医院护理岗位管理及绩效考核制度
护士绩效考核方案(4篇)

护士绩效考核方案护士绩效考核方案(4篇)为了确保事情或工作扎实开展,通常需要提前准备好一份方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编收集整理的护士绩效考核方案,希望能够帮助到大家。
护士绩效考核方案1护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
2衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条,15:00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2上班迟到、早退,每次扣1分;3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7无故请假,每次扣2分。
工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
3认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;8不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
(完整)护理绩效考核制度细则

护理绩效考核制度与细则为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理"的精神,调动护理人员的工作积极性和主动性,充分发挥护士工作热情,提高护理质量和管理水平,更好地促进产二科护理工作的可持续性发展,根据等级医院评审标准及优质护理示范工程活动要求和绩效考核分配方案制度.本制度:一、考核目标1、通过绩效指标体系的设计,使护士明确工作目标和要求。
2、通过宏观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以成绩质量为向导的绩效文化.3、实行岗位分配管理,同工同酬,工效挂钩,充分调动广大护士的工作积极性,稳定临床一线护理队伍。
4、根据指标对护士定期进行检查和评估,以绩效改进及护士发展提供指导和帮助,不断提高护士综合素质和护理工作质量,为年度产科评优职称晋升,岗位聘任等提供参考依据。
二、考核原则1、基本原则:公开、公平、公正。
2、工效挂钩原则:按照护理岗位技术要求,工作风险,工作效率,劳动强度等确定分配原则,实现按劳分配,多劳多得,分配考核指标,实现优捞优得。
3、考核对象:产科全体护理人员。
4、考核周期:实行月度考核。
5、考核责任:①护士长:以护理人员绩效考核制度为指导,根据本科室特点和岗位要求,建立以工作年限,工作数量,患者满意度为评价指标对护士考核细则,每月考核评价。
②患者满意度依据患者问卷貂蝉结果具体考核执行,参考医德医风考核办法。
6、考核结果应用:①个人奖金分配②个人评优、职称晋升、专业培养、提拔人用。
7、考核要求:一认真的态度严格执行护理人员绩效考核制度.产科护理绩效考核细则一、仪容仪表考核1、工作服不整洁,不穿工作服上班的,扣0.5分。
2、不佩戴胸卡的每次口1分。
3、戴三金,留指甲,扣1分。
二、工作纪律考核1、上班迟到早退扣1分2、严格违反劳动纪律,未事先请假无故旷工一天扣3分3、上班时间不坚守岗位,串岗,消极怠工扣1分4、不服从工作分配调动和指挥者扣3分5、未经护士长同意私自调班,每次扣1分6、在护士站吃东西,看闲书,玩手机,打电话扣1分三、服务行为规范考核1、工作欠积极、认真、主动、细致每扣1分2、服务态度生硬,患者不满意,经核实是服务上的问题投诉到主任护士长扣5分,投诉到院长扣10分3、接诊不热情、主动,因解释工作不详细造成病人投诉每扣1分4、对病人为做好疾病宣传,出院宣教及相关治疗的宣教,导致影响病人诊疗及投诉,每扣2分四、护理文书考核1、护理记录单不及时,不完整,不客观,不真实扣0.5分2、体温单眉栏填写不全,生命体征绘画有误或书写有漏扣0。
护士绩效考核细则及考核表

护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则(满分100分)1、工作责任心(8分):护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务,每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率(10分):护士应完成岗位责任制,做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况,如果没完成,每项扣2分。
3、品德操守(5分):①护士应爱岗敬业,遵守医院及科室规章制度,遵纪守法,有爱院精神。
如果不服从工作(日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等)不服从安排或违反医院或科室规章制度,每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范,每次扣1分。
4、服务质量(10分):护士应给患者解释耐心,做好健康宣教,及时解决病人所需,不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见,经核实则扣5分。
如果与患者争吵,则扣10分。
如果未做健康宣教,则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理,则每次扣2分。
如果未主动为患者服务,则每次扣2分。
如果被患者提名表扬,则加1分。
5、团队精神(5分):护士应同事之间团结协作,有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架,则扣5分。
如果拉小集团闹不团结,则扣3分。
如果工作不协调,相互不查漏补缺、无合作精神,则扣4分。
6、沟通协调(5分):护士应上下级及同级之间相处融洽,善于沟通。
如果缺乏沟通,则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪,则扣2分。
7、成本意识(5分):护士应节省科室物力,避免浪费。
如果浪费物品、财产,则每发现一次扣1分。
8、安全意识(5分):护士应具备安全意识,避免发生护理不良事件。
如果无安全意识,因责任心不强而发生意外或不良事件,则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时,则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折,则不得分(因此而发生陪付按医院相关规定执行)。
最新护理绩效考核方案

护理绩效考核方案(通用8篇)一、指导思想坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则,以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系。
二、工作目标遵循整体护理理念,落实基础护理,营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。
坚持把时间还给护士,把护士还给病人,确保护士为病人服务的有效时间,切实改进临床护理服务质量。
三、组织领导成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。
组长:副组长:组员:四、实施措施(一)转变理念,统一思想、统一行动组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容:卫生部的16条和广东省的20条等,使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义,转变服务理念,统一思想、统一行动。
并提出优质护理服务的口号:关爱健康,用心服务。
(二)加强护士礼仪培训,提升护理形象。
组织学习《护士形象重塑》读本,进行情景模拟表演,规范服务语言、服务态度、服务行为。
(三)加强护士培训,提高专业技术水平1、采用一对一导师负责制,让每位年轻护士都有固定的老师,对其进行全面的指导。
2、注重临床能力培训,将基础护理与专科护理相结合,利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训,提高护士临床工作能力。
3、层级培训:1—3年护士注重基础知识、基本技能培训;3年以上注重专科知识、专科技能培训。
(四)落实护士分组管床制和床边工作制。
1、以层级、均衡、责任和连续为原则,实行APN弹性排班,增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力,为患者提供无缝隙的护理服务。
建立二线和三线值班制度。
2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组,设组长、责任护士、助理护士,每位护士分管8—10张病床,护理组长主管危重,疑难病人,同时负责指导本组护士工作。
管床护士为病人提供全程的服务,包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。
责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理,解决衣食住行:病人的衣(更衣)、食(订餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活动)、卫生(口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便)等生活护理,逐渐实现家属陪而不护。
护士绩效考核分配方案(3篇)

护士绩效考核分配方案(3篇)绩效,是一种管理学概念,指成果与成效的综合,是肯定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。
在企业等组织中,通常用于评定员工工作完成状况、职责履行程度和成长状况等。
以下是我收集整理的护士绩效考核安排方案(3篇),仅供参考,盼望能够关心到大家。
第1篇: 护士绩效考核安排方案根据《加强二级公立医院绩效考核工作的通知》(国卫办医发〔20xx〕23号)及自治区卫生健康委相关工作要求,结合乌兰察布市实际,制定本实施方案。
一、工作目标20xx年在全市启动二级公立医院绩效考核工作。
根据属地化管理原则,将二级公立医院全部纳入绩效考核范围。
以绩效考核为抓手,坚持公益性,调动乐观性,引导二级公立医院落实功能定位,持续提升医疗服务力量和科学管理水平,促进公立医院综合改革政策落地见效、现代医院管理制度逐步建立并日臻完善,到20xx年,建立起较为完善的二级公立医院绩效考核体系。
二、考核对象结合地区实际,对全市二级公立医院分2类进行考核。
(一)综合医院。
(二)蒙医中医医院。
包括蒙医医院、中医医院、蒙医中医医院、中医蒙医医院、中西医结合医院以及蒙医中医专科医院等。
三、考核年度绩效考核工作根据年度实施,即上一年度1月至12月。
四、重点任务(一)卫生行政工作任务1.市卫生健康委负责每年确定纳入绩效考核二级公立医院名单,负责辖区内二级公立医院绩效考核组织实施建立工作机制、统筹推动辖区内绩效考核工作,并结合地区经济社会进展水平和盟市级全民健康信息平台建设实际,根据不同卫生气构类别特点,在国家考核体系的基础上,适当进行考核指标的补充或削减,以满意精准化考核管理要求。
依据隶属关系,市卫生健康委医政医管科负责组织开展全市二级公立综合医院绩效考核工作,蒙中医科负责组织开展全市二级公立蒙医中医医院绩效考核工作。
2.市卫生健康委负责辖区内二级公立医院绩效考核数据质控工作组建绩效考核专家组、制订考核流程和工作制度,在旗县帮助下开展绩效考核工作,并在考核实践中不断健全绩效考核数据质量掌握体系,形成数据质量追踪机制,尽可能借助大数据来源强化考核数据分析,持续提高绩效考核数据的精确性和可比性。
医院护理人员绩效考核方案

医院护理人员绩效考核方案一、目的:通过实行护理人员的绩效考核,使护理人员的效益工资与工作完成质量挂钩,体现多劳多得、优劳优得,从而提高护理人员的工作积极主动性,激励护理人员工作热情和个人潜能,使护理队伍充满活力。
二、依据:《护理管理学》三、适用范围:全体护理人员及护理管理人员四、职责:1、全体护理人员:熟知并执行;2、护士长:负责监督与考核;3、护理部:监督。
五、内容:1、德:(占人均绩效总比例7%)包括政治品德、职业道德、个人品德、护理服务质量等。
2、勤:(占人均绩效总比例10%)包括劳动纪律、考勤情况。
3、护理质量(占人均绩效总比例40%)依据XX中心医院护理绩效考核细则参考执行。
4、工作量的统计(占人均绩效总比例30%)护理工作量:输液数、治疗数、危重病人数、抢救病人数、基础护理数、接医嘱数量、分管病人数量、鼻饲、吸氧、办理出入院人数等。
5、仪容仪表(占人均绩效总比例5%)工作期间衣帽整齐洁净,佩戴胸卡。
发不过肩,不留刘海,长发盘头戴头花。
裙不过工作服。
穿护士鞋。
不戴任何首饰。
不留长指甲、不染指甲等。
6、职称比例(占人均绩效总比例8%)职称系数:副主任护师1.2,主管护师1.1,护师1.0,护士0.9,助理护士0.5.7、其它奖惩各科可直接加分或减分,各科细定。
内容可参考“星级护士”考评细则考核评分。
比如:锦旗、满意度调查、表扬信、突发事件、典型案例、科研教学、各级考试奖惩等等。
护理人员绩效考核评分细则备注:1、护理部检查发现的问题,扣分加倍。
2、本方案为全院指导性意见,各科可根据科室的具体情况,在本方案的基础上,制定更加详细的方案。
护理部罚款内容:一、医德医风:1、值夜班睡觉(规定12点以前不睡觉)、上班打游戏罚款20元。
2、与患者吵架、患者投诉责任在护士者,罚款50元/次,影响恶劣者,罚款100元/次,停职检查。
停职期间扣发奖金,并在科早会上做检查,全院护士长例会上通报批评。
3、护士仪表:每发现一次不符合要求罚款10元。
最新护士绩效考核方案

最新护士绩效考核方案最新护士绩效考核方案精选篇1为进一步深化优质护理服务示范工程活动,落实护士绩效改革,通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则,进一步调动护理人员的工作积极性和主动性,提高护理服务质量。
结合我院绩效考核方案,现建立护理绩效考核分配机制,根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算,每月将质控重点列入考核,一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。
具体分配要求:根据各科室实际情况,调整不同班次系数。
建议:各班次系数:四级护士:1.2三级护士:1.1二级护士:1.0责任护士:1.2夜班护士:1.1主班护士:1.0药班护士:1.0护士长:暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。
附:根据医院规定,入院不满一年的护士不享受奖金,二级护士再不能单独定夜班前,其责任系数折半,兼任多项工作者,系数按最高一项加,不累计。
三:加扣分数(一)加分1.病人或家属书面表扬至护士长处,为个人加绩效分0.5分。
2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室,科室加绩效分2分,当事人加绩效分1分。
3.被护士长临时点名加班者,一次加绩效分0.2分,或根据科室具体考核方式计入工作量。
4.加班参加危重病人抢救,一次加绩效分0.2分。
5.杜绝差错事故一次,为当事人加绩效分0.5分。
6.因工作需要进行人员调配时,科室服从安排,主动积极给予支持的,每次奖励科室绩效分2分。
(二)扣分1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部,扣科室当月质控分数2分,扣当事人绩效分5分。
2.因服务态度被病人或家属投诉到护士长,扣当事人绩效分2分。
3.护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部,扣科室绩效分数2分,扣双方当事人绩效分各2分。
4.严格考勤制度,迟到一次或无正当理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。
医院护理_人员绩效分配方案

全员各科室、社区中心:为贯彻落实公立医院改革,推进人事和收入分配制度改革,更好地调动护士积极性,扎实推进优质护理服务工作,根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》以及《XXX 卫生局关于实施医疗机构护士岗位管理的通知》等文件精神,结合我院实际,特制定本护理绩效分配方案。
一、组织领导组长: XX副组长: XX成员: XXXX主要负责护理绩效考核管理的领导工作。
(二)护理部成立护理绩效考核管理小组组长: XX副组长: XX成员: XX1.负责拟订护理绩效考核分配方案及相关制度,组织实施护理绩效考核管理试行的具体工作。
2.负责对全院各护理单元绩效考核管理等工作的指导。
(三)护理单元成立护理绩效考核管理小组各护理单元成立由各层级护理人员组成的护理绩效考核管理小组。
负责对本护理单元护理绩效考核工作的具体落实。
1. 向临床第一线倾斜的原则2.按要素多元化分配的原则3.效率优先、兼顾公平的原则4.实行总额控制的原则。
控制比例根据年初预算、国家有关规定确定。
实施护理绩效考核前,护理部、科室、病区 /单元组织护理人员学习卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》以及《XXX 卫生局关于实施医疗机构护士岗位管理的通知》等文件精神,使护理人员充分认识到实施岗位管理,完善绩效考核,加强岗位培训的重要性和必要性,同时结合本院实际,制定绩效考核相关制度。
医院护士绩效分配按财务科、病区/单元、护理组三个层次进行管理。
财务科根据各科室的绩效指标完成情况计算出各科室护理人员薪酬总额。
科室绩效考核管理小组根据各科室每月绩效考核结果进行医疗和护理组薪酬分配。
护理绩效考核小组根据每月护士个人绩效考核得分进行薪酬再分配。
见《XXX 人民医院护士岗位管理工作实施方案(试行)》)1.管理岗位:护理部、大科护士长和护士长(副护士长)岗位2.临床岗位:办公室护士、总务护士、责任护士、上夜班护士、下夜班护士、辅夜班护士3.其他岗位:为患者间接提供护理服务的岗位如:消毒供应中心等部门护士1.护理单元绩效考核(1)护理质量:包括①病房管理、重点环节管理、缺陷管理、急救管理、消毒隔离制度、护理文书管理以及基础护理、分级护理、质量持续改进、纠纷投诉、压疮跌倒等。
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护理岗位管理制度
1、目的
加强护理队伍建设,稳定护理队伍,充分调动护理人员积极性,提高护理质量和服务水平,更好的为人民群众健康服务。
2、适用范围
(1)全院各临床科室
(2)管理相关部门:护理部、人力资源部
3、定义
岗位管理是以组织中的岗位为对象,科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位监控和岗位评估等一系列活动的管理过程。
4、标准规范
(1)护理岗位设置
①按照科学管理按需设岗,保障患者安全和临床护理质量的原则,合理设置护理岗位,明确岗位职责和任职条件,建立岗位责任制度,提高管理效率。
②医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位,护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位;临床护理岗位是护士为患者提供直接护理服务的岗位;其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位。
护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上。
③根据岗位职责,结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素,明确岗位所需护士的任职条件。
(2)合理配置护士数量
①按照护理岗位的职责要求合理配置护士,不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需求。
②病房护士的配备应当遵循责任制整体护理工作模式的要求,普通病房实际床护比不低于1:0.4,每名护士平均负责患者不超过8个。
特殊区域人员配备按
照相关行业标准进行配置。
③根据不同专科特点,及护理工作量实行科学的排班制度,需要24小时持续性工作的临床护理岗位应当科学安排人员班次。
④制定护理人员紧急调配预案,建立机动护士人力资源库,及时补充临床护理岗位护士的缺失,确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
(3)完善绩效考核制度
①建立并实施护士定期考核制度,以岗位职责为基础,以日常工作和表现为重点,包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试。
考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。
②实行岗位绩效工资制度,个人收入与绩效考核结果挂钩,向工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
(4)加强护士岗位培训
①建立并完善护士培训制度。
根据护士实际业务水平、岗位工作需要,制定、实施在职继续教育培训计划。
②加强新进护士培训。
实行岗前培训制度,岗前培训内容应包括相关法律法规、医院规章制度、护理相关专业理论知识和技能培训。
③加强专科护理培训。
根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要,开展对护士的专科护理培训。
④加强护理管理培训。
从事护理管理岗位的人员,应当按照要求参加管理培训,提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。
5、职责
(1)护理部
①掌握并根据各临床科室实际人员情况,合理调度人员,确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
②组织开展在职继续教育培训,对培训情况进行总结。
(2)人力资源部
与护理部共同设岗,合理配置护理人员。
6、相关文件
(1)《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》【2012】30号文件(2)卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》
(3)卫生部《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》
(4)《二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》
(5)《XXXX医院护士在职继续教育培训与考评制度》
(6)《XXXX医院紧急护理人力资源调配规定与执行方案》
7、特别说明
(1)本规定由护理部负责解释。
(2)本规定从印发之日起施行。
护士绩效考核制度
为逐步落实我院护理垂直管理工作,合理利用绩效考核与分配杠杆来充分调动护士工作积极性,特制定本制度。
1、本制度适用于全院所有护理岗位,包括在编人员、聘用人员。
2、考核方法:护理部对各护理单元护士长、各级各类护理人员落实绩效考核;护士长对本科室护士进行考核。
3、考核标准:
(1)护理部考核
①护理部对护理人员考核:按照护理工作管理绩效考核细则对各护理单元及护理人员进行绩效考核。
②护理部对科室进行目标责任考核:护理部及护理质量管理委员会成员对各护理单元进行质控考核,按照护理工作绩效考核细则及质量标准、绩效量化进行质量考核。
③护理部对护士长进行绩效考核:护士长绩效实行科室绩效的1.4系数,护
理部对护士长实行护理目标管理考核,根据护士长对科室管理的情况进行考核。
(2)科室考核
各科室护士长根据护士完成临床工作数量、护理质量、岗位能力、岗位风险及住院患者满意度等方面制定科室考核细则对科内护理人员进行绩效考核。
(3)考核要求
①各科室按照《XXXX医院临床护理岗位奖金二次分配方案》规定,对护士个人进行绩效考核与分配。
②绩效分配实行同工同酬,做到聘用护士与在编护士薪酬分配一样。
③考核结果与年度综合考核挂钩,作为年终评优、职称晋升、职务提升的重要依据之一。