公共关系学练习题
公共关系学试题库及答案
公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。
答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。
答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。
答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。
（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。
（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。
（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。
2. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 营销答案：D2. 公共关系的主要目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 提高员工福利待遇答案：B3. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 电视B. 报纸C. 互联网D. 问卷调查答案：D4. 企业形象战略（CI）的核心是什么？A. 组织文化B. 企业标识C. 企业精神D. 企业理念答案：D5. 以下哪个不是公共关系的功能？A. 信息沟通B. 咨询服务C. 危机管理D. 产品销售答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的“三维模式”包括：______、______、______。
答案：新闻代理、公共信息、公众关系7. 公共关系的四大支柱是：______、______、______、______。
答案：组织、公众、传播、目标8. 公共关系的基本原则包括：______、______、______、______。
答案：真实性、公开性、合作性、有效性9. 公共关系的三大传播媒介是：______、______、______。
答案：人际传播、大众传播、网络传播10. 公共关系危机管理的五步法包括：______、______、______、______、______。
答案：危机预警、危机应对、危机处理、危机恢复、危机评估三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的主要区别如下：（1）目标不同：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，提高组织的知名度和美誉度；市场营销的目标是提高产品的市场占有率，实现销售额的增长。
（2）手段不同：公共关系主要通过传播手段与公众建立联系，如新闻发布、媒体采访、公关活动等；市场营销主要通过广告、促销、渠道管理等手段实现产品销售。
（3）效果不同：公共关系的效果主要体现在组织形象的提升和公众关系的改善；市场营销的效果主要体现在销售额和市场份额的增加。
公共关系学试题题库50题及答案
公共关系学试题题库50题及答案一、选择题（每题2分，共100分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的关系C. 组织与社会的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 公共关系的核心是（）A. 传播B. 管理C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系起源于（）A. 美国B. 英国C. 法国D. 中国答案：A4. 以下哪项不是公共关系的三要素之一（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D5. 公共关系的主要目的是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利答案：B以下为6-10题：6. 公共关系活动的主体是（）7. 公共关系活动的客体是（）8. 公共关系活动的手段是（）9. 公共关系活动的目标是（）10. 公共关系活动的环境是（）答案：6.A 7.B 8.C 9.D 10.E（A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 组织形象 E. 社会环境）11. 以下哪个不属于公共关系的功能（）A. 信息收集B. 传播推广C. 形象塑造D. 竞争策略答案：D12. 公共关系工作的基本任务是（）A. 建立良好关系B. 维护组织形象C. 沟通协调D. 应对危机答案：C13. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 危机发生前B. 危机发生时C. 危机发生后D. 危机处理结束后答案：C14. 以下哪个不属于公共关系危机的类型（）A. 产品危机B. 组织危机C. 媒体危机D. 网络危机答案：D15. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项（）A. 主动性B. 诚实性C. 合作性D. 逃避性答案：D以下为16-20题：16. 以下哪个不是公共关系的传播手段（）17. 以下哪个不是公共关系的工作程序（）18. 以下哪个不是公共关系的效果评估方法（）19. 以下哪个不是公共关系的三大目标（）20. 以下哪个不是公共关系的五大功能（）答案：16.E 17.F 18.G 19.H 20.I（A. 会议 B. 媒体报道 C. 社交媒体 D. 展览展示 E. 竞争策略 F. 调查研究 G. 数据分析 H. 组织知名度 I. 员工培训）二、判断题（每题2分，共40分）21. 公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动。
公共关系学练习题及答案
公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有和配额抽样两类。
10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。
13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。
14.国际公共关系协会于年在成立。
15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。
2 3.公共关系的本质是。
2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。
2 5.国际公共关系协会于年在成立。
2 6.人际传播又称为。
2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。
2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
3 1.知名度越高，的压力就越大。
3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
公共关系学试题及答案解释
公共关系学试题及答案解释一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。
管理虽然与公共关系密切相关，但不属于其基本要素。
2. 公共关系的最终目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 塑造组织的良好形象C. 增进组织与公众的沟通D. 实现组织的长期发展答案：D解析：公共关系的最终目的是实现组织的长期发展。
提高知名度、塑造良好形象和增进沟通都是为实现这一目标服务的。
3. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播手段？A. 新闻发布B. 企业宣传册C. 社交媒体推广D. 电视广告答案：D解析：公共关系的传播手段包括新闻发布、企业宣传册和社交媒体推广等，而电视广告属于广告传播，不属于公共关系的范畴。
二、简答题1. 简述公共关系的定义及作用。
答案：定义：公共关系是一种以组织为主体，通过传播手段与公众建立、维护和改善关系的活动。
作用：①塑造组织的良好形象；②提高组织的知名度；③增进组织与公众的沟通；④为组织创造有利的外部环境；⑤增强组织的凝聚力和向心力。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案：①信息收集：收集组织内部和外部环境的信息，为组织决策提供依据；②传播沟通：通过多种传播手段，与公众建立、维护和改善关系；③协调关系：协调组织与公众之间的矛盾和冲突，增进相互理解；④策划活动：策划有针对性的公共关系活动，提升组织形象；⑤危机管理：应对和处理组织面临的危机，减少负面影响。
三、案例分析题案例：某知名企业在一次产品召回事件中，未及时向消费者和公众通报情况，导致消费者对企业的信任度下降，企业形象受损。
请分析该企业在处理此次事件中存在的公共关系问题，并提出改进措施。
答案：问题：①信息发布不及时，导致消费者和公众对企业的信任度下降；②缺乏有效的危机沟通策略，使企业形象受损。
改进措施：①及时发布信息：在发现问题时，立即向消费者和公众通报情况，说明原因和解决方案；②积极主动沟通：与消费者、公众和媒体保持密切沟通，回应关切，解答疑问；③加强危机管理：建立健全危机应对机制，提高危机应对能力；④改进产品质量：对产品质量进行严格把控，确保消费者利益；⑤提升企业社会责任感：关注消费者需求，积极参与社会公益活动，提升企业形象。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。
2. 简述公共关系与广告的主要区别。
3. 简述危机公关的处理原则。
三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。
请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。
四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。
2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。
3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。
公共关系学习题及答案解释
公共关系学习题及答案解释一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的核心要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D解释：公共关系的核心要素包括组织、公众和传播。
管理虽然与公共关系密切相关，但并非其核心要素。
2. 公共关系的最终目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的产品销量D. 提高组织的市场占有率答案：B解释：公共关系的最终目的是建立和维护良好的公众关系，从而为组织创造一个有利的外部环境。
提高知名度、产品销量和市场占有率等都是公共关系活动的副产品。
3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 危机管理C. 品牌建设D. 人力资源管理答案：D解释：公共关系的主要功能包括信息传播、危机管理、品牌建设等。
人力资源管理虽然与公共关系有关，但不属于其主要功能。
二、填空题1. 公共关系的“五步法”包括：调查、策划、实施、______、评估。
答案：反馈解释：公共关系的“五步法”包括调查、策划、实施、反馈、评估。
这五个步骤构成了一个完整的公共关系活动过程。
2. 公共关系活动中的“双向沟通”原则指的是：既要向公众传播组织的______，也要倾听公众的______。
答案：信息，意见和需求解释：双向沟通原则是公共关系活动的基本原则之一。
它要求组织在传播信息的同时，关注公众的意见和需求，以实现与公众的有效沟通。
三、简答题1. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要体现在以下几个方面：（1）目标：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，市场营销的目标是提高产品销量和市场占有率。
（2）手段：公共关系主要运用传播手段，如新闻发布、媒体采访、活动策划等；市场营销主要运用促销手段，如广告、推销、优惠券等。
（3）对象：公共关系的对象包括组织内部员工、媒体、政府、消费者等；市场营销的对象主要是消费者。
（4）效果：公共关系的效果主要体现在组织形象和声誉的提升，市场营销的效果主要体现在产品销量和市场占有率的提高。
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公共关系学练习题
1.公共关系传播沟通活动的目标对象是（）
个人
群体
公众(正确答案)
组织
2.决定公众性质的是公众的（）
群体性
共同点的性质(正确答案)
多样性
变化性
3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）
共同性
变化性
群体性
相关性(正确答案)
4.公众的特点包括（）
群体性(正确答案)
多样性(正确答案)
相关性(正确答案)
变化性(正确答案)
共同性(正确答案)
5.公众的共同性包括（）
共同的需求(正确答案)
共同的兴趣(正确答案)
共同的目的(正确答案)
共同的意向(正确答案)
共同的利益(正确答案)
6.节假日出现的游客高峰属于（）
临时公众
稳定公众
次要公众
7.下列属于周期公众的是（）
“广交会”的来宾(正确答案)
老主顾
社区居民
机场滞留的旅客
8.下列属于稳定公众的是（）
招生时节的家长
主球场闹事的球迷
社区居民(正确答案)
广交会来宾
9.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）
顺意公众、逆意公众和边缘公众(正确答案)
临时公众、周期公众和稳定公众
内部公众和外部公众
首要公众和外部公众
10.在公关中应作为组织财富，细心维护和保养的公众是（）随意公众
顺意公众(正确答案)
逆意公众
边缘公众
11.根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）
内部公众(正确答案)
外部公众(正确答案)
首要公众
次要公众
边缘公众
12.下列公众属于组织内部公众的有（）
技术人员(正确答案)
销售人员(正确答案)
生产人员(正确答案)
社区居民
13.根据关系的稳定程度，公众可划分为（）首要公众
临时公众(正确答案)
周期公众(正确答案)
稳定公众(正确答案)
次要公众
14.下列公众属于临时公众的有（）
社区居民
足球场闹事的球迷(正确答案)
机场滞留的旅客(正确答案)
广交会来宾
老主顾
15.下列公众属于周期公众的有（）
节假日出现的游客高峰(正确答案)
广交会的来宾(正确答案)
招生时节的考生及家长(正确答案)
社区居民
老主顾
16.下列属于稳定公众的有（）
老主顾(正确答案)
酒店常客(正确答案)
社区居民(正确答案)
足球场闹事的球迷
机场滞留的旅客
17.根据对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众(正确答案)
边缘公众(正确答案)
稳定公众
次要公众
18.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）
受欢迎的公众(正确答案)
不受欢迎的公众(正确答案)
被追求的公众(正确答案)
顺意公众
边缘公众
19.根据公众发展的不同阶段，可将公众划分为（）
次要公众
非公众(正确答案)
潜在公众(正确答案)
知晓公众(正确答案)
行动公众(正确答案)
20.下列公众属于外部公众的有（）
消费者(正确答案)
协作者和竞争者(正确答案)
名流(正确答案)
记者(正确答案)
政府官员(正确答案)
21.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象属于（）
首要公众(正确答案)
次要公众
内部公众
顺意公众
22.那些对组织生存和发展有一定的影响，但没有决定性意义的公众对象属于（）首要公众
次要公众(正确答案)
外部公众
23.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的那部分公众对象是（）
顺意公众(正确答案)
逆意公众
边缘公众
受欢迎公众
24.那些对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的那部分公众对象是（）
顺意公众
逆意公众(正确答案)
边缘公众
受欢迎公众
25.那些对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众属于
顺意公众
逆意公众
边缘公众(正确答案)
受欢迎公众
26.属于公共关系中的“必争之地”的公众对象是（）
顺意公众
逆意公众
边缘公众(正确答案)
受欢迎公众
27.完全符合组织需要并主动对组织表示感兴趣和沟通意向的公众属于（）
受欢迎公众(正确答案)
不受欢迎公众
受追求公众
首要公众
28.违背组织利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众是（）
受欢迎公众
不受欢迎公众(正确答案)
首要公众
29.符合组织利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）
受欢迎公众
不受欢迎公众
受追求公众(正确答案)
首要公众
30.组织最重要的基本目标公众是（）
内部公众(正确答案)
社区公众
媒介公众
顾客公众
31.目标公众中最具权威性的是（）
社区公众
顾客公众
媒介公众
政府公众(正确答案)
32.非正式团体的类型有（）
友谊型(正确答案)
同好型(正确答案)
互利型(正确答案)
工作型(正确答案)
自卫型(正确答案)
33.顾客公众的重要性有（）
是组织力量的主体
是企业组织的衣食父母(正确答案)
是组织塑造和推销组织形象的积极因素
能为组织带来效益(正确答案)
能为组织确立正确的经营理念(正确答案)
34.处理内部公众的艺术有（）
树立内部公众第一的理念，正确认识内部公众在组织中的主人翁意识(正确答案)
传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识(正确答案)
开展丰富多彩的活动，进行感情投资(正确答案)
善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心(正确答案)
完全服从于内部公众
35.处理顾客公众的艺术有（）
确立为公众服务的思想，确立顾客就是上帝的观念(正确答案)
适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品(正确答案)
想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流服务(正确答案)妥善处理与顾客间的纠纷(正确答案)
顾客就是对的
36.大脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的整体反应被称为（）
知觉(正确答案)
感觉
思维
反馈
37.作为思维的窗口，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）
性格
态度
需要
知觉(正确答案)
38.以偏概全、以点带面的片面知觉是（）
首因效应
近因效应
晕轮效应(正确答案)
定型作用
39.固定僵化印象对人的知觉的影响被称为（）
首因效应
近因效应
晕轮效应
定型作用(正确答案)
40.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式被称为（）
兴趣
性格(正确答案)
气质
需要
41.影响知觉选择性的客观因素有（）
知觉对象本身的特征(正确答案)
对象和背景的差别(正确答案)
对象的组合(正确答案)
需要
知识
42.影响知觉选择性的主观因素有（）
需要和动机(正确答案)
兴趣(正确答案)
性格(正确答案)
气质(正确答案)
知识经验
43.形成知觉偏见的主要原因有（）
首因效应(正确答案)
近因效应(正确答案)
晕轮效应(正确答案)
蝴蝶效应
刻板印象(正确答案)
44.提出需要层次理论的是（）
霍夫兰
马斯洛(正确答案)
拉斯韦尔
卢因
45.人们寄希望归属于一个团体得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）
生理需要
安全需要
尊重需要
46.马斯洛认为人类的最高层次的需要是（）
生理需要
安全需要
自我实现的需要(正确答案)
尊重需要
47.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）
社会性
稳定性
两极性(正确答案)
协调性
48.认为的的态度的转变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力和问题的排列技巧的学者是（）
伯尼斯
巴纳姆
森特
霍夫兰(正确答案)
49.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度的转变，证明了人的态度取决于（）
信息本身的说服力
说服者本身的条件(正确答案)
问题的排列技巧
知识储备的作用
50.态度的特性包括（）
社会性(正确答案)
两极性(正确答案)
协调性(正确答案)
稳定性(正确答案)
针对性(正确答案)
51.影响和改变态度的因素有（）
团体因素(正确答案)
宣传因素(正确答案)
个性因素(正确答案)
态度系统特性因素(正确答案)
52.个性心理特征包括（）
气质(正确答案)
能力(正确答案)
性格(正确答案)
兴趣
动机
53.霍夫兰认为人的态度转变主要取决于（）情感的需要
交往的需要
说服者的条件(正确答案)
信息本身的说服力(正确答案)
问题的排列技巧(正确答案)。