【销售技巧】阿里巴巴国际站操作技巧培训
《阿里巴巴销售教程》课件
团队建设
组建高效的销售团队，包括选拔 优秀人才、明确团队目标和职责
、建立良好的沟通机制等。
团队管理
通过有效的管理手段，激发团队 成员的潜力，提高团队整体绩效 。包括制定合理的激励机制、实 施科学的培训计划、定期评估团
队表现等。
团队协作
培养团队成员间的协作精神，促 进信息共享和资源整合，提升团
队整体战斗力。
成交方法
学习并运用有效的成交技巧，如识别 购买信号、促成交易和后续跟进等， 以提高销售成功率。
04
售后服务与客户关系 维护
售后服务体系建立
建立专业售后服务团队
确保团队具备专业的技术知识和良好的服务意识，能够及时解决 客户问题。
制定售后服务流程
明确售后服务流程，包括问题受理、解决方案制定、实施解决方案 等环节，提高服务效率。
个人能力提升与职业规划
1 2 3
个人能力提升
通过不断学习和实践，提高个人在销售领域的专 业知识和技能。包括市场分析、产品知识、销售 技巧等方面的提升。
职业规划
制定明确的职业发展目标，规划个人在销售行业 的职业发展路径。包括晋升通道、职业转型等方 面的规划。
个人品牌建设
树立个人在销售领域的专业形象，提升个人影响 力，为未来的职业发展奠定基础。
积极开拓线上和线下渠道，增加产品销售 的触点，扩大市场份额。
谈判技巧与成交能力
总结词
谈判技巧和成交能力是销售人员必备的 素质，需要掌握沟通技巧、谈判策略和
成交方法。
谈判策略
掌握议价技巧、让步策略和应对反对 意见的方法，以达成有利于双方的协
议。
沟通技巧
有效倾听、提问和回答等沟通技巧， 以建立良好的客户关系和信任感。
阿里巴巴国际站操作流程教学内容
阿里巴巴国际站操作流程阿里巴巴操作流程1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）My Alibaba点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）3.1查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
3.2分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
3.3填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
阿里巴巴国际站操作流程
1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理
阿里巴巴国家站的操作一、TradeManagerTradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。
每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。
这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。
当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。
二、阿里巴巴后台介绍从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台如图所示,在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下.1、产品管理在这里我们主要是发布产品。
如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。
如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填完整，然后发布了，如下图所示。
如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。
我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。
2、多语言市场目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。
3、外贸邮在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。
4、数据管家数据管家的下面主要有我的效果,热门搜索词,我的产品，行业视角等几个方面.在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。
点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。
发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。
5、管理RFQRFQ，全称是request for quotation。
我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ,这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价,如果客户对报价满意就会进一步和我们洽谈，然后下订单。
当然外贸业务员也不能只针对RFQ简单的报价，之后就不闻不问,要善于利用得到的客户信息,如邮箱等，主动与客户联系,使用各种技巧,诱导客户，从而把每个RFQ 促成实盘，最后签订合同和订单。
阿里巴巴国际站操作流程
本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持!1.登陆操作平台，开始 Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站） 输入账号和密码（阿里巴巴之前发的邮件里有各子账号和密码） 录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Tradema nager ），保持24小时Tradema nager 在线, 关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面 必看课程：① 阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外 贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
② 电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③ 外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到 你的桥梁。
）3.1查找关键词① 自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过 该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什 么关键词。
② 找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③ 利用数据管家-热门搜索词，数据管家-行业视角，数据管家-我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜 索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P 良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
阿里 操作流程 点击登 外贸圈一+培训之家，包含各种课程。
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阿里巴巴国际站后台与P4P操作详解
属性筛选页面：买家通过属性筛选进行搜索的界面
还记得搜索冷门词，阿里巴巴 是如何匹配产品给客户的吗？ 秘密就在属性里。 左侧是搜索laptop & mini speaker 的例子。
同时，这些属性词也可以作为 关键词或者品名的修饰词~~~
属性： 填写产品特征或参数;有利于买家通过属性筛选产品，获得更多展现机会。
常见误解：
A. 三个关键词必须填满 实际：X B. 关键词比产品名称重要，所以名称可以很简单， 关键词填写好就可以 实际：X C. 罗列关键词对搜索结果有利 实际：X D. 用不同的或者相近的关键词不断发布产品信息对搜索排序有 利 实际：X E、三个关键词写得一样对排序有利 实际：X
如何书写标题？
问题5：
大家在淘宝上买东西，希望什么样的产品信息靠前？
1. 产品质量好、客户评价高、买的人多； 2. 产品价格合理； 3. 图片清晰醒目美观； • 详细描述信息全面，足以让我们形成判断； • 阿里平台给予政策保证，7天无理由退换货； • 最好能够一站式购物，产品齐全，节省邮费； 。。。。。。。。
如何在阿里巴巴的平台 中展示我们的产品
问题1：
作为阿里巴巴平台本身在设计平台产品时 会去考虑到哪些主体的利益？
1. 平台自身利益
• 买家利益
• 供应商利益
问题2：
阿里巴巴国际站首页的排序规则是什么？
中间部分 1. • • • • 关键词排名信息产品（包年顶展、包月顶展+固定排名） P4P产品（5个） 信保产品（单个产品信用度累积 3个） 信保产品 （公司信用额度高的相关匹配产品） 橱窗产品和自然排名
2、近似的同一产品信息： （1）产品图片相同，且产品信息的标题、类目、关键词、属性、 描述近似； （2）产品图片虽不同，但是产品信息的标题、类目、关键词、 属性、描述高度近似。
阿里巴巴国际站后台操作技巧分析
阿里巴巴国际站后台操作技巧分析作者：宋嘉锋来源：《当代旅游》2018年第07期摘要：细分出口跨境电商可以发现，B2B 模式是出口电商的主流，因为其单次交易规模较大。
并且随着互联网的发展，以电商平台为依托的外贸行业渐渐成为了一些中小型企业的选择，阿里巴巴国际站是出口企业进行互联网创新贸易的首选B2B商务平台之一。
在后台运营中，为了达到最好的效益，要了解阿里巴巴国际站的现状和意识到操作技巧的重要性，并且要学习后台操作技巧。
因此本文就阿里巴巴国际站后台操作技巧进行相关的分析。
关键词：跨境电商;阿里巴巴;后台操作21世纪是大数据的时代，是互联网高度发达的信息时代，互联网平台能够有效地帮助企业开拓海外市场，带来更多的商机。
因此很多中国供应商通过Wish，亚马逊，速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网、环球资源等外贸平台寻找海外买家，这些平台存在着海量的商机的同时，信息量也非常大，上传的产品信息经常会淹没在海量的信息中。
卖家的选择多了，也就变得更加挑剔。
面对庞杂的网络信息，企业平台的运营操作技巧变的尤为重要，因为它可以让供应商的产品搜索排名靠前，增加曝光率和成交率，同时可以减少平台的花费，有效的规避风险等。
一、阿里巴巴国际站现状（一）阿里巴巴国际站的优势阿里巴巴国际站在世界B2B电子商务领域享有盛誉，号称全球最大的商务交流社区和网上交易平台。
做为国内国际中上升势头最快的一个平台，阿里巴巴国际站主要是帮助发展中国家和中小企业参与全球化，让消费者在平台上实现“全球买、全球卖”。
近年来，该平台也在发展大型企业集团客户，逐渐加大了在国内国外的宣传力度，另外还有淘宝，诚信通，支付宝网站间的相互支撑扩大阿里巴巴公司的名气，马云提出的EWTP更是使其如虎添翼。
同时，阿里巴巴国际站有优质的、成熟的客户服务和销售服务系统，经常提供现场培训和在线培训。
可以说，该平台综合资源能力很强，但在发展的同时，也出现了很多问题。
（二）阿里巴巴国际站发展中出现的问题阿里巴巴国际站在发展中有以下问题：（1）中国国际站会员暴增，大部分是诚信通会员，同行卖家增多，同一种产品有几十万个产品，恶性竞争激烈。
阿里巴巴国际站培训详情制作教学课件讲议
产品原图
场景展示、细节展 示
首屏聚焦
首屏聚焦原则
关联销售
产品主图
实力展现
促销图
遵循一个核心点：你的首屏设计恰好是客户很关注的，是他们想看到的！
如何知道客户想法？
90%
询盘 / 聊天
客户关心的问题大部分在询盘里，提炼出来吧
竞品分析 天猫、1688、速卖通。累计评价详情中的高频 正评关键词 和 负评关键词
B产品呢，我面料好丶我款式新丶我修身丶我细节好……
小结了Leabharlann 产品视觉营销企业画像
结构划分
不以转化为目的的详情页设计都是耍流氓！
课程结束，谢谢观赏
阿里巴巴国际站培训详情制作
别家店铺：没装修，详情也一般，自然排名NO.1，信保交易值很高。如何突围？
那就扎实店铺的每一个环节：
把引流搞好！把图片拍好！把详情做好！
剩下的，
就交给老（ye）天（wu）爷（yuan）吧！
CONTENT
它起的是什么作用？ “直击顾客的心理需求，从而促使顾客下单产 生交易”
这里我们就要花心思去思考另外的两个问题
“你的顾客的心理需求是什么？”“如何能够 让顾客下单？”
如果是我自己买东西：又是我想要的东西，价 格又实在，我没理由不买啊！
CONTENT
01. 产品 02. 视觉化 03. 画像 04. 基本结构
01
产品
你清楚自己的产品是哪一类型吗？
功能型
向客户证明你的产 品可以比别的产品 更快更好更有效的 满足客户的需求。
03
画像
企业画像
1
2
3
资金实力
参加展会 工厂规模 研发部门 …
产品质量
生产流程 检验证书 常规包装 …
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阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。
发布方法有三种：1）直接编辑2）导入发布3) 批量上传发布当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。
同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。
步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->……产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰）+ 关键词例：产品名称：5.6 inch lcd tv主关键词：lcd tv简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。
这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。
要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。
下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集点击右上角的登陆先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。
收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文例：填写好了点击搜索！然后把收集的关键词下载下来，把关键词用excel保存下来，以备发布之用。
导入发布的产品的选择建议：要学会根据数据管家的信息，有选择性的导入要发布的产品，…建议这样操作：分析查看数据管家，观察看上周的数据曝光多的非橱窗产品，因为非橱窗产品能获取很多曝光，该产品的产品格式一般来说是比较符合阿里巴巴平台排名规则的，就选择那个类目的产品关键词，然后选择一个咱最有优势的产品，然后把收集好的关键词，不停的发布。
并定期检查一些关键词的排名。
第二，阿里巴巴国际站操作之更新技巧方法1：产品组调换更新法操作方法：就在后台搜索一个组的产品，然后全选该组里边的产品，调整分组到另外一个组里边。
建议：当产品量很大的时候，强烈建议不要把太多产品放到同一个组，这样客户浏览你网店的时候，点开某一个组，会看到很多相同凌乱的产品，影响视觉，不但没有用户体验，也不能一目了然，找产品也不好找。
这里建议，一个组里边只要放很小的一部分产品就可以了，因为分组对产品的排名是没有影响的，也就是说，我在发布产品的时候，只要把产品目录选择对了，放在哪个组对在平台上的排名无任何影响。
具体方法：比如说咱公司在一个分组里边有10个型号的产品，如果可以，你在这个组里边放10个高匹配，高质量的产品就可以了，也就是一个型号一个产品。
另外建立两个组来实现调换更新。
…….. Bestwill举例.分析：此方法更新，产品不进入产品审核，只更新时间，更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。
而且此更次方法在前一段时间很有效果。
方法2：公共私人产品切换更新法操作方法：用主账号或者制作员账号登入后台，进入“管理产品”界面，选择“通过审核”，点击“更多操作”原来是公共的，先调成私人的，再调成公共的，完了进入审核状态。
其子账号操作就更简单。
分析：此方法更新，产品会进入重新审核。
产品在没有通过审核之前信息不会被替换。
有些像阿里诚信通的重发。
更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。
<方法3：产品删除恢复更新法操作方法：直接删除产品，然后24小时后才能恢复，恢复的产品需重新进行审核。
分析：此方法更新，产品也会进入重新审核，只是时效要24个小时，产品删除以后要等平台更新之后产品才能彻底删除。
更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。
小贴士：如果是总账号还可以调整负责人来更新，建议少用方法3；方法2和方法1结合用，多多使用方法2，定期定量一页一页的更新。
市场营销技巧很多老板创业都是从销售起步的。
如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。
做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。
另一方面能锻炼自己做生意的能力。
不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。
在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。
我认为销售是营销的核心部分。
如果学会了做销售就是学会了做生意。
因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，如何做一个成功的销售员呢。
销售员需要一定的素质。
这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。
销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。
而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要◆不断的派发名片◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。
在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。
必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。
销售进度表以周为单位，每周制定一次。
一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。
是主观原因还是客观原因。
是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。
作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。
另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户进行资料分析◆学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听，要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。
因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。
要理解客户的真正需要。
有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息◆要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。
尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
尤其是要注意给客户良好的第一印象。
要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。
不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。
纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。
但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。
第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。
（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。
但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。
要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。