管理信息系统复习内容
管理信息系统复习内容+答案
........信息管理课程复习资料一、选择题1、近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是A、信息B、管理信息C、决策D、数据库2、战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员C、企业基层管理人员D、其它人员3、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和A、准确B、保存C、统一D、共享4、以下不是属于系统的特性的是A、抽象性B、目的性C、相关性D、整体性5、按照信息的生产方式分类，下列哪项不属于其内容A、自然信息B、固定信息C、人工信息D、综合信息6、人类社会发展的三大资源是A、粮食、石油、水B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络7、下列信息中属于战术层的是A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形势8、当代世界范围内新的技术革命的核心是A、信息技术B、计算机技术C、控制技术D、通讯技术9、管理信息的处理应满足的要求是A、及时B、经济C、适时D、上述各条10、Ⅰ是一种战略资源，Ⅱ 则是一种战略武器。
这里Ⅰ和Ⅱ分别是A、Ⅰ .信息Ⅱ.信息系统B、Ⅰ .信息技术Ⅱ.信息系统C、Ⅰ .能源Ⅱ.信息技术D、Ⅰ .信息资源Ⅱ.信息系统11、信息的效用有一定的期限，过了期限效用就会减少甚至完全丧失。
信息的这种属性就是信息的A、价值性B、时效性C、转换性D、扩散性12、各类信息系统中，哪类系统不涉及全局的、系统性的管理A、办公自动化系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、事务处理系统13、在MIS 中，将管理分为三个层次，下列称谓不属于这三个层次的是A、战略计划B、管理控制C、执行控制D、业务控制14、计算机信息管理的发展过程，从历史情况看其发展顺序一般是遵循A、 EDP， TPS，MISB、 TPS，EDP，MISC、 TPS， MIS ，EDPD、 MIS，TPS，EDP15、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度16、下列决策问题中，属于非结构化问题的是A、企业发展战略规划B、选择销售对象C、奖金分配D、作业计划17、衡量一个数据资料中信息量大小的标志是A、数据资料内容越多，信息量越大B、数据资料时间越长，信息量越大C、数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大D、数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大18、管理信息系统是一门新型学科，它属于A、计算机学科B、经济学科C、综合性、边缘性学科D、工程学科19、决策过程的四个阶段是A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施20、一个管理信息系统的好坏主要是看它A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络21、完整的计算机系统应包括A、运算器、存储器、控制器B、外部设备和主机C、主机和实用程序D、配套的硬件设备和软件系统22、用高级语言编写的程序称为A、源程序B、目标程序C、编译程序D、解释程序23、对计算机的软、硬件资源进行管理的是A、操作系统B、数据库管理系统C、语言处理系统D、用户程序24、计算机语言是进行程序设计的工具。
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统考试题型：选择题(20分)、填空题(10分)、名词解释（6分）、问答题(24分)、应用题(40分)一、概念部分：1、数据、信息、知识的关系。
数据经过解释成为信息，知识是在信息基础上进行整理形成有系统的知识。
2、信息资源概念的理解：狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。
开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。
“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。
3、管理信息系统的概念MIS是以人为主导，利用计算机的硬件和软件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以达到企业战略竞优，提高效率和效益的目的，以支持企业的高层决策、中层控制和底层运作的一个集成化人机系统。
4、结构化、半结构化和非结构化理解:从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。
－战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
5、信息系统的概念p9信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
6、按照结构化思想，系统开发的生命周期阶段。
（1）规划阶段————首先可行性分析；其次用户提出要求，知道大体要实现什么样的功能（2）分析阶段————开发什么样的系统？系统做什么，需要根据用户实际需求、企业的实际情况？（3）设计阶段————设计出一个信息系统，如画出结构图、代码的设计（4）实施阶段——编程、调制程序（5）运行与评价——评价并不断改进二、信息系统开发（一）开发概述1、系统开发有哪些主要方式？2、什么是原型法？原型法的优缺点？系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，迅速给出一个具备一定功能、可运行的系统原型，然后与用户反复协商修改，直至实现新系统形成。
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。
管理信息系统复习资料56979
管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系?1)数据：是用来描述客观实体的属性,是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息：是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3)关系：既有联系又有区别①数据是客观的，是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号;信息取决于人们的主观要求,是对数据进行提炼、加工的结果,是对数据赋予一定意义的解释;②信息不随承载它的实体形式的改变而变化,数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性?1)特性:事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失）。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的.2)信息量的单位叫比特（bit)。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下,信息量的公式可写成：H（x)=-∑P（Xi)log2P（Xi) (i=1，2,3，…，n)Xi - 表示第i个状态（总共有n种状态)；P（Xi)—表示第i个状态出现的概率；H(x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义:在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制:计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励;控制：是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
《管理信息系统》复习题
《管理信息系统》复习题一、判断题1.战略管理层的决策活动属于半结构化决策。
（）2.管理信息系统是一个"人机"合成系统,但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。
（）3.生命周期法通常是在系统需求比较确定的情况下采用的。
（）4.信息系统的逻辑模型要解决系统"做什么",同时也要解决系统"如何做"等问题。
（）5.业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型。
（）6.字母＿字母＿数字的结构（如WW2）比比字母＿数字＿字母的结构（如W2W）发生错误的机会要少一些。
（）7.系统测试的目的就是要证明程序没有错误。
（）8.系统切换的方式有多种,其中最安全的是直接切换。
（）9.从屏幕上通过人机对话输入是目前广泛采用的输入方式。
（）10.信息系统评价的目的是检查系统是否达到预期的目标。
（）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10××√××√××√√1、信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。
（）2、管理信息系统主要解决半结构化的决策问题。
（）3、E—R图中每个实体，相应转换为一个关系，该关系包括对应实体的属性。
（）4、初步调查是系统开发人员与用户的第一次沟通。
（）5、通常，原型法贯彻的是“自下而上”的开发策略，更容易被用户接受，因此更适合于大型系统的开发。
（）6、分析阶段的最终成果是新系统的物理方案。
（）7、代码设计应在系统分析阶段开始，到系统设计阶段确定下来。
（）8、模块功能结构图表达了各功能之间的数据传送关系。
（）9、程序和系统调试的目的是发现程序中的错误并改正。
（）10、系统切换的主要工作中最重要并且工作量最大的是要做好数据准备和系统初始化工作。
（）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10T T T T F F F F T T二、单项选择题1.信息和数据的关系是（）。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
《管理信息系统》复习题
《管理信息系统》复习题管理信息系统复习题⼀、选择题1、⽤户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答⽤户，这样的信息处理系统属于（ B ）A、计算机系统B、实时处理系统C、批处理系统D、分布处理系统2、描述信息系统逻辑模型的主要⼯具是（ B ）A、数据字典B、数据流图C、数据处理功能分析表D、U/C⽅阵3、系统开发过程中最重要、最关键的环节是（ B ）A、系统设计B、系统分析C、系统实现D、A和B4、信息系统是⼀个⼈造系统，它由（ B ）组成A.⼈、计算机、程序B.⼈、计算机硬件、软件和数据资料C.⼈、数据资源D.计算机硬件、软件和数据资源5、可⾏性分析应该在（ B ）阶段进⾏。
A.系统分析B.系统调查C.系统设计D.系统实施6、⼀般来说，TCP/IP的IP提供的服务是( D )A.运输层服务B.会话层服务C.表⽰层服务D.⽹A.系统说明书B.评审报告C.开发合同D.可⾏性报告8、在单⼀物理信道上复⽤有多种⽅式，在__B__中，所有⽤户轮流的瞬时占有整个频带。
A.频分多路复⽤B.时分多路复⽤C.多信道复⽤D. 多路复⽤9、系统实施阶段主要由（ D ）等主要活动构成。
A.详细设计、编码、系统测试、系统安装和新旧系统转换B.编码、概要设计、系统测试、计算机购置和新旧系统转换C.编码、系统测试、⽹络安装和新旧系统转换D.编码、系统测试、系统安装和新旧系统转换10、现有关系：学⽣（学号，姓名，课程号，系号，系名，成绩），为消除数据冗余，⾄少需要分解为（ C ）A.1个表B.2个表C.3个表D.4个表11、EIS（经理信息系统）的专供（C ）。
A.信息处理⼈员使⽤的系统B.基层决策者使⽤的系统C.⾼层决策者使⽤的系统D.中层决策者使⽤的系统12、（ D ）是MPR∏（制造资源计划）微观计划的开始，是MPR∏的核⼼。
A.主⽣产计划B.⽣产作业计划C.能⼒需求计划D.物料需求计划13、下列应⽤中，哪个系统属于职能信息系统？（C ）A.业务员信息系统B.主管信息系统C.⽣产信息系统14、下⾯不属于原型法特点的是（ C ）A.开发周期⼤⼤缩短B.降低了系统开发中的风险C.⽂档和调试可能不充分D.加强了开发过程中的⽤户参与程度15、⽤原型法开发系统时，使⽤、评价系统原型阶段的主要任务是（B ）A.修改与完善系统模型B.征求⽤户对系统原型的评价和改进意见C.扩展系统功能D.研制者分析、评价和改进意见16、在可⾏性分析中，经济可⾏性分析的主要任务是（ C ）A.检查管理是否规范B.计算机技术是否满⾜⽤户要求C.对项⽬的经济效益进⾏评价D. 领导是否⽀持17、下⾯选项中哪⼀个不属于数据流程图的基本元素（ A ）。
管理信息系统复习重点
第一章1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？（1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
（2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。
“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。
2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？（1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。
实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。
（2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。
了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。
第二章1.你认为应该怎样定义管理信息系统？（1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
（2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
）（3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
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第一章 1、管理信息系统 以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理组所需要的信息,改善协同合作、效率与决策制定、协助企业管理资源并获利的信息处理系统。 2、试述信息在管理中的作用. (1)从管理系统的角度看,信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在,也不能有管理活动的存在。 （2）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的输入、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的工作。 （3）从管理组织的角度看,信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提. （4）从管理目的的角度看,信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。 3、什么是信息系统? 从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织外部环境和内部经营的信息,通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。 从经营管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。 第二章 1. 你是如何理解管理信息系统的？ 答:管理信息系统是给管理活动的各个层次、各个部门提供所需信息的系统。组织中每个层次、每个部门都包含一定程度的管理工作，都需要信息上的支持。对管理信息进行管理，就是将传统的管理活动记录作为数据，经由管理信息系统的收集、加工、处理、传递，转变为知道管理活动的信息。管理信息系统首先是一个信息系统，应当具备信息系统的基本功能；同时,管理信息系统又具备它特有的预测、计划、控制和辅助决策等功能。所以，管理信息系统是一个对组织进行全变管理的综合系统。 3.叙述管理信息系统的四种基本资源。 答：人、硬件、软件和数据是管理信息系统的四种基本资源。 ① 人指系统开发人员和系统使用人员，系统开发人员包括系统分析人员、系统设计人员、程序员、网络施工员、设备安装人员、测试人员等；系统使用人员包括系统维护人员、操作员和利用系统获取信息及辅助决策的管理人员. ② 硬件主要指运行信息系统的网络硬件环境，包括服务器、交换机。工作站、外围设备和连接线路等. ③ 软件指信息系统运行和开发中必须的系统软件和支持软件,如操作系统、数据库管理系统、开发工具等,此外还包括构成信息系统的一些成熟的商品化应用软件。 ④ 系统建设的最基本的、最重要的一步就是收集和整理作为系统输入的数据。 5.论述管理信息系统的三大支柱。（要扩展） 答：①计算机网络 管理信息系统之所以要以计算机网络为基础，是由于：a.便于上下级间的信息交流;b.便于横向部门间的信息交流；c。节省资源；d.有利于信息的安全存储。 ②数据库 数据库具有完善的数据管理功能，包括对管理者数据的组织、输入、存取及控制，使数据为具有不同处理需求的用户服务，而信息只有集中在一起才能成为可以利用的资源。具有统一规划的数据库是成熟的管理信息系统的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计而建立的,标志着信息已集中成为资源，为个用户所共享. ③组织协调 管理信息系统是一个一体化的“人—机”合成系统，信息系统的建设，三分靠技术，七分靠管理。在信息系统建设过程中，始终要坚持“一把手”原则，即企业高层领导参与原则。 10。描述管理信息系统的纵横应用模式.讨论横向综合和纵向综合的系统。 答：目前可用户横向结构和纵向结构来描述组织的管理功能。 其中，横向结构对统一管理层次的有关职能部门的数据进行综合。如企业可分为基层、中层、上层三个管理层次，根据各管理层次所需要的信息不同,把有关职能所需要的数据进行综合。横向子系统包括:市场销售子系统、生产管理子系统、物资供应子系统、人事管理子系统、财务管理子系统、信息管理子系统和高层管理子系统。 纵向结构对不同管理层次的数据进行综合。对基层作业管理的数据综合出中层战术管理所需的信息,再从中层战术管理的数据综合出上层战略管理所需的信息，从而使各级管理层次之间信息畅通。纵向子系统包括：业务执行子系统、管理控制子系统、战略规划子系统。 第三章 1、信息生命周期有什么内容？ (1)信息的收集： 主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据.信息收集遇到的第一个问题是确定信息需求的问题或者叫做信息的识别.信息识别以后,下一步就是信息的采集.信息收集的最后一个问题是信息的表达。 （2)信息的传输： 信息传输实现信息从发方到收方的流动。具体地说，信息的传输实现了系统内部各个组成部分之间的信息共享以及系统与外界的信息交换。 （3）信息的加工： 将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这时数据才成为真正的信息。信息加工往往不是一次完成，在许多情况下，是根据不同的需要逐步分层进行的。 （4）信息的存储: 信息存储是将信息保存起来,以备将来应用.存储并不是目的，而只是手段，检索才是存储的目的。 （5）信息的维护: 保持信息处于合用状态是必要的.信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。 （6）信息的使用： 信息的作用在于为用户所接收和采用。信息的使用包括两个方面，一是技术问题，二是如何实现价值转换的问题 。 2、什么是系统工程？ 系统工程是一门新兴的交叉学科，尚处于发展阶段,还不够成熟，因此至今还没有统一的定义。系统工程就是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法.它应用定量分析和定性分析相结合的方法和电子计算机等技术工具,强调最优化，充分地发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技术,使局部和整体的关系协调。 3、成本效益分析的关键是什么? 成本效益分析，是在多个备选方案之中，通过成本与效益的比较来选择最佳方案. （1）效益相同时,取成本最小者； （2）成本相同时，取效益最大者； （3）当成本与效益均不相同时，定义效益与成本的比率，取比值最大者。当比值相同时，如果还要评价其优劣，则应该考虑其他指标或通过其他途径. 4、论述MIS研究的技术方法、行为方法和社会技术方法？ 第四章 1、什么是WWW技术? www提供给用户一种非常直观的信息表示方式，帮助用户进行信息检索或者相互通信。它能把因特网上各种类型的信息综合集成起来提供给用户。www通过交互式的查询方式，提供简单的信息查询接口和直观统一的用户界面，受到了广大用户的欢迎。 7、比较一下C/S和B/S。 C/S分为两层结构——客户机/服务器， B/S发展为三层结构—-客户机（浏览器）/Web服务器/数据库服务器.B/S在硬件、软件环境发生变化时适应能力比C/S的两层结构更强。 B/S模式无需像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用浏览器软件。 8、你是如何理解Extranet的？ Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员,而是可以延伸到企业之外，把相互合作的企业的Intranet连接在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁。 15、什么是数据仓库？它和数据库有什么不同？ 数据仓库是现有的数据库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，重组时以能更好地为决策分析应用提供数据支持为原则. 数据库以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合。数据库的基本目标是减少数据容冗余和增加数据独立性。解决的是对于给定的一组数据，如何构造一个适合于他们的数据模式。 数据仓库就面向主题、集成的、稳定的，不同时间的数据集合。它解决了事务处理系统处理不了的决策问题，具有动态集成和综合处理能力. 第五章 1、简答MIS开发实施成本的构成。其中有哪些成本容易被忽略？ MIS开发实施成本的构成包括：硬件成本、软件成本、直接相关成本（咨询费用、监理费用、培训费用)、隐性成本。 其中隐性成本不易计量，容易被忽略,包括人力资源成本、管理变革成本、数据管理与转换成本、系统测试成本。 2、成功实施MIS,可以给企业带来哪些经济效益？ 成功实施MIS，给企业带来的经济效益不仅包括系统实施产生的经济效益，还包括给企业生产、经营、技术、管理等方面带来的影响，如管理效益和社会效益。 经济效益：（1)降低企业运营成本(库存费用下降；采购费用下降；管理费用下降；产品销量增加，营销费用降低）；（2)增加了流动资金；（3）提高生产效率;（4)提高客户服务水平，增加了产品销售量；（5）增加了企业利润。 3、企业可以从MIS实施中得到哪些管理绩效？ (1)数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高. (2）业务流程进一步优化，只能部门精简,中高层管理人员减少，信息与数据在企业内部得到合理的应用，减少了认为的干预。 （3)员工素质和业务能力得到提高，使企业管理更加规范,企业具备了长期的竞争优势和能力。 （4）学习型的文化在企业内部得到加强，员工间的写作与合作精神得到加强，有助于企业形成一个积极进取的企业文化。 (5)企业管理决策水平提高了。 第六章 3。有哪些组织因素影响着MIS ？ 答：组织的人、组织的业务职能、组织机构、标准作业程序、组织文化和组织政治等因素影响着MIS. 5.信息系统在组织中的作用是如何变化的 ？ 答：信息技术和系统在企业经营中的运用，从不同的方面可分为若干阶段。一种比较有代表性的划分是斯科特﹒莫顿提出的：信息技术和系统的运用已经划分为和正在延续的三个阶段，即工作自动化阶段、信息管理阶段和经营转型阶段.这些阶段反映了信息技术和系统在经营领域的运用中所扮演的角色的演变。从工业自动化到信息管理再到经营转型，信息技术和系统对组织的战略重要性大大增加,要实现信息技术和系统的价值所需要的组织变革力度也大大增强，即组织必须从信息技术以外的方面，如业务流程、组织结构甚至组织文化等方面进行相应的变革，才能真正发挥技术的效能。 6。是组织运用好MIS应该注意哪些问题？ 答：组织运用信息技术和信息系统时要注意以下两方面的问题：一方面，技术毕竟始终是组织的仆人,是为组织服务的，这意味着信息技术必须与组织的业务计划、标准作业程序和业务流程相匹配.另一方面，这些业务计划、标准作业程序和业务流程有可能是过时的或与预想的技术不相容，在这样的情形下,管理者就需要改变组织来适应技术，或调整组织和技术来实现一种最佳的“适应”。 9。让人员接受MIS应该做哪些方面的工作? 答:(1）做好用户工作。和下属人员就MIS的意义和作用，对企业生存和发展的影响等多沟通思想，交换意见，特别是指出作为技术进步的有效手段的MIS是大势所趋，鼓励员工积极向上、积极参与，发挥特长，使他们产生成就感，同时提供一些培训和学习的机会。 （2）处理好使用者和开发者之间的关系。从用户需求的内容以及系统服务的层次两方面，可把企业MIS用户群简单划分为基层操作用户、中层管理用户和高层决策用户。他们各自的目标不同。系统开发必须考虑各级用户对信息系统的实际目标。针对不同用户群对信息系统的需求不同，系统开发时应将这些差异化的需求细分，取得各级用户的支持 第七章 1、业务流程重组 业务流程重组(BPR）是20世纪80年代由哈佛大学哈默教授提出的对管理影响最大的一种思想,也可以译为企业业务流程再造、企业过程再工程. BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。 2、试述BPR和MIS的关系. 信息系统是BPR的技术基础，也是BPR的成功保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率,同时也会提高组织机构优化的成功率. 许多组织往往以信息系统建设为契机，进行业务流程的再造，或利用信息系统来优化业务流程。 信息系统的一个重要任务，就是要决定在多大程度上改变现有的业务流程使它适应信息