购买天猫店铺的注意事项-2018328
天猫店铺必须警惕的常见5种容易被投诉
天猫店铺必须警惕的常见5种容易被投诉、被扣分交易行为常言道：“常在路边走，那有不湿鞋”。
在平台上运营时间长了，日常沟通过程中一个小迷糊，就可能被用户投诉而遭致处罚。
因此，在这里小编简单列举了部分沟通中常见的可能引发行为类投诉的案例，给商家朋友们做一个提醒。
希望诸位在日常的经营中合理规避，以防惹“火”上身。
这里所指的行为类投诉，通常是指因为卖家的行为引起的投诉，通常包括的内容有发票问题，违背承诺行为，延迟发货，信用卡支付以及加价等等。
下面，就让我们一起来看一下，日常沟通中常见的可能引起行为类投诉的场景一、关于发票问题：若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到6分处罚案例一：拒绝提供发票买家问：亲，发票有的吧卖家回答：没有的，东西都是特价的呢，没有发票案例二：限定开发票的条件买家问：亲，帮我开一张发票卖家说：亲，我们的发票是要满100元才能提供的哦，您的金额不够呢，要不您再加点别的东西，否则开不了呢案例三：要求加钱才开发票买家问：老板，收到货了，怎么没发票呢，给我补一张发票过来商家A某说：亲，可以的，麻烦亲承担一下补寄发票的运费或者我们给亲到付发过去商家B某说：亲，我们的价格是不包含税点的，所以您要是需要发票，麻烦补齐一下税点哈二、关于违背承诺问题：若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到4分处罚案例一：未按约定物流发货买家：能不能给我发圆通啊卖家说，好的哈，亲，我帮您发圆通卖家默认发送了中通快递给买家案例二：承诺换货未换买家：老板，买的衣服大了，能不能换小一码的啊卖家：可以的，么么哒（买家退货后。
）商家：亲，不好意思，我刚问了下仓库，小码的没了呢，麻烦亲申请下退款案例三：买家误点退款，商家承诺不退款，给买家发货，但最后仍操作退款买家：哎呀，老板，我刚买的订单，不小心点了退款，点错了，实际我是要的呢，麻烦帮我发出；卖家：亲亲，那我这边操作发货，退款就自动关闭了买家：ok 过了几个小时后买家：老板，不是答应我会发货的吗，怎么退款了卖家：亲，不好意思，是财务没注意，统一操作的退款呢三、关于延迟发货问题：以下行为如果投诉成立：卖家需赔付实际成交金额的30%,（金额最高不超过五百元）作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付(亲,是根据子订单计算的哦）案例一：北京时间：3月7日买家说：老板，刚拍的一件衣服，你看能不能今天发出，我这周末要穿的呢商家：妥妥的没问题，今天给你发北京时间：3月8日物流信息显示：发货时间3月8日案例二：买家说：老板，刚接到你们的电话，说我拍的衣服没有了卖家说：亲，我们这批货有点问题，都返回厂家了呢，亲看看能不能换一款买家说：那我不要了，你给我退款吧（缺货也是延迟发货一种哟）四、关于信用卡问题：若属因为不支持信用支付您会承担扣6分处罚，属于一般违规。
商铺买卖流程和注意事项有哪些
商铺买卖流程和注意事项有哪些商铺买卖中，业主要注意客户的购买能力、付款方式、首付款与尾款间隔时间、支付订金后的违约责任及违约罚则。
客户要注意产权、商铺本身结构、配套。
详细相关内容以及注意事项请阅读下文。
一、商铺买卖流程1.客户的购买能力首先了解客户是否能够全款购房，如果客户是贷款购房，客户资质是否有问题必须落实，以免签定购房合同之后贷款不能按时到位从而造成买房纠纷。
2.付款方式购买商业用房付款方式通常有全款购房、贷款购房、分期付款购房三种形式，尽量要选择全款购房客户，其次是贷款购房，其中贷款购买商铺，目前最高可以贷5成，年限最高为10年;最后是分期付款，尽可能减小卖房所承担的风险。
3.首付款与尾款间隔时间，时间不宜过长因为商业用房大部分款项较大，所以变动也较大，所蕴藏的风险也相应较大，因此要尽量缩短首付款和尾款的间隔时间。
4.支付订金后的违约责任及违约罚则支付订金之后的违约情况时有发生，所以支付订金后签定的订金收付合同中必须要明确违约责任和违约罚则。
(二)客户要注意的三大问题1.产权购买的商铺产权一定要清晰，最好不要购买有产权问题的商铺，所以购买前一定要查看房屋产权证、土地证、抵押或质押状况的权属证明等，不要全听业主的一面之词。
2.商铺本身结构不是所有好的地段的商铺都能够合理利用，在价格相同的情况下商铺自身的结构就显得相当重要，主要考虑因素有面宽和进深的比例、房屋内部布局结构及利用率、房屋的高度、承重、楼层等;只有这些硬件合格才能保证客户在使用或者后期承租上更符合自己或承租对象的使用标准。
3.配套良好的配套能节省商家客户很多成本与精力。
如水、电及电容、燃气、弱电设施、排污化油设施等。
购买前一定要核实清楚，要不然改造的难度和成本将直接制约后期自营或者出租效果。
以上就是我为大家总结的买卖商铺的流程，以及注意事项。
希望能够帮助到您。
有具体问题可以在线学习。
选店铺的十大禁忌
选店铺的十大禁忌选店铺是一件十分重要的任务，尤其是在如今众多店铺竞争的时代，一个不小心就可能掉进很多陷阱中。
以下是选店铺的十大禁忌，供大家参考。
1. 不要只看价格。
价格可能是选择店铺的重要考虑因素之一，但是它不应该是唯一的考虑因素。
更重要的是看店铺的服务、品质以及声誉。
2. 不要忽略地理位置。
店铺的地理位置非常重要，一个好的位置可以给你带来更多的顾客，而一个糟糕的位置则会让顾客远离你。
所以，考虑店铺的地理位置时要慎重。
3. 不要选择无信誉的店铺。
在选择店铺时，千万不要选择那些无信誉的店铺。
这些店铺可能会欺骗你，给你带来损失。
4. 不要选择缺少评价的店铺。
在选择店铺时，评价是一个非常重要的指标。
一些没有评论的店铺可能会有很多问题，可能会让你后悔莫及。
5. 不要忽略店铺的老板。
店铺的老板是店铺的灵魂，他们往往是店铺的主导者和推动者。
所以，在选择店铺时，考虑店铺的老板是非常重要的。
6. 不要选择售后服务不佳的店铺。
在购买商品之后，售后服务可能会非常重要。
如果你选择售后服务不佳的店铺，你可能会受到很大的损失。
7. 不要选择缺少售后服务的店铺。
在购买商品之后，售后服务的重要性不言而喻。
如果店铺没有售后服务，你可能永远无法解决可能出现的问题。
8. 不要选择转卖渠道的店铺。
一些店铺可能会参加转卖渠道，他们会把商家的商品转卖给更高的价位的顾客。
在选择店铺时，不要选择参加转卖渠道的店铺。
9. 不要选择过度包装的店铺。
在购买商品时，过度包装可能会给你带来不必要的支出。
所以，在选择店铺时，选择那些包装适中的店铺是必要的。
10. 不要选择没有明确退货政策的店铺。
在购买商品后，如果你不满意商品，退货是一个选择。
一些店铺可能没有明确的退货政策，选择这些店铺可能会让你陷入困境。
综上所述，选择店铺是一个非常重要的事情，需要仔细考虑。
以上十个禁忌也需要我们牢记，避免掉入这些陷阱。
天猫七大规则(天猫规则有哪些)
天猫七大规则(天猫规则有哪些)
天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有着众多的商家和消费者。
为了保障消费者的权益，天猫制定了七大规则，这些规则不仅保护了消费者的权益，也保证了商家的诚信经营。
第一条规则是“假一赔十”。
在天猫购买商品，如果发现商品是假货，可以申请假一赔十的赔偿。
这条规则让消费者更加放心地购物，也促进了商家的诚信经营。
第二条规则是“七天无理由退货”。
在天猫购买商品，如果不满意，可以在收到商品之后七天内无理由退货。
这条规则让消费者更加自信地购物，也促进了商家的售后服务。
第三条规则是“先行赔付”。
在天猫购买商品，如果发生物流损失、错发漏发等问题，天猫将先行赔付，让消费者感受到更好的购物体验。
第四条规则是“权益保障”。
在天猫购买商品，如果商家违反规则，消费者可以申请维权，天猫将给予消费者权益保障。
第五条规则是“信用体系”。
天猫建立了商家信用体系，对商家的信用进行评估，让消费者更加信任诚信的商家。
第六条规则是“严格审核”。
天猫对商家的资质和产品进行严格审核，保证消费者购买的商品是正规的、合法的。
第七条规则是“禁售禁止”。
天猫禁止售卖违禁品和不良产品，保障消费者的安全和健康。
总的来说，天猫的七大规则保障了消费者的权益，也保证了商家的诚信经营。
消费者可以更加放心地购物，商家也可以更加自信地经营。
这种良性循环让天猫成为了消费者和商家的双赢平台。
天猫规则(重要)
天猫重要规则（谨记！）
第一：发票客户需要发票就必须得要开发票，也必须回答有发票，否则扣6分
第二：信用卡客户问是否可以使用信用卡，也必须回答可以，否则扣6分
第三：转账天猫不允许绕开支付宝交易，直接进行转账汇款交易扣6分（因为在天猫成交，天猫会有提点）
第四：客户信息天猫不允许私自透露客户信息，比如A说B账号在我们店铺下单，A说我是B账号本人，能否提供B账号信息？答案：不行，必须要账号本身才可以提供信息
第五：商家信息在未成交之前，客服不得透露商家联系方式，比如QQ，电话等通讯信息，也不允许跟客户说私下线下交易！
第六：违背承诺答应客户的快递、礼品、包邮或其他方面的，必须要履行承诺，否则最低扣2分，最高6分
第七：图片美工不允许私自偷盗别人店的图片，千万不能出现别人logo水印等信息，素材可以去百度找，否则删除产品链接。
天猫店铺能转让吗？天猫店铺转让时应该注意什么？
天猫店铺能转让吗？天猫店铺转让时应该注意什么？天猫店铺可以转让吗？随着天猫商城的迅速发展，越来越多的企业家加入天猫商城，许多企业家通常在天猫商城平台上，梦想到人生的顶峰。
然而，随着进入天猫商城企业数量的不断增加，入驻天猫的门槛提高了，许多企业家已经被天猫拒之门外。
天猫店铺转让的出现，以解决企业家进入天猫难的问题。
天猫店铺转让可以迅速购买高品质的天猫店铺。
天猫店铺转让时应该注意什么？想买天猫店铺朋友一定要注意。
天猫店铺可以转让吗？天猫店铺转让可以选择正规的第三方天猫店铺转让平台。
天猫店铺转让平台拥有丰富的天猫店铺资源和专业的定价系统。
当买方和卖方进行天猫店铺转让交易时，将签署法律协议以最大化保护交易的安全，维护买卖双方利益。
那么，当天猫店铺转让时，我们应该注意什么？一、买方应检查天猫店铺是否符合其需求。
买方必须根据自己的需要购买天猫店铺。
在交易前，需要检查天猫店铺是否可以销售自己的产品，核实天猫店铺的信息与卖方的销售信息描述是否一致，确认无误后再进行交易。
二、天猫店铺转让时确定卖方的身份信息天猫店铺转让通常在第三方天猫店铺转让平台上进行。
买卖双方是在不认识的情况下进行交易。
因此，在交易前，确认天猫店铺卖方的真实性。
非股东由天猫店铺法人授权。
天猫店铺转让平台将确定买卖双方的身份是否真实，确保每一笔交易的安全。
三、天猫店铺转让价格是否合理一些小平台会被标示为不收中间费用，而天猫店铺转让价是任意的。
他们可能直接把中间费加到购买费用了，天下没有掉馅饼的事情，他们不可能免费无偿的为大家服务。
好商铺天猫店铺转让平台有完整的定价系统，确保不会有乱叫价格的行为。
关于天猫店铺转让，您需要了解以上三点注意事项，希望对您在购买天猫店铺时有帮助。
选择一家正规可靠的第三方天猫店铺转让平台，能够更有效的保障交易的安全性及更快的促成交易。
购买商铺注意事项和流程
购买商铺注意事项和流程
一、注意事项：
1. 规划区域：在购买商铺前，应对规划区域有所了解。
考虑各种规划
变化的影响和周围环境的发展趋势，预留出足够的增值空间。
2. 选好位置：商铺的位置关系到以后的销售业绩。
需要考虑所在街区
的人群和商圈，交通状况和配套设施等因素。
3. 判断租金：该商铺是否符合自己的经济情况，是否有回报，计算租
金和商铺的现值。
4. 了解物业管理：商业区物业管理以及公共设施该如何来维护等方面
需要详细了解。
5. 制定隔断规划：如果商铺需要隔断的话，需要提前了解规定并制定
隔断规划设计方案。
二、购买流程：
1. 挑选店面：先根据自己的经营类型和需求挑选适合的店面。
2. 约定看铺：中介或卖家会为您提供看铺的时间安排。
在前往看铺前，需要做好相关功课，例如您所关注的街区历史成交价和周边商业配套
设施等。
3. 联系中介：确定购买意向后，需要联系中介和卖家谈购买事宜。
相关交易手续需要通过律师审查合法性并签订协议。
4. 确认财务资本：如果需要贷款的话，需要联系房贷银行确认贷款额度和调整费率。
确认好财务资本后，拿到资本准备金后即可和卖家开始谈价格和成交事宜。
5. 付款签约：确认银行从中借贷，双方确定好合法性后，需要进行购买签约。
双方签合同，付款，此后犹如拿到了属于自己的商铺。
以上是购买商铺的注意事项和流程，需要认真研究和理解，才能更好地处理商铺交易事项。
天猫规则——客服注意事项
天猫规则——客服注意事项一、发票问题提醒及注意点：1) 无论购买金额大小必须开具发票；2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费；3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票（例如加税点）；4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。
二、信用卡问题：提醒及注意点：1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）；2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费；3) 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。
三、包邮问题：提醒及注意点：1)请务必以运费模版设置具体的包邮区域；四、案例分享关闭交易任何时候任何情况都不能关闭买家交易，避免有恶意买家因为关闭交易而投诉卖家，一次6分！可以跟客户说“亲，我们没有权利关闭交易的亲自己关闭一下或者不用管他，没有影响的哦~”如：名字分别叫（xiaoai11lllllili xiaoai11llllili xiaoaii11llllili等等不用放大镜你都看不出来不一样) 第一个号找你询问购买产品然后用后几个号分别拍下你的产品在用第一个号跟你讲自己拍错了让你都关闭下重新拍或者用购物车一起拍下）这个时候如果你都关闭了那祝贺你你又中招了按照天猫规定关闭买家订单是要扣分的这时候你才会发现被你关闭的订单根本不是跟你聊天人的旺旺号（天猫是直接用名字查询你的聊天记录投诉你的旺旺号根本没跟你聊过天没有记录所以投诉成立）买家“a”拍下商品后，使用买家“b”联系商家表示拍错了，要求商家关闭交易，商家关闭交易后，买家“a”即对商家关闭交易行为进行投诉，至此提醒商家，修改或取消订单信息，必须与拍下帐号进行核实，切勿相信任何第三方帐号切勿透露第三方信息买家“a”买东西，用“b”拍下，后用“a”和商家客服核对地址，商家客服贴出“b”地址后，“b”投诉商家泄露自身信息给“a”，至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意，切勿将消费者信息泄露给第三方。
天猫开店注意事项
第一章入驻须知第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。
第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。
第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请；第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请；第二章天猫店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。
(一) 旗舰店可以有以下几种情形：1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；(二) 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。
(三) 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业；第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。
(一) 专卖店有以下几种情形：1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。
(二) 品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日；第八条专营店，经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。
买商铺踩过的十大坑
买商铺踩过的十大坑
1.位置的选择：选错位置是购买商铺的最大的错误之一，位置决定了
商铺是否易于被消费者发现和频繁使用。
2.商铺租赁/产权问题：租赁商铺会涉及到租赁期限的问题，产权商
铺则涉及到物业的管理和维护等问题。
3.商铺所属的商业区域：商铺所属的商业区域是影响买家的数量和购
买力的主要因素之一，建议在繁华商业区内选购商铺。
4.商业环境的竞争度：相同或相似的商家会在同一区域竞相营业，此
时商业环境的竞争度就显得非常重要。
5.商铺的规模：商铺规模越大，购买和经营成本就越高，但也可以获
得更高的利润和投资回报率。
6.商铺的功能和定位：商铺是否能够满足所选择的商业模式和定位要
求非常重要。
比如，商铺用于零售、餐饮或服务行业等。
7.商铺的品质和装修：商铺品质和装修的好坏直接影响到顾客的流量
和购买力，因此选择高品质和优雅装修的商铺非常重要。
8.相关政策和法律法规：购买商铺要了解相关的法律法规，以便合规
经营，否则会影响到整个商铺的运营。
9.商铺的管理维护费用：商铺的维护管理费用、物业费用等也要考虑，否则会影响到整个经营的利润空间。
10.商铺业主的信誉和口碑：商铺的业主信誉和口碑也是购买商铺的
重要考虑因素之一，一个有良好信誉和口碑的业主才能为商铺的长期经营
提供保障。
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资料以及时间
店铺
公司
商标
购买天猫注意事
项，主要分（店铺
、商标、公司）
1.售后指标情况、dsr是否达到考核标准、dsr评分是否飘绿；答：评分飘红
2.店铺违规记录以及扣分情况；（重点）答：有严重违规的一律不要，一般违规超于6分不要，低于6分
3.主体公司的财务状况是否健康、注意贷款里面有没有贷款权限、花呗有没限制、查询后台帐房
4.营业指标，比如现在是7月份，10月份就要续签，如果现在营业额还差一大截，那就要慎重考虑，防止
5.营销受限情况以及类目授权情况；答：有些后台有显示营销有时限制，不可以参加活动的，另外个人
6、店铺绑定邮箱需一并附带帐号密码转让
7、要尽快清理纠纷中的订单，以及可能发生的违规，确保店铺不会因订单纠纷造成处罚，导致无法继续1，公司纳税人资质，这决定了以后的纳税率；
2，天猫店铺所属公司的地址情况，这涉及各项费用问题；答：外地的话 ，地址能否找到，经营场地水3，了解公司的年报情况，看公司是否运营正常；
4，注册资金认缴情况、债权债务情况（防止欠税）（是否有潜在风险）、股东情况。
（确保可以正常签5，企业对公来往账目查清，答：有些会出现欠供应商款情况
6、建议能有一般纳税人的更灵活
7、公司过户准备方面，要提前理清公司账务和税务问题，而且要和股东提前协商一致，确保可以顺利完1，商标状态；答：是否正常情况，是否有外观专利纠纷，其他类别是否有人注册了（R/TM）
2，商标所属情况；答：商标是属于个人 还是 公司，授权经营 还是 公司自主品牌，要确保能过户到自3，商标类别；答：注册类别 是否符合 目前类目的类别范围，如商标只注册了11类，而我们产品做了1 4，商标名称及含义。
5、常规旗舰店转让包含：网店+公司+商标，三者缺一不可
注意：商标带图形务必确认图形有版权，商标分文字、图形，如果没有版权证书，那么买的这家天猫店一，天猫店铺转让所需的资料
买家：身份证原件；
卖家：身份证原件，公司的营业执照等；
二，天猫转让审核所需的时间
天猫店铺转让卖方的执照变更审核时间需要一周左右；
从买方定下店铺到天猫店铺转让流程全部完成需要1个月左右时间。
超于6分不要，低于6分靠讲价
台帐房情况
那就要慎重考虑，防止业绩不达标无法续签；
参加活动的，另外个人护理大类，但是有些只开了美容美发类的
，导致无法继续交易
能否找到，经营场地水电费是否拖欠
况。
（确保可以正常签字过户）
确保可以顺利完成过户
了（R/TM）
牌，要确保能过户到自己名下
类，而我们产品做了10类的，目前天猫不管，但是出现产品争议时候，还是会有人抓把柄的的这家天猫店或者商标都有可能竹篮打水一场空。