管理沟通教程应试要求范文
管理沟通情境教案模板范文
一、教案背景随着社会的发展和企业管理模式的不断变化，沟通能力已经成为现代企业管理者必备的核心素质之一。
为了提高管理者的沟通技巧，增强团队协作能力，本教案旨在通过模拟实际管理场景，让学员在实践中学习沟通技巧，提升管理能力。
二、教学目标1. 了解管理沟通的基本原则和技巧。
2. 学会如何在复杂的管理情境中运用沟通策略。
3. 培养学员的团队协作能力和冲突解决能力。
4. 提高学员的自我认知和同理心。
三、教学对象企业管理人员、职场人士、即将步入管理岗位的从业者。
四、教学时间2课时五、教学工具1. 教学课件2. 情境模拟道具3. 小组讨论板4. 评价表六、教学过程第一课时1. 导入（10分钟）- 通过案例分析，引入管理沟通的重要性。
- 提出本节课的学习目标。
2. 理论讲解（20分钟）- 管理沟通的基本原则：尊重、真诚、倾听、反馈。
- 管理沟通的技巧：表达清晰、倾听理解、情绪管理、非语言沟通。
3. 案例分析（15分钟）- 分析典型案例，探讨沟通策略的应用。
4. 情境模拟（20分钟）- 将学员分成小组，模拟实际管理场景，进行角色扮演。
- 小组讨论，分析沟通问题，提出解决方案。
第二课时1. 回顾与总结（10分钟）- 各小组分享情境模拟的经验和心得。
- 教师点评，总结本节课的重点内容。
2. 实战演练（20分钟）- 邀请学员现场进行实战演练，解决实际问题。
- 教师点评，指导学员改进沟通技巧。
3. 反思与提升（10分钟）- 学员反思自身沟通中存在的问题，制定改进计划。
- 教师总结，强调沟通技巧的重要性。
4. 课后作业（5分钟）- 学员撰写心得体会，分享学习成果。
七、教学评价1. 评价方式：小组评价、自我评价、教师评价。
2. 评价内容：沟通技巧掌握程度、情境模拟表现、反思与提升效果。
八、教学反思本教案旨在通过模拟实际管理场景，让学员在实践中学习沟通技巧，提升管理能力。
在教学过程中，教师应注重以下几点：1. 理论与实践相结合，注重学员的实践操作能力。
管理沟通情境教案模板及范文
一、教案模板课程名称：管理沟通课时安排： 2课时教学目标：1. 让学生理解管理沟通的基本概念和重要性。
2. 通过案例分析，提高学生解决实际管理沟通问题的能力。
3. 培养学生有效沟通的技巧和策略。
教学内容：1. 管理沟通的基本概念2. 管理沟通的类型与特点3. 管理沟通的技巧与策略4. 案例分析教学过程：第一课时1. 导入（10分钟）- 通过一个简短的视频或故事，引出管理沟通的重要性。
2. 讲授（30分钟）- 介绍管理沟通的基本概念和类型。
- 分析管理沟通的特点和挑战。
3. 案例分析（20分钟）- 分发案例材料，让学生分组讨论，分析案例中存在的问题。
- 每组汇报讨论结果，教师点评。
4. 练习（10分钟）- 进行角色扮演练习，让学生模拟管理沟通场景，练习沟通技巧。
第二课时1. 复习与讨论（10分钟）- 回顾上节课的内容，讨论学生在练习中遇到的问题。
2. 讲授（30分钟）- 深入讲解管理沟通的技巧与策略。
- 结合实际案例，分析有效沟通的方法。
3. 小组讨论（20分钟）- 学生分组讨论，针对特定的管理沟通场景，提出解决方案。
4. 总结与反馈（10分钟）- 教师总结课程内容，对学生的讨论和练习进行反馈。
二、范文管理沟通情境教案范文课程名称：管理沟通课时安排： 2课时教学目标：1. 让学生理解管理沟通的基本概念和重要性。
2. 通过案例分析，提高学生解决实际管理沟通问题的能力。
3. 培养学生有效沟通的技巧和策略。
教学内容：1. 管理沟通的基本概念2. 管理沟通的类型与特点3. 管理沟通的技巧与策略4. 案例分析教学过程：第一课时1. 导入（10分钟）- 播放一段关于沟通重要性的视频，引发学生对管理沟通的兴趣。
2. 讲授（30分钟）- 介绍管理沟通的基本概念，包括沟通的定义、目的和类型。
- 分析管理沟通的特点，如双向性、反馈性、情境性等。
3. 案例分析（20分钟）- 分发案例材料：“部门间协作不畅”，让学生分组讨论。
管理沟通概述教案模板范文
课时安排：2课时教学目标：1. 让学生了解管理沟通的基本概念和重要性。
2. 培养学生有效沟通的意识和能力。
3. 让学生掌握管理沟通的基本原则和方法。
教学重点：1. 管理沟通的定义和重要性。
2. 管理沟通的基本原则。
3. 管理沟通的方法和技巧。
教学难点：1. 管理沟通在实际工作中的应用。
2. 管理沟通中可能遇到的障碍及应对策略。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍管理沟通的概念，引导学生思考沟通在管理工作中的重要性。
2. 提问：在你们的工作或生活中，沟通有哪些重要作用？二、讲授新课1. 管理沟通的定义- 管理沟通是指组织内部成员之间，为了实现组织目标而进行的相互交流和信息传递。
- 管理沟通是组织管理的重要组成部分，是组织协调、决策、执行等环节的纽带。
2. 管理沟通的重要性- 确保信息传递的准确性和及时性。
- 提高组织内部协调效率。
- 增强团队凝聚力。
- 促进组织目标的实现。
3. 管理沟通的基本原则- 尊重原则：尊重他人，平等待人。
- 诚信原则：诚实守信，言行一致。
- 明确原则：表达清晰，目的明确。
- 合作原则：共同参与，协同合作。
4. 管理沟通的方法和技巧- 倾听：认真倾听他人意见，理解他人观点。
- 表达：清晰、准确地表达自己的观点和需求。
- 非语言沟通：运用肢体语言、面部表情等非语言方式传递信息。
- 适应环境：根据不同情境选择合适的沟通方式。
三、课堂练习1. 学生分组讨论：在实际工作中，如何运用管理沟通的基本原则和方法？2. 学生分享自己的沟通经验和技巧。
第二课时一、复习导入1. 教师简要回顾上一节课的内容，引导学生思考管理沟通在实际工作中的应用。
二、讲授新课1. 管理沟通在实际工作中的应用- 团队协作：通过沟通，提高团队协作效率。
- 决策：沟通有助于收集更多信息，提高决策质量。
- 激励：有效的沟通可以激发员工的工作热情。
2. 管理沟通中可能遇到的障碍及应对策略- 信息不对称：加强信息共享，提高透明度。
《商务与管理沟通技巧》课程论文要求
《商务与管理沟通技巧》课程论文要求《商务与管理沟通技巧》课程论文要求一选题 1、某大学毕业生进入一家卖考勤机的公司做销售。
以下是该毕业生第一次到某企业推销考勤机时与公司王总的对话。
销售员：“我是来推销这个**牌的考勤机的。
王总，您看看您们这里需要么？这个考勤机是这样的??”王总：“哦，你的产品很不错，不过我们公司目前不需要你的产品。
你可以去其他地方试试。
”销售员：“哦！您不是老总么？老总不是说了算的么？要不您再考虑一下吧？”王总：“我们这没这方面的预算，另外我做老总不是什么都随便说了算的。
我还有事要忙，不能接待你了。
”（该毕业生只得走出了王总办公室）2、员工小李在工作中犯了错误，领导知道后，把小李叫到办公室，很严厉地说：“小李，你怎么会犯这样低级的错误，你说说看，究竟是怎么回事？”小李在解释事件过程的时候开始找理由推卸自己的责任。
领导不耐烦地打断小李：“你不要解释那么多，我只想知道你为什么会犯这种低级错误。
”此时小李没有办法，只能承认自己的问题，说：“开始的时候没有预料到事情会出现这样的结果，自己的工作经验很不够。
”听到小李也承认自己有错误了，领导接着说：“我早就跟你说过，办事情要三思，你为什么就不听我的呢？”3、假设你被邀请向全校刚进入大三的学生做报告，主题是关于“如何科学安排大学后两年学习生活”，为使此次演讲成功，你开始进行认真的准备。
4、研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇受主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。
在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。
他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。
这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
沟通技巧案例范文
沟通技巧案例范文沟通技巧在个人和职业生活中都起着非常重要的作用。
下面将提供一个案例，展示如何运用沟通技巧来解决问题。
案例背景：小明是一家大公司的项目经理，他负责管理一个团队，确保项目按时完成。
然而，他发现自己在与团队成员之间的沟通上遇到了一些挑战。
因此，他决定改善自己的沟通技巧，以便更好地与团队成员合作。
解决方案：1.积极倾听：为了了解团队成员的意见和想法，小明决定积极倾听。
在团队会议上，他不仅尊重每个人的想法，还鼓励成员们自由地表达自己的意见。
他还注意观察非言语信号，例如身体语言和面部表情，以更好地理解他们的感受。
2.清晰表达：小明意识到，清晰明确地表达自己的想法对于有效沟通至关重要。
因此，他开始在团队会议上提前准备，并使用简单明了的语言，以确保团队成员能够理解他的意图。
他也学会了注重语调和肢体语言，因为这可以帮助他更好地传达信息。
4.管理冲突：小明明白，冲突是无法避免的，但可以通过适当的方式来处理。
当团队成员产生分歧时，他鼓励双方进行开放、尊重和建设性的对话。
他还了解到，及时处理冲突对于避免进一步的问题很重要。
5.灵活适应：小明发现不同的团队成员有不同的沟通风格和偏好。
为了更好地与每个人合作，他灵活适应，并尝试采用适合每个人的沟通方式。
通过了解和尊重每个人的个人差异，他能够更好地理解他们的意图，从而更有成效地沟通。
6.反馈和改进：小明明白，反馈是沟通中不可或缺的一部分。
他开始主动要求团队成员的反馈，并根据反馈来改进自己的沟通方式。
他还鼓励团队成员相互之间提供反馈，以促进整个团队的沟通效果。
结果：通过运用这些沟通技巧，小明成功地改进了他与团队成员之间的沟通方式。
他们之间的沟通更加顺畅，团队合作效率也得到了提高。
小明还发现，团队成员更加投入工作，愿意分享更多的想法和建议。
结论：这个案例展示了如何运用沟通技巧来解决在工作中遇到的问题。
通过积极倾听、清晰表达、建立信任、管理冲突、灵活适应、反馈和改进等方法，个人的沟通能力可以显著提高。
管理沟通案例总结范文
一、案例背景某公司是一家从事电子产品研发、生产和销售的企业。
近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临诸多挑战。
为了提高公司整体运营效率，公司管理层决定进行一次全面的管理沟通培训，以提高员工之间的沟通能力。
二、案例描述1. 沟通问题在培训前，公司管理层对各部门的沟通情况进行了调查，发现以下问题：（1）部门内部沟通不畅，信息传递不及时，导致工作效率低下。
（2）跨部门沟通存在障碍，各部门之间缺乏协作，影响项目进度。
（3）上下级沟通存在误解，员工对管理层决策的执行存在抵触情绪。
2. 培训内容为了解决上述问题，公司邀请了专业培训机构为员工进行为期一周的管理沟通培训。
培训内容包括：（1）沟通的基本理论和方法。
（2）有效倾听和表达的技巧。
（3）跨部门沟通和协作的技巧。
（4）上下级沟通的技巧。
三、案例实施1. 培训过程在培训过程中，员工积极参与，认真聆听，主动请教。
培训讲师通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，使员工深入理解了管理沟通的重要性，掌握了有效的沟通技巧。
2. 培训效果（1）部门内部沟通得到改善，信息传递更加及时，工作效率有所提高。
（2）跨部门协作能力增强，项目进度得到保障。
（3）上下级沟通更加顺畅，员工对管理层决策的执行更加积极。
四、案例总结1. 管理沟通的重要性通过本次案例，我们可以看到管理沟通在企业管理中的重要作用。
有效的沟通可以：（1）提高员工工作效率。
（2）促进跨部门协作。
（3）增强员工对管理层的信任。
2. 管理沟通的方法（1）建立良好的沟通渠道，确保信息传递的及时性。
（2）提高员工的沟通能力，包括倾听、表达、反馈等。
（3）加强跨部门协作，消除沟通障碍。
（4）关注上下级沟通，增进员工对管理层的信任。
总之，管理沟通是企业成功的关键因素之一。
通过加强管理沟通，企业可以提高整体运营效率，实现可持续发展。
管理沟通课堂演讲稿范文
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！今天，我站在这里，非常荣幸能和大家一起探讨“管理沟通”这一重要课题。
沟通，作为人类交流思想的桥梁，对于个人成长、团队协作乃至企业运营都起着至关重要的作用。
而管理沟通，则是将沟通的技巧与管理的智慧相结合，旨在提高管理效率，促进组织发展。
首先，我想谈谈管理沟通的重要性。
在当今这个信息爆炸的时代，沟通无处不在。
有效的管理沟通，能够：1. 提高工作效率：通过清晰、准确的沟通，可以减少误解和重复工作，提高团队执行力。
2. 增强团队凝聚力：良好的沟通能够增进团队成员之间的了解和信任，形成合力，共同面对挑战。
3. 提升个人影响力：管理者通过有效的沟通，能够树立权威，增强个人魅力，赢得他人的尊重和信任。
4. 促进组织变革：在组织变革过程中，沟通是确保变革顺利进行的关键。
那么，如何才能进行有效的管理沟通呢？一、明确沟通目标在进行沟通之前，首先要明确沟通的目标。
明确目标有助于我们选择合适的沟通方式，确保沟通的有效性。
二、倾听与理解倾听是沟通的基础。
管理者要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和期望，从而做出更符合实际的管理决策。
三、表达清晰表达清晰是有效沟通的关键。
管理者要用简洁明了的语言，将信息准确传达给对方，避免产生误解。
四、运用非语言沟通非语言沟通在管理沟通中同样重要。
例如，肢体语言、面部表情等都能传递出丰富的信息。
管理者要学会运用这些非语言手段，增强沟通效果。
五、建立反馈机制有效的沟通需要建立反馈机制。
管理者要鼓励下属提出意见和建议，及时了解沟通效果，并根据反馈进行调整。
六、注重沟通技巧沟通技巧的提升是有效管理沟通的重要保障。
以下是一些常用的沟通技巧：1. 提问技巧：通过提问引导对方思考，加深对问题的理解。
2. 倾听技巧：关注对方的言外之意，理解其真实意图。
3. 同理心：站在对方的角度思考问题，增进彼此的理解。
4. 情绪管理：保持冷静，避免情绪化，确保沟通的理性。
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管理者沟通技巧培训（优秀10篇）我们心里有一些收获后，心得体会是很好的记录方式，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面这10篇管理者沟通技巧培训是为您整理的管理沟通范文模板，欢迎查阅参考。
管理者沟通技巧篇一冲耳不闻。
例会上很多主管领班会说：这个事我说了很多遍了，你们不要听了就过了，关键是要听进去。
同样，我们换位思考一下，员工在意的也不是上司听到了什么，而是上司听进去了什么。
这个时候，员工都会变得很敏感，你的不在意或是认真聆听他们都尽收眼底。
上司没有仔细聆听员工的讲话，他们会觉得你根本不重视也不在乎我们，讲多少也都是徒劳，如此他们也会不在乎上司讲的话，甚至对上级分派的工作也敷衍了事。
长此以往，沟通的恶性循环就形成了，而这些也成为管理中可怕的隐患。
先说再听。
当员工有了问题时，很多上司会把员工找来，把自己的想法告诉他，并且指示他应该如何解决这个问题。
在这种情况下，员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。
一心几用。
上司找员工来谈话，可同时又在看邮件，中间被几个电话打断，过会儿有狂翻桌上的文件。
这样员工花了可能预计时间的几倍，最后可能因为已经到工作时间而不得不终止谈话。
员工也许会微笑的对上司说：您今天挺忙的，要不我改天再来吧。
从此以后那位员工再也没来找过他可爱的上司，最后一次来找上司已是离职。
上司的心不在焉也许并非故意，但客观上造就了严重的后果。
是不是大家看到这里都会替我们的上司头疼呢？也许我们可以试着这样：事先约好，并尽可能确定谈话时间，以及大致会进行多久。
如此，这个谈话就变得郑重许多，而非只是可有可无的闲聊。
以聊天的方式开头。
例如：最近工作如何？哪些做得比较顺利？哪些做得比较不如人意？等。
打开员工的话题，把先说再听转化为先听再说，要在状态和听觉上都表现为仔细聆听，除此之外也要简单复述已听到的部分，以确定没有听错员工所说的意思。
这么做也可以让员工知道，上司真的在乎他们的谈话。
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《管理沟通教程》应试要求案例分析部分书面写作部分其他测试题部分考核要求1、案例分析部分《他怎么了？》品管部的程先生工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满地完成工作任务，上司对其非常放心，给予很高的评价。
上个月上司给他分配了一项新的工作，认为他完全有能力胜任这份工作。
但是，程先生的表现却令人失望，而且上班时也经常打私人电话，也会犯一些低级错误，并且心神不定，影响了工作。
你请程先生 10 分钟后到你办公室来谈谈。
问题：1、若你是他的上司，你怎么办？2、你觉得使用什么管理模式与沟通风格比较好？为什么？《吕莉的工作方法》吕莉在工作中逐渐掌握了处理问题的技巧，她的诀窍是，在用人之前事先做好准备。
“当你做好计划的时候，就要清楚你需要什么样的人才以及你的要求。
除了必需的工作技能外，我着重看品质、个性、幽默感和责任感。
选人慎重些，用起来就轻松多了。
”她待人诚恳、坦率，有争执或冲突时马上解决，从不拖泥带水。
但是态度却不强硬，不给对方造成压力。
长期以来她总结出了三类最难打交道的员工的方法：对于牢骚满腹的员工，尽量开导他们，让他们往远处着想，给他们尝试机会。
对于桀骜不训的员工，采取的原则是讲道理，只要有道理，什么都可以商量，否则免谈。
对于能力差的员工，采取不歧视的方式，给他们创造增进技艺的机会，并及时给予指导，有成绩就多鼓励。
总之，平时吕莉深入了解她的员工，团结他们。
特别是“问题员工”，通过不断的思考总结经验与教训，因而她的工作能力日趋改善。
问题：1、吕莉处理问题的诀窍是什么？2、她对员工打交道有哪些的方法？3、如果换着你，你认为这样做法怎样？为什么？小王是新上任的经理助理，平时工作主动积极，且效率高，很受上司的器重。
那天早晨，小王刚上班，电话铃就响了。
为了抓紧时间，她边听电话，边整理有关文件。
这时，有一位姓李的雇员来找小王。
他看见小王正忙着，就站在桌前等着。
只见小王一个电话接着一个电话。
最后，他终于等到可以与她说话了。
小王头也不抬问他有什么事，并且一脸严肃。
当他正要回答时，小王突然又想到什么事，与同室小张交代了几句，……这时的老李已是忍无可忍了，他发怒道：“难道你们这些当领导的就这样对待下属的吗？”说完，他愤愤离去。
问题：1、这一案例的问题主要出在谁的身上，为什么？2、如何改进其非语言沟通技巧？3、如你是小王，你会怎样做？为什么？服装店里的谈判一位女顾客在一家个体服装店里看衣服。
店主指着一身套装说：“小姐，你身材这么好，这套衣服你穿着准合适。
先试一试吧！”女顾客试了一下，很合身。
便问：“多少钱？”店主回答：“360 元。
”“太贵了。
”女顾客说着把衣服换下，准备离开。
“这可是名牌，大商场要卖 600 多元呢，我这是最后一套了，昨天还卖 480 元呢。
”店主说。
女顾客回过身，拿起衣服又看了看说：“180 元，我就买。
”店主说：“实话告诉你，我是 300 元进的货，这样吧，就按进价给你，300 元，我就不赚你的钱了。
”女顾客又仔细检查了一下衣服说：“你看，这衣服就剩一套了，袖口还脏了一块，有的扣子还松了，最多值 250 元。
”店主说：“250 元？多难听呀，图个吉利，280 元。
”女顾客说：“别罗嗦了，260 元要卖就买，否则就算了。
”店主：“小姐，你真会砍价，260 元，成交了。
”问题：1、请分析一下店主在这场谈判中采用了哪些策略？2、这场谈判对你有什么启发？比特电子购物公司，是顺应社会对电子商务的强劲需求而诞生的。
公司主要利用网络平台，为顾客提供广泛丰富的商品信息，并通过严密的认证系统和安全系统，加上发达、及时的物流系统满足顾客网上购物的需要。
麦思强是公司的 CEO，他的学历是计算机本科，做了 3 年计算机软件后程序员后，报考并就读了 MBA。
MBA 毕业后在一家网络公司负责营销策划工作达 1 年左右。
最后麦思强与朋友联手自己创办了这家公司。
公司最初拥有三十几名员工，而且他们基本都是新毕业的计算机专业或贸易专业大学生。
他们都对网络本身充满了兴趣，同时对公司的事业表现出极大的热诚和承诺。
公司成立最初半年，麦思强通过网络根据提供的各种沟通形式以及通过办公室的非正式沟通形式，与员工保持着良好的沟通。
基本上，麦思强每天都坚持与员工用电子邮件的方式进行联系。
但最近两个月来，随着公司业务的扩大，员工队伍比原来扩张了四倍，麦思强发现他每天要面对电子邮箱中一百多封来信。
同时，由于公司全部采用网络沟通，经常发生的是重要文档，由于误操作或防不胜防的病毒，造成文件丢失，对公司档案工作带来很大的困扰。
而且由于控制力度不够，越来越多的员工沉湎于在互联网上的浏览，最令麦思强头疼的是无法界定这些信息于公司业务的关联。
回答问题1)如果你是麦思强，你怎么处理超负荷的电子邮箱的事情？2)比特公司应该制定怎样的制度约束员工对网络沟通的使用？3)网络时代，公司如何处理网络沟通的电子媒介与传统沟通的关系？一德商来华投资，在北方某省找到一家合适的企业，遂准备成立合资企业生产医疗卫生用品。
中方经理陪同德商参观工厂时，在车间里吐了一口痰，并用脚使劲地蹭掉。
这一切被德商看在眼里，德商回国后，该项目也随即付诸东流。
问题：本案例中中方经理犯了跨文化沟通中的什么错误？从局外人看，德国商人有何过错？本案例对您有何启示？2、书面写作部分小马是一家小轿车行的业务员，他做了几笔贷款购车生意，可是车主却到期不还钱。
请帮助他拟一封催款信。
我热爱导游工作各位主考官：你们好！本来我想朗诵一首诗，但是看了前面十几位考生的口试以后，我忽然醒悟到：导游工作更多应该是娓娓而谈，这样才能更好地完成任务。
因此，我在这儿想和各位主考官说说心里话，题目呢，就叫《我热爱导游工作》。
我报考导游，有两个不利条件：第一，是我的年龄，你们的启事上说的是招 19-24 周岁的，而我却已是 30 岁了。
不过，任何事情都不是绝对的。
一方面，我可以通过充满青春活力的热情和幽默来弥补；另一方面，年龄大些或许可以成为骄傲、稳重、值得信赖的标志呢――而这些，正是导游工作所需要的。
我的第二个不利条件是我的性别。
毋庸讳言，导游工作，大多是由温柔美丽的女性来干的。
但是，当今世界，导游是不是女性的专利了。
在某些情况下，具有阳刚之气的导游或许会备受亲睐呢！因此，我来了。
因为我知道，报考导游我还有许多有利条件：第一，我热爱导游工作。
第二，由于我的职业关系。
烟台旅游的黄金季节夏季，正是我们中小学放暑假的时候，我有充裕的时间。
我可以做到招之即来，来之能战。
第三，由于长期坚持锻炼身体，我有充沛的精力和体力，可以胜任长途奔波，连续作战的任务。
第四，由于对家乡的热爱，由于对历史地理知识的爱好，我相信我可以在烟台市范围内的导游工作中做到有问必答，有疑必解。
第五，由于在大学四年中经常有外地同学来烟台，由我位他们担任向导，所以我认为，已具备了初步导游工作的实际经验。
第六，经过六年多的教师工作锻炼，我认为自己普通话和语言表达能力均能胜任导游工作。
问题：1、本案例属于何种类型的演说？2、演说中采用了哪些技巧？3、本案例对你有何启示？4、仿照本例写一封同类型演讲稿，要求字数在 300 字以上。
各位领导、同志们：首先，我衷心地感谢党和政府为我提供这次极其珍贵自我推荐的机会。
同时，也真心感激在座的各位对我的支持。
我一没有光荣的党票；二没有金灿灿的大学文凭；三没有丰富的阅历――是一个初涉人世的 25 岁的嫩小子。
你们有百分百的理由，怀疑我能否担当其吉安水表厂厂长的重任。
然而，工友们，请你们仔细地想想：我们吉安水表厂长期处于瘫痪的边缘，难道是因为你们历届厂长没有党票，没有文凭，没有阅历吗？多少年来，都说你们是企业的主人，可是，你们真诚的呼声，有多少得到应有的回应？你们大胆的设想，有多少得到应有的重视？你们合理的要求，又有多少得到应有的满足呢？工友们，假如我有幸称为你们的厂长，你们一定会问：你能为我们做些什么呢？对企业有些什么样的改革措施？恕我直言：我无力为你们迅速带来财富，提高你们的工资，增加你们的奖金。
至于改革的具体方案和措施，在此，我也无可奉告。
请你们真诚相信：我将竭心尽智使你们成为企业真正的主人；我将不懈地效力于你们的精神建设，增强你们的自信心和自豪感；我将诚恳地倾听你们的呼声，热忱地奖励呢们合理的建议，并使我们的工厂充满生机和活力！工友们，我深深地知道：我们企业的希望寄托在你们身上。
我们工厂优良的改革方案和科学的管理措施，正沉睡在你们 700 个大脑之中。
只要我们每个人都充分发挥自己的智慧和潜力，充分实战自己的才华和力量，那么，可以断言：我们工厂在不久的将来会彻底地摆脱贫困，告别瘫痪！（<a name=baidusnap0></a>掌声</B>四起）这就是我今天应聘答辩的最终答案。
问题：1、本案例属于何种类型的演说？2、演说中采用了哪些技巧？3、本案例对你有何启示？4、仿照本例写一篇同类型演说稿，要求字数至少有 300 字。
收件人：张总发件人：小王日期：2005 年 6 月15 日关于：包装香蕉新方法香蕉是不宜保存的食品，具有易腐烂的特点。
这给我们公司在运输香蕉过程中带来了不利。
用我们以往的包装方法，香蕉腐烂率达到 8%，这使我们的成本加大；采摘六分熟的香蕉可使腐烂率大幅下降，但是味道又会受到影响。
针对这一问题，我查阅了一些资料并询问了有关专家，获得了一种新的包装方式，可使腐烂率降低到 2%，又不会因采摘半生香蕉而影响口味。
不知您对这一方法看法如何，假如您认为该方法可取的话，我想将它在本公司推广。
这需要您的大力支持，并想请您帮助协调个部门之间的关系，以使新方法得以顺利实施。
问题：1、这是何种类型的商业信函？2、此信函有何特色？3、请仿照此类信函，写一封产品推荐信函（产品自选）3、其他测试题部分倾听以下的话，你将如何做出反应？1、?一名垂头丧气的部门主管汇报项目时对你说：“楼上的那些人（其上司）为什么不预先多给我们一些有关这些项目的信息？“ 2、?一名忐忑不安的雇员对经理针对其糟糕的报告做出反应时说“我的确想做好工作，我只是不知道错在哪里？“3、??理针对过去一年半的时间进行第三次雇员业绩测评后，有雇员评论道：“我在这家公司 9 年了，但好处从来轮不到我。
“从下面的语言中判断说话人的性格特征，并能谈出你打算怎样与之相处。
“哦！大兄弟，大妹子，呀，还有大侄子呢！刚吃饭吧！我来的不是时候啊，我是说好些日子不来坐坐了，老不照面就显得生分了。
俗话说‘远亲不如近邻’嘛！今儿个吃的什么菜？我刚才买了好多大白菜呢，我们家小东最爱吃了。
要说小东功课可不如大侄子罗，又不爱搭理个人。
这不，他们老师说要组织他们到郊区叫什么‘远足’。
小东不想去，她自己出门怕丢了，这成什么话！我就告诉她说：‘怕什么，有你隔壁的大哥呢，他肯定会照顾你的。