情境4可以划分为4个子情境：运用网络广告宣扬网店、运用免费资源宣扬网店、在公共C2C平台上宣扬网店、利用传统媒介宣扬网店；学习情境5可以划分为3个子情境：网店商品进货管理、网店商品库存管理、网店商品仓储管理；学习情境6可以划分为2个子情境：网店订单信息管理、网店配送服务与管理；学习情境7可以划分为2个子学习情境：网店售前/售后客户服务、网店客户关系管理。
我们以学习情境4的一个子情境为例进行具体设计，见表2所示。
三、课程教学模式改革实施与考核1.教学资源保证学习情境设计好以后，就要考虑如何通过教学实现，“网店运营与管理”的学习领域适合采纳行动导向的教学组织形式，施行“项目教学”或“任务教学”，这种教学方式要必需有肯定的软硬件条件作为支持。
笔者所在院校“电子商务专业”目前是重点培育专业，目前拥有ERP沙盘模拟试验室、高校生创业中心、电子商务人才孵化器三个实训室，购置了网店运营所需要的教学设备，基本上具备对网店运营与管理课程进行项目教学的软硬件条件。
2.项目或任务设计在详细的教学中，每个明确的工作任务即是一个项目，这样可以较好的将理论和实践结合在一起。
一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤，我们以上述“运用免费资源宣扬网店”教学情境中的任务单元为例加以说明。
（1）确定项目任务：立项确定的任务肯定要紧扣实际，引发同学学习爱好。
同时立项目标肯定要为同学们熟识，经过短时间可以归纳其属性，否则会挫伤学习乐观性。
（2）划分项目小组：每组人数不行过多，一般5人左右。
根据项目难度，必要时可适当平均每组同学的学问水平，同时考虑同学的性格、性别组成，以顺当完成项目任务为原则。
（3）独立制定工作方案：每个小组自主学习，确定各自工作方案、步骤和程序，师生对每组制定的方案进行分析比较、修订，形成最优方案。
（4）实施方案：同学根据选定的最优方案，确定小组分工，根据工作步骤和程序实施任务。
老师要敢于放手让同学去实践，同时要做好观看、引导、协调与掌握工作，确保平安。
（5）检查评估：每个小组随机抽取人员汇报推广结果，并进行结果分析，找出差异化的缘由，老师向优秀团队颁奖用以激励。
评价要遵循以下原则：阶段性及评价与终结性评价结合，小组评价与个体评价相结合，自我评价与老师评价结合。
（6）归档与结果反馈：老师对此项目做完后要进行相应总结，并将相关资料归档以备下次使用。
3.考核方式该课程拟改革重理论、轻实践的传统评价机制，加强实践教学环节的考核。
建立过程考评（任务考评）与期末考评（课程考评）相结合的方法，强调过程评价，其中过程考评占70%，期末考评占30%（以基本概念、理论和分析案例为主）；注意对同学动手力量和在实践中分析问题、解决问题力量的考核，对在学习和应用上有创新的同学应特殊赐予鼓舞；同时要重视同学的学习态度、团队合作力量、沟通力量的评价。
详细考核要求见表3所示。
四、基于课程教学资源供应社会服务高职院校可以根据校企合作建设和运营的方式，将行业、企业的网店建设和真实运营任务作为项目，开发成网店运营课程，在企业代表（兼职老师）和专职老师的带领下，引导同学学习。
该课程可依据人才培育的流程将课程融入电子商务专业人才培育方案，作为电子商务专业核心课程，也可作为其他专业提升网络应用和网络创业教育的选修课程。
1.开展教科研和技术服务校企合作开展企业多平台网店建设和运营的实践与探究，为企业供应网络零售服务；乐观开展新时期企业电子商务综合服务的讨论。
2.开展高校生网络创业实践服务引进供货企业、快递公司等为同学创业供应平台，建立网络创业老师团队、实训室、货物保管平台，供应启动资金、创业补贴等相关支持，引导设置同学创业协会组织，推举同学参与各级各类创业大赛等，学校乐观探究师傅带徒弟的师徒模式、项目导向的项目团队模式，以及工作室和公司运营等模式。
3.开展网络创业实践教育的探究和实践通过行动导向教学改革，结合专业相关行业、企业的网络应用状况，在专业课程教学中融入网络平台应用的内容，尝试引导同学充当消费者、产品和服务供应者等多重角色，提升同学网络服务意识，逐步培育其网络服务力量；结合相关专业开设网络应用类专业技能课程，加强各专业的产品和服务在网络上的应用，提升同学结合专业开展网络创业的实践，乐观探究信息时代各专业的网络创业和服务。
五、结束语随着淘宝的迅猛进展，带来的就业机会将越来越多，对电子商务人才的需求也急剧加大，如何改革我们的教学模式和教学方法，解决目前电子商务专业同学的职业力量与淘宝商圈职业需求之间的冲突，提高同学的就业力量和社会竞争力量，是高职校电子商务专业待讨论的课题。
基于淘宝网的网店运营与管理课程改革，注意课程与实际工作过程的结合，依照网店运营过程设定各个工作任务，使同学在“做中学”、“学中做”，提高了自我学习和团队协作等综合职业素养，在教学实践中取得了良好的效果。
但目前的改革只是初步打破了以学科体系为核心内容的传统课程模式，实现了基本转型，接下来的高职课程改革将进入全面深化阶段，即在更加科学、系统、精细的层面构建课程体系，这就需要把课程开发与课程讨论结合起来。