异常信息快速反应机制和处理流程图

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异常处理流程PPT(共24页)

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2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给 来的人 一个惊 喜,也 给自己 一个好 的交代 。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你, 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事, 所以有 什么理 由不努 力!

Hale Waihona Puke 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。 口里不 说多余 的话, 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少, 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲, 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ,同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜, 缘尽就 放。人 生本来 就空, 对人家 笑笑, 对自己 笑笑, 笑着看 天下, 看日出 日落, 花谢 花开, 岂不自 在,哪 里来的 尘埃!
2 客訴異常處理流程
➢ 客戶端製程問題
告知SQE此問題Heisei不會造成此問題的發生。
2 客訴異常處理流程
➢ HEISEI製程漏失問題
1.安排人員進行重工客戶端的庫存及厰内的庫存; 2.清查客戶端及廠內庫存回報主管 ; 3.如須重工須與PE確認重工手法、重工批量與物料確認待重工 數量; 4.如須重工須與PE確認重工手法、重工批量與物料確認待重工 數量; 5.如需安排人員外出重工﹐須安排車輛接送重工人員; 6.每日重工結果須填寫Sorting單回報給主管.
❖ a.人 ❖ b.機 ❖ c.料 ❖ d.法
二.原因分析
三.QIT會議討論
❖ 會議中含人、事、時、地、物、數據化、 為 什么(質疑)
❖ a.相關人員通知 ❖ b.不良資料(照片或實物) ❖ c.會議記錄 ❖ d.重工不良率 ❖ e.異常單開出
四.追蹤會議結果
❖ 追求時效追根究底落實執行 ❖ a.SIP/SOP更改 ❖ b.品質異常履歷記錄 ❖ c.人員教育訓練 ❖ d.會議結論追蹤 ❖ e.異常單收回

制程处理异常流程图 Process Abnormal Flow

制程处理异常流程图 Process Abnormal Flow

- 品保 - 生產 - 工程
- 工程 - 品保 - 生產
- 品保
1,發現異常單位開出《品質異常處理單》 2,環境(GP)異常,需提交環境管理者代表。 3,異常品可能流至客戶端,須通知客戶。必要時召回處理。
原因分析及改善
效果確認
NG
OK
結案
- 《品質異常處理單》需7個 工作日完成 - 《外部聯絡單》
- 《品質異常處理單》
- 追蹤1個月
責任單位
制程处理異常流程圖
使,當IPQC抽檢發現線上原材料、半成品、成品、維修品、重工 品有不良時。 2,當制程工藝中發現已經通過進料檢驗之原材料、半成品品質 出現異常(超過IQC AQL允收水準)。 3,生產線班組長或製造主管、IPQC等發現製程中品質異常包含 (不限于)以下情況時: - 制程不良率超出各段制程不良管制目標的2倍或以上 - 各段制程因單一不良項目(如電氣測試耐壓不良、短路、開路等) 超出正常制程不良率2倍或以上 - 同一故障現象連續發生(3次或以上) - 依據SPC管制圖、CPK製程能力分析等相關品質管制工具及統計 數據,經判定連續超出目標上限及目標下限異常值 - 制程檢測GP 異常 - 不同產品混料、不同批號混料、不良品混入良品 - 數量異常、材料錯誤(包括包材) - 工站跳過、操作與SOP不符 - 生產環境異常(溫濕度超出控制范圍) - 超出使用期限或超出各種管理項目 - 治具使用錯誤、防護失效 - 設備設定錯誤、測試條件錯誤 - 設備校驗、保養、點檢失效 - 設備發生多次的錯誤、故障 - 可能涉及到人體安全

异常处理及操作流程 PPT

异常处理及操作流程 PPT

5、鱼骨图分析法:从机器、操作员、环境、物料、 方法、管理入手。
1


身体疲倦 工装夹具定位不准

来件不良
无培训上岗 操作不规范
设计缺陷 装置失灵
标识不清 发放错误
未遵循作业标准
安全装置缺损
表面油污
简单枯燥的 重复动作
操作方法有隐患
无标准化 指导书

有害的加 工工序
杂乱有噪音 有害气体 高温

分配不合理 处理不当
料计划而导致之异常。
4、各部门影响生产问题的原因
采购部:
(1) 采购下单太迟,导 致断料。
(2) 进料不全导致缺 料。
(3) 进料品质不合 格。
(4) 厂商未进货或进错 物料。
(5) 未下单采购。 (6)其他因采购业务疏
忽所致之异常。
物管组:
(1)料帐错误 (2) 物料查找时间太
长。
(3) 未及时点收厂商进 料。
管理
异常原因分析
6、异常发生后操作步骤
6.1、检查现场现物,判断重要性,迅速处理。 6.2、联络关系部署 6.3、迅速确定,进行后工程品质确认; 6.4、进行对象范围把握和不良品排除(不良品分类识别,良品选出等) 6.5、问题严重时,向上司报告——等待指示; 6.6 、追查不合格品源头; 6.7 、联络前后工程,品管部; 6.8 、对发生工程进行对策处置; 6.9 、在此加合格标志,控制流出; 6.10、在合格品到来前点检,选出不合格品; 6.11 、工程内剩余工件及库存品也全数检选出; 6.12 、不合格品必需进行识别; 6.13 、修复是遵守规定。 ; 6.14、排除原因,启动设备; 6.15、研究对策和在发生防止,再次明确指导各工程异常是什么。

异常事件处理流程

异常事件处理流程

异常事件处理流程异常事件指的是突发的、非正常的事件或情况,可能对组织运作、项目执行、业务流程等产生影响。

为了应对异常事件,组织需要建立一套完善的异常事件处理流程来及时识别、评估和解决问题。

本文将介绍一个常见的异常事件处理流程。

1. 识别异常事件在实际工作中,组织需要设定一些标准或指标来帮助识别异常事件。

这些可以包括但不限于:•连接中断:网络连接中断或设备故障•数据损坏:数据丢失或存储错误•安全漏洞:系统被入侵或被黑客攻击•设备故障:硬件损坏或软件错误当出现以上情况时,可以认为发生了异常事件。

2. 报告和记录异常事件一旦发现异常事件,相关人员应立即报告给相应部门负责人或管理层,并尽快记录相关信息。

记录内容可以包括:•异常事件描述•时间和地点•影响范围和人员受影响情况•已经采取的措施此外,还可以在数据库或类似的平台上建立一个记录系统,以便日后查询和跟踪。

3. 评估异常事件在报告和记录阶段之后,需要对异常事件进行评估和分析。

这包括:•确定异常事件的紧急程度和重要性•定位问题根本原因•评估可能的影响和潜在风险•判定是否需要立即采取紧急措施通过评估可以帮助组织更好地了解异常事件的严重性,并为后续处理提供指导。

4. 制定应对策略根据评估结果,组织应制定相应的应对策略。

这意味着采取适当措施来解决或缓解问题。

应对策略可以包括:•活动(Immediate Actions):例如修复设备、确定备用方案等。

•技术调整(Technical Adjustments):例如更新软件补丁、改进网络安全措施等。

•资源调配(Resource Allocation):例如增加人员投入、调整工作流程等。

制定应对策略时,需要考虑时间、资源和可行性等因素。

5. 实施并监测实施应对策略是处理异常事件的核心步骤。

相关人员需要按照计划执行相应的措施,并及时记录和监测处理进展。

此外,可以定期召开会议或沟通,对异常事件处理情况进行更新和总结。

6. 后续改进异常事件处理过程结束后,组织还需要进行后续改进。

异常信息快速反应工作机制

异常信息快速反应工作机制

异常信息快速反应工作机制
传染病疫情监测实行24小时值班制度,对疾病监测信息报告管理系统、突发公共卫生事件信息系统和传染病自动预警信息系统进行实时动态监测,及时进行审核,密切注视网络直报系统中的传染病发病趋势,特别是短时间内发生的聚集性病例,要认真分析,发现爆发倾向和异常情况,随时向当地核实并了解疾病的发生、发展情况,及时向领导和上级CDC报告疫情,并要求及时上报流行病学调查资料,采取有效措施及时控制疫情。

为了保证传染病监测信息报告工作流和信息流的顺畅,应建立疾病预防控制机构、医疗机构和疫情发生地相关部门的联动机制。

各级疾病预防控制机构疫情管理部门发现当地重点控制或重点管理的传染病疫情,应及时向领导报告并通告相关业务部门;各相关业务部门核实、调查后的信息,应及时反馈给疫情管理部门,对网络报告信息进行补充、订正和分析。

疾病预防控制机构发现甲类传染病和按甲类管理的传染病以及其他传染病和不明原因疾病暴发等未治愈的传染病病人或疑似病人离开报告所在地时,应立即报告当地卫生行政部门,同时报告上级疾病预防控制机构,接到报告的卫生行政部门应当以最快的通讯方式向其到达地的卫生行政部门通报疫情。

异常处理汇报流程图

异常处理汇报流程图

A 不合格品异

发现问题即上报
30分钟未有处理结

同样总是点连续两
批板(含)
B 质量体系异

12小时内未恢复24小时内未恢复36小时内未恢复
C 工艺工程异

20分钟以内未恢复
正常动作
D 待治工具/
原物料
FPC到当前站前12
小时仍待治工具/
原物料
FPC到站前6小时仍
待治工具/原物料
FPC到当站前4小时
E设备异常5分钟以内未恢复
正常动作
30分钟以内未恢复
正常运作
60分钟以内未恢复
正常生产的
F 生产进度延

预计二天后会延误预计一天后会延误
G停水/电/气2分钟以内30分钟内仍未恢复
正常
H 烟/火安全
异常
1分钟以内3分钟以内5分钟以内

注: 1.G.H项异
常处理完毕
2.E项异常
处理完毕后
3.A.B.C.D
项处理完毕
后于次日
内,责任部
门将异常原
因改善对策
及处理结果
提报至副总
经理室.
4.F.项异常
处理完结后
于次日内,
生产部将异
常原因改善
对策及处理
结果提报至
计划部.
5.所有异常
当日未处理
完毕,相关
主管不得离
开.

制:审核:批准:。

异常事件报告及处理流程与工作标准

异常事件报告及处理流程与工作标准

异常事件报告及处理工作流程与工作标准
(一)异常事件报告及处理工作流程图
单位名称流程名称异常事件报告及处理工作流程
层次 2 任务概况报告及处理部门
节点
相关部门(A)相关部门经理(B)行政部(C)总经理(D)1
2 3 4 5 6
报告总经理异常事件发生
处理完毕
总结归档
牵头组织相关部门处理
处理完毕
报告行政部
自行组织处理
开始
结束
报告部门经理
重大
较大
一般
(二)异常事件报告处理工作标准
任务名称节点任务程序及标准时限相关资料
事件报告A2
B2
C2
D2
程序
部门异常事件发生后,必须立即报告部门经理,若事件
属较大以上情况,必须立即报告行政部,若事件属重大
情况,行政部必须立即报告总经理。

即时标准:按异常事件的严重性层次报告。

事件处理B3
C3
程序
《处理报告》一般异常事件,由部门经理自行组织处理,当处理存在
问题时,上报行政部协同处理。

半个工作日
较大的异常事件,由行政部经理牵头组织相关部门处
理,当处理存在问题时,上报总经理协调处理。

1个工作日
重大的异常事件,由总经理牵头组织处理。

1个工作日
部门处理完毕后,必须形成报告报行政部,行政部处理
完毕后,必须形成报告报总经理。

2个工作日
标准:按公司部门有关规定及程序处理。

处理完毕B4
C4
程序
部门处理完毕后,必须将相关材料移交行政部归档。

3个工作日标准:资料按档案形式移交。

网络安全事件响应流程图

网络安全事件响应流程图

网络安全事件响应流程图网络安全事件响应是指在网络系统发生安全事件时,及时采取措施来检测并解决问题,最终恢复网络系统的安全、稳定和正常运行。

为了更好的实现网络安全事件响应,可以建立网络安全事件响应流程图。

本文主要介绍网络安全事件响应流程图。

网络安全事件响应流程图的定义网络安全事件响应流程图是指在网络安全事件发生时,通过一系列环节来迅速响应并解决问题的过程图示。

该过程图包括了预防、检测、分析、报告、处置、恢复和评估等多个环节。

每个环节负责特定领域的响应工作,可以从整体上提高网络系统的安全性能。

网络安全事件响应流程图的步骤网络安全事件响应流程图大致分为以下步骤:1.预防措施网络安全事件响应的第一步是要做好预防措施。

要尽可能地加强系统的安全性能,采取多重防御措施,如安装防火墙、杀毒软件、强密码管理等。

2.检测措施一旦发现网络系统存在安全漏洞或异常,需要进行检测措施,及时发现并排除问题。

设置系统自动检测、手动检测等策略,这些措施可以提段系统可靠性和减轻网络管理员压力。

3.分析分析师对于网络安全事件响应中起到重要作用,其主要任务是对收集到的安全事件信息进行分析,找到事件的根源并进行处理。

分析师可以借助第三方日志分析平台或使用一系列安全分析工具来完成功能。

4.报告在分析出安全事件的原因后需要将该事件及相关信息进行记录和报告。

通常,安全报告包括了安全事件发生时间、地点、发现人员、事件类型、处理方法和解决情况,以供参考和学习。

5.处置处置是事件响应的重要环节,其意在迅速地解决安全事件。

可能的处置方式包括重新启动系统、断开相应的IP地址、修补漏洞或卸载恶意软件等。

6.恢复一旦安全事故得到迅速的解决,就要着手恢复被损坏或降级的服务。

该过程包括了数据恢复、服务器升级,以及根据需要重新配置网络安全。

7.评估进行安全事件响应后,必须评估整个事件响应过程的效果和结果。

这一环节是为了发现事件响应过程中存在的问题并加以解决,以便下次针对具体情况做出相应的处理措施。

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传染病疫情异常信息
反应机制和处理流程
疾病预防控制中心传染病疫情网络直报异常信息快速反应机制和处理流程图
管局疾控机构传染病疫情网络直报异常信息快速反应机制和处理流程图
传染病疫情和突发公共卫生事件网络直报监测记录
宝泉岭管理局传染病疫情信息反应机制数据管理
(一)审核
各级CDC应在每个工作日至少每两个小时浏览、审核一次传染病个案报告卡片,节假日每天至少浏览、审核两次。

浏览、审核要有记录,填写附表1.
审核内容包括:
1.有无以下异常情况:
(1)甲类传染病:鼠疫、霍乱;
(2)按照甲类管理的传染病:人感染告致病性禽流感、H1N1流感、SARS、脊髓灰质炎、肺炭疽等;
(3)发病率极低(或已经消灭)的传染病:丝虫病、白喉、麻风病、黑热病等;
(4)本地罕见的或未曾发生过的传染病:恶性疟、登革热、血吸虫病、包虫病等;
(5)不明原因肺炎病例、不明原因死亡病例;聚集性的不明原因疾病(3例以上);
(6)在一个自然村、集体单位或局部区域内集中发生多例传染性疾病;
(7)本辖区内异常波动的病种.
发现以上异常情况时,可按照市级、县级疾病预防控制机构对疫情网络直报传染病进行审核发现异常情况处理流程图进行处置。

2.县级CDC审核辖区内责任报告单位报出的卡片质量(错项、漏项、逻辑错误等),对有疑问的卡片必须及时向责任报告单位查询与核对。

(二)确认
1.对于甲类传染病及按甲类管理的传染病(如:鼠疫、霍乱、人感染告致病性禽流感、H1N1流感、SARS、脊髓灰质炎、肺炭疽等),须由有确认权限的单位进行审核确认,然后将信息立即反馈给县级CDC和责任报告单位,由责任报告单位通过网络进行订正。

3.对于常见的乙类、丙类传染病,由县级CDC审核确认,审核确认后的卡片由责任报告单位通过网络进行确认或订正,参与各级疾病预防控制机构的统计汇总。

(三)订正
疫情管理人员收到订正报告卡时,应当日对数据库中的原报告卡进行修改、订正。

县级疾病控制机构疫情管理人员对调查或审核中发现传染病报告卡上信息有误的要当日订正,经调查排除法定传染病的病例,要及时删除该卡片。

实行专病报告管理的传染病,应由相应专病管理部门进行及时订正。

(四)补报
责任报告单位的疫情管理人员对在传染病漏报检查中发现的未报告病例,督促接诊医生补填传染病报告卡,并及时录入。

对暴发调查中发现的传染病病人,要及时填写传染病报告卡,按要求实行网络直报。

(五)查重
县(市、区)级疾病预防控制机构的疫情管理人员应按日、周、月、年定期对辖区内报告的传染病报告的卡片进行查重.
应根据需要选择病人的姓名、性别、年龄、职业、现在地址国标码、疾病名称等变量的组合信息来查重。

对重卡进行删除时一般应保留最早的一张卡片,其余的重卡一律删除;对于有特殊要求的疾病按照有关要求查重和删除。

(六)数据备份与系统安全维护
1、各级各类医疗卫生机构对所管理的《传染病报告卡》(纸质卡片)保存3年。

2、各级疾病预防控制机构(可按周、月、季、年)对辖区内的个案数据和疫情分析报表(至少包括分地区报表、分年龄报表、分职业报表、疫情分析报表、高发地区分析表)进行备份,并交专人和档案室保管。

3、各级疾病控制机构负责网络直报系统的管理、使用及按权限的维护,制定相应的制度,加强对信息报告系统的管理,要对报告信息系统设置不同的权限,分级管理,分级负责,信息报告人未经许可,不得随意转让或泄露信息报告系统操作帐号和密码。

5、备份数据必须做到:有专人保管;有详细的登记,清晰的标签和完整的包装;经确认批准,须异地存放,永久保存;注意保密,不得更改与外借。

6、各级疾病控制机构负责网络管理、使用及按权限的维护,制定相应的制度,加强对信息报告系统的管理,要对报告信息系统设置不同的权限,分级管理,分级负责,信息报告人未经许可,不得随意转让或泄露信息报告系统操作帐号和密码,对上报数据进行双重备份,并交专人和档案室保管。

突发公共卫生事件网络直报流程图
突发公共卫生事件来源:。

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