信息管理基础复习资料
管理信息系统大一期末复习知识点
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
企业信息管理复习资料
1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系"。
以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化)2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难"。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑)3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统)4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征?(复杂性)5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型)6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段)7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工)8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。
"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包)9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤)10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段)12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束)13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征?( MRPll)14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(鱼骨法)15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(系统分析员)16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以下哪个阶段?( 概念设计阶段)17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统考试题型：选择题(20分)、填空题(10分)、名词解释（6分）、问答题(24分)、应用题(40分)一、概念部分：1、数据、信息、知识的关系。
数据经过解释成为信息，知识是在信息基础上进行整理形成有系统的知识。
2、信息资源概念的理解：狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。
开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。
“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。
3、管理信息系统的概念MIS是以人为主导，利用计算机的硬件和软件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以达到企业战略竞优，提高效率和效益的目的，以支持企业的高层决策、中层控制和底层运作的一个集成化人机系统。
4、结构化、半结构化和非结构化理解:从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。
－战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
5、信息系统的概念p9信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
6、按照结构化思想，系统开发的生命周期阶段。
（1）规划阶段————首先可行性分析；其次用户提出要求，知道大体要实现什么样的功能（2）分析阶段————开发什么样的系统？系统做什么，需要根据用户实际需求、企业的实际情况？（3）设计阶段————设计出一个信息系统，如画出结构图、代码的设计（4）实施阶段——编程、调制程序（5）运行与评价——评价并不断改进二、信息系统开发（一）开发概述1、系统开发有哪些主要方式？2、什么是原型法？原型法的优缺点？系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，迅速给出一个具备一定功能、可运行的系统原型，然后与用户反复协商修改，直至实现新系统形成。
2023大学_管理信息系统复习资料之简答题
2023管理信息系统复习资料之简答题管理信息系统复习资料：简答题人类社会发展的三大资源指的是信息、物质和能源。
(T) 人类社会发展的三大资源指的是计算机技术、通信技术和网络技术。
(F)“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡工程等(T) 数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。
(T)数据指的是计算机中参与运算的对象。
(F)信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果。
(T) 信息是数据的载体。
(F) 数据是信息的载体。
(T)电子数据交换通常简称为EDP。
(F) 电子数据交换通常简称为EDI。
(T)知识经济的来临使企业管理从生产向创新转变。
(T)一个组织的管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
(T) 企业管理的组织职能是为各级组织确定目标和拟定为达到此目标的行动方案，并制定各种计划。
(F)企业管理的控制职能是对具体管理业务进行计量和纠正。
(T) 计划工作的首要任务是用计算机进行反复计算。
(F) 计划往往需要在预测的基础上进行。
(T) 预测是研究对未来作出安排和部署。
(F)信息按照管理层次可以分为一次信息、二次信息和三次信息。
(F) 计划指标指的是在计划中规定的、用数字表示的企业生产技术经信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
(T) 济活动的各方面的预期目标。
(T) 信息具有时效性和等级性。
(T)信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
(T)信息是不可分享的，分享信息会减少信息的价值。
(F) 管理的艺术在于驾驭信息。
(T)信息的信息量大小取决于信息内容消除人们对事物认识不确定程度的大小。
(T)信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。
(T)系统是由处于一定环境中相互联系、相互作用的若干元素为完成某特定目标而组成有机整体。
(T) 系统是若干相互作用元素的集合。
《信息资源管理》期末复习知识点资料
《信息资源管理》期末复习知识点资料信息安全可以从两个角度来理解信息安全，面向数据的安全包括数据的保密性、完整性和可获性；面向使用者的安全则是鉴别、授权、访问控制、抗否认性和可服务性以及基于内容的个人隐私、知识产权等的保护。
总之，现代信息安全是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设施安全与公共信息安全的总和。
安全问题的解决一方面要依靠技术手段，如密码技术、身份验证技术、防火墙技术、防病毒防黑客入侵等安全机制，更需要的是一个良好的政策法规环境做保障。
信息安全政策法规是一个国家或国际组织在一定时期内为处理信息自由传播与有限利用的矛盾而制定的一系列行政规范和法律制度的总和，它以国家意志为后盾，以政策为指导、法律为手段，对一定范围内的信息安全管理具有宏观导向和监督制约作用。
自由词与受控词标引区别所谓标引即在文献的处理过程中，对文献的内容特征和外部特征用检索标识符加以标识的过程。
其目的在于使文献管理者能够有效地组织文献并使文献的利用者能够迅速地查找文献。
受控词是一种事先规范化的语言，取自于主题词表、叙词表、分类表等。
所谓自由词，顾名思义，是不受词表控制的词，取自于文献篇名、文摘和非受控索引字段，如作者字段、机构字段等。
自由词标引，它是直接使用未经规范化处理的自然语言词汇, 作为描述和表达文献内容主题的一种标引。
受控词标引，它是经过优选和规范化处理的自然语言词汇，作为描述和表达文献内容主题的一种标引。
进行自然语言与受控语言的比较：自然语言在这里是指索引词汇直接来自系统所处理的文献或提问本身，使用前未经优选和规范化处理的一类检索语言。
受控语言指索引词汇在使用前经过优选和规范化处理，并且整个语言经常处于某种权威机构或检索系统的管理和控制之下的各种检索语言的总称，又称规范化语言。
受控语言按索引词汇的组配特征来划分，又可分为先组式语言和后组式语言两大类型。
控制索引词汇的目的是消除或减少它们的歧义性，保证信息表示的一致性和准确性，使词间语义关系由隐含的转变为显性的，并把全部索引词汇组织成某种知识体系，以便使其具有良好的表达和组织功能。
企业信息管理复习题库及答案
企业信息管理复习题库及答案1、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务答案：B2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。
A、专家调查法B、鱼骨法C、风险分解结构法D、核对表法答案：B3、DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题答案：D4、以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、阶段的顺序性和依赖性B、逐步求精的结构化方法C、强调文档的完备性和标准化D、文档的编写工作量极大答案：D5、( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE答案：A6、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、⑤④③②①答案：C7、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：B8、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励答案：A9、ERP的核心是( )。
A、MRPB、MRPIIC、JITD、CAM答案：A10、节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：C11、网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、总线形拓扑结构B、星形拓结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构答案：C12、( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
管理信息系统 复习资料
管理信息系统考前复习资料学习方式: 业余时间：100分钟课程:《管理信息系统》一单选题 (共35题，总分值70分 )1. 代码是以数字或字符来代表各种客观（）。
（2 分）A. 实现B. 情报C. 实体D. 信息2. 对于处理过程不太复杂，数据不很重要的MIS，宜采用（）。
（2 分）A. 平行转换B. 直接转换C. 逐步转换D. 试点后直接转换3. 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
（）（2 分）A. 成熟B. 形成C. 优化D. 阶段4. 结构化系统分析和设计的基本思想是（）。
（2 分）A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平行5. 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和（）。
（2 分）A. 硬件结构B. 目标结构C. 管理结构D. 组织结构6. 系统设计的任务是为（）阶段提供必要的技术资料。
（2 分）A. 系统评价B. 系统设计C. 系统实施D. 系统规划7. 确定了系统的转换方式后，最重要并且工作量最大的是（）（2 分）A. 人员培训准备B. 数据准备和系统初始化工作C. 组织准备和物质准备D. 组织准备和数据准备8. 描述新系统逻辑模型的主要工具是（）。
（2 分）A. 控制结构图B. 业务流程图C. 数据流程图D. 数据功能矩阵9. 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，包括：组织的使命和（）。
（2 分）A. 当前系统B. 系统分析人员案C. 管理方法D. 长期目标10. 描述各部门之间发生的业务（单据和报表）联系可用（）。
（2 分）A. 表格分配图B. 业务流程图C. 组织机构图D. 数据流程图11. 系统转换的任务就是（）（2 分）A. 将总体设计转换为详细设计B. 系统测试C. 系统验收D. 保证新老系统的平稳而可靠的交接12. 信息收集工作可分为：原始信息收集和（）收集两种。
（2 分）A. 加工后信息B. 统计信息C. 流动信息D. 二次信息13. 初步调查与（）是系统开发工作的前期准备工作。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
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1.信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
2.信息管理（information Management IM）：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
3.知识管理（Knowledge Management ）：指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业产生和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用、和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。
4.信息源（Information source）：信息发出的源头即信息的起源。
事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。
5.信息组织：利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。
6.信息流：广义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。
7.信息产品：凝结着一定量的人类劳动的信息成果，都可视为信息产品。
8.首席信息主管（CIO）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的高级官员。
9.管理信息系统（Management Information System，MIS）：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高整体效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10.虚拟企业：狭义指一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。
广义指一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机遇。
11.信息资源：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后有用信息的集合。
广义指人类经济社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
12.数据仓库：数据仓库是面向主题的、集成的、与时间相关且不可不可修改的数据集合。
13.数据挖掘：出于决策的需求而要从数据仓库中大量积累的数据资源中进一步挖掘有用的信息。
14.信息资源管理（IRM）：IRM是一种新型的信息管理理论，是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、建设、设备、机构等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发合理利用信息资源，从而有效地满足社会信息需求的过程。
15.信息产业：是信息化达到一定程度后从传统产业部门独立出来的专门从事信息技术和信息资源开发利用的产业的总称，是信息技术产业化和信息资源开发利用产业化的必然结果。
16.信息需要：指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。
1.组织的管理活动包括3个层次：高层管理、中层管理、基层管理，即战略管理、战术管理、作业管理。
2.根据亨利.法约尔的五职能论：管理的职能为：计划、组织、指挥、协调、控制。
3.根据信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段：传统管理、技术管理、资源管理、知识管理。
4.信息化的两个核心点是1. 先进的信息装备——改变手工操作2.利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用5.文献信息源的物质载体有：印刷性文献、缩微性文献、声像文献、机读性文献。
6.信息组织的基本内容包括：信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储。
7.信息流的特点是：动态的、定向的、有价值的。
8.信息处理的基本环节是：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈。
9.信息产业包括三部分：信息设备制造业、软件和系统集成业、信息服务业。
10.对于一个企业，信息资源的管理分为：信息调查、信息分类、信息汇总、信息分析和研究。
11.信息调查按照组织形式可分为信息报表和信息调查，按照调查范围可分为全面调查和非全面调查，按照调查时间的连续性可分为经常性调查和一次性调查。
12.信息分类按照分类标志可划分为品质分类和变量分类，按照分类标志的多少，可划分为简单分类和复杂分类。
13.马丁的系统规划的基础内容包括：企业的业务战略规划、企业信息技术战略规划、企业数据战略规划。
14.信息管理的基本方法有：逻辑顺序方法、生命过程方法、企业系统规划方法、战略数据规划方法。
15.信息服务的三个基本要素：信息产品、信息用户、信息服务者。
16.信息服务的主要方式：文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务。
17.信息收集的原则：针对性、系统性、预见性、科学性、计划性。
18.信息检索方式：手工检索、联机检索、Internet检索。
19.可以将信息系统的功能划分为：输入、存储、处理、输出、控制等五个基本功能。
20.根据信息系统发展的特点，可以分为几种类型：数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化与虚拟办公室。
21.信息系统的发展趋势：自动化、集成化、智能化、开放化。
22.原型法的基本开发模式：快速分析、构造原型、运行原型、评价原型、修改原型。
23.项目管理的基本内容：任务划分、计划安排、经费管理、审计与控制、风险管理。
24.企业信息可以分为：企业内部信息企业外部信息企业竞争情报。
25.CRM由：市场管理、销售管理、客户服务、技术支持四部分组成。
26.企业管理者的素质包括思想素质、文化素质、心理素质、身体素质。
27.企业管理者修养的内容包括理论修养、知识修养、业务修养、语言修养。
28.企业管理的能力包括获取信息能力、思维能力、信息管理能力、表达能力、社会交际能力。
29.CKO的作用有建立知识库系统、管理知识工人两个方面。
30.CKO应具有的素质包括战略家素质、技术素质、管理者素质、公关素质。
31.信息资源的三要素是信息生产者、信息、信息技术。
32.政府信息资源的特性有权威性、敏感性、公益性。
33.政府信息资源管理的特点有：管理目标的多样性，管理模式的灵活性，管理手段的多维性。
34.香农认为，信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。
35.按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。
按照信息的表现形式，可将信息划分为信息、资料和知识。
36.一个完整的信息传递过程必须具备信源、信宿、信道和信息。
37. 系统的内存组织形式或内部秩序即为系统的结构；系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。
38.信息科学的体系包括一个方法和两个原则。
信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。
39.在当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是科学工作者、工程技术人员、管理决策人员和市场营销人员。
40. 社会信息流通通常有三种类型：人际、组织和大众。
41.信息源通常包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源和组织信息源。
42.开展信息服务，有三个基本因素：信息产品、信息用户和信息服务者。
43.在整分合原则中，把握整体是前提和出发点，科学分解是关键，而组织综合（综合协调）是保证。
44.在电子商务中，任何一笔交易都包含着三种基本的流，即物流、信息流和资金流。
第一章信息管理学的理论基础1.信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息。
按有无加工：原始信息，派生信息。
按表现形式：消息，资料，知识。
按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息联系信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带信息是决策者正确决策的基础信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径第二章信息管理的基本方法1信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
2信息源的分类：按时间标准，一次信息和二次信息；按运动形式，静态信息和动态信息；3个人信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。
实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。
文献信息源（现代社会最常用最重要）的特点：系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞性。
数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。
组织机构信息源的特点：权威性，垄断性。
4信息流：是指若干信息从传播者到信息接收者之间的流动。
5信息资源：是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。
6信息管理：宏观管理，中观管理，微观管理。
其内容主要包括：信息资源的开发，调配与组织管理。
信息传递与交流组织。
信息研究，咨询与决策。
信息技术管理。
信息系统管理。
信息服务与用户管理。
7企业信息管理：是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列先进的信息技术，将企业生成和使用的信息进行组织，使其系统化、数字化、网络化，并服务于企业的管理和发展战略，提高企业竞争活动。
8企业信息管理的主要任务：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级主管和其他相关人员。
9企业管理分为三个层次：一层，企业在生产中广泛使用电子信息技术，二层，推广计算机的应用，对数据进行存储和处理，三层，更高层次的管理，引用大型的集成应用系统。
10利用信息资源的能力：信息符号的识别能力，信息资源的调查能力，信息检索能力，信息分析鉴别能力，信息的处理转化能力。
11信息资源的开发利用的方法：观察分析法，理性思维法，社会调查分析法，数据库法，网络化方法。
12信息资源开发利用管理解决的主要问题：决策问题，具体操作问题。
要树立正确的信息意识，首先要克服下列障碍：知识和观念的障碍，思维习惯和思维能力的障碍，心理障碍。
企业信息资源的利用：建立企业内部网络建立企业信息系统开展电子商务引入ERP、CRM、SCM等集成系统13信息产品的特征：传递性与非消耗性效用滞后性与价值差异性惟一独创性和可重复性价值的时效性和累积性无限可复制性经验产品性产品成本的独特性14信息产品分配：一方面是把信息产品作为中间产品分配给生产部门作为生产资料，进而生产出本部门的信息产品或物质产品；另一方面是把信息产品作为最终消费品分配到个人或居民家庭，作为生活资料以满足消费者对信息产品的需求。