旅游投诉处理流程图.docx
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感谢你的观看 旅游投诉处理工作流程图
将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本
送达被投诉人，限接到通知之日起10日
内答复，并提出答辩事实、理由和证据
和 解
不能达成调解协议
质保金赔偿决定
可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼
