礼仪培训(仪态篇)
礼仪培训之：什么是仪容仪表
女士：
披肩发要整齐，不要看上去 没有经过梳理，不要留怪异 的发型，头发帘不要长过眉 头，挡住眼睛。
男士：
不宜留长发，脑后的头发不得接触 到衬衣的领口处，头发不得遮盖住 耳朵，鬓角不要过长；（前不遮眉， 侧不过耳，后不触领）
女士：
以淡为主，施粉适度，不宜使用过 量的化妆品（三米之外被对方闻到 为过量）。眉毛、嘴唇，指甲不要 用例如黑色等怪异颜色化妆。
什么是仪容仪表
[部门：培训部 2020.11. 250 X X . 1 1 . 0 5
仪容仪表仪态篇
商务礼仪
目录
仪容仪表 仪容篇 仪表篇 仪态篇
仪容、仪表篇
（一）仪容
仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容貌是 整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、 朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。
手镯、手链：两臂同时佩戴表明已婚，只戴右臂表明自己是自由而不受约 束者，一只手上不能同时戴两只。
香水的选择
办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中， 能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的 男香香调是木质香调，最受欢迎的女香香调是清新花香、果香调。
类别 浓香型 清香型 淡香型 微香型
握手礼仪
握手顺序
身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先 伸出手来。
女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
仪态仪表(完整版)
礼仪培训（参考标准）仪态礼仪，仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们平常所说的体态语。
在行为过程中，我们通过表情与姿态等向宾客传递的内容远远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的运用。
站姿礼仪操作标准：1.站立时，要求站立端正，身姿挺拔，体态优美，端庄典雅；2.抬头、脖颈挺直，头顶向前，双目平视，下颌微收，嘴唇微闭，面带微笑，平和自然，双肩放松，气沉丹田，双臂自然下垂，缇于体侧或身体前后，两腿并拢、闭直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45°，男士成45°至60°成“V”字型，或“丁”字型，身体重心落于两腿脚正中。
3.脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。
姿势一：基本站姿——双臂侧放式1.两脚跟靠拢。
2.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
3.两腿、两膝并严、挺直。
4.双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。
姿势二：腹前握指式1.两脚跟靠拢。
2.两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.左手在下，右手再上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂略向前张。
姿势三：背后握指式1.两脚跟靠拢。
2. 两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.两臂后背，右手自然握住左手，放于尾骨处，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂肘关节自然内收。
姿势四：两脚平行腹前握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
2.两脚脚尖平行。
3.右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹。
4.两臂略向前张。
姿势五：两脚平行背后握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容
仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
大学生礼仪培训教案(3篇)
第1篇一、课程名称：大学生礼仪培训二、课程目标：1. 帮助学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的个人形象和仪态，提升社交能力。
3. 增强学生的文化修养和道德素养，塑造良好的社会形象。
4. 帮助学生适应社会，提升就业竞争力。
三、课程对象：大学生四、课程时间：2课时五、课程内容：第一课时第一部分：礼仪概述1. 导入：通过提问“什么是礼仪？”引导学生思考礼仪的概念。
2. 讲解：- 礼仪的定义和作用- 礼仪与个人形象、社会形象的关系- 礼仪的重要性3. 案例分析：分享一些礼仪失范的案例，让学生了解礼仪失范的后果。
第二部分：个人仪容仪表1. 讲解：- 仪容仪表的基本要求- 着装礼仪：着装原则、着装禁忌- 发型礼仪- 仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿2. 实操练习：学生分组进行站姿、坐姿、走姿的练习，互相纠正。
第二课时第一部分：日常交往礼仪1. 讲解：- 问候礼仪- 沟通礼仪：倾听、表达、肢体语言- 介绍礼仪- 邀请与拒绝礼仪2. 情景模拟：学生分组进行情景模拟，如面试、商务谈判等，锻炼实际操作能力。
第二部分：商务礼仪1. 讲解：- 电话礼仪- 会议礼仪- 交谈礼仪- 餐桌礼仪2. 实操练习：学生分组进行商务场景的模拟，如商务谈判、商务宴请等。
第三部分：总结与反思1. 总结：回顾课程内容，强调礼仪的重要性。
2. 反思：学生分享学习心得，总结自己在礼仪方面的不足，并提出改进措施。
六、教学方法：1. 讲授法：讲解礼仪的基本概念和原则。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生了解礼仪失范的后果。
3. 实操练习法：通过实操练习，提高学生的实际操作能力。
4. 情景模拟法：通过情景模拟，让学生在模拟场景中学习礼仪。
七、课程评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度。
2. 实操练习表现：评估学生在实操练习中的表现。
3. 情景模拟表现：评估学生在情景模拟中的表现。
4. 反思总结：评估学生对课程内容的理解和应用能力。
物业客服礼仪培训三篇
物业客服礼仪培训三篇篇一：客服礼仪培训（物业案场常用礼仪）站姿是所有仪态的基础，基本的站姿要领：头正、颈直、双眼目视前方、下颚微收、微笑。
双肩放松并打开。
挺胸、双臂自然下垂。
收腹、立腰、提臀。
双腿并拢、两膝间无缝隙；关于站姿的训练：靠墙站立法：身体背靠着墙体，让后脑勺、肩胛骨、臀部、脚后跟都能与墙面呈点的接触。
丁字步腹前握指式站姿：1、在基本站姿的基础上右脚后撤、使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处。
2、两腿两膝并严、挺直；3、左手在下、右手在上、自然交叠放于小腹前，双手交叉握于拇指部位；走姿基本要领：1、上身保持基本站姿，2、起步时身体稍向前倾3-5度、身体重心落在前脚掌、膝盖挺直。
3、两臂以身体为中心、前后自然摆动。
前摆约35度后摆约15度。
手掌心向内，指关节自然弯曲，4、步幅适中，一般不超过30厘米；用来练习平衡感的走姿练习：可在头顶上放一本书或者一个小垫子，视线落在前方四五米的地方，行走时手自然下垂摆动，用来练习平衡感，这一练习可以让我们的走姿更加优美；高低蹲以右脚在前为例：下蹲时右脚在前前脚着地；2、左脚稍后脚掌着地，后跟提起3、左膝低于右膝4、臀部下沉，身体重心由左腿支撑；托盘：1、左手托盘，左臂弯曲，前臂于后臂成90度，掌心向上，五指稍弯曲分开，掌心成凹状。
2、用力托住托盘底部中间位置，重心压在大拇指的根部，使重心点和左手五指端成为六个力点，利用拇指的弹性掌握盘面的平稳。
3、平拖于胸前，低于胸部，第二颗和第三颗纽扣之间，盘面保持平衡，利用左手腕灵活转向。
4、行走时头应正，肩应平，上身保持正直，两眼平视前方，不可眼看盘面，步伐轻捷自如，托盘随着步伐在胸前平稳前进；咬筷子训练微笑：1、用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子。
2、继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。
也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度。
3、保持上一步的状态，拿下筷子。
这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。
能够看到上排8颗牙齿就可以了。
办公室接待礼仪培训知识(4篇)
办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握，叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。
⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法有以下几种：
1. 姿势和站立训练：正确的姿势和站立是个人礼仪的重要组成部分。
通过练习正确的
站姿、行走姿势，例如挺胸收腹、保持身体直立等，可以提高个人的仪态。
2. 手势和动作训练：手势和动作也是个人礼仪中的重要因素。
练习使用得体的手势和
控制自己的动作，如不用手指乱指，不随意挥舞手臂等，可以给人留下良好的印象。
3. 目光交流训练：眼神交流是沟通和交流的重要方式之一。
练习与对方进行目光交流，可以培养自信、尊重和友善的形象。
4. 姿态和坐姿训练：正确的姿态和坐姿是个人礼仪中不可忽视的一部分。
练习坐姿端正、双脚平放在地上，避免翘脚或趴在椅子上等不当坐姿，可以展现自己的专业和自信。
5. 服装和仪容仪表训练：选择适合场合和自己风格的服装，并注意仪容仪表的整洁和
修饰。
练习如何搭配服装、化妆和打理发型，可以提高整体形象和仪态。
6. 礼仪礼节训练：熟悉和掌握基本的礼仪礼节规范，比如如何打招呼、如何表达感谢
和道歉等，可以使自己在社交场合更加得体。
以上这些方法都需要通过练习和自我反省来提高个人的仪态，可以结合参加培训班或
找专业人士指导来获得更好的效果。
物业礼仪,仪容仪表培训
前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出员工在公司的企业文化水平和经营管理境界礼仪的重要性孔子曰：不学礼，无以立。
孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。
仁者爱人，有礼者敬人。
爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
俗语：油多不坏菜礼多人不怪礼仪的重要作用: 随着社会物质文明的发展，业主的精神需求也越来越高，因此现在房地产的竞争不仅仅是产品本身的竞争，更是员工素质、服务和礼仪的的竞争，良好的礼仪修养于服务技能可以给业主留下良好的第一印象、同时能提高业主满意度与企业美誉度。
现代物业管理要求礼仪贯穿整个过程，只有把员工素质、才能在激烈的市场竞争中显示出自己的强劲优势。
“受尊重程度”来确定“感情倾向”“三秒钟”印象60% 外表仪表40% 声音谈话内容从业主见到你的第一眼开始，便开始评价你，这个评价的第一根据便是你的外表和形象，出色的外表不仅能让业主、业主更加喜欢你，而且能使你更加喜欢自己。
你喜欢自己也就会使你信心十足，这是你成功的关键。
礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
一、仪容、仪表头发：洁净、整齐，无头屑，男性不留长发，女性长发盘起，短发要整洁，流海不遮眉眼，发不遮脸，发饰要朴素大方，不可艳丽夸张。
眼睛：无掩饰，无睡意，不充血，不斜视。
眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵：内外干净，无耳屎。
女性可带耳钉直径不可超过一厘米鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。
鼻毛不外露。
胡子：刮干净，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：保持口腔卫生，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
脸：洁净，无明显粉刺。
女性施粉适度，不留痕迹，可化淡妆。
脖子：不戴夸张项链或其他饰物。
手：洁净。
经常使用润手霜，勿使双手粗糙干枯，指甲整齐、干净，指甲不可过长，指甲内不能有污垢。
可涂浅色指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
礼仪礼貌仪容仪表培训
礼仪礼貌仪容仪表培训随着社会的不断发展，礼仪礼貌在人们的生活中变得越来越重要。
作为一种社交技巧，礼仪礼貌不仅能够提升个人魅力，还能够帮助建立良好的人际关系。
在当今竞争激烈的社会中，掌握一定的礼仪礼貌仪容仪表技能是非常必要的。
为了满足人们的需求，越来越多的人开始关注礼仪礼貌仪容仪表培训。
一、培训内容礼仪礼貌仪容仪表培训主要包括以下几个方面的内容：仪表仪容、口才沟通、商务礼仪、社交礼仪、形象管理等。
其中，仪表仪容是礼仪培训的基础，它涉及到穿着、仪态、仪表等方面，当我们能够给人以整洁、时尚、大方的形象时，就能够给人留下良好的第一印象。
而口才沟通的培训则是培养人们的语言表达能力，包括演讲、辩论、非语言沟通等方面的技巧。
商务礼仪主要指的是在商务场合下的礼仪行为，包括商务交往、商务拜访、商务宴请等方面的礼仪规范。
社交礼仪则是指在社交场合下的礼仪行为，包括宴会、聚会、婚礼等方面的礼仪知识和技巧。
形象管理是指对个人形象进行塑造和管理，包括仪表、仪态、形象气质培养等方面的内容。
二、培训目的礼仪礼貌仪容仪表培训的目的主要有两个方面：一是提升个人形象和自信心，二是培养良好的人际交往能力。
通过培训，可以让学员掌握正确的仪容仪表礼仪规范，并在日常生活中得以落实。
同时，通过培训，学员还能够培养自信心，提升自己在社交场合中的表现能力。
此外，礼仪礼貌仪容仪表培训还可以帮助学员提升人际交往能力，在社交场合下更加得体地表现自己，增进人际关系，更好地融入社会。
三、培训方法礼仪礼貌仪容仪表培训的方法多种多样，包括理论学习、实践演练、案例分析等。
在理论学习阶段，学员可以通过学习礼仪礼貌仪容仪表方面的书籍、课件和网络资源，了解相关知识和技巧。
在实践演练阶段，学员可以通过模拟实战、角色扮演等方式进行实际操作，从而得以提升自身的礼仪礼貌仪容仪表技能。
案例分析是一种很好的学习方法，通过分析一些成功或失败的案例，学员可以从中学到成功的经验和教训，进一步提高自己的修养水平。
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仪态礼仪
仪态是人的身体姿态，又称为体姿， 包括人的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表 情以及身体展示的各种动作。
形体礼仪--站姿
基本要求：头正、肩平、身直，精神焕发。
女士： • A、立正式： 在标准站姿的基础上，右手 搭于左手之上贴于腹部
• B、丁字步式： 在标准站姿的基础上， 两脚成丁字形站立，右手搭 左手贴于腹部
高低式蹲姿 交叉式蹲姿
蹲姿禁忌
1、弯腰捡拾物品时，两 腿叉开，臀部向后撅起 ，如图。
2、下蹲时注意内衣不可 外露。
形体礼仪 － 递送物品
1、递送文件：文字向着 接受人的方向； 2、递送纸杯（无杯托）： 永远不碰纸杯上三分之一处； 3、茶杯：放下后，将杯柄转向客人； 4、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向自己。
不同场合的不同走姿
参加喜庆活动 探望病人 步入会场 往来于政府部门
脚步轻柔 步伐快捷稳重 步履轻盈欢快 稳健大方，充满热情
形体礼仪 -- 蹲姿
优雅、有礼
标准蹲姿
1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿。 抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下； 2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心 ，臀部向下。
蹲姿的不同形式
形体礼仪 --- 走姿
走—如风 矫健、活力
标准走姿
1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，两肩相平、身体要直 ，两臂自然下垂摆动，两腿直立不僵； 2、手臂摆幅为35厘米左右，双臂外开不要超过20度； 3、步位恰当，男子走平行线，女子走直线； 4、步幅适度，男子每步约40厘米，女子每步约30厘米 ； 5、速度均匀，正常速度为每分钟60-100步； 6、上下楼梯：头要正、背要直、胸要微挺，臀部要收， 膝要弯曲。
递送物品