4s店客户关爱活动方案
汽车客户关怀活动方案(多篇)
汽车客户关怀活动方案（多篇）篇：汽车客户关怀方案汽车4S店中秋节客户关怀活动方案一.背景：1、传统的汽车销售旺季到来。
2、五菱宏光激情上市。
3、中秋节到来。
二.活动主题：“中秋客户关怀”三．活动时间2021年9月7日至2021年9月22日四．活动对象：五菱忠实老用户（可在2021年整年客户关怀内选择忠诚老客户）1.、客户标准：有增购或换购五菱最近1年有成功推荐新用户经历1年内到维修站次数不少于5次刚出保修期用户(7次保养后用户）2年以上通过4S店购买保险或年检集团车用户意见领袖用户(职务/生意) 有过重大抱怨的用户2.每个网点在进行客户邀约时，一定要注意邀约话术及技巧，不要引起客户的反面舆论。
参考邀约话术见附件，针对没有被通知的客户，如果有询问，大家可以参考统一的应对话术（每个网点务必统一话术），详见附件！3.客户数量分配（2021年-2021年销售的客户）郓城80菏泽总部15（参加这次总部中秋晚会客户）1、从2021年下半年客户筛选名单所有客户2、促销管理员汇总下这次需要关怀的客户名单，再次与销售顾问，服务顾问确认。
3、名单确定后，将客户关怀的名单分别分给每个销售顾问。
4、要求销售顾问，最少关怀前电话或短信访问一定数量的自己的客户。
把回访的内容给公司促销管理员汇总（见附件1）5、销售经理可组织相关人员，送礼上门。
6、送礼后，销售顾问要再次回访客户。
确定此客户的电话正确，客户收到礼品。
7、确定后提交给促销管理员于客服人员。
五．活动内容1.所有在名单之列的老客户均可免费检测车辆。
（有维修站负责）2.金龙鱼精致一级大豆油（5L）和东北福稻家优良大米（10L）3.所有客户的车辆免费添加三液（防冻液、制动液、电解液）（必须有，有客服回访，如没此项算客户关怀不合格）六．部门分工1．市场部：负责活动策划以及监督活动过程，统计郓城每天反馈的名单并报至客服部，并在活动结束后统计出明细，整理全部材料，报SGMW广告科列季度评分广告促销投入。
车辆养护客户关怀活动方案
车辆养护客户关怀活动方案背景汽车是人们日常生活中不可或缺的交通工具，在使用过程中需要保养养护，以保证汽车的性能和寿命。
为了提高客户对汽车养护的重视，增强客户对公司品牌的忠诚度，本文介绍一种针对车辆养护的客户关怀活动方案。
活动目标1.提高客户对汽车养护的认识和重视程度，减少因使用不当导致的故障率。
2.增加客户对公司品牌的信任和忠诚度，提高客户留存率和复购率。
3.扩大公司品牌影响力，提升品牌知名度和美誉度。
活动内容活动1：免费汽车保养课程为了让客户更好地了解车辆养护知识，我们将举办一系列的免费汽车保养课程。
我们将邀请行业专家和技术人员，为客户提供丰富、实用、专业的保养知识课程，涵盖汽车保养、维修、故障排除等方面的内容。
客户可以根据自己的需求和兴趣报名参加。
活动2：优惠换油活动为了鼓励客户定期更换发动机机油，我们将推出优惠的换油活动。
客户可以在指定的时间范围内到指定的门店参加活动，享受机油更换服务，同时还可以获得一定的优惠和礼品。
活动3：免费汽车体检为了让客户更好地了解车辆的健康状况，我们将为客户提供免费的汽车体检服务。
我们将邀请专业技术人员，全方位检测客户的汽车，包括发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统、电气系统等方面，提供详细的体检报告和养护建议。
活动4：汽车养护知识问答为了测试客户的汽车养护知识水平，我们将推出汽车养护知识问答活动。
我们将在门店或线上平台发布一系列的汽车养护知识题目，客户可以参与答题，积累知识，还可以获得相应的奖励。
活动实施为了确保活动的顺利开展和有效实施，我们需要做好以下几点：1.制定详细的活动计划和流程，明确责任和任务，保证各项工作有序进行。
2.做好宣传工作，将活动信息传播到客户群体，提高客户参加活动的意愿和积极性。
3.指定专人负责客户活动的接待和服务，保证客户的参与体验和服务质量。
4.做好客户反馈和意见收集工作，及时总结和反馈客户意见和建议，优化活动流程和服务质量。
活动效果评估为了评估活动的效果和成果，我们将从以下几个方面进行评估：1.参与人数和覆盖率：统计参与活动的客户人数和比例，评估活动的覆盖率和广度。
4s店老客户活动方案
4s店老客户活动方案概述：本文旨在提出一份有效的4s店老客户活动方案，以吸引老客户的关注和参与，并增强他们的忠诚度。
通过创新、个性化和有趣的活动，我们将为老客户提供更好的购车体验。
一、活动背景及目标当前，汽车市场竞争激烈，各种促销活动层出不穷。
为了保持4s店在竞争中的优势地位，我们决定开展一系列老客户活动，旨在激发老客户的购车欲望和忠诚度。
具体目标如下：1. 吸引老客户重回4s店，增加交易量。
2. 提高老客户忠诚度，形成口碑传播效应。
3. 增加老客户推荐新客户的概率，扩大客户群体。
二、活动内容及执行方案1. 出售汽车维修套餐为了回馈老客户，我们将推出优惠的汽车维修套餐。
购买套餐的老客户将享受一定的折扣，并且可以在一年内享受多次免费汽车基础保养服务。
通过这一活动，我们不仅能够增加老客户的消费频次，还能提高4s店在售后服务方面的口碑。
2. 个性化车载配饰定制根据老客户的喜好和需求，我们将提供个性化的车载配饰定制服务。
老客户可以选择自己喜欢的颜色、材质和风格来定制汽车座套、方向盘套、脚垫等配饰。
这种个性化定制服务既能体现老客户的独特个性，又能提高他们对汽车的归属感。
3. 试驾抽奖活动为了增加老客户的参与度，我们将举办试驾抽奖活动。
老客户只需参与一次试驾，就有机会获得丰厚的奖品，如汽车美容套餐、精美礼品等。
这样的活动不仅可以增加老客户到店的次数，还能激发他们对试驾体验的兴趣。
4. 车友会活动我们将建立一个专属的车友会，定期组织各类活动，如越野驾驶体验、自驾游等。
车友会成员可以互相交流汽车使用心得、分享旅行故事，增强彼此之间的友谊和联系。
这将使老客户感到与4s店的联系更为紧密，形成更加稳定的客户群体。
三、活动宣传与推广1. 内部宣传：通过在4s店内部张贴海报、悬挂横幅、播放宣传视频等方式，向内部员工介绍和强调老客户活动的重要性和目标。
2. 外部宣传：在4s店的官方网站、微信公众号等媒体平台上发布有关老客户活动的信息，包括活动内容、时间、地点等，并提供在线报名渠道。
汽车客户关怀活动方案(精选)
汽车客户关怀活动方案（精选）一、活动目标1.提高客户忠诚度和满意度，增加客户复购率。
2.增加汽车品牌知名度和美誉度。
3.推广新产品，吸引新客户。
4.增加销售额，提高市场份额。
二、活动策划1.定期保养免费试乘活动：定期为汽车消费者提供免费的汽车保养服务，并邀请他们参加试乘活动。
在试乘活动中，可以让消费者感受到汽车的性能和舒适性，提高他们对品牌的认知和好感度。
2.车主聚会：定期举办车主聚会，邀请汽车车主来参加，提供免费的饮食和娱乐活动。
通过这些聚会，可以让车主之间相互交流经验和感受，增强他们对汽车品牌的认同感和忠诚度。
3.专属会员活动：为汽车持有者提供专属会员活动，如免费洗车、打蜡等服务。
此外，还可以为会员提供折扣购车、维修、保养等特权，以增加他们对汽车品牌的忠诚度。
4.线上活动：在互联网上开展线上抽奖、线上答题等活动，吸引更多的用户关注和参与。
通过线上活动，可以扩大品牌知名度，提高用户参与度，促进销售增长。
5.车展参展：参加各类车展，展示汽车产品和科技，吸引潜在客户。
通过与潜在客户面对面的交流，可以增加他们对汽车品牌的了解和认同。
6.地方合作：与当地的商家合作，为汽车消费者提供特别优惠，如汽车保养、维修等项目的折扣。
通过与当地商家的合作，可以为汽车消费者提供更多优质的服务，提高他们的满意度和对品牌的好感度。
三、活动执行1.制定详细的活动计划和时间表，确保各项活动按时进行。
2.指定专人负责活动执行和监督。
4.制定详细的活动预算，并根据实际情况进行调整。
5.确保活动过程中的安全和顺利进行。
6.活动结束后，对活动效果进行评估分析，并针对不足之处进行改进。
四、活动评估1.对活动进行客户满意度调查，了解客户对活动的反馈和评价。
2.搭建客户反馈平台，接受客户的建议和意见，及时解决问题。
3.通过销售额的增长和市场份额的提升来评估活动的效果。
4.根据活动评估结果，调整和改进不足之处。
五、活动成果1.提高客户忠诚度和满意度，增加复购率。
4s店售后保客活动方案及流程
4s店售后保客活动方案及流程一、活动背景随着市场竞争的加剧，4S店售后服务已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
为了提高客户满意度，提升客户忠诚度，增加售后业务收入，我们需要定期开展售后保客活动，通过提供优质的服务和优惠的活动，吸引更多的客户回店进行维修保养，同时提升品牌形象和市场竞争力。
二、活动目标1. 提升客户满意度：通过优质的服务和优惠的活动，提高客户对4S店售后服务的满意度和忠诚度。
2. 增加售后业务收入：通过吸引更多的客户回店进行维修保养，增加售后业务的收入。
3. 提升品牌形象：通过举办有影响力的活动，提升品牌形象和市场竞争力。
三、活动主题“关爱您的爱车，尊享专属服务”四、活动对象1. 所有在我店进行过维修保养的车主。
2. 近期即将到保养期的车主。
3. 对我店品牌和售后服务有较高满意度的车主。
五、活动时间根据实际情况，可以选择在节假日、周末或者特定的时间进行，例如：国庆节、春节、中秋节等。
六、活动内容1. 免费检测：为活动期间回店的客户车辆提供免费检测服务，包括发动机、刹车系统、轮胎、灯光等，并提供详细的检测报告。
2. 优惠套餐：推出优惠的维修保养套餐，包括机油更换、刹车系统保养、轮胎更换等，提供优惠的价格和优质的服务。
3. 礼品赠送：为活动期间回店的客户赠送礼品，如车用香水、手机充电器、车载垃圾桶等，以增加客户的满意度和忠诚度。
4. 抽奖活动：为活动期间回店的客户提供抽奖机会，奖品包括现金券、免费保养、车载电器等，增加客户的参与感和惊喜感。
5. 会员制度：为活动期间回店的客户提供会员制度，包括积分兑换、专享优惠、优先预约等，增加客户的归属感和忠诚度。
七、活动流程1. 宣传推广：通过短信、电话、微信、邮件等方式，向目标客户发送活动信息，提醒客户回店进行维修保养。
2. 活动准备：提前准备好活动所需的礼品、抽奖奖品、优惠套餐等，确保活动的顺利进行。
3. 活动执行：在活动期间，为客户提供优质的服务，包括免费检测、优惠套餐、礼品赠送、抽奖活动等，确保客户的满意度和忠诚度。
4s店客户活动策划方案
4s店客户活动策划方案一、活动背景及目的随着汽车行业的不断发展，4S店客户活动成为各大4S店争相开展的重要形式之一。
通过开展优质的客户活动，4S店可以增加客户黏性，提升品牌形象，增加销售额，并建立稳定的客户关系。
本文将围绕4S店客户活动的策划方案展开，以实现促销目标、提升客户满意度和增加销售额为主要目标。
二、活动主题选择主题选择是4S店客户活动的核心，好的主题能够吸引客户的注意力和参与，创造独特的活动印象和体验，从而实现活动目标。
1. 经典车展：以经典的汽车为主题进行展览，展示品牌的历史与传承，吸引车迷和汽车文化爱好者参与。
2. 新车上市发布会：通过举办新车发布会，展示最新款车型，并邀请媒体和客户参与体验，提升新车销售额。
3. 汽车知识讲座：邀请汽车专家或相关行业人士举办汽车知识讲座，为客户提供专业知识和购车建议。
4. 真实车主分享会：邀请已购买该品牌车辆的车主参与，分享他们的购车经历和使用感受，增加客户信任度和购车决策的参考价值。
5. 季节促销活动：以季节特点为主题，推出针对季节性需求的促销活动，如夏季汽车保养优惠、冬季轮胎换季优惠等。
三、活动策划与实施1. 目标受众群体细分根据4S店所销售的汽车品牌、价格和定位，将目标受众群体细分，确定主要的客户群体。
然后，根据不同客户群体的需求和喜好，为不同群体分别设定适合的活动和奖励。
2. 活动策划与创意设计制定详细的活动策划方案，包括活动目标、内容、时间、地点、参与形式、推广渠道、奖品与回馈等。
同时，注重创意设计，通过独特的活动形式和主题内容，吸引顾客关注和参与。
3. 活动推广与宣传通过多种渠道进行活动宣传，包括：(1) 媒体宣传：通过电视、广播、报纸等传统媒体，以及新媒体平台如微信公众号、微博等进行活动宣传。
(2) 线下推广：通过展示广告牌、门店海报、传单分发等方式宣传活动。
(3) 电子邮件和短信推广：向已有客户发送电子邮件和短信进行活动宣传，提醒他们参与活动。
汽车4S店保有客户购车周年关怀活动方案
汽车4S店保有客户购车周年关怀活动方案保有客户购车周年关怀活动方案一、活动背景1、我店客户流失越来越严重，客户与特约店之间缺乏粘性。
2、客服部未开展行之有效并长此以往的客户维系活动。
二、活动目的1、通过对购车一周年客户开展关怀活动，维系客户关系。
2、通过周年客户关怀活动，提高续保率，增加客户与特约店的粘性。
三、活动内容1、购车一周年的客户，在指定时间回店，可凭短信领取周年纪念礼品一份。
2、购车一周年的客户，在指定时间回店消费，维修、保养工时5折(事故修复除外)，会员享双倍积分。
3、购车一周年的客户，在指定时间回店购买续保，可获赠车载智能诊断定位系统产品一份。
4、购车一周年的客户，撰写《买车一周年感想》正面文章发布到汽车之家、易车、太平洋汽车等门户网站论坛，凭链接到市场部可获赠5000公里免费保养券一张。
四、活动招揽1、招揽专员:XXX2、招揽话术:您好，请问您是湘D88888的车主吗,感谢您选择并使用广汽本田品牌的车辆，您购车快一周年了，您现在的车况都还好吗,我们店为了感谢您对我们店的信任，特别赠送给您一份周年纪念礼品，您在*月*号之前来店就可以来领取，同时还有工时5折和续保的优惠，稍后我会发条短信给您，您到时候凭短信到我们客服部就可以领取礼品，您看您需要我给你做个预约吗, 3、短信招揽:尊敬的湘D88888的车主，为了感谢您对广本和信店的信任，在您购车一周年之际，我店特别赠送给您周年纪念礼品一份，您在*月*日之前来店还可享受工时5折及续保优惠活动，期待您的光临～五、物料准备及费用预算1、周年纪念礼品:定制茶具一套、给车主的一封信，预算36元/套。
2、2013年4-12月销售车辆805台，招揽回厂成功率30%，即回厂242台，礼品费用预算8712元。
4S店老客户关怀活动策划案
精品课件
精品课件
1、为出保客户免 费送保养一次 2、xxxxx
精品课件
集点换礼 品
建立老 顾客会 员俱乐
部
顾客
抽奖“礼 品大放送”
发展新客 户者可赠 送代金券
办理“金 卡、银卡”
打折卡
精品课件
活动前期工作：
1、通过电话预约、短信提醒，让本次299个老客户进站 “免费送保养一次”。
2、本站将利用厂方支持的“养护课堂”与“一箱油玩转 一座城”活动预约运城地区老客户进站，通过本活动沟 通一下感情，让客户认知我们的服务。
3、对于县级客户我们可以进行下乡服务，利用二级网点 邀约老客户进站。开展“老客户关怀座谈会”沟通感情。
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前期活动注意事项：1、市场专员准备精美礼品 2、客服专员准备预约话术（以进站参加活动送 免费保养和精美礼品为关键词）3、利用座谈会 及活动，告知老顾客，如介绍新顾客购车均可
赠送维修保养代金券200元。
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活动后期工作：
1、对进站免费保养的老客户根据前期进站维修保养次数，进行 客户级别区分，可分为金卡客户与银卡客户。赠送金卡与银卡， 金卡消费工时7.8折优惠，银卡消费工时8.8折优惠。（也可办理 充值卡，例如：充500元，送100元、充的越多送的越多。）
2、办理积分卡，根据客户消费记录。消费50元积1分，在节假日 来临之时统计客户的积分，换取相应的礼品。（换取者积分归零、 不换着继续累积）
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4s店客户关爱活动方案
一、背景
如今，汽车市场竞争激烈，4S店为了吸引和留住客户，不仅要提供优质的售后服务，还需要加大客户关爱力度。
通过开展客户关爱活动，4S店可以增进与客户的情感联系，提高客户忠诚度，促进销售与市场份额的增长。
二、活动目标
1.增加客户满意度：通过活动提升客户对4S店的满意度，促使客户长期保持良好评价和口碑宣传。
2.提高客户忠诚度：通过关爱活动，建立良好客户关系，提高客户忠诚度，让客户更加愿意选择4S店进行购车和维修。
3.提升销售额：通过客户关爱活动，增加客户再次购车和推荐购车的概率，从而带动销售额的增长。
三、活动内容
1. 生日关怀
为客户提供生日祝福和礼品，增加客户的归属感和满意度。
可以通过短信、电话或邮件形式发送生日祝福，并为客户准备精心挑选的生日礼品。
2. 节日礼品
在重要节日如春节、中秋节等，为客户准备贴心礼品，表达对客户
的关心和祝福。
例如，在春节期间为客户送上年货礼包，为中秋节准
备月饼礼盒等。
3. 专享活动
定期举办专属于4S店客户的活动，提供特别优惠和折扣。
例如，
组织客户参加赛车活动，或为购车客户提供免费保养或优惠维修等特权。
4. 车辆保养提醒
为客户提供车辆保养提醒服务，定期发送保养提醒短信或邮件，让
客户及时保养车辆，增强客户对4S店的信任度。
同时，可以配合保养
提醒发放保养折扣券，鼓励客户到店进行保养。
5. 定期问候
定期向客户发送问候短信或电话，了解客户的用车情况和需求，提
供相应的解决方案。
通过倾听客户的意见和建议，进一步改善4S店的
服务质量。
6. 客户活动体验
组织客户参加一些有趣的活动，如汽车文化讲座、驾驶技术培训等。
此类活动不仅能增进客户对汽车的了解，还能增进客户与4S店之间的
互动和感情连接。
四、活动执行
活动执行需要一支专业的团队，包括活动策划、组织、宣传等方面
的人员。
主要工作包括：
1.活动策划：根据活动目标和内容，制定详细的活动计划，确定活
动时间、地点、形式、预算等。
2.活动组织：负责活动的具体组织工作，包括场地布置、礼品采购、邀请函发放等。
3.宣传推广：通过多种渠道宣传活动，如微信公众号、官方网站、
线下宣传等，吸引尽可能多的客户参与。
4.活动执行：按计划执行活动内容，确保活动的流程和参与者的体验。
5.结果评估：活动结束后进行客户满意度调查和评估，总结经验和
教训，为下一次活动做准备。
五、预期效果
通过4S店客户关爱活动，预期达到以下效果：
1.提升客户满意度：通过关怀活动，增加客户对4S店的满意度，
提高客户对店内服务的信任和认可度。
2.增加客户忠诚度：通过关爱活动，加强与客户的情感契合度，提
高客户选择4S店进行购车和维修的意愿。
3.增加销售额：客户满意度和忠诚度的提升将带动客户复购和推荐
购车的概率，从而增加销售额和市场份额。
六、总结
4S店客户关爱活动方案旨在通过生日关怀、节日礼品、专享活动、车辆保养提醒、定期问候以及客户活动体验，实现增加客户满意度、
提高客户忠诚度和增加销售额的目标。
活动的成功执行需要一支专业
的团队，并注重活动结果的评估与总结，不断优化和改进活动策略，
以提升客户关爱活动的效果和影响力。