人大市场营销学作业及参考答案
市场营销学作业答案一
4、CS 经营战略的指导思想是（ ）。
A. 顾客满意B. 服务满意C. 营销满意D. 深度满意5、当前，是市场营销发展史上具有伟大划时代意义的年代，Internet 在市场营销领域的应用将我们带入了一个全新的电子商务，也就是（ ）时代。
A. CIB. CSC. ECD. LG8、（ ）产品是利益的总和，是形式产品产生的利益及随同提供各项服务所产生利益之和。
A. 形式B. 核心C. 延伸D. 整体9、（ ）是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
A. 商店B. 组织C. 市场D. 公司6、（ ）是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的一种需求状态。
A. 不规则需求B. 充分需求C. 过度需求D. 有害需求12、（ ）就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维，使消费更上一个新的层次的营销行为。
A. 需求营销B. 偏好营销C. 价值营销D. 观念营销市场细分的目的在于有效地选择并进入产品市场购买市场教育市场目标市场企业以对同类产品有需求的若干不同细分市场作为目标市场，为不同的目标市场提供同类产品的是市场专业化企业策略 产品专业化策略选择性专业化策略完全差异性市场策略9、组织形象系统（CIS ）由三大基本要素组成：（ ）。
A. 理念识别系统、B. 状态识别系统、C. 行为识别系统、D. 听觉识别系统、E. 视觉识别系统11、深度营销应注意的问题：（ ）。
A. 转变营销观念、B. 重视硬件建设、C. 重视人才引进、D. 转变生产观念、E. 重视软件建设2．顾客对产品的满意取决于产品的因素有 （ ）A ．产品的象征表记B ．产品的沟通信息C ．产品的被知觉特征D ．产品的被评估特性E ．产品的被淘汰特征4．一个信息沟通模式应能回答的问题有 （ ）A ．谁B ．说什么C ．通过什么渠道或媒介D ．对谁说E ．有何效果2、消费者对商品的评价标准逐步升级，主要体现于（ ）的递进。
最新《市场营销学》全书+课后习题(含)参考答案
最新《市场营销学》全书+课后习题（含）参考答案（一）导入案例分析把梳子推销给和尚有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，于是高薪招聘营销主管。
广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。
为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。
”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？过了一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。
最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。
负责人对剩下的这三个应聘者交待：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。
”10日期限到。
负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。
”“怎么卖的？”小伊讲述了历经的辛苦，以及受到众和尚指责和追打的委屈。
好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。
小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人又问小石：“卖出多少？”答：“10把。
”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。
由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。
小石找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。
应在每座庙的香案前放一把木梳，供善男信女梳理鬓发。
”住持采纳了小石的建议。
那座山共有10座庙，于是主持买下了10把木梳。
负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“1000把。
”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。
小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保估其平安吉祥，鼓励其多做善事。
我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。
”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。
得到“积善梳”的施主与香客很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。
这还不算完，好戏更在后头。
人大市场营销新题库及答案
人大市场营销新题库及答案市场营销题库及答案〔某题库均为研究生院出，答案为历年学长提供，仅供参考〕一、名词解释：1.市场所谓市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购置能力和购置欲望。
用公式来表示就是：市场=购置能力+人口+购置欲望。
2. 市场营销市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
3.市场细分就是营销者通过市场调研，依据消费者〔包括个人消费者、组织顾客〕的需要与欲望、购置行为和购置习惯等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为假设干消费者群〔买主群〕的子市场，然后为这些差异化的子市场制定不同的营销组合策略的过程。
4.目标市场就是目标顾客，即企业决定要进入的那个市场局部，也就是企业拟投其所好，为之效劳的顾客群〔这个顾客群有颇为相似的需要〕。
5.差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场效劳，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
6.集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
7.市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以到达企业的经营目标,并取得最正确的经济效益,其四个根本策略是产品策略、渠道策略、沟通策略和价格策略。
8.批发商凡将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购置的组织客户的商业活动均称为批发活动，以批发经营活动为主业的企业和个人便称之为批发商 9.零售商所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商。
10.消费者市场消费者市场由为满足生活需要而购置商品的个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之效劳的最终市场。
11.组织市场组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
大学市场营销学考试练习题及答案451
大学市场营销学考试练习题及答案41.[单选题]市场调研人员开始调查时()A)总是先搜集第二手资料,再决定是否需要搜集第一手资料B)总是先搜集第一手资料,再决定是否需要搜集第二手资料C)有时先搜集第二手资料,有时先搜集第一手资料D)只搜集第一手资料答案:A解析:2.[单选题]某油漆生产企业为了销售需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于（ ）。
A)同心多元化B)水平多元化C)前向一体化D)后向一体化答案:C解析:3.[单选题]五一假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“满100-30”持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能享受9.5折优惠，这种促销手段属于A)宣传B)人员推销C)促进销售D)广告答案:C解析:4.[单选题]“在家购物”的不断发展，主要是由于( )。
A)新技术革命的发展B)政治和法律环境的改善C)经济发展水平的提高D)人口环境的变化答案:A解析:5.[单选题]市场营销策划中的机会和问题分析常用的工具是A)4W1HB)SWOT分析C)回归分析6.[单选题]销售促进是一种 的促销方式。
A)常规性B)辅助性C)经常性D)连续性答案:B解析:7.[单选题]某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（ ）。
A)对峙定位B)避强定位C)重新定位D)混合定位答案:C解析:8.[单选题]体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（ ）策略。
A)顾客差别定价B)产品形式差别定价C)产品部位差别定价D)销售时间差别定价答案:C解析:9.[单选题]“皇帝女儿不愁嫁”是一种()观念。
A)生产B)产品C)市场营销D)推销答案:B解析:10.[单选题]企业感知外部世界的所有活动,我们称之为 。
A)倾听B)学习C)市场调查D)市场营销11.[单选题]某企业对降价竞销总是强烈反击，但对增加广告预算等方面却不予理会，该企业属于A)从容型竞争者B)选择型竞争者C)强劲型竞争者D)随机型竞争者答案:B解析:12.[单选题]彩色电视机相对于黑白电视机来讲是（ ）。
市场营销学课后习题及答案
市场营销学课后习题及答案《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。
2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
3. √二、简答题1. 什么是市场营销？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2. 市场营销有哪些功能？答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段？答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
市场营销学作业(问题答案)
作业一1.答:市场营销观念,就是以消费者需求为中心得企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现与满足消费者需求作为企业经营活动得核心。
2.答:美国得波士顿咨询公司提出了著名得对企业“战略业务单位”分类与评价得方法。
其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有得产品或服务进行分类与评价。
矩阵图把企业所有得“战略业务单位”分为四种不同得类型:A 类:这一类战略业务单位就是高市场增长率与低相对市场占有率战略业务单位,大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。
B类:A类得“战略业务单位’如果经营成功,就会转入B类。
这一类单位就是高市场增长率与高相对市场占有率得单位。
C类:B类得“战略业务单位”得市场增长率下降到１０％以下,就转入C类。
C类得“战略企业单位”就是低市场增长率与高相对市场占有率得单位。
D类:D类“战略业务单位”就是低市场增长率与低相对市场占有率得单位,盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。
这四类“战略业务单位”在矩阵图中得位置不就是固定不变得,因为任何产品都有其生命周期,所以随着时间得推移,这四类“战略业务单位”就会发生变化。
3、答:(1)、密集型增长战略。
指企业以快于过去得增长速度来增加某个组织现有产品或劳务得销售额、利润额及市场占有率。
(2)、一体化增长战略。
(3)、多角化增长战略。
也称为多元化、多样化增长,即企业尽量增加经营得产品种类与品种,使自身得特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。
1、答:(1)总经理库兹恩上台后实施了三项策略,实行“T型车”得大幅降价,通过扩大规模,引进先进生产力,提高生产效率,来降低成本,在全世界设置代销商,来扩大市场。
(2) 通用汽车公司提出了“集中决策控制下得分散作业”得思想,使集权与分权得到很好平衡,使公司内部各项部门分工明确,使公司高层领导人专门抓经营、抓战略性决策。
同时为了迎合了当时市场得变化,根据消费者得实际需要,公司提出了“汽车形式多样化”得经营方针。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promoti on（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(custome r delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(custome r satisfa ction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(custome r loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案.）1．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性C。
较少的共同性 D．较多的差异性2．“市场同合化"的理论，主张从( ）的比较出发适度细分市场。
A．成本和收益 B．需求的差异性和一致性C．利润和市场占有率 D．企业自身与竞争者资源条件3．( ）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分4．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A．市场集中化 B．市场专业化C。
全面市场覆盖 D．产品专业化5．属于产业市场细分标准的是( )。
A．职业 B．生活格调C。
收入 D. 顾客能力6．就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是( ）的结果.A．市场细分 B．精心策划C．综合平衡 D．统筹兼顾7．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的（ )原则.A．可衡量性 B．可实现性C．可赢利性 D．可区分性8．采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化 B．市场专业化C．产品专业化 D．市场全面覆盖9．采用无差异性营销战略的最大优点是（ )。
A．市场占有率高 B．成本的经济性C。
市场适应性强 D．需求满足程度高10．集中性市场战略尤其适合于( ）。
A．跨国公司 B．大型企业C．中型企业 D．小型企业11．同质性较高的产品，宜采用（ )。
A．产品专业化 B．市场专业化C．无差异营销 D．差异性营销12．市场定位是（ )在细分市场的位置.A．塑造一家企业 B．塑造一种产品C．确定目标市场 D．分析竞争对手13．( ）是实现市场定位目标的一种手段.A．产品差异化 B.市场集中化C. 市场细分化 D．无差异营销14．寻求（）是产品差别化战略经常使用的手段。
市场营销作业(最终版)
市场营销作业题1.如何对待犯了错误的顾客？（《营销哲学》第八讲第四节）标准答案：用领导者的意识看待顾客犯错误的现象；法律处理还是社会处理的斟酌；竭力避免自我执法。
2.在有形产品上如何制造差别？（《营销管理》第五讲第二节）标准答案：1)特征2)性能3)一致性4)耐用性——产品的寿命5)可靠性6)易修理性7)风格8)设计3.怎样设计整合营销方案？（《营销哲学》第七讲第一节）标准答案：1)营销队伍内部的整合。
营销内部的整合包含着前线战士和总部的指挥员之间的关系的协调，是营销部门和其他职能部门之间的协调；2)合作伙伴之间的协调。
企业是带着一个统一战线、带着一个合作同盟来跟另外一个企业的合作同盟、统一战线进行竞争的，竞争优势是通过整合营销发生的；3)整合营销的表现：合适的产品，合适的价格，合适的促销，合适的分销。
4.应该从哪几个方面来选择营销人员？（《营销管理》第十八讲第一节）标准答案：善解人意；要有坚忍不拔的毅力；要有分析能力；有科学精神；廉洁自律。
5.如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？（《营销哲学》第一讲第三节）标准答案：赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、基于制度的信任、基于信誉的信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。
但这三X机制又不是完全可信的。
6.渠道冲突的类型有哪些？（《营销管理》第十五讲第一节）标准答案：1)水平冲突。
水平冲突是指在某一渠道的同一层次上各企业之间的冲突。
2)纵向冲突。
纵向冲突是指在渠道不同层次企业之间的冲突。
3)多渠道冲突。
多渠道冲突是指制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场销售产品时，与经销商产生的冲突。
7.马斯洛的需求理论把需求分为哪几个层次？（《营销哲学》第九讲第二节）标准答案：第一层次：生理的需要；第二层次：安全的需要；第三层次：社交的需要；第四层次：地位、荣誉的需要；第五层次：自我价值的实现。
8.营销的本质和目的分别是什么？（《营销哲学》第六讲第四节）标准答案：营销的本质：发现需求，满足需求；目的：实现利润的最大化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人大市场营销学作业及参考答案
The document was prepared on January 2, 2021 人大，市场营销学，作业及参考答案 一、单项选择题 (一共10题，每题10分。) 试题1 (10分)
【61811】 某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（ ）。 A． 个人来源 B． 商业来源 C． 公共来源 D． 经验来源
B。标准答案为：B 试题2 (10分)
【61812】 在家购物的不断发展，主要是由于（ ）。 A． 经济发展水平的提高 B． 政治和法律环境的改善 C． 新技术革命的发展 D． 人口环境的变化
C。标准答案为：C 试题3 (10分)
【61825】 消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（ ）。 A． 金融公众 B． 地方公众 C． 企业内部公众 D． 市民行动公众
D。标准答案为：D 试题4 (10分)
【61826】 产业购买者决策过程的第一个阶段是（ ）。 A． 认识需要 B． 说明需要 C． 确定需要 D． 物色供应商
C。标准答案为：A 试题5 (10分) 【61827】 希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（ ）。 A． 生活需要 B． 安全需要 C． 社会需要 D． 自尊需要
。标准答案为：D 试题6 (10分)
【61828】 所谓（ ）是指产品满足人们欲望的能力。 A． 需要 B． 产品 C． 效用 D． 价值
C。标准答案为：C 试题7 (10分)
【61831】 （ ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 A． 销售 B． 购买 C． 交易 D． 租赁
。标准答案为：C 试题8 (10分)
【146462】 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。 A． 微观营销环境 B． 宏观营销环境 C． 营销环境 D． 营销组合
A。标准答案为：A 试题9 (10分) 【146463】 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要的是（ ）。 A． 安全需要 B． 生理需要 C． 社会需要 D． 尊重需要
A。标准答案为：A 试题10 (10分)
【164433】 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是秉承（ ）。 A． 生产观念 B． 推销观念 C． 市场营销观念 D． 社会营销观念
C。标准答案为：C 试题1 (10分) 【61808】 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（ ）。 A． 市场机会 B． 营销机会 C． 生产者市场 D． 目标市场
D。标准答案为：D 试题2 (10分)
【61819】 将消费者分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、因循守旧者等类别，这属于（ ）。 A． 人口细分 B． 心理细分 C． 地理细分 D． 行为细分
。标准答案为：B 试题3 (10分)
【61821】 按消费者收入进行市场细分属于（ ）。 A． 人口细分 B． 地理细分 C． 心理细分 D． 行为细分
C。标准答案为：A 试题4 (10分)
【61837】 （ ）不是细分市场的有效标志。 A． 可测量性 B． 可操纵性 C． 可进入性 D． 可盈利性
B。标准答案为：B 试题5 (10分)
【61841】 在行业中名列第二、第三的企业，如果采用维持现状的对策，该类企业一般被称为（ ）。 A． 市场领导者 B． 市场挑战者 C． 市场追随者 D． 市场利基者
C。标准答案为：C 试题6 (10分)
【61848】 品牌中可被认出，但不能用言语称谓的部分，叫做（ ）。 A． 品牌化 B． 品牌名称 C． 品牌标志 D． 商标
C。标准答案为：C 试题7 (10分)
【61849】 品牌间差异程度小，参与者介入程度高的购买行为属于（ ）。 A． 复杂购买行为 B． 寻求多样化购买行为 C． 化解不协调购买行为 D． 习惯性购买行为 C。标准答案为：C 试题8 (10分)
【61863】 新产品上市后，销售量迅速增长，利润也显着上升，这一时期属于产品生命周期的（ ）阶段。 A． 开发期 B． 介绍期 C． 成长期 D． 成熟期
C。标准答案为：C 试题9 (10分)
【146469】 某汽车公司原来主要生产高档轿车，后来又发展一些中低档轿车，这种产品延伸的策略是（ ）。 A． 产品线扩充 B． 向上延伸 C． 向下延伸 D． 双向延伸
C。标准答案为：C 试题10 (10分)
【146471】 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。 A． 类似包装 B． 等级包装 C． 分类包装 D． 配套包装
A。标准答案为：A 试题1 (10分) 【61862】 产品差异程度可以用（ ）来测定。 A． 需求弹性 B． 收入弹性 C． 需求交叉弹性 D． 供给弹性 C。标准答案为：C 试题2 (10分)
【61865】 在（ ）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A． 完全竞争 B． 寡头垄断 C． 垄断竞争 D． 纯粹垄断
A。标准答案为：A 试题3 (10分)
【61869】 需求导向定价法包括（ ）。 A． 随行就市定价法 B． 目标贡献定价法 C． 认知价值定价法 D． 密封投标定价法
C。标准答案为：C 试题4 (10分)
【61871】 如果某大型家电企业面对的家用电器产品的需求价格弹性很强，要获得更多的收益，它应该（ ）。 A． 降低价格 B． 提高价格 C． 价格不变 D． 不一定
A。标准答案为：A 试题5 (10分)
【61877】 广告有效计划与控制，主要基于（ ）的测定。 A． 广告效果 B． 展露频率 C． 广告质量 D． 展露影响
B。标准答案为：B 试题6 (10分) 【61879】 购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（ ）的影响。 A． 人员推销 B． 销售促进 C． 宣传 D． 广告
A。标准答案为：A 试题7 (10分)
【61883】 对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（ ）范畴。 A． 战略决策 B． 管理决策 C． 战术决策 D． 技巧决策
B。标准答案为：B 试题8 (10分)
【61891】 在设计销售队伍的规模时，把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，最后判断得出。 这种方法是（ ）。 A． 量入而出法 B． 销售百分比法 C． 分解法 D． 工作量法
C。标准答案为：C 试题9 (10分)
【61900】 若以学龄前儿童为沟通对象，"小红豆"果冻补丁应选择的媒体是（ ）。 A． 电视 B． 广播 C． 报纸 D． 杂志
A。标准答案为：A 试题10 (10分)
【204086】 仓储数目决策需要考虑成本与（ ）两因素间经常的平衡。 A． 服务 B． 竞争 C． 仓储空间 D． 需求
A。标准答案为：A 试题1 (10分) 【61886】 广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等属于（ ）。 A． 直接推销费用 B． 促销费用 C． 仓储费用 D． 运输费用
B。标准答案为：B 试题2 (10分)
【61888】 （ ）控制需要了解各个产品、地区、顾客群、分销渠道的赢利能力。 A． 年度计划控制 B． 赢利能力控制 C． 效率控制 D． 战略控制
B。标准答案为：B 试题3 (10分)
【61892】 下列哪个不是有效市场营销组织的特征（ ）。 A． 灵活性 B． 适应性 C． 系统性 D． 控制性
D。标准答案为：D 试题4 (10分)
【61895】 所谓（ ）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。 A． 判断分析 B． 因素分析 C． 回归分析