如此面谈
面谈内容指引方案
面谈内容指引方案面谈是人际交往中非常重要的一个环节，不管是职场面试、工作中协作、客服沟通、甚至个人生活中的朋友相处，都需要面谈来实现良好的沟通。
面谈中的内容及表达方式对人际关系的发展有着至关重要的作用。
因此，本文为大家提供面谈内容指引方案，希望能够帮助大家更好地完成各种面谈。
面谈前期准备认真准备面谈话题在面谈之前，需要认真准备面谈话题。
不同的面谈话题需要采用不同的准备方式，比如职场面试需要了解公司的情况和职位的要求，与客户沟通需要了解客户的需求等。
我们可以先写出需要谈论的话题清单，然后做好针对每个话题的准备工作。
充分了解对方在面谈之前，尤其是初次见面，需要先了解对方的情况，包括其职业背景、经验、兴趣爱好等。
这可以帮助我们更好地掌握面谈的话题和表达方式，让对方更容易接受我们的想法和建议。
了解对方背景的途径有很多，比如调查其社交账号、浏览他们的个人网站等。
在此，需要注意尊重他人隐私，不要进行过度调查或侵犯个人隐私。
定义面谈目的和期望在面谈之前，需要明确面谈的目的和期望。
例如，职场面试的目的是为了争取这个职位，与客户沟通的目的是了解客户需求并提供服务，与同事沟通的目的是更好地协作等。
明确面谈的目的和期望有助于我们更好地进行面谈，让双方的关系更加愉快和谐。
面谈内容指引1. 适当的问候和热情面谈开始时，需要适当地问候和热情地打招呼。
这可以让面谈开始的气氛更加友好和轻松，让对方更容易接受我们的想法和建议。
例如：“你好，很高兴见到你”。
对于公务场合，可以使用更正式的问候方式，如“您好，各位领导”。
2. 展现自己的态度和信心在面谈中，态度和信心是非常重要的。
我们需要展现积极、热情、敏锐的态度，同时要有自信心的表现。
对于很多面谈而言，双方试图了解对方是否可以成为合作伙伴或合适的人选，因此需要给人留下一个有自信和热情的印象。
3. 询问对方相关信息在面谈中，我们需要深入了解对方的情况，因此可以采用询问方式获取对方相关信息。
夫妻团聚面谈问题汇总
因为我也可能要去和签证官去聊天了，所以刚刚拼命的查找站，终于让我找到个⽐较齐全的夫妻团聚⾯试问题了，希望可以给那些和我⼀样可能⾯谈的夫妻⼀些帮助。
祝你们好运哦。
问题如下 1.谁给你申请的？（例：我的未婚夫XXX） 2.你们怎么认识的？（要符合GG写的认识经过） 3.[前⾯回答通过络相识]什么站？ 4.[前⾯回答通过介绍⼈相识]有介绍⼈的相⽚吗？介绍⼈的名字？怎么跟介绍⼈认识的？（例：不知道要带他的相⽚） 5.[前⾯回答从⼩就认识的邻居]有⼩时候的相⽚吗？ 6.你们都是北⽅的？（例：是的，不仅如此，我们还都是⼀个城市的） 7.你们是同乡？ 8.你们什么时候认识的？ 9.认识你的时候他住在什么地⽅？ 10.你们认识多久了？ 11.你们是通过什么⽅式沟通交流的？（例：Email、电话、上聊天……） 12.你们⽤什么语⾔交流？（针对GG不是华⼈） 13.你们见过⾯吗？ 14.你们什么时间见的⾯？ 15.你们多长时间见⼀⾯？ 16.他来过中国看你吗？ 17.他来中国看过你⼏次？ 18.他来中国分别是什么时候？ 19.[前⾯回答只有⼀次]为什么只有⼀次？ 20.[前⾯回答只有⼀次]只见过⼀次你就嫁给他啦？ 21.他来中国之前你们认识多久了？ 22.他来中国时呆了多长时间？ 23.他在中国的时候你们都做了什么？（例：旅游、见⽗母、……） 24.[前⾯回答旅游]⼀起去过哪些城市？ 25.他上次来什么时候？什么时候⾛的？ 26.他为什么要来这⾥？ 27.你们见过双⽅⽗母没有啊？ 28.他每次回来你们都拍了照⽚吗？ 29.[出⽰合影]问合影的时间地点？ 30.你们的照⽚还有吗？怎么不多照些？（例：两⼈出去玩，照合影要请别⼈帮忙照很⿇烦） 31.[出⽰信件]你是根据什么打出来这些信的？（例：信件太多了，只是隔⼀段时间打⼀封） 32.你们什么时候决定结婚的？ 33.你们什么时候订的婚？ 34.你们什么时候结的婚？ 35.带结婚证了吗？（例：不是给你公证了吗？） 36.你们第⼀次见⾯就结婚了？ 37.表格是⾃⼰填的吗？ 38.他的尊姓⼤名？ 39.他是哪⾥⼈？（华⼈GG的籍贯） 40.他住哪⾥？ 41.他的年龄？ 42.他的⽣⽇？ 43.他出⽣在哪⾥？ 44.他从哪⾥去加拿⼤的？ 45.他什么时候移民的？ 46.他是什么学校毕业？专业及学历是什么？他以什么为⽣/做什么⼯作/⼲哪⼀⾏？ 47.他在哪⾥⼯作？ 48.他⼀个⽉挣多少薪⽔？ 49.他是否有兄弟姐妹？ 50.他⽼爹⽼妈还活着吗？ 51.他妈贵姓？她从哪⾥来的？ 52.他的兴趣爱好是什么？ 53.他最喜欢什么颜⾊？ 54.他喜欢什么⾳乐？ 55.他驾驶什么牌⼦的汽车？ 56.他有什么宗教信仰？ 57.他什么时候与前妻离婚的？（针对GG有过婚史） 58.你的年龄？ 59.你去过那个国家？什么时候？多长时间？去⼲吗？和谁⼀起？名字？⼲什么的？在什么公司？ 60.你以前到过加拿⼤吗？什么时候？呆了多久？上⼀次去的⽬的是什么？ 61.你以什么为⽣/做什么⼯作/⼲哪⼀⾏？ 62.你是哪个⼤学毕业的？ 63.你是学什么专业的？ 64.[前⾯回答贸易类]那你对世贸组织是怎么看的？ 65.你是经济⼯作吗？ 66.你有什么宗教信仰？ 67.你有兄弟姐妹吗？ 68.你结过婚吗？ 69.你前夫/孩⼉他爹的名字是什么？（针对带⼩孩的K类JM） 70.你能说英⽂吗？（例：⼀点点/没问题） 71.你是不是共产党员？（回答不是） 72.[参过军]谈谈部队背景？（敏感问题） 73.你哪天到哪⾥去⼲吗？有什么⽬的/企图？（例：上找⼈闲扯聊天） 74.你是否属于恐怖组织的成员？ II 有关个⼈情感75.你最喜欢你未婚夫哪些性格/品质/特点？ 76.跟我谈谈你的那个他？（开放型问题） 77.你是否愿意嫁他？（明知故问） 78.你为什么想嫁他？（针对年龄、专业等差距⼤） 79.他⽐你⼤好多？你的⽗母是怎么看待这个问题的？ 80.你为什么想认识这个加拿⼤⼈，⽽要嫁到加拿⼤去？（例：没有刻意的想认识，纯属偶然） 81.你们相识这么短的时间，你怎么知道他就是最适合你的呢？ 82.你的朋友和家⼈都在中国，为什么要去加拿⼤和他结婚？ 83.即将背井离乡，远离家⼈，你感觉如何？有没有什么留恋？ 84.马上要移民了，意不意外，开不开⼼？ III 有关未来计划85.你准备去哪个城市？ 86.你什么时候离华？ 87.你去了打算住在什么地⽅？ 88.打算到加拿⼤做什么职业？学习？有什么计划？（例：想先适应⼀下环境） 89.你们婚期定在什么时候？（例：去加拿⼤后90天内尽快结婚，因为我们已分开很久了） 90.你们打算在哪⾥结婚？为什么不在中国结婚？ 91.请告诉我你们的结婚计划？ 92.你们要举⾏婚礼吗？ 93.你的⽗母不想参加你们的婚礼吗？ 94.你知道进⼊加拿⼤90天以内必须结婚吗？ 95.如果到时候你们没有结婚，你打算怎么办？（例：我们是如此相爱，⼀定会结婚的）。
面谈技巧
招聘面谈招聘面谈是一种在面试时沟通的技巧，用来增加招聘的成功率。
如对管理者我们需要了解其业绩导向能力,应该如何问？.错误的问法,你会带领团队实现目标吗？"正确的问法,你曾经是如何推动业务发展的,再就这个问题一步步深入往下问。
再如问"团队组建能力",正确的问法顺序是你心目中的理想团队是什么样子的？那你现在带的团队和你心目中的理想团队有没有差距？在哪几个方面有差距？你采用了哪些方法来缩短这些差距？管理者的能力面试中，我们通常会问业绩导向能力、团队领导能力、协调影响能力、战略思考能力,具体的问话库如本节附件所示。
（一）招聘面试的问话技巧1不应该问的问题A.理论性问题一一一一一如"你认为我们行业的前景如何看待"、"你认为这项工作如何进行"、"你觉得企业管理是什么"、"你认为销售工作应该怎么做"。
理论性问话只会带来理论性的答案,或仅仅是某种观点。
有些人的理论基础非常高,但知道理论并不代表会正确地应用到工作中去,企业需要的是结果。
很多人熟悉面试技巧,在面拔中能言善辩,但却是纸上谈兵,不能落实到实际中去。
B假设性问题一一一一一如"如果你担任我们公司营销经理,你会如何做"。
有人说如果让我做企业总经理,我一定做得比现在好,这些都是假设性的问题,回答没有实质性的意义。
c未来性问题一一一一单纯的谈未来没有任何价值,只是虚幻的设想。
如"如果企业面临危机时,你会如何处理","如果行业出现集体性下滑你将怎么办",这些都是虚拟假设。
D说谎性问题一一一一如"你的领导能力好吗"、"你在过去的工作中有无贪污或受贿行为"、"你愿意与团队台作吗"、"你对公司的发展有信心吗"。
当然,这四类问题也不是完全不可以用的。
代课老师和校长面谈内容
代课老师和校长面谈内容教师与校领导谈心谈话记录内容1一、手机管理问题说起手机管理问题，不少家长要求学校严管学生手机，彭校长说：“你自己都管不好，为什么要我们严管?”不会吧?我心里一愣，这是一个负责任的学校校长说的话?彭校长接下来的解释才让我释怀——我的教育理念是要教会学生做好自己该做的事，在手机使用上，这也是学生的事，对吧?所以怎样管理手机，学校是交给学生自己决定的。
学校具体是这样做的，由学生会组织学生进行辩论，通过各种形式的研讨，最后学生会根据大家的意见，制订了学生手机使用管理规定。
规定哪些时间可以使用手机，哪些时间不能使用。
在宿舍时，以宿舍为单位自我管理，宿管监督执行情况。
一旦发现违规使用手机，学生必须自己将手机封存交给学校，达到一定期限才能取回手机。
学生也可申请提前领回手机，但要写承诺书，比如承诺在某个阶段成绩达到怎样的目标等等。
学校全校遍布wifi信号，本来通过屏蔽信号系统也可以达到控制学生使用手机的目的，有学生提出，屏蔽信号没法律依据，学校尊重学生的决定也没那样做。
通过手机使用问题，让孩子学会解决问题的能力，教会学生必须为自己的行为负责。
彭校长说，从小事做起，对学生的意见充分尊重，培养他们的自主意识、自律能力和民主精神、法规意识。
对学生手机貌似不管的“管”，让我不由得对彭校长的“手段”暗暗佩服。
二、饭堂问题目前47中有两个饭堂，是互为竞争的关系，是按a级标准建造的，每餐十块钱左右。
我不由愕然，对一所区属中学来说，有两所饭堂的学校是不多的。
曾经有家长向校长反映学校饭堂就餐学生太多，打饭时间过长。
在这个问题上，彭校长再次将此交给学生自己处理。
最后经过学生会组织学生调研讨论，决定按年级错时就餐，顺利解决了这个问题。
同时，学生会生活部每天派人到学校饭堂检查卫生、价格，每天在宣传栏公布检查结果，接受大家的监督。
吃饭问题再次交给学生处理，而且措施得力，赞!三、住宿情况学校能为高一学生提供400左右的宿位，放在招生计划的大概有350个，高三学生只要提出要住宿，学校基本上都能解决。
如此面试最有效有效面试的十大方式
如此面试最有效
——有效面试的十大方式
前言
倘假设招聘是企业不断输入新鲜血液的入口，那么，面试确实是企业输入新鲜血液的源头；倘假设招聘是企业改善痼疾的处方，那么，面试确实是决定处方成败的关键药剂。
面试对企业的重要性是毋庸置疑的。
作为企业的治理者，没有谁敢凭借一份漂亮的简历、超卓的作品或其他能力证明清单就当即做出录用的决定。
不管是声名赫赫的世界500强企业，仍是艰苦创业的小公司，面试永久都是他们招聘以后员工的必要流程。
事实上，让HR们头痛不已的是：在面试时表现出众的应聘者，到了工作职位上却不能够胜任；在面试官眼中踊跃勤勉的应聘者，在实际工作中却老是推诿逃避；千挑万选通过层层考评的优秀应聘者，最后因为“个人缘故”弃甲而逃……
这些现象关于HR们来讲已是习以为常了。
企业在为招不到适合的人而费尽心思的时候，是不是反思过一个最重要的问题——你的面试，有效性能有几何？
下面的场景是咱们不足为奇的。
情景1：招聘现场，人头攒动。
面试官从应聘者手中收过简历，匆匆看了一眼后说道：“对不起，那个职位咱们不招大专生,简历还给你。
”
情景2：总领导匆匆走进面试室，边走边问秘书：“这轮应聘的是什么职位？”。
面谈发言稿范文
面谈发言稿范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我非常荣幸能够站在这里，与各位领导、同事们进行面谈。
今天，我将以不少于6000字的篇幅，分享一些关于我个人的发展和成长、工作实践的感悟，以及我对未来工作的规划和展望。
过去的几年里，我在公司的工作岗位上得到了很多的锻炼和成长。
刚进入公司时，我是一个新人，对工作流程和业务流程不太熟悉，但是通过与老同事的互动，我逐渐熟悉了工作的流程，也逐渐掌握了相应的技能。
在这个过程中，我深刻体会到了学习的重要性，不断学习和掌握新知识，是适应工作环境和提升自我的关键。
在工作中，我时刻保持积极的工作态度，并且用心去完成每一个任务。
我相信，只有全身心地投入到工作中，才能够做好自己的本职工作。
同时，我也非常注重团队合作。
在团队中，我始终将团队的利益放在首位，协调各成员之间的关系，努力为团队的发展做出贡献。
我善于倾听他人的意见和建议，勇于承担责任和挑战，努力工作，不断突破自我。
在过去的工作实践中，我也遇到了一些挫折和困难，但是我从来没有放弃过，始终坚持着。
我相信，面对困难，只要我们坚持不懈，肯定会有所突破。
正如著名的美国篮球巨星迈克尔·乔丹曾经说过：“我失败过，而且一直失败。
但是，我从来没有被失败打败过。
”我一直将这句话当作我工作的座右铭，鼓励自己不断前行。
未来，我将继续努力，不断学习和提升自己。
我相信，只有不断学习和积累，我们才能够应对复杂多变的工作环境，更加出色地完成自己的工作。
同时，我也希望能够担任更高级别的工作职位，为公司贡献更多的智慧和力量。
我会继续关注行业的最新动态和趋势，不断吸取新的知识和经验，提高自己的综合素质和能力。
同时，我也会积极参加各类培训和学习，进一步提升自己的专业能力和管理能力。
除了个人发展，我还有一些关于团队合作和企业发展的想法和建议。
我认为，团队合作是完成工作的重要因素。
只有建立起良好的团队合作氛围，才能够充分发挥各成员的优势，实现更好的工作效果。
面谈提问技巧(仅供参考)
面谈提问技巧一、面谈提问技巧1．提问的方式（1）终止式只需要回答“是”或“不是”。
如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。
这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
（2）开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（on the job training＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
（3）引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。
如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
（4）假想式采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。
若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。
（5）单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。
如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
（6）多项式同时连续提出好几个问题。
如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。
2．主持人的“自问”准备面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？（4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？（5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？（6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？（7）我将与该申请人以什么形式合作？（8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？3．如何编制面试问话提纲（1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。
面谈准备和沟通话术技巧
面谈准备和沟通话术技巧目录面谈准备技巧 (3)一、订出特定的资格条件 (3)二、依重要程度挑出绝对必要条件 (3)三、设计问题并且订定评量回答的给分标准 (4)Structured Interview (4)Situational Interview (5)Behavior Interview (5)Traditional Interview or Informational Interview (5)四、设计问题时该注意的技巧 (6)1. 避免与工作无关的假设性问题 (6)2. 避免提出只有一种标准答案的问题 (6)3. 避免提出「常见问题」 (6)4. 提问题的技巧 (6)五、进行有效面谈所该掌握的原则 (8)1. 坚守80/20的原则 (8)2. 不要试图替应征者接话，或帮他完成答案 (8)3. 摒除「先入为主」的成见 (8)4. 对于面谈表现愈出色的求职者愈要谨慎的求证 (9)5. 记住你才是面谈的掌控者 (9)抽丝拨茧看履历 (10)一、省略部份经历及工作起迄时间 (11)二、待遇 (13)三、学历 (14)a.为公司增加营收 (14)b.为公司节省开支 (14)c.工作进度超前 (15)四、履历表 (16)五、行为面谈 (17)面谈该问什么问题呢? (19)一、找出最适合的人才？ (19)（一）问题的种类 (20)（二）获得求职者的珍贵资料 (22)二、不一样的面试鉴定团 (23)吸引面试者的话术有哪些？ (25)一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应 (27)二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重 (28)面谈准备技巧坊间有各种各样谈论面谈技巧的书籍，但这些书清一色的是为了求职者而写的，教导求职者如何在面谈中察言观色、如何准备机智讨巧的回答，进而脱颖而出赢得工作机会。
奇怪的是对于主导面谈的面谈者，可参考的资料就极为有限，难道人事主管、用人主管不需具备面谈技巧吗？当然要，否则面对一位位有备而来、表现无懈可击的应微者，你如何不被误导，如何才能挑选出真正合适的人才？一、订出特定的资格条件首先，面谈前你应该订出符合某项职务的资格条件，你可以由几个方向找到这些必备条件：1. 这项职务的直属主管－由监督者的角度来定义应征者应该具备什么样的工作资历、知识技能、及性格特质才能胜任。
应聘面谈实施方案范文
应聘面谈实施方案范文一、前期准备。
在应聘面谈之前，首先要对公司进行充分的了解，包括公司的发展历程、业务范围、企业文化等方面的信息。
同时，要对应聘岗位的职责、要求以及公司对该岗位的期望有一个清晰的认识。
在准备个人简历和自我介绍的过程中，要突出自己与岗位要求相符的优势，展示自己的能力和潜力。
二、面谈前的心理调适。
面对面谈，心理状态至关重要。
在面谈前，要保持良好的心态，充分信任自己的能力，相信自己是这个岗位的最佳人选。
同时，要对面谈做好充分的准备，包括对可能被问到的问题进行思考和准备。
要保持自信、开朗、积极的心态，以积极的姿态迎接面谈。
三、面谈实施。
1. 着装得体。
在面谈当天，要选择得体的着装，展现出对面谈的重视和对公司的尊重。
着装要符合公司的企业文化和面谈的正式性，给面谈官一个良好的第一印象。
2. 自我介绍。
在面谈开始时，要进行简洁清晰的自我介绍，包括个人的基本情况、教育背景、工作经历、专业技能等方面的内容。
要突出自己的亮点和与岗位相关的能力和经验。
3. 有效沟通。
在面谈中，要保持良好的沟通技巧，包括倾听、表达和回答问题的能力。
要保持积极的沟通态度，与面谈官建立良好的沟通关系，回答问题要简洁明了、有条理，展现出自己的专业素养和逻辑思维能力。
4. 展示自己的能力。
在面谈中，要充分展示自己的能力和潜力，包括专业技能、工作经验、解决问题的能力等方面。
要通过具体的案例和事实来证明自己的能力和价值，让面谈官对自己产生信任和认可。
5. 主动提问。
在面谈的最后阶段，可以适当提问，展现出对公司和岗位的关注和理解。
通过提问，可以展现出自己对公司的认可和对工作的热情，同时也可以获取更多关于公司和岗位的信息。
四、面谈后的跟进。
在面谈结束后，要及时发送感谢邮件或短信，表达对面谈官的感谢和对公司的期待。
同时，要保持耐心等待面谈结果，如果有需要，可以适当跟进，表达自己对工作的热情和期待。
总结：面谈是展示个人能力和争取工作机会的重要环节，要充分准备、保持良好的心态和态度，展现出自己的专业素养和个人魅力。
绩效沟通案例分析
绩效沟通案例分析案例探讨一次绩效反馈面谈诊断案例如此面谈2010年年底的一天下午某销售部员工张三被其主管赵经理请到某会议室。
张三进门时看见赵经理正站在窗户边打手机脸色不大好看。
约五分钟后赵经理匆匆挂了电话说“刚接到公司一个客户的电话?？？？前天人力资源部长找我谈了谈希望我们销售部能带头实施绩效面谈。
我本打算提前通知你好让你有个思想准备。
不过我这儿天事情比较多而且我们平时也常沟通所以就临时决定今天下午和你聊聊。
”说着赵经理拿出一张纸上面有儿行手写的字。
赵经理接着说“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了根据你的销售业绩你今年业绩最差。
小张呀做市场是需要头脑的不是每天都出去跑就能跑到业务的。
你看和你一起进公司的小李那小伙子多能干你要向他多学着点儿” “经理我今年的业绩不佳那是有客观原因的。
A、B城市经济落后产品市场还不成熟跟C地区不能比。
为了开拓市场我可费了很多心血才有这些成绩的。
再说小李业绩好那是因为?？？？”张三似乎有满肚子委屈他还想往下讲却被赵经理打断了。
“小张你说的客观原因我能理解可我也无能为力帮不了你啊C区那边的已经打下了一片市场有了良好的基础我总不能把别人做的市场平口无故交给你啊。
你说呢”赵经理无奈地看着张三说。
“经理这么说我今年的奖金倒数了”张三变得沮丧起来。
正在这时秘书进来请赵经理出去处理了一个紧急的事情过了大约10分钟才回来。
“我们刚才谈到哪儿了”赵经理显然把话头丢了。
张三提醒他说到自己今年的奖金了。
“小张眼光要放长远不能只盯着一时的利益得失。
今年业绩不好以后会好起来的。
你还年轻很有潜力好好干会干出成绩来的。
”赵经理试图鼓励张三。
“我该怎么才能把销售业绩做得更好呢希望经理你能多帮帮我呀”张三流露出恳切的眼神。
“做销售要对自己有信心还要有耐心慢慢来。
想当年我开辟D市场时也是花了近一年的时间才有了些成效。
那个时候公司规模小总经理整天带着我们跑市场。
现在我们已经有了一定的市场占有率了公司知名度也有所提高应该讲现在比我们那时候打市场要容易些了。
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如此面谈
2007年年底的一个周三下午，安徽合肥高新区某IT公司销售部员工张三被其主管
销售部赵经理请到了二楼会议室。张三进门时，看见赵经理正站在窗户边打手机，脸色
不大好看。约五分钟后，赵经理匆匆挂了电话说：
“刚接到公司一个客户的电话… …前天人力资源部长找我谈了谈，希望我们销售
部能带头实施面谈。我本打算提前通知你，好让你有个思想准备。不过我这几天事情比
较多，而且我们平时也常沟通，所以就临时决定今天下午和你聊聊。”
等张三坐下后，赵经理接着说：“其实刚才是蚌埠的李总打来电话，说我们的设备
出问题了。他给你打过电话，是吧？”张三一听，顿时紧张起来：“经理，我接到电话
后认为他们自己能够解决这个问题的，就没放在心上。”张三心想：这李总肯定向赵经
理说我的坏话了！于是变得愈加紧张，脸色也变得很难看。
“不解决客户的问题怎么行呢？现在市场竞争这么激烈，你可不能犯这种低级错误
呀！这件事等明天你把它处理好，现在先不谈了。”说着赵经理拿出一张纸，上面有几
行手写的字，张三坐在对面没看清楚。赵经理接着说：“这次的绩效考评结果我想你也
早就猜到了，根据你的销售业绩，你今年业绩最差。小张呀，做市场是需要头脑的，不
是每天都出去跑就能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李，那小伙子多能干，你要
向他多学着点儿！”张三从赵经理的目光中先是看到了批评与冷漠，接着又看到了他对
小李的欣赏，张三心里感到了刺痛。
“经理，我今年的业绩不佳，那是有客观原因的。蚌埠、淮南等城市经济落后，产
品市场还不成熟，跟江浙地区不能比。为了开拓市场，我可费了很多心血才有这些成绩
的。再说了，小李业绩好那是因为… …”张三似乎有满肚子委屈，他还想往下讲却被
赵经理打断了。
“小张，你说的客观原因我也能理解，可是我也无能为力，帮不了你啊！再说，你
来的比他们晚，他们在江浙那边已经打下了一片市场，有了良好的基础，我总不能把别
人做的市场平白无故地交给你啊。你说呢？”赵经理无奈地看着张三说。
“经理，这么说我今年的奖金倒数了？”张三变得沮丧起来。
正在这时销售部的小吴匆匆跑来，让赵经理去办公室接一个电话。赵经理匆匆离去，
让张三稍等片刻。于是，张三坐在会议室里，心情忐忑地回味着经理刚才讲过的话。大
约过了三分钟，赵经理匆匆回到了会议室坐下来。
“我们刚才谈到哪儿了？”赵经理显然把话头丢了。张三只得提醒他说到自己今年
的奖金了。
“小张，眼光要放长远，不能只盯着一时的利益得失。今年业绩不好，以后会好起
来的。你还年轻，很有潜力，好好干会干出成绩来的。”赵经理试图鼓励张三。
“我该怎么才能把销售业绩做得更好呢？希望经理你能多帮帮我呀！”张三流露出
恳切的眼神。
“做销售要对自己有信心，还要有耐心，慢慢来。想当年我开辟南京市场时，也是
花了近一年的时间才有了些成效。那个时候公司规模小，总经理整天带着我们跑市场。
现在我们已经有了一定的市场占有率了，公司知名度也有所提高，应该讲现在比我们那
时候打市场要容易些了。”
张三本正打算就几个具体的问题请教赵经理时，赵经理的手机突然响了，他看了一
眼号码，匆忙对张三说：“我要下班接儿子去了，今天的面谈就到这里吧，以后好好干！”
说罢匆匆地离开了会议室，身后留下了一脸困惑的张三… …
赵经理错在哪儿了？
1、没有做好面谈准备工作，不重视绩效反馈面谈。赵经理对此次绩效反馈面谈没有做
好准备工作，可以从多方面反映出来。例如，他没有事先通知员工让其做准备，临时决
定面谈。而在面谈前他还接听手机并长达五分钟，使面谈受到第一次干扰。在绩效面谈
过程中，他没有准备翔实的员工绩效记录作为证据，明显是没做准备。当张三提到年终
奖时，赵经理却中途回办公室接了一个长达三分钟的电话，这种意外干扰本来是应该可
以避免的。而最后赵经理突然响起的手机铃声及其稍后的匆忙离去，充分说明了赵经理
没有为此次绩效反馈面谈事先做好时间安排。而之所以赵经理没有做好此次绩效反馈面
谈的准备工作，根源还是他对绩效反馈面谈没有足够的重视。
2、考核方法不科学，过于简单。从赵经理的谈话中我们可以初步判断，该公司销
售部员工的绩效考核标准是单一的业绩指标。这种单一的考核方法虽然简单易行，却会
产生很大的问题，比如会导致员工对于绩效考核结果存有争议，会导致员工单纯追求业
绩而忽略了公司整体战略目标的实现，等等。
3、只谈下属的缺点不谈优点，不给下属说话的机会。在绩效面谈正式开始之前，
赵经理提到了客户来电话的事情，此时的批评让张三的心情变得紧张，情绪也低落了。
而这种情绪状态明显不利于稍后进行的面谈。在赵经理的言语当中，明显存在着对张三
本人能力的怀疑，但他却没有拿出具有说服力的证据。先是说张三不能犯“低级错误”，
接着说出张三“没头脑”，则是赤裸裸的破坏性批评；接下来赵经理又拿同事小李与张
三进行对比，犯了面谈的一大忌讳，严重挫伤了张三的自尊心！
4、未能直面问题的核心，提出改进绩效的具体措施。在赵经理告知张三绩效考评
结果最差时，张三本打算和赵经理深入探讨他个人销售业绩不佳的深层次原因。尽管张
三所述未必完全属实，赵经理还是应该认真对待，仔细听听他的看法。而赵经理却岔开
了话题，没有探寻该问题的深层原因。还有一点，赵经理说“我也无能为力，帮不了你”
时，事先应该想到这句话对于张三的影响，因为这会让张三感到更加失望以及经理的冷
漠。
而由于缺乏对于绩效考评与绩效管理的正确理解，赵经理并未帮张三解开心头有关
年终奖的疑惑，反倒是一味地“放空炮”，空洞无物的鼓励起不到任何作用。