人民医院门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施1、在门诊大厅设咨询台，配专职咨询员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，患者可点名挂号。
全体医务人员接受社会公众监督。
3、门诊设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续，急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
7、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
8、门诊各层设有厕所，一层设有开水房，门诊大厅和输液室设有饮水机，24小时提供开水，备有一次性口杯，方便患者饮用，并设有注意安全标志。
9、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次。
10、设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，免费为患者提供服务。
11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出结果，平诊1小时内出结果。
特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
12、检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
13、在门诊前厅设有专门化验单存放处，专人负责查找化验单。
外地患者免费邮寄检查报告单。
14、70岁以上老年人免交挂号费。
15、向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见，并签署相关知情同意书。
16、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块，公布收费项目价格，实行病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在7天内给予妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分外，对多收的科室予以罚款。
17、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。
医院九大快捷服务措施
医院九大便民快捷服务措施
1.开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定
后补办手续。
2.夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。
3.在制度的时间内完成各种检查、化验，急诊检查项目1小时内出报告，平诊、病房检查当日出报告。
4.特急诊病人做CT、X线摄片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片，办住院手续。
5.院内紧急会诊医生10分钟内到位。
6.特急诊需手术患者10分钟内进入手术室。
7.择期手术病人术前住院日不超过三天。
8.医院有急诊急救联络系统，发生三人以上集体急救工作，急救组织成员10分钟内迅速投入抢救。
9.在医院门、庭院、过道等场所，任何公民发生危及健康的创伤、疾病等，我院医务人员在场必须立即急救。
市人民医院便民服务制度
市人民医院便民服务制度
市人民医院便民服务制度
一、在医院的挂号、诊室、病房等设立便民服务窗口；
二、对到医院就诊的城镇居民只要持有最低生活保障金领取证和农村居民持有特困户救助证者，免收挂号费、诊查费，减收20%床位费；
三、对到医院就诊的70岁以上的高龄老人，只要持有高龄老人优待证，享受优先就医待遇，并免交普通挂号费；
四、对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇；
五、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
生活中存在的实际困难和问题，努力为农民群众办实事、好事；
四、凡在市内县、乡医疗机构工作的医务人员申请到我院进修者，只要具备医疗职业资格和具有一定的临床经验，免收进修费。
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门诊便民服务工作制度
门诊便民服务工作制度
一、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。
二、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。
三、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。
四、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及孕妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。
五、服务台为病人提供电话咨询、轮椅、平车等服务。
六、候诊大厅为病人供应开水、一次性茶杯、手纸等物品。
七、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。
八、门诊部按时总结经验，分析就诊病人需求信息，研究提供新的便民措施。
医院便民措施
医院便民措施标题：医院便民措施引言概述：随着医疗水平的不断提高，医院便民措施也日益受到重视。
便民措施是指医院为了方便患者就医、提高医疗服务质量而采取的一系列措施。
本文将从多个方面介绍医院便民措施的重要性和实施方式。
一、便民挂号服务1.1 提供在线挂号服务：患者可以通过医院官方网站或手机APP进行在线挂号，避免排队等候。
1.2 设置自助挂号机：在医院大厅设置自助挂号机，方便患者自行挂号取号。
1.3 增加分时段挂号：为了避免患者集中挂号，医院可以设置不同的挂号时间段，分流就诊人群。
二、便民就医环境2.1 提供免费WIFI：医院内提供免费WIFI，方便患者在候诊期间上网。
2.2 舒适的候诊区域：医院候诊区设置舒适的座椅、阅读杂志等，让患者感到舒适。
2.3 设置儿童娱乐区：为了照顾有小孩的患者，医院可以设置儿童娱乐区，让小孩在医院内也能得到娱乐。
三、便民医疗服务3.1 提供远程会诊：医院可以与其他医院合作，提供远程会诊服务，方便患者得到更多医疗意见。
3.2 开展家庭医生签约服务：医院可以开展家庭医生签约服务，为患者提供更全面的医疗服务。
3.3 提供24小时急救服务：医院应提供24小时急救服务，确保患者在任何时候都能得到及时救治。
四、便民交通服务4.1 提供停车位：医院应提供充足的停车位，方便患者及家属停车。
4.2 与交通部门合作：医院可以与交通部门合作，提供班车服务，方便患者到医院就诊。
4.3 提供残疾人通道：为了方便残疾患者就医，医院应设置残疾人通道，方便他们进出医院。
五、便民就医支付5.1 推广医保支付：医院应积极推广医保支付方式，方便患者使用医保卡就医。
5.2 推广移动支付：医院可以推广移动支付方式，让患者可以使用手机支付医疗费用。
5.3 提供分期付款服务：对于一些高额医疗费用，医院可以提供分期付款服务，减轻患者经济负担。
总结：医院便民措施的实施，不仅可以提高患者就医体验，更能提高医院服务质量和声誉。
医院门诊一站式便民服务制度
医院门诊一站式便民服务制度医院门诊一站式便民服务制度（一）为深入开展改善医疗服务行动，切实提升患者就医感受和医院品牌价值，优化医疗服务流程，提高医院竞争力，医院在门诊大厅开展一站式便民服务（二）门诊部负责一站式便民服务管理和协调工作。
（三）便民服务设施1.自助挂号收费机、自助检验单打印机等设备。
2.无障碍就诊通道。
3.医院建筑平面图、科室分布图。
4.门诊专家信息栏。
5.直饮机及一次性水杯。
6.手卫生设施。
7.医院主要收费公示表。
（四）便民服务内容1.实行首问负责制，解答患者咨询及协助患者解决问题。
2.免费提供便民服务措施（花镜、针线、笔纸等）免费为患者提供轮椅、推车设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏等。
3.提供导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。
4.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。
5.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检代交费、代取药等服务。
6.协助患者完成自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等自助服务。
7.诊断证明审核及盖章。
8.医保及新农合咨询。
9.接待、解决患者简单投诉。
10.设立意见箱，收集患者意见建议。
（五）管理要求1.遵守医务人员规范，着装整齐，符合职业形象，佩戴胸牌，使用文明用语，礼貌对待患者，解释耐心，服务热情。
2.遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退，参加正常值班，按要求做好各项记录。
3.引导患者就诊，尊重患者，真诚服务，不得推诿患者。
4.严密观察候诊患者病情变化，对急、危、重症患者先抢救治疗，后补办手续，保证绿色通道畅通。
5.定期巡视门诊大厅，维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
6.保持一站式便民服务区域工作环境清洁卫生。
医院便民服务措施
医院便民服务措施
1、在门诊大厅服务中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供轮椅、开水及一次性水杯等服务、对行走不便的患者实行必要的帮助。
2、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格，接受患者的监督。
3、门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号服务，患者可选择性挂号就诊。
双休日、节假日实行正常门诊。
4、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向规范、明显、准确。
5、医院通过信息化建设简化就医流程、实行一卡通，开通网上及手机预约挂号。
优化医院门诊就诊环境及便民惠民服务，简化挂号、就诊、检查等服务流程，检验及影像检查报告单均实现电子化打印，在门诊1楼、2楼设置自动打印报告机，减少患者等待时间。
6、各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
7、实行住院病人一日费用清单制，为患者提供住院收费清单，增加收费透明度。
8、在门诊、住院部醒目位置设立意见薄，认真对待病人和家属诉求，及时解决病人提出的问题。
9、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
10、开辟绿色通道，对贫困、三无病人、急危重症患者实行先救治后检查，先抢救后分科，先抢救后收费即“先诊疗后付费”服务。
医院便民服务方案
医院便民服务方案1. 引言随着社会的发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量，本文将介绍一种医院便民服务方案。
2. 方案概述该医院便民服务方案旨在提供一系列便捷的服务，使患者能够更方便地就医，并享受更好的医疗体验。
该方案包括以下几个关键要素：•医院车辆接送服务•在线预约挂号系统•便利的缴费系统•快捷的药品配送服务•优化的医疗资源管理下面将对每个要素进行详细介绍。
3. 医院车辆接送服务为了解决患者因交通不便而造成的就医困扰，医院将提供专门的车辆接送服务。
该服务将包括接送患者到医院就诊以及将患者送回家的服务。
医院将配备专业司机和舒适的车辆，确保患者的安全和舒适。
4. 在线预约挂号系统传统的挂号方式往往需要患者亲自前往医院排队挂号，耗费时间和精力。
为了解决这一问题，医院将开发一个在线预约挂号系统。
通过该系统，患者可以根据自身情况选择合适的时间段进行预约挂号，避免排队等候。
5. 便利的缴费系统传统的缴费方式往往需要患者亲自到医院财务处排队缴费，耗费时间和精力。
为了提高效率，医院将引入一种便利的缴费系统。
患者可以通过该系统在手机上完成缴费，省去了排队的麻烦。
6. 快捷的药品配送服务患者在医院看完病后，往往需要到药房排队取药。
为了提供更好的服务，医院将开展快捷的药品配送服务。
患者可以选择在离开医院后将药品送到家，或者指定地点自提，避免了排队取药的烦恼。
7. 优化的医疗资源管理为了提高医院的服务效率，医院将采用先进的医疗资源管理系统。
通过该系统，医院可以更好地调配医生、护士和其他医疗资源，提高就诊效率和患者满意度。
此外，该系统还可以统计和分析医院的运营情况，为医院决策提供有力支持。
8. 结束语医院便民服务方案将为患者提供更便捷、高效的医疗服务，改善患者的就医体验。
通过医院车辆接送服务、在线预约挂号系统、便利的缴费系统、快捷的药品配送服务和优化的医疗资源管理，患者可以更方便地就医，减少等候时间，提高满意度。
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人民医院门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、无助、残疾病人实行全程咨询导诊服务，提供轮椅、担架等便民服务设施。
2、门诊大厅所有服务台设内外网通用电话一部，方便病人使用。
3、各楼层均设无障碍卫生间方便患者使用。
4、院内设置专用吸烟区，并进行禁烟教育宣传。
5、电梯入口全部配备司梯人员，引导患者乘梯。
6、门诊服务台提供低值耗材用品方便患者使用（纸巾、一次性纸杯）。
7、为出院病人复印病历，提供保险受理窗口，慢性病“一站式”服务中心。
8、提供预约诊疗、咨询服务、健康教育、费用查询、投诉受理等业务。
9、门诊免费提供开水及一次性杯子，方便病人饮用。
10、提供电子测血压、电子身高、体重秤服务。
11、提供针线、老花镜、手机充电器、失物招领等便民服务。
12、自助售货机可提供多种物品食品供患者方便购买，门诊楼内设超市一处为住院患者提供便捷服务。
13、增加自助口罩机可方便未佩戴口罩来院患者取用，患者可扫码取用第一个免费，方便患者疫情期间就诊。