邮政快递论文-中国邮政快递发展现状分析
原创论文:中国邮政物流的现状与发展建议

原创论文:中国邮政物流的现状与发展建议原创论文:中国邮政物流的现状与发展建议原创论文:中国邮政物流的现状与发展建议:2012-3-29 21:21:28中国邮政物流的现状与发展建议--原创论文【摘要】随着全球经济一体化进程不断的加快,电子商务时代的到来,物流在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
随着市场经济的不断发展,对物流服务的需求也越来越趋向多元化、个性化。
如何在现代物流市场中得以生存和发展,是中国邮政物流亟待解决的一个重要课题。
本文从中国邮政物流出现的背景入手,通过分析中国邮政物流的优势和存在的问题,从而对中国邮政物流提出合理的建议,以促进中国邮政物流又好又快发展。
【关键词】中国邮政邮政物流邮政速递物流一、中国邮政物流出现的背景及发展历程(一)中国邮政物流出现的背景物流是指物体空间位置发生改变,大多数企业对于物流这个名词的深刻认识,是因为当时物流占总成本比重之大,意识到物流是影响企业发展的一个重要因素。
正因为这样,国内物流企业如雨后春笋一般,纷纷破土而出。
这些物流企业为了与生产企业实现“双赢”,都在努力提升自身的物流技术水平,同时通过与国外先进的物流企业合作来提高自身的竞争力。
随着第三方物流企业的蓬勃发展,中国邮政为了物流利润和企业的长远发展,在2003年1月18日正式挂牌进入现代物流领域,具有中国特色的中国物流公司正式成立。
(二)中国邮政物流发展的历程 2000年,开办直递业务,进入物流领域。
2003年1月18日,成立中邮物流有限责任公司,成为国内最早从事合同物流的企业之一,兼营快货和国际货代业务。
2003年,开通物流集散网,开办中邮快货业务和冷链物流业务。
2004年,物流开始提供VMI仓储增值服务。
2004年8月19日,邮政航空公司开办全夜航,成为国内唯一一家夜化信息系统、业务汇兑系统、给据邮件查询系统等。
3.综合信息平台邮政速递物流为了加强竞争力,满足客户多元化的要求,中国邮政速递物流原有的信息系统已经满足不了业务的可持续发展。
中国邮政的发展现状和对策研究

中国邮政的发展现状和对策研究一、中国邮政的发展现状中国邮政作为我国国营企业,自上世纪90年代以来,有了长足的发展。
邮政服务业在我国国民经济中起着重要的作用,为商业活动和公民生活提供了基本保障。
然而,随着互联网时代的到来和快速发展,邮政行业面临着许多挑战。
首先,电子通信技术的快速普及和互联网的广泛应用,使得人们越来越依赖电子邮件和其他电子通信工具,而减少了对传统邮政服务的需求。
此外,电子商务的兴起也大大影响了邮政业务的发展。
越来越多的人选择通过网络购物,使得快递服务需求激增,而不再依赖传统的邮政服务。
其次,快递行业的竞争日益激烈。
随着物流行业的不断发展和市场竞争的加剧,快递公司积极引进新的技术和服务创新,提高配送速度和质量,提供更多的增值服务,迅速蚕食了传统邮政的市场份额。
最后,传统邮政企业在管理上还存在一些问题。
由于繁琐的审批程序和不灵活的决策机制,传统邮政企业的运营效益较低。
而一些私营快递企业在管理方面更加灵活和高效。
二、中国邮政的发展对策为了适应快速变化的市场环境,中国邮政需要采取一系列对策来提升竞争力和适应市场需求。
首先,中国邮政需要加快转型升级。
邮政企业应积极引入新技术和自动化设备,提高服务效率和质量。
他们需要发展全国覆盖的现代物流网络,并加大投资研发力度,研究新型配送模式和绿色物流解决方案,提高运营效益。
其次,中国邮政需要加强渠道建设和营销能力。
他们应该发展多元化的产品和服务,适应消费者需求的多样化。
邮政企业可以进一步整合线上线下资源,拓展电子商务业务,提供一站式配送服务。
此外,企业需要加强市场调研,研究消费者需求和趋势,提前调整战略和业务规划。
最后,中国邮政需要进行内部和提升管理水平。
邮政企业应简化决策程序,提高决策的灵活性和效率。
他们应加强人员培训和激励机制,提高员工的工作积极性和能力。
同时,建立健全的管理体系和内部控制机制,加强业务的规范化和标准化。
总之,中国邮政作为我国重要的国家邮政企业,面临着许多挑战。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究

中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要:中国邮政快递发展现状与对策研究,分析了近年来中国邮政快递的发展现状,以及面临的挑战和机遇。
从产业链、运营模式、客户需求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷,并提出了相应的对策。
针对现状,建议加强产业链协同,加强运营效率,提升服务质量,进一步优化竞争策略。
关键词:中国邮政快递;发展现状;对策研究;产业链;服务质量一、研究背景随着我国经济的迅猛发展,特别是电子商务行业的迅速兴起,邮政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。
根据中国邮政发展计划,到2020年,中国邮政快递业总收入将达到3500亿元,快递业户外业务量将达到800亿件以上。
然而,随着市场的竞争加强,邮政快递行业已面临着一些严重的问题,其中主要包括:服务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实践性非常强,本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。
二、中国邮政快递的发展现状1. 发展背景随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及,国内快递业务量不断增加,邮政快递行业进入了快速发展的阶段。
目前,中国快递市场规模已超过了2200亿元。
它已成为了我国物流市场的重要组成部分,并带动了国内服务行业的发展。
2. 运营模式中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道,逐步发展成为全面开放、多元化经营的市场模式。
当前,中国邮政快递主要采用的运营模式有:自营、加盟、代理等。
其中,自营模式是指邮政快递自己拥有物流信息和运输资源的方式,加盟模式是指自主开展业务,向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务,代理模式是指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。
3. 客户需求随着IT技术的快速发展,消费行为更加个性化,顾客对快递服务的需求也越来越多样化。
如今,顾客对快递服务的要求不仅局限于送货快速、服务态度好,更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。
中国邮政业的发展现状

中国邮政业的发展现状在过去几年里,中国邮政业取得了迅猛的发展。
根据中国邮政发布的数据,2024年全国快递业务量超过600亿件,同比增长了24.6%。
邮政业务量也达到了近400亿件,同比增长超过10%。
这些数据显示了中国邮政业在服务能力和业务规模上的显著提升。
中国邮政业在现代化设施和技术上也取得了重大进展。
中国邮政投资建设了一系列现代化的快递中心和分拣中心,引进了大量自动化设备和机器人技术,提高了处理效率和准确性。
同时,中国邮政还加强了信息技术建设,提供了在线下单、查询和追踪等便捷服务,满足了消费者对高效、便利的需求。
中国邮政业的市场竞争也日益激烈。
随着电子商务和消费需求的增长,快递和物流行业成为了一个重要的赛道。
许多国内外的快递企业进入中国市场,刺激了市场竞争。
为了适应市场需求,中国邮政加大了对网络覆盖和服务质量的投入。
通过设立更多的网点和物流中心,在城市和农村地区均提供便捷的服务。
另外,随着时代的发展,中国邮政业也积极推进绿色发展。
中国邮政提出了“绿色邮政”倡议,致力于减少废物和能源的消耗,推动循环经济和可持续发展。
中国邮政在建设过程中推行节能环保的理念,还发起了一系列环保活动,如节能减排、垃圾分类等。
这种可持续发展的理念也得到了社会的广泛赞誉和认可。
然而,中国邮政业也面临着一些挑战。
首先,市场竞争加剧给传统的邮政业务带来了冲击,需要不断调整和升级服务模式。
其次,快递业的高速发展也带来了一些问题,如快递垃圾的处理和交通拥堵等。
中国邮政需要加强环境保护和交通管理,促进行业的可持续发展。
总的来说,中国邮政业在过去几年里取得了显著的发展成就。
通过提供高效、便利的邮政和快递服务,中国邮政满足了人们日益增长的消费需求。
随着市场竞争的加剧和技术的发展,中国邮政将继续努力创新,适应时代的需求,实现可持续发展。
40-5-中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究

中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要:本文旨在通过对我国快递业现状、快递市场宏观环境因素的分析和探讨,对中国邮政速递服务公司进行剖析,将其与国外速递公司对比分析,正确认识中国邮政的优势、劣势、机会和威胁,找出与对手的差距,并结合企业现状,提出中国邮政速递服务公司快递的策略与建议,以积极应对国内快递业对外开放的挑战。
关键词:中国邮政快递;网络;邮政法;UPS目录一、引言 (1)二、中国邮政快递的发展现状分析 (1)(一)邮政通信能力明显增强........................................... 错误!未定义书签。
(二)技术装备水平显著提高........................................... 错误!未定义书签。
(三)业务经营工作成效显著........................................... 错误!未定义书签。
(四)服务水平不断提高................................................... 错误!未定义书签。
(五)对外合作交流日益增强........................................... 错误!未定义书签。
三、中国邮政快递存在的问题 (3)(一)内部管理水平有待提高 (3)(二)客户构成不理想,大型客户比例不高 (3)(三)在价格战背景下,邮政速递的盈利空间大大减少 (4)四、中国邮政EMS(特快专递)发展战略研究 (4)(一)品牌战略 (4)(二)信息化战略 (5)(三)产品战略 (6)(四)人才战略 (6)五、总结 (7)参考文献...................................................................................... 错误!未定义书签。
邮政快递的发展现状

邮政快递的发展现状随着电子商务的快速发展和人们对快捷、安全、可靠的邮政服务需求的增加,邮政快递行业正迅猛发展。
在全球范围内,邮政快递行业已成为一项重要的基础设施,为各行各业的发展提供了有力的支持。
随着物流技术的不断创新,邮政快递行业的服务质量得到了显著提升。
现如今,邮政快递公司采用智能化管理系统,实现了全程跟踪和实时查询,提高了服务的可追溯性和透明度。
同时,邮政快递公司还积极引进无人机、机器人等新技术,提高了物流配送的效率和准确性。
邮政快递行业的覆盖范围不断扩大。
随着网络购物的兴起,人们对邮政快递的需求急剧增加。
为了满足市场需求,邮政快递公司纷纷在全国范围内建立了庞大的网点和配送中心,实现了对乡村地区的全面覆盖。
同时,一些邮政快递公司还通过与其他物流企业合作,拓展国际快递服务,实现了跨境电商的快速发展。
邮政快递行业的服务水平不断提高。
为了提供更好的服务,邮政快递公司积极招揽高素质的人才,进行专业化培训。
同时,邮政快递公司还加大投入,建设了现代化的仓储和配送设施,提高了快递员的工作效率。
此外,一些邮政快递公司还推出了绿色通道和特殊服务,满足了人们对个性化、定制化服务的需求。
邮政快递行业的市场竞争日益激烈。
随着市场的开放和竞争的加剧,邮政快递企业面临着来自国内外的竞争对手。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,邮政快递公司积极拓展业务领域,提供更多元化的服务。
同时,邮政快递公司还加强与电子商务企业的合作,共同推动行业的发展。
邮政快递行业正处在快速发展的阶段。
随着科技的进步和市场需求的不断提高,邮政快递公司积极创新,提升服务质量,扩大覆盖范围,提高服务水平,应对市场竞争。
相信在未来的发展中,邮政快递行业将进一步壮大,为社会经济的发展做出更大贡献。
中国邮政速递物流的发展现状及未来发展浅析
摘要近年来,物流活动已经成为社会经济发展的一部分,中国邮政发展物流已经成为一种必然。
其凭借着“百年邮政”的品牌信誉和“两网三流”的特殊优势,经过这几年的不断发展,邮政速递物流在中国物流市场中处于领先地位,占据了市场大部分的市场份额。
为了使邮政速递物流能够更好地应对日前激烈的市场竞争,满足客户不断增长的物流需求,本论文从陕西省邮政速递物流有限公司安康市分公司的发展现状入手,通过对安康邮政速递物流存在的问题进行SWOT分析,由此提出了安康邮政速递物流应加强员工素养、完善激励机制、开拓市场范围、吸收先进思想、提高物流时效、准确市场定位等的发展策略,以此提升邮政速递物流的核心竞争力。
关键词邮政速递物流发展现状市场竞争市场份额发展策略IAbstractIn recent years, logistics has become part of the social and economic development, China Post Logistics has become a necessity. Its special advantages by virtue of the “Rise of the Post brand reputation and network flow”, after several years of development, the Post staff in a leading position in China's logistics market, dominated the market most of the market share. Post Express Logistics better able to respond before the fierce market competition, to meet customers' growing demand for logistics, the paper from Shaanxi Province Post Express Logistics Co., the development status of Ankang City Branch start by Ankang Courierpost logistics exist issues SWOT analysis, which the Ankang Courierpost logistics should enhance staff quality, improve the incentive mechanism, to open up the scope of the market, absorbing advanced ideas to improve the development strategy of the logistics limitation, accurate market positioning, etc., in order to enhance the Post Express Logistics core competitiveness.Keywords Express Mail Service development status market competition market shares development strategyI I目录绪论 (1)1 中国邮政速递物流概述 (1)1.1 公司简介 (1)1.2 主要经营业务 (1)1.3 发展历程 (1)2 安康邮政速递物流公司概况 (2)2.1 公司简介 (2)2.2 经营范围 (2)3 安康邮政物流发展及影响因素分析 (2)3.1 安康邮政物流公司发展现状 (2)3.2 安康邮政物流的SWOT分析 (3)4 安康邮政速递物流公司发展策略 (4)4.1 加强完善企业管理 (4)4.2 积极应对市场竞争 (5)结论 (6)致谢 (7)参考文献 (8)I绪论随着现代物流业的迅速发展,企业对物流管理意识的不断增强,越来越重视对物流的管理。
邮政行业现状及发展趋势分析
邮政行业现状及发展趋势分析随着信息技术的迅速发展和电子商务的兴起,邮政行业在过去几年中面临着巨大的挑战和变革。
本文将深入探讨邮政行业的现状,并分析其未来的发展趋势。
一、邮政行业现状分析1. 政策环境:邮政行业是国家的基础设施之一,其发展受到政府政策的直接影响。
近年来,政府相继出台了一系列鼓励邮政行业发展的政策,如提供优惠税收政策和金融支持等,为行业的发展提供了有力的保障。
2. 市场竞争:随着电子邮件和社交媒体的普及,传统的纸质信件逐渐减少,邮政行业面临着市场份额收缩的压力。
同时,国内外快递公司的崛起也对邮政行业构成了激烈的竞争。
3. 业务转型:为了适应市场需求的变化,邮政行业加速了自身的业务转型。
除传统的信件投递外,邮政企业开始涉足快递、物流、电商等领域,并开展多元化的服务,以提高盈利能力。
二、邮政行业发展趋势分析1. 智能化技术应用:邮政行业正积极推进智能化技术的应用,提高处理效率和服务水平。
自动化设备和物流跟踪系统的引入,使得邮政行业更加高效、精确和可追溯。
未来,邮政行业将加大对物联网、人工智能等技术的研发和应用,以满足用户个性化需求。
2. 绿色可持续发展:随着环境保护意识的增强,邮政行业也要求转型为绿色可持续发展的行业。
减少纸质信函的使用,推广电子邮件和短信通知等数字化服务,以及采用低碳、节能的物流手段等措施,已成为行业发展的趋势。
3. 跨界合作: 邮政行业与电子商务、快递等领域的跨界合作将成为未来的发展方向。
邮政企业将通过与电商平台的合作,提供一站式物流解决方案,提高服务水平和用户体验;与快递公司合作,共享资源,实现物流网络的互联互通,提高运营效率。
4. 国际化布局:随着全球贸易的不断发展,国际邮政业务将迎来新的增长机遇。
邮政企业将积极参与国际邮政合作组织的合作,拓宽国际邮件、快递和跨境电商等领域的业务,加强国际物流网络建设,提高全球服务水平。
综上所述,邮政行业正处于转型升级的关键阶段。
我国邮政快递业务发展现状及未来趋势分析
我国邮政快递业务发展现状及未来趋势分析近年来,我国邮政快递业务发展迅猛,成为经济发展的重要支撑和人民生活的便利工具。
本文将就我国邮政快递业务的发展现状进行分析,并探讨其未来的发展趋势。
目前,我国邮政快递业务已经形成了庞大的快递网络,覆盖了全国范围。
根据中国邮政管理局的数据,2019年我国快递服务企业业务量达到了620亿件,同比增长了25.3%。
与此同时,快递业务的快速发展也带动了相关产业的蓬勃发展,如仓储、配送、物流等。
首先,我国邮政快递业务的发展得益于经济的快速增长和电子商务的兴起。
随着我国经济的发展,人们消费能力的提升和物质需求的增加,对快递服务的需求也日益增长。
而电子商务的兴起更是给邮政快递业务带来了历史性的机遇。
电子商务的高速发展和普及化,使得快递业务在物流链条中发挥了重要的作用,促进了其规模的扩大和业务量的增长。
其次,我国邮政快递业务的发展得益于政府的推动和支持。
政府在加大投资和改革力度的同时,积极推动快递业务的创新和发展。
例如,我国政府发布了《快递暂行条例》,加强了快递市场的监管,保障了消费者的权益。
与此同时,政府还通过政策扶持和资金支持,引导企业加大技术创新和设备更新,提升快递服务的质量和效率。
然而,我国邮政快递业务在发展中也面临一些挑战和问题。
首先,快递行业存在恶性竞争和价格战的现象。
由于市场竞争激烈,一些企业为了争夺市场份额,降低价格甚至以亏本的方式获取订单。
这种行为不仅严重损害了企业的盈利能力,也对整个行业的长远发展带来了不利影响。
其次,邮政快递业务在配送环节存在诸多难题。
快递末端配送困难、派件效率低下等问题,是快递行业亟需解决的痛点。
尤其是在城市地区,人口密集、交通繁忙,对末端配送提出了更高的要求。
因此,如何提升末端配送的效率成为了一个亟待解决的问题。
未来,我国邮政快递业务将迎来更大的发展机遇和挑战。
一方面,我国经济仍处于高质量发展的阶段,快递业务将持续受益于经济的增长。
另一方面,电子商务的持续发展和升级换代,将为邮政快递业务带来更多的订单和市场需求。
邮政快递的发展现状
邮政快递的发展现状随着电子商务的迅速发展,邮政快递行业也迎来了巨大的机遇与挑战。
在这个信息时代,人们对于快递的需求越来越高,邮政快递行业也在不断创新与提升服务质量,以适应市场的需求。
一方面,随着电子商务的蓬勃发展,快递业务的规模不断扩大。
越来越多的人选择在网上购物,这就需要邮政快递行业提供高效、可靠的配送服务。
为了满足客户的需求,快递公司不断加大投入,提高送货速度和服务质量。
如今,快递公司普遍推出了“当天达”、“次日达”等快速配送服务,大大缩短了传统邮政的寄递周期。
另一方面,邮政快递行业也面临着一些挑战。
首先,随着市场竞争的加剧,快递公司需要不断提升自身的竞争力。
为了吸引更多的客户,快递公司不仅要提供快速、安全的配送服务,还要提供更加便捷的物流解决方案,如代收货款、上门取件等。
此外,快递公司还要不断提升自己的服务质量,加强员工培训,提高投递成功率,减少包裹丢失和损坏的情况。
近年来,快递行业的发展还受到了环保问题的关注。
快递包装材料的浪费和废弃物的处理成为了一个亟待解决的问题。
为了减少包装材料的使用和废弃物的产生,一些快递公司开始尝试使用可循环利用的包装材料,推行绿色包装,以减少对环境的影响。
邮政快递行业还面临着物流配送成本的上升。
随着原材料价格的上涨和劳动力成本的增加,快递公司的运营成本也在逐年增加。
为了降低成本,快递公司需要不断提高运营效率,采用先进的信息技术和物流管理系统,优化配送路线,提高货车装载率,降低运输成本。
在国际快递领域,中国的邮政快递行业也取得了长足的发展。
中国的快递公司通过与国际快递巨头的合作,不断提高国际物流服务质量,拓宽国际市场。
中国的快递公司已经在全球范围内建立了广泛的物流网络,实现了全球化的运营。
同时,中国的快递企业也积极参与国际快递标准的制定与推广,为全球物流行业的发展做出了积极贡献。
邮政快递行业正处于快速发展的阶段。
随着电子商务的兴起和消费者对于快递服务需求的增加,快递行业面临着巨大的机遇与挑战。
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中国邮政快递发展现状分析
(专业优质范文)
随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。
中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,但是也存在着政企不分,市场观念淡薄和缺少灵活性等方面的不足。
要想使中国邮政获得长足稳定的发展,必须克服其弊端,发挥其优势,维持其经营。
本文从中外快递的发展以及EMS现状入手,发现中国邮政快递自身存在的问题,为中国邮政快递的发展提出对策。
1中国邮政快递(EMS)概述
1_1中国邮政快递的发展现状
中国邮政特快专递自1980年开办以来,有着比较迅速的发展势头。
EMS的经营范围通达全国31个省、自治区、直辖市、1875个地级以上县市,全国范围内几乎全都覆盖了。
依托中国邮政强大的网络优势,EMS将其网络延伸到全国各乡镇,甚至广大的农村地区。
在快件的投递上四通八达的邮政网络发挥了很重要的作用。
但自20世纪9O年代起,伴随着中国快递市场的不断开放,以美国联合包裹、美国联邦快递、德国敦豪、荷兰天地快运国外速递“四大家族”为代表的跨国物流企业如雨后春笋般在中国崛起,凭借其雄厚的资本、先进的管理模式和技术对我国国际快递市场和部分国内快递市场造成了一定的挑战,甚至还有迅速扩张的势头。
同时,中国市场经济快速发展,民营速递公司如雨后春笋般突起,绕过或者突破法规和机构的限制,行业规模和市场份额日渐增大,成功抢占部分国内同城快递市场。
这些都给一度占有国际和国内速递市场绝对份额的EMS带来了极大的挑战,而这种冲击是前所未有的。
EMS的国内、国际市场份额也逐年下降,总之,中国邮政如果不改进其技术和理念,其不适应性会极大地增强。
1.2中国邮政快递的特点
1.2.1网络优势与品牌优势
邮政具有独特的资源和优势,例如,实物投递网、邮政综合计算机网两大基础网络和实物流、信息流、资金流“三流”合一的诸多优势,这是邮政参与物流市场竞争的强大优势。
同时,中国邮政有着比较长的历史,作为是一家“百年老店”,诚实可信的品牌形象在客户的心中已经树立起来了。
从另一个方面来看,中国邮政目前还是一家以政府为信誉担保的“政府型企业”。
对客户而言,邮政员工上门服务具有较强的安全感,对于委托商而言,邮政在确保其商品运输安全,商业机密等方面又有着良好的信誉。
这在日益注重品牌效应的电子商务时代,成为中国邮政的又一个核心竞争力是必然的。
1.2.2经验优势与政策优势
由于其比较悠久的历史,中国邮政具有从事传统物流组织的丰富经验。
长期以来,邮政企业在生产组织和作业流程等方面形成了一整套完整的规章制度和操作要求,积累了一些经验,特别是在组织传统物流方面,为邮政进入现代物流领域奠定了良好的基石。
政府及相关部门一向十分重视对中国邮政发展物流。
邮电分营之后,国家给予了邮政“8531”的运营资金补贴和建设资金补贴政策;
国家信息化办公室将以物流投平台为第一内容“电子邮政”列入了国家电子商务示范工程;国家科技部立项开展了“邮政行业发展电子商务模式研究”;信息产业部同意中国邮政以“1l183”为特服号开展计算机信息网络国际联网业务,以“11185”为特服号开展电话信息服务业务。
这些都为邮政发展物流提供了良好的政策环境与资源。
1.2.3广泛的网络覆盖优势
经过长期的发展与建设,邮政已经建立起一个庞大的网络体系,这个体系连通了全国主要城市、范围遍布全国各地、覆盖城乡,拥有一个整合飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大的干线运输网。
这些优势中最为优质的特点就在于其覆盖范围到达乡镇、农村地区,能够为更加广大的消费者群体服务,这是其他竞争者无法比拟的,也是无法进行衡量的。
2中国邮政快递存在的问题
2.1体制政企不分
长期以来采用的“政企合一”是邮政体制存在的最突出问题。
由于体制不顺,导致在其管理中仍留有许多计划经济的影子。
例如:在管理上基本还是使用行政手段,指令性计划;对某些业务实行专营,对速递各环节的管理仍停留在粗放式管理阶段。
这不仅严重制约了邮政企业效率的提高,同时也阻碍了邮政市场的开放与竞争。
因此,现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。
2.2市场观念淡薄
1998年邮电分营后,中国邮政开始独立经营。
但是中国邮政仍
然是政府型企业,长期在政府政策的保护下垄断经营,导致邮政的经营缺乏市场观念。
企业在制定决策时很少考虑市场需求和用户消费心理的变化,缺乏市场营销观念和竞争意识。
2.3品牌意识缺乏
品牌意识缺乏具体表现在:品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后,致使邮政品牌体系缺乏整体效应。
中国邮政企业根据市场竞争的需要,加强了专业化经营的深度,但从品牌表现来看,中国邮政一直缺乏统一的品牌规划,品牌形象缺乏“凝聚力”。
邮政下属诸多子品牌“EMS”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”等都是各自为政,难以形成连锁经营的大品牌。
2.4服务价格较高
缺乏价格调整的自主权是EMS在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因。
由于EMS还不是一个独立的公司,无法自主经营,除了增值性业务外,EMS还要承担着普遍服务的职能,对有关快递业务的财务、人事管理及价格、宣传等方面只有建议权而没有决策权,因此导致服务价格较高并且缺乏灵活性。
2.5服务意识缺乏
邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。
邮政快递EMS需要去邮局投递,而且全天服务时间固定,再加上投递手续复杂,都导致了邮政快递服务手段落后。
中国邮政长期垄断经营,缺乏竞争意识,导致工作效率较低,难以建立长期稳定的客户群和客户关系。
3中国邮政快递发展的对策建议
3.1改革经营体制
通过改革,使速递从邮政的地方管理中迅速剥离出来,实行专业化经营,并给予速递公司对地方人、财、物方面的管理权力。
在企业内部推进人事、用工和分配制度的改革,自上而下的完全的企业化管理使EMS作为公司法人独立运作,并以此为基础组建全国性EMS总公司。
3.2一切以市场为出发点
首先,中国邮政应遵循市场供求机制,了解市场的供给和需求,挖掘潜在需求,通过快递的消费引导,扩大业务规模。
其次,中国邮政应按照价格机制,在市场竞争中,一切以市场为出发点,重视价格因素非常重要。
可以通过聘请专业的管理人员和专业会计,解决企业的成本问题,制定正确的价格政策。
最后,竞争机制引入邮政环境的市场运作机制中,使中国邮政快递直接面对竞争。
3.3加强整体品牌的建设
中国邮政企业当务之急是要尽快培育和提升中国邮政的品牌形象,提高其核心竞争力。
首先,中国邮政集团公司的品牌、各个子公司品牌以及各个产品品牌必须统一规划,明确每一个品牌的品牌定位,以及各个品牌拥有的品牌资源,然后统一制定品牌发展战略。
其次,中国邮政需要集体转变心态,实施“全员品牌管理”。
员工集体参与品牌意识的确立、品牌定位、品牌核心价值选择、品牌形象塑造、品牌传播等工作。
最后,开展多种形式的宣传,培育品牌忠诚度。
只有
坚持诚信经营、不断提高服务质量,才能维系顾客的忠诚度,保证企业的长远发展。
中国邮政在内外竞争压力的推动下,加快改革,必将树立起其应有的邮政行业大品牌形象。
3.4提高服务质量
中国邮政快递应扩大服务范围,狠抓服务质量,如提供门到门服务、精确运送时间表、增加多种付费方式(预付、到付、第三方付款)等。
同时,要加大投资,提高速递的技术装备水平、优化网络、加快传递速度,依靠技术进步,改善服务质量,提高对快件的监控管理和查询能力。
分拣封发部门要认同速递专业的特殊性,确定相对固定的场地、人员负责速递邮件的处理并根据业务部门要求适当的延长工作时间,保证当天收寄的速递邮件当天处理完,能直封的要直封,实行收寄局——投递局的传递模式,不能直封的要尽可能地减少经转环节。
运输部门在竞争较为激烈的地区要开设速递专线邮路和夜间邮路或搭载报刊专线邮路以加快EMS邮件的传递速度,尽量避免快速网依附于普邮网现象的发生。
3.5尝试新式服务
我国提出邮递系统的改革,社区服务等发展的战略思想,但如何具体化所面临问题是邮政面临的难题。
而建立邮政便利连锁店是邮政强化物流配送终端优势,进入新的利润领域的一种可能和可行的途径。
邮政连锁便利店是由邮政企业通过投资设立、收购、控股和特许等方式建立的便利店连锁系统,它利用邮政良好的信誉和品牌形象,以邮
政物流配送系统,集成计算机网络和金融网络为依托,实现业务经营和传统的邮政服务的有机集成。