{营销手册}用友系统销售部岗位使用手册
用友销售流程指引
用友销售流程指引1. 引言本文档旨在为销售人员提供用友销售流程的指引，以帮助销售团队更好地开展销售工作，并提高销售效率和销售业绩。
2. 销售流程概述用友销售流程包括以下几个主要阶段：阶段一：销售准备1. 了解产品：详细了解用友的产品和服务，包括其功能、优势、定价等；2. 定义目标客户：确定目标客户群体，了解其需求和痛点；3. 建立销售策略：制定针对不同客户群体的销售策略，并确定目标销售额。
阶段二：潜在客户开发1. 寻找潜在客户：通过市场调研、推广活动等方式，寻找对用友产品感兴趣的潜在客户；2. 客户分类和筛选：对潜在客户进行分类和筛选，确定潜在客户的优先级。
阶段三：销售机会管理1. 销售机会跟进：根据客户需求，通过电话、邮件等方式与客户进行沟通和跟进；2. 销售机会评估：对销售机会进行评估，确定其潜在价值和可能的销售成功率；3. 销售机会转化：通过有效的沟通和销售技巧，将销售机会转化为订单。
阶段四：销售合同签订1. 策划销售方案：根据客户需求，制定适合其的销售方案；2. 协商合同条款：与客户沟通，协商合同的具体条款，确保双方利益得到保障；3. 签订销售合同：与客户达成一致后，正式签订销售合同。
阶段五：售后服务1. 实施计划制定：根据客户需求，制定详细的实施计划；2. 产品交付与培训：按照计划，完成产品交付和培训工作；3. 售后服务支持：在客户使用过程中，及时响应和解决客户的问题和需求。
3. 销售流程执行要点- 与客户建立良好的沟通和合作关系，理解客户需求，提供个性化的解决方案。
- 通过团队合作和协作，共同完成销售目标。
- 持续研究和提升销售技能，不断改进销售效率和销售策略。
- 保护客户信息的安全，遵守相关法律法规和企业规定。
- 及时记录和汇报销售活动，实时了解销售情况和动态。
4. 总结通过本文档的指引，希望能够帮助用友销售团队更好地开展销售工作，提高销售效率和销售业绩。
根据销售流程的不同阶段，合理安排销售工作，有效管理销售机会，并通过良好的客户关系和售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
销售部运转手册SOP
销售部运转手册SOP目标本文档旨在为销售部门提供一个详细的运营手册，旨在确保销售部门的顺利运转。
职责销售部门负责以下职责：1. 销售目标的制定：与管理层合作制定年度销售目标，并将其分解为季度和月度目标。
2. 销售策略的制定：根据市场需求和竞争状况制定合适的销售策略，包括市场定位、定价策略等。
3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，提供优质的售前和售后服务。
4. 销售活动和促销活动的组织：组织各类销售和促销活动，包括展会、推广活动等。
5. 销售人员培训和管理：为销售人员提供必要的培训和指导，激励他们实现销售目标。
6. 销售数据分析和报告：定期分析销售数据，撰写销售报告，并向管理层提供相关反馈。
流程销售流程如下：1. 销售线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户信息。
2. 客户需求分析：与潜在客户进行沟通，了解其需求并提供相应的产品或服务方案。
3. 报价和谈判：根据客户需求提供相应的报价，并与客户进行谈判以达成合作协议。
4. 签订合同：在达成协议后，与客户签订正式的销售合同。
5. 交付与服务：按照协议约定的交货时间和服务标准，向客户交付产品或提供服务。
6. 售后支持：提供售后支持和维修服务，确保客户满意度和长期合作关系。
关键绩效指标销售部门关注以下关键绩效指标：1. 销售额：每月、每季度和每年的销售额目标完成情况。
2. 销售增长率：与前期相比，销售额的增长率。
3. 客户满意度：客户满意度调查结果和客户反馈。
4. 销售成本：销售活动的成本控制和效益评估。
5. 销售人员绩效：销售人员的销售业绩和目标达成情况。
符合法律要求在销售过程中，销售人员必须遵守相关法律法规，包括但不限于产品质量和安全标准、广告法规等。
销售部门应定期进行法律培训和监督，确保团队成员了解并合规执行。
请销售部门根据本手册的指导原则和流程进行工作，并不断优化和改进销售运营。
用友NC6.5产品手册-营销费用管理(1)
产品手册- V6.5营销费用管理1目录版权 (1)第一章 概述 (4)1.1产品概述 (4)1.2产品价值 (5)第二章 应用场景 (6)2.1直接兑付的客户费用 (6)2.1.1 业务描述 (6)2.1.2 业务流程 (6)2.1.3 功能清单 (7)2.1.4 产品解决方案 (7)2.2事前申请事后兑付的客户费用 (11)2.2.1 业务描述 (11)2.2.2 业务流程 (12)2.2.3 功能清单 (12)2.2.4 产品解决方案 (13)2.3助促销品申请与发放 (19)2.3.1 业务描述 (19)2.3.2 业务流程 (19)2.3.3 功能清单 (20)2.3.4 产品解决方案 (20)2.4营销费用归集与分摊 (22)2.4.1 业务描述 (22)2.4.2 业务流程 (22)2.4.3 功能清单 (22)2.4.4 产品解决方案 (23)2.5获利分析 (25)2.5.1 业务描述 (25)2.5.2 业务流程 (25)2.5.3 功能清单 (25)2.5.4 产品解决方案 (26)2.6费比分析 (27)2.6.1业务描述 (27)2.6.2业务流程 (27)2.6.3功能清单 (27)2.6.4产品解决方案 (27)第三章 初始准备 (29)3.1管控模式 (29)3.2企业建模平台 (29)3.2.1多组织建模 (29)3.2.2基础数据维护 (30)23.2.3流程平台搭建 (34)3.2.4系统平台设置 (37)3.3供应链 (38)3.3.1营销费用归集 (38)第四章 操作指南 (41)附录 (41)附录1：本文参见其他手册清单 (41)3导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。
手册围绕产品能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现产品的关键应用功能，提供客户业务需求如何与产品功能相匹配的思路。
本手册包括四大部分，第一部分是对产品及其价值的概要介绍；第二部分是对有关营销费用管理的主要业务场景、流程、以及对应的产品功能的介绍；第三部分介绍了营销费用管理启用前的初始准备设置；第四部分是关于本模块功能点的重要操作，此部分未就详细条目展开，详情可查阅产品相关模块的在线帮助说明。
[营销手册]NC销售操作简单手册.
![[营销手册]NC销售操作简单手册.](https://img.taocdn.com/s3/m/b6558864fd0a79563d1e7270.png)
销售基本手册1．销售询价规则设定2.定义价格项档案3.定义价目表4.价目表维护6.定价策略维护7.价格匹配设定：（相同客户分类可以设定不同物料分类，相同物料分类不能设定不同客户分类，否则销售订单不能询到单价）8.价格调整单在价目表维护里面可以查看到调价单号，通过联查可以看到价格调整单。
销售合同：主要作用是可以方便查询，可以将销售合同作为附件保存到系统。
普通销售流程流程步骤描述普通销售流程普通销售销售订单Shift+A全部选择销售订单表体，可以一次性询价。
询不到价格的可以保存，不能审核。
销售订单发货发货单维护库存销售出库单签收途损单销售发票销售应收单跨组织销售流程调拨订单签字后自动生成实收调拨入库单。
流程步骤描述跨组织销售直运流程跨组织销售跟普通销售的主要区别是：发货库存组织不同，主要体现在销售订单上面的发货安排。
调拨出库系统根据签字的调拨出库单自动生成调拨入库单调拨入库单：手动维护。
调拨出库途损签收单内部结算清单借出转销售：出库申请单—>库存借出单—>销售订单—>销售发货单—>销售出库单—>途损签收单—>销售发票—>销售应收单—>销售收款单。
流程步骤描述出库申请借出单销售订单后续的发货单，销售出库单只走系统补单，实际产品已经发出了。
销售退货：负数的销售订单。
（销售退货由销售订单、销售出库单，如何确定退货方式，多次发货的如何取得价格，客户是否同意单价。
做红字的销售订单时产生的负数销售出库单，批次号如何确定）流程说明负数的销售订单销售出库单销售发票1.销售发票审核：退库（红字出库）成本未能取到时不允许传存货核算或自制保存！：系统管理员进入业务组织参数设定。
2.价目表维护需要确定内部客户跟外部客户，才能取到不同的价格。
（内部交易价格规则来确认）3.调拨订单输入仓库，结果在调拨出库需要手工维护仓库（修改调拨出库仓库的公式getcolvalue2(to_bill_b,coutstordocid,pk_org,pk_org_ID,pk_material,pk _material_ID)）4.内部交易发票如何维护5.需要参与内部交易价格的，都要建成销售组织，否则不能取价目表的单价。
销售管理最终用户操作手册-市场岗位
OPTEL用友ERP-U8项目销售管理最终用户操作手册——市场岗位建立日期: 2005-07-27修改日期: 2005-07-27文控编号:文档控制更改记录查阅分发目录一、设置 (4)适用范围 (4)控制目标 (4)控制点 (4)涉及部门及岗位 (4)业务流程图 (4)操作说明 (4)二、销售报价 (9)适用范围 (9)控制目标 (10)控制点 (10)涉及部门及岗位 (10)业务流程图 (10)操作说明 (10)三、销售订货 (11)适用范围 (11)控制目标 (11)控制点 (11)涉及部门及岗位 (12)业务流程图 (12)操作说明 (12)四、销售发货 (18)适用范围 (18)控制目标 (18)控制点 (18)涉及部门及岗位 (18)业务流程图 (18)操作说明 (18)一、设置适用范围基础设置主要是对“销售选项”、“价格管理”、“允限销设置”、“信用审批人”、“期初录等销售管理的基础数据设置。
控制目标规范销售管理。
控制点基础设置。
涉及部门及岗位部门：市场部岗位：市场部经理、内勤主管业务流程图参见《销售合同审批目标业务流程》。
操作说明1．进入供应链――销售管理――设置界面2．在设置主界面下点击“销售选项”系统弹出如下界面。
第一步对销售选项中的“业务控制”进行设置。
关键为“普通销售必有订单”设置，应选中，设置界面参见上图。
第二步对销售选项中的“其他控制”进行设置。
设置界面参见下图。
关键为“自动匹配入库单”选中“先进先出”和“自动指定批号”的选中“近效期先出”。
有关发货单的默认均选中“参照订单”第三步对销售选项中的“信用控制”进行设置。
参照公司信用规定选择即可，界面如下。
第四步对销售选项中的“信用控制”进行设置。
第五步对销售选项中的“价格管理”进行设置。
“取价方式”选中“价格政策”，然后设定价格政策为“客户类＋存货类扣率”，界面如下。
3．在设置主界面下点击“价格管理”价格管理模块下分为“价类设置”、“存货价格”、“客户价格”、“大类折扣”、“批量折扣”、“调价记录”等模块设置。
用友ERP用户指南手册
用友ERP用户指南手册本手册旨在为使用用友ERP系统的用户提供详细的操作指南和使用说明。
通过阅读本手册，您将能够更好地了解和掌握用友ERP系统的各项功能和特性，提高工作效率和操作水平。
1. 系统登录在使用用友ERP系统之前，您需要先进行登录操作。
请按照以下步骤进行登录：1. 打开用友ERP系统登录页面。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮。
4. 成功登录后，您将进入用友ERP系统的主界面。
2. 主界面介绍用友ERP系统的主界面是您使用系统的起点，它提供了主要的功能入口和常用的操作快捷方式。
下面是主界面的一些重要部分：- 导航栏：位于界面的顶部，包含了系统的主要模块和功能菜单。
通过导航栏，您可以快速访问和切换不同的功能模块。
导航栏：位于界面的顶部，包含了系统的主要模块和功能菜单。
通过导航栏，您可以快速访问和切换不同的功能模块。
- 工具栏：位于界面的上方或左侧，包含了常用的操作按钮和工具。
通过工具栏，您可以进行一些常用的操作和设置。
工具栏：位于界面的上方或左侧，包含了常用的操作按钮和工具。
通过工具栏，您可以进行一些常用的操作和设置。
- 数据面板：位于界面的中央部分，用于显示和编辑系统中的数据。
数据面板的内容根据您当前所处的功能模块和操作不同而变化。
数据面板：位于界面的中央部分，用于显示和编辑系统中的数据。
数据面板的内容根据您当前所处的功能模块和操作不同而变化。
3. 功能模块介绍用友ERP系统包含了多个功能模块，每个模块提供了一组相关的功能和操作。
下面介绍一些常用的功能模块：- 采购管理：用于管理采购订单、供应商信息和采购流程等。
采购管理：用于管理采购订单、供应商信息和采购流程等。
- 销售管理：用于管理销售订单、客户信息和销售流程等。
销售管理：用于管理销售订单、客户信息和销售流程等。
- 库存管理：用于管理库存物料、仓库信息和库存操作等。
库存管理：用于管理库存物料、仓库信息和库存操作等。
- 财务管理：用于管理财务账务、报表统计和财务流程等。
ERP-U9销售业务操作手册
ERP-U9销售业务操作手册销售流程操作手册主流程：销售订单——出货单——应收单——收款单——应收核销1、该流程仅适用于非内部客户销售业务。
内部公司之间的销售业务，请参考抛单流程。
2、做销售订单之前需申请相关客户和料品下发到做单的账套组织；料品销售价格需与财务相关部门确认已维护销售价。
用户操作步骤：1、销售订单打开销售管理＞销售订单，录入单据类型、客户、税组合、交期、料品等信息，保存提交单据。
其中中测对外部客户的标准销售均为自动立应收，根据销售订单及出货单会自动产生开立的应收单；各分公司对外部客户的标准销售单一般为手工立应收，不会自动产生应收单，需手动拉单。
2、出货单销售订单审核完成后，通过销售订单＞后续处理＞出货，生成出货单勾选出货行，确认。
打开出货单，填写出货存储地点、库位、数量、出货日期等信息，保存提交。
其中，出货存储地点需保证库存可用量不少于出货数量，可通过订单下发库存查询查询，如下图。
3、应收单、收款单出货单审核完成后，可通过订单下放追溯查询＞应收查询打开应收单，通过后续处理＞收款，收取客户货款，保存并审核收款单查看确认收款单生成的交易分录4、应收核销通过应收管理＞应收核销，将客户的应收单核单核销，并查看交易分录爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。
将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。
有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。
也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
营销系统完全手册营销管理处操作手册制度格式
营销系统完全手册营销管理处操作手册制度格式 It was last revised on January 2, 2021营销管理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册)目录1.营销管理处的机构设置与职能1.1关于在分公司设立营销管理处的目的1.2营销管理处在公司管理机构中的位置2.营销管理处的工作职能营销管理职能人事管理职能行政管理职能财务管理职能培训教育职能3.各级人员工作职责营销管理处主任的工作职责特渠专员的工作职责促销专员的工作职责公关专员的职责市场信息专员的职责人事行政文员的职责财务文员工作职责4.营销处主要操作流程及说明销量分解流程重点零售促销执行流程全国深度分销促销流程当地深度分销促销流程广宣品管理发放流程4.6公关活动执行流程每周信息上传流程新员工招聘流程新员工入职流程自动离职流程辞退、调动离职流程费用申请审核流程费用报销审核流程1.营销管理处的机构设置与职能1.1.关于在分公司设立营销管理处的目的●身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。
⏹营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。
业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。
⏹营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。
⏹总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方案。
⏹总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划，营管处需要收集、整理和分析本地的市场信息，并且提供给总部的中央计划系统。
●上面这些工作范畴，业代处都没有时间精力和相应的位置、资源来完成，必须设立专门的营销管理处负责。
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{营销手册}用友系统销售部岗位使用手册
1.岗位职责
1.1熟悉用友系统的产品和解决方案，负责销售用友系统相关产品；
1.2跟进潜在客户与现有客户，了解客户需求，提供相关产品的解决方案；
1.3开发新客户，建立并维护客户关系，实现销售业绩目标；
1.4协助客户进行产品的实施与上线，确保客户满意度；
1.5研究市场动态和竞争对手动态，制定相应销售策略和方案。
2.工作流程
2.1潜在客户跟进流程：
2.1.2安排产品演示、工厂参观等活动，展示用友系统的产品优势；
2.1.3提供与客户需求匹配的解决方案，进行商务洽谈和合同签订；
2.1.4跟进项目实施流程，确保项目按计划进行；
2.1.5实施完成后，进行客户满意度调查，回访并维护客户关系。
2.2现有客户维护流程：
2.2.1定期沟通现有客户，了解其业务发展和需求变化；
2.2.2提供新产品推荐和升级建议，增加客户价值；
2.2.3解答客户疑问和问题，及时解决客户的困扰；
2.2.4参与客户培训和交流活动，增进客户对产品的了解和认可；
2.2.5维护客户关系，提高客户满意度。
3.工作技巧
3.1善于沟通：与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供解决方案；
3.2产品知识：熟悉用友系统产品的功能、特点、应用场景等；
3.3销售技巧：掌握销售技巧和方法，能够有效推销和促进销售；
3.4持续学习：关注行业和市场动态，不断提升自身专业能力；
3.5团队合作：与其他部门紧密配合，共同完成销售任务；
3.6持久耐心：敬业精神和耐心对待客户，解决问题。
4.目标管理
4.1个人销售目标：根据部门及公司销售目标，制定个人销售计划；
4.2客户目标：识别潜在客户、现有客户和目标客户，建立并维护客
户关系；
4.3项目实施目标：确保销售的项目按时、高质量地实施；
4.4客户满意度目标：维护客户关系，提高客户满意度。
5.内部支持
5.1市场部支持：获取市场信息和潜在客户资源，提供市场活动支持；
5.2技术支持：提供产品演示、解答客户技术问题等技术支持；
5.3售后服务支持：协助客户项目的实施，确保客户满意度；
5.4财务支持：协助客户开展商务洽谈和合同签订。