高校图书馆读者服务工作的发展趋势
论高校图书馆读者服务工作
论高校图书馆的读者服务工作【摘要】21世纪，进入信息社会，高校图书馆读者服务工作是一种学术性、技术性、创造性都很强的工作，读者是读者服务工作的灵魂。
读者服务馆员应具备良好的文化素养和信息学的专业知识，要优化自身的知识结构具备新意，作为图书馆馆员，任何时候都要把读者的利益放在第一位，以读者为中心，做到想读者所想，急读者所急，帮读者之所需。
【关键词】读者服务工作；图书馆员；馆藏资源步入21世纪，进入信息社会，文献资源趋向网络化，但书本文献仍发挥着极大的作用。
图书馆流通部的工作仍然是图书馆读者服务中最经常最基本的内容，也是读者服务工作量最大的一部分工作，它根据读者的阅读需求，直接为读者提供馆藏的一次文献有时也进行二次文献的传递。
读者第一，服务至上的原则是读者服务的核心，作为图书馆馆员，任何时候都要把读者的利益放在第一位，以读者为中心，做到想读者所想，急读者所急，帮读者之所需。
高校图书馆，如何实现这一原则？首先要应该了解高校图书馆的读者需求特点。
高校图书馆是为教学和科研服务的学术机构，它的主要读者对象是教师和学生。
读者阅读需要主要是在学校、教学和科研活动对文献需求的过程中。
教师读者阅读需求的特点是：他们需要的专业文献，总的说来，具有全面系统、广泛、深的特点，他们对专业文献需求大大超过学生的需求。
老教师一般都是各学科的学术带头人，他们很少到图书馆，有时到图书馆主要是查找最新的文献资料，表现出研究型的特点。
中年教师年富力强，分居教学科研第一线，是教师队伍中的骨干力量，起着承上启下的作用，他们担负着繁重的教学、科研任务。
频繁的学术活动，紧张的家务劳动以及自身的知识更新等，不允许他们花更多的时间跑图书馆。
他们到图书馆一般总是有针对性地查阅最新的文献资料，然后选择重点的文献借回去参考，表现为研究型、应用型和学习型三方面的阅读需求特点。
青年教师是教师队伍中的新生力量，大多在第一线，担任教学辅导工作，他们精力旺盛、思想敏锐、学习勤奋，是图书馆资源最积极的利用者，表现为学习型、研究型和应用型三方面的阅览需求特点。
认清发展趋势提高自身素质——新世纪高校图书馆读者服务的思考
１ 日趋 现 代 化 的 馆 藏 ， 图 书 馆 要 提 供 多 、 使
媒体导读或教 学方式 ；
体 馆 员 ， 靠 馆 员 的敬 业 精 神 和 工 作 积 极 性 ， 要 要 靠 馆 员 的聪 明 才 智 和 创 新 能 力 。建 设 网 络 环 境 下 的 图 书 馆 是 一 件 史 无 前 例 的 新 鲜 事 ， 家 都 大
校有大 学生 、 究生 、 研 留学 生 、 师 等 不 同 层 次 教 的读者 ， 此 ， 校 图书馆 就 要按 不 同学科 、 因 高 不
当 一 国 综 合 国 力 的增 强越 来 越 依 赖 于 科 学
技 术 的进 步 和 教 育 的 发 展 之 时 ． 续 教 育 迅 速 继 成 长 为 一 支 生 力 军 。邓 小 平 同 志 生 前 曾强 调 ： “ 育 是 一 个 民族 最 根 本 的 事 业 ” 在 我 国 ， 续 教 。 继 教 育 在 各 行 各 业 已被 提 升 到 重 要 的 议 事 日程 上 ； 国家 的 总 体 发 展 战 略 里 ， 被 列 为 国 家 可 在 也
— —
纸 张 型 的 和 电 子 型 的的 潜 在 的 、 障 性 因 素 之 一 。“ 身 教 保 终
育 ” 出现 给 图 书 馆 的发 展 提 出 了 新 的 要 求 。 的 图
献 信 息 资 源 无 缝 地 集 合在 一 起 的 图 书 馆 。 也 就 是 说 ， 合 型 图 书 馆 并 不 仅 是 纸 张 型 文 献 和 电 混
二 、 校 图 书 馆 的特 点 和 发 展 趋 势 高
高校 图书 馆除 了具有 所有 图书 馆 的共 性 ， 还 有 它 的 个 性 ， 高 校 图书 馆 主 要 是 为 高 校 的 即 教 学 和 科 学 研 究 服 务 的 ， 是 高 校 公 共 服 务 系 它
专升本高校图书馆读者服务工作面临的新变化及对策
收稿 日期 ：２ ０ ０ ９—０ ０ ８— ５
作者 简介 ：李红云 （ ９ １ １７ 一
） ，女 ，占林 永古人 ，兴义民族师范学院图 书馆馆员。研究方 向：高技图书馆管理。
ｌ５ ・ ２
・
想 ｆ 考研究 生 的学 生 陵 ，则需 要大量 考研 方丽 的资Ｉ ｆ参 等 ｝ ｛ 。１ ｝１ 合型 、交 义型 人才 的人 量需求 ．学 生 渎青 除 丁需 要
多学科知 汉。
川时 随 荷新技 的挑 战 ，社 会 计复 ，辽 前 人最涉 ｊ跨学 利领域 Ｊ ｝ ｝
２０ ０ ９年 第 １ ０期 摹２ ７巷 （ 第 １１期 ） 息 ｌ
掌 『 学 投 ＝ 宅
Ｊ ） ｔ １ 【 Ｉｌ Ｉ Ｌ Ｉ ： Ｓ ＴＹ （ Ｌｌ、 ． Ｊ ｛Ｊ Ｖ｝ｌ Ｉ ｛
ＳＯ ． １ ０． ２ （ ０） ９ Ｖｏ ． １ １ ７ Ｇｅ ｅ ａ ） Ｉ ｎ ｒ ＩＮｔ．
２ ０世纪 ９ ０年代 以来 ，随 着我 国高等 教育 的快 速发展 和改 革 的进 一 步 深化 ，在 “ 建 、调整 、合 共 作 、合并 ” 方针 指导 下 ，一 大批 专 科 学 校 合 并 升 格 为本 科 院校 。这 些 专 科 学 校 升 格 为本 科 院校 后 ， 在 资源配 置 、学科结 构 、专 业 建设 、课 程建设 、办学 层次 、培 养 目标 、招 生规 模等 方面 发生 了较 大 变 革 。 作为 图书馆 工作重 心 的读 者服务 工作如 何适 应这 些 变革 带来 的新 变化 ，更 好地 满 足读 者 的 文献 … 信 息需求 ，使 图书馆 真正 成为学 校 的文献 信息 中心 ，已成 为专升 本 高校 图书馆 迫切需 要解 决 的突出 问
浅谈信息时代的高校图书馆读者服务工作
２图书馆读者服务工作 中存在的 问题
２． １观念 陈 旧 ． 服务 意识淡 薄 尽 管读 者服 务工 作是 图书馆 工作 必须 遵 守 的准 则 ， 是 ， 但 由于 受传 统 思想 的影 响 ， 部 分 馆 员总 认 为 自己是 图 书馆 的管 理 者 ， 不 而 是 服务者 ， 习惯 于“ 坐等” 的被动 服务 。 具体 表 现 在 ： 于读 者提 问 有些 馆 员不 能 给予 及时 对 答复 ； 于读者 急需 的文献 信息 ， 能及时提 对 不 供； 有些 专业 图书陈 旧 ， 者不 能找 到 自己需 读 要 的书 籍等 。 以上情 况经 常 引起 师生 的不满 ， 从 而造 成 信 息服 务 的相 对 滞后 。 ２ ２ 文献信 息 供求 不足 导 致阅 览率 较低 ． 学 院 旧馆 基 础 设 施 的 不 完 善 ， 舍 面 馆 积 的 不 达标 是 学院 图书 馆 阅 览 率 较 低 的 一 个根 本 因 素 ， 另外 ， 业 图 书 的 比例 小 也 是 专 导 致 学 院 图 书 馆 阅 览率 较 低 的 一 个 原 因 。 再者 ， 受传 统 观 念 的 影 响 ， 些 读 者 总 是 认 ～ 为图 书馆 就 是 “ 书库 ” “ 书 楼 ” 没 有 真 正 、藏 ， 意 义地 理 解 图 书 馆在 现 代 社 会 教 育 活 动 中
１我校 图书建设面积为１８０ ７ ， ４８ ． ８ 正在建 设之 中， 定书 库２ ９ ． ８ 、 拟 ６ ７ ０ ｍ！ 阅览 室 １ ７ ． ２ 、 子阅 览 室及 相 应 配 套的 厅 室 ６ ０ ３ ｍ 电 多个 ， Ｏ Ｏ ２ １ 年年 底 正 式 开放 使 用 。 馆将 采 本 用 合 理 的 布 局 充 分 利 用 空 间 ， 用 先 进 的 采 智 能 化 系统 涉 及 管 理 、 作 等 ， 其 环境 优 运 使 雅 、 能 完 善 ， 分 发 挥 文 献 传 递 、 际 互 功 充 馆 借优势， 以求 文 献 资 源 共享 。 院 图 书 馆 现 学 有藏书量２０ ６ 册 ， ９ ２３ 万 目前 我 们 旧馆 图 书 馆 设 副 馆 长 １ ， 设 采 编 部 、 览 部 和 流 人 下 阅 通部， 虽然 条 件 有 限 ， 我 馆 全 体 工 作人 员 但 克 服 困难 ， 以全 心 全 意 为教 学 科 研 、 全体 师 生 提 供 文 献 保 障 服 务为 工 作 核 心 ， 在新 馆 楼未完工前， 积极 推 进 各 项 服务 工作 ， 设 开 了三 个 阅 览 室 ， 与 中 国 数 字 图 书 馆 合 作 并 建 立 了新 疆 巴 音 郭 楞 职 业 技 术 学 院 分 馆 ， 充分 利 用 文 献 资 源 ， 大 限 度 地 发 挥 文 献 最 资源 的作 用 ， 做 好 图 书流 通 、 考 咨 询 工 并 参 作 ， 极主动开展多层次服务 。 积
信息时代高校图书馆的读者服务工作
Ｖ０ ．９ Ｎ ． １２ ｏ ６
长 春师范学 院学报 （ 自然科 学版 ）
Ｊｕ ａ ｏ Ｃ ａｇｈｍ Ｎ ｒａ Ｕ ｉ ｒｔ Ｎ ｔ ａ Ｓｉ ｃ ） ｏｒ ｌ ｆ ｈｎｃｔ ｏ ｌ ｎ ｅ ｉ（ ａ ｒｌ ｃ ｎｅ ｎ ｍ ｖ ｓｙ ｕ ｅ
２１年 １ ００ ２月
《 程》指 出 ：“ 规 高等学 校鼓励 图书馆 业人 员 同时掌握 图 ： 孥 书馆学和一 门以ｊ 其他学 科 的知识 ，重视培 养 二
高层 次的学科 专家 ，鼓 励专业人 员通 过脱产或在 职学 习提 高学历层 次和学 术水 平 。 ”提 高馆 员整 体 素质 是 网
络环境下 图 书馆 发展及 提高服 务质量 的关键 。 目前 ，图书馆员业 务水平参 差不齐 ，图书馆 员 的总体水 平很难 胜 任信息 时代高 校 图书馆 业务 ，整 体水平 有 待提 高 。相 当大 的一 部分 馆 员 知识 陈 旧 ，缺乏 危 机感 和竞 争 意
《 规程》指出：高校图书馆 “ 应做好图书馆的馆舍 、设备维修工作 ，注意内外环境 的美化绿化，落实防 火 、防水 等各项 安全 防护措 施 ，改善 灯 光 、通 风 、防寒 防暑 等条 件 ，为 师 生创 造 良好 的学 习 和研 究 环 境 。 ” 图书馆建筑设施的文化底蕴以及绿化景观的旺盛生命力 ， 不仅会给读者人与 自 然和谐相处的感觉 ，而且还会 受到美学 、生态学和文学的熏陶和启迪 。安全舒适 、丰富的文化内涵和高雅的文化品质空间和环境 ，能够激
１ 强化服 务意 识
《 程》 的第二 十七条规 定 ：高等学校 图书馆 工作人 员应 忠 诚于人 民的教 育事 业 ，恪 守职 业 道德 ，认 真 规
履行 岗位 职责 。“ 以读 者需求 为一切 工作 的出发点 ” ，把满 足用户 和读者 的需求放 在第一 位 ，是 高校 图书 馆应
2024年学校图书馆年度工作总结及计划（四篇）
2024年学校图书馆年度工作总结及计划1. 高层次文献信息情报服务优化本年度，五校区共计接收文献传递申请5617笔，成功完成5193笔；对五校区论文进行了系统的加工整理。
我们成功调试了CALIS虚拟参考咨询系统（CVRS），实现了五馆协同的外网咨询服务；积极参与CALIS LibGuides系统调试，并成功应用于学科馆员服务中；对外推广CASHL文献传递系统，覆盖吉林、辽宁、黑龙江等省份的多所高校；通过CADAL数字平台，为全国高校用户提供优质的咨询服务。
2. 构建多功能、全方位服务平台在紧跟高校图书馆现代化发展趋势的过程中，我们始终将人文关怀与信息服务关怀作为服务建设的基石。
为拓宽与读者的沟通渠道，增强互动，优化信息呈现，提升服务体验，我们除利用办公网、电子邮件、咨询台等传统平台外，还开通了吉林大学图书馆微信公众平台（现有2467群用户）及在线QQ即时服务平台（现有多个群用户），共处理校内外读者参考咨询数千余件。
为深入了解读者需求，我们举办了读者见面会，参与师生众多，互动交流热烈，有效加强了图书馆与读者的联系。
3. 强化读者信息素养教育针对新入学学生，我们实施了系统的入馆教育，累计培训多次，惠及众多学生。
开设文献检索课，选修人数众多。
密集数据库培训也取得显著成效，多次培训吸引了大量读者参与。
这些措施有效帮助读者掌握了图书馆资源及现代化学习工具的使用方法，激发了他们利用图书馆的热情。
4. 推动改革与创新，深化图书馆服务世界读书日活动：以第十八个世界读书日为契机，联合多家高校图书馆举办了系列阅读推广活动，包括征文、培训、讲座和书展等，有效激发了读者的阅读热情。
数据库宣传周：成功举办为期一周的数据库宣传周活动，邀请多家数据库出版商参展，通过问卷调查等方式加深了读者对电子资源的了解。
资源信息素养培训：在五校区开展多层次、全方位的“资源信息素养教育课堂”密集培训，显著提升了读者的资源信息素养和数据库使用效率。
新时期高校图书馆的读者服务工作
第２ ９期
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｏ Ｏ ＹＩＦ Ｒ ＴＯＮ ＣＥ Ｃ Ｅ ＨＮ Ｌ Ｇ Ｎ Ｏ ＭＡ Ｉ
０图书与档案书馆的读者服务工作
（ 昌大学 图书馆 南
【 摘
邬金 明 江西 南 昌 ３ ０ ３ ） ３ ０ １
要Ｊ 在科 学技术不断创新， 信息爆 炸的当今， 图书馆如何为读者迅速准确地提供 文献 ， 息； 信 如何更好地 多层次的为读者服务， 已成为
致、 合理 、 范 ． 规 已成 为 图书 馆 服 务工 作 面 对 的 新 问题 。现 就 此 问题 作 放 性 、 动性 、 对 性 、 主 针 多样 性 的服 务 特 点 ， 就必 须 转 变 服 务 观念 。 以 下几 点 浅 析 。 ２１ 变封 闭式 办 馆 为 开放 式 办 馆 。 书 馆 开放 式 办 馆 一 是指 通 过 开 ．． １ 图
（ ｉｒｒ， ｎｈ ｎ ｉｖｒｉ ，ａ ｃ ａ ｇＪａ ｇ ｉ３ ０ ３ ） Ｌｂ ａｙＮａ ｃ ａ ｇＵｎ ｅｓ ｙＮ ｎ ｈ ｎ ｉｎ ｘ ，３ ０ １ ｔ 【 ｂ ｔａｔＥ ｐｒｒｏ ｅｔｒｎ ｘ ｌ ｉｇｉ ｃａｅ ｓ Ｏ Ｋ ｏ ｉｎｅａｄｔｃｎ ｌ ｙ，ｎｏｍａｏ ， ｏ ｈ ｂａｙｐｏ ｉｅ ｅｄｃ ｍ ｎ ， Ａ ｓ ｃ］ ｍ ｅｏ ｎｔ ｏ ｅｅｐｏ ｎ ｅｓｌ ｓＦ Ａ ｆｓ ｅｃ ｎ ｈ ｏｏ ｒ ｈ ｈ ｄ ｎ ｅ ｃ ｅ ｇ ｉｆｒ ｔ ｎ ｈｗｔｅｌ ｒｒ ｒｖｄｓｔ ｏｕ ｅ ｔ ｉ ｉ ｈ
图书馆 工作 重 中之 重．
【 关键词 】 图书馆； 读者服务 ； 信息服务
Ｔｈ ｗ ｒｏ Ｃｏｌｇ ｓａ ｄ Ｕｎｖ ｒ ｉｉｓＬｉ ａ ｙ Ｒｅ ｄ ｒＳｅ ｖ ｓａＪ ｂ ｅＮｅ Ｐｅ ｉｄ ｌｅ ｅ ｎ ｉ ｅ ｓｔｅ ｂｒ ｒ ａ ｅ ｒ ｅ ｏ Ｗ Ｕ Ｊｎ ｒ ｉ ｉ — ｎｇ ｕ
论21世纪高校图书馆读者服务工作的发展趋势
１ 倡导读者至上的人性化服务
在 ２ 世纪 的今天 ， ｌ 全社会都在提倡 以人为本 的人性化 服务 。 图 高校
书馆也不例外 。 以人 为本 ， 者至上” 这是新时代图书馆工作的出发点 “ 读 ，
［］ 曾红樱 ， ２ 张丽君． 网络环境 下地方文献 资源的开 发与利用 ［］ Ｊ． 内蒙
古科技与经济 。ｏｏ ２ ：８ ４ ． ２ ｏ （ ）３ — ０
Ａｎ ｌ ｓｓｏ ｎ ｔ ｕ ｔｎ ｅＳ ｉｎ ｉ ｃＭ ａ ａ ｅ ｅ ｔ ａ ｙ ｉ ｎ Ｃｏ ｓｒ ｃ ｉ ｇ ｔ ｃｅ ｔｆ ｎ ｇ ｍ ｎ ｈ ｉ Ｐ ａ ｆ ｒ ｏ ｅＬｏ ａ ｔｒ ｔ ｒ ｓ ｌ ｔｏ ｍ ｆ ｈ ｃ ｌ ｅ ａ ｕ ｅ ｔ Ｌｉ
下几方面：
馆 的布局、 制度 以及 图书馆 的动 态 ； 规章 在流通服 务中 ， 阅服 务 、 借 馆藏 目录查询 、 读者借阅查询 、 图书续借 、 新书通报 、 件挂失 、 期通知等也 证 超 可通过 网络实现 ； 最重要的是 ， 图书馆 主页， 者能很方便 地利用该 通过 读
馆 的各种数字资源 ， 通过检索查 询， 获取需要 的信 息。同时， 图书馆主页
第 三， 变被动服务为主动服务。通 过现代化工具主动加强与读者的 互动 与交流 ， 了解读者 的阅读需求 ， 时主动 关注各学科研究 热点及网 同 络信息 资源 的发展动态 ， 进行知识挖掘 和信息增 值服务 ， 为读 者提供形 式 多样 、 内容丰富 的信息资源等。
高校图书馆作为高校教学 、 研的文献信息 中心 ， 知识创新 、 科 是 知识
２０ ０６年 第 １ 卷 第 １ 期 ６ １
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高校图书馆读者服务工作的发展趋势
随着科技社会的进步，现代化教育已然成为一种普遍现象，同时也引起了图书馆读者服务工作的深入发展。
在高校图书馆，读者服务工作的发展趋势，对于学校的发展具有重要的作用。
首先，要求提高服务专业化程度。
图书馆属于一种特殊的服务部门，其核心任务就是为读者提供服务服务，以满足他们的知识和信息需求。
专业化程度的提高，有助于更好地服务于读者，并以更高的要求进行年度考核。
其次，为了提高高校图书馆读者服务工作的专业性，应推广更多高科技读者服务工具。
近年来，高科技读者服务工具的引进，有效地提高了图书馆的服务专业性，提高了读者的满意度。
例如，计算机网络，可以大大减少读者的查阅时间；专业阅览室，可以为学生提供更易读懂的资料；多媒体技术，可以提供更加全面，综合的资料服务。
此外，可以根据不同的需求，提供类型不同的服务，如藏书外借服务、阅览室管理服务、读者咨询服务等。
同时，还应注重大力开发和推广新型，多元化的读者服务模式，并从中发掘出一系列合理的服务方法。
例如，在线互动服务、多元文化服务、以及社会媒体等，都可以成为高校图书馆服务模式的一部分，有助于提升高校图书馆的服务水平。
此外，还需要加强共享型的服务理念。
当今社会，大量的信息资源正在共享，而且越来越多的信息资源被“共享”，而不是控制。
因此，高校图书馆应该将这一前沿理念延伸到自身读者服务工作当中，
采取全新的服务模式，解决新的专业性服务需求。
最后，预期未来几年图书馆读者服务工作将会继续保持持续增长，甚至会突破传统模式。
同时，高校图书馆还应做好组织实施的准备，不断提升服务质量，实现读者服务的全面发展。
综上所述，随着信息技术的发展，高校图书馆读者服务工作的发展趋势将会不断演变，提高服务专业化程度、推广更多高科技读者服务工具、开发和推广新型多元化服务模式、加强共享型服务理念，以期发挥高校图书馆的重要作用，实现图书馆读者服务的全面发展。