导游证的分类
导游人员的内涵及类型
江苏省在线开放课程《导游业务》主讲教师：胡强王辉李玲第二章导游人员（导游员）第一节导游员内涵及类型一、导游员内涵“导游”：导游工作，导游业务，导游服务，导游员•导游人员的定义：•导游人员又称导游，是依据《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
第二章导游人员（导游员）第一节导游员内涵及类型•导游人员的条件•1.身份要求：必须是中华人民共和国公民。
•2.学历要求：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历•3.身体要求：健康•4.知识能力要求：具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
•5.证书要求：经考试合格，取得导游人员资格证书。
从事导游活动，必须取得导游证。
第一节导游员内涵及类型二、导游员的类型分类标准：服务范围职业性质使用语言技术等级（一）服务范围•1.领队，依照规定取得出境旅游领队资格，接受具有出境旅游业务经营权旅行社的委派，担任出境旅游团领队工作的人员。
（区分：入境游领队——出境游领队）第一节导游员内涵及类型•导游人员从事领队业务的条件•旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当具备下列条件：•（一）取得电子导游证；（二）具有大专以上学历；•（三）取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外；•（四）具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历；•（五）与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。
•（六）旅行社应当将本单位领队信息及变更情况，在“全国旅游监管服务平台”备案。
第一节导游员内涵及类型二、导游员的类型分类标准：服务范围职业性质使用语言技术等级（一）服务范围•2.全程陪同导游员，简称全陪，由接待方旅行社委派或聘用，负责向旅游者提供境内全程旅游服务的导游人员。
（区分入境游全陪——境内游全陪）第一节导游员内涵及类型二、导游员的类型分类标准：服务范围职业性质使用语言技术等级（一）服务范围•3.地方陪同导游人员，简称地陪，由地方接待旅行社聘用或委派，负责为在当地游览的旅游者提供接待和导游服务的人员。
2.1 导游的内涵及类型
小B
回家
地方陪同导游人员：
小 B、C、D、E
景区景点导游员：
小F
导游的类型 二 想
(一)按业务范围划分
1
出境旅游领队
全程陪同导游
这四种类型的导游人员是实际带 团工作中时如何具体分工合作的？
他们分别代表了哪个旅行社？
地方陪同导游
景区导游
按照业务范围划分不同导游的区别
类型
委派单位
讲解内容
陪同范围
出境旅游领 组团社（委派 旅游目的地国情 全程陪同
初级导游报考同语 种中级导游
初级导游报考不同 语种中级导游
学历不限
需具备所报考语种大专以上学历
在取得导游资格证书满3年或具有大专 以上学历的取得导游证满2年
报考前3年内实际带团不少于90个工 作日
笔试《导游知识专题》《汉语言文学 知识》或《外语》,合格
导游的类型 二
特级 导游 高级导游 中级导游 初级导游
导
业
雷
2.1 导 游 的 内 涵 及 类 型 3
考试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 单选题 多选题 分值
0
2
0
1
0
1
0
0.5
0
1
1
1.5
目录/导游的内涵及类型
导游的内涵
一
导游的类型
二
学习 要求
➢ 了解导游的定义 ➢ 熟悉导游的分类
讨 论
小李是从化某旅行社的导游，某天他朋 友从广西来找他，他带他朋友游览广州 3天，请问小李是导游吗？
全程陪同导游 地方陪同导游
景区导游
导游的类型 二
(一)按业务范围划分
全程陪同导游(简称全陪)——是指受
导游名称说明
名词解释：1.导游员：是指依照<导游人员管理条列>的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2.全程陪同导游员：简称“全陪”，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
3.海外领队：即国外导游分类中的“国际出境旅游导游”。
他们是受经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团队从事导游活动的工作人员。
4.地方陪同导游：简称“地陪”，是指由地方负责接待的旅行社委派或聘用，为旅游团在当地旅游时提供导游服务的人员。
5.导游服务环境：是指与导游服务活动存在潜在关系的外部力量与机构体系。
6.文化：文化是在某一社会里，人们所共有的由后天获得的各种价值观念和社会规范的综合体，即人们生活方式的总和。
7.亚文化：每一种文化之间都有一定的差异，在同一文化内部，也会因民族宗教等各种因素的影响，使人们的价值观念、风俗习惯和审美观表现出不同的特征，这就是亚文化。
8.导游服务微观环境：微观环境是指介于宏观环境因素和导游人员自身可控因素之间的一些因素，其主要包括：旅游企业、导游工作集体、旅游者和各种社会公众。
9.意志：意志是人自觉调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。
10.审美情趣：是指审美主体在选择审美活动的方式和审美对象的价值、品格、特色时所表现出来的兴趣和喜好。
11.地陪服务程序：是地方陪同导游人员从接受接待旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
12.散客旅游：散客旅游又称自助或半自助旅游，国外也称自助旅行，是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游方式。
13.景点导游员：亦称定点导游员或讲解员，是那些在博物馆或重要旅游景点为旅游者进行景点讲解的人员的统称。
14.带团技能：是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。
导游人员管理法规制度
导游人员管理法规概述导游是整套“大餐”的“调味剂”，有了他们，旅行社才能根据游客需求，烹饪出可口的饭菜，足见导游对于旅行团的重要性。
.1 导游人员的概念《导游人员管理条例》规定，导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
三层含义：特定的程序：必须是依照《条例》规定取得导游证的人员特定的委托：必须是接受旅行社委派，为旅游者提供旅游服务的人员特定的工作：必须是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（向导是指为旅游者引路、带路；讲解是指为旅游者解说旅游目的地风光名胜；相关服务是指旅游行程中需要的各种服务，但不包括招徕、组团等旅行社的专属业务。
）.2 导游人员的分类（1）按语种分类：中文导游员: 包括普通话、地方语（如粤语）和少数民族语言三种外语导游员：包括英语、法语、日语、西班牙语、俄语、泰语、越南语、韩语等。
（2）按工作性质分类：专职导游员和兼职导游员（3）按等级分类：初级、中级、高级、特级导游员四种（4）按工作区域分类：地方陪同导游、全程陪同导游、定点陪同导游、海外领队。
地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（旅游者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员；全陪是指受组团社委派作为组团社的代表，为旅游团（旅游者）提供全旅程服务的导游人员；讲解员是指在重要景点或参观场所一定范围内为旅游者进行导游讲解的人员；领队是指受雇于派出方旅行社，负责陪同国际旅游团的全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的旅游工作人员。
.3 导游人员资格考试1.导游人员资格考试的条件（1）国籍条件：必须是中华人民共和国居民（2）学历条件：必须具有高级中学或中等专业学校或者以上的学历（“杂家”）（3）健康条件：必须身体健康（4）基本知识和能力要求：必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
2.导游人员资格考试的管理规则1：国家旅游行政管理部门负责制定全国的政策、标准和监管。
导游证有什么好处
导游证有什么好处最近很多想参加导游证考试的#友们都很经常的闻到三个问题：导游证怎么考?难不难考?考了有什么用?下面作者为大家介绍相关详情!欢迎大家阅读查看!(一)导游证怎么考??导游证考试，严格讲起来，应该是是国家导游员资格证考试(以下简称导考)。
也就是说，就算你PASS了这个考试，也只是有一个资格，但还没有权利去正式带团。
权利哪里来?要去导游服务中心或者旅行社挂靠，那时才会正式发给你一个IC卡式的导游证。
导考以语种来分类，有很多：普通话，英语，日语等小语种，考试分两部分，笔试和面试。
笔试都一样，考四门。
面试过程中只能使用所考的语种，包括讲解导游词和回答相关问题两部分。
笔试和面试都合格，就算通过，只要有一项不过，500就打水漂了。
(也不一定是坏事，因为以后的钱不用交了嘛，呵呵) (二)导游证难不难考?需要说明的是，学旅游专业出身的，在导考上没有优势可言。
这个的原因，我们学旅游专业的人自己最清楚，因为根本没学到什么，都是背了就忘的。
所以大家比的就是一个学习能力，只要你能考上大学，你考这个证就已经具备了优势了，当然，这是在笔试方面。
要通过面试，条件是你口齿不要太不清晰，反应不要太不机灵，普通话(或其他语种)不要太不标准，长相嘛~不要太抱歉就可以了。
另外非常重要的一点，男生最好要西装领带，女生一定要打扮得漂亮一点，化点淡妆，这是对评委的尊重，也让他们感受到你对考试的重视。
好，具备了以上的条件，那就开始看书吧。
我们的目标是用最短的时间考出最接近(当然是高于)分数线的分数，这才是最高境界导游证怎么考?导游证考了有什么用?导游证怎么考?导游证考了有什么用?。
方法三步走：1、找到上过培训班的人划的重点，COPY2、背重点3、背自己简化后的导游词。
需要说明的是，第2步最好用2个星期的时间(我是用了8天，每天还要上课。
那真的背得累，开了几个半通宵);第3步最好用一个星期的时间，自己先对照官方的VCD整理出简单的导游词，然后再背。
导游业务基础篇知识点
导游业务基础篇第一章：导游服务一、导游服务的产生及其发展1、“监护旅游之父”托马斯·库克。
世界第一次商业旅行是1841年英国人托马斯·库克组织，他成为世界上第一位专职的旅行代理商。
在莱斯特城创办世界第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它的服务宗旨。
第二次世界大战之后，导游队伍迅速扩大。
2、中国导游服务的发展1、中国第一代导游员出现在1923年8月，上海商业储备银行陈光甫组建旅游部2、1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”厦门筹建，12月正式营业。
3、1974年经国务院批准，成立了中国旅行社(CTS)，并与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社4、1954年4月15日，中国国际旅行社(CITS)在北京成立总社5、1980年6月，中国青年旅行社(CYTS)总社成立6、1989年3月第一次导游资格考试。
1994年对导游证划等级7、1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我过导游队伍的建设迈上法律进程8、2001年颁发《导游人员管理实施方法》，用新版导游证，实施计分制管理3、导游服务的发展趋势1、讲解内容高度知识化。
文化旅游、会奖旅游、专项旅游、科考旅游对导游人员的知识要求更高2、导游手段科技化3、导游方法多样化4、导游服务个性化5、导游职业社会化、兼职化二、导游服务的概念与类型1、导游服务概念导游服务：导游人员代表所属的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务概念含义1、导游服务的导游人员必须是经旅行社委派的2、导游服务必须严格按照有关规定进行3、导游服务的主要内容是从事旅游者的接待服务2、导游服务类型导游服务的类型是指导游人员向游客接受目的地和景点景区情况的方式。
1、实地口语导游方式(讲解导游方式)特点：表达人在旅游服务中的主导地位。
能够灵活对应各自问题。
有利于人际交往和情感交流2、图文声像导游方式图文导游包括各自导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、宣传册、画册、旅游产品介绍等声像导游方式：录影带、录像带、影片、幻灯片多媒体导游方式：电子导游系统3、导游服务范围指导游人员业务工作的内容1、导游讲解服务2、旅行生活服务3、市内交通服务三、导游服务的性质与特点1、导游服务的性质：热情友好、服务周到为座右铭社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性2、导游服务的特点：1、独立性强2、脑体高度结合3、复杂多变4、跨文化性四、导游服务的地位与作用1、导游服务的地位旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，核心地位的是旅行社。
《导游业务》第三章-导游人员
第三章导游⼈员第⼀节导游⼈员的概念和分类⼀、导游⼈员的概念导游⼈员是指依照《导游⼈员管理条例》的规定取得导游证，接受旅⾏社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的⼈员。
这个概念具有三层含义：(⼀)从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
(⼆)从事导游活动的前提：经旅⾏社委派。
(三)导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
⼆、导游⼈员资格考试和导游证(⼀)导游⼈员资格考试《导游⼈员管理条例》规定：凡希望从事导游业务活动的⼈都必须按规定参加导游⼈员资格考试，考试合格者，由国务院旅*政管理部门委托省、⾃治区、直辖市⼈民政府旅*政部门发给导游⼈员资格证书。
1．导游⼈员资格考试的条件(1)国籍规定：参加导游⼈员资格考试的⼈必须是具有中华⼈民共和国国籍的公民。
(2)学历条件：报考者应具有⾼级中学、中等专业学校或以上学历。
(3)⾝体条件：报考者须具有良好的⾝体素质，能适应导游⼯作的需要。
(4)知识、语⾔条件：参加考试者必须具有适应导游⼯作需要的基本知识和语⾔表达能⼒。
2．考、培分开原则导游⼈员资格考试坚持考试和培训分开、培训⾃愿的原则。
(⼆)《导游⼈员资格证》1．导游⼈员资格考试合格者，由组织考试的旅*政管理部门在考试结束之⽇起30个作⽇内颁发《导游⼈员资格证》。
2．获得《导游⼈员资格证》三年未从事导游活动的，资格证⾃动失效。
(三)导游证取得《导游⼈员资格证》者可向所在地旅*政管理部门申请办理导游证。
1．申请导游证的前提条件(1)取得《导游⼈员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核；(2)与旅⾏社订⽴劳动合同；(3)或在导游管理服务机构注册；(4)品⾏端正。
2．申请领取导游证应提供的材料(1)《导游⼈员资格证》及其复印件；(2)劳动合同或登记证明⽂件的原件及其复印件；(3)本⼈⾝份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》。
3．不得颁发导游证的情况有下列情形之⼀者，不得颁发导游证：(1)⽆民事⾏为能⼒或限制民事⾏为能⼒的；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。
第四部分导游人员管理法规制度教学文案
第三节 导游人员的权利和义务
一、概述 二、导游人员的权利 三、导游人员的义务 四、其他有关规定
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第四节
导游人员的计分管理和年审管理
一、导游人员的计分管理制度 二、导游人员的年审管理制度
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第一节 导游人员管理概述
一、导游人员的概念
1、概念
导游人员是指依照《导游人员管理条例》规 定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供 向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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请问
导游在带团过程中遗失 导游证如何处理？ 在补办导游证期间是否 可以带团出游？
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2020/5/29
一、导游人员等级考核的划分及适用范围
1994年开始，1999年5月14日发布的《 导游人员管理条例》得以确认，是一项法定制 度。
导游人员等级分为两个系列、四个等级
采用考核方式 遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则
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三、导游人员等级考核评定的组织管理
采取由国家旅游局统一政策、统 建立导游员等级登记制度
导游员等级证书由国家旅游局等级评定委 员会统一制作并核发
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四、导游员职业等级标准
统一的标准：拥护中国共产党的领导，热爱祖
国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优 质服务，遵守职业道德，身心健康。 级别 知识 技能 业绩 学历 资历
初级
中级
高级
特级
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五、政策与措施
1、对外公布 2、省部级以上导游技能大赛获奖可晋升一级 3、不同级别的导游员待遇区别
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由省、自治区、直辖市人民政府部门颁发的导游证。
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导游证的分类
一、普通导游证
普通导游证是指导游人员在完成相关培训和考试后所获得的证书。
普通导游证适用于在国内从事导游工作的人员，其主要任务是为游客提供旅游咨询、解说、服务等工作。
持有普通导游证的导游可以在各个旅游景点、景区、博物馆等地方从事导游工作。
普通导游证的申请条件比较简单，一般要求年满18周岁，身体健康，具备良好的沟通能力和服务意识。
申请人需要参加培训班学习相关知识和技能，并通过考试取得合格成绩才能获得普通导游证。
普通导游证的有效期一般为5年，过期后需要重新参加培训和考试才能再次获得证书。
持有普通导游证的导游可以在旅游景点为游客提供导览服务，带领游客参观景点，讲解相关历史和文化知识。
导游需要具备一定的专业知识和语言表达能力，能够清晰地向游客介绍景点的特色和背后的故事。
同时，导游还需要具备应急处理能力，能够在游客遇到问题时及时解决和协助。
二、国际导游证
国际导游证是指导游人员在完成国际导游培训和考试后所获得的证书。
持有国际导游证的导游可以在国内和国际范围内从事导游工作。
与普通导游证相比，国际导游证的要求更高，需要具备更丰富的知
识和技能。
申请国际导游证需要满足一定的条件，包括年龄、学历、语言能力等方面的要求。
申请人需要参加国际导游培训班，学习世界各地的旅游知识、国际导游标准和规范等内容，并通过考试取得合格成绩。
持有国际导游证的导游可以为国内和外国游客提供导览服务，具备更广泛的就业范围和机会。
国际导游证的有效期一般为5年，过期后需要重新参加培训和考试才能再次获得证书。
持有国际导游证的导游需要具备良好的国际视野和跨文化交流能力，能够向不同国家和地区的游客介绍本地的风土人情和历史文化。
三、讲解员导游证
讲解员导游证是指从事讲解工作的导游人员所获得的证书。
讲解员导游证适用于在博物馆、纪念馆、文化遗址等地从事讲解工作的人员。
持有讲解员导游证的导游可以为游客提供专业的讲解服务，向游客介绍展品、历史背景、文化意义等内容。
申请讲解员导游证需要满足一定的条件，包括学历、专业知识、语言能力等方面的要求。
申请人需要参加讲解员培训班学习相关知识和技能，并通过考试取得合格成绩才能获得证书。
持有讲解员导游证的导游需要具备丰富的历史文化知识和讲解技巧，能够生动、深入地向游客介绍展品的背后故事。
讲解员导游证的有效期一般为5年，过期后需要重新参加培训和考试才能再次获得证书。
持有讲解员导游证的导游需要不断学习和更新知识，提升自身的讲解能力和服务水平。
四、主题导游证
主题导游证是指从事特定主题导游的人员所获得的证书。
主题导游证适用于从事特定领域导游工作的人员，如自然保护区导游、登山导游、摄影导游等。
持有主题导游证的导游需要具备特定领域的专业知识和技能，能够向游客提供专业的导览服务。
申请主题导游证需要满足一定的条件，包括相关专业知识、技能、经验等方面的要求。
申请人需要参加主题导游培训班学习相关知识和技能，并通过考试取得合格成绩才能获得证书。
持有主题导游证的导游需要熟悉特定领域的知识和技术，能够向游客介绍特定主题的背景、特点和注意事项。
主题导游证的有效期一般为5年，过期后需要重新参加培训和考试才能再次获得证书。
持有主题导游证的导游需要不断学习和更新相关领域的知识，提高自身的专业水平和服务质量。
导游证的分类包括普通导游证、国际导游证、讲解员导游证和主题导游证。
不同类型的导游证适用于不同的导游工作领域和范围，持有不同类型的导游证的导游需要具备不同的知识和技能。
无论是哪
种类型的导游证，持证导游都需要不断学习和提升自身的能力，为游客提供优质的导览服务。