压力与情绪管理【孙岚】
压力与情绪管理ppt课件
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压力过大的
生理症状
①心率加快、血压增高； ②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）； ③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； ④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； ⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。
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而实际情况怎么样呢？大多数志 愿者在实验开始后24-36小时内要求退 出，没有人坚持72小时以上。在试验 期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌 倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和 自言自语，直至有幻觉出现。
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案例：压力效应
有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇 到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌 水。“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路 吗？”一个年轻的水手嘟囔。
有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大 学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬 劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有 钱可以拿，真不错。
空气调节装置 观察窗
扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
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1）不能自我肯定：
自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢 自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。
2）追求完美：
标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长 期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。
压力与情绪管理课程
压力与情绪管理课程
压力与情绪管理课程是一门旨在帮助人们应对日常生活中的压力和情绪波动的课程。
该课程通常由专业心理学家或认知行为治疗师主持，通过一系列课堂讲座，小组讨论和练习活动，帮助学生了解压力和情绪的影响，并提供有效的管理工具和技巧。
该课程的内容包括：
1. 压力和情绪的定义和分类：课程将介绍压力和情绪的基本概念，帮助学生了解不同类型的压力和情绪状态。
2. 压力和情绪的影响：课程将探讨压力和情绪对身体和心理健康的影响，并介绍相关的研究和案例。
3. 压力和情绪管理技巧：课程将提供一系列实用的管理技巧，包括深呼吸、渐进性肌肉松弛、正向自我暗示等，帮助学生有效地缓解压力和情绪。
4. 情绪调节技巧：课程将介绍一些常见的情绪调节技巧，包括认知重构、情绪表达等，帮助学生更好地应对情绪波动。
5. 应对挑战和建立胜任感：课程将帮助学生掌握应对挑战的技巧，并提供建立胜任感和自信的方法。
通过参加压力与情绪管理课程，学生可以提高自我意识和情绪智商，学会有效地管理和调节自己的情绪和压力，提高生活质量和工作效率。
- 1 -。
情绪与压力管理)
02 识别自身情绪和压力
自我觉察能力培养
观察自己的情绪变化
分析情绪背后的原因
通过反思和记录，留意自己在不同情 境下的情绪反应和变化。
尝试理解情绪产生的原因，以及它们 对自己的影响。
接纳自己的情绪
允许自己感受到各种情绪，不加以评 判或抵制。
常见情绪信号识别
焦虑
表现为紧张、不安、担 忧，可能导致失眠、注
拓展应用领域
情绪与压力管理不仅局限于心理健康领域，未来还可能拓展到教育、企 业、医疗等多个领域，为更多人提供帮助和支持。
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重塑思维模式
尝试将消极的思维模式转变为积极的思维模式。例如，把困难看作是成长的机会 ，或者从挫折中汲取经验教训，以更乐观的态度面对问题。
寻求社会支持网络
与亲朋好友交流
与亲密的朋友或家人分享你的感受和 情绪。他们可以提供理解、支持和建 议，帮助你缓解压力和情绪困扰。
寻求专业帮助
如果你感到情绪问题严重影响到日常 生活，可以考虑咨询心理健康专家， 如心理咨询师或心理医生。他们可以 提供专业的评估和指导，帮助你制定 有效的情绪管理计划。
心理反应评估
留意自己的心理感受，如焦虑 、易怒、注意力不集中等，以
判断压力对情绪的影响。
行为反应评估
观察自己的行为变化，如逃避 、攻击、自我安慰等，以了解
应对压力的方式。
社会功能评估
评估压力对自己社交、工作或 学习等方面的影响，如人际关 系紧张、工作效率下降等。
03 调节情绪技巧
深呼吸与冥想放松法
情绪与压力的应对策略
课程还探讨了针对不同情绪和压力的应对策略，如寻求支 持、调整心态、制定计划等，帮助学员在面对挑战时能够 积极应对。
压力应对与情绪管理
面临选择
面临改变
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
面临改变
普通职员
管理干部
2、压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
带给人们持久而深刻的痛苦。”
（一二）压力的来源及分类 （三）压力的利弊
（一）情绪及其特点
（二）情绪的真正来源
➢ 二、情绪与压力的关系 （三）情绪与压力的钟摆效应
（一）应对压力的策略
（二）情绪管理的策略
➢三、压力应对与情绪管理
一、压力与压力源
（一）压力及其表现形式
（如，心理冲突、不切实际的期望 、不祥预感以及与学习有关的压力和紧 张等）
社会性压力源，是造成个体生活方式变化并要求个体对其适应和应付的社
会生活情境、生活事件和变故。 （如，升学、考试、离婚、亲人亡故、战争与社会动乱等）
文化性压力源，要求人们适应和应付生活的文化方面，最为常见的就是
“文化性迁移。 （如，由一种语言环境进入到另一种语言环境，移民到另一个国家；也包括 农村学生来到城市读书，有时被称为“文化休克”。）
所谓压力，是在外部因素影响下的一种体内不平衡状态， 在危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态， 最终会损害健康。
压力包含三种含义： 一是使人感到紧张的刺激物； 二是由刺激唤起的内部心理状态，以及人体做出的解
释性、情感性、防御性反应； 三是个体对自己是否处于压力状态的感知。
压力的四种体验模式：
1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
压力与情绪管理心得体会
压力与情绪管理心得体会按照课程安排，我们有幸聆听了清华大学唐淑芸教授为我们作的《压力与情绪管理》课程培训，这门课让我们对压力与情绪管理有了一个全新的认识。
“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。
沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。
唐教授告诉我们：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。
掌握了正确的方法，人们就能某稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。
由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。
这就是情绪管理的基本范畴。
这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。
以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。
”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
经过此次学习我们学习的心得如下：1、学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。
使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作效率的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3、使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作效率的目标。
压力及情绪管理
没有压力，就没有成长。
结论：压力是无处不在的，不可避免的，也是必要的
压力的正面作用
大家应该都有过这样的 生活体验，在学校时放 暑假，或者工作中放长 假，开始时候感觉很舒 服。但是，时间一长， 有点无所事事了，反而 觉得很不舒服，希望能 尽快回到之前忙碌点的 生活中，这个例子就很 容易表明，一点压力也 没有，并不会让我们有 非常幸福的感觉。
压力与情绪管理
一、认识压力
71%的员 工认为工 作量很大, 觉得体力 不支.
52%的员工 服务热情 容易受到 客户的影 响。
压力源于物理学术语，在工程 学和建筑学上指“负荷”。二 十世纪三、四十年代，美国生 理学家坎农最先将压力这一概 念应用于社会领域。 压力也叫应激，是一种心理上 被压迫的感受，是促使一个人 的精神、思想以及身体状况处 于紧张状态的条件。
可以从如下两个方面去理解压力 压力是一种主观上的感受，是指面对某些事件或环境时在 心理上的紧迫感或紧张感。压力的大小取决于压力源的大 小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。
压力的来源
压力从哪里来
外部压力
内部压力
外部压力
1）工作压力①工作负荷②工作要求偏高（甚至苛 刻、挑剔等）③职业发展不顺④人际关系紧张等 2）家庭压力①经济负担大（房贷要还，房租要付， 保险要买，老小要养等）②家务负担大 （孩子教 养，老人照料）③家庭矛盾④人生大事（婚姻嫁 娶、怀孕生子、子女求学等）⑤社会压力（很难 快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代） 3）环境压力①环境恶劣②过度拥挤③缺乏安全感 的环境
心理学家通过切断志愿者 各种感官对外界信息的获 取途径，让志愿者处于高 度隔绝的状态。实验证明 丰富的、多变的环境刺激 是人生存的必要条件，在 被剥夺感觉后，人会产Байду номын сангаас 难以忍受的痛苦，各种心 理功能将受到不同程度的 损伤。所以苦行僧似的清 净生活并不是每个人都能 承受的。
情绪与压力管理心得体会
情绪与压力管理心得体会情绪与压力管理心得体会「篇一」解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。
健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。
人际方面——能包容、互相支持和关爱。
工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。
生活的情趣——情趣和乐观。
第一、体察自己的情绪。
也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么?有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪。
要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。
如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。
纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。
如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。
有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。
”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》甚至将EQ与情绪管理划上等号。
根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：一、情绪的自我觉察能力情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。
自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。
一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。
《压力与情绪管理》PPT课件
了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包
括各种外界和内部的情形，称为压力源。
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有压力一定是坏事么？ 压力影响行为的规律
行
最高绩效表现
为
绩
效
一般压力范围
压力不足， 懈怠无聊
压力超载， 燃料烧尽
压力水平 精选ppt
3
压力与时间管理： 百分之二十的关键努力产生百分之八十的绩效
不紧急
紧急
不
重
可做可不做
快点做，
要
容易做-耗费时间 但可逐渐制度化
慢慢做，
重
且一定要做
要
不容易做-拖延
快点做
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过度压力给我们带来的影响
1、生理：近期会提高警觉、
使生理功能兴奋、使免疫功 能紊乱（过高或下降）；长 期的生理影响就会出现心身 疾病。高血压、偏头痛、消 化道溃疡或者持续性腹泻。
3、认知：适度压力会提高
❖ 在一起时总觉得很累，彼此不欣赏对方，感觉不到温馨、快乐
❖ 你说话时，他/她总是不认真听
❖
感觉不到对方的性吸引力，无性婚姻
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高压力工作的一般特征
1.工作时数长。 2.薪水低。 3.工作速度必须由机器或主管决定，根 本无控制力可言。
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三维压力，如何平衡？
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压力应对的方法
❖ 认知调节
❖ 行为调节
1. 自我决定理论
1. 营养
2. 归因理论
2. 呼吸
3. 针对压力源的分析 3. 放松训练
4. 社会比较
4. 系统脱敏法
5. 乐观主义
5. 倾诉
情绪管理与压力应对
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
原来保持明亮的方法很简单，
只要常常更换就行了。
田里的青蛙：“你这里太危险，搬来 和我住吧。”路边的青蛙说：“我已 经习惯了，懒得搬了。”几天后，田 里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现 他已经被车子轧死，暴尸在路边。
原来掌握命运的方法很简单，
远离懒惰就行了。
有一只小鸡破壳而出的时候， 刚好有一只乌龟经过，从此以 后小鸡就背着蛋壳过了一生！
星座与情绪的呈现、处理
情绪呈现程度 情绪处理能力
火象星座 牡羊, 狮子, 射手
显形
差
风象星座 双子, 天秤, 水瓶
隐性 佳
水象星座 巨蟹, 天蠍, 双鱼
显形
差
土象星座 金牛, 处女, 摩羯
隐性
差
快乐的3个层次
• 第1个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第2个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连接在一起, 如: 名声, 身份地位, 财富
有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来 一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好， 还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑 他多此一举。车主将脚踏车领回去的第 二天，小弟被挖到他的公司上班。
原来出人头地很简单，
吃点亏就行了。
有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛 勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩 子如此辛苦，农作物一样会长得很好 的。”牧场主人回答说：“我不是在培 养农作物，我是在培养我的孩子。”
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第三讲： 压力疏导
ABC理论与情绪管理 如何理解自己的情绪 什么是压力？ 工作中压力的分类 压力与焦点的关系 烦恼与压力的应对 压力的四种根本来源： 自我压力、风格压力、人际关系压力、职业生涯压力 自我压力的内心层次： 完美主义、保姆心态 职业生涯压力与工作有关的压力因素
第四讲：解压的方式
如何放下忧虑与担心——区分 压力与生活方及价值观的关系 压力与责任 压力的积极作用， 压力产生的思维模式解析与调整方法（练习） 面对困境、突发事件的突破性思维练习
压力与情绪管理析、课堂演 练与研讨、互动式授课、启发性游戏
【课程目标】：
通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力； 能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏 导的方法与技巧，化阻力为动力； 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉 快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力 能识别人的负面情绪并能自如的应对从而在工作中建立优质人际关系； 学习面对异议、指责、突发事件的处理方式； 掌握处理日常压力与烦恼的实用技巧； 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。 调节他人的情绪与辅导的方法
第十一讲： 工作中的心理调适
建立自信的方法 别让问题制服你（练习） 激励的三大陷阱 如何对不同的人用不同的激励方式 自我激励的五个因素
第十二讲：如何保持积极的心态？
积极心态——选择的力量
如何在工作中寻找乐趣？
现场解答
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【课程特色】
从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发 生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用。 从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发 点，从而改变因情绪所引致的负面行为。 从NLP神经语言学出发变被动学习为主动参与，建立新的 行为模式，培养乐观积极的价值观。 从实用性与操作性出发教授学员日常生活中处理烦恼、压 力与负面情绪的方法。
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
情绪是如何积累成疾的 提升自我觉察力的实用技巧 人际接触中情绪管理的三个提示 人际交往中的三种不同认知方式（测试） 不同的工作风格对人际关系的影响
第八讲：和谐人际关系的技巧
与人交流中的情绪调整三步曲（协助别人调节情绪的方法） 改变心情的食物（食物对情绪的影响） 情绪低落时的着装 十种不健康的行为 同理心对人际交往的影响（换位思考） 交往中的误会是如何产生的？（放下自己的标准） 感情帐户 人际关系中的八个障碍
第五讲：有效管理情绪
固定、习惯性思考方式对情绪的控制
误会产生的压力
如何听懂对方的真实意图
两种处理的解压方法
控制情绪必备的四种能力
不同认知渠道所造成的工作压力，
不同工作风格带来的人际压力
第六讲：如何控制情绪——操之在我
消除负面情绪的六种方法 ---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理 不健康的行为对情绪的影响， 几个生活中快速减压小窍门
【课程内容】：
第一讲：情绪导言（从自我认知开始） 客户经理自我情绪认知的四个维度 什么是EQ（情商的理念）？ 负面情绪对生活工作的影响 工作中三种常见的情绪态度 保持稳定情绪的四个要素
第二讲：情绪对工作、生活的影响
乐观者与悲观者的心理特征 你的EQ有几分（测试） 日常工作中情绪的由来 被情绪困扰的三大陷阱 你有哪些限制性的信念？ 不合理信念的特征
第九讲：消除人际交往中负面情绪
如何增加情感帐户中的存款？ 人际交往六种思维模式产生的不同情绪。 沟通中情绪看得见 和睦相处六大要素 赞美源自欣赏（指责与挑剔对他人的影响）
第十讲：自信篇
不自信带来的负面情绪与困扰 明确的人生目标 什么在主导你的人生？ 自信心与情绪 自信对工作生活的影响与帮助（如何帮助他人树立 自信）