退休办理工作流程

退休办理工作流程 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

退休办理工作流程

一、退休材料准备（女员工年满50周岁，男员工年满60周岁）（1）发书面通知(次月将要退休的员工，需于本月25-30日发出通知)，通知材料包括：

1、《退休养老金审批表》

2、《杭州市企业退休人员社会化管理服务信息表》

3、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》

4、《杭州市企业退休人员社会化管理服务协议书》

5、《杭州市企业退休人员社会化管理服务（档案）移交名册》

6、《杭州市离退休（供养）人员养老金社会化发放申请表》

（2）员工准备材料

1、一寸照2张（近照彩色）

2、身份证复印件3份

3、户口本第一页及本人页复印件3份

4、居住证明（需要本人至所在社区开具）

5、1200元差旅发票（可用月票抵用）

二、社保申报退休手续(当月必须上报审批)

1、到商业片总经办倪欣处拿退休员工档案（填写《华东医药股份有限公司档案移交单》；

2、员工个人档案、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《退休养老金审批表》、身份证复印件到社保窗口办理退休；（备注：女职工退休需提供劳动合同复印件）

3、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《退休养老金审批表》

审核完后至退休待遇窗口处连同《杭州市离退休（供养）人员养老金社会化发放申请表》一起提交。

三、领取审批核定表：

《退休养老金审批表》领取时间为当月退休，次月15日以后，并拿取退休证。

四、退休人员移交社区（次月15以后办理上月退休的人员）

2、将《退休养老金审批表》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务信息表》、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务协议书》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务（档案）移交名册》、个人档案交至该员工所在街道。

北京退休核准多部门流程

退休核准涉及多部门工作流程注：单位选择提前阅档的，此工作流程中只需将第一、二事项顺序颠倒办理即可，其余事项办理顺序不变。

职工退休资格认定(阅档) 单位提交材料为最大限度减少办事人员拥堵，为再次申报职工退休留有充裕的补正材料时间，结合我区实际，退休待遇核准可以分为退休资格认定(阅档)、基本养老保险待遇核准(算数)两步进行。退休资格认定实行档案预审，单位可以提前1个月申报审核档案。 1、基本材料：职工档案(需分类正确、目录齐全、装订整齐)、户口簿复印件(首页、本人页、变更页)一份、身份证复印件一份、《退休审批视同缴费年限认定表》(一式三份)。注：户口簿、身份证复印件中需加盖单位章，注明“仅为×××办理退休手续之用”等用途字样。 2、正常退休：基本材料同上、按非管理岗位办理退休的女职工需提供本人退休申请及劳动合同书、岗位协议原件、复印件各一份及其他相关材料。 3、因病提前退休：基本材料同上、《劳动能力鉴定、确认结论通知书》原件、复印件各一份以及其他相关材料。 4、特殊工种提前退休：基本材料同上、经备案确认的本单位特殊工种名录一份、《提前退休工种岗位登记表》一式二份、《特殊工种退休公示表》及公示结论一式二份、个人申请以及其他相关材料。 5、职工档案在外区县公共人力资源公共服务中心及其他存档机构集体存档保管的，须同时提供保管机构的介绍信、单位介绍信、单位经办人员工作证或身份证。 6、在北京市人才服务中心集体存档并缴纳社会保险费的单位，须同时提供单位营业执照副本、社会保险登记证复印件各一份(复印件加盖单位章、注明用途)。

7、晚于本市统一规定时间开始缴纳基本养老保险费的单位、转制单位、行业统筹单位，需提供本单位开始缴纳基本养老保险相关文件复印件。特别提示： 1、请申报单位将职工档案进行整理和装订，要求分类正确、目录齐全、装订整齐，确保职工档案的真实、完整。对于申报的职工档案未按规定整理装订的，我局将不予受理。 2、职工实际缴纳基本养老保险费年限、历年缴费基数、养老保险个人账户储存额以社保中心出具的《北京市社会保险个人帐户缴费情况表》为准。 3、职工有基本养老保险缴费中断情况的，城镇职工属应缴未缴的，可按京劳社养发〔2007〕21号文件“关于补缴基本养老保险费问题办理”；本市城镇户籍人员自愿补缴的，可按京人社养发〔2010〕239号文件办理。养老保险科咨询电话：66201059 (此须知开始使用日期：2017年1月)

项目管理系列新工作产品管理流程

密级：保密版本： *****公司工作产品管理流程

2008年3月3日文档编号： 1目的项目在其执行过程中产生了很多工作产品，包括各种文档、程序、数据和手册。而这些产品的完整性和产品版本的一致性直接影响到技术支持、产品开发、工程实施的进度、质量和工程后期维护的难易程度。因此，在项目管理的整个过程中，应该对这些工作产品进行配置管理，以达到如下目的： 1.保证项目的工作产品提交完整、更新及时； 2.在项目的工程实施阶段和工程维护阶段，保证公司与现场程序版本的一致性； 3.为各个部门的工作提供支持，为公司积累技术方案和产品资料。特制定研发和工程项目的工作产品管理流程，作为配置管理规范的补充规范。

2管理流程 2．1 三种项目类型北京XXXX的项目分为：技术支持项目、（产品）研发项目和工程项目，三种项目的生命周期不同，其工作产品管理的方法也有差别。但是，在研发项目和工程项目的后期，根据项目的特点：研发项目的试运行阶段与工程项目的工程实施阶段的过程相类似，两种项目的维护阶段相似，可以采用一致的管理方法。 2．2 流程说明三种项目的工作产品管理流程图如图2-1所示：图2-1 三种项目的工作产品管理流程图 2．2．1 研发项目管理的子流程 1.研发项目的工作产品管理流程图如图2-2所示：

图2-2 研发项目的工作产品管理流程图2.流程说明：

研发项目的工作产品管理流程主要是为研发人员的开发工作提供前期的技术资料，从阶段上划分为3个阶段：立项前期、立项和研发阶段。对于此流程有以下几点说明：图中给出的是按照瀑布式开发模式的管理流程，对于使用其它模式开发的项目组，此流程仅供参考，项目组可以根据实际的开发阶段和产生的工作产品，制定文档提交流程。研发项目组有成员出差的情况（如调研），参照《出差规程》。由于篇幅关系，本节对此不加以说明。产品的提交过程参照《北京XXXX软件配置管理过程》。 2．2．2 技术支持项目的子流程 1.技术支持项目的工作产品管理流程图如图2-3所示：

售后服务部工作流程及要求规范(全套)

售后服务部工作流程及规范目的：使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。工作职责一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；

7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。工作内容：一、新工程安装调试工作：安装调试流程：

餐厅服务员标准工作流程及要求

餐厅服务员工作要求及流程一位训练有素的服务员，对于工作的“默契”，大都能合作良好，主动服务，也能遵守规则行事，各种规则形成工作纪律，以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见，现将餐厅服务须知分列于下：工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理，要懂得察言观色，以标准的仪容仪表面客； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 4、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 注：清洁时要用抹布，切忌使用纸巾； 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员； 9、茶或水必须保持茶的热度，水的冷度，凡有客在不许空杯； 10、不得在餐厅中站立，更不可奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你)；行走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎重，态度和谐。 11、对待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。

12、与客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。 13、不可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对客人有过分的言行。 14、了解酒店高管喜好，做到细致服务；服务员工作流程： 1.迎客： 1．当顾客到餐厅用餐时，服务员应微笑点头问好； 2．拉椅让座，根据顾客人数备好餐具（配筷子），递上菜单及温水1杯； 2.点菜： 3.翻开菜单第一页，给顾客阅览。 4.在记录顾客所点菜品、饮料时，写清锁牌号及台号； 5.顾客点完菜后，服务员要重复顾客所点菜名，然后示意顾客稍等，并立即下單給廚房，然後送上美味例湯一份。作為服務員要知道每樣菜的配備工具是什麽? 如：三絲炒米粉配：筷子和牙籤紅燒肥腸飯配：筷子、例湯、瓷勺和牙籤排骨煲仔飯配：筷子、不銹鋼勺、例湯和牙籤炸雞翼配：刀叉、味碟（番茄醬）和牙籤白粥配：瓷勺、味碟（榨菜或橄欖菜）和牙籤 6.待餐做好之後，送至客人并示意其請慢用。 7.點單需注意：如顾客所点菜品菜单上面没有，要了解其价位并在点单系统内做

党务工作流程

党务工作基本内容和流程一、党委工作（一）党委工作内容 1、贯彻上级党委工作精神，落实上级党委下达的工作目标和任务 2、制定党委年度工作计划、工作经费预算，半年及年度工作总结，向上级党委报告工作情况 3、与行政工作相互协调，协助开展生产经营管理工作 4、领导党支部的工作，督促党支部开展日常党务工作 5、做好组织发展工作，吸收优秀员工入党 6、做好工会、共青团工作 7、做好党务、企业文化等宣传工作 8、过好党委组织生活，定期召开党委民主生活会 9、做好党委纪律检查工作 10、了解员工思想动态，做好员工思想政治工作 11、加强党委自身建设，制订完善党委规章制度 12、对全体党员进行年度民主评议

（二）党委工作流程

二、党支部工作（一）党支部工作内容 1、贯彻党委工作精神，落实党委下达的工作目标和任务； 2、制定年度工作计划，半年及年度工作总结，向党委报告工作情况； 3、协助本部门行政工作，协助部门开展生产经营管理工作； 4、做好党员空白班组的员工思想政治工作，委派本支部党员联系党员空白班组的群众； 5、过好支部组织生活，定期开展支部民主生活会； 6、做好支部组织发展工作，发展新党员； 7、协助党委开展工会、共青团、宣传工作； 8、做好支部纪律检查工作； 9、联系部门群众，做好部门群众思想政治工作； 10、加强支部自身建设，制订完善支部规章制度。

（二）党支部工作流程图

三、党员工作（一）党员工作内容 1、入党工作； 2、履行党员职责； 3、过好党的组织生活，定期参加支部民主生活会； 4、履行党员义务，定期按标准交纳党费； 5、积极联系群众，在日常工作中起党员示范带头作用； 6、了解群众思想动态，发展新党员； 7、宣传和贯彻党的方针、政策； 8、做好党员廉洁自律工作。（二）党员工作流程图四、发展党员工作（一）入党积极分子的培养、教育和考察程序

退休办理工作流程

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退休办理工作流程一、退休材料准备（女员工年满50周岁，男员工年满60周岁）（1）发书面通知(次月将要退休的员工，需于本月25-30日发出通知)，通知材料包括： 1、《退休养老金审批表》 2、《杭州市企业退休人员社会化管理服务信息表》 3、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》 4、《杭州市企业退休人员社会化管理服务协议书》 5、《杭州市企业退休人员社会化管理服务（档案）移交名册》 6、《杭州市离退休（供养）人员养老金社会化发放申请表》（2）员工准备材料 1、一寸照2张（近照彩色） 2、身份证复印件3份 3、户口本第一页及本人页复印件3份 4、居住证明（需要本人至所在社区开具） 5、1200元差旅发票（可用月票抵用）二、社保申报退休手续(当月必须上报审批) 1、到商业片总经办倪欣处拿退休员工档案（填写《华东医药股份有限公司档案移交单》；

2、员工个人档案、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《退休养老金审批表》、身份证复印件到社保窗口办理退休；（备注：女职工退休需提供劳动合同复印件） 3、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《退休养老金审批表》审核完后至退休待遇窗口处连同《杭州市离退休（供养）人员养老金社会化发放申请表》一起提交。三、领取审批核定表：《退休养老金审批表》领取时间为当月退休，次月15日以后，并拿取退休证。四、退休人员移交社区（次月15以后办理上月退休的人员） 2、将《退休养老金审批表》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务信息表》、《职工连续工龄视作缴费年限审批表》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务协议书》、《杭州市企业退休人员社会化管理服务（档案）移交名册》、个人档案交至该员工所在街道。

中餐厅服务流程和工作标准

服务流程图：

工作内容及标准： 1.迎客：（1）按照酒店规定的时间、地点、站姿、表情、进行站位。（2）当迎宾把客人带到房间门口时，服务员应一人为客人拉门，并主动帮助客人提拿物品，说：“先生/小姐、中午/晚上好！欢迎光临！”；另一人进房间打灯，欢迎客人到来。动作标准（详见：“酒店细致化服务”） 2.拉椅让座：当客人入席时，服务员应顺势拉椅让座，应左脚在前、右脚在后、双手拉至椅背的1/3处，将椅子外拉，待客人落座时，再用左腿的膝盖部分协助双手将椅子推至客人的适当位置。并说：“先生/小姐，请坐！” 提示：拉椅让座是分清主宾的一个环节。 3.接衣挂物：当客人脱下外套时，应及时接过，并将衣物挂在衣架上或挂在椅背上，用衣套套好；如客人提有行李、物品时，应主动帮助客人提拿，动作标准。提示：拉椅让座的同时接衣挂物，是打好时间差的一种。 4.问茶位、茶水：客人落座后，服务员应面带微笑、站在客人的右侧、稍弯腰、征询客人喝什么茶水、客人的就餐人数，并介绍酒店的各种茶叶。提示：*此时看客人让谁来点茶水，是分清主宾的一个环节。 *问茶水的同时问位，是打开时间差的一种。 5.撤筷套、去口布：（1）客人落座后，服务员应侧身站在客人的右侧，上身稍向前倾斜15度，与客人保持约30cm的距离。按照先主宾后主人，女士优先的原则，按顺时针方向依次用双手在侧面轻轻打开，将餐巾的一角轻轻的压在骨碟下面，或铺在客人腿上，与客人目光相遇时应点头示好。（2）撤筷套同辅口布的原则一样，可同时进行，为客人撤筷套时，右手拿起筷子交于左手，右手撤去筷套，捏住筷子的后端，轻轻抽取，摆放在筷架上，每次抽出的筷套拿在左手，最后放在工作柜内。提示：*辅口布的同时撤筷套是打开时间差的一种。 *问茶水的同时，撤筷套、口布是打开时间差的一种。 6.开餐湿巾、拿菜谱：按照酒店要求的开单标准、客人的人数进行开单，或找人帮忙开单或送单。（酒水员不能开单）送单的同时拿菜谱准备点菜。

北京市办理正常退休工作流程

具体操作流程 a ) 社保中心打印《北京市养老保险个人账户退休清算单》要求 1、填写《北京市社会保险参保人员减少表》（表十二）； 2、退休当月15号左右打印退休人员的《北京市养老保险个人账户退休清算单》。 b ）计算养老金并填写表格要求：1、按北京市有关规定计算养老金。 2、填写以下表格并加盖公章；（1）《北京市基本养老保险待遇核准表》（一式五份）；（2）《基本医疗保险视同缴费年限认定审批表》（一式四份）；（3）《北京市转往街道管理退休人员养老金转移单》（表二十五）（一式二份）；（4）《北京市按月领取养老金人员登记表》（表十七）（一式二份）； c ）养老退休科审批养老金要求：1、时间：当月20号前办理； 2、递交材料：（1）《北京市基本养老保险待遇核准表》（一式五份）；（2）《基本养老保险视同缴费年限认定审批表》(一式四份)；（3）《北京市转往街道管理退休人员养老金转移单》（表二十五）（一式二份）；（4）《北京市按月领取养老金人员登记表》（表十七）（一式二份）；（5）《北京市养老保险个人账户退休清算单》；（6）退休人员档案。 d )医保中心审批医保年限并减员要求： 1、时间：退休科审批退休后随后办理。 2、材料：（1）《基本医疗保险视同缴费年限认定审批表》(一式四份)；（2）《基本医疗保险参保人员增加表》（表八）（只限中断医保缴费人员）；（3）《基本医疗保险参保人员减少表》（表九）（一式二份）； 3、到医保中心办理审批、减员手续。 4、经审核，不够缴费年限的退休人员作补缴，填写《基本医疗保险基金补缴情况表》（表十）一式二份。 e ) 养老基金管理中心办理二次减员要求：1、时间：于退休审批科、医疗中心审批后随后办理。 2、材料：《北京市基本养老保险待遇核准表》及复印件一份。到养老基金管理中心办理减员。 f ) 到社保中心转往街道窗口办理退休转移手续要求：

员工退休管理规定

河南省XX股份有限公司员工退休管理规定第一章总则第一条：为健全和完善河南省XX股份有限公司（以下简称公司）人员退休管理，保障员工的合法权益，特制定本规定。第二条：本规定适用于公司所有员工。第三条：公司人力资源部为员工退休的归口管理部门。第二章退休条件、时间认定第四条：与公司签订正式劳动合同且满足以下条件的可办理退休手续： 1、达到国家法定的企业职工退休年龄，即：男员工年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁。 2、因病或非因工致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定完全丧失劳动能力的参保人员，男年满50周岁、女年满45周岁可以办理退休手续；达不到退休年龄的，可以办理退职手续。 3、法律、法规规定的其他退休条件。员工存在以下情况的，不予办理退休手续： 1、员工向公司借款尚未还清的。 2、给公司造成损失或重大损失尚未赔偿的。第五条：员工退休时间的认定，以出生时间为准。对出生时间的认定，实行居民身份证与档案相结合的办法。当员工身份证与档案记载的出生时间不一致时，以员工档案最先记载的出生时间为准。

第三章退休程序第六条：员工符合退休条件的，由人力资源部提前90天启动退休审批流程。对公司负有债务清偿义务、损失赔偿责任的员工，应自接到人力资源部通知之日起30日内履行其义务。员工逾期未完成债务清偿、损失赔偿的，公司将通过诉讼实现其权利。人力资源部提前60天填写《员工退休审批表》，经财务部、法务部确认无异议后，交员工所在部门领导会签，人力资源部经理确认，报公司行政副总经理审核，交由总经理办公室填写意见，最后报公司总经理审批。第七条：人力资源部完成《员工退休审批表》审批流程后，提前30天向员工发出《员工退休通知单》。员工根据通知单要求办理退休手续。第八条：人力资源部在员工退休次月，停缴社会保险及住房公积金。第四章退休待遇第九条：参加社会保险的员工，应协助人力资源部到社保局办理退休手续。员工自退休次月起可根据国家规定领取养老金。第五章附则第十条：本规定由公司人力资源部负责解释和修订。第十一条：本规定自年月日起实行。第十二条：已满足本规定退休条件的在岗职工，自规定实行后办理退休离岗手续。

员工退休审批工作流程

员工退休审批工作流程 1目的本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）员工退休审批工作的流程和控制要点，旨在规范员工退休审批管理，为本行员工依法正常退休提供制度保障。 2适用范围本文件适用于本行劳动合同制员工。 3定义、缩写与分类 3.1定义员工退休审批：是指本行依据国家有关规定，对届满法定退休年龄或因工、因病致残完全丧失劳动能力（或部分丧失劳动能力）的人员，协助社保经办机构正常办理员工退出工作岗位的各种手续。 3. 2缩写无 3.3分类员工退休审批按参保类型不同，可分为参保省行业统筹退休审批和参保地方统筹退休审批。 1）省行业统筹退休审批：是指在省社保局参加行业统筹基本养老保险人员，由省社保局办理退休审批手续； 2）地方统筹退休审批：是指在本行当地社保经办机构参加地方统筹基本养老保险人员，由地方社保局办理退休审批手续。 4职责与权限

5原则与基本规定 5. 1原则 1）到龄退休原则：本行员工达到法定退休年龄，必须办理退休手续，无故不得提前或延迟退休。 2）实事求是原则：本行办理员工退休申报审批工作，应坚持实事求是原则，不得故意虚报员工退休资料、隐瞒不报到龄退休人员。 5. 2基本规定 1）本行员工申报退休的日常管理工作由人力资源部门负责。 2）本行在省行业统筹参保员工的退休申报工作，由省联社人力资源处统一组织集中审核申报，按照省社保局有关规定要求办理退休审批手续；在地方统筹参保员工的退休申报工作，由本行人力资源部门按地方社保经办机构有关规定要求办理退休审批手续。 3）本行男职工满60周岁，女职工满50周岁（管理岗位工作女职工满55周岁），办理到龄退休手续；本行管理岗位职工是指现任领导班子成员（不含已经退出领导班子的原领导班子成员），除此之外皆属业务岗位职工。 4）本行在省统筹参保职工，因病或非因工负伤丧失劳动能力需提前退休的，经省级

员工退休管理流程图

员工退休审批表

员工退休通知单尊敬的先生（女士）：至年月日，您将符合国家规定的法定退休年龄，为保证您的合法权益，公司将为您办理退休手续。现将相关事项告知如下：一、退休手续办理请于年月日前提交以下资料至集团公司人力资源部，并协助办理退休手续。 1、身份证复印件； 2、户口簿复印件； 3、近期一寸免冠照片一张。公司将于年月前为您办妥退休手续，并根据国家规定于退休次月停缴您的社会保险及住房公积金。二、工作交接您与公司的劳动关系将于年月日终止，请您于年月日前做好工作交接，并办理离职手续，对您为公司做出的贡献深表谢意。人力资源部年月日签收人：

退休员工返聘申请表

附件4 退休人员返聘协议甲方：乙方：身份证号码：鉴于乙方为退休人员，不具备法律上的劳动关系的主体资格。根据国家相关法律、法规的规定，甲、乙双方经平等协商，一致同意签订本协议，共同遵守。第一条：本协议的对象乙方系（单位）退休人员，甲方同意按本协议约定的条件聘用乙方，乙方愿意按本协议约定的条件为甲方提供服务。第二条：聘用协议期限自年月日起至年月日止。第三条：服务岗位乙方同意根据甲方的工作需要，在（公司）从事（岗位）工作。第四条：劳务报酬甲方根据乙方返聘的工作岗位确定薪酬，乙方的工资按下列第（）项确定： 1．实行年薪制的，以《聘用通知书》相关薪资内容执行，加班工资不另行计发。 2．实行月薪制的，月工资为元，其他工资按甲方制度执行。 3．实行计件工作制的，按照合理制定的计件单价计算工资。第五条：甲方的权利和义务（一）甲方有权根据企业的情况，依法制订各项规章制度，并要求乙方遵照执行。（二）甲方有权在国家法律政策范围内，确定、调整乙方的工作、休息时间；有权根据企业的业务经营状况和实际需要聘用乙方。（三）甲方应根据乙方的相应职位，提供相应的报酬；并有权根据乙方的工作表现、工作业绩等情况，调整相应的职位以及相关福利待遇。（四）聘用期间，若乙方因工作过失或错误，导致甲方重大损失的（指经济、声誉等方面之损失），甲方有权根据所造成的后果，部分或全部取消乙方本应获得的报酬或福利待遇，并保留追究乙方法律责任的权利。

客户服务工作流程和规范规范标准

开元教育客服工作流程与规为了提高开元教育学员报名率，使客户服务工作能有效顺利的开展，特制定本工作流程与规。一、开元教育客户服务理念：以客户为中心，服务为根本。实现客户与开元教育共同发展。二、开元教育培训机构客户服务组织架构：三、开元教育服务对象及分类组织架构：客服主管客服班主任客服专员教育顾问前台文员

四、开元教育客户服务的工作职责与规： 1、开元教育客服主管客户工作职责与规： ⑴.负责处理客户投诉，解决各项服务跟进过程中存在的问题，提高企业信誉。 ⑵.负责做好跟踪质量的统计和分析，将跟踪结果择写可行性分析报告。 ⑶.负责监督班主任工作和客服专员工作以及教育顾问的服务跟踪情况。 ⑷.负责对专兼职客服班主任进行监督考核及工作协调与分配。 ⑸.负责召开每期班主任、教育顾问以及客服专员的经验交流会和案例教学分析、每期至少开两次，开课第七次课结束后进行一次，第十三次课结束后进行一次。 ⑹.负责客户满意度调研分析及整改措施的制定实施、受理客户的退费以及调班工作。 ⑺.抓好客户资料的归档整理及更新工作，建立客户档案，做好回访工作，了解客户需求，反馈市场信息。 ⑻.定期召开教育顾问和客服专员会议，听取客服人员的建议和意见，对客户的各类投诉及问题进行跟进和改善，不断完善公司的服务经营管理。具体安排：在开课的第二次课、第五次课、第九次课、第十四次课每次结束课之后安排会议交流。 ⑼.负责建立个人老学员累计表、跟踪表，负责制定老学员报名目标、奖罚制度，将责任分配到个人。 2、开元教育客服班主任的工作职责与规： ⑴.负责开课前点名，了解学生出勤情况。对迟到早退，旷课的学生做好记录。 ⑵.负责通知未上课的学员，了解缺课原因并安排补课时间/方式。 ⑶.负责跟进服务，了解所跟进服务的学生的直接来源。 ⑷.负责课堂跟进记录，不定时到课堂去听课，了解学生课堂纪律及教师教学情况，每周向课任教师咨询所跟进服务的学生的学习情况。 ⑸.负责学生心理健康教育指导，随时了解学生思想动态，针对课堂无理取闹，私底下聊天班主任做好记录并直接跟学生沟通，若沟通效果不太好可寻求客服主管帮忙或与其家长进行沟通。 ⑹.负责了解学生学习进度情况，针对成绩较差跟不上课堂容的学生，客服班主任应建议学员调班即安排相对应的班级。 ⑺.负责每期开课一半（第七次课结束）后作出班级跟踪情况汇总，并跟客服主管和所有客服班主任进行经验交流和案例教学分析，总结其不足。 ⑻.负责所跟进服务的学生出现情况及时汇报到客服主管寻求改进方案。 ⑼.负责学生满意度调查。 ⑽.负责学员成长档案的建立。 ⑾.负责学员的售后服务工作，及时了解学员的培训效果。

党委办公室个人年度工作总结

党委办公室个人年度工作总结篇一：党委办公室个人年度工作总结一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、加强学习，努力提高自身素质我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻三个代表重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。二、恪尽职守，认真作好本职工作一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市一帮一、万名贫困妇女解困、机关四五普法检查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组实施方案1个，机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个，其它相关材料10 余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。三、严于律已，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护人大机关的良好形象。

职工退休办理流程

办理职工退休流程一、正常退休职工达到法定退休年龄当月，持退休员工本人身份证，到社保中心缴费窗口打印养老保险缴费对账单，并由本人签字，当月20日之前携带以下材料到退休窗口办理： 1、《某某年退休人员审批表》（一式四份）并加盖单位公章； 2、《职工参加工作时间及连续工龄核定表》（一式两份），加盖单位公章； 3、职工养老手册及个人账户结转单； 4、职工个人档案； 5、户口本（原件、复印件一份）； 6、身份证（原件、复印件一份）； 7、1寸彩照一张； 8、退休（工伤）人员社会化管理档案卡（户口所在地出具）； 9、大连银行或者邮政储蓄的卡或存折。二、特殊工种退休职工达到法定退休年龄当月，持退休员工本人身份证，到社保中心缴费窗口打印养老保险缴费对账单，并由本人签字，当月20日之前携带以下材料到退休窗口办理： 1、《某某年退休人员审批表》（一式四份）并加盖单位公章； 2、《职工参加工作时间及连续工龄核定表》（一式两份），加盖单位公章； 3、职工养老手册及个人账户结转单； 4、职工个人档案； 5、户口本（原件、复印件一份）； 6、身份证（原件、复印件一份）； 7、1寸彩照一张； 8、单位填写《职工从事特殊工种工作认定表》（一式三份），上面附有审批印章，同时加盖单位公章； 9、退休（工伤）人员社会化管理档案卡（户口所在地出具）； 10、大连银行或者邮政储蓄的卡或存折。 ※企业如何办理特殊工种提前退休手续 1、企业持本人原始档案报市劳动保障行政部门，认定资格。（2）企业将经认定人员的姓名、出生年月、参加工作时间、从事特殊工种的名称、从事特殊工种累计年限等在本单位张榜公示，公示后，由企业劳资部门负责人和法人在登记卡上签章、装入本人档案；（3）企业持公示后退休人员档案、登记卡，报市劳动保障行政部门审核，经审核符合退休条件的，在登记卡上加盖经办人和劳动保障行政部门负责人验讫印章后，到社会保险基金管理中心核准部打印《企业职工（个人）基本养老保险个人帐户明细单》，填写《职工退休审批表》。（4）区、市、县属企业到当地劳动保障行政部门办理退休手续；市属以上企业到市劳动保障行政部门办理退休手续。 2、失业人员在企业从事过特殊工种，在个人档案中有记载，并符合特殊工种退休条件的，达到退休年龄时，由所在档案管理部门负责办理特殊工种提前退休手续。

会议工作流程与服务标准

会议工作流程与服务标准一、会议服务工作程序：会议受理会前准备会前检查会场服务会后清理会议注意事项一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场：（1）会议起、止时间（2）会议地点（3）使用会议室部门名称及与会人数（4）会议保密程度、与会人员习惯（5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现（6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖）二、会前准备

（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。（2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。（3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。（4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3) 会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。） 5、会后清理 1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。） 2）清理与会人员遗留物并登记。 3）清洁并整理会场，关闭门窗。 4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。 5）关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2）每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。二、会议接待服务标准： 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满； 2、会前二十分钟准时到达会场；

做好新形势下党委办公室工作的战略思考

做好新形势下党委办公室工作的战略思考 -------------------------------------------------------------------------------- 来源：湘潭机关党建网发布时间：2007-10-30 15:34:58 中共湘潭市委常委、秘书长梁志峰面对新的发展阶段、新的领导机制、新的服务需求和新的技术手段对党委办公室提出的新任务新要求，各级党委办公室必须站在当今时代大背景和党委工作大格局的战略高度来思考、谋划，主动按照“主动贴近、大胆创新、超前服务、深度参谋”的要求，以争创“学习型、服务型、节约型、和谐型”办公室为目标，以开展优质服务竞赛活动为载体，不断强化服务意识，提升服务能力，提高服务质量，切实加强干部队伍建设，推动党委办公室工作再上新台阶。一、紧扣工作大局，充分发挥职能作用。推进新型工业化、建设社会主义新农村、加强城市建设与管理、构建和谐湘潭、加强党的建设是今年全市的工作大局，也是全市党委办公室工作的重中之重。各级党委办公室都要紧扣工作大局出主意、抓协调、搞服务，充分发挥好参政设谋、督促检查、综合协调、后勤保障的职能作用。一是要充分发挥参谋助手的主体作用，增强主动性，提高层次性。办公室作为党委主要的参谋部门，肩负着为党委决策参政设谋的重要作用。综合调研工作既要能把口子开小，把问题搞透，把建议提准；又要能把视野放宽，把思路打开，把宏观理清。要紧紧围绕市委市政府今年工作

的五大工作重点，紧跟领导思路，超前策划专题，主动开展调研，为党委决策提供高质量的决策预案。信息工作要坚持纸质信息与电子信息并重、内部信息与外部信息并重、动态信息与深度信息并重的原则，既为党委领导掌握重要情况、重大突发事件提供及时、全面、准确的信息，又为党委科学决策和指导工作提供具有广泛性、针对性、系统性的资料和依据。二是要充分发挥督促检查的权威作用，增强针对性，提高有效性。要争取领导大力支持和亲自参与，努力实现由被动督办向主动督促、由面面俱到向重点突破、由突击检查向跟踪落实转变，真正做到围绕重大决策抓落实，突出重点工作抓落实，坚持不懈抓落实，认真负责抓落实，重点解决那些纪委查处太重、领导批评太轻的执行不力、落实不好的问题。决策督查要主动贴近中心工作，深度挖掘突出问题，及时提出对策建议，推动决策不断完善；专项查办要在为民办好实事的同时，由表及里，由点及面，举一反三，在个案中挖掘带有共性的深层次价值；民情调查要创新方式，在群众中广泛设立民情联络员，建立党委与群众的民情直通车。三是要充分发挥综合协调的牵头作用，增强宏观性，提高灵活性。要适应新的领导体制的要求和湘潭跨越发展的形势，总揽全局，加强协调，把好总关，让各级领导减少应酬、一般性的会议和事务性活动，腾出时间和精力更好地去抓一些重点工程和重点项目，深入基层为民办一些实事，更加超脱地去想大事、议大事、干大事。在全局性的重大活动、重要会议、重要文件、重点工程等涉及广、时间紧、要求高的任务中，办公室既要

集团员工退休工作流程

集团员工退休工作流程内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

集团员工退休工作流程 (讨论稿) 退休是指职工因年老或因工、因病致残完全丧失劳动能力退出工作岗位。退休制度是指国家通过建立社会保险制度，设立社会保险基金，给予退休者物质帮助和补偿，使其安度晚年的制度性规定。一、退休条件：按照《中华人民共和国劳动法》及《北京市企业城镇劳动者养老保险规定》(北京市人民政府令第2号)等有关规定： (1)男职工年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁，连续工龄或工作年限满10年。 (2) 从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作(累计8年以上)，男年满55周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年。 (3)经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的职工，男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄或工作年限满10年。 (4)因工致残，经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的职工。此外，1997年国务院颁发的《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》(国发[1997]26号)规定，《决定》实施后参加工作的职工，达到法定退休年龄且个人缴费年限累计满15年的，退休后按月发给基本养老金。基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。个人缴费年限不满15年的，退休后不享受基础养老金，其个人账户储存额一次性支付给个人。二、操作程序集团本部员工在退休前二个月，向集团人力资源部提出申请，经集团领导研究批准后，由人力资源部办理有关手续；集团直属二级公司副

总经理(含)以上职务人员在退休前三个月，向集团人力资源部提出申请，经集团领导研究批准后，由所在公司人力资源部办理有关手续。 (一)正常退休手续的办理缴费单位须填报《北京市养老保险清算个人账户申请表》(以下简称《申请表》)----区县社保机构及委托代办机构根据《申请表》打印出《北京市养老保险个人账户清算单》(以下简称《清算单》)，单位持《清算单》及本人档案到劳动行政管理部门审批退休，批准后，缴费单位凭《清算单》和《北京市退休职工审批表》----填写《登记表》报社保经办机构，社保经办机构将《登记表》记入退休人以数据库，从批准退休的次月开始支付养老金。 (二)非正常退休手续的办理 1. 因病或非因工负伤人员办理退休经劳动鉴定委员会进行劳动鉴定，达到《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准(GB/T16180-1996)(1至4级)》规定，符合1至4级条件的为完全丧失劳动能力。退休手续 (同正常退休手续的办理) 2. 因工负伤人员办理退休经向当地劳动保障行政部门提出工伤报告，因工致残符合评残标准，被鉴定为一级至四级的，到达退休年龄时应办理退休。退休手续(同正常退休手续的办理) 3. 从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作人员办理退休经当地劳动行政管理部门核准。退休手续(同正常退休手续的办理)

党委办公室工作职责

党委办公室工作职责党委办公室是在校党委直接领导下全面负责校党委日常工作的职能部门，其主要职责是：一、组织传达上级文件、指示。二、在党委领导下，配合有关部门做好党的建设和思想政治工作。三、组织安排党委各种会议和重要活动，负责党委各种会议的记录。四、根据党委决议或党委领导同志的指示，为党委起草工作计划、总结、报告、决议、决定、领导重要讲话、会议纪要、通知、信函、简报等各种文稿，做好各类文件的归档工作。核对有关部门代党委起草的各类文件，并送有关领导签发。五、转递或办理各部门各单位呈送党委领导的请示、报告、工作计划、情况反映、意见建议等；代表和协助党委受理群众来信来访。六、围绕党委中心工作或根据党委工作意图和要求，深入实际开展调查研究，为领导决策提供有根据、有分析的材料和有参考价值的咨询意见。七、督促检查各单位、各部门贯彻落实党委决议、工作计划等执行情况；对党委领导的批示进行传达、催办、检查、督办；办调党委各部门工作或党政部门共同办理的综合性工作，并将情况及时向党委作口头或书面报告。

八、办理全校机要文件的收发、登记、传阅、清退、归档工作作为校保密委员会的日常办事机构，会同其它部门办理有关保密方面的具体工作。九、管理和使用党委印章，负责审定党群部门印章的刻制，开具党委对外介绍信和有关证明。十、会同校长办公室组织全校信息网络，积极收集、传递信息，办好信息刊物。十一、做好党委的接待工作。十二、负责机关工作作风的建设。十三、负责组织落实学校精神文明建设工作，督促、检查精神文明建设工作落实、制度执行情况。做好本部门的计划生育、保密、治安保卫、离退休人员和固定资产管理等工作。十四、代表学校处理校内外业务范围内的有关事宜。十五、完成党委和党委负责同志交办的其他各项工作。

北京市东城区用人单位申报养老保险退休档案预审办事指南

东城区用人单位申报养老保险退休档案预审办事指南一、档案预审申报及领取时间 1、职工到达退休年龄前一个半月（比如，职工2018年10月到达退休年龄，可以于2018年8月中旬申报预审材料） 2、工作日周一至周四上下午、周五上午上午：9:00—12:00 下午：13:00—17:00 3、预审结论领取。申报之日起20个工作日内，预审部门电话（申报时，单位预留电话）通知领取结论二、申报材料（一）电子信息（报盘）电子信息（报盘），是指申报单位如实填制“退休申报电子模板”（excel电子表，附后），并在退休申报时提交电子信息数据（不留存电子信息物理载体）。（二）纸质材料 A 办理正常退休的，需提交 1.职工本人退休申请及结论领取授权； 2.职工本人户籍（户口本首页、本人页、变更页）复印件、身份证复印件； 3.劳动合同复印件（复印件首页、骑缝处加盖单位印章）； 4.申报单位社保登记证（现场查验后退回申报人）； 5.申报单位介绍信或授权委托材料（授权委托书、被授权人身份证明复印件）（加盖单位印章）； 6.职工人事档案（无人事档案的，须提交以实际缴费年限办理退休申请）；

B 办理因病退休的，在1—6基础上还需提交（1—6.同A 办理正常退休） 7.完全丧失劳动能力鉴定结论； C 办理特殊工种提前退休的，在1—6基础上还需提交（1—6.同A 办理正常退休） 7. 从事特殊工种公示材料：①《特殊工种退休公示表》一式两份（现申报单位、特殊工种从业单位均需公示）；②公示影像资料（6寸以上照片，公示期间、公示无异议后各一张）； 8.职工特殊工种《提前退休审批表》一式三份，需贴一寸照片，加盖单位公章； 9.《提前退休工种岗位登记表》一式一份； 10.补充材料清单（前次审批未通过，再次申报）三、档案预审主要政策依据《关于进一步加强基础管理，规范退休核准工作有关问题的通知》（京人社养发[2011]49号）规定：退休核准工作要以职工原始档案记载为准，并根据档案记载、其他佐证材料及相关公示、备案等材料的完整性、连续性、合理性对核准内容做出认定。四、档案预审工作流程简图