全媒体环境下高校网络舆情现状与引导研究
中国网络舆情的现状及引导对策研究
中国网络舆情的现状及引导对策研究一、概述随着互联网的迅猛发展，网络已成为公众表达意见、交流思想的重要平台。
网络舆情作为社会舆论的重要组成部分，其影响力日益增强，对政治、经济、文化等多个领域产生深远影响。
中国作为拥有庞大网民群体的国家，网络舆情的现状和发展趋势具有鲜明的中国特色和时代特征。
中国网络舆情呈现出多元化、复杂化、快速化的特点。
网络舆论场日益活跃，各类社交媒体、新闻网站、论坛博客等成为公众发声的重要渠道另一方面，网络舆论的议题日益广泛，涉及政治、经济、文化、社会等多个领域，既有对公共事务的关注和讨论，也有对个人权益的维护和诉求。
网络舆情的复杂性也带来了一系列挑战。
网络信息的真实性、客观性难以保证，虚假信息、谣言等在网络空间中泛滥网络舆论的情绪化、极端化倾向明显，容易引发社会矛盾和冲突网络舆论的监管难度加大，对政府部门和媒体机构提出了更高的要求。
加强网络舆情的引导和管理显得尤为重要。
通过对网络舆情的深入分析，了解公众的需求和关切，制定有针对性的引导策略，有助于维护社会稳定、促进和谐发展。
加强网络法治建设，完善网络监管机制，也是保障网络空间健康有序发展的重要举措。
1. 背景介绍：网络舆情在现代社会的重要性及其对中国社会的影响。
随着互联网的普及和信息技术的飞速发展，网络舆情已经成为现代社会中不可忽视的重要力量。
网络舆情不仅反映了民众对于各类事件、政策、社会现象的观点和态度，更是影响政府决策、社会舆论乃至国家形象的关键因素。
网络舆情的地位和作用尤为突出，其对中国社会的影响日益显著。
网络舆情在现代社会中的重要性体现在多个方面。
网络舆情是民众意见表达的重要渠道。
在互联网时代，人们可以通过社交媒体、论坛、博客等平台自由发表自己的观点和看法，这使得网络舆情成为反映民意的重要窗口。
网络舆情对政策制定和执行具有重要影响。
政府可以通过分析网络舆情了解民众需求，优化政策制定网络舆情的传播和反馈也能够推动政策的执行和改进。
全媒体时代高校网络舆情引导的特征、问题及对策
全媒体时代高校网络舆情引导的特征、问题及对策□ 赵林云 瓮雨洁摘 要：全媒体的发展既为高校网络舆情的引导提供了机遇，也带来了一定的挑战，使舆情引导的难度大为增加。
目前，我国高校的网络舆情引导工作还存在着理念不够先进、方法过于单一、技术手段不够丰富等问题，这就要求高校树立互联网思维，认识到网络舆情引导的重要性，充分利用好大数据技术构建舆情监控体系，培养建设专业性的舆情引导队伍，切实减轻网络舆情带来的负面影响，树立良好的社会形象。
关键词：全媒体时代；高校网络舆情；监测体系；舆情引导随着信息传播技术的不断发展，依托于互联网的各种新型社会化媒体快速发展，人类社会逐渐进入全媒体时代，这使网络舆情的引导更加纷繁复杂。
大学生群体具有较强的媒介使用能力，他们既能够通过各种媒体获取最新的社会信息，又能够积极表达自己的意见和观点，因此高校网络舆情近年来频繁发生。
高校担负着为我国培养新时代人才的重要责任和使命，及时关注高校引发的网络舆情，探究高校网络舆情的传播特征，积极进行高校网络舆情的引导成为备受社会关注的焦点话题。
[1]全媒体时代的网络舆情信息传播速度更加迅捷、传播范围更加广泛，高校如何通过合理科学的路径对其进行有效引导已经成为我国高校发展过程中面临的重要难题。
在全媒体快速发展的时代背景下，对于高校而言要充分认识全媒体的发展规律，采用科学合理的方式进行舆情引导与管理，主动规避网络舆情带来的负面影响，推动高校网络舆情的有效解决。
全媒体时代高校网络舆情的传播特征全媒体时代，信息传播具有传播速度快、传播范围广、影响力强等特点，为高校网络舆情的引导与调控带来了一定的挑战。
相对于传统媒体时代的舆情引导，全媒体环境下的网络舆情引导具有全新的传播特征。
（一）高校网络舆情的传播主体更加多元化全媒体的快速发展带来了信息传播权力中心的下移。
在传统媒体时代，信息传播权被传统的权威性媒体垄断，一般受众个体很难有参与信息传播、意见表达的机会。
新媒体环境下网络舆情的现状及应对
新媒体环境下网络舆情的现状及应对引言随着新媒体的兴起和普及，网络舆情已经成为一个突出的问题。
网络舆情的形成和传播速度快，覆盖面广，对社会稳定和个体形象产生重要影响。
本文将对新媒体环境下网络舆情的现状进行分析，并提出相应的应对措施。
现状分析1. 舆情的传播速度加快随着社交媒体和即时通讯工具的普及，舆情传播速度比以往任何时候都要快。
网民可以通过一键转发、评论等方式，迅速传播信息和意见。
这导致舆情的扩散范围更广，影响更大。
2. 舆情的情绪化特征突出网络舆情的表达方式多样，情绪化特征突出。
网民往往在情绪激动的状态下发布和传播舆情，这导致舆情呈现出的是极端的情绪和观点，缺乏客观性和理性思考。
3. 舆情管理与应对的挑战增多由于新媒体环境下舆情的复杂性和多样性，舆情管理和应对面临着巨大的挑战。
传统的舆情监测和应对手段可能无法适应新媒体时代的需求，新的技术和方法需要被引入。
应对策略1. 加强舆情监测和预警针对新媒体环境下舆情传播速度快的特点，舆情监测和预警工作应更加及时和敏锐。
借助大数据分析和等技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析，以便及时采取相应措施。
2. 提升网络素养和辨识能力公众和网民应提升网络素养，学会辨识虚假信息和谣言。
通过教育、培训和宣传等途径，提高公众和网民对网络舆情的辨识能力，以减少被虚假信息误导的可能性。
3. 加强舆情引导和舆论沟通政府和其他组织应加强与公众和网民的沟通和互动，及时发布权威信息，引导舆论方向。
通过与公众的有效互动，增加公众对政策和事件的理解和认同度，减少舆情的发酵和扩散。
4. 建立健全的网络舆情管理机制针对新媒体环境下舆情管理的挑战，政府和相关机构应建立健全的网络舆情管理机制。
包括建立舆情管理部门，加强舆情监管和处置能力，制定相关法规和政策，加强对网络舆情从业人员的管理和培训等。
在新媒体环境下，网络舆情的形势严峻，对社会稳定和个体发展产生重要影响。
通过加强舆情监测和预警、提升网络素养、加强舆情引导和舆论沟通、建立健全的网络舆情管理机制等措施，可以有效应对网络舆情问题，维护社会秩序和公众利益。
高校网络舆情引导现状调查报告
高校网络舆情引导现状调查报告一、引言随着信息技术的发展和高校网络平台的普及，高校网络舆情引导成为了越来越重要的工作。
高校师生在网络上的言论和行为往往会直接影响到学校的形象和声誉，因此如何有效引导和管理高校网络舆情成为了当前高校管理的必要工作之一。
为了了解高校网络舆情引导的现状及存在的问题，并提出改进建议，本报告对某大学进行了相关调查和研究。
二、调查内容和方法本次调查针对某大学的师生开展，主要包括以下内容：1.网络舆情引导需求调查：通过问卷和访谈的方式，了解师生对高校网络舆情引导的需求和看法。
2.高校网络舆情引导现状调查：对学校的网络舆情引导政策和措施进行梳理和分析。
3.案例调查：收集并整理了一些学校网络舆情案例，以了解学校的网络舆情管理情况。
三、调查结果1.网络舆情引导需求调查：调查结果显示，大部分师生认为高校应该加强网络舆情引导工作，更多地关注网络上的不良言论和行为，及时采取措施予以引导和规范。
也有不少师生提出了加强网络素养教育和引导的建议，认为学校应该更多地进行网络文明教育，提高师生的网络道德素质。
2.高校网络舆情引导现状调查：学校对网络舆情的引导政策和措施比较齐全，包括了网络舆情监测、网络言论管理、网络舆情危机处理等方面的工作。
在政策和措施上，学校还比较重视对网络舆情的引导和管理工作。
3.案例调查：案例调查发现，学校对于一些网络舆情事件都有比较有效的处理措施，能够及时引导舆情，化解危机，避免事件扩大化。
四、问题分析尽管学校在网络舆情引导方面已经采取了一些措施，但是在实际工作中还是存在一些问题：1.网络舆情引导政策和措施落实不到位：在现实中，一些网络舆情事件的处理还是比较被动，存在一些政策和措施落实不到位的问题。
2.网络舆情引导工作缺乏专业人才：在一些学校中，由于网络舆情引导工作对专业知识和技能要求较高，学校缺乏相关专业人才的情况比较普遍。
3.网络舆情引导教育不足：学校在网络舆情引导教育方面还有待加强，很多师生对网络文明教育和引导措施并不够了解。
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的发展和普及，网络舆情管理已经成为高校管理的一个重要部分。
高校突发事件网络舆情的管理与引导对于维护校园稳定、保护学校形象和学生权益至关重要。
本文将探讨新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导，并提出一些管理策略和方法。
新媒体的快速传播、广泛覆盖和互动性特点，使得高校突发事件网络舆情管理变得更加复杂和困难。
高校突发事件可能通过微博、微信、抖音等多种新媒体传播，瞬间引发全网议论和关注。
网络舆情的传播速度快，信息瞬息万变，可能会造成情绪的扩散和煽动，对高校造成不良的社会影响。
1. 及时回应和予以关注突发事件发生后，高校要第一时间以官方身份发布事件的相关信息，向公众传递真实的情况和解决方案。
并要及时关注网络舆情的动态，了解舆情的走向和情绪变化，掌握舆情的发展趋势。
2. 积极引导和疏导舆情高校要以一种平和、理性的态度，积极引导和疏导网络舆情。
对于网络上的各种言论，要采取妥善的方式进行回应和解释，引导网民理性表达和思考。
在舆情出现负面情绪时，要采取措施缓解和疏导，避免情绪的扩散和升级。
3. 加强舆情监控和预警高校应建立健全的网络舆情监控机制，密切关注校内外网上的舆情信息，对突发事件的舆情走向进行监测和预警。
要建立舆情应对的预案和流程，对可能发生的网络舆情做好应对准备，提前预案演练，确保在突发事件发生时迅速响应。
4. 多方合作，加强网络舆情管理高校要与新闻媒体、网络平台、民间组织等多方面合作，共同进行网络舆情管理和引导。
在舆情发生时，积极与各方沟通合作，及时传递信息、协调资源，形成舆情共治的合力。
以某高校发生教师与学生纠纷为例，探讨高校突发事件网络舆情的管理实践。
事件发生后，高校迅速发布官方声明，向公众解释事件的起因和处理情况。
成立专门的工作组，全面掌握事件的情况，定期发布最新进展和处理结果，回应社会关切。
高校以平和的姿态回应网民的质疑和评论，对于网上的不实信息进行澄清，引导网民理性表达，避免情绪的过度扩散。
高校网络舆情引导现状调查报告
高校网络舆情引导现状调查报告引言网络舆情是指由于网络的普及和发达，人们在互联网上进行交流和信息传播时所形成的一种舆论态势。
高校作为社会舆论的集散地之一，其网络舆情的引导和管理是非常重要的。
本报告通过对几所高校的网络舆情引导现状进行调查，总结出一些问题和建议，供高校进行参考。
一、调查结果根据对几所高校的调查结果显示，大部分高校对网络舆情的引导工作还存在一定的问题。
有些高校对网络舆情的监测不够及时，往往需要一段时间才能发现并处理舆情事件。
一些高校在处理舆情事件时缺乏科学的方法和策略，容易造成不良后果。
有些高校对网络舆情的引导工作重视程度不够，缺乏有效的机制和人员来进行引导。
2.存在的问题根据调查结果，我们总结出以下存在的问题：（1）网络舆情引导监测不够及时，容易导致舆情事件失控。
（2）处理舆情事件的方法和策略不科学，容易造成不良后果。
（3）网络舆情引导工作的重视程度不够，缺乏有效的机制和人员。
二、建议针对高校网络舆情引导现状存在的问题，我们提出以下建议：1.加强网络舆情监测和预警工作，提升引导的及时性。
高校可以引入舆情监测软件和人工智能技术，实时监测网络舆情动态，并建立预警机制。
2.规范处理舆情事件的方法和策略，减少不良后果。
高校可以制定相关的处理办法和应急预案，同时加强与相关部门的沟通和合作，共同应对舆情事件。
3.加大网络舆情引导工作的重视程度，建立有效的机制和人员。
高校可以设立专门的网络舆情引导部门，组织专业人员进行舆情引导工作，并加强与学生、教职员工之间的交流和沟通。
4.注重舆情引导的效果评估和反馈，及时调整策略。
高校可以定期组织对网络舆情引导工作的效果进行评估，收集学生、教职员工的意见和建议，及时调整引导策略。
结论网络舆情引导对高校的发展和稳定具有重要意义。
通过对几所高校的网络舆情引导现状调查，我们发现了一些问题，并提出了相应的建议。
希望高校可以根据此报告的建议，加强网络舆情引导工作，提升高校的舆情引导能力，保持良好的舆论环境。
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的快速发展，高校突发事件的网络舆情管理与引导变得越来越重要。
新媒体的特点是信息传播快速、传播范围广泛、互动性强，迅速形成舆论场，影响着社会公众对事件的认知和评价。
在高校突发事件发生时，如何有效管理和引导网络舆情成为学校和有关部门需要认真思考和应对的重要问题。
1.建立网络舆情监测机制高校应该在日常工作中就建立完善的网络舆情监测机制，引导各类突发事件发生时的网络舆情。
通过利用专业的网络舆情监测工具，及时地获取和分析社交媒体、新闻网站、博客、论坛等新媒体平台上关于高校的舆情信息。
及时掌握和研判突发事件的舆情发展态势，做到信息共享和协同处置，及时回应公众关切。
2.建立网络舆情管理团队高校应当建立专门负责网络舆情管理的团队，这个团队应由舆情管理、新闻宣传、微博微信运营等相关专业人员组成。
这个团队要能够及时了解并把握事件的舆情态势，尽可能准确地解读公众的情绪和评价，及时发出有针对性的信息，引导舆论，稳定民心。
3.加强网络舆情危机处置能力当高校发生突发事件，尤其是与社会公共安全、个人权益直接相关的事件时，高校需要迅速做出反应。
良好的网络舆情危机处理能力是高校网络舆情管理的重要保证。
要建立网络舆情处置预案，坚持及时、公开、透明的原则，及时发布公告和通报，向公众提供真实、客观、全面的信息，通过简短、精准文案避免形成恶性舆情，保障校园稳定。
1. 运用新媒体发布权威信息在突发事件发生后，高校及时发布权威信息，解释事件的原因、现状和应对措施，并积极回应公众的关切和诉求。
高校要将信息发布置于重要位置，及时向公众提供最新消息，避免信息真空，减少谣言的传播。
在信息发布中，高校可以使用微信、微博、官方网站等新媒体平台，通过多样化的信息发布方式，快速传递信息，引导舆论。
2. 针对性引导网络舆情在突发事件的网络舆情引导中，高校需要针对性地进行舆情引导，深入研究公众的情绪和需求，针对不同的情况和人群，发布信息，引导舆论。
移动媒体时代高校网络舆情引导及管理研究
移动媒体时代高校网络舆情引导及管理研究随着互联网的快速发展，移动媒体成为了人们获取信息、进行沟通的主要平台之一。
尤其是在高校校园中，学生们几乎都拥有智能手机或平板电脑等移动终端设备，使得他们能够随时随地获取网络信息、进行交流互动。
然而，随着高校移动媒体的广泛应用，网络舆情问题也随之而来。
那么，高校应该如何进行网络舆情引导和管理呢？1. 建立高校网络舆情监测系统高校应该建立完善的网络舆情监测系统，通过对微博、微信公众号、论坛、新闻门户网站等媒体进行监测，及时了解各种社会热点事件在校园内的影响及舆情反馈，做好应对措施。
同时，高校可以通过搭建信息发布平台，及时反馈学生关注的热点问题，增强学生对高校的信任和归属感。
2. 提升高校师生网络教育水平高校应该加强网络教育的推广和提升，让师生掌握健康理性的网络素养，提高网络辨别和防范能力。
高校可以利用课程教材、网络教育平台等方式进行网络教育，并制定网络行为规范和相应的管理措施，加强对学生的引导和监督，减少网络舆情的爆发。
3. 建立高校应对网络危机的机制高校应该建立完善的网络危机应急机制，制定相应的应对措施，传达正能量，避免校内负面事件的进一步扩大。
高校可以利用象微博、微信等社交平台，发布官方声明，传递事实信息，让师生在第一时间了解事件真相，避免谣言的扩散。
另外，高校还应该加强与学生群体的沟通交流，强化教育引导，增强师生的荣誉感与责任感，减少被网络舆情所影响的事件。
4. 强化高校舆情管理的技术手段高校应该加强技术手段的运用，提升网络舆情的应对能力。
比如，可以利用数据挖掘技术、搜索引擎优化技术等，对校园内出现的舆情进行筛选、策划、分析和监控，及时发现问题并给出有效解决方案。
此外，高校也可以通过强化网络安全控制、数据库保护等技术手段，保障学校信息系统的安全稳定，减少被黑客攻击等安全风险。
综上所述，高校应该建立完善的网络舆情管理机制，加强师生的网络教育和管理，引导学生合理使用网络，增强舆情应对和管理的技术手段，保障高校的信息安全和健康发展。
新媒体时代高校网络舆情的引导策略研究
新媒体时代高校网络舆情的引导策略研究1. 引言1.1 研究背景研究背景：随着新媒体技术的迅速发展和普及，高校在网络舆情引导方面面临着新的挑战和机遇。
新媒体时代高校网络舆情的特点表现为传播速度快、传播范围广、信息来源多样化、互动性强等特点。
网络舆情对高校的声誉、形象、招生及就业等方面都有着重要影响，因此如何有效引导和管理高校网络舆情成为当前亟需解决的问题。
在这样的背景下，开展对新媒体时代高校网络舆情引导策略的研究具有重要的理论和实践意义。
通过深入分析网络舆情的特点和规律，提出有效的引导策略，可以帮助高校更好地应对网络舆情挑战，提升传播效果，增强声誉管理能力，有效应对网络舆情危机，推动高校形象的良性发展。
本研究将围绕新媒体时代高校网络舆情的引导策略展开深入探讨，旨在为高校网络舆情管理提供有益的借鉴和指导。
1.2 研究意义高校网络舆情的引导策略研究具有重要的实践意义和理论意义。
高校是国家培养未来人才的重要阵地，其网络舆情的引导能力直接关系到学校形象和学生心理健康。
通过研究网络舆情引导策略，可以有效提升高校对网络舆情的处理能力，维护学校良好的形象，促进学术交流和合作。
随着新媒体时代的到来，高校网络舆情面临着新挑战和机遇，研究高校网络舆情引导策略有利于深入探讨新媒体环境下的网络舆情特点和规律，为高校在网络舆情管理方面提供科学依据和指导。
高校网络舆情的引导策略研究对于推动高校信息化建设和提升高校整体竞争力也具有积极作用。
通过优化网络舆情引导策略，可以提高高校的新媒体传播效果，拓展高校的影响力和知名度，促进高校在学术、科研、人才培养等方面的发展。
研究高校网络舆情的引导策略具有重要的现实意义和深远的影响，值得进一步深入研究和探讨。
2. 正文2.1 新媒体时代高校网络舆情的特点分析1.信息传播速度快：新媒体平台的普及和使用，使得信息可以实时传播，高校舆情事件可以在短时间内迅速扩散。
这就要求高校及时掌握舆情动态，做出及时回应。
移动媒体时代高校网络舆情引导及管理研究
移动媒体时代高校网络舆情引导及管理研究随着移动媒体时代的到来，高校网络舆情引导及管理研究显得尤为重要。
移动媒体的普及和广泛应用使得互联网在高校里的影响越来越大，同时也引发了一系列的问题和挑战，如网络谣言的传播、网络暴力现象的出现等。
高校网络舆情引导及管理研究的目的主要是通过科学的方法和有效的措施，引导和管理高校网络舆情，保持网络的健康发展和积极向上的声音。
高校网络舆情引导及管理研究的主要内容主要包括以下几方面。
需要建立健全的网络舆情监测机制和体系。
通过有效的监测和分析工具，实时了解网络舆情的动态和趋势，及时发现并处理与高校利益相关的负面舆情。
通过运用大数据和人工智能的技术手段，全面了解舆情背后的问题和原因，为高校网络舆情的引导和管理提供科学依据。
需要有效引导和管理高校网络舆情。
在网络舆情引导中，高校可以利用各种网络平台和工具，通过发布官方声明、发表专家评论等方式，及时回应和解释与高校相关的热点话题和事件，树立积极向上的形象，引导舆论的发展方向。
在网络舆情管理中，高校可以建立健全的危机公关机制，制定网络舆情危机应对预案，及时回应和处理网络舆情事件，减少舆情对高校的负面影响。
高校网络舆情引导及管理研究还需要加强网络素养的培养。
高校可以通过开设相关课程或组织培训，提高师生和管理人员对网络舆情引导和管理的认知和理解，增强他们的网络素养。
高校还应该注重加强网络伦理教育，引导师生正确使用网络，并培养师生对网络舆情的分析和判断能力，增强他们面对网络舆情时的应对能力。
高校网络舆情引导及管理研究对于保持网络健康发展、维护高校声誉和稳定校园环境具有重要意义。
只有通过科学方法和有效措施，才能引导和管理高校网络舆情，建设一个积极向上、和谐稳定的网络环境。
希望未来能够在高校网络舆情引导及管理研究领域取得更多的成果，为高校的发展和进步做出贡献。
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湖北社会科学２０１５年第１０期 全媒体环境下高校网络舆情现状与引导研究 高艳丽１，朱勤文１，乔芳琦ｚ （１．中国地质大学，湖北武汉４３００７４；２．中央财经大学，北京１０００８１）
摘要：随着信息技术的发展，人类社会进入全媒体时代。广泛的媒介融合催生了网络舆情的 活跃，同时也为高校网络舆情工作带来巨大的机遇和挑战。全媒体环境下，网络开放性程度高，大 学生获取信息的渠道趋于多元；加之大学生群体的独立意识、自我意识较强，对发言权和个人空 间的要求较高。这就要求在高校网络舆情工作中，舆情工作者要转变思想观念，将网络舆情与校 园网络文化建设相结合，凸显学生的主体地位，改善方针“变堵为疏”，积极就网络热点与学生交 流，引导舆论走向。 关键词：全媒体；高校；网络舆情；引导；再造；预警 中图分类号：Ｇ６４１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００３—８４７７（２０１５）１０—０１６３—０５
全媒体是对各种媒介平台、表意符号、传播手 段的融合，是对信息的集成传播。【・１全媒体以其集成 性、开放性、碎片化、个性化等特点宣告了个人时代 的到来，在深刻变革信息传播方式的同时，也催生 了网络舆情的活跃，更给高校网络舆情工作带来新 的挑战。据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）￣２０１４ 年第３５次中国互联网络发展状况统计报告》的数 据，截至２０１４年１２月，我国共有网民６．４９亿，互联 网普及率４７．９％；其中手机网民达５．５７亿，网民中 使用手机上网的人群占８５．８％。［２１互联网发展从 “广”到“深”，网民生活全面“互联网化”。积极响应 党和国家的号召，顺应全媒体时代高校网络舆情工 作的需求，构建积极互动、响应联动、深度引导的三 级网络舆情引导模式，是全媒体环境下高校网络舆 情工作的必然要求。 一、全媒体环境下高校网络舆情的特征 全媒体是对各种媒介平台、表意符号、传播手 段的融合，是对信息的集成传播，具有集成性、开放 性、个性化、碎片化等传播特点。一方面，全媒体将 传播技术、传播内容、传播形式和传播途径等全面 整合，借助网络、手机移动终端等技术平台实现传 播的最大集成化和开放性。另一方面，全媒体的大 集成性也意味着受众群体的广泛性，并以受众需求 为导向，为受众群体提供个性化服务。同时，超细分 化的服务易造成传播语言、传播内容的零散，导致 全媒体传播的碎片化特征显著。 高校网络舆情指在一定时期内，高校这个特殊 的社会群体对高校内外一些具体事项的思想认知、 情绪反应、价值判断和意见倾向等在网络上的综合 表现。［３咆括社会热点舆情、教学科研舆情、学习活
作者简介：高艳丽（１９７９一），女，中国地质大学（武汉）大学生信息中心主任，讲师，马克思主义学院兼 职思政教师。朱勤文（１９５７一），女，教授，中国地质大学（武汉）党委副书记。乔芳琦（１９８９＿＿），女，中央财经 大学学术期刊社实习研究员。 基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“中国地质大学（武汉）高等教育管理研究青年 基金（发展研究）课题”（２０１４ＧＪＢ１２）的阶段性成果。
・１６３・ 动舆情、师生生活舆情、校园安全舆情、制度管理舆 情等。在全媒体环境下，媒介平台的包容性、媒介内 容的交叉性和媒介的网络化趋向为高校网络舆情 工作提供了新的思路，开拓了新的视角，高校网络 舆情也日趋呈现诸多的特征。 １．群体极化，“涟漪效应”突出。 全媒体环境下，高校网络舆情传播日趋多元 化、碎片化和复杂化，各种舆情充斥着大学生的眼 球，往往使他们应接不暇，加之大学生社会经验相 对不足，辨别能力不高，思考问题不够深入，从众心 理明显，因而易导致大学生网络舆情中出现群体极 化。群体极化的概念由美国学者凯斯・斯桑坦提出， 他认为：“群体极化就是团队成员一开始即有某种 偏向，在商议之后，人们朝着偏向的方向继续移动， 最后形成极端的观点。群体极化的出现往往伴随着 “涟漪效应”，易引起“一石激起千层浪”的现象。全 媒体环境下，各种媒体平台逐渐打破空问和时间的 限制，大学生们根据共同的偏好形成群体，对网络 上的事件有着相似或相近的观点、立场和价值观。 笔者曾统计过武汉某部属高校的百度贴吧，在某明 星来到该高校后的一分钟的时间，数十个关于该明 星的帖子便出现在百度贴吧上，而后面的跟帖在一 个小时之内已达上百条，最热的一个“网络红人”的 帖子，竟有五百多条跟帖。至于网络上其他一些热 门话题的帖子，一段时间内其跟帖更是以每秒数贴 至数十贴的速度增长。 ２．沉默螺旋，舆论压力明显。 “沉默螺旋”是大学生网络舆情中的一个新兴 特征，其催生舆论压力，加剧网络舆情的复杂性、难 控性和难辨性。“沉默螺旋”概念出自于德国学者诺 依曼著作《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》 中。该理论认为：个人意见的表明是一个社会心理 过程，在人们发表意见之间，会对周围人的观点进 行比较和判断，当自己的观点与其一致时，便参与 其中，发表自己的观点，反之则保持沉默。从这个角 度来研究网络舆情，“沉默螺旋”现象可谓无处不 在。笔者通过统计武汉某部属高校的ＢＢＳ论坛和百 度贴吧，发现有些帖子开始时，辩论正反双方势均 力敌，随着辩论的发展，会有一方稍占优势，随后占 优势的一方的支持者便会越来越多，而弱势方则越 来越弱，出现“强者愈强，弱者愈弱”的现象，结果则 导致一方甚嚣尘上，一方沉默不语。表面上，优势方 ・１６４・ 赢得了舆论的发言权，成为“主流”，但实际上沉默 的一方未必完全认同“主流”，而更多的是基于舆论 压力而不作声。“主流”还是“非主流”的舆论导向， 则进一步加剧了网络舆情的甄别难度和复杂程度， 尤其是看似“主流”的“非主流”帖子更是误导大学 生的判断力和价值观。 ３．效度多维，双面性特征显著。 传统主流媒体在发布新闻、引导舆论、监督社 会时，以正面信息为主，弘扬社会主流思想和观点， 且话语权主要是由媒体方控制，公众难以享有充分 的话语权。而全媒体环境下，网络空间日益开放和 无边际化，公众的话语权掌握自己手中，可以自由 地在网络平台发言，催生了网络舆情的双面性。高 校舆情主要反映学生对学校层面和社会层面管理 者进行教育及管理的社会政治态度。［４］大学生正处 于人生充满冲击的阶段，但由于社会阅历少，思想 认识水平较局限。在网络行为中，大学生容易在群 体喧哗的兴奋中忘记理性地制约自己，往往使用简 单粗暴的方式进行价值判断，导致偏激、辱骂和极 端的言论随处可见，甚至出现“网络暴力”，极易误 导一些不明真相的学生。 ． ４．复杂快捷，突发复杂性明显。 全媒体环境下，网络舆情传播突破了时间、空 间的限制，具有传播速度快、易扩散的特点。事件发 生时，网民可以立即通过各种网络平台发表意见看 法，个体观点可以迅速汇集形成公共意见，公共意 见通过微信、微博、网络等渠道迅速传播，网上与网 下相互联动，形成较大的声势。相较于校外网络舆 情，高校人群主体相对单一，范围相对狭小，高校舆 情的突发性、快捷性和复杂性更为明显。一些社会 热点或学校热点话题的出现，其爆发速度惊人，甚 至可以迅速成为高校舆情事件的导火线。此外，高 校大学生群体的思想和价值观的多元化，进一步加 剧了高校舆情的复杂性。同一件事情，因理解角度、 方式的不同，其影响力大小的弹性空间则变得较为 广阔。 二、全媒体环境下高校网络舆情发展现状 全媒体环境下，信息高速融通和发达，各种网 络舆情深入高校，影响着大学生的学习与生活，影 响着高校工作者的舆情工作。 １．舆论平台由官方向社会化转变，可控难度进
一步加大。 在全媒体环境下，各高校普遍存在学生舆论平 台由官方向社会化转移的趋势。高校官方的舆论平 台主要包括学校各级网站、官方论坛、各职能部门 微信、各职能部门微博等，学生使用这些平台主要 是获取新闻、通知等信息，而官方平台的交流互动 功能多被闲置。相较于官方平台的“权威”、“严肃” 及功能单一，大学生愈加倾向使用“社会化”、“私人 化”的非官方平台进行的意见表达和信息互动，如 百度贴吧、网络社交平台（如个人微博、人人）、网络 通讯工具（如邮箱、ＭＳＮ）等。从全媒体舆情分域角 度来看，官方平台属于可控域，学校可对各种舆情 进行把关，牢牢把握舆论的主动权；而社会化、私人 化平台更多的属于不可控域，学生可自由发言，无 所忌惮。高校舆情由官方向社会转变，由可控域向 不可控域的转移，加大了高校舆情工作的难度，也 对高校扩宽舆情平台提出了新的要求。 ２．舆情体系及监管制度不完善，多平台联动效 果微弱。 高校网络舆情体系的构架主要由学校及各部 门（学院）网站、官方论坛、官方微信、微博及各职能 部门微信、微博构成。纵向的舆情体系，架构单一、 信息资源匮乏，且信息传播由上向下单向进行，师 生沟通互动不足。高校纵向式的舆情体系，宣传氛 围浓厚，审核管控过严，平台缺乏活力，容易让学生 产生抵触心理。在监管制度方面，高校普遍缺乏成 体系的网络舆情监控制度，舆情监控及预警制度不 健全，面对突发事件的应急处理流程不完善。在多 平台联动方面，高校官方掌控的校园报纸、刊物、广 播、电视、论坛等多处于互相独立、各自为政的阶 段，没能有效地进行统一的议程设置，利用全媒体 的交互性引导舆情。而其他社会化网络平台，尤其 是在学生中具有较大影响的百度贴吧、社交网络等 平台，则与高校官方的报纸、刊物、广播、电视等严 重脱节，相互排斥，无法有效推动舆情工作。 ３．舆情监测分析体制不到位，学生利益诉求渠 道不畅通。 舆情监测分析是高校网络舆情工作的重要环 节，目前，高校普遍没有建立科学有效的舆情监测 分析机制，监测分析机制多呈现出零散、不成系统 等特点。具体来说，一是舆情简报形式单一，信息量 少，只是简单地记录了信息来源、名称、链接和部分 回复，而没有进行深入的数据分析或议程研究；二 是舆情监测方式被动，单纯信息收集，而没有利用 全媒体平台进行必要的舆论引导；三是舆情监测影 响力度小，还处于自发、隐蔽状态，没有得到学生的 普遍认可和支持，也没能有效促进舆论引导和风险 预警。此外，在学生利益诉求方面，高校大多没有把 握住利用全媒体融合性优势，响应学生诉求，引导 舆情走向的契机。目前各学校主要的学生利益诉求 渠道包括线下渠道——如校（院）领导接待日，以及 线上渠道——如各部门网站的领导邮箱、学校官方 论坛。其中，线下渠道存在频率过低、互动不畅、效 率低下等问题，而线上渠道又因为学校管控过严， 各部门重视不足而渐渐没落。对于突发性事件，学 校则主要采取压制态度，将信息维持在可控的范围 内，而没有利用多样化的全媒体平台，对学生利益 诉求进行有效的疏导。 ４．缺少专业网络舆情队伍，师生网媒介素养有 待提高。 目前已有部分重点高校建立了网络舆情队伍， 在舆情信息收集、分析、报送、引导方面发挥了重要 作用。但网络舆情队伍的主要成员为学生，也表现 出了人员流动性强、专业性不足、信息把握不到位 等固有问题。阁网络舆情作为高校思想政治教育的 重要一环，高校思想政治教育者同时是高校网络舆 情队伍的组成者。然而，高校网络思想政治教育队 伍不同程度的存在思想政治教育观念落后，知识结 构相对比较单一等现象。部分高校网络思想政治教 育工作者缺乏良好的信息素质和网络应用技能，加 之大学生群体人生观、价值观、世界观不成熟、网络 媒介素养不高，各种冗余信息都成为干扰大学生选 择有用信息的“噪音”。 三、全媒体环境下高校网络舆情引导的对策 全媒体环境下，网络开放性程度高，大学生获 取信息的渠道趋于多元；加之大学生群体的独立意 识、自我意识较强，对发言权和个人空间的要求较 高。这就给高校网络舆论引导提出了新的要求。 （一）抢占网络舆情阵地，构建响应联动的立体 化平台。 平台是网络舆情的阵地，是高校做好网络舆情 工作的基础。当前，高校网络舆情平台多零散、独 立、不成系统，响应联动效果微弱，尤其是针对突发 舆情，各平台传播孤立零散，舆情预警效果较差。如 何抢占网络舆情阵地，构建一个可管、可用、可控而