秘书法律试题案例

秘书法律试题案例
秘书法律试题案例

秘书法律试题(案例)

04001

03000000 04 150 78 43

A公司生产饮料,瓶贴用了自己设计得图案,并标有请他人书写得专用商品名称。B公司在A公司投产后,也生产这种瓶装饮料。瓶贴与A公司得及其相似,也标有相同专用商品名称。不同得是,B公司申请了外观设计,并且授权。A公司在市场上发现了B公司得饮料。以不正当竞争为由,向法院提起诉讼。

1.B公司是是否构成对A公司得不正当竞争?

2.B公司以自己得瓶贴取得授权进行辩解,问这种抗辩能否成立

04001

1.不构成。因为本案中A的商品不是知名商品,并且商标不是注册。

《反不正当竞争法》第五条经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易,损害竞争对手:

(一)假冒他人的注册商标;

(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品;

2.可以成立

04002

07000000 04 150 78 43

某已婚青年女工为厂调度员,上班经常迟到早退,上班期间常常擅自离岗。一次私自离岗造成该厂损失近5万元。该厂经过研究,根据职工代表大会通过的劳动纪律奖惩办法,决定对该女工解除劳动合同。该女工以本人已怀孕,并出具医院检查证明,证明确已怀孕3个月,要求该厂重新考虑。

请问:

1.厂里决定解除劳动合同是否有合法依据?为什么?

2.女职工怀孕是否在任何情况下都可以成为不得解除劳动合同的情形?

04002

1.是的。违反了公司管理规定,可以开出。但是由于该女职工怀孕可以考虑其他形式的处分。

2.是的。

04003

07000000 04 150 78 43

某员工月薪为800元,一月份实出勤26天(每天8小时),本月有元旦一天,正常休息,计算他的加班工资和本月工资。

04003

一月份应出勤天数22天,该员工实际出勤26天,元旦休息,所以

该员工加班天数为26天-22天=4天=32小时

加班工资为:(800元/21.75天)*4天*1.5=220.67元

则该员工总工资为:800+220.67=1020.67元

04004

06000000 04 150 78 43

某化学研究所成功地开发出以废旧塑料提炼汽油的技术,并经省科委鉴定,确定为省级保密技术,该厂遂与职工签订了一系列合同,约定职工对该项技术负有30年的保密义务,并向职工支付了保密费用。1年后,该研究所的职工赵某和李某被沿海一私营企业聘请,利用与原单位基本相同的技术提炼汽油,获取了大量的利润。不久,化学研究所向法院状告了该私营企业及赵某和李某。

请问:

1.何为商业秘密?本案是否构成侵犯商业秘密权?

2.你认为本案应如何处理?

04004

1.商业秘密是指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实

用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。它具有秘密性、保密性和实用性特征。侵犯商业秘密行为是指以不当获取、披露、使用他人商业秘密的行为。本案是构成侵犯商业秘密权。

2.对侵犯商业秘密行为规定的处罚方式,一是由监督检查部门责令停止违法行为;二是可根据情节以1万元以上20万元以下的罚款。

04005

06000000 04 150 78 43

1994年5月,某市邮电局在其营业厅内贴出通知,通告规定:凡由市邮电局安装电话的用户,一律到本市邮电器材公司购买电话机;用户办理装机手续的同时,必须先交纳购电话机款,否则不予办理装机手续。通知执行了一段时间后,有关部门接到用户举报,对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现,市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。

请问:

1.邮电局的行为属于什么性质的违法行为?

2.这类行为为什么被有关法律所禁止?

3.这类违法行为应由什么机构监督检查?

04005

1.滥用行政权力行为

2.属于不正当竞争里的限制竞争行为

3.我国对不正当行为进行监督检查的部门主要是县级以上的工商行政管理部门。此外,也包括法律、行政法规规定的有权进行监督检查的其他部门。

04006

05000000 04 150 78 43

甲股份有限公司董事会由11名董事组成。2005年5月10日,公司董事长张某召集并主持召开董事会会议,出席会议的共8名董事,另有3位董事因事请假;董事会会议讨论的下列事项,经表决有6名董事同意而获通过:

1.鉴于公司董事会成员工作任务加重,决定给每位董事会成员涨工资30%。

2.鉴于监事会成员中的职工代表李某生病,决定由本公司职工王某参加监事会。

3.鉴于公司的财务会计工作任务日益繁重,拟将财务科升格为财务部,并面向社会公开招聘会计人员3人,招聘会计人员事宜及财务科升格为财务部的方案经股东大会通过后付诸实施。

要求:根据以上情况回答下列问题:

(1)甲公司董事会会议的召开和表决程序是否符合法律规定?为什么? (2)甲公司董事会通过的事项有无不符合法律规定之处?请分别说明理由。04006

(1)符合。董事会会议需有1/2董事出席方可举行。董事会做出的决议,必须经全体董事的过半数通过。董事因故不能出席会议,可以书面委托其他董事代为出席。董事会决议应当做成会议记录,并由出席的董事和记录员签名。

(2)有。监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。其中职工代表由职工民主选举产生。

04007

05000000 04 150 78 43

某一咨询服务有限责任公司是由张某出资20万元人民币和李某出资10万元人民币依法设立的,张某任公

司董事长和总经理。经营满一个会计年度后,在交纳所得税后盈利9万元人民币,张某便命令会计支付给自己8万元人民币、支付给李某4万元,会计照办。

问:该分配行为在哪些方面不符合我国《公司法》的规定?为什么?应该如何处理?

04007

有限责任公司的股东会由全体股东组成,是公司的最高权力机构决定公司的重大问题。股东是公司的出资人。股东会才有权审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;对公司增加或者减少注册资本作出决议。撤销利润分配。张某和李某协商后,才能进行利润分配和减少注册资本的方案。

04008

06000000 04 150 78 43

大学生赵某在某商场看到一台语音复读机,有意购买,便向商场售货员询问。售货员见状热情地招呼他问需要具备什么功能的语音复读机,赵某说:“想要一台功能多一些的,最好有记忆功能。”售货员于是向他推荐一款,称这是当前市场上同类产品中功能最全的,不仅具有记忆功能,还能自动翻面等。邓某当即表示要购买一台,但提出要试一试,但是售货员说:“不用试了,这产品的质量和其他情况和产品说明书上表明的一样,不会有问题的,许多顾客都买了,反映不错。”赵某看了说明书,发现确实像售货员所说的一样,就买了一台。拿回家一试,却发现该语音复读机与普通的其他复读机一样,根本不具备产品说明书声称的新功能。赵某当即返回商场,以产品的功能与说明书不符为由,要求退货。商场以产品没有质量瑕疵为由,不予退货。

请问:

1.商场以无质量瑕疵为由拒绝退货是否有法律依据?

2.商场的行为侵犯了消费者赵某的什么权利?

04008

1.没有。

2.商场的行为侵犯了赵某知情权即指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利、公平交易权指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利和求偿权即指消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求并获得赔偿的权利。

04009

06000000 04 150 78 43

1997年,张某夫妇二人在某市一家商行购买了两幅落款为“悲鸿”的画作。商行没有任何告知商品真实情况的举动,并按真画名称开具了发票。后来发现,该商行销售的都是名画的仿制品,消费者也知道该商行卖仿制品。只是这两幅落款为“悲鸿”的仿制品不是徐悲鸿画作的仿制品,仿制的是一无名画师的作品。张某向某市某区人民法院提起诉讼,认为该商行以欺诈方式销售假冒商品,要求加倍赔偿购买货价款,并赔偿有关

合理费用。

请问:

1.什么是欺诈消费者的行为?本商行的行为是否构成欺诈?

2.此案应如何处理?

04009

1.是属于欺诈消费者的行为。已构成欺诈。因为经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传;经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复;商店提供商品应当明码标价。

2.可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解。

(2)消费者协会调解。

(3)行政申诉。

(4)仲裁。

(5)提起诉讼。

04010

03000000 04 150 78 43

剧作家华而实先生借用30年代电影《马路天使》的时代背景和主要人物关系,创作了电影剧本《天涯歌女》。东方影视院决定将《天涯歌女》拍成电影。1995年5月24日,东方影视院通过招标方式,出卖《天涯歌女》的摄制权,山东电影制片厂以320万元获得摄制权,并签订了合同。《马路天使》导演袁牧之先生的配偶和子女得知上述情况后向东方影视院提出异议。经查,《马路天使》是根据著名电影艺术家袁牧之先生的剧本,并由袁牧之先生导演拍摄的,拍摄时间是1937年,其著作权归明星电影公司。袁牧之先生1978年去世。袁牧之先生的亲属指责《天涯歌女》系由电影《马路天使》改编而来。

问题:

1.《天涯歌女》作者的行为是否构成侵权?为什么?

2.东方影视院的行为是否构成侵权?为什么?

3.本案应如何处理?

04010

1.已构成侵权。著作权属于绝对权,只有著作权人本人可依法对自己的作品行使发表、使用、修改等权利,任何人未经著作权人同意,擅自发表、利用、篡改著作权人作品的行为,就是侵犯著作权的行为,应当承担法律责任。

2.不构成侵权。法人或非法人单位的作品及其享有著作权(署名权除外)的职务作品,其发表权、使用权和获得报酬权的保护期限以及电影、电视、录像和摄影作品德保护期,均为50年。1995年已过50年。

3.可以通过下列途径解决:

(1)与袁牧之先生的亲属协商和解。

(2)行政申诉。

(3)仲裁。

(4)提起诉讼。

04011

03000000 04 150 78 43

2001年12月31日,重庆市长寿县某按摩器生产厂商向商标局申请将使用在该按摩器上的“长寿”标志注册为商标。2002年元月15日,商标局审查后认为“长寿”系县级以上行政区划名称,根据《商标法》第10条第3款“县级以上行政区划的地名不得作为商标”之规定,驳回该申请。该厂商于2002年元月20日收到该驳回申请的决定。另外,该县另有—厂商在某保健器材上使用未注册的“长

寿”商标。

问题:

1.如该按摩器生产厂商不服商标局驳回申请的决定,应于何时向谁申请

复审?

2.你认为复审结果应当是如何?理由是什么?

3.如果复审结果改变初审决定,最后核准注册并发给商标注册证,那么另一保健器材生产厂商能否继续使用“长寿”作为商标?为什么?

04011

1.对已经注册的商标有争议,可以自该商标经核准注册之日起5年内,向商标评审委员会申请裁定。商标评审委员会收到裁定申请后,应当通知有关当事人,并限期提出答辩。对核准注册前已提出异议并经裁定的商标,不得再以相同的事实和理由申请裁定。商标评审委员会做出维持或撤销注册商标的裁定后,应当书面通知有关当事人。当事人对裁定不服的,可以自收到通知之日起30日内向人民法院起诉。人民法院应当通知商标裁定程序的对方当事人作为第三人参加诉讼。

2.维持商标局的裁定。根据《商标法》第10条第3款“县级以上行政区划的地名不得作为商标”之规定。

3.不能使用。因为是违法使用他人注册商标。

04012

02000000 04 150 78 43

1997年8月5日上午,某客运公司的长途客车上的检票员发现甲、乙、丙3人没有买票,于是让某补票。三人蛮不讲理,司机说;"你们没有买票,我们就可以把你们赶下车,干嘛那么多废话。"三人听后,感到害怕,其中甲、乙马上就补了票,但丙由于身上没带钱,央求汽车把他带到某某站。检票员不同意,把丙赶下车,当日下午1点,售票员发现客人太多,已经超员5人,于是便拒载后来的客人。丁由于有急事,央求上车,售票员说,"客车运输不能超载,出了问题,我们要负责任的。"丁说:"出了问题,我负责。不管什么问题,我都一人负责。"售票员无奈便让其上了车,还说:"出了问题可由你一个全部负责!"下午3点,售票员发现戊某携带危险品,便随之把危险品拿到车下销毁。戊坚决反对。售票员说;"要么你拿着危险品下车,要么让我销毁。"后来,由于拥挤,王某把孕妇赵某挤得流产了。

根据上述案情,回答下列问题:

1.乘车人甲、乙、丙3人没买票,售票员可否把其赶下车?

2.由于丙身上没带钱,售票员最终还是把他赶下车?是否合法?为什么?

3.售票员是否有权销毁旅客携带的危险品?为什么?

4.对于赵某的流产,丁是否应负责?为什么?

5.对于赵某的流产,售票员和其运输公司是否应承担责任?

6.对于赵某的流产,王某是否应该承担责任?

7.设检票员未把丙赶下车,在赶往某某站的途中,由于司机突然刹车致丙倒地重伤,谁应对丙的损失负责?

04012

1.乘车人没买票,售票员不能直接把人赶下车,应先让其补票。

2.合法。因其享受坐车的权利,就应承担付款买票的义务。

3.有权。因其携带的危险品已

危及所有旅客的安全。

4.丁某对于赵某的流产应负主要责任之一,因其明知超载运输,而强行上车,对造成并加剧引发赵某流产的拥挤状态负有一定责任。

5.对于赵某的流产,客运公司负责违约损害赔偿。但公司可对其工作人员售票员进行追偿,让其承担部分责任。

6.对于赵某的流产,如果王某没有过错,王某将不承担任何责任,其责任主要由运输公司承担。

7.客运公司应对丙的人身伤害负责。

04013

02000000 04 150 78 43

个体户张某、王某二人于1999年10月1日从汽车交易中心购得一辆“东风”牌二手卡车,,共同从事长途货物的运输业务。二人各出资人民币3万元。同年12月,张某驾驶这辆汽车外出联系业务时,遇到李某,李某表示愿意出资人民币8万元购买此车,张某随即氢车卖给了李某,并办理了过户手续,事后,张某把卖车一事告知王某、王某要求分得一半款项。

李某买到此车后,于同年年底又将这辆卡车以人民币9万元卖给赵某。二人约定,买卖合同签订时,卡车即归赵某所有,赵某某租车给李某使用,租期为1年,租金人民币1万元,二人签定协议后,到有关部门办理了登记过户手续。

赵某把车租赁给李某使用期间,由于运输缺乏货源,于是李某准备自己备货,因缺乏资金遂向银行贷款人民币5万元,李某把那辆卡车作为抵押物,设定了抵押,双方签订了抵押协议,但没有进行抵押登记。

次年11月赵某把该车以人民币10万元的价格卖给了钱某。12月赵某以租期届满为由,要求李某归还卡车,李某得知赵某把车卖给钱某,遂不愿归还卡车,主张以人民币9万元买回此车,赵某不允,遂生纠纷。

问题:

1.张某、王某对卡车是什么财产关系?

2.张某、李某的汽车买卖合同是否有效?为什么?

3.李某、赵某约定买卖合同签订时,卡车即归赵某所有,该约定是否有效?为什么?

4.李某与银行的抵押合同能否生效?为什么?

5.李某主张买回卡车的主张能否得到支持?为什么?

6.截止纠纷发生时,该卡车所有权归谁享有?为什么?

04013

1.张某、王某对卡车是按份共有关系。

2.有效。因为张某擅自处分共有财产,该合同初为效务待定合同,后经王某默认

而得补正,转为有效合同。

3.有效。合同当事人可以自由约定买卖合同标的物所有权转移的时间。

4.不能生效。一是因为李某无权以他人所有之物设立抵押,二是因为未办理抵押登记。

5.不能。因为承租人行使优先购买权应以同等价格为条件。

6.归赵某所有。因为赵某尚未将卡车交付给钱某,卡车所有权并未转移。04014

07000000 04 150 78 43

小李托亲戚找朋友好不容易进了一家公司

,当时没有签合同,进去后干的活很杂,工作岗位不固定,每个月领的工资也不一样。一年后,他多次与公司协商签订劳动合同,想把工作岗位、内容、工资等各方面固定下来,可公司总是以“我们需要的就是一个能干杂活的人”,“公司效益不固定工资也不能固定”,“如果不想干就另谋高就”等各种理由予以推托。结果,他干了一年多,合同也没签成。后来公司换了个老板,一上任就把他辞退了。

请问合法吗?为什么?

04014

《劳动法》规定,建立劳动关系应当订立劳动合同,但未规定法律责任方面的保障条款。为此,《劳动合同法》在第八十二条规定:用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。因此,依据《劳动合同法》的规定,小李的要求是合法合理的,而公司辞退他是违法的,因为公司实际上与他已经订立了无固定期限劳动合同。

04015

02000000 04 150 78 43

某果品公司因市场上西瓜脱销,向新疆某农场发出一份传真:“因我市市场西瓜脱销,不知贵方能否供应。如有充足货源,我公司欲购十个冷冻火车皮。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收,正愁没有销路,接到传真后,喜出望外,立即组织十个车皮货物给果品公司发去,并随即回电:“十个车皮的货已发出,请注意查收。”在果品公司发出传真后,农场回电前,外地西瓜大量涌入,价格骤然下跌。接到农场回电后,果品公司立即复电:“因市场发生变化,贵方发来的货,我公司不能接收,望能通知承运方立即停发。”但因货物已经起运,农场不能改卖他人。为此,果品公司拒收,农场指责果品公司违约,并向法院起诉。

1.本案的纠纷是因谁的原因导致?谁的过错?

2.为什么?

3.此案应如何处理?

04015

1.此案的纠纷是因农场的原因而导致。

2.此案双方发生纠纷的原因是农场没有理解要约和要约邀请的区别。其法律依据是合同法第15条。果品公司给农场的传真是询问农场是否有货源,虽然该公司在给农场的传真中提出了具体数量和品种,但同时希望农场回电通报情况。因此,果品公司的传真具有要约邀请的特点。农场没有按果品公司的传真要求通报情况,在直接向果品公司发货后,才向果品公司回电的行为,因没有要约而不具有承诺的性质,相反倒具有要约的性质。在此情况下如果果品公司接收这批货,这一行为就具有承诺性质,合同就成立。但由于果品公

司拒绝接收货物,故此买卖没有承诺,合同不成立。

3.基于上述原因,法院判决农场败诉,果品公司不负赔偿责任。

04016

02000000 04 150 78 43

某商场新进一种CD机,价格定为2598元。柜台组长在制作价签时,误将2598元写为598元。赵某在浏览该柜台时发现该CD机物美价廉,于是用信用卡支付1196元购买了两台CD机。一周后,商店盘点时,发现少了4000元,经查是柜台组长标错价签所致。由于赵某用信用卡结算,所以商店查出是赵某少付了CD 机货款,找到赵某,提出或补交4000元或退回CD机,商店退还1196元。赵某认为彼此的买卖关系已经成立并交易完毕,商店不能反悔,拒绝商店的要求。商店无奈只得向人民法院起诉,要求赵某返还4000元或CD机。

试分析:

1.商店的诉讼请求有法律依据吗?

2.为什么?

3.应如何处理?

04016

1.商店的诉讼请求有法律依据。

2.《合同法》第54条规定因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销合同。第58条规定:合同被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还,……基于上述理由,商店的诉讼请求有法律依据。本案中,当事人因对标的物的价格的认识错误而实施的商品买卖行为。这一错误不是出卖人的故意造成,而是因疏忽标错价签造成,这一误解对出卖人造成较大的经济损失。所以,根据本案的情况,符合重大误解的构成要件,应依法认定为属于重大误解的民事行为。

3.法院可根据《合同法》第58条规定,裁决赵某将CD机返还给商店,由柜台组长对由此造成赵某的损失承担责任。

04017

02000000 04 150 78 43

某股份有限公司与某商业银行签订了一份借款合同。合同约定:某商业银行向某股份有限公司贷款人民币500万元,借款期限为三年,借款用途为技术改造。根据《合同法》及相关法律回答下列问题:

1.借款合同没有采用书面形式是否合法?为什么?

2.某股份有限公司按照银行要求提供保证担保,保证人为某股份有限公司的主管部门,即市冶金工业局。该担保是否合法?为什么?

3.某商业银行为了控制风险,将利息75万元预先在本金中扣除。这种行为是否合法?为什么?

4.假如当事人双方没有在合同中约定利息的支付期限,应当怎么处理?为什么?04017

1.借款合同没有采用书面形式不符合法律规定。《合同法》第197条第1款规定,借款合同采用书面形式,但自然人之间借款另有约定的除外。本案例中当事人之间的借款不是自然人之间的借款,因此应当采用书面形式。

2.不符合法律规定。根据《担保法》的规定,国家机关不能做保证人。冶金工业局为国家机关,因此

不符合法律规定。

3.不合法。《合同法》第200条规定,借款的利息不得预先在本金扣除。利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。

4.如果当事人没有约定利息支付期限,应当根据《合同法》第61条、205条的规定处理。即当事人之间协商,协商不成的,按照合同的其他条款和交易习惯确定。如果仍不能确定的,按照下列规定办理:本合同的借款期间为三年,应当在每届满一年时支付。

04018

05000000 04 150 78 43

张三、李四、王五各出资20万元成立某有限公司,并分别担任该公司,并分别担任该公司的董事长、监事和经理。李四还兼任总会计师。在王、李不同意的修改章程的情况下,张三以董事长的身份修改公司章程,还以各种理由解除王的经理职务由自己担任,同时私自用公司的财产为其女儿的贷款提供担保。请运用《公司法》的有关规定指出其违法之处

04018

1.公司成立之后应当向股东出具出资证明书,并由公司盖章。

2.置备股东名册,记载于股东名册的股东,可以依股东名册主张行使股东权利;未经登记或者变更登记的,不得对抗第三人。

3.公司如果设立董事会,才有董事长。

4.董事、监事是由职工代表来担任的。

5.公司章程的规定和修改是由全体股东组成的股东会来行使的职权。

6.高级管理人员不得兼任监事。

7.虽说李四的担任的职位不符合规定,但是,张三没有权利解聘,并且自己担任。(不设董事会的有限公司,执行董事可以兼任经理)聘任和解聘监事是股东会的职权、聘任和解聘经理是董事会的职权;

8.不能违反公司章程的规定,未经股东会、股东大会或董事会同意,将公司资金借贷给他人或者以公司财产为他人提供担保。

04019

03000000 04 150 78 43

自"蝴蝶"缝纫机被评定为驰名商标后,某生产缝纫机用品的A公司为扩大知名度,推销自己的产品,将自己公司的名称改为“市蝴蝶缝纫机用品有限责任公司”。同时以“蝴蝶”商标为其缝纫机用品进行了注册。由此,许多消费者都认为该公司是蝴蝶缝纫机厂的连锁公司,是为工厂配套的。由于这种误导,给蝴蝶缝纫机厂造成了很大的损失。

请分析:

1.商标法对“驰名商标”有哪些特别保护

2.A公司将“蝴蝶”商标用于非类似商品上,是否侵权?为什么?

3.A公司更名是否成为“蝴蝶”商标的侵权,为什么?

4.如何处置A公司的更名、及他注册的“蝴蝶”商标?

04019

1.<商标法》规定,就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标,容易导致混淆的,不予注册并禁止使用.就不相同或者不相类似商

品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标,误导公众,致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的,不予注册并禁止使用。

2.根据我国《驰名商标认定和管理暂行规定》第2条的规定,驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标.驰名商标注册人的禁止权范围可以扩大到非类似商品上.因此,本案中A公司将"蝴蝶"商标使用于非类似商品上,已构成对"蝴蝶"这一驰名商标的侵权.

3.自驰名商标认定之日起,他人将与该驰名商标相同或者近似的文字作为企业名称一部分使用,且可能引起公众误认的,工商行政管理机关不予以核准注册;已经登记的,驰名商标注册人可以自知道或者应当知道之日起2年内,请求工商行政管理机关予以撤销.所以,A公司更名的名称已经构成对"蝴蝶"这一驰名商标的侵权.

04020

03000000 04 150 78 43

画家创作了一幅美术作品,画家将美术作品原件出售给某甲。请回答下列问题,并说明理由:

1.这幅美术作品的著作权属于画家还是属于某甲?

2.该美术作品出版后,原件不慎损坏,画家是否还拥有该美术作品的著作权?04020

1.这幅美术作品的著作权仍属于画家。因为画家将美术作品原件出售给某甲时,只是将其美术作品原件的物权转让给了某甲,并未将其著作权一并转让,美术作品原件的转移不等于美术作品著作权的转移。

2.画家仍享有该美术作品的著作权。因为该美术作品原件的灭失、损坏,不等于美术作品著作权的丧失,著作权的保护期是法定的,著作权的存在,不以作品原件物质载体的存在为前提。

秘书实务案例分析

秘书实务案例 一办会 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚`````` 思考题: 1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后,你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排? 案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。

事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。 思考题: 本案例中,会务准备方面存在哪些问题? 案例三“时装秀”方案 【职业情景】 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。

秘书工作案例精选与评析(3)

秘书工作案例精选与评析(3) 案例22:秘书奉命寄信 某公司董事长收到一封有着长年生意往来的代理商寄 来的无理信函。看后,董事长感到非常气愤。立即把秘书叫来,说:“真没想到会收到这么不讲道理的信,虽然我们有着长久的生意往来,也只能到此为止了。对这事,我还打算对外公开。”按照这种意思,要秘书迅速复函给对方。那么,秘书应采取何种态度呢分析下列几种做法: (1)“好的!董事长。”说完,立刻走出办公室,去打字、投邮。 (2)认为这项在董事长盛怒之下做出的决定,对公司、对董事长都没有好处,倒不如把这封信“压下来”,不必去打字,也不必邮寄。 (3)“董事长,何必为了一时之气,得罪往来已久的代理商呢请您三思啊!”向董事长提出了这样的建议。 (4)当天晚些时候或经过一段时间董事长息怒后,将打好的信件,送给他过目,并说:“您觉得这样可以寄出去吗”

【案例分析】 第一种:对董事长的命令绝对的重视与服从,但不能盲目服从。 第二种:是为董事长和公司利益着想的,但实际上,他逾越了秘书的权限,所以并不妥当。 第三种:从秘书是协助者的角度看,实际自然的反应。帮着领导出主意,让领导思考后再作决策,但严格说来,这也是对公司决策的干预,也属越权行为。 第四种:是正确做法,理由:董事长也是人,难免有怒不可遏的时候,在怒气消退后,自然会冷静地思考问题。这时,一句“您觉得这样可以寄出去吗”在提醒他再做一次决定。 案例23:秘书要适度自我表功 有一次,某领导安排陈秘书写一篇稿子,陈秘书立即行动起来,广泛查阅资料。下班时,领导对陈秘书说:“下班休息吧!明天再干吧!”陈秘书心里明白表现的机会来了,便回答领导说:“这篇文章需要很多数字材料,我今晚没事,正好整理一下统计资料明天用。”结果第二天就把初稿交给了领导。领导满意地说:“完成得很及时。”陈秘书便接着说:“加个班,总算很快拿出来了。”领导点头:“不错,好好休息两天吧,放你两天假。”陈秘书实在

秘书实务工作案例精选与评析(全集)知识分享

秘书工作案例精选与评析 案例1:广告公司的电话 将近年底,公司特别忙,就要召开董事会了,由于销售大幅度滑坡,老总心情不太好。这天上午10点钟左右,广告公司的赵总来电话,想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额,听秘书说赵总要谈明年的广告问题,就对秘书说了一句:“不就是明年的广告吗?现在没时间!秘书应该如何回答广告公司赵总的电话? 现在有几种选择: 1.今天我们姜总时间安排得很满,实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗? 2.您的事我们姜总基本知道,但是今天基本没空,下次再约时间吧。 3.我们姜总正急着赶份材料,不能接电话。 4.赵总,关于明年的广告问题,您跟我们公司企划部的张经理谈,可以吗? 5.我们姜总今天身体有些不舒服,有什么事您先跟我说,我再转告他,可以吗?

【案例分析】秘书选1比较合适。 广告公司和秘书的公司是合作者,因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满,并询问是否可以回头再电话联系,显得有礼有节,易于对方理解和接受,双方的良好合作关系也能得以保持。事后再向老板报告情况,待老板确定意见后再回复赵总。 选择2,直接回绝,给客户一个很傲慢的影响。虽然广告业中一般都是买方市场,广告公司求广告主的情况较多,但是买卖双方在人格上是平等的,何况对方是公司长期的广告代理商,更不应该表现出一种无形的优越感,从而破坏彼此的合作关系。你可以先再不跟对方谈,但要给人家一个理由以求得理解。 分析选3和选2犯同样的错误,直接回绝赵总,过于生硬,显得不礼貌,不可取。 选4这是自作聪明。姜总不是没有时间,而是现在没心情,也并没有说不谈。在这种情况下,秘书安排别人来谈,这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。 选5的回答最为糟糕。姜总并没有身体不适,信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。

秘书案例分析

课程:《秘书工作案例》 内容:案例分析报告 小组:陌阡轩 、

案例一 秘书作为一个公司或企业的“窗口”,起着上传下达的作用。秘书在接待工作中应尽职尽责 . 当客人来访的时候,秘书人员应立即停下手中的工作,面带微笑的迎上去,首先,应向客人问声“您好”,再询问来宾来访的目的。秘书在接待来访人员时应大方、热情;然后给来宾让座,并泡茶送水;在与来宾谈话时,应朴实,谨慎、诚恳;最后当客人要走的时候,应作出挽留。在整个的接待过程中,微笑是非常重要的,秘书人员必须脸上一直保持微笑。另外,接待工作对秘书的综合素质要求也相当高,除了要掌握接待工作的技巧外,还必须具备良好的个人素质,如精神状态、言谈举止着装打扮。总之,做好了接待工作,就给整个接待活动起了一个很好的头,也让公司或企业赢得了很好的声誉和塑造了良好的企业形象,也让公司更好的立足在这个竞争的社会. 接待技巧分析 案例一中,以王燕秘书的接待工作为情景,通过一次接待工作来表现秘书接待工作的技巧。这次接待工作中,王燕秘书的接待技巧有如下这些:一是接待态度。不论何时,王秘书总是面带微笑、态度亲切,一直运用“请”、“您”等敬称,这会让客户有宾至如归的亲切感,对秘书接待工作的开展有莫大的帮助。 二是察言观色。案例中,王燕秘书接待了陈经理和李经理。接待和江总有预约的李经理时,由于江总正在会客,王燕秘书让李经理稍候。而当急匆匆的陈经理到来,并写下自己的目的后,王燕秘书认为事情重要,当即通知了江总。王燕秘书通过观察陈经理焦急的样子,判定认为事情重要,便立刻通知了江总。这种察言观色来确定下一步工作的技巧和能力,是我们秘书工作所必备的技能。 三是做事留痕迹。李经理来访,王燕秘书通过工作日志确认李经理是否有预约。陈经理来访,王秘书让陈经理用纸条记下自己的目的,并以此判断事情的急缓。可以看出,日志、纸条等痕迹工作,无疑给燕王秘书的接待工作提供了很大帮助。 四是避免差别待遇。陈经理和李经理同时来访,王燕秘书给了他们同样的待遇,态度一样亲切,倒了同样的茶。同时,让陈经理在接待处,而让李经理在候客室,避免了接下来江总的接待顺序让他们有差别对待的感觉。

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编号:秘书工作案例的介绍 甲方: 乙方: 签订日期:年月日 X X公司

《秘书工作案例》选录了100多个与秘书工作有关的各类案例,内容涉及秘书职业的方方面面,下面给大家介绍关于《秘书工作案例》的相关资料,希望对您有所帮助。 《秘书工作案例》简介 《秘书工作案例》从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类,每个案例后都精心设计了思考题(有关公文写作方面的案例,还在书未安排了参考答案)。 《秘书工作案例》目录 秘书工作案例概述1.1 秘书工作案例的定义、特点及意义1.2 秘书工作案例的类型1.3 秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1 秘书心理与气质测验案例2 修养: 不可忽略的财富案例3 输给纸条案例4 特殊的考验案例5 一口痰“吐掉”一项合作案例6 一语不当险失合作良机案例7 爱占小便宜的秘书案例8 吃完又唱,“非常时期”擅自离岗案例9 秘书综合征案例10 盲目跳槽酿苦果案例11 优质服务与工作差距案例12 秘书要有“听辨功”案例13 许大姐为什么提前退休了案例14 高级秘书的过人之处案例15 “我和微软的成功因为有露宝”案例16 硅谷的秘书案例17 聂帅对秘书的要求案例18 她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19 手机―――泄密机案例20 煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22 有法不

依密泄外商案例23 “大意失荆州”案例24 炫耀泄密还不知案例25 H省X窃密案案例26 首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识窗秘书工作的基本职能案例27 鉴定评估并非多事案例28 骑车带儿童决策的制定案例29 秘书的咨询参谋作用案例30 姜秘书错在哪里?案例31 咨询辅助案例32 杨修之死案例33 不该负此“责任”案例34 秘书的政策协调案例35 工作协调的思路与方法案例36 各收卖路钱与联合开发共同经商案例37 请示与分歧案例38 提前的会见案例39 协调工作切忌过分自信案例40 协助服务与秘书工作范围案例41 秘书主动性的体现案例42 电话“挡驾”的艺术案例43 秘书怎样接听业务电话案例44 一个大发雷霆的来电案例45 林秘书错在哪里?案例46 一言不当,令其他部门不悦案例47 接到电话之后案例48 邮件收进的程序案例49 误拆信笺的处理案例50 总经理的一天日程安排案例51 先请示后救火案例52 突发紧急事件的处理案例53 王秘书处理交通事故案例54 一时忽略悔急交加案例55 文书擅盖公章,政府赔了巨款案例56 妙辞不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 秘书挡驾案例59 两全齐美的办法是什么案例60 外事工作的安排案例61 会议室的巧安排案例62 一份通知招来一大串电话案例63 会前准备如何做案例64 有备才能无患案例65 会务准备要细致、周密案例66 方秘书作茧自缚案例67 迟到的讲稿案例68 不欢而散的庆祝活动案例69 奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70 化解矛盾,因势利导案例71 无名之火为哪端案例72 我和经理相处的秘诀案例73 许秘书的

秘书学经典案例30例

秘书学经典案例30例

秘书学经典案例30例 案例1如此露脸 年轻的小王大学毕业以后,应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力,经过一段时间的努力,他被分公司的李经理看中,调到经理办公室当秘书,王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋,因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。由于他工作出色,人又机灵,李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了,他要精心准备一番,一定要在副总经理面前好好表现一把,不光让李经理脸上有光,说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以,在张副总经理视察其间,王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况,侃侃而谈,娓娓道来,从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况,也能灵机一动,迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务,王秘书也毫不犹豫地承诺下来。视察结束后,王秘书还给张副总经理留了名片,表示今后张副总要办什么事,无论公私,都可以直接找自己。送走张副总经理以后,王秘书对自己的表现有些沾沾自喜,可是,他发现李经理的脸色有些不对头,并没有表扬他,只说了一句:“辛苦了。”过了几天,王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果,郁闷极了。 分析与评述王秘书该郁闷,他的接待工作越位了,抢了领导的风头,喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神,辅佐自己的领导做好接待的准备工作,并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是,秘书永远不是主角,是领导背后的影子,对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定,“积极主动”过头,出现“越位”现象。在接待上级领导过程中,一是汇报工作越位,本来应由领导来汇报的情况,他抢先汇报;二是表态越位,超越自己的身份,胡乱表态。在工作中,秘书热情过高造成工作越位,只要不是“武大郎”式的领导,一般还不会过于计较,但秘书必须严格把握好自己,因为热情过高,表现欲过强而造成工作越位,往往会在不知不觉中干预领导的职权范围,这对于领导来说,是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病,领导就会设法来“制裁”你,最直接的做法就是请你另谋高就。 思辨题1.王秘书在接待工作中的表现合适吗?’ 2.王秘书在整个接待工作中应该怎么做? 3.经理事后调王秘书去销售科当业务员,你是怎么看待这件事的? 案例2用什么方式说话,永远比说些什么更重要 局里就要开年度总结会了,要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间,为了保证会议顺利召开,秘书处的全部人马都集中到会议室,研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔,报告写得洋洋洒洒,声情并茂,令人振奋。但在征求意见过程中,秘书小周直截了当地提出了自己的看法,他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确,原因在于李处长采用的统计方法不正确,应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据,进行简单的加减就可以,无须进行其他处理。可是,周秘书自恃自己是学统计学专业的,是科班出身,坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴,脸越拉越长,说了一声:“大家先休息一下”,就端着茶杯出去了。趁休息期间,秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说:“小周,要注意一下提意见的方式,当着这么多人的面,用这么肯定的语气说李处长错了,他会是一种什么感受?如果我是李处长,我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以,即使你的意见是对的,也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说:“我没有别的意思,只是实话实说,我这个人生来就是这样的性格,有什么说什么,不会装假,不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落,张大姐严肃地说:“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直,是指不撒谎,不欺骗,是个人道德品质问题;而说话方式是个技巧问题,是个工作方式方法问题,两者不能混为一谈。请你记住,对于我们这些职业秘书来说,用什么方式说话,永远比说些什么更重要!” 分析与评述作为职业秘书,周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己,应该懂得有效沟通的知识和技巧,不能像一般人那样说话随便,想说什么就说什么,想怎么说就怎么说,想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话,不单纯是为了表达自己的思想或情感,更主要的是为了实现自己的工作目标,达到预期的沟通效果。为了达到预期的沟通效果,

秘书实务与案例分析

. 秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1:上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书,不过她当秘书还不到一个月。这天上午,琳达的上司被公司市场总监叫去了,他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了,琳达过去接时,发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项: a、因为是在上司的办公室,公司外部的人也看不见这份文件,所以,这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信,请示他如何处置办公桌上的机密文件。 c、将文件放进保险柜里,上司回来后,马上向他报告。 d、给老同事艾玛打,问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到,所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案e 公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦,所以,作为文档资料Word . 助手,秘书有责任帮上司保管好文件。但是,上司毕竟没有走多远,也许一会儿就回来了,所以,只要简单把它盖好就行了。 案例2:秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业,人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项: a、在处理上司交办的工作时,如果遇到不明白的地方,不要自作主,而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作,肯定会比一般员工多知道一些公司机密,所以,即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作,应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事,你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系,可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务,所以,秘书应仔细观察上司,了解他现在想做什么,从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。 答案d

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秘书工作案例的介绍秘书基础 《秘书工作案例》目录 秘书工作案例概述1.1秘书工作案例的定义、特点及意义1.2秘书工作案例的类型1.3秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1秘书心理与气质测验案例2修养:不可忽略的财富案例3输给纸条案例4特殊的考验案例5一口痰吐掉一项合作案例6一语不当险失合作良机案例7爱占小便宜的秘书案例8吃完又唱,非常时期擅自离岗案例9秘书综合征案例10盲目跳槽酿苦果案例11优质服务与工作差距案例12秘书要有听辨功案例13许大姐为什么提前退休了案例14高级秘书的过人之处案例15我和微软的成功因为有露宝案例16硅谷的秘书案例17聂帅对秘书的要求案例18她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19手机―――泄密机案例20煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22有法不依密泄外商案例23大意失荆州案例24炫耀泄密还不知案例25H省X窃密案案例26首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识窗秘书工作的基本职能案例27鉴定评估并非多事案例28骑车带儿童决策的制定案例29秘书的咨询参谋作用案例30姜秘书错在哪里?案例31咨询辅助案例32杨修之死案例33不该负此责任案例34秘书的政策协调案例35工作协调的思路与方法案例36各收卖路钱与联合开发共同经商案例37请示与分歧案例38提前的会见案例39协调工作切忌过分自信案例40协助服务与秘书工作范围案

例41秘书主动性的体现案例42电话挡驾的艺术案例43秘书怎样接听业务电话案例44一个大发雷霆的来电案例45林秘书错在哪里?案例46一言不当,令其他部门不悦案例47接到电话之后案例48邮件收进的程序案例49误拆信笺的处理案例50总经理的一天日程安排案例51先请示后救火案例52突发紧急事件的处理案例53王秘书处理交通事故案例54一时忽略悔急交加案例55文书擅盖公章,政府赔了巨款案例56妙辞不速之客案例57接待工作如何到位案例58秘书挡驾案例59两全齐美的办法是什么案例60外事工作的安排案例61会议室的巧安排案例62一份通知招来一大串电话案例63会前准备如何做案例64有备才能无患案例65会务准备要细致、周密案例66方秘书作茧自缚案例67迟到的讲稿案例68不欢而散的庆祝活动案例69奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70化解矛盾,因势利导案例71无名之火为哪端案例72我和经理相处的秘诀案例73许秘书的委屈案例74这样插话该不该?案例75一笑置之不作解释案例76平时资料积累与临时紧急事务案例77笔记本中留下的数字案例78如何给领导提建议案例79茅焦开塞案例80如何为领导出谋划策案例81一把防盗锁的作用案例82快速的现场会诊案例83荀息进谏案例84申辩的时机案例85田丰之死案例86女金领案例87不该受此批评案例88一语不慎,加深领导缝隙案例89夹缝中的葛秘书案例90对上访的处理知识窗秘书的事务处理艺术案例91秘书工作

沟通与协调案例

沟通与协调 案例1 有理也让人 市糖果糕点公司下属兴荣食品厂,这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧,谁的合理化建议在前而争论不休。付金厚四处说,梁秘书利用职权侵害了他的利益,非要搞个水落石出不可,大有不获全胜决不收兵的架势。梁秘书却泰然处之,平平静静,和往常一样,一付什么事也没发生的样子。 原来,在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下,这座内陆大城市十几家国有食品厂几乎家家亏损。兴荣食品厂领导为了扭转亏损局面,发动全厂职工献计献策,并根据其效益设下奖金。二十多天前,付金厚去医院看望一位生病住院的长辈时,买了一盒沿海某厂生产的糕点。他不知长辈得的是糖尿病,不能吃糖食品。 付金厚在医院里了解到,很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃,可市场上根本买不到。沿海糕点又含奶油,病人更不喜欢,本地厂家又偏偏跟着沿海厂商跑,一味生产同类食品。付金厚连跑了几家医院,向病人和医生作了些调查后,马上向厂长建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点、饼干之类,供应医院病人,并投放市场试销。与此同时,厂长也收到了一份梁秘书作市场调查后写成的内容相同的调查报告。梁秘书向一千多名不同的糖果、糕点消费者发出了一份调查问卷。收回的几百份问卷表明:老人和病人不喜欢吃奶油糕点。他估算了一下

本市数百万居民中,老年人有几十万,加上病人,如果每月有一半的人消费一千克这样的糕点,数量也相当可观。 厂长办公会研究后,决定批量生产椒盐饼干、糕点,投放市场后一抢而光。以后,他们根据市场不同消费者需求的口味,研制出不同风味的糕点、糖果。兴荣厂扭亏为盈。可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给准,职工们争论开了,付金厚更是四处游说。 梁秘书应如何对待这件事呢?办法: 1.白纸黑字,梁秘书要与付金厚争个明白。 2.梁秘书与付金厚平分奖金。 3.梁秘书让厂长作出决定。 4.梁秘书“有理也让人”,将全部奖金让给付金厚。 案例2 当领导与别人争吵时 东兴供销社业务员小刘一脚踏进办公室,上气不接下气地冲着唐友说:“唐主任,快,快,快去劝劝赖主任,他和陈厂长吵起来啦!” 赖主任是供销社主任,陈厂长是花溪酒厂厂长,两家企业常有业务往来。上次,因酒厂失约,给供销社经营造成了一定亏损,赖主任很不满意。昨天,陈厂长来供销社推销香槟酒,赖主任不冷不热地说:“哟,陈大厂长,还记得起我

秘书实务案例分析

案例1:老总的隐私 一、背景 室,是不是知道一些这方面的情况?” 事情是这样的:几天前,马总把于雪叫到自己的办公室,说:“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了,后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台,你说出我的名字后,人家就会给你一包东西。取到东西后,你再帮我送一下。”说着,递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开,柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪:“您是打出租吗?这包东西很贵重,在路上要小心一点。”于雪当然明白,在首饰柜台前说的贵重东西,不是几百元或者一两千元能买得起的。 根据马总的纸条,于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎,她接过东西,高兴得几乎有些忘形:“啊!马哥连我的生日也没有忘记,真是太好了,谢谢马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“前几天王总的老师过生日,马总要出差,让我帮他送了点礼物给他的老师。 b、“最近一个时期马总从未找过我,对马总的事我一点也不知道!” c、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” d、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐,看她那打扮,肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。” 二、问题 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几

种选择进行评析。 三、分析 本题的最佳选择是c。 选a肯定是错误的。的确,作为秘书在替上司办私事时,有责任替上司保密。但是,当总裁问起这件事时,他代表的是整个公司的利益,这件私事也再是单纯的私事了,所以,作为秘书,于雪不能替马总隐瞒了,必须向公司的最高领导人说明事情的真相。 选b与选a一样,甚至有过之而无不及。 选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况,既不能掐头去尾,也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐,但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。 选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。 选c之所以正确,其理由很简单,那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。在一般的情况下,作为职业秘书的操守,对于上司的隐私,看到了的要当作没看见,听到了的等于没听见;只有这样,上司才能真正放心让你协助他的工作。正是因为马总信任于雪,才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说,于雪有义务为马总保密。 但是,在现代企业中,上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系,那就必须优先考虑公司利益,而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事,而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的,所以送礼这件事不再单纯是件私事,因此,推说自己不清楚,甚至撒谎欺骗总裁,都是绝对错误的。当然,也不能在没有任何证据的情况下,凭想像说人家

秘书协调工作案例

秘书协调工作案例 秘书协调工作案例关厂长四十有五,在工作上严格要求是出了名的,谁要在工作上打马虎眼,他粗大的嗓门会叫人受不了。 然而,下级有个病痛,他忙到半夜也要亲自探望杨洋是厂里新来的秘书,在她之前,已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。 杨洋听说了别人对关厂长的看法,虽然大家都劝她不去为好,但她倒想去见识见识这个关厂长。 上班的第一天,一切完全是规范化的。 第一次见到关厂长,关厂长很礼貌地接待了杨洋,交代了一些工作之后,关厂长便急着去忙事情了。 关厂长留给杨洋的第一印象还算不错。 几天后,关厂长通知杨洋随他去与外商洽谈技术合作项目,早上9.:30出发,同行的有总工和外请的翻译。 这个项目杨洋在技术科早就知道了,方案也是她在总工指导下制定的。 还不到8:00的时候,她就到技术科准备一些资料。 没想到,一阵急骤的电话铃声响起,对方的同事转告杨洋,说厂长找她,火气很大。 杨洋立即赶到厂长办公室,关厂长上来就没有好音:“上班时间串什么门?我让你在办公室等着,9:30出发,你到处跑什么?杨洋也火了,不是还不到9:30吗?但还是忍住,沉默着听关厂长“发威。

听到关厂长接下来的话,杨洋才知道,原来是总工住院了,翻译也因事不能来,如果因为推迟谈判,对方可能会去找新的合作伙伴。 厂长事很着急,知道这个情况后,杨洋原谅了关厂长的发火。 “您对这个项目熟不熟悉?杨洋问。 “主要内容清楚,有些细节不很熟悉。 关厂长说。 “细节和全部内容我都熟悉,我参加过这个方案的起草。 杨洋自信地说。 关厂长眼睛一亮,但马上又暗了下来:“可翻译没有来啊。 “外商不是美国佬吗?杨洋问。 关厂长肯定以后,杨洋说道:“我认为我能行。 杨洋觉得没有必要谦虚。 关厂长顿时惊醒万分,也意识到了自己之前的态度不好。 他立刻让相关人员做好了准备工作和杨洋一起出发了。 谈判成功了,在谈判当中,杨洋又当翻译又和老外谈技术合作的细节,关厂长把关决断,配合得十分默契。 由于杨洋对对方的情况十分了解,还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力,对方代表十分高兴,伸着大拇指用简单的华语说:“关先生,我羡慕您呀!您的秘书才华出众,年轻有为。 回来的路上,关厂长对杨洋的表现非常满意,当他在说着夸奖的话的时候,杨洋却提醒厂长要去医院看总工,对于关厂长要特设犒劳

【秘书基础】秘书实务案例及答案

秘书实务案例及答案 秘书实务案例介绍,怎样对这个案例进行分析,给出答案,下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料,希望对您有所帮助。 琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书,她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚,但由于公司不允许员工之间谈恋爱,所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会,讨论人事问题,琳达来到会议室为大家添茶。 “最近香港分公司的刘勇病得很厉害,那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。 “派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 “我看可以。”公司总经理说:“那就这样定了吧,这个月底就发调令,让他过去。” 人力资源部的胡经理马上回答:“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。 这天下班后,琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着,递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤,即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项: a、你下个月就要调到香港分公司去了,我们的婚期可能得推迟。 b、到时候再说吧! c、默默无语。

d、胡毅,听说你们部又新来了一个漂亮的MM,是吗? e、好,我俩就去新马泰旅游。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。 答案是e 只要琳达的态度有些不自然,就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问,如果琳达不说出真相,则有可能影响双方的感情;如果说出真相,则有可能泄密。的确,对于像琳达这样的女性来说,爱情的地位仅仅次于生命,如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫,就可以说它是一种欺骗。但是,秘书的“秘”就是秘密的“秘”,无论哪家公司都不能容忍秘书泄密,而在所有的公司机密中,人事是秘密中的秘密! 秘书的日常工作 琳达是罗格精密仪器(北京)公司销售部经理的秘书。她是秘书新人。下面是她平时做的工作: a、由于不了解上司的一些工作习惯,所以经常向自己的前任请教。 b、上司外出办事回到公司的时候,即使他自己不说,也给他沏茶或泡咖啡。 c、每天上班之后,计算好上司到办公室的时间,提前为他整理好办公室。 d、上司什么都不说准备外出时的候,问上司去什么地方。 e、因为上司容易忘事,所以,经常根据日程表口头提醒上司。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

沟通协调工作案例

沟通协调工作 摩托罗拉公司的沟通方式 摩托罗拉公司(Motorola)公司于1992年在天津经济开发区破土兴建它的第一家寻呼机、电池和基站等5个生产厂,成为摩托罗拉在其本土之外最大的生产基地,投资额比原来最初的投资增加9倍,员工从不到100人增加到8000多人,年产值达到28亿美元,是一个在华投资成功的企业。 在摩托罗拉公司,每一个高级管理层都被要求与普通操作工形成介乎于同事与兄弟姐妹之间的关系——在人格上千方百计地保持平等。?对人保持不变的尊重?是公司的个性。最能体现其个性的是它的?Open Door?。?我们所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。每个季度第一个月的1日和1日,中层干部都要同自己的手下和自已的主管进行一次关于职业发展的对话,回答‘你在过去三个月里受到尊重了吗?’之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地地?。摩托罗拉的管理者们为每位下层的被管理者们还预备出了以下几种?Open Door?式表达意见和发泄的途径: 1.我建议。书面形式提出对公司各方面的意见和建议,全面参与公司管理。 2.畅所欲言。这是一种保密的双向沟通渠道,如果员工要对真实的问题进行评论和投诉,应诉人必须在3天内对隐去姓名的投诉信给予答复,整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人,全过程必须在9天内完成。 3.总经理座谈会。每周四召开座谈会,大部分问题可以当场答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈。 4.每日简报。方便快捷地了解公司和部门的重要事情和通知。 5.员工大会。由经理直接传达公司的重要信息,有问必答。 6.教育日。每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。 7.墙报。 8.热线电话。当你遇到问题时可以向这个电话反映,昼夜均有人值守。 9.职工委员会。职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁,委员会主席由员工关系部经理兼任。 10.589信箱。当员工的意见尝试以上渠道后仍无法得到充分、及时和公正解决时,可以直接写信给天津市589信箱,此信箱钥匙由中国区人力资源总监亲自掌握。 分析与对策 首先,摩托罗拉公司注重管理层与普通员工的和谐关系构建,沟通方式人性化,让员工体验集团公司大家庭的温暖。 其次,摩托罗拉公司注重沟通工作的制度化、日常化,让员工充分体现主人翁的感觉; 三是摩托罗拉公司的沟通制度灵活而具有操作性,充分注重企业文化内涵建设。 从以上可以看出,摩托罗拉公司的上级和下级沟通的方式各种各样,采取这些方式取得了惊人的效果。为此,他们总结出:?抱怨是一件积压已久的事,如果每星期、每天都有与老板对话的机会,任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄就都因此而被扼杀在摇篮里了?。

秘书办事工作案例:被动与主动

秘书“办事”工作案例:被动与主动 一次某地党代会人数比较多,食宿安排难度大。会议接待人员工作做得好,得到了代表的夸奖,领导的通报表扬。 做法是,会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示,从会议住地的安排到经费预算,事先到有关宾馆调查摸底、综合分析,做准备,先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。最后领导决定,按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店,锦宁剧场作大会会场。在接待工作中,从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车,到老同志的关照逐项落实到人,一环扣一环,环环不脱节。全体接待人员全力以赴,一必扑在接待工作上,坚守岗位,积极努力,按高要求善始善终做好工作。 [简评] 会议接待工作,常常处于被动之中,但是只要我们积极主动去做,经常注意向领导和主管部门了解有关的信息,就可变被动为主动,以主人翁精神,高度的责任感,把工作搞好。前面提到的会议接待人员就是这样,他们腿勤脑勤,一旦掌握召开会

议的信息,不等领导交代,就主动做好准备和安排方案报告领导,领导一批准,就一一实施落实。因此获得了较好的效果。试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当具体应当怎么做应注意什么 某县工商局办公室谢秘书星期天值班,下午5点,接到一个紧急电话。电话内容是:局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞,面包车的司机及车内三人重伤,车损严重,不能开动,特请求局里急速处理,秘书做好电话记录,思考三种处理办法: 一是等到第二天上班时,向领导汇报后,再按领导指示办;二是立即向主管领导汇报,请领导亲自到现场处理;三是自己立即到现场去做紧急处理;四是用电话方式联系有关部门,然后在向领导汇报。 [简析] 谢秘书宜采取第四种办法。具体做法是:先给出事现场附近的直属单位工商所打电话,请他们派人去保护现场,并妥善保护好伤员;给县医院打电话,请他们立即派救护车去现场抢救伤员,并请外科住院部作好抢救伤员的准备;给交警队打电话,请他们立即派人去现场处理事故;最后,打电话给局领导,汇

秘书工作协调沟通的四个诀窍

秘书工作协调沟通的四个诀窍 在谈这个问题前,我先讲一个故事:有一次,战国时韩昭侯因饮酒过量,不知不觉便醉卧在床上。他手下的典冠担心他着凉,便找 掌管衣服的典衣要了一件衣服,盖在韩昭侯身上。韩昭侯睡得很舒服,醒来后,他打算表扬一下给他盖衣服的人。于是他问身边的侍 从说:“是谁替我盖的衣服?”侍从回答说:“是典冠。”韩昭侯一听,脸立即沉了下来。他把典冠找来,问道:“是你给我盖的衣服吗?”典冠说:“是的。”韩昭侯又问:“衣服是从哪儿拿来的?” 典冠回答说:“从典衣那里取来的。”韩昭侯又派人把典衣找来, 问道:“衣服是你给他的吗?”典衣回答说:“是的。”韩昭侯严厉 地批评典衣和典冠道:“你们两人今天都犯了大错,知道吗?”典冠、典衣两个人面面相觑,不明白是怎么回事。韩昭侯指着他们说: “典冠你不是寡人身边的侍从,你为何擅自离开岗位来干自己职权 范围以外的事呢?而典衣你作为掌管衣服的官员,怎么能随便利用职 权将衣服给别人呢?你这种行为是明显的失职。今天,你们一个越权,一个失职。如果大家都像你们这样随心所欲,各行其是,整个朝廷 不是乱了套吗?因此,必须重罚你们,让你们接受教训,也好让大家 都引以为戒。”于是韩昭侯把典冠、典衣二人一起降了职。 典冠为韩昭侯盖衣服的故事给了我们这样一个启示:做工作要把握好自己的角色,不要越权越位。秘书工作者做协调工作时,虽然 是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说,秘 书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者, 必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通,传达领导指示和 意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。 在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使 问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。 因为协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见,即便

秘书实务案例高叶

秘书实务案例高叶 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排,会上要 放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映 机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上 午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘 公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送 到黎明大厦的会议厅。9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们 正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表,呀,已经九点五 十分了,放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问,对方回答机 器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚`````` 思考题: 1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何 处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还 是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后,你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提 前多少时间安排? 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。 事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人 审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式

的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈 了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而 对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏 国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智, 立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。会后领导同志捉,这一事故该 给予批评,吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久,这是好的, 这一点值得表扬。 思考题:本案例中,会务准备方面存在哪些问题? 【职业情景】 “时装秀方案时装秀”方案时装秀 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导 及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。 6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表。服装集团产品介绍资料。订货意向书、购销合同 7.会址:服装集团小礼堂。 8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。设T型服装表演台,安排来宾围绕就座。会场外悬挂 大型彩色气球及广告条幅。

秘书信息工作与档案管理案例

1.档案的价值? 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务? 答:(1)对于企业来说,档案有两方面的价值 一、凭证价值 档案是历史的真凭实据。从档案的形成看,它是由形成者当时、当地、当事直接使用的文件材料转化而来的,是未经任何改动的原件,是令人信服的历史证据。从档案自身特点看,它记录了形成者留下的历史真迹,是确凿无疑的原始文件和历史凭证,可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。 二、参考价值 档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训,可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律,总结吸取历史的经验教训,开拓创新,是必备的参考材料,具有广泛的情报价值。 (2)地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料,因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力,完成了42辆车的改造任务,每车节约资金98万元,42辆车共节约资金4116万元。充分体现了档案的参考价值。 从信息意识的角度,谈谈何秘书为何会遇到尴尬,你怎么做? 答:1.所谓信息意识,就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力,是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识,没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息,只是想当然的按照男女人数,确定了房间的数量,没有收集到代表们的特殊要求,所以才遇到了这样的尴尬。 3.作为秘书人员,要培养自己的信息意识,从相关资料中获取到有用的信息,按照与会人员的要求,合理的安排住宿。 作为秘书人员来说,信息的敏感性并不是天生的,可以通过平时的刻苦训练逐步提升。 一要多看,这是形成敏锐的信息洞察力的基础。 (1)现代秘书要像吃饭穿衣一样,每天都要读一读文件,看一看新闻,听一听广播,浏览一下网络,查找所需要的资料,并形成一种习惯性倾向。(2)多接收来自外界的各类信息,以提高认识水平及辨别是非的能力。 二要多思,这样才能培养灵活的信息收集和捕捉能力。 收集和摄取信息在过程中,要抓住三点:(1)位置准、(2)内容新、(3)角度好。 三要多练,即培养信息工作人员准确的筛选、整理信息的能力。 (1)筛选细致、(2)整理准确。 思考并讨论,在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式.为什么他们会选择该种方式? 答:小林向某大学技术开发公司发出了函电,请求给予技术咨询,采用了电信传递方式,老师为工厂查阅了国内外有关资料和专利,并复印成册寄到该厂,采用了文字传递的方式,生产科长在厂长办公会上,向与会者详细汇报了该产品的性能和发展前景.并提供了某大学开发公司查阅的有关资料,采用的语言传递与文字传递的方式 语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者,如对话、座谈、会议、提出请求、听取汇报、演说等.是使用语言、姿态、倾听来传递信息的。语言传递简洁、直接、快速,信息反馈及时,较少受地点、场合的限制,但获得的信息凌乱,对信息接收者来说较难储存。 文字传递是将信息转换成文字、符号、图像传递给信息接受者,它的特点是避免信息变形失真,可以进行远距离的多次传递,而且便于利用和储存。 电信传递是先进的信息传递方式,目前已有电话(包括手机和固定电话)、传真、通信卫星、计算机联网等多种方式。 小林要求信息传递要准确及时,所以采用了电信的传递方式,老师要求信息传递要准确不失真,可以进行远距离的传递和多次传递,所以采用了文字传递的方式。 科长需要在会议上直接与与会者交流沟通采用了语言传递的方式,为了避免语言传递信息凌乱不易储存的特点,辅以文字资料,使信息传递更准确,更具说服力。省委有关部门到重灾区进行调查后,编发汇报材料上交省委、省政府。这属于哪一种形式信息反馈?除此以外信息反馈还有哪些形式? 信息反馈的涵义是什么? 信息反馈的方法有哪几种? 信息反馈形式 ..:(1)纵向反馈和横向反馈。纵向反馈是向上级管理部门和决策层反映执行指令情况的反馈形式;横向反馈是同级组织之间的信息反馈。(2)正反馈和负反馈。决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈为正反馈,问题、失误方面的反馈为负反馈。(3)前反馈和后反馈。在信息发出前信息接收者向信息发出者提出要求和愿望是前反馈;在信息发出后信息接收者对信息做出的反应是后反馈。 案例中他们及时地编发了《特重灾区需要特殊政策解决后遗症问题,监利县当前几个突出的问题亟待解决》的信息,反馈给省委,属于纵向反馈、负反馈和后反馈。 所谓信息反馈,是指控制系统把输出的信息与其作用的结果相比较后再返回回来,并对信息的再输出发生影响的过程。 信息反馈有连续型、系列型、广角型三种方法 ..。(1)连续型反馈信息。对工作过程中的某个关键问题在短期内连续不断地进行反映。(2)系列型反馈信息。将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映。(3)广角型反馈信息。对工作活动的某个过程从不同角度进行反映。

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