缺陷跟踪管理
缺陷跟踪报告
缺陷跟踪报告一、项目背景本次缺陷跟踪报告所涉及的项目是一款名为项目名称的软件应用，旨在为用户提供具体功能描述的服务。
该项目由开发团队名称负责开发，目前处于项目阶段，如测试阶段、上线前阶段等。
二、缺陷定义与分类在本报告中，缺陷被定义为软件产品中存在的不符合预期的功能、性能、可用性或安全性等方面的问题。
根据缺陷的严重程度和影响范围，我们将其分为以下几类：1、严重缺陷（Critical）：导致系统崩溃、数据丢失、安全漏洞或严重影响主要业务流程的缺陷。
2、重要缺陷（Major）：对系统功能有较大影响，可能导致部分业务无法正常进行，但不会造成系统崩溃的缺陷。
3、一般缺陷（Minor）：对系统功能有一定影响，但不影响主要业务流程，通过一些变通方法可以解决的缺陷。
4、轻微缺陷（Trivial）：对系统功能影响较小，主要涉及界面显示、用户体验等方面的问题。
三、缺陷跟踪流程我们采用了以下缺陷跟踪流程来确保缺陷得到及时发现、记录、处理和验证：1、缺陷发现：测试人员通过手动测试、自动化测试、用户反馈等途径发现缺陷，并详细记录缺陷的表现、重现步骤、环境信息等。
2、缺陷提交：测试人员将发现的缺陷提交到缺陷跟踪系统中，指定缺陷的类型、严重程度、优先级等属性。
3、缺陷分配：开发团队负责人根据缺陷的类型和所属模块，将缺陷分配给相应的开发人员进行处理。
4、缺陷修复：开发人员对分配给自己的缺陷进行分析和修复，并在缺陷跟踪系统中更新缺陷的状态和修复信息。
5、缺陷验证：测试人员对修复后的缺陷进行验证，确认缺陷是否已经得到解决。
如果缺陷仍未解决，将缺陷重新打开并反馈给开发人员。
6、缺陷关闭：经过验证确认缺陷已经解决的，将缺陷关闭，并记录缺陷的关闭时间和相关信息。
四、缺陷统计分析在本次跟踪期间，我们共发现了具体数量个缺陷，其中严重缺陷数量个，重要缺陷数量个，一般缺陷数量个，轻微缺陷数量个。
以下是对缺陷的统计分析：1、按缺陷类型分布｜缺陷类型|数量|比例|｜｜｜｜｜严重缺陷|＿____|＿____%｜｜重要缺陷|＿____|＿____%｜｜一般缺陷|＿____|＿____%｜｜轻微缺陷|＿____|＿____%｜从上述数据可以看出，缺陷类型类型的缺陷占比较高，需要重点关注和改进。
目前流行的缺陷管理工具
目前流行的缺陷管理工具随着软件开发的不断发展，缺陷管理工具在软件开发过程中越来越重要。
好的缺陷管理工具可以帮助开发者和测试人员有效地跟踪和解决缺陷，提高软件质量和效率。
以下是目前流行的缺陷管理工具。
JIRAJIRA是一款由澳大利亚Atlassian公司开发的缺陷管理工具。
它支持多种项目管理和开发方法，包括Scrum和Kanban。
JIRA可以帮助团队跟踪缺陷、管理任务、安排发布计划、设置里程碑和报告问题等。
JIRA还支持多种集成，包括Jenkins、Git和Confluence等。
BugzillaBugzilla是一款免费、开源的缺陷管理工具。
它由Mozilla Foundation开发，用于管理Mozilla项目的缺陷。
Bugzilla可以跟踪缺陷、管理任务、安排发布计划、设置里程碑和报告问题等。
Bugzilla还支持产品管理、用户管理和权限管理等功能。
MantisBTMantisBT是另一款免费、开源的缺陷管理工具。
它由MantisBT team开发，用于跟踪和管理缺陷。
MantisBT具有用户友好的界面和易于使用的功能，可以在Web浏览器中访问。
MantisBT支持多语言、多平台和多数据库，同时支持自定义字段和报告等。
TracTrac是一款由Edgewall Software开发的免费缺陷管理工具。
Trac支持多种开发方法，包括SVN和Git等版本控制系统。
Trac可以跟踪缺陷、管理任务、安排发布计划、设置里程碑和报告问题等。
Trac还支持Wiki、版本控制、代码浏览和代码注释等功能。
RedmineRedmine是一款免费、开源的缺陷管理工具。
它由Jean-Philippe Lang开发，用于跟踪和管理项目。
Redmine支持多项目、多语言、自定义字段、Gantt图表、Wiki和日历等功能。
Redmine还支持SVN、Git、CVS和Darcs等版本控制系统。
Summary这些缺陷管理工具都有其独特的优点和缺点。
缺陷管理工具
缺陷管理工具1. 引言在软件开发过程中，缺陷（bug）是无法避免的。
一旦出现缺陷，及时有效地管理和解决缺陷将极大地提高软件质量和开发效率。
为了达到这个目标，软件开发团队需要使用一种专门的工具来管理缺陷，这就是缺陷管理工具。
2. 缺陷管理工具的定义缺陷管理工具是指一种用于跟踪、记录、分析和解决软件缺陷的应用程序或系统。
它提供了一个集中的平台，让开发团队成员能够共享缺陷信息，协同合作解决缺陷。
缺陷管理工具通常具备以下功能：•缺陷跟踪：能够跟踪缺陷的状态、进度、优先级等信息，方便团队成员了解缺陷的情况。
•缺陷记录：能够记录缺陷的详细信息，如缺陷的描述、重现步骤、环境信息等。
•缺陷分析：能够对缺陷进行统计和分析，生成缺陷报表、统计图表等，帮助团队分析缺陷的趋势和原因。
•缺陷解决：支持团队成员对缺陷进行处理，如分派给相应的开发人员、修复缺陷、验证修复结果等。
•缺陷通知：能够自动发送通知给相关人员，包括缺陷提出者、处理者等，保证及时的沟通和反馈。
•缺陷追踪：能够追踪和关联相关的软件版本、需求、测试用例等，帮助团队更好地管理和分析缺陷。
3. 缺陷管理工具的优势缺陷管理工具有很多优势，使得它成为软件开发团队必备的工具之一。
3.1 提高团队协作效率缺陷管理工具提供了一个集中的平台，让团队成员能够共享缺陷信息并协同合作解决缺陷。
团队成员可以通过工具中的评论、附件、历史记录等功能进行沟通和交流，提高了团队的协作效率。
3.2 管理缺陷全生命周期缺陷管理工具能够跟踪和管理缺陷的全生命周期，从缺陷的提出、处理、解决到验证，都能够一目了然地得知缺陷的状态和进度。
这有助于团队及时发现和解决问题，提高软件质量。
3.3 提供数据分析支持缺陷管理工具能够对缺陷进行统计和分析，生成缺陷报表、统计图表等。
这些分析数据可以帮助团队了解缺陷的趋势和原因，从而采取相应的措施，提高软件开发的效率和质量。
3.4 自动化通知和提醒缺陷管理工具能够自动发送通知给相关人员，包括缺陷提出者、处理者等，实现及时的沟通和反馈。
缺陷管理措施
缺陷管理措施引言在软件开发的过程中，缺陷是难以避免的。
缺陷的存在可能会对软件的性能、功能和用户体验产生负面影响。
因此，为了确保软件的质量和稳定性，必须采取一系列的缺陷管理措施。
本文将介绍一些常见的缺陷管理措施，帮助团队在软件开发过程中更好地管理和解决缺陷。
缺陷管理流程缺陷管理是一个持续的过程，需要有清晰的流程来管理和解决缺陷。
以下是一个常见的缺陷管理流程：1.缺陷提交：在软件开发过程中，任何人都可以发现并提交缺陷报告。
缺陷报告应包含缺陷的详细描述、重现步骤和截图（如果有）。
2.缺陷分类与优先级：缺陷管理员将根据缺陷报告的内容对缺陷进行分类和优先级排序。
常见的分类包括功能缺陷、性能缺陷和界面缺陷等。
3.缺陷分配：缺陷管理员将缺陷分配给适当的开发人员进行修复。
分配的依据可以是开发人员的专业领域或者当前工作负荷等。
4.缺陷修复：开发人员根据分配的缺陷进行修复。
在修复缺陷的过程中，开发人员应遵循代码审查、单元测试和集成测试等质量控制措施。
5.缺陷验证：在缺陷修复完成后，由专门的测试人员对修复后的软件进行验证。
验证的方式可以是重新执行问题报告中的重现步骤，检查是否修复成功。
6.缺陷关闭：如果验证成功，缺陷管理员将关闭该缺陷报告。
如果验证失败，缺陷报告将被重新打开，并且回到缺陷修复的阶段。
7.缺陷跟踪：在整个缺陷管理过程中，缺陷管理员需要跟踪并记录每一个缺陷报告的状态和进展情况。
这可以通过一些缺陷管理工具来实现。
缺陷预防措施除了管理已经发现的缺陷之外，还需要采取一些预防措施来尽量避免缺陷的产生。
以下是一些常见的缺陷预防措施：1.代码质量管理：编写高质量的代码是避免缺陷的关键。
团队应该制定统一的编码规范，并进行代码审查，以确保代码的质量和一致性。
2.自动化测试：使用自动化测试工具可以帮助发现和验证缺陷。
自动化测试应包括单元测试、集成测试和回归测试等，以确保软件的各个组成部分都能正常工作。
3.持续集成：采用持续集成的开发模式可以帮助及时发现和解决缺陷。
缺陷跟踪流程管理—角色分解
测试组长
开发组长
开发人员 （缺责任人）
缺陷跟踪管理流程
分配给
开始状态
测试组长 O
测试组长 测试组长 测试组长
O O 测试人员 测试人员 测试人员 测试人员 测试人员 开发组长 开发组长 开发人员 开发人员 开发人员 测试组长 测试组长 测试组长 测试组长 O 开发组长 开发组长 开发组长 开发组长
关闭已重复的缺陷 关闭已否决的缺陷 分配给测试人员验证缺陷 重新分配缺陷的验证对象（测试人员）
发现缺陷已重复 将已否决的缺陷分配给测试人员 将已重复的缺陷分配给测试人员
将新建的缺陷分配给开发组长 将验证失败的缺陷分配给开发组长重新修改
将缺陷分配给开发人员 重新分配缺陷的修改对象（开发人员） 缺陷验证失败，需要开发人员重新修改缺陷
缺陷已经修正 不是缺陷，否决
缺陷重复 缺陷重复 由于某种原因（如：功能未实现、当前版本无法修改），此缺陷需要延迟修改 缺陷已经修正 缺陷重复 不是缺陷，否决 重新分配缺陷的修改对象（开发人员）
X 已修改 已修改 已修改 已否决 已重复 已否决 已修改 重新分配 新建缺陷 已否决 已重复 新建缺陷 重新修改 新建缺陷 重新分配 重新修改 已修改 已否决 已重复 新建缺陷 新建缺陷、重新修改 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷
“X”—>“无状态”，“O”—>“自己”
缺 陷 跟 踪 管 理 流 程 —— 角 色 分 解
结束状态
新建缺陷 关闭
重新分配 重新修改 重新修改
关闭 关闭 已修改 已修改 已重复 已否决 已重复 新建缺陷 重新修改 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷 已修改 已否决 已重复 已重复 暂缓处理 已修改 已重复 已否决 重新分配
发电厂缺陷管理制度
发电厂缺陷管理制度为了提升发电厂的安全性和效率，发电厂必须实施缺陷管理制度。
缺陷管理制度能够提高设备维护和运营的效率，减少故障率和停工时间，保证发电厂运行的稳定性和持续性。
本文将详细介绍发电厂缺陷管理制度的具体内容，以及实施缺陷管理制度的必要性和优点。
一、缺陷管理制度的定义缺陷管理制度指的是一种有组织、科学、系统的管理方式，目的在于对发电厂设备和工程缺陷的识别、记录、跟踪、处理和统计，并建立相应的应对措施和预防措施。
二、缺陷管理制度的内容（一）缺陷识别发电厂的设备和工程缺陷是指设备和工程上出现的缺陷、故障、异常等情况。
缺陷识别是通过检查、测试、分析、监控、调试等方式发现运行中存在的缺陷。
（二）缺陷记录缺陷记录是指对发现的缺陷进行详细的记录，包括缺陷的种类、程度、位置、发现时间、相关人员等信息。
（三）缺陷跟踪缺陷跟踪是指对记录的缺陷实施跟踪，并对缺陷进行分析和评估。
具体步骤包括：1. 确认缺陷的重要性和紧急程度，对优先级高的缺陷进行处理。
2. 跟踪处理的进度和质量，确保处理方案的有效性。
3. 定期对已处理的缺陷进行追踪检查，防止缺陷复发。
（四）缺陷处理缺陷处理是指对发现的缺陷进行处理，包括修理、更换、维修、校正、改进等方式进行缺陷的消除或修复。
必要时，还可以采取停机检修等方式进行处理。
（五）缺陷统计与分析缺陷统计和分析是指对缺陷处理情况进行经验总结和分析，并提供数据支持和依据。
主要包括对缺陷种类、频率、处理效果等情况进行统计和分析，并对缺陷的发生原因进行深入研究和总结。
三、缺陷管理制度的必要性和优点实施缺陷管理制度具有以下优点和必要性：（一）提高设备可靠性和安全性缺陷管理制度可以及时识别和处理设备缺陷，提高设备可靠性和安全性，减少设备故障率和停机时间。
（二）提高维护和运营效率缺陷管理制度可以规范设备维护和运营流程，提高维护和运营的效率，降低维护和运营成本。
（三）提高工作质量和企业信誉度缺陷管理制度可以保证工作质量的稳定和提升，提高企业信誉度和声誉。
公司缺陷管理制度内容
公司缺陷管理制度内容一、缺陷管理制度的定义缺陷管理制度是指公司为了确保产品质量，通过建立一套完善的缺陷管理流程、制度和规范，对产品生产、销售、使用过程中出现的缺陷进行识别、记录、评估、处理和跟踪的过程。
其目的是追溯并解决产品质量问题，避免因缺陷而导致客户投诉、召回甚至是产品质量事故发生。
二、缺陷管理制度的重要性1. 保障产品质量：缺陷管理制度可以帮助公司及时发现和处理产品质量问题，确保产品达到客户要求的质量标准。
2. 提高客户满意度：积极处理产品缺陷，解决客户投诉，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 降低产品风险：通过有效的缺陷管理制度，可以及时处理产品质量问题，减少产品召回、索赔及质量事故风险。
4. 提升企业形象：建立健全的缺陷管理制度，彰显企业诚信和质量管理能力，提升企业形象和品牌价值。
5. 提高竞争力：通过不断提升产品质量，不断改进缺陷管理制度，提高公司的市场竞争力，赢得客户信任。
三、缺陷管理制度的主要内容1. 缺陷识别：包括内部和外部缺陷的识别，通过质量控制、原因分析等方式确认缺陷。
2. 缺陷记录：对已识别到的缺陷进行记录，包括缺陷描述、缺陷级别、责任部门、解决方案等信息。
3. 缺陷评估：对已记录的缺陷进行评估，确定缺陷对产品质量和客户满意度的影响程度。
4. 缺陷处理：根据缺陷评估结果，制定缺陷处理方案，包括紧急处理、长期解决方案等。
5. 缺陷跟踪：对已处理的缺陷进行跟踪，确保缺陷处理方案的有效性和实施情况。
6. 缺陷总结与改进：对一定时期内的缺陷数据进行统计和分析，总结深层次原因，提出改进措施，优化缺陷管理制度。
四、缺陷管理制度的实施步骤1. 制定缺陷管理制度：公司应根据产品特点和生产过程制定适合的缺陷管理制度，明确缺陷管理制度的目的、范围、责任部门、流程和方法。
2. 培训员工：公司需要对相关部门人员进行培训，使其熟悉缺陷管理流程、方法和工具，提高其缺陷识别和处理能力。
3. 应用缺陷管理工具：公司可以使用不同的缺陷管理工具，如8D报告、SPC图、品质追踪表等，加强对缺陷的管理和追踪。
Bugzilla使用手册
Bugzilla使用手册Bugzilla使用手册本文档详细介绍了如何使用Bugzilla进行软件缺陷跟踪和管理。
Bugzilla是一个开源的缺陷跟踪系统，可以帮助开发团队追踪、记录、修复和验证软件中的问题。
阅读本手册能够让您快速掌握Bugzilla的基本功能和操作方法。
1.Bugzilla简介1.1 什么是BugzillaBugzilla是一个用于管理软件缺陷的系统，由Mozilla基金会开发并开源。
它提供了一个集中的平台，开发团队可以使用它来报告、跟踪和解决软件中的缺陷。
1.2 Bugzilla的特点和优势Bugzilla具有以下特点和优势：- 强大的缺陷跟踪功能：可以追踪缺陷的状态、优先级、严重性等信息，方便开发人员进行问题解决。
- 灵活的自定义选项：可以根据需求定制字段、工作流程等，以适应不同项目的需求。
- 多用户支持：支持多个用户同时访问和使用系统，并可根据用户角色进行权限管理。
- 丰富的报表和统计功能：提供了各种报表和统计图表，帮助团队了解缺陷情况和进展。
1.3 安装和配置Bugzilla详细介绍如何安装和配置Bugzilla，包括环境要求、数据库设置、用户管理等。
1.4 登录Bugzilla演示如何登录Bugzilla，并简要介绍登录后的界面和功能。
2.缺陷报告2.1 创建缺陷报告详细说明如何创建一个新的缺陷报告，包括填写必填字段、选择适当的属性值等。
2.2 编辑和更新缺陷报告解释如何编辑和更新已存在的缺陷报告，包括修改字段值、添加、更改状态等。
2.3 附加文件和截图介绍如何在Bugzilla中附加文件和截图，并说明如何对附件进行管理和查看。
3.缺陷跟踪和管理3.1 缺陷状态和流程详细解释缺陷的不同状态和流程，以及如何使用Bugzilla进行状态变更和工作流管理。
3.2 缺陷搜索和过滤指导用户如何使用Bugzilla的搜索和过滤功能，以快速找到满足特定条件的缺陷。
3.3 缺陷分配和指派说明如何将缺陷进行分配和指派给合适的开发人员或团队。
缺陷管理的流程
缺陷管理的流程缺陷管理的流程缺陷管理是软件开发过程中一个重要的环节，它能够帮助开发团队及时、有效地发现和解决软件产品中存在的问题。
下面将详细介绍缺陷管理的流程。
一、缺陷定义在进行缺陷管理之前，首先需要明确什么是缺陷。
一般来说，缺陷是指软件产品中存在的错误、瑕疵或不符合规格要求等问题。
这些问题可能会导致软件产品无法正常运行或者无法满足用户需求。
二、缺陷收集在软件开发过程中，可能会出现各种各样的问题，如程序崩溃、界面错乱等等。
为了能够及时发现和解决这些问题，需要建立一个完善的缺陷收集机制。
具体操作如下：1.建立缺陷收集工具：可以使用专业的缺陷管理工具或者自行开发一套简单易用的工具。
2.记录详细信息：在收集到一个新的缺陷时，需要记录详细信息，包括但不限于：缺陷描述、复现步骤、影响范围、严重程度等。
3.分类归档：根据不同的缺陷类型和严重程度，将缺陷进行分类归档，方便后续的处理和跟踪。
三、缺陷分析在收集到一定数量的缺陷后，需要对这些缺陷进行分析，找出其中存在的问题和原因。
具体操作如下：1.统计分析：将收集到的所有缺陷进行统计分析，找出其中出现最频繁、影响最大的问题。
2.原因分析：针对每个存在问题的缺陷，进行深入分析，找出其产生的原因。
常用的方法包括5W1H法、鱼骨图等。
3.制定解决方案：根据分析结果，制定相应的解决方案，并建立相应的解决方案跟踪机制。
四、缺陷修复在完成了缺陷分析之后，需要对存在问题的缺陷进行修复。
具体操作如下：1.确认修复人员：根据不同类型和严重程度的缺陷，确定相应负责人员，并安排其时间表。
2.制定修复计划：根据不同类型和严重程度的缺陷，制定相应的修复计划，并建立相应跟踪机制。
3.测试验证：在完成修复之后，需要进行测试验证，确保缺陷已经得到完全修复。
五、缺陷验证在完成缺陷修复之后，需要进行相应的验证工作，确保修复效果符合预期。
具体操作如下：1.测试验证：对已经修复的缺陷进行测试验证，并记录相应的测试结果。
缺陷管理工具
缺陷管理工具缺陷管理工具是指一种软件工具，用于帮助团队跟踪、记录和解决软件开发过程中的缺陷和问题。
在软件开发过程中，缺陷是不可避免的，但通过使用缺陷管理工具，我们可以更有效地管理和处理这些问题，确保项目的顺利进行和成功完成。
缺陷管理工具通常是为了简化缺陷处理流程而设计的，通过集中管理软件项目中的所有问题和缺陷，从而提高开发过程的效率和质量。
此外，缺陷管理工具还可以为团队成员提供更好的透明度，以便他们了解项目中所发生的事情，并更好地跟踪解决进度。
以下是几种常见的缺陷管理工具：1. JIRAJIRA是Atlassian公司开发的一款流行的缺陷管理工具。
它提供了许多功能，包括强大的搜索和筛选、创建、优先级排序、分配、追踪和解决问题的能力。
JIRA还具有集成的源代码管理工具、测试管理工具、发布管理工具以及项目管理工具。
此外，JIRA还提供了一些自定义功能，如自定义工作流和自定义字段等。
2. BugzillaBugzilla是Mozilla基金会开发的一种免费的开源缺陷管理工具。
它具有跟踪缺陷的能力，并允许您将缺陷分配给团队成员、设置优先级等。
Bugzilla还提供了一些其它的功能，如自定义报告、邮件通知、时间跟踪和用户权限管理等。
3. RedmineRedmine是一款开源的项目管理和缺陷管理工具，它允许您跟踪问题、分配任务、记录时间等。
Redmine还提供了一些额外的功能，如源代码管理、文档管理、集成过程监视等。
4. MantisBTMantisBT是开源的缺陷跟踪工具，可以管理和追踪项目中的所有缺陷。
它具有易于使用的界面、分配、优先级设置、时间追踪和自定义字段等功能。
MantisBT还允许你导出数据到一个电子表格中，方便你进行进一步的分析和处理。
无论你选择哪一个缺陷管理工具，其目标都是为了帮助你更有效地管理软件项目中的缺陷和问题，从而提高开发质量和效率。
除了上述工具之外，还有许多其它的缺陷管理工具，你可以根据自己的需求选择最适合的工具。
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君子三窟全Ｃ｝７君 ，声潜扮才学才荟纷 ， ｘ多， ， ２００４， Ｂ基于Ｗｅｂ的缺陷跟踪管理系统的数据库设计李羚颖’胡谷雨’（解放军理工大学通信工程学院研究生２队，南京２１０００７）解放军理工大学指挥自动化学院计算机系，南京２１０００７）Ｉ摘要】在软件开发过程中，对产生的缺陷实施跟踪、记录以及查询时于提高软件开发效率、保证软件质量有着重要的意义．论文首先介绍了基于Ｗｅｂ的缺陷跟踪管理系统的总体设计方案，然后着重对系统的数据库设计和解决方法进行了详细的分析．
【关键词】缺陷跟踪管理；数据库设计；Ｗｅｂ；
Ｔｈｅ Ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ Ｄａｔａｂａｓｅ ｉｎ Ｂｕｇ Ｔｒａｃｋｉｎｇ ａｎｄ Ｍａｎａｇｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ ＬＩ Ｌｉｎｇ－Ｙｉｎｇｌ， Ｈｕ ｇｕ－Ｙｕ２（Ｐｏｓｔｇｒａｄｕａｔｅ Ｔｅａｍ ２ ＩＣＥ，ＰＬＡ ＵＳＴ， Ｎａｎ．ｌｉｎｇ ２１０００７） （Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ＩＣＡ，ＰＬＡ ＵＳＴ， Ｎａｎｌｉｎｇ ２１０００７）Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｏｆ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｓｏｆｔｗａｒｅ， ｉｔ ｉｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｔｏ ｃａｐｔｕｒｅ， ｔｒａｃｅ ａｎｄ ｍａｎａｇｅ ｍｏｓｔ ｏｆ ｔｈｅ ｂｕｇｓ ｔｏｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ ａｎｄ ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｔｅａｍ＇ｓ ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｉｔｙ． Ｓｏ， ｔｈｅ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｓｃｈｅｍｅ ａｎｄ ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ Ｂｕｇ Ｔｒａｃｋｉｎｇ ａｎｄＭａｎａｇｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ ａｒｅ ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ， ａｎｄ Ｅｍｐｈａｓｉｓ ｉｓ ｌａｉｄ ｕｐｏｎ ｔｈｅ ｄａｔａｂａｓｅ ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ Ｂｕｇ Ｔｒａｃｋｉｎｇ ａｎｄ Ｍａｎａｇｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ； Ｄａｔａｂａｓｅ ｄｅｓｉｇｎ； Ｗｅｂ；
概述１．１缺陷跟踪的概念 在软件的开发、测试和运行维护过程中，测试人员及用户会发现和报告大量的软件缺陷（常称为ＢＵＧ）。根据缺陷的严重等级和紧迫程度，每一条缺陷都需要及时得到正确的处理。靠人的记忆力来跟踪缺陷具有较大的困难，能处理的缺陷数量有限、非常主观、不可靠。缺陷跟踪管理系统是用来跟踪记录软件中发现的缺陷、对各类缺陷数量进行统计、完成缺陷处理的流程并生成文档和报告的一种重要的辅助工具软件。［ｉ－２１１．２国内外情况 目前国外己有的缺陷跟踪管理软件包括Ｃｏｍｐｕｗａｒｅ公司的ＴｒａｃｋＲｅｃｏｒｄ， Ｍｏｚｉｌｌａ公司的Ｂｕｚｉｌｔａ等。这些软件在功能上各有特点，实现了一个完善的缺陷跟瑞体系，包括报告缺陷、查询缺陷记录并产生报表。但其共同存在的问题是多数为客户朋民务器模式，安装配置复杂；全英文界面，难以掌握：价格昂贵；功能扩展受限，不适应中国软件开发行业的特点。 中国的软件业是具有巨大潜力的产业，但是软件的开发管理还处于初级阶段。针对软件开发过程中产生的层出不穷的缺陷，急需适合本地自主开发的缺陷跟踪、管理、统计、分析工具。因
此，本文提出了一套基于国内软件开发流程的缺陷跟踪管理系统的设计方案。墓于Ｗｅｂ的缺陷跟踪管理系统的数据库设计２缺陷跟踪管理系统的设计２．１技术的选择 基于客户用Ｒ务器模式的应用程序虽然解决了网络环境下的共享问题和远程访问的问题，但用户必须安装相应的客户端才能使用，大大降低了使用的灵活度。Ｗｅｂ能够将广泛的网络资源共享，集中的安全控制和友好的使用界面达到较好的统一。因此我们采用基于浏览器／ＡＲ务器（Ｎ １１模式的ＪＳＰ技术１３１ 目前基于Ｗｅｂ系统流行的开发技术主要有
ＡＳＰ． ＰＨＰ和ＪＳＰｏ ＡＳＰ是由微软推出的，服务器端使用ＶＢＳｃｒｉｐｔ或ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ脚本语言，主要应用于Ｗｉｎｄｏｗｓ＋ＩＩＳ平台，虽然在Ｕｎｉｘ平台下可以通过加挂ＣｈｉｌｉＡＳＰ来运行ＡＳＰ，但这需要付出额外的费用，而且其效率很低，并且对于由ＣＯＭ组件实现的功能，移植到Ｕｎｉｘ平台上难度较大，对于开发全新系统而言，这不是一个好的跨平台解决方案。 ＰＨＰ是一个遵从ＧＮＵ的免费软件，服务器端使用ＰＨＰ脚本语言，并有大量免费的函数可供使用，但对于企业级的应用ＰＨＰ还是稍显不够，而且由于没有大的软件开发商支持，ＰＨＰ的发展前景并不明朗。 ＪＳＰ是由ＳＵＮ公司推出的方案，服务器端采用Ｊａｖａ语言，并可使用Ｓｅｒｖｅｒｌｅｔ和ＪａｖａＢｅａｎｓ来扩展其功能，由于不像ＡＳＰ和ＰＨＰ那样采用解释执行，而是采用编译执行，所以它的速度要快得
多，而且由于是以Ｊａｖａ语言为基础的，所以具有很好的跨平台性，是目前一个比较好的跨平台解决方案，本系统的开发决定采用这一方案。开发环境选用Ｗｉｎｄｏｗｓ＋Ｍｙｓｇｌ＋Ｔｏｍｃａｔ，但在开发时尽量避免使用与平台相关的特性和调月Ｊ，以使系统能很容易地在其它环境下也能运行。
２．２缺陷在软件开发中的处理［Ｎ２３流程 缺陷在软件开发中的流程可以用“状态”来描述。通常的缺陷跟踪管理流程为： ．测试人员将新发现的缺陷提交，此时 缺陷状态为”创建”； ．测试人员通过内部邮件或短信的方式 通知项目经理和开发人员； ．项目经理将缺陷属性录入缺陷库中； ．开发人员将缺陷状态修改为”修复中”， 并修正缺陷； ．开发人员修正缺陷后，将缺陷状态改 为“修复完毕，’： ．开发人员通过内部邮件通知测试人员 开始测试； ．测试人员进行测试，缺陷状态被修改 为”测试中”； ．测试通过，则缺陷状态被修改为“关 闭”： ．如果测试未通过，则缺陷的状态处于，‘ 尚未修复”，并进入第二阶段的修复过 程。 流程如下图１所示：
２．３６１４
图１缺陷在软件开发中的处理［Ｎ３１流程图缺陷跟踪管理系统的设计目标自动生成交流邮件，提供对缺陷信息、以及项目、
缺陷跟踪管理系统应以后台数据库为依托，模块的管理，［Ｎ４１以保证软件开发高质量的完成。 能够进行相关的统计，对入库信息设有按需检索，签于昵ｂ的缺陷跟踪管理系统的数据库设计图形显示等功能，对软件的生命周期进行详细的记录，其统计的数据对于日后的开发工作具有宝贵的参考ＩＮＳ］价值。
因此，一般而言，对缺陷的跟踪管理需要达到以下的目标： １．确保每个被发现的缺陷都能够被 解决。这里解决的意思不一定是被 修正，也可能是其他处理方式（例 如，缺陷可被定为无法重现的缺陷 或是正常现象）。总之，对每个被 发现的缺陷的处理方式必须有解 决方法。 ２．系统对不同身份的成员的权限限 制，以此来保证缺陷的处理能够在 开发组织中达到一致。 ３．系统应具有通知功能。缺陷的变更应该能够自动通知相关的负责人，并在系统中存入记录，以便查询。４．系统应具有查询统计功能。在一个 运行良好的组织中，缺陷数据的收 集和分析是很重要的，从缺陷数据 中可以得到很多与软件质量相关 的数据。 ５系统应对数据库定期备份，防止数 据的丢失。２．４缺陷跟踪管理系统功能模块划分 根据模块化的对象设计思想困６］，缺陷跟踪困７］系统被分为七大功能模块，如图２所示：
下遥瓤玉二二＿一］
图２缺陷跟踪管理系统的功能模块 １．建议提交 项目组成员将正在研发的软件需要完善的功能困８１，以类似缺陷提交的方式录入数据库，同时缺陷跟踪系统将自动ＩＮｇ］发送邮件给项目经理。 ２．缺陷管理 ．工作库表：根据登陆者的身份来显示与 其关联的缺陷列表，若登录者为测试人 员，则显示该测试人员在过去一段时间 内创建的缺陷列表、若登录者为开发人 员，则显示该开发人员已修复的、正在 修复的以及尚未修复的缺陷信息：若登 陆者为项目经理，则可以查看当前一段时间内项目内的所有缺陷，并有权删除该缺陷。缺陷提交：项目组成员（主要为测试人员）对缺陷编辑提交，缺陷对象（属性）将困１０］自动生成并困１１１录入数据库。系统在收到提交报告后，、将缺陷信息自动录入系统数据库，并返回“提交成功”信息。
属性修改：由测试人员在缺陷提交时，填入最初始的信息。而后根据需要，项目组成员在权限范围内对其进行修改。
查询统计：为项目组成员提供多约束条墓于Ｗｅｂ的缺陷跟踪管理系统的数据库设计 件的灵活可靠的查询统计。 ３．系统管理 系统管理员增加，删除或修改系统所管理的项目。 ４．项目管理 项目经理在客户端可以添加或修改被管项目、模块、缺陷以及用户和密码等［Ｎ１２１ＵＮ１３１［ＮＩ４）。项目经理对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块安排模块负责人以及该模块的开发小组。
５．邮４牛管理 系统可根据需要发送项目组成员定制的邮件，以保证软件开发的流程和效率。缺陷提交后，系统将根据用户的需求发送邮件通知开发人员修复缺陷。缺陷被修复后，也可通过邮件来通知测试人员进行测试等等。为了保证可靠性，系统将保存一定数量的邮件记录以便查询。
６．数据备份 系统将提供定期备份等手段，防止数据丢失和被破坏。备份可由系统自动完成，也可由项目
组成员手工完成。当数据库数据遭到破坏，项目组成员可将备份数据重新导入系统数据库，以求尽可能的恢复原有数据。 ７．日志管理
记录缺陷提交，属性修改操作的时间、人员以及操作内容。
３数据库设计３．１设计思想 缺陷跟踪管理系统中各种统计的生成等都是以数据库为基础的，因此为了能够灵活地定制页面的显示风格，实现对信息内容的高效检索，应严格将信息的内容与其表现形式分离开。如图３
所示：
图３．在设计中首先建立源信息（缺陷属性）数
据库，在该库中只存储缺陷属性内容， 库中的数据是由录入员提交的进行预处 理后批量提交的。在设计时，要根据缺 陷的级别、所属模块等建立合理的类别， 并遵循行业标准来设计字段，尽可能地 要求信息提供者按照一定的规范来提交 数据。这样，才便于缺陷的分类、检索、 提供相关服务、而且便于数据的交换。数据库设计 另外，为便于管理、统计和提交，缺陷属 性在入库时还应包括将来源、提交者、 提交时间等与原始信息有关的内容一起 入库。 ．建立不同的查询库，查询库中不存储信 息内容本身，而是存储指向源信息库中 相关信息的链接，以及与该信息有关的 一些信息。查询库中的记录是根据不同 人员的权限，不同的项目，不同的模块来