市场营销作业四
市场营销作业
市场营销作业一、市场营销的概念及意义市场营销是指企业通过了解市场需求，制定营销策略，实施营销活动，以达到满足顾客需求、提高企业盈利能力的过程。
市场营销是企业经营管理的重要环节，它对于企业的生存和发展具有至关重要的作用。
二、市场营销策略的制定1. 市场调研市场调研是指通过各种渠道获取有关目标市场信息的过程。
在制定市场营销策略之前，必须进行充分的市场调研，了解目标消费者需求、竞争对手情况等因素。
2. 目标市场选择在进行市场调研后，根据产品特点和目标消费者需求等因素，选择适合自己产品的目标市场。
目标市场可以根据地域、年龄、性别、收入等多种因素来划分。
3. 竞争策略在选择目标市场后，需要考虑如何与竞争对手进行竞争。
可以采取不同的竞争策略，如低价策略、差异化策略等。
4. 产品定位产品定位是指企业通过市场调研和竞争分析，确定自己产品在目标市场中的定位。
可以根据产品特点、消费者需求等因素来确定产品定位，如高端、中端、低端等。
5. 营销组合策略营销组合策略是指企业通过对产品、价格、渠道和促销等因素的综合考虑，制定最优的营销组合策略。
可以根据不同目标市场和竞争对手采取不同的营销组合策略。
三、市场营销活动的实施1. 产品设计与开发在制定好市场营销策略后，需要进行产品设计与开发。
产品设计应该充分考虑消费者需求和竞争对手情况，以满足消费者需求并具有差异化特点。
2. 价格制定价格制定是指企业根据市场需求、成本和竞争情况等因素来确定最优价格。
可以采取不同的价格策略，如高价策略、低价策略等。
3. 渠道选择与管理渠道选择与管理是指企业选择适合自己产品的渠道，并进行有效管理。
可以选择直接渠道或间接渠道，如零售商、批发商等。
4. 促销活动促销活动是指企业通过各种手段来刺激消费者购买产品的行为。
可以采取不同的促销策略，如打折、赠品、抽奖等。
四、市场营销效果的评估与调整1. 市场营销效果评估市场营销效果评估是指企业对市场营销活动进行定期评估和分析，以了解市场反馈和改进市场营销策略。
市场营销作业及答案
市场营销作业及答案1、客户关系管理的实施基础是（ C ）.A. 关系建立.B. 信息收集.C. 客户数据库.D. 信息处理2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）.A. 首要群体.B. 次要群体.C. 向往群体.D. 厌恶群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（ B ）.A. 类似包装策略.B. 配套包装策略.C. 再使用包装策略.D. 附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A ）.A. 维持企业生存.B. 当期利润最大化.C. 市场占有率最大化.D. 产品质量最优化5、适用于大现金牛类业务的战略是（ B ）.A. 发展.B. 保持.C. 收割.D. 放弃6、苹果手机6S的推出属于（ B ）.A. 全新产品.B. 改进产品.C. 换代产品.D. 新品牌产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（B ）.A. 市场渗透.B. 市场开发.C. 产品开发.D. 同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（ C ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（A）.A. 后向一体化.B. 前向一体化.C. 水平一体化.D. 同心多样10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（C ）.A. 需要.B. 需求.C. 欲望.D. 满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（B ）.A. 可支配个人收入.B. 可随意支配个人收入.C. 消费者储蓄和信贷.D. 消费者支出模式12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（C）.A. 品牌归属策略.B. 品牌统分策略.C. 品牌扩展策略.D. 多品牌策略13、高促销、低价格的组合策略是（ C ）.A. 快速——掠取策略.B. 缓慢——掠取策略.C. 快速——渗透策略.D. 缓慢——渗透策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（ B ）.A. 品牌名称.B. 品牌标志.C. 商标.D. 品牌资产15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（A ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期16、在美国，推销观念产生于（ D ）.A. 卖方市场.B. 买方市场.C. 买方市场向卖方市场过渡阶段.D. 卖方市场向买方市场过渡阶段17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（ D ）.A. 大量市场营销.B. 产品差异市场营销.C. 目标市场营销.D. 大市场营销18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ D ）.A. 生产观念.B. 市场营销观念.C. 销售观念.D. 产品观念19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（ D ）.A. 习惯型购买行为.B. 变换型购买行为.C. 和谐型购买行为.D. 复杂型购买行为20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（ C ）.A. 宗教.B. 教育.C. 参照群体.D. 生活方式21、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的A.A. 核心产品.B. 有形产品.C. 附加产品22、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
市场营销作业——新产品的4PS营销策略
市场营销作业——新产品的4PS营销策略新产品的4Ps营销策略是指在推出新产品时，通过产品、价格、渠道和推广四个方面的策略来进行市场营销。
以下是一个例子，对于一款全新的智能手表的4Ps营销策略的详细描述，超过1200字。
产品：新产品是一款智能手表，具有多功能和高性能。
该智能手表具有以下特点和功能：1.设计精美：产品设计精美，采用高品质的材料制造，外观时尚。
2.多功能：智能手表不仅具备传统手表的时间显示功能，还配备有计步器、心率监测、血氧检测、GPS定位等多种功能，满足用户的各种需求。
3.兼容性强：智能手表与多种智能手机操作系统兼容，用户可以通过手机APP与手表进行连接和控制。
4.个性化设置：用户可以根据自己的需求和喜好，自定义手表的显示界面、闹钟设置、提醒事项等功能，实现个性化体验。
5.长续航时间：智能手表内置大容量锂电池，能够支持长时间的使用，避免频繁充电的麻烦。
价格：在定价方面，我们采用市场定价策略。
首先，通过对市场调研和竞争分析，确定与同类产品相对竞争力的价格范围。
然后，考虑到新产品具有多功能和高性能，我们将价格设置在较高的水平，定位为高端产品。
这样的定价策略可以帮助我们建立产品的品牌形象，并为产品提供更高的利润空间。
渠道：在渠道选择上，我们采用了多渠道策略。
首先，我们将通过线上渠道进行销售，包括电子商务平台和手机APP商店。
这样可以使智能手表覆盖到更广泛的潜在消费者。
同时，我们还将通过线下渠道进行销售，包括专卖店、百货商店和体验中心。
线下渠道可以提供消费者试戴和体验产品的机会，增加产品的曝光度和销售机会。
推广：在推广方面，我们将采用综合的推广策略。
首先，我们将制作宣传材料，包括广告、宣传册和徽标，用于线上和线下宣传。
广告将在电视、杂志、网络和社交媒体等多个渠道发布，以吸引消费者的注意。
其次，我们将与有影响力的博主、名人和KOL合作，通过他们的社交媒体渠道推广产品，提高产品的知名度和口碑。
此外，我们还将组织产品发布会、体验活动和促销活动，以便让潜在消费者有机会了解和亲身体验产品。
市场营销作业
市场营销复习作业一、填空：（每空0.5分，共15分）1、营销观念可归纳为：、、、市场营销观念及。
2、企业宏观环境中的主要影响力量有、经济、、、、。
3、马斯洛的需要层次理论认为，人的需要依重要性不同分为五个层次：、安全的需要、、、。
4、市场细分的原则：、、、相对稳定性。
5、根据调查的目的和功能，可以把市场营销调查分为：、、因果性调查这三种类型。
6、产品整体概念由五个基本层次组成：、形式产品、、、。
7、市场=人口+ + 。
8、主要的促销方式有广告、、和。
9、人员推销的优点表现在四个方面：信息传递双向性、、、。
二、判断：（每题1分，共10分）（）1、市场营销管理的实质是需求管理。
（）2、消费者的职业、生活方式对其购买行为有很大影响，但外在的文化因素对其购买毫无影响。
（）3、采用家族品牌策略的各种产品应具有相同的质量水平，否则会影响品牌信誉。
（）4、对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣称为交易折扣。
（）5、体积小重量轻的产品适宜选择较长较宽的渠道。
（）6、后向一体化策略是指生产企业向后控制经销商。
（）7、集中性市场营销策略风险较大，适用于资源有限的小企业。
（）8、组织市场的需求具有派生性、波动性，缺乏弹性。
（）9、某一地区只选择一家中间商专门销售本企业产品是选择性分销。
（）10、从市场范围看，小规模本地市场应以广告为主。
三、单项选择：（每题2分，共10分）1、下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体（）。
A.家庭B.朋友C.邻居D.同事2、下列产品除（）以外，一般均属于工业品。
A.铲车B.电脑C.货车D.铁矿砂3、根据同一层次中间商数目的多少可以将渠道划分为（）。
A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C. 宽渠道和窄渠道D. 单渠道和多渠道4、指出可能从未零售过主产品的单位（）。
A.服装厂B.酿酒厂C.汽车厂D. 轴承厂5、旨在鼓励购买的各种短期激励手段称为（）。
A.广告B.营业推广C.人员推销D. 公共关系四、案例分析（共65分）1、20世纪70年代以前，美国三大汽车公司都坚信美国人喜欢大型豪华的小汽车，共同追求这一大的目标市场，采取无差异化的市场营销策略，但70年代的能源危机，使消费者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，三大汽车公司均没有意识到这种变化，致使大轿车市场竞争白热化，而小型轿车却被忽视。
市场营销作业
市场营销作业1.在社会主义市场经济条件下，研究市场营销学的必要性何在？答：首先，社会主义市场经济条件下，物质资料的生产表现为商品生产，消费需求表现为市场需求，而商品从生产领域到消费领域的转移，都要通过一个流通过程，通过交换来实现，所以市场是社会再生产和扩大再生产的条件，是连接生产与消费的纽带和桥梁。
其次，研究市场营销学有利于更好地满足社会需要，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
最后，在实践上，随着市场经济的发展和社会生产水平的提高，市场供求格局发生了巨大变化，商品意识、市场意识、竞争意识、逐步深化，有排斥竞争转向提倡竞争、保护竞争，这一切，都是得市场营销理论、策略和方法的应用，有了更为广阔的天地，也使得认真学习和研究市场营销原理更为必要。
2.什么是市场营销和市场营销观念？市场营销观念的形成经历了哪几个阶段？答：市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。
市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
企业市场营销观念的演变可划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。
前三个阶段的观念一般称之为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，分别称之为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。
3.什么是顾客认知价值？怎样提高顾客认知价值？答：所谓顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价直与顾客购买总成本之间的差额。
企业要提高顾客的认知价值，就要提高顾客满意程度，这样有利于建立顾客忠诚，降低企业成本，提高盈利水平。
具体要做到以下几方面：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的消耗，降低货币与非货币成本；三是要致力于建立持久的顾客关系，根据不同情况，在财务层面、社交层面和结构层面实施关系营销；四是要实施全面质量管理，始终围绕顾客满意，将改进产品和服务质量视为头等大事，贯穿于公司的每一项活动中；五是企业必须系统协调其创造价值的价值链工作，加强核心业务的流程管理，以及由供应商、经销商和最终用户组成的供销价值链管理。
市场营销作业
市场营销学形成性考核册学校名称:学生姓名:学生学号:班级:国家开放大学编制使用说明市场营销学适用于国家开放大学工商管理（专科）、电子商务（专科）、旅游（专科）、会计（专科）、物流（专科）、药学（专科）、会计学专业（本科）和金融学专业（本科）等专业,4学分,一学期开设.本课程考核形式采用形成性考核和终结性考试并重的考核思路.形成性考核 50% + 终结性考试50% = 课程总成绩 100%形成性考核占总成绩的50%,其中,本考核册书面作业5次,请大家下载考核册,做好后交至办学点课程辅导老师处,单次占5%,合计占25%；网上实时BBS讨论（3次）,单次占5%,合计占15%；网上非实时BBS讨论（18题）,合计占10%.终结性考试（期末考试）,占总成绩的50%,采用纸质考试形式,闭卷.形成性考核和终结性考试最后合成总成绩60分及以上者获得学分.以下是本形成性考核册的成绩统计表,形成性考核折合后实际总分=形成性考核总分50%一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场营销就是推销和广告.（）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量.（）3.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和.（）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容.（）5．企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标.（）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略.（）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略.（）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应.（）9. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的.（）10. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎.这就实现了前向一体化.（）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用.（）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入.（）13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会.（）14. 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销.（）15.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高；反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低.（）16．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显着的示范效应.这是利用了社会阶层对消费者的影响.（）17.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同.( )18．生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”.( )19. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为.（）20.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1．工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的.A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念的中心是（）.A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. 营销在公司中最理想的地位是（）.A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能4.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是：（）A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格5.市场营销组合是指（）.A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合6.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是（）.A、环境威胁B、市场机会C.市场利润 D、成本优势7、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的（）.A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划8.对明星类的业务单位,可供选择的投资策略应是（）.A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略9. 以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）.A、同心多角化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发10.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是（）策略.A、转移B、减轻C、对抗D、竞争11.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量,包括宏观环境和微观环境.A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入13.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒.对此,企业市场营销的任务是实行（）.A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销14. 以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境15.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）.A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策16.（）是生产者购买决策过程的起点.A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量C.寻找和判断潜在的供应来源D.接受供应企业的报价17.小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是（）.A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售18.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）.A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变型19.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素A.环境B.文化C.组织D.个人20.消费者的购后评价主要取决于（）.A.付款方式B.赠品优惠C.产品质量和性能发挥状况D.他人态度三、多项选择（每小题2分,共20分）1.按照社会市场营销销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾（）.A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应E、社会整体利益2.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任（）A.使消费者获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的权利E. 使消费者获得免费赠品的权利3..企业的任务报告应当做到以下几点：（）A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心 E.利润指标明确E、既高度概括又明确具体4.密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）.A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发 E.差异化营销5.下列因素中,企业可控制的因素是（）.A、产品B、政策C、价格D、地点 E.竞争者6.以下属于市场营销微观环境范畴的有（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境7. 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支（）A．蔬菜 B.电视机 C.远程旅游 D.美容 E.打保龄球8.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高,购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历9. 研究生产者购买行为时应做到（）.A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案10. 在饱和需求状态下,实行保持性营销策略的主要措施有（）.A、保持产品质量的稳定B、严格控制成本C、努力维持现有的需求水平D、提高产品价格E、增加投资一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场信息就是消费者的需求信息.（）2.内部办公系统提供的是结果数据,而营销情报系统则提供即时发生的数据.（）3.问卷中问题的安排应先易后难,有简单到复杂,由浅入深.（）4.调查法回应率高,可以很快给出有效答案,是迅速收集信息的最好方法.（）5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法.（）6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司.（）7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略.（）8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标.（）9.市场领先者战略的核心是进攻.（）10.采用跟随策略的缺点在于风险很大.（）11.消费者购买行为的特征不能作为细分变数.（）12.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略.（）13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力.（）14.差异性市场策略的最大缺点是风险较大.( )15.生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的.（）16. 经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要.（）17.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目.（）18. 品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益.（）19. 一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润. （）20. 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1.一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）.A、市场营销信息系统B、市场营销调研系统C、企业生态环境系统D、市场营销组织系统2.以下哪一个不属于企业内部的信息来源（）A、会计记录B、企业的市场预测资料C、企业的经济活动分析材料D、政府发布的经济公报3.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒”,这个问句存在什么问题（）A、没有不妥B、用词不确切C、问题具有引导性D、问题过于简短4.本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为,以了解网络使用人口的组成特性与使用状况,这项调研属于（）.A、．探索性调研B、预测性调研C、描述性调研D、因果分析调研5.市场营销调研的第一步是（）.A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标6.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下（）方面进行.A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润7.（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势.（）A、差异优势竞争战略B、集中优势竞争战略C、情报分析中心D、高质量竞争战略8.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取（）竞争策略.A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略9.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）.A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额10.为了掌握及时准确的竞争者情报,企业需要建立（）.A、自己的市场信息系统B、云市场信息系统C、情报分析中心D、超大型数据库11.同一细分市场的顾客需求具有（）.A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较少的共同性12.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等,这是依据（）所做的细分.A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素13．无差异性策略的最大优点是（）.A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高14. 避强定位策略的主要优点是：（）A. 有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟,市场风险较小D.有利于提高企业管理水平15.市场细分最重要的作用体现在：（）A.有利于企业发现和比较市场机会B.有利于处理好与中间商的关系C.有利于企业提高技术研发能力D.有利于企业扩大生产规模16.某服装厂原来只生产高档服装,后来规模扩大,开始增加生产中档和抵挡服装,这种产品组合策略属于（）.A．向下延伸 B.向上延伸C.双向延伸D.缩减策略17.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌.宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略18.以下关于包装的说法哪个是不对的（）A、包装对顾客要有吸引力B、包装要易装运、储放C、包装越精美越好D、包装要与其商品的性质及风格一致19. 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据（）A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C. 新产品的体积大小 D、新产品的成本与设备能力情况20.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是（）.A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析三、多项选择（每小题2分,共20分）1.二手资料的信息来源有（）.A.内部来源B.政府刊物C.报刊、书籍D.商业资料E.原始资料2.以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）.A.需要回答什么问题B.如何收集信息C.何时收集信息D.企业的市场定位E.调研项目预算3.以下哪几个是市场领先者的策略（）A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻4.补缺基点的特征主要有：（）.A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的（）等差异所决定的.A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为6. 地理细分变数有（）.A、地形B、气候C、城乡D、生活方式E、人口密度7.企业在市场定位过程中,（）.A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势8.包装的作用表现在（）.A、便于识别商品B、保护产品C、方便使用D、传递产品信息E、增加产品的实用性9.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是：（）.A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.重点宣传企业的信誉E. 立即停止生产10.新产品开发需要优选最佳产品构想,选择的依据是（）.A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C.新产品的成本与设备能力情况D.新产品的原料来源保证情况E.新产品的体积大小“市场营销学”形考任务3在学习完第9-12章之后,请完成本次形考任务.题型说明：判断题20道,每小题 2分,共计 40 分；单选题 20 道,每题2分,共计40 分；多选题 10道,每题2分,共计20分；本次任务成绩在形成性考核中占20%.一、判断题（每小题2分,共40分）1.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法.（）2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况.（）3.当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润.（）4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小.（）5.对于互补产品的定价原则是同高同低.（）6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾.（）7.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售.（）8.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高. （）9.直效营销有助于企业降低经营成本.（）10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道.（）11.公共关系是一项短期的促销方式.（）12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者.（）13.促销的实质是商品交换.（）14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者.（）15.当产品处于其生命周期的介绍期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度.（）16.网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持.（）17.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为.（）18.数据库营销的运作的第一步是数据存储.（）19.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式.（）20.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售.（）二、单选题（每小题2分,共40分）1. 以下属于需求导向定价法的有（）.A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法2.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取（）的定价方法.A、密封递价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本加成法3.一般说来,产品最低价格取决于（）.A、产品的市场需求B、产品的成本费用C、替代产品的价格D、相关产品的价格4.在以下哪种情况下,企业宜采取薄利多销策略（）A、产品缺乏需求弹性即E＜l时B、产品富于需求弹性即E＞l时C、产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时D、产品是生活必需品5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用（）A、撇脂定价B、渗透定价C、中间定价D、理解价值定价6.在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中,（）模式占主要地位.A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道7.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道.A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品8.以下哪一项不是批发商的职能（）.A.集散商品B.沟通产消信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期9.下面哪种方式不属于直效营销（）A、目录营销B、营销C、电视营销D、店铺营销10.渠道成员之间彼此独立,各为其利,条件合适便达成购销交易,不合适便各自独自行动,这种松散的销售网络结构称之为（）A、个别式分销渠道结构B、所有权式垂直分销渠道结构C、管理式垂直分销渠道结构D、契约式垂直分销渠道结构11.整合营销沟通的目的是（）A、整合沟通资源B、提高沟通效率C、整合沟通内容D、建立起品牌与消费者之间的长期关系12.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取（）的方式.A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销13.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式,受众面广,并在一定范围表现为无差异地提供信息,许多人共同接受同样的信息（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系14．以下哪个不是广播媒体的优越性（）.A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强,有的放矢D.听众广泛15.以下不属于销售促进方式的是哪一项（）A、订货会与展销会B、优惠券C.赠品促销 D、上门推销16.以下哪个不是网络营销的手段（）A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店17.关系营销的本质特征不包括：（）A、双向互动的沟通B、多赢的营销活动C、更快地达成交易D、即时的信息分享18.大规模定制的内涵是：（）A.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产19.以下哪一个不属于企业体验营销的策略（）.A、直接营销B、感官式营销C、思考式营销D、情感式营销20.以下哪一个不是绿色产品的特征（）A.产品既能满足消费者的需求,又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉,有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗,更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志三、多选题（每小题2分,共计20分）1.以下哪种价格形式属于差别定价（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同2.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、用途很多的产品3.以下（）情况下,新产品可采取渗透定价策略A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色,且市场已被他人领先D.新产品有显着优点 E、新产品竞争激烈4.价格折扣主要有（）等类型.A.业务折扣 B、现金折扣C.季节折扣 D、赠品销售 E.数量折扣5.短渠道的好处是（）.A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣6.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略（）A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损,需求时效行强7.具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道（）A、市场需求范围广B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损,需求时效性E、产品技术性强8.影响分销渠道设计的因素有（）.A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性 D、环境特性9.影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有：（）.A、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分10.以下哪种情况适宜采用人员推销（）A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强,消费者和用户集中C、企业推销能力强D、当产品处于介绍期时E、价格昂贵的产品一、案例设计与分析（75分）请上网（或通过其他方式,如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例,将其复制在本次作业上,就你所选择的案例提出1~2个问题,并做出分析或判断.（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分,问题5分,分析5分）注：（1）学生可以自行采集案例,但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）二、论述题（25分）在以下题目中任选一题,提出自己的观点,进行分析论述.要求：观点明确,论证充分,文字简练.不少于300字.。
《市场营销》课程作业
《市场营销》课程作业第一章市场营销入门【思考与练习】1．想一想你一天中所做的事情，并与同学一起讨论，哪些会与企业的营销活动有关？2．现在，职业规划日益引起人们的重视。
请与你的同学讨论，市场营销观念也可以用以指导个人职业发展。
3．为什么说营销不仅是企业的一系列经营活动过程，而且通过这一过程体现了企业的经营指导思想，即营销观念？4．与周围的同学一起讨论，推销观念与市场营销观念的根本区别是什么？体现在哪些方面？5．某洗衣机对其销售的洗衣机需求情况进行追踪调查，大多数人，尤其是城市购买者认为非常适用和耐用，但一些农村购买者却认为不适用也不耐用。
农民反馈意见：洗衣机洗衣服还好使，但洗地瓜、土豆以及其他蔬菜就不好用，不是转不动就是下水道堵……对此意见，公司技术人员说，我们这是洗衣机不是洗菜机，农民就不应该这样使，他们的意见应否定。
但有的营销人员却讲，农民对洗衣机洗菜有要求，我们就应该满足生产。
问题：从理论上讲两种意见各是什么营销观念？你同意哪种意见？为什么？6．广东某电器厂自1997年以来开始用来料加工电子秤、电子表、电子琴、收录机等，现该厂经营举步维艰，为改善此种局面，该厂开发专利产品—高品质音响设备，由于市场竞争对手少，生产成本高，拟把产品价格定得较高，首先将产品出口试销到澳大利亚、新西兰，发现市场潜力很大。
因此，该厂精心筹划在西欧、北美市场的营销方案，加大广告促销力度，以使品牌知名度提高到60%。
试分析：（1）该厂产品过去和现在面临的需求状况；（2）相应的市场营销管理任务是什么？7．营销组合是个工具箱，里边包括一整套企业用来影响和促进顾客购买的工具,可以概括为产品、价格、渠道和促销（简称4Ps）。
与你周围的同学讨论一个大家都比较了解的公司，分析这家公司都经营哪些产品或服务？如何定价？通过什么渠道进行销售？有哪些促销活动（包括广告、公共关系、人员推销、营业推广）？并将其与其它公司相比较。
8．如果你即将开始创业，请说明你的计划，你将采取什么样的经营观念，为什么？9．请举例说明，企业利益、顾客利益、社会利益三者之间常常存在矛盾。
市场营销网络作业答案
市场营销学作业1 试题总分:100单选题：（共10道试题，每题4分）1．市场营销学最早出现在（）。
A．中国B．英国C．日本D．美国2．市场营销最早出现在（）。
A．中国B．英国C．日本D．美国3．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）.A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念5．企业市场营销管理过程的第一步是( ）。
A．规定企业任务B．确定营销组合C．管理营销活动D．分析企业市场机会6．市场增长率是20％，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。
A．明星类B．金牛类C．问题类D．狗类7．市场增长率是2％，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做( ）。
A．明星类B．金牛类C．问题类D．狗类8．面临的机会水平低,威胁水平也低的企业叫做（）。
A．成熟企业B．理想企业C．风险企业D．困难企业9．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（）。
A．转移B．减轻C．对抗D．竞争10．一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平( ）。
A．越稳定B．越低C．越高D．比较波动多选题:（共5道试题,每题4分)1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）.A．酒好不怕巷子深B．质量是企业的生命线C．皇帝的女儿不愁嫁D．顾客是上帝E．顾客是企业的真正主人2．从以下观念中选出以产品为导向的观念（）。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念3．多角化增长战略包括（）.A．市场开发B．复合多角化C．市场渗透D．水平多角化E．同心多角化4．以下哪些属于企业战略的特点（ )A．长远性B．不可控制性C．全局性D．抗争性E．指导性5．根据企业面对的不同风险水平和机会水平,可以把企业分为哪几种（ )A．理想企业B．风险企业C．困难企业D．成熟企业E．明星企业判断题:（共10道试题，每题4分）1．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
市场营销作业
市场营销作业一、用企业界流行口号来阐述不同的营销观念质量是企业的生命产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争力的因素固然很多，但产品质量是企业的核心，产品质量决定企业是否占据市场的决定要素。
质量是产品的灵魂，企业的生命。
质量是维护顾客忠诚的保证。
世界没有一个质量差，光靠价格便宜的产品能够长久的存活下来。
质量等于利润。
质量是企业生存的保证质量是企业的生命，是因为质量的好坏，决定着企业的成败。
优异的质量能够推动企业发展，相反，质量差则会拖企业后腿。
纵观那些久负盛誉的品牌，它们无不是在质量上精益求精。
然而，现实生活中也有很多例子让我们看到由于质量问题导致企业出现信任危机甚至倒闭。
近些年来，从三鹿问题奶粉，到各地的新建楼房倒塌，无一不说明了质量的重要性。
能否把握住质量关是企业成败的关键。
质量是企业的生命，是开拓市场的通行证，因为质量就是品牌，品牌就是市场，要使企业健康向上的发展，就必须千方百计的提高企业质量。
质量是衡量企业诚信的一个重要标准，只有保证质量的企业，才能赢得信任，才会树立良好的企业形象。
优异的品质是企业兴旺成功，永葆生机的源泉。
一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的良好形象是靠每一位员工精心打造出来的。
就让我们把企业质量当做自己的生命一样去珍爱，维护，让精益求精在每一个细节中展现，让真诚做事在每一道工序中实践，去造就企业优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力！顾客是上帝。
顾客是企业生存和发展的基础，建立和维持与顾客的良好关系是企业营销成功的保证。
因此关系营销仍然把顾客作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。
顾客是企业服务质量体系中最关键的因素，也只有把服务质量体系的其他因素相互沟通好，共同发展并和谐地服务与顾客这个中心，才能使服务质量体系有效的运行。
管理者应采取有效的措施在顾客与服务企业之间建立畅通的信息沟通渠道。
同顾客直接接触的人员是企业获得服务质量改进过程信息的重要来源。
市场营销作业
市场营销作业前言市场营销是一个组织或个人为了满足需求和实现目标而进行的活动和过程。
它涵盖了市场调研、市场定位、产品策划、销售推广等多个方面。
本篇作业将深入探讨市场营销的核心要素，以及如何制定有效的市场营销策略以满足消费者需求。
一、市场营销的核心要素1. 消费者需求市场营销的核心是满足消费者的需求。
了解消费者的需求是制定市场营销策略的首要任务。
消费者需求可以分为明显需求和隐藏需求。
明显需求是指消费者明确表达出来的需求，而隐藏需求则是消费者内心深处的需求。
通过深入的市场调研，可以更好地了解消费者的需求，从而根据需求特点制定相应的市场营销策略。
2. 市场定位市场定位是为满足不同消费者需求而将产品或服务定位于市场中的一个特定位置。
市场定位需要考虑产品特点、消费者需求及竞争对手等因素。
通过市场定位，企业可以准确定位自己在市场中的位置，进而制定出针对目标消费群体的有效市场营销策略。
3. 产品策划产品策划是市场营销中的重要环节。
企业需要根据市场需求，设计和开发出符合消费者需求的产品。
在产品策划过程中，需要考虑产品的功能、品质、外观以及价格等因素。
通过产品策划，企业可以确保产品能够满足消费者的需求，并在市场竞争中脱颖而出。
4. 销售推广销售推广是将产品或服务推向市场的过程。
在销售推广中，企业需要使用各种营销手段和渠道，例如广告、促销活动、公关等。
通过销售推广，企业可以达到提高产品知名度、增加销量的目标。
销售推广的效果需要进行不断地监测和评估，以便及时调整市场营销策略。
二、制定有效的市场营销策略1. 市场调研在制定市场营销策略之前，企业需要进行细致的市场调研。
市场调研的目的是了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等因素。
通过市场调研，企业可以获取到准确的市场信息，为制定市场营销策略提供依据。
2. 目标市场选择在市场调研的基础上，企业需要选择一个或多个目标市场。
目标市场是指企业的产品或服务的主要消费群体。
选择目标市场时，需要考虑消费者需求、竞争情况以及企业自身能力等因素。
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市场营销作业四 《市场营销》作业四（第十、十一章） 第十章 促销策略
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是（ ）。 A．出售商品 B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生（ ）。 A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（ ）。 A．推销员 B．推销品 C．推销条件 D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 5．公共关系是一项（ ）的促销方式。 A．一次性 B．偶然 C．短期 D．长期 6．营业推广是一种（ ）的促销方式。 A．常规性 B．辅助性 C．经常性 D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为（ ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 8．企业广告又称（ ）。 A．商品广告 B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（ ）促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的（ ）。 A．核心工作 B．中心工作 C．最重要工作 D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是（ ）。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 12．公关活动的主体是（ ）。 A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员 13．公共关系的目标是使企业（ ）。 A．出售商品 B．盈利 C．广结良缘 D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择（ ）媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 15．公共关系（ ）。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．树立企业形象 D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B．公共关系计划 C．公共关系实施 D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种（ ）。 A．事前测定法 B．事中测定法 C．事后测定法 D．事外测定法
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．促销的具体方式包括（ ）。 A．市场细分 B．人员推销 C．广告 D．公共关系 E．营业推广 2．促销策略从总的指导思想上可分为（ ）。 A．组合策略 B．单一策略 C．推式策略 D．拉式策略 E．综合策略 3．促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有（ ）。 A．消费者状况 B．促销目标 C．产品因素 D．市场条件 E．促销预算 4．在人员推销活动中的三个基本要素为（ ）。 A．需求 B．购买力 C．推销人员 D．推销对象 E．推销品 5．推销人员一般应具备如下素质（ ）。 A．态度热忱，勇于进取 B．求知欲强，知识广博 C．文明礼貌，善于表达 D．富于应变，技巧娴熟 E．了解企业、市场和产品知识 6．推销员应具备的知识有以下几个方面（ ）。 A．企业知识 B．产品知识 C．市场知识 D．心理学知识 E．生活知识 7．人员推销的基本形式包括（ ）。 A．上门推销 B．柜台推销 C．会议推销 D．洽谈推销 E．约见推销 8．广告最常用的媒体包括（ ）。 A．报纸 B．杂志 C．广播 D．电影 E．电视 9．公共关系的活动方式可分为（ ）。 A．宣传性公关 B．征询性公关 C．交际性公关 D．服务性公关 E．社会性公关 10．常用的推销人员绩效考核指标有（ ）。 A．销售量与毛利 B．访问率和访问成功率 C．销售费用及费用率 D．订单数目 E．新客户数目 11．广播媒体的优越性是（ ）。 A．传播迅速、及时 B．制作简单、费用较低 C．较高的灵活性 D．听众广泛 E．针对性强，有的放矢 12．广告的设计原则包括（ ）。 A．真实性 B．社会性 C．针对性 D．艺术性 E．广泛性 （三） 判断题（判断下列各题是否正确。 正确的在题后的括号内打 “√” ， 错误的打 “×” 。） 1（人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（ ） 2．企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（ ） 3．促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。（ ） 4．人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（ ） 5．由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（ ） 6．公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。（ ） 7．促销的目的是与顾客建立良好的关系。（ ） 8．拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（ ） 9．对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（ ） 10．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（ ） 11．人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。（ ） 12．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（ ） 13． “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（ ） 14．广告的生命在于真实。（ ）
（四）名词解释 1．促销 2．人员促销 3．非人员促销 4．促销组合 5．公共关系 6．营业推广 第十一章 市场营销策划、组织与控制
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．市场营销管理必须依托于一定的（ ）进行。 A．财务部门 B．人事部门 C．主管部门 D．营销组织 2．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（ ）的重要任务。 A．市场主管部门 B．市场营销组织 C．广告部门 D．销售部门 3．市场营销组织是为了实现（ ） ，制定和实施市场营销计划的职能部门。 A．企业计划 B．营销计划 C．企业目标 D．利润目标 4．企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（ ）典型形式。 A．六种 B．四种 C．五种 D．七种 5．现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待（ ）的态度。 A．市场营销活动 B．市场营销机构 C．市场营销组织 D．市场营销职能 6．是最常见的市场营销组织形式。 A．职能型组织 B．产品型组织 C．地区型组织 D．管理型组织 7．满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（ ）。 A．组织形式 B．宗旨和责任 C．主要职能 D．营销观念 8．设置（ ） ，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 A．市场营销机构 B．市场营销职能 C．市场营销企业 D．市场营销控制 9．市场营销是企业管理和经营中的（ ）。 A．主导性职能 B．辅助性职能 C．被动性职能 D．社会分配职能 10．市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（ ）。 A．弹性 B．灵活性 C．随机性 D．选择性 11．（ ）是指一个组织在一定时间内可以