顺丰速运案例分析ppt
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顺丰的营销控制PPT课件
预算调整
根据实际情况对预算进行适时调整， 以适应市场变化和营销策略的调整。
财务分析
定期进行财务分析，评估营销费用的 投入产出比，为未来的营销活动提供 参考。
营销效果的评估与反馈
效果评估
数据分析
通过销售数据、市场调研和客户反馈等方 式，对营销活动的效果进行评估。
对收集到的数据进行深入分析，了解营销 活动的成功之处和不足之处。
竞争格局的变化
随着快递行业的竞争加剧，顺丰需要 不断提升自身的服务质量和效率，以 应对竞争对手的挑战。
顺丰的未来营销战略规划
提升品牌形象
通过加强品牌宣传和推广，提升 顺丰在消费者心中的知名度和美
誉度。
拓展业务领域
顺丰可以进一步拓展业务领域，例 如跨境电商物流、冷链物流等新兴 领域。
提升服务质量
通过加强服务质量管理，提高顺丰 的服务质量和效率，提升客户满意 度。
持续创新与改进
企业应保持创新精神，不断优化产品和服务， 以满足客户需求和市场变化。
精准的市场定位
企业应明确自身的市场定位，针对目标客户 制定有效的营销策略和推广活动。
数据驱动的营销决策
企业应充分利用数据分析工具，提高营销决 策的精准度和效果，降低营销成本。
THANKS
感谢观看
产品策略
顺丰的产品策略是提供多样化、个性化的快递服务，满足不 同消费者的需求。顺丰提供包括文件、物品、包裹等不同类 型的快递服务，同时还提供特殊物品的快递服务，如生鲜、 药品等。
服务策略
顺丰的服务策略是提供高品质、高效率的服务，以满足消费 者的需求。顺丰注重提高快递员的素质和服务意识，提供24 小时全天候服务，同时还提供上门取件、送货上门等增值服 务。
顺丰速运物流模式分析 17页PPT文档共19页
顺丰速运物流模式分析 17页PPT文档
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
顺丰快递问题分析和解决方法讨论PPT精品文档20页22页PPT
顺丰快递问题分析和解决方法讨论 PPT精品文档20页
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。—。——洛克
顺丰案例分析
务实
保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的 基础建设，统一全国各 个网点的经营理念，大 力推行工作流程的标准 化，提高设备和系统的 科技含量，提升员工的 业务技能和素质，努力 为客户提供更优质的服 务，不遗余力地塑造顺 丰速运这一民族速递品 牌。
活力
营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心， 建设快速反应的服务团 队，谨守服务承诺。提 供灵活组合的服务计划， 更为客户设计多种免费 增值服务及创新体验， 全天候不间断提供亲切 和即时的领先服务。
【特安快递】
顺丰打造高价值物品的安全通道，为客户的高价值物品（2万元以上，10万元以下）提供优质安全 的快递服务。 • 资费标准 快递的标准运费+保费（保费＝声明价值总金额×5‰） • 付款方式 寄付现结、寄付月结，暂不提供其他付款方式。 • 服务周期 周一至周五（注：周六、周日及国家法定节假日不提供特安快递服务，18:00以后不提供上门收派 件 服务，可提供自寄自取服务。） • 不收取托寄物范围 ※ 鲜活动、植物； ※现金、支票、信用卡以及股票、债券等有价证券； ※玉雕、木雕等雕塑品类货物； ※金、银及其制品，艺术品，古董、宝石等难以确定价值的货物。
【品牌理念】
创新 积极
迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德 与香港之间的即日速递 业务。随着公司的业务 不断发展并迈向国际， 顺丰速运现成为中国速 递行业民族品牌的佼佼 者之一。其积极、有序 地发展陆上及航空速递 网络，并专注于人才队 伍的建设，是企业中长 期发展规划的首要任务。 持续创新和完善的服务 积极探索客户需求， 为客户提供快速安全的 流通渠道；不断推出新 的服务项目，帮助客户 更快更好地根据市场的 变化而做出反应；缩短 客户的贸易周期，降低 经营成本，提高客户的 市场竞争力。除了在公 司内部培养一批中流砥 柱以外，更不断从其它 行业吸收精英以满足业 务高速发展以及服务不 断完善的需要。
顺丰分析物流案例
• 企业总是追求更高的投资回报率，而买方也就是消费者总是期待用最小的支出来获得最好的产品和最优
质的服务。由于以集团为单位的购买者的购买量大，快递企业为与其建立长期合作伙伴关系会在快递产 品上给予一定的优惠。另外，顺丰速运还会推出一些具有差异性的产品从而达到与大客户长期合作的效
果，议价能力强。
顺丰速运的波特五力分析
• 随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与 • 首先，随着电子商务的发展，网购成了热潮，线上订单的 类型大量增加。需求运输量增加和以因特网为平台 的电子商务引起在线交易成几何速度增长，配送瓶 颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业 的兴起提供了得天独厚的契机。 最后实现需要快递公司的协助，因而快递量呈现逐年增长 趋势；其次，消费者对需求呈多样化和对服务质量的要求 也越来越高，但由于众多因素阻碍了快递业发展，同时由 于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收 送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈 的时效性需要催生了一批批的快递公司。
引用
• 波特五力分析模型
• 波特五力分析模型是迈克尔·波特于80年代 初提出，对企业战略制定产生全球性的深远
影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分
析客户的竞争环境。 • 五力分别是 • （1）供应商的讨价还价能力 • （2）购买者的讨价还价能力 • （3）潜在竞争者进入的能力 • （4）替代品的替代能力
顺丰速递
—— 企业内部条件分析
小组成员及分工
邓梦霞：收集资料、资料汇总
农柳柳：收集资料、资料汇总、 PPT制作 何关位：收集资料、PPT主讲
目录
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1 2
顺丰速递分析
3
4
5
结束
顺丰速递的外部宏观环境分析
顺丰快递PPT
三．机会(opportunities)
1入世后的机遇
首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。2000年我国 进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录［8］.到2006年，我 国外汇储备总规模8537亿美元，位居全球第一。一直得益于外贸的民营快递也必然 受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。 其次，外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的 服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
ppt经典模板-顺丰
别人眼中的王卫
WHO IS WANGWEI
王卫的一个朋友告诉过我：“他是我认识的最有钱的工作狂，每天工作15、16个小时。”事实上，这是从创业初期保留下来的职业习惯。一位顺丰 早期员工说：“那时候顺丰只有十几个人，大家围在王卫身边，同吃同住，每天唯一的任务就是跑市场。我们这些业务员都象疯了一样，每天早出 晚归，骑着摩托车在大街小巷穿梭。”早年间，在砵兰街的邻居也对他印象深刻，说他每天凌晨就开始工作，晚上才离开。“那时候这条街没什么
香港与珠三角信件往來頻繁。因为分属不同的关税区，往往邮寄要花 上两三天。“比如工厂里缺一个什么急件，今天说，明天要，要去报 关，得一个星期，谁能等得起？”一位与王卫同期创业，但后来专攻 保税物流业务的深圳公司老板说。
SF EXPRESS
President of SF EXPRESS (Group) Sf express wang wei
如果这事不追究到底， 我不再配做顺丰总裁!
严苛的扣分制度
每个顺丰的基层员工都有20分行政分和20分业务分，一年清零。以前， 扣掉15分，这名员工就被解聘了。这项严厉的制度如今稍有松动，扣分 不被开除，而是和收入挂钩。我随便翻了翻，里头写着：“收派员填错 表最高扣10分……染头、留胡子或指甲扣4分，扣到0分即時解僱……一 个月內迟到满30分钟便收警告信，收到第4封就开除……”
顺丰速运
顺丰速运企业介绍及商务路演推广PPT模板
SF EXPRESS ENTERPRISE INTRODUCTION AND BUSINESS ROAD SHOW TEMPLATE
顺丰速运 王卫
SF EXPRESS WANG WEI
President of SF EXPRESS (Group)
企业经营战略管理 之 顺丰速运集团企业分析PPT文档共30页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
企业经营战略管理 之 顺丰速运集团企业 分析
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
25、学习是劳动，充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
顺丰速运的客户服务评价调查分析报告PPT幻灯片PPT
ST战略〔多种经营战略〕
1、对物流系统的网络分布进展优化，增加公司物 流运作的灵活 ，降低本钱
2、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能 力的开展，提升 自身竞争力，尽早占领市场
一、公司简介 二、调查根本情况 三、问卷数据分析 四、针对SWOT分析问题 五、提出解决方案 六、小组个人总结
一、公司简介 顺丰速运〔集团〕〔以下简称顺丰〕是一家 成立于1993年3月的港资速运企业，主要经 营国际、国内快递及报关、报检、保险等业 务，为广阔客户提供快速、平安、优质的效 劳。
二、调查的根本情况 1.调查的目的、对象 为了完本钱学期的综工程，我们 做了一个关于顺丰速运的问卷调查。 本次问卷调查的目地是了解各大高 校学生对顺丰速运的了解和使用情 况，因此，调查对象是各大高校的 学生。本次调查我们采取分组行动 的方案，我们小组调查了浙江传媒 学院和浙江金融技术学院。 2.本次调查活动的根本安排 首先，各小组设计问卷，打印好
四、结合SWOT分析提出问 题
•价格偏高 •顺丰在快递网络 存在局限 •从业人员素质普 遍较低，存在着 人才缺乏问题 •同行竞争剧烈
WO战略〔扭转型战略〕 1.立足于现有的业务模式，对公司流程进展重组， 不断把业务流程推进，向标准化，信息化和个性 化进发 2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工 绩效制度，推动信息技术开展 3、公司管理的改革必须符合标准化，信息化原那 么，改善资金结算管理方法 4、拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提供 个性化效劳的能力
收到货后出现过以下哪些现象
90 80 70Leabharlann 60 50 40 30 20 10
0 包装破损
数量减少
产品损失
没有问题
其他
小结：
ppt模板讲解文案--顺丰速运发展现状与核心能力分析
顺丰速运发展现状与核心能力分析五力模型分析(一)供应商的讨价还价能力快递行业需要运输方面的供应商支持配合。
由于我国油料供应的垄断经营，快递企业不具备议价能力。
类似的，涉及铁路水路等基础设施的供应商多数由国有垄断。
航空方面，我国几家大型航空公司的议价能力较强，而顺丰拥有自己的直营机, 一定程度上降低了与供应商的议价成本。
物料提供上，供应商的议价能力不强。
(二)购买者的讨价还价能力对于个人消费者而言，其快递需求数量较少。
他们是快递价格的被动接受者，具有还价能力。
对于集团消费者而言,比如电子商务、制药、汽车配件等行业的企业,由于单次快递量较大，对快递价格具有一定的话语权,相比个人消费者其讨价还价能力较高。
(三)替代品的威胁传统的快递服务替代性较低。
对于现代通信技术，快递物品中的商务信函在不要求实物的情况下，可考虑依靠传真、微信、电子邮箱等方式进行传递。
从这一度考虑现代通信技术对快递行业具有一定的替代性。
(四)潜在进入者的威胁对于快递行业,主要的潜在进入者是电子商务平台自建的物流体系。
典型的自建物流包括京东、苏宁、亚马逊等。
但总体考虑,电商企业进入快递行业，会面临较高的资壁垒和规模经济壁垒。
此外, 也有一些新兴快递公司进入市场，比如天津港的泰通快运，航空企业的东航速递等。
但由于现有快递企业知名度较高,快递行业已经初具规模,新进入者的威胁暂时不大。
(五)产业内现有企业的竞争当前我国快递产业主要有三大市场主体，按市场占有率由多到少依次为民营快递，国有快递以及外资快递。
国有企业的代表是EMS;民营企业主要包括圆通、中通、申通、韵达、顺丰、汇通、天天、稳送等,外资企业主要有Fed、TNT和DHL等快递公司。