医院创建青年文明号工作总结(3篇)

医院将创建“青年文明号”活动纳入科室工作规划，做到有研究、有部署、有总结、有讲评。创建活动以来，我院领导高度重视，将

创建“青年文明号”活动能够与本科室的实际工作相结合，并将其纳入

规范化、制度化管理的轨道，建立了“三项机制”：即____保障机制、

考核激励机制、监督约束机制。

一是____保障机制。成立以科主任为组长的创建活动领导小组，

对创建活动进行专题研究部署，制定《“青年文明号”管理制度》，明

确了工作职责及工作任务，充分调动了全体职工积极参预“号手”活动的积极性，形成为了人人抓落实、齐抓共管的好局面。

二是考核激励机制。制订了《“青年文明号”考核制度》，明确考核内容，强化考核办法的导向作用。

三是监督约束机制。结合政风行风评议工作和医疗购销领域商业____管理等工作，建立了定期检查制度，做到勤检查、严查处，发布

了监督投诉电话，设立投诉箱，接受企业、客户和病人的监督。以强

化内部约束、加强外部监督为着力点，形成为了完善的监督约束机制，有效推动了“青年文明号”创建活动。经验做法

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。我院结合解放思想大

讨论活动、“三创建，三促进”主题活动、政风行风评议、医药购销领

域管理商业____等工作，在创建“青年文明号”的活动中，大力开展思

想教育工作， ____职工，特殊是青年职工开展了系列学习活动，

加强伦理道德教育，提高职工对新形势下开展行风建设和廉政建设重要性的认识，促进正确的人生观和价值理念的形成。

____报告、中____届二次全会重要精神、 ____

在省委____届二次全会的报告和省____届二次全会精神，结合即将开

展的事业单位改革和医疗卫生体制改革，讨论我院的工作定位，学

科建设重点，分析妨碍进一步发展的主要问题以及改进服务的主要

措施。

____工作的开展，

____职工观看了《大爱如天》、《镜鉴》等多部具有警示作用的电教片。以科室为单位____学习《____倡廉教育读本》、 ____部下发的《

____建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》，再次____传达学习了____部制定的《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》。

“读书、思量、进步”专题读书活动， ____全体党员和中层

以上干部撰写读书心得体味。

全体职工参加了各大媒体联合举办的“全国‘迎奥运讲文明

树新风’礼仪知识竞赛”， ____全体女职工参加厅妇委会举办的“节能减

排竞赛”活动。

职工学习抗震救灾先进事迹。开办了《抗震救灾宣传栏》

，对我院选派的放射防护所两名的年青医疗队员在前线的动态进行

追踪报导。召开抗震救灾尖兵事迹报告会，宣传我院两名抗震救灾

尖兵的先进事迹，号召全院职工学习他们英勇顽强、舍小家为大家的精神。放射防护所是我院创建青年文明号的一个科室，在这两位尖兵的身上，体现放射防护所良好向上的精神面貌。

“解放思想论坛”，召集院领导和科室主要负责人利用两

个歇息日和一个半天时间，开展“解放思想”大讨论活动。预会人员环

绕全省职业卫生技术服务和管理、院文化建设、民主决策与民主监督、科室业务发展和学科建设等议题展开了热烈的讨论，使院领导和中层

干部充分展开思想交流和观念碰撞。在深入探讨的基础上，确定了我

院今后一个时期的发展方向和十大重点工作。

为提高他们的临床技术操作能力，利用护士节，开展了护理技术操作

竞赛。 ____全体临床人员系统学习了病历书写规范，结合职业卫生技术

服务机构资质续展和化学中毒及核与放射事故应急处理基地建设工作，举办了为时三个半天的职业卫生技术服务人员全员培训考核，系统学

习了新标准、新程叙文件和作业指导书，并进行了考试考核。

核，系统学习法律法规和制度规范，并____他们到企业参观学习。我院已连续三年举办新上岗员工系统培训，通过问卷了解及考试考核反馈

信息，收到较好的反响。

青年文明号的三个科室，目前已有多名员工正在攻读博士和硕士学位，为提高业务能力奠定扎实的理论基础。

____部职业卫生代表团来院访问；

邀请正在我国考察基本职业卫生技术服务的国际职业卫生委员会主

席、世界卫生____专家 jormarantanen 博士来院做专题授课，并就推

进中国境内基本职业卫生技术工作需要解决的重点问题进行讨论和

交流。借鉴国际视野和国际合作，共同致力于保护劳动者健康权益、

促进经济和社会和谐发展的工作。邀请____公开大学职业卫生安全硕

士班的学员到我院访问，双方就职业病的发病特点、不同地区的病例

差异等情况进行了交流。通过加强对外交流和沟通，不断提高职业病

工作能力，保障工人的健康权益，维护社会的和谐稳定。

我院作为全省职业卫生技术服务机构，为全省劳动者及企业客户

提供职业卫生服务，特殊是评价所、放射防护所以及住院部均对外服务，提供职业病危害预评价、控制效果评价、放射器材检测和诊断治

疗职业病人等服务。为全面提高服务能力，树立良好形象，我院制定

一系列措施改进服务：

已开始运行，并发布了对外承诺，接受社会各界的监督。

“青年文明号”创建活动至今，在各方面工作均取

得优异成绩：如顺利通过了____部职业卫生和放射防护技术服务甲级

资质续展，为今后的技术服务工作奠定坚实基础；为充实职业卫生评

价数据库的相关数据，向企业提供优质技术服务，主动到____和 ____对类比企业进行现场调查和数据采集，保证了评价报告结论的可靠性；

邀请____部职业卫生专家库的专家对评价报告进行____，大幅度提高了

评价报告的技术质量水平；为了提高服务效率，在工作模式上不断探

索和尝试，采用对外分行业对内分小组的方式，改进了工作效率，得

到了企业的认同；对企业提出的技术服务要求尽量满足，不仅对投资

巨大的建设项目提供优质技术服务，对小型企业也提供了周到的服务，并对乡镇企业小型建设项目的评价模式进行了探索。

业健康监护系统的电脑管理，满足了企业和病人的需要，提高了工作效率和工作质量。在优化医疗服务环境方面，目前住院部正在全面进行装修改造，估计____月底装修完毕，届时将为病人提供优质、舒适的诊疗环境。制定缓解“看病难、看病贵”措施，修订和完善单病种诊疗规范。住院部装修期间，住院部部份医师调整到海康门诊和怡乐门诊两个门诊部，充实调整怡乐门诊和海康门诊的医师力量，将具备执业资格的中西医结合医师配备到怡乐门诊，满足老年患者及慢性病人就诊需要。

管理小组，由管理小组成员轮流主持点评处方，坚持每月一次点评。加强病历质量控制，组成病历质量控制专家组，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全体医务人员参加。

展，我院对门诊、住院患者、接受职业健康检查的企业和接受检测服务的客户四类服务对象进行问卷调查，调查结果显示，我院综合满意度为____％， ____-____月份未收到群众的监督____及投诉。问卷调查统计分析结果，全部向院领导和各科室进行了书面通报。

务水平。在全面总结的基础上，进一步做好规划，完善有关措施，扩大试点范围，加快基本职业卫生技术服务推广进程。加大全省基层职业卫生服务技术骨干培训力度，加强职业卫生服务网络建设。在我院的积极争取和上级的大力支持下，为全省基层联合培养具有硕士学位

的职业卫生技术骨干项目已顺利启动，将有效解决全省高层次职业卫生服务人材缺乏的困局。

我院青年同志较多，为丰富青年同志的业余生活，我院时常____ 多种多样的文体活动，如今年____我院年青同志参加省卫生厅举办的省直卫生系统篮球赛，获得优异成绩。去年____岁以下年青同志在晓港公园进行烧烤聚会，加强彼此的沟通和了解，增进友谊，增强内部凝结力。除参加院____的活动外，各个科室均自行____文体活动，如

评价所定期____羽毛球活动，放射所年青同志定期进行毽球活动等健康有益的体育活动。通过这些活动，不仅陶冶情操，丰富了我院青年的业余生活，而且，寓教于乐，增强了____的凝结力和战斗力。

成效和面临艰难

通过创建青年文明号工作，进一步提高了我院的服务能力和工作水平，主要表现以下几点：

通过开展青年文明号工作工作， ____职工，特殊是青年职工广泛学习先进模范事迹、法规法规和纪律规范及人文伦理知识，使职工普遍接受系统的____荣辱观和人生观教育，进一步坚定了为人民服务的信念，激发了为患者和基层做好事、办实事的热情和积极性。

(1)制定青年文明号管理制

度，明确目标和内容，为创建青年文明号的工作提供了制度保障，以便创建工作落到实处，顺利开展。

现代化手段促进制度建设方面进行了有益的探索。例如，住院部电子处方的实行，促进了处方书写的规范化操作，避免了差错的发生；通过网络的全面升级增加了院务公开方式和手段，促进了民主监督和民主管理的落实；职业健康监护软件的开辟使用，不仅解决了与企业健康监护数据的互联互通，还为全省职业健康监护工作的实时监控提供了可行性及科学手段，促进了全省职业健康监护工作的进一步规范。

性，进一步增加了制度规范的执行力。

的建设，今年上半年，我院评价所、放射防护所两个青年文明号科室先后接受了____部____的对我院建设项目职业病危害评价(甲级资质) 和放射卫生防护检测与评价(甲级资质)、放射防护器材和含放射性产品检测等几项资质续展的现场评审，获得专家组成员的一致认可。我院党委已确定，继续扩大质量体系覆盖面，拟在住院门诊系统参照

iso9001 标准，全面开展质量体系建设。

推广职业健康检查系统软件，为规范职业健康体检管理工作和实现体检信息共享打好基础，减轻受检企业数据输入的负担，受到企业和基层职防机构的欢迎。

不同地区的患者口味，增加饭菜供应的花色品种，努力改进工作。

基层职防机构的培训力度和培训的针对性，今年上半年共开设各类培训班____期，培训人员____余人。其中，全省放射操作人员和职业健康检查新规范完成为了全员培训。

点工作的战略决策，计划与新农合推广同步开展，在部份地区试行基本职业卫生由镇覆盖到村。通过这项措施，扩大职业健康监护技术服务网络，全面提高基本职业卫生服务能力，为探索与国家基本医疗卫生服务接轨的基本职业卫生服务模式积累经验。

“青年志愿者健康直通车”活动，与产业转移落户较多的

清新区龙塘镇卫生院结成为了对口帮扶关系，已派遣两批专家直接指导和匡助工作，通过长期帮扶，扭转当地职业卫生服务基础薄弱的状况。

“青年文明号”创建活动促进了科室的团结，充分调动了各方面

积极性，为青年人材的成长提供了施展才华的舞台，促进了优质服务窗口和学科梯队建设，增强了凝结力。

创建青年文明号，使我院在构建和谐医患关系、构建和谐外部关系、构建有利于职业卫生技术服务工作发展的和谐环境方面又迈上了新的台阶。

由于我院首次开展创建青年文明号的工作，在创建过程中必然会遇到不少艰难，主要表现为：

配合，创建氛围不够浓厚，在做到主动配合自我检查自我提高方面还有差距。

由于首次创建，对创建工作了解不深，难以将创建工作与科室

业务工作密切结合。

针对在创建工程中面临的艰难，我院计划在接下来的工作中做好：

采取多种形式，强化职工教育。结合纪律教育学习月活动，

继续开展先进典型教育、 ____倡廉教育、警示教育，消除含糊认识，提高创建活动意识。

科学的管理手段，为企业提供一流的职业卫生技术服务，推动岗位建设和岗位创优。

征求和梳理群众意见，继续做好服务工作。通过投诉箱、投

诉电话等渠道，广泛征求群众意见，进一步提高服务水平

医院急诊部“青年文明号”创建工作总结门急诊是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，门急诊自创建以来共

有医务人员____人，其中____岁以下青年____人，医护人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明

号”活动中，力争做到管理一流、人材一流、服务一流、业绩一流，

在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到泛博伤病员的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：

提高服务质量，树立医院窗口形象门急诊科是医院的窗口，

作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理人员规范、得体的礼仪对提高护理服务质量起到积极的促进作用，为培养护士良好的职业形象，对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，陆续对我科护士的个人礼仪(行为举止、仪表姿态)、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等进行各种规范，并进行了严格的训练，随时讲评，定期评比，促进培训的深化，并纳入护理质控管理体系。例如接听电话，四部电话不管铃声何时响起，随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答，而成为了我科一道亮丽的风景线；再如见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问，接待伤病员“请坐”，在执行各项护理操作中如对病人造成不便时必须先道歉等等，使规范的服务用语应用到日常工作中，巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施，我科护士仪表、仪容整洁，精神面貌好，在日常工作中护士礼貌用语使用率提高，强化门、急诊护士的形象、爱心意识，从而切实改善并提高了门急诊服务质量。

加强岗位培训，培养一流人材建设一支高素质的人材队伍，

是深入开展青年文明号工作的根本保证，门、急诊科护理任务重，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况____全科医护

定期开展抢救技能配合的训练。 ____全科护士学习新仪器的使用；开

展季节性常见疾病急救护理知识讲座；年初安排护士到心电图室学习心电图，定期对我科____余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术

进行训练考核，编辑急救护理手册，利用晨交班、护理教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、

不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使护士有良好的应急心理和业务素质准备，目前，全科医护急诊意识增强，应激能力强，是九二一支特别能战斗的队伍，部份护士已经掌握了多项高难度的护理技能操作，

如气管插管术、心电图知识、电除颤术，中心静脉置管术、股静脉穿刺术等护理操作。使医护配合上一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护人员学习积极性高，利用业余时间积极撰写论文，积极参加护理大专自学考试，已毕业____ 名。

抗击非典的日子里，门、急诊医务人员直面“非典”病毒的袭

击，不顾个人安危，以高度的对人民负责的精神，无私的奉献，全力以赴地做好防非典工作，以无私无畏的精神与辛劳的汗水，谱写了“救死扶伤”的新篇章。使我市无一例非典病人

积极开展青年文明号服务卡助万家活动。导诊护士对行动不

便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵及老干部体检、送医、送药，免费到贫困地区义诊，多次到社区开展健康指导及疾病宣教工作，免费为孤儿院送医送药。

创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才

干保证创建活动扎实开展，急诊科在科主任、护士长密切配合下，对

门诊、急诊全科医疗工作进行统筹安排，协调好院里各部门、各临床

科室与科室的关系，使门、急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地

完成上级赋予的各项门诊、体检、急诊抢救、“122”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务，向主任除了每周____天门诊外，还担负着体检、下医疗队、 ____巡诊工作，护士长在工作中严把护理质量关，应用____

式的管理模式提高护理管理质量，做到层层控制、防止护理差错事故

的发生，曾经多次带病上班。此外，不管是凌晨或者深夜，只要抢救

病人，总能看到主任、护士长穿梭在抢救第一线的身影。

完善的规章制度促使我科全体医务人员能够严格按章办事、

有章可循，在急诊科成立之初，科室领导便对各项制度进行严格的规定，并实行严厉的奖惩措施，例如接听急救电话，电话铃响不超过两声，出诊速度不超过____分钟；付班护士____小时在科室待命、应急班

护士____小时在医院待命、本科室医生、护士离开医院必须留下 ____给科室或者向科室领导请假；对成批接收的伤病员、危重病员的抢救，

全科医生、护士在接到联络信号后，必须在____分钟内赶到急诊科参加抢救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平区人民政府评为“122”急救中心先进单位，科室的先进事迹多次在闽北日报、广播电视报、南平电视台等媒体上报导。一年来门、急诊科深入开展青年文明

号活动，圆满、出色地完成上级交给的各项任务，科室人员、物品、

车辆安全，无医疗事故发生。

倡导“医疗质量第

病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”

，力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的医疗服务。

____县人民医院重症监护室(icu)，是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员____名，其中____岁以下青年____名，团员____名。岗位负

责人为陈文晶，现年____岁。 ____年，医院根据业务发展需要，调集优

秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来， icu 全体医护人员密切结合工作特点，认真贯彻落实医院、党团____的工作

要求，学习实践____，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同

事的一致好评。成立近一年以来，共成功抢救危重症患者若干名，抢

救成功率达到了____%以上。按照要求，积极开展青年文明号创建工作，____年____市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要总结如下：

在争创青年文明号活动中， icu 坚持一手抓活动开展，一手抓机

制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成为了院长、党

委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。

医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作，时常主动深入科

室，调查了解文明号创建情况，并在科室建设和活动开展上赋予积极

支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便

民服务措施完善。并结合工作实际，建立了科内业务学习制度、医患

连心卡发放制度。为增加争创气氛，自觉接受监督，科室悬挂了科室简介展板，将服务承诺、岗位职责等内容公示于众，使病人和家属更加了解 icu。工作中，医护人员着装整洁，佩戴服务牌或者团徽，规范上岗，不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进____的模范带头作用。

重症监护室收治的病人大都是危重症患者，不允许有家属陪护。护士既要对病人进行____小时的病情监护和观察，又要做好病人的一

切生活护理。他们面对艰难的工作，坚持推行医疗优质服务，一丝不苟地为病人做好各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳苦，但他们毫无怨言，视“病人康复、家属满意”为最高褒奖，严于自律，心无他求，体现出了更为崇高的医德和文明。

icu 属综合性科室，病种杂，病情变化快，没有过硬的医疗护理

知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此，科里的医护人员定期开展岗位练兵活动，努力钻研专业知识，争当业务骨干、

操作能手，每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间，积极参加各种形式的学历教育、业务教育，努力提高业务水平。先后有____人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展

科内小讲课，不断更新业务知识。

icu 是一个全新的科室，是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年

____，也是一个凝结爱心的____。他们积极参加医院党团____开展的各

类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤

诚。时常主动请缨，参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动，匡助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位，通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式，巩固____的基础理论知识，提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合，在学习中锻炼了技能，在锻炼中增长了才干。

icu 是危重病人集中的地方，风险大，费用高，病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务，从病人的角度来关心、理解病人，遇事及时沟通，耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关心，匡助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦，一点一滴都体现着对患者的责任和真情。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。

没有什么值得炫耀的丰功伟绩，只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救，在死亡线上，凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统，凭借对病人____负责的敬业精神，他们在努力和死神战斗，抢救的过程是惊心动魄的，监护的过程是无所不至的。正是这种最朴实的职业责任感，创造了一个又一个生命的奇迹。

自开展“青年文明号”的创建工作以来， icu 的凝结力和战斗力不断增强，在医院发挥了青年先进____的模范带头作用。