客户服务满意度调查问卷模板

填表日期：

客户服务满意度调查问卷

尊敬的XXX员工：

您好！感谢您参与问卷调查，为了能够更加了解您对XXXX服务方面的需求，及对目前服务的满意度情况，并帮助我们进一步提高服务质量。本问卷采用匿名方式，为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。希望能得到您的支持与配合，谢谢！

1.您的性别是

□男□女

2.您的年龄是

□30岁以下□30-40岁□40-50岁□50岁以上

3.您的最高学历是

□初中及以下□高中□大专□本科□硕士及以上

4.您的工作岗位是

□员工□管理组□办公室职员

5.您的工作地点所在城区是

□中心城区（XXX区）

□远郊区县（中心城区以外地区）

6.您享受过我们提供的哪些业务（可多选）

□XXXX □XXXX

□XXX □其他

□未办理过业务（如未办理过业务，请直接跳至第10题）

7.您对业务办理的满意度评价

□非常满意□比较满意□不满意□其他建议

8.您对专属柜台的业务办理方式是否满意

□非常满意□比较满意□不满意□其他建议

9.请用1-5分对我们的服务进行评价

10.微信公众号中的内容是否能满足您的办事需要

□完全满足□基本满足□其他建议

11.您认为在微信公众号中还需增加哪些内容：

12.您认为在哪些方面需要进一步提升服务质量：

13.其他建议：

您的任何建议都将是我们的宝贵财富，再次对您的积极配合表示感谢！