管理道德与企业社会责任
什么是企业社会责任,企业社会责任对社会的影响是什么？
什么是企业社会责任，企业社会责任对社会的影响是什么？企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是企业自我管理的一种理念，指企业在追求经济效益的同时，也要尽责于社会和环境，承担起应有的社会责任，通过合法经营和社会责任的实践，实现企业自身和社会的良性互动和可持续发展的目标。
企业社会责任对社会的影响包括以下几个方面：1.提高社会对企业的认同度企业社会责任不仅要求企业尽其所能地产生利益，同时还需承担社会责任，对公司整体形象有较大影响，强化了企业在商业领域的稳定性。
同时，响应环保、公益、慈善等社会活动，还可以增加消费者对企业的信任和好感，提高企业的品牌认知度和市场竞争力。
2.推进企业可持续发展企业社会责任是提高企业可持续发展的核心理念之一，它要求企业在追求经济利益的同时，要注重社会和环境责任的履行。
这意味着企业需要从长远考虑，做出合理的决策和管理，以保持连续性和持久性的增长，使企业成为对所有利益相关者有益的实体。
3.推动社会进步企业社会责任在承担社会责任的同时，也可以发挥社会引领作用，带动社会正面向上发展。
企业可以通过设置就业机会、参与公益慈善、关注重大疾病的治疗等多种途径，发挥企业积极作用，使社会变得更加美好。
4.提高企业伦理道德标准企业社会责任不仅要求执行可持续的社会和环境责任，同时还要求企业完善自我管理和严格执行伦理道德标准。
这些标准可以促进企业发展和快速成长，同时还可以增强企业的经济实力和市场竞争力。
5.推进企业内外协同发展企业社会责任要求在企业内部建立良好的企业文化、工作氛围和良好的内部管理，以创造更好的生产环境和生活质量。
同时在外部，企业需要与社会协作、协助社会发展，通过这些协同效应，重点支持改善一些社会问题，帮助环保、公益、慈善等领域得到改善，社会经济环境更加适宜人类的生存和发展。
总结：企业社会责任是现代企业必须遵循的基本原则，是从经济功能到社会责任功能的升级和转变，是企业与社会和谐共同发展的必要途径。
企业社会责任与道德行为准则
企业社会责任与道德行为准则在当今竞争激烈的商业世界中，企业不再仅仅以追求经济利润为唯一目标，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称 CSR）和道德行为准则已成为企业可持续发展的重要组成部分。
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。
道德行为准则则是企业内部制定的一系列规范和原则，引导员工在工作中做出符合道德和伦理标准的决策和行为。
企业社会责任涵盖了多个方面。
首先，在经济责任方面，企业要通过合法经营、创新和提高效率，为股东创造利润，为员工提供稳定的就业和收入，为社会创造财富。
同时，企业还要积极参与市场竞争，推动经济的发展和繁荣。
其次，企业在法律责任方面必须严格遵守法律法规。
这包括遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，如合理的工作时间、工资待遇和安全的工作环境；遵守税收法规，按时足额纳税；遵守环境保护法规，减少对环境的污染和破坏等。
再者，企业在伦理责任方面要有更高的追求。
例如，企业应诚实守信，不欺诈消费者，不进行虚假宣传；要尊重员工的人格和尊严，不歧视、不压迫员工；在与供应商和合作伙伴的合作中，要遵循公平、公正、透明的原则，不搞不正当竞争。
企业社会责任还体现在慈善责任方面。
企业可以通过捐赠资金、物资或提供志愿服务等方式，支持教育、医疗、扶贫、环保等公益事业，为社会的进步和发展做出贡献。
道德行为准则是企业内部的“道德指南针”，它为员工的行为提供了明确的指导和规范。
一个完善的道德行为准则通常包括以下几个方面：一是诚实和正直。
员工在工作中要诚实守信，不隐瞒、不歪曲事实，勇于承认错误并及时纠正。
二是尊重他人。
包括尊重同事、客户、合作伙伴以及社会公众的权利和利益，不侵犯他人的隐私和尊严。
三是公平公正。
在企业内部的管理和决策过程中，要做到公平对待每一位员工，不偏袒、不歧视；在市场竞争中，要遵循公平竞争的原则，不采用不正当手段获取竞争优势。
企业社会责任是什么？
企业社会责任是什么？
一、定义
企业社会责任 (Corporate Social Responsibility, CSR) 是企业在经营过程中，除了创造经济价值以外，还承担的对社会和自然环境的责任。
这
种责任不是一种单纯的道德义务，而是企业应该积极参与和协助社会
进步，尊重人权、环保和法律规定，不仅要追求企业自身的利益，也
要考虑到社会、环境和人类的利益，并为此付出一定的代价。
二、目的
企业社会责任的实施可以促进企业的可持续发展，提高企业的公信力、形象和声誉，扩大企业的市场份额、增强企业的竞争优势。
同时，企
业社会责任也可以为社会、环境和人类的获得更好的发展机遇，如能
够帮助贫困地区发展经济、促进环境保护、推动技术进步以及发展教
育事业等。
三、实施
企业应该在自身经营活动中，实现对社会责任的有效落实，包括以下
几个方面：
1. 推动经济转型，负责任地开发和利用资源，尽量减少污染和环境破
坏。
2. 提供良好的工作条件，尊重劳工权益，平等对待各类员工，鼓励员工自我发展。
3. 关注消费者需求，推出合理的市场定价策略，秉持诚信为本，消除各类问题，维护合法用户权益。
4. 积极回馈社会，投入公益事业，促进社会发展，关注弱势群体，传递人文关怀。
5.进行道德宣传，带领社会发现品格要求，推动社会良性发展。
结论：
企业社会责任是企业对社会与自然环境的责任和义务，不仅是道德义务，也是企业可持续发展和社会进步的必要要求。
企业应该积极履行应有的社会责任，以增强企业的竞争力和公信力，同时也为社会的可持续发展做出应有的贡献。
企业社会责任(CSR)与企业治理作业指导书
企业社会责任(CSR)与企业治理作业指导书第一章企业社会责任（CSR）概述 (2)1.1 企业社会责任的定义与内涵 (2)1.2 企业社会责任的发展历程 (3)1.3 企业社会责任的国际标准与我国实践 (3)1.3.1 国际标准 (3)1.3.2 我国实践 (3)第二章企业社会责任与可持续发展 (3)2.1 可持续发展的概念与原则 (3)2.1.1 可持续发展的概念 (3)2.1.2 可持续发展的原则 (4)2.2 企业社会责任与可持续发展的关系 (4)2.3 企业实现可持续发展的路径 (4)第三章企业社会责任与利益相关者 (5)3.1 利益相关者的识别与分类 (5)3.1.1 股东与投资者 (5)3.1.2 员工 (5)3.1.4 供应商与合作伙伴 (5)3.1.5 与监管机构 (6)3.1.6 社区与公众 (6)3.2 企业社会责任与利益相关者权益保障 (6)3.2.1 股东与投资者权益保障 (6)3.2.2 员工权益保障 (6)3.2.3 客户与消费者权益保障 (6)3.2.4 供应商与合作伙伴权益保障 (6)3.2.5 与监管机构权益保障 (6)3.2.6 社区与公众权益保障 (6)3.3 企业社会责任与利益相关者沟通 (7)3.3.1 制定明确的沟通策略 (7)3.3.2 建立多元化的沟通渠道 (7)3.3.3 加强信息披露与透明度 (7)3.3.4 定期开展沟通活动 (7)3.3.5 建立有效的沟通机制 (7)第四章企业社会责任与环境保护 (7)4.1 环境保护的重要性 (7)4.2 企业环境保护责任的内涵与要求 (8)4.3 企业环境保护的实施策略 (8)第五章企业社会责任与员工权益 (9)5.1 员工权益保护的重要性 (9)5.2 企业员工权益保护的主要内容 (9)5.3 企业员工权益保护的实施途径 (9)第六章企业社会责任与消费者权益 (10)6.1 消费者权益保护的重要性 (10)6.2 企业消费者权益保护的主要内容 (10)6.3 企业消费者权益保护的实施策略 (11)第七章企业社会责任与社区发展 (11)7.1 社区发展的重要性 (11)7.2 企业社会责任与社区发展的关系 (11)7.3 企业参与社区发展的实践 (12)第八章企业社会责任与合规经营 (12)8.1 合规经营的重要性 (12)8.2 企业合规经营的主要内容 (13)8.3 企业合规经营的实施措施 (13)第九章企业社会责任与企业文化建设 (14)9.1 企业文化的重要性 (14)9.2 企业社会责任与企业文化的融合 (14)9.3 企业社会责任与企业文化的传播 (15)第十章企业治理与CSR实践 (15)10.1 企业治理的重要性 (15)10.2 企业治理结构与CSR实践 (15)10.3 企业治理机制与CSR实践 (15)10.4 企业治理评价与CSR实践 (16)第一章企业社会责任（CSR）概述1.1 企业社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时对利益相关者（包括员工、供应商、客户、社区、环境等）承担相应的社会责任，以实现可持续发展。
管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任
一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态： 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神 责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
（四）竞争力论（查尔斯·汉普登--特纳等 1990）
国家竞争力：创造财富的价值体系 反证：华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追 求：中西方的差别：西：上帝终极关怀 中：财富 2.企业及其产品的价值观：企业活动与人们带进工 作现场的价值观有关，伦理道德的着力点就在于 生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织：造就合理有效的企业组织。巴纳德组 织三要素：共同目的、协作的愿望、信息沟通。 前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神：最强最好：建立内外伦理关 系，透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力 体系形成企业伦理精神，构筑企业精神---企业的 灵魂
周三多《管理学》第4版章节题库(管理道德与企业社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库第二章管理道德与企业社会责任一、选择题1．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
[北科2008年研]A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】C【解析】一个组织可能有四种道德观：①功利观；②权利观；③公平观；④综合观，其中，公平观要求管理者按公平的原则行事，接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。
2．（）是中国儒家道德观的高度概括。
[北科2012年研]A．社会契约道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．推己及人道德观【答案】D【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。
3．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】A【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观【答案】D【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
5．（）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】D【解析】综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
6．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（）。
社会责任与企业道德
社会责任与企业道德现代企业不再仅仅面对利益的驱动，社会责任逐渐成为企业经营中的重要组成部分。
这种拥有社会责任感的商业道德，是企业在商业活动中对于社会、环境、消费者等多方面利益的正面回应。
而随着社会对于企业社会责任的要求不断提高，越来越多的企业开始认识到，作为社会成员的企业，要在其经营过程中，在社会生态和环境保护中扮演着积极的角色，这种社会责任的意识也成为了企业重要的核心竞争力之一。
从企业道德的角度看，一个企业的本质并不只是生产和销售产品，而是使命、责任和奉献。
企业不仅要通过不断改善产品、增加产品的竞争力来获得利润和发展，更应该把握机会实践社会责任，通过实现可持续性发展，承担环境与社会责任、坚守商业道德，才能真正促进企业质量的提高和长远发展。
一方面，企业承担社会责任方面意味着企业需要从经济利益、商品质量、服务质量以及员工福利等方面与社会、消费者、员工等相关方通过各种方式建立互信关系、通过企业所承担的社会责任来获取市场竞争力，从而提升企业品牌形象和口碑，使得企业获得更盈利的结果。
另一方面，切实承担社会责任也是企业的道德义务，体现了企业顾及社会、重视人民生产、提高财富增长率的社会责任意识。
通过适当地向社会、环境和消费者提供额外的服务与支持，企业更好地开展可持续性生产活动，促进企业的可持续发展，实现企业目标和社会价值的均衡发展。
在企业承担社会责任方面，企业应切实履行环保责任，积极介入环保事务，保护生态环境，减少污染排放和对于资源的浪费。
此外，企业也应树立“消费者至上”的理念，通过质量、功能、价格等多方面的综合表现来满足消费者、建立妥善的消费投诉解决机制，强化消费者与企业之间的信任关系。
而对于员工方面，企业应提供更为优越的工作环境，制定人性化的制度、政策和文化，关注和保障员工的知识技能和福利待遇，使员工在工作中体现其价值，增强员工的归属感，提升员工的发展动力。
总而言之，社会责任和企业道德作为当下企业所应响应的重要方向，在企业经营的各个环节和方面中都有体现。
组织道德与企业社会责任制度
组织道德与企业社会责任制度第一章绪论第一条制度目的为加强公司员工的道德教育和社会责任意识，树立公司的良好形象和信誉，推动可连续发展，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部的员工及公司经营活动。
第三条定义1.组织道德：指个人、小组和组织在社会和企业范畴内应当遵从的基本道德规范。
2.企业社会责任：指企业在经营活动中对社会和环境的责任和义务。
第二章组织道德规范第四条诚信守信1.公司员工应遵守国家法律、法规，诚实守信，不得有欺诈、侵占、偷窃等违法行为。
2.公司员工应遵守公司内部的相关制度和规定，如保密、知识产权等，不得泄露公司的商业秘密。
第五条敬重他人1.公司员工应敬重他人的人格权利，不得鄙视、羞辱、恶意诽谤他人。
2.公司员工应平等对待他人，不得以任何形式进行人身攻击、侵害他人隐私。
第六条负责任1.公司员工应依照各自职责范围内的要求，认真履行工作职责，不得擅自违反公司规定。
2.公司员工应对本身的言行负责，遵守职业道德，不得散布不实言论或谣言。
第七条公平竞争1.公司员工应在市场竞争中遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段获得竞争优势。
2.公司员工应敬重市场秩序，不得从事价格垄断、偷窃商业机密等行为。
第三章企业社会责任规范第八条环境保护1.公司应遵守国家环境保护法律法规，乐观采取措施防治污染，保护生态环境。
2.公司应推动资源的合理利用，提倡节省能源、减少排放。
第九条公益慈善1.公司应关注社会公益事业，乐观参加慈善捐助和志愿者服务。
2.公司应建立健全的慈善捐助制度，鼓舞员工乐观参加公益事业。
第十条劳动关系1.公司应遵守国家劳动法律法规，保障员工合法权益，供应良好的工作环境和待遇。
2.公司应建立健全的劳动关系管理制度，促进和谐的劳动关系。
第十一条公司整治1.公司应建立健全的公司整治结构，完善内部监督机制，保障公司各方利益。
2.公司应公开透亮地披露自身的经营情形和财务信息，接受社会监督。
第四章管理和监督第十二条诚信考核1.公司将定期对员工进行诚信考核，对违反公司规定的行为进行纪律处分。
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
关于企业管理道德与社会责任的思索
职业经 理对 股 东负 责 ，因此评 价他 们 的经济绩 效 的 主要 标准 就是 财 务收 益率 。从 微观 角度理 解 ，企业 承担 社会 责任 的行 为增加 了经 营
成 本 ，而 这些成 本最 终要 转嫁 给消 费者 或者 降低 成本 而转移 到股 东 身上 。应 该说 ，这是 一种 传统 的古 典社 会责 任观 点 。在现代 ，社 会 对 企业 的 预期 发生 了变化 ，企 业要 获得 长期 的发 展壮 大 ，应 该考 虑 的是 长期 的资 本收 益率 。企业 对社 会 责任 的承诺 是不 同 的 ，很 多的 短 期行 为 对企业 来说 可 能会有 巨大 的经 济效 益 ，而社 会责任 更多 的 表现 在长 期利 益的 取得 上 ，所 以 ，对 于企业 来说 就需 要考 虑牺牲 短 期 利益 来 换取社 会效 益 的尺度 问题 。社 会责 任和 利润 最大化 本身 并 不矛 盾 ，如果 在承 担社会 责任 的同时 ，又 能获得 自身 的利 润 ，这 是 最为理 想 的情 况 。实际上 ，企 业更 多 的时候 是在 利益 和社会 责任 之 间找到 平衡 点来进 行经济 活动 的 。 很 多 研究都 表 明 ，企 业 的社会 责任 与经 济绩 效之 间存在 着正 相 关 的关 系 。 首先 ，企 业 承担 对 内部 员工 的 责 任 ，使 员 工 和社 会 受 益 ，会 促 进员 工的 努力］ 作 ，为企 业创 造更 多 的价值 ，这是 激励 机 ： 制 的体 现 。其 次 ，企 业对 外部 社会 责任 的 承担不 仅有 助于整 个社 会 整体 责任 感的 提高 ，而且 为企 业 自身 长远发 展提 供 了基础 ，信誉 、 品牌 和 企 业 形象 对 于 企 业长 期 经 济 利 益 的取得 起到 巨大 的促 进 作 用 。另外 ，有 研究 显示 ：那些 注重 社会 责任 的企 业通 常经 济效益 都 很 好 。 因为这 些企 业有 能力承 担社 会 责任 。成功 企业 的经济 利益 和 社会 责任 的 冲突相 对来 说 比较 小 ，企业 做 大 了 ，他就 有能力 ，也 比 较 愿 意考 虑企业 长 远利益 。那 么 ，对 于 中小 企业 或者 说刚 刚建立 的 企业 是不 是就 不需 要承 担社会 责任 了？在 这一 点上 ，笔者 认为应 相 信循 环 的法则 ，企业 要 获得经 济效 益 就必须 要有 道德 ，要 承担社 会 责任 ，只有这 样 ，才能 实现 真正 意义 上 的生存 、发展 。道 德和诚 信 是企业 长远利 益 的源泉之 一 。 三 、从公 共事件 考 问企业 的社会 责任 社 会 责任 感这 个充斥 着说 教气 息 的道德 在今 天 已经成 为社会 与 市场 对企 业 的现实 衡量 标准 。特别 是 对 国内那些 单纯 依靠 “ 低成 本 制胜 ” 的劳动 密集 型传 统产业 而 言 ， “ 社会 责任 ” 已经成 为众多 企 业得 以拓 展市 场的新 门槛！ 涉及 的 ，将 不 只是一种 单纯 的精神 “ 它 境 界 ” ，而是 决定生 存 的有 力 “ 武器 ”！ 众所 周 知 ，５ １ 四川 大地 震 发生 后 ，社会 各 界纷纷 通过 各种 渠 ．２ 道 向灾 区捐款 ，企 业 的 “ 会道 德责 任 ”已成 为公众 日益 关注 的话 社 题 ，一场 关于 捐款 救助 、奉 献爱 心 的大讨 论 由此展开 。在 此次捐 款 热潮 中 ，一 向 自称 高度 重视 企业 社会 责任 的外 资企业 ，尤 其是那 些 投 资中 国内地 银行 业 的外 资企业 ，在 享受 了 中国经济 的高 速成 长和 最 近一 轮牛 市带来 的收益 之后 ，究竟 承担 了怎 样 的社会 责任 呢？据 《 日经 济新 闻》的不 完全 统计 ，境 外金 融机 构在 近几年 近从 国 内 每
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第二章 道德与社会责任
填充题
1.在商业道德方面存在四种道德观:____,____,____和____。
2.公平观保护了_____的利益
3.综合观主张把____和____两种方法并入到商业道德中去。
4._____要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。
5.崇尚道德的管理不仅把道德规范视作组织获取利益的一种_____，更把其视作组织的
_____。
6.崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从____角度看问题。
7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，而把人看做_____。
8.人类的道德发展要经历_____,_____,和_____三个层次。
9.只受个人利益影响的道德发展层次是_____。
10.除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_____和_____。
11.影响管理者道德行为的影因素包括_____,_____,_____，_____和_____。
12.受他人期望影响的道德发展层次是______。
13.受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______。
14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种较强的_____以及_____的组织文化。
15.在弱组织文化中，管理者可能以_____作为行为的指南。
16.崇尚道德的管理以_____为行为导向。
17.道德准则是表明组织的_____和_____的正式文件。
18.为了提升员工的道德修养，不能仅以_____来衡量绩效，还要考察行为的_____。
19.只履行社会义务的企业只追求那些对其____有利的社会目标。
20.有_____的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21.企业的伦理经营意味着企业注重维护_____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22.两种社会责任观分别是_____和_____。
23.古典观认为，企业的社会责任就是指_____。
24.理论的功利观认为决策要完全依据其_____或_____做出。
25.功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的_____。
26.理论的权利观认为决策要在尊重和保护_____的前提下做出。
27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而_____理论行为产生。
28.人生的完善包括_____和_____两个方面。
29.法律不能激发人们追求卓越，它不是_____的准则，甚至不是_____的准则。
30.道德发展的前惯例层次包括_____和_____两个阶段。
31.道德发展的惯例层次包括_____和_____两个阶段。
选择题
1. _____认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合观
2.假如管理者认为解雇工厂中２０％的工人是正当的，因为这将增强工厂的赢利能力，使余
下的８０％的工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是_____。
A.综合观 B.公平观 C.权利观 D.功利观
3.接受____的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合观
4. _____要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。
A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合观
5.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的_____层次。
A.前惯例 B.惯例 C.原则
6.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的_____层次。
A.前惯例 B.惯例 C.原则
7.用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是_____。
A.自我强度 B.控制中心 C.强化中心
8.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发
展的_____层次。
A.前惯例 B.惯例 C.原则
9.下列问题对管理者的道德行为的影响较大的是_____。
A.受伤害的人较少
B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现得很晚
D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
10.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的_____。
A.社会责任 B.社会义务 C.社会反映
11.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是_____。
A.当地所实行的经济制度
B.伦理道德的发展阶段
C.行为本身所涉及道德问题的严重程度
D.组织文化的内容和强度
12.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视_____。
A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德教育 D.以上都是
13.以下_____措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C.确立道德准则
D.建立正式的保护机制
14.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是____的人。
A.自我强度高 B.自我强度低
C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心
15.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是_____。
A.通过旅行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守自己选择的道德准则
16.下面_____不是人本管理的观点？
A.职工是企业的主体
B.人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力
C.职工参与是有效管理的关键
D.服务于人是管理的根本目的
E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
17.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_____关系。
A.正相关 B.负相关 C.不相关
18.职责和权限，利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理， _____是三角形的三个边，
他们应该是相等的？
A.权限，利益，能力 B.职责，权限，利益
C.职责，权限，能力 D.职责，利益，能力
19.下列关于伦理说法正确的是_____。
A.合乎伦理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C.合乎伦理的管理超越了法律的要求
D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段
20.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_____。
A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德
21.以下行为中不属于企业伦理表现的是_____。
A.治理污染 B.定期和不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品
22.关于影响伦理的结构变量，下列说法不正确的是_____。
A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生
B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低
C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响
D.压力越大，越可能降低伦理标准
三．简答题
1.什么是道德？
2.崇尚道德的管理具有哪些特征？
3.道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的？
4.个人特征是如何影响管理者的道德行为的？
5.组织文化是如何影响管理者的道德行为的？
6.影响问题强度的因素有哪些？
7.对员工进行道德教育的反对意见和赞成意见分别是哪些？
8.什么是“社会责任”？区分社会责任，社会义务和社会反映。
9.反对企业承担社会责任的理由有哪些？
10.支持企业承担社会责任的理由有哪些？
11.简述两种社会责任观。
12.企业对顾客的理论行为表现在哪些方面？
13.企业的理论行为主要体现在哪些方面？
四，问答题
1.在商业道德方面存在哪些观点？他们各自有哪些特点？
2.影响管理者道德行为的因素有哪些？
3.管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养？
4.支持与反对企业承担社会责任的理由有哪些？
5.企业的社会责任与利润取向的关系如何？
6简述道德的三个发展层次。
7.与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样？