经销商调查问卷
超市价格的调查报告范文
超市价格的调查报告范文一、调查背景.近年来，海口市的各个路段都增设了不少的大型超市。
由于各超市的规模不同，价格也会存在着差异，所以价格的合理性就成了每个市民和商家必须考虑的问题。
二、硏究目的了解价格对于人们的影响有多大;了解地域对经销商安排商品价格的影响;了解地域会不会影响人们对超市的选择;了解各大超市价格上的差异。
三、研究方法问卷调查;网上调查;实地考察;收集数据;整理分析;得出结论。
四、问卷调查在大同货仓各个专柜发放问卷调查(对顾客)您一般买东西都到哪种超市,(可多选)A-离家近的(32%)B-刚开张的(15%)大型的(58%)D-没有特别要求(15%)E.离工作地点近的(0)您选择此处购物的原因是什么,(可多选)离家近(20%)B-离工作地点近(0)离市中心近，逛完超市还可以逛其他的地方(7%)只有此处才有你想买的东西(7%)E-价格便宜(14%)F.种类多(35%)G.随意性(14%)H-其他(3%)(无负面新闻)您一次性的消费额大约为多少,A.10元以内(0)B.10-30元(7%)C.30-50元(7%)D.50-70元(17%)70-100元(13%)F.100-120元(30%)G.120元以上(30%)你一般购物都是买哪些商品比较多,(可多选)A-日用品(37%)B-零食(30%)C-调味品(3%)D-清洁用具(0)E-厨房用具(1%)F-电器(0)G-熟食(12%)H-买菜(3%)I-其他(13%)您觉得此家超市的产品价格是否合理,A-合理(57%)B-不合理(7%)有些合理有些不合理(23%)D-没注意过(13%)若您发现价格不合理的现象时，您会如何处理,A-到别家超市购物(60%)B-找12315投诉(20%)C.找超市负责人投诉(7%)D.直接找厂家投诉(0)E-置之不理(13%)您会不会因为此处东西便宜而专门到此购买,A-会(60%)B-不会(40%)您最经常到哪家超市,(可多选)A.家乐福(12%)B-大润发(40%)C.万福隆(27%)D-大同货仓(24%)E-旺佳旺(4%)F-其他(4%)理由是什么,(可多选)种类比较齐全(20%)超市规模较大，比较放心(17.5%)离家近(12.5%)D.离工作地点近(2.5%)E-价格便宜(15%)F-购物环境比较好(12.5%)H-对此处熟悉(17.5%)I-其他(2.5%)您到此处购物会不会觉得拥挤,A-会(13%)B-不会(87%)您是否在附近居住,A-是(40%)B-不是(60%)您是否在附近工作,A-是(7%)B-不是(93%)您一般买东西的时间段是什么时候,A-早上(7%)B-中午(0)C-下午(20%)D-晚饭后(73%)对大同货仓的商家发放问卷(在不涉及商业秘密的情况下选择回答)您为什么选择在此处建立超市,A.位置好B.顾客的购买力强C.经济收效快政府规划E.客流量大您制定商品价格的依据是什么,A.成本B.与各家超市对比的结果C.厂家建议的售价商品的价格会不会因为此处地租的多少与位置的好坏而受到影响,A.会B.不会您会不会发放问卷来了解顾客对各个方面的满意程度,A.会B.不会您是否有在别处设立分店,(B)A.有B.没有若有，与此处相比收益情况如何,A.差不多B.比总店高C.比总店低D.没比较过为了增加超市的营业额你们所做的努力有哪些,(B、F)A.减价出售B.加大宣传C.增加产品种类D.举办大型表演吸引顾客抽奖F.改善服务态度超市设置会员卡是否能对顾客的购买力有所了解呢,(A)A.会B.不会你们会通过会员卡中所透露的情况来调整自己的进货方式吗,(A)B-不会A.会您觉得此处的顾客购买力如何,A.强B.弱C.南国超市各个专柜发放问卷调查(对顾客)您一般买东西都到哪种超市,(可多选)A-离家近的(44%)B-刚开张的(11%)C大型的(33%)D.没有特别要求(6%)E.离工作地点近的(6%)您选择到此处购物的原因是什么,(可多选)A.离家近(33%)B-离工作地点近(11%)离市中心近，逛完超市还可以逛其他的地方(0)只有此处才有您想买的东西(6%) E-价格便宜(11%)F-种类多(22%)G.随意性(17%)H.其他(0)(无负面新闻)您一次性的消费额大约为多少,A.10元以内(0)B.10-30元(0)C.30-50元(7%)D.50-70元(20%)70-100元(33%)F.100-120元(17%)G.120元(33%)您一般购物都是买哪些商品比较多,(可多选)A-日用品(60%)B-零食(20%)C-调味品(0)D-清洁用具(0)E-厨房用具(8%)F-电器(0)G-熟食(4%)H-买菜(8%)I-其他(0)您觉得此家超市的产品价格是否合理,A-合理(40%)B-不合理(0)C.有些合理有些不合理(40%)D-没注意过(20%)若您发现价格不合理的现象时，您会如何处理,A-到别家超市购物(47%)B-找12315投诉(13%)C.找超市负责人投诉(27%)D.直接找厂家投诉(0)您会不会因为此处东西便宜而专门到此购买,A-会(27%)B-不会(63%)您最经常到哪家超市,A-家乐福(19%)B-大润发(33%)C-万福隆(5%)D-大同货仓(43%)E-旺佳旺(0)F-其他(0)理由是什么,(可多选)种类比较齐全(28%)超市规模较大，比较放心(36%)C-离家近(24%)D-离工作地点近(0)E.价格便宜(4%)F.购物环境比较好(0)H-对此处熟悉(4%)I-其他(4%)您到此处购物会不会觉得拥挤,A-会(33%)B-不会(67%)您是否在附近居住,A-是(27%)B-不是(73%)您是否在附近工作,A-是(27%)B-不是(73%)您一般买东西的时间段是什么时候,A-早上(20%)B-中午(7%)C-下午(20%)D-晚饭后(53%)(四)网上调查据业内人士分析，各大超市在价格上的竞争多少会对社会带来一定的影响。
参展商调查问卷【模板】
参展商调查问卷尊敬的参展商，您好感谢您在金色的五月与我们相聚广州琶洲展馆，共同参与2012第十六届中国烘焙展览会，对于您的支持和信任我们深表感谢！为了更大限度的满足您的参展需求，同时也为不断提升我们的服务质量和服务水平，特此劳烦您填写以下调查问卷。
再次感谢您对全国工商联烘焙业公会（A.C.B.A.）工作的配合和理解！贵司名称：您的姓名：职务：展位号：1贵公司参加本届展览，主要目的□A建立和拓展业务□B与新旧客户和供应商见面、联系□C通过展会打开市场□D寻找适合的代理等□E寻找合作伙伴□F交流信息，探索市场发展趋势2、贵司最希望见到的专业观众□A面包/蛋糕店□B经销商□C批发/零售商□D进出口商□E酒店□F超市□G餐饮服务□H生产加工□I其他（请注明）3、本届展会同期举办的活动，哪项给您的印象最深或对您的业务开展最有帮助（可多选）□A “新良杯”第四届世界面包大赛中国区选拔赛□B马来西亚食品文化节□C第四届“宝桃杯”全国烘焙知识竞赛□D烘焙群英荟第四季□E咖啡文化节□F第十六届烘焙文化与经济论坛□G国际华联烘焙总会展示活动4、贵司了解A.C.B.A.活动的主要渠道□A《中华烘焙》杂志□B中国烘焙信息网□C手机短信□D行业内刊物□E行业内网站□F经销商会议□G朋友介绍5、您希望了解哪些国家或地区的烘焙行业发展情况□A日本□B韩国□C东南亚□D台湾□E北欧□F西欧□G南非□H澳洲□I美国6、A.C.B.A.所提供的服务项目中对贵司帮助最大的是□A中国烘焙展览会□B《中华烘焙》月刊□C中国烘焙信息网□D会员通讯录（年刊）□E烘焙通讯□F烘焙之旅考察交流团□G烘焙文化与经济论坛研讨会□H教育、培训专业委员会□I魅力烘焙行业发展年会□J烘焙企业黄页□K专家委员会□L全国工商联烘焙业公会烘焙培训技术交流中心□M中华烘焙大赛□N中华烘焙老字号、中华特色名点、明星饼屋、特色饼店评比7、《中华烘焙》栏目设置方面对贵司或您最有帮助的是□A关注□B管理□C技术□D企业专题策划□E采风□F咖啡专栏□G巧克力专栏□H书架还需要增添哪些专栏8、贵司产品将要开拓的市场在□A 全国□B 华南□C 华东□D 华北□E其他（请注明）9、您对我们的宝贵建议？。
美的洗碗机调查问卷 (1班)
问卷编号：□□□□访问员：美的家用洗碗机调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我们是金子市场调研公司的访问员，现在我们就关于美的家用洗碗机的市场需求情况进行问卷调查，仅需借用您5分钟，此问卷匿名填写，我们将对您的资料信息绝对保密，请您放心如实填写。
非常谢谢您的支持！【注意：如果题目中没有特殊说明，请在对应的方框□中打“√”】1.您的性别是：□男□女2.您的年龄是：□18岁及以下（终止访问）□19~25岁□26~35岁□36~45岁□46~60岁□60岁及以上（终止访问）3.您的文化程度是：□小学以下□中学程度□大学本专业程度□研究生以上4.您的家庭人口数是：□1□2□3□4□4人以上5.您的家庭人均月收入是：□3000元以下□3000~5000元□5000~7000元□7000~10000元□10000元以上6.您是否听说过洗碗机？□是□否（终止访问）7.您知道的洗碗机品牌有哪些？□西门子□海尔□美的□伊莱克斯□迈科□伊莱德□小天鹅——意黛喜□德曼□其他8.您家是否购买了洗碗机？□是（请跳至第19题）□否9.您在一年内是否打算购买洗碗机？□是（跳到第11题）□否10.您为什么不打算购买洗碗机？【可多选】□认为洗不干净□费水费电□价格太高□厨房空间小（没地方放置）□觉得没有必要□其他（终止访问）11.如果打算购买，您会考虑以下哪些品牌的洗碗机？【可多选】□西门子□海尔□美的□伊莱克斯□迈科□伊莱德□小天鹅——意黛喜□德曼□其他□还没想好12.（即考虑购买美的洗碗机品牌的）才需要回答此题——请回答：在您心目中，美的洗碗机的品牌形象是怎么样的？□温馨美好的□科技时尚的□国际化的□诚实可靠的□大众消费的□其他13.请问，您对考虑购买的洗碗机品牌的了解是通过哪些渠道获得的？【可多选】□电视广告□报刊广告□网络广告□专卖店、专柜、专场□广告促销活动□亲自到销售地点体验□户外广告□同事、朋友推荐14.如果购买洗碗机，你首先考虑的三个因素是：【请选三项】□安全性□效果□操作的方便性□质量□节能□品牌知名度□价格□外观□售后服务15．您会考虑在哪些场所购买洗碗机？【可多选】□大商场□综合超市□电器城□小市场□专卖店□网上商城□其他16．您打算购买的价格是：□3000元以下□3000~4000元□4000~6000元□6000元~10000元□10000元以上17.如果在购买洗碗机过程中，销售人员会给您介绍洗碗机，对于她(他)们的介绍，您更感兴趣的是洗碗机哪些方面的内容？【可多选】□品牌相关知识□技术水平（比如零配件质量）□性能□如何使用□与其他机型洗碗机的优劣势对比□经销商实力□促销优惠活动内容□售后服务□维护技巧，延长使用寿命□主要品牌的产品性价比18．厂家和经销商经常会搞促销活动，在您购买洗碗机时，你认为哪种方式的活动更实惠，对你更有吸引力？【单选】□直接降价□价格折扣（打折）□赠送小家电，如风筒、豆浆机□赠送日常生活用品，如碗碟、食用油、大米□赠送与洗碗机搭配的赠品，如洗碗粉、亮碟剂、洗碗盐□赠送所在卖场的购物券□现场抽奖□当场返现金（如飞镖游戏）□其他，请注明：19.请问，您家的洗碗机是哪个品牌的？□西门子□海尔□美的□伊莱克斯□迈科□伊莱德□小天鹅——意黛喜□德曼□其他20.请问，您对该品牌的洗碗机的了解是通过哪些渠道获得的？【可多选】□电视广告□报刊广告□网络广告□专卖店、专柜、专场□广告促销活动□亲自消费体验□户外广告□同事、朋友推荐21.请问购买洗碗机时，您首先考虑的三个最主要因素有：【注意：请在对应的方框□中填写数字“1”“2”“3”分别代表首要考虑因素、第二考虑因素、第三考虑因素】□安全性□性能（效果）□操作方便性□质量□节能□品牌知名度□价格□外观□售后服务22.您对您目前使用的洗碗机总体评价是：□非常满意□比较满意□算不上满意不满意（一般般）□比较不满意□非常不满意□不太清楚23.您对您目前使用的洗碗机的各项功能评价是（）5 4 3 2 1非常满意比较满意没有满意不满意比较不满意比较满意24.您对您家洗碗机品牌的售后服务有什么评价？□非常满意□比较满意□非常不满意□比较不满意□不清楚、没想过25.对于您家的洗碗机，您认为有哪些功能是不必要的？（即是说：有最好，但没有也不影响我的使用）26.您期望洗碗机有什么功能的创新？最后，非常感谢您的协助与支持，美的祝您生活愉快！。
2012年5月《市场调研与销售预测》案例分析题_参考答案
2012年5月《市场调研与销售预测》案例分析题参考答案案例一：第七章问卷设计P130-136某百货商店为了了解顾客的用卡购物行为，委托A市场调研公司进行市场调研，在承接了该市场调研项目后，A公司拟采用问卷调查法，为了不遗漏重要信息，问卷设计人员预先拟定了问卷设计流程图：图：问卷设计流程图请基于这个流程图设计一份完整的调查问卷，问卷内容包括：开场白、题项（明确一下数目）、结束语。
请注意问卷中题项的语义表达准确性、逻辑顺序、完整程度。
（层层递进的问题形式，答案不能太简单，需要有明显的过程和步骤）**百货公司顾客用卡购物行为问卷表女士/先生：您好！我是A市场调研公司的访问员，我们公司正在进行一次关于某百货商店顾客的用卡购物行为的市场调查，您也是我们的调查对象之一，希望您能合作。
我们的调查不会涉及您的隐私，您所提供的个人情况，我们只用于研究工作，不会提供给任何单位或者个人。
您的意见无所谓对错，只要求您真实反映客观情况。
我们只需要耽误您十分钟的时间。
调查结束后，我们将赠送一份小礼物给您，以示感谢！1.您目前拥有的商场、银行及其他付款卡的数量？（）A、0张B、1---3张C、4---6张D、6张以上2.过去的两个月您在某百货公司购物了吗？（）A.有B.无C.不清楚（如选A请回答4和5题；如选B、C请回答3题）3.如没有在百货商店购物，您是否在任何其他商店购过过物？A.是B.否C.不清楚4.您在某商场购物时如何付款方式的？（）A.商场购物卡B.银行付款卡C.其他付款卡D.现金5.您在百货商店购物时未使用银行、商场和其他购物卡的原因：________6、您的性别：（）A.女B.男7、您的年龄：（）A.20岁以下B.20~35岁C.36~45岁D.46岁以上8、您的职业：（）A、学生B、公务员C、企事业职工D、私营业主E、其他9、您的月收入：（）A、2000以下B、2000---3000C、3001----4000D、4001—5000E、5001以上再次感谢您的配合！凭此问卷表您可以领取一份精美礼品。
企业销售培训需求调查问卷-(1)[修改版]
![企业销售培训需求调查问卷-(1)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/755d64d5af45b307e971972c.png)
第一篇：企业销售培训需求调查问卷-(1)培训需求调查问卷第一部分填写人姓名：部门：个人基本信息填表日期：现任职务：第二部分培训的组织和安排1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3 种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□由公司内部有经验的人员进行讲授□光碟、视频等声像资料学习□其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3 种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□部门内部组织经验交流与分享讨论□建立网络学习平台□拓展训练3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□培训组织与服务□其他：4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□学院派知名教授学者，理论功底深厚□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□其他：□员工的培训参与意识□培训内容的实用性□培训方式与手段□培训讲师的授课水平□培训时间的安排和时长□培训效果的跟进5、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□2-3 小时□7 小时（1 天）□其他：□14 小时（2 天）□14 小时以上□无所谓，看课程需要来定6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3 小时□无所谓，看课程需要来定□工作日下班后2-3 小时□其他：□周末1 天□双休日2 天7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半年一次□半月一次□每年一次□每月一次□其他：□两月一次□每季度一次8、您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：第三部分培训需求信息1、您认为个人2010 年下半年培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□其他：□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能2、您认为，您部门的主管2010 年的培训需求重点可能在于哪个方面：□领导艺术□管理理论□管理理念□业务技能□管理工具□人员管理技能□角色认知□其他：□职业道德3、考虑到各岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
展会来访客户问卷调查
展会来访客户问卷调查各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：展会问卷调查表展会问卷调查表标题：红星国际会展中心携手国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”①让会展经济印上“互联网时代”的标记②使商业资讯=企业效益③综合性的展会电子商务平台④展会经济的延伸⑤破虚务实---解决中小企业销售困境随着展会经济的逐步升温，商家往往每年都要投入大量的费用在展会中，费用的投入似乎不能跟投入成正比增长。
为了解决这样的矛盾，红星国际会展中心联合国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”让会展经济印上“互联网时代”的标记。
这种互联网的延伸适应了时代发展的潮流，把网上获得各种商业信息真正的转化为企业的效益，必然会更快速的推动整个行业的发展。
我们致力于打造集企业推广服务、交易服务、咨询服务、金融服务以及信用服务为一体行业领先的第三方电子商务平台。
并且可以利用展会积极拓展外延，为那些苦于没有展位或实力不够的企业提供展示的机会，通过平台可以迅速的找到海量信息，只要参加了展会无论是在展会中还是展会后期都可以坐在办公室登录我们的平台结识各地客商，达到方便快捷还节省了成本。
展会调查问卷1. 采访人员身份：A参展单位B采购C咨询游客D 代理或者经销商2. 您公司的销售渠道、采购渠道有哪几种？A专设部门（如：采购部门、销售部门）B现场（展会，市场等）C网络平台D杂志、黄页E店面3. 您的产品都做了那些媒体宣传？A电视广告B户外广告C网站排名D网络商铺E杂志、黄页等4. 您公司是第几次参加展会？A第一次B二次C三次以上D经常5. 您是如何得知展会举办的信息呢？A电视宣传B举办方电话邀请C报纸杂志D户外广告E网络F朋友同行介绍等6. 您公司选择展会考虑哪些因素？A展位价格B举办时间地址C参展商D宣传力度规模E游客来源7.您是否拥有自己的商务网站平台？A有B没有8.您是否有在一下B2B电子商务网站注册会员、网络商铺或推广吗？A阿里巴巴B慧聪C环球资源D中国制造网F其他-------9.如果在下次展会利用网络平台对展会进行365天网上展示，成为永不落幕的展会这样您会更愿意参加吗？A愿意B不愿意C想近一步了解后再说10.把展会的所有环节都搬上网络，让您可以更好的获得商业信息和互动平台，增强展会的影响力，您是如何看待？A非常有必要B很好C不清楚D观望11.您觉得网络展会平台的搭建需要有什么样的功能？A供求信息发布专栏B在线交易C 网上互动频道(即时聊天工具、e-mail、论坛等)D物流服务E展务服务F第三方认证G手机WAP功能于网站对接H搜索频道I企业商铺J会员中心K会展指南L贸易实用工具M客服中心N其他----12.您是否愿意运用手机WAP功能访问在线展会，进行及时的信息沟通反馈？A愿意B想了解一下C不愿意13.您主要通过一下哪个网络服务获取所关注的产品、服务信息？A综合B2B平台B专业垂直门户平台C搜索引擎D分类信息、分类广告E 邮件F其他——14.您是否有使用过网上银行交易系统？A有B没有C想进一步了解15.您是否接受在线交易平台并且使用被普遍认可在线支付系统？A会，很方便B使用交易平台但不用在线支付C可以，只是在金额比较小的情况下D还要多了解16.我们会设置高级会员服务享受普通会员一些不能进行的操作，您作为高级会员需要怎样的服务？A网上招标B竞买C供应信息优先匹配D个性化产品包装E信用认证F网站广告宣传订制功能F贷款融资渠道17. 您希望电子商务平台给企业带来什么帮助？A获得大量潜在客户B开通新的营销渠道C提高企业形象D产品展示E与客户互动F降低企业成本G资讯平台H 便捷的商务服务I无限时356天企业助手JK篇二：展会顾客购买意向调查问卷(0525)展会顾客购买意向调查问卷一．顾客信息1.姓名：性别：男女3.年龄：30岁以下岁岁岁以上4.联系方式：二．产品认同（外形风格喜好偏向）1.相比较，您更偏向于哪种类型的？时装表高端奢侈品类表设计师款工艺类（顾客对手表的价值观）2在我们陈列的产品中最喜欢哪一款？（手表的风格外形偏向于典雅，时尚，绅士，淑女，年轻活力，大气，另类独特，如果喜欢，打动您的理由是什么？如果不喜欢，理由是什么？）4.您对手表产品的用料材质选择注重些?（贵金属不锈钢）或者对设计师的5.您对手表的品质，功能，可靠性有什么要求？（品质：机械石英功能：防水材质：镀金）6.您对手表定制服务感兴趣吗？（表带.表背刻字.图案表带定制更换）7.您对情侣手表是否有需求？有三．品牌认同1.您比较认同哪些品牌手表？1.如果您想拥有一款我们的手表，您倾向于选3-5万人民币还是5-10万人民币篇三：参展商和观众调查问卷参展商调查问卷：第1题您的性别？第2 题您如何获得展会信息？？第3题您来参加的主要目的？？第 4 题您希望的展台布置？？（TCN 310)第5题您对展会组织管理水平、服务的水平的总体评价？？第6题您对客户群质量的评价？？第7 题您对参会举办地点及周边环境的满意程度？？第8 题您对此次展会有何建议？？请将此调查问卷投入食堂信箱，我们将通过抽奖公布小礼品获奖名单参展观众调查问卷第1题性别第2题您是本校还是其他高校的学生？？第3题你通过何种信息渠道得知此次展会？？第 4 题展会吸引您的主要原因？？第5题您对此次展会工作人员服务满意程度？？第6题您对展台主题的评价？？《展会来访客户问卷调查-综合版》各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。
供应商调查记问卷填写须知
供应商调查登记问卷填写须知
1.此“供应商调查登记问卷”目的是使北京京港地铁有限公司（以下简称“本公司”）了解贵公
司当前的相关情况，以便合理评估贵公司所提供产品或服务的范围和能力。
2.此调查问卷是作为供应商预审核的工具之一，并不是供应商与本公司之间的协定。
3.本问卷的完成质量及信息的准确性是新供应商评估的重要依据。
填写必须实事求是，本公司会根据需要进行相关背景调查或进行现场稽核。
4.贵公司因为填写和递交本问卷而产生的任何费用或损失，由贵公司自行负担，本公司不承担任何
相关责任。
5.供应商及其雇员或代理、分包商向本公司员工提供任何馈赠，无论是以现金的形式还是其它形式，均被视为违反本公司的相关规定，一旦发现供应商存在这方面问题，将影响本公司对该供应商的评价结果。
6.供应商调查问卷请在收到5个工作日内提交给北京京港地铁有限公司采购部相关采购人员。
7.填写时如空间不够，可自行附页。
8.贵公司在填写调查登记问卷时，将视为已接受本填写须知的各项要求。
9.详实及更准确的信息，将有助于本公司增加对贵公司的认识，从而增加双方合作的机会。
供应商调查及登记问卷
日期：
三、业务情况
四、技术能力
五、质量管理
六、生产/提供服务能力
供应商声明
上述填报的内容真实可信，特此证明。
如提供虚假文件我司承诺将接受包括停止贸易在内的相关处罚措施。
姓名：职务：
签名：
日期：
公司盖章处：
建议提交文件清单（所提供文件须确保真实并加盖公章）。
医疗器械的售后服务与客户满意度调查
2023
PART 03
客户满意度调查结果分析
REPORTING
调查样本和数据分析
调查样本
本次调查共收集了500份有效问 卷，涵盖了不同地区、不同年龄 段、不同性别的医疗器械使用者 。
数据分析
采用SPSS等统计软件对问卷数据 进行整理和分析，包括描述性统 计、交叉分析、卡方检验等。
客户对售后服务的整体满意度
2023
PART 02
医疗器械售后服务现状
REPORTING
售后服务体系概述
医疗器械售后服务体系是医疗器械企业为了保障客户权益、 提高客户满意度而建立的一套完整的服务体系，包括售后服 务机构、人员、流程、标准等方面。
售后服务体系是医疗器械企业与客户之间的桥梁，通过提供 及时、专业、周到的服务，解决客户在使用过程中遇到的问 题，提升客户对产品的信任度和满意度。
加强服务人员管理
建立完善的考核和激励机制，鼓励服务人员提供优质的服务，同时 对服务质量不达标的人员进行惩处。
建立服务团队
组建专业的售后服务团队，包括技术支持、维修工程师等，确保客 户在遇到问题时能够得到及时、专业的帮助。
建立客户满意度调查和反馈机制
1 2
定期进行客户满意度调查
通过电话、邮件等方式定期向客户发送满意度调 查问卷，了解客户对售后服务的评价和建议。
部分医疗器械维修后容易 出现问题复发或新的故障 ，给客户带来不便和额外 的维修成本。
服务态度不佳
部分售后服务人员态度冷 淡或缺乏耐心，导致客户 对售后服务整体印象不佳 。
售后服务人员技能不足
缺乏专业培训
部分医疗器械公司的售后 服务人员缺乏必要的专业 培训和技能提升机会。
对新产品了解不足
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
经销商调查问卷
受访单位： 区域：
受 访 人： 职位： 联系电话：
访 问 人： 时间： 2002年 月 日
一、 经销商基本情况
1．经营历史： （年／月）
2．经营范围：
3．单位性质：
A.个体 B.私营 C.股份制 D.其他：
二、 规模：
1．注册资本： 万元
2．年营业额： 万元，其中方便面 万元
3．流动资金： 万元
4．人 员： 名
5．车 辆： 台
6．仓 库： 处， M2，
三、 经营产品状况
1．是否主营方便面：A.是 B.否
2．方便面占比： ％
3．主要产品品牌：
A. 康师傅 B.统一 C.华龙 D.白象 E.天方 F.金苑 G.三太子 H.雪洋
I．其他：
4．前四位销量占比： ％， ％， ％， ％
5．前四位毛利水平： ， ， ，
四、 进货状况：
1．主要进货渠道：
2
A.厂商直接供货 B.区域批发商
2．主要进货方式：
A.电话订购，厂商／批发商送货；
B.按期由厂商／批发商的业务员送货；
C.自行取货
D.其他
3．进货量有无限制？
A.有， 件／次
B.没有，一般 件／次
4．付款方式：
A.现金交易 B.月结 C. D.
五、 销售状况：
1．主要客户类别：
A.批发商 B.超市 C.杂货店 D.其他：
2．主要客户占比： ％
3．辐射区域：
A.所在区域 B.整个市区 C.全市（含郊县）
D.省内（请列举： ）
4．销售方式：
A.送货 B.自取
5．前四大类客户比例排序：
六、 主要竞品状况：
1．最近销售最好的产品是：
2．销售好的原因是：
A.广告多，品牌拉力强
B.质量好，消费者认可
C.促销力度大，吸引力强
3
D.价格低
E.性价比高
F.路利润高
G.送货及时
H.其他：
3．进出差价：
4．返利如何（比例、时间、怎么计算）
七、 对“白象”的看法：
1．是否经营“白象”产品：
A.是，原因：
B.否，原因：
2．经营“白象”的时间：
3．现在销量最大的产品：
A. B. C.
4．白象历史上最成功的产品是：
5．销售白象你最关心的是：
A.代理价格 B.价格保障 C.销售返点 C.广告支持 E.推广促销
F.供货及时 G.销售培训 H.其他：
6．你认为白象现在最大的问题是：
八、 请谈谈您对本地乳制品市场的看法?