企业中层管理人员管理能力测试题—中层干部测试
测试一：认识你的管理潜能
请在□内填写相应的分数。选“总是”填3分，选“有时”填2分，选“从不”
填1分。
总是有时从不1．我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。□□□2．我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。□□□3．从下属处我知道工作对他们的重要程序。□□□4．对于下属的工作指导我有信心。□□□5．我对于做的决定有信心。□□□6．我同雇员的沟通通畅。□□□7．我同上级的沟通通畅。□□□8．我关注于提高下属的工作能力。□□□9．我在制订会影响甚至改变下属的有关决定时，我听取他们的反应。□□□10．对于工作的争执我不是走开不理。□□□11．当我做决定时，我会考虑其影响。□□□12．我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。□□□13．当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。□□□14．我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。□□□15．对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。□□□16．对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局。□□□17．对于每天的工作我都有相应的计划。□□□18．我会仔细地听从下属的想法。□□□19．对于不同文化背景的人，我会有同一目标但不同方法的工作方式。□□□20．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法。□□□21．对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道
□□□会议的目的。
22．不论是同个人还是同小组成员们的会面，我都会提前准备。□□□23．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。□□□24．我避免将表扬和批评混为一谈。□□□25．工作中我对事不对人。□□□26．对于批评只在私下进行。□□□27．对于批评只在私下进行。□□□28．对下属批评前，我能认真听取他们的观点。□□□29．我经常将有关工作授权给下属。□□□30．我会仔细认真地将有关工作分配给最适当的人选。□□□31．当下属承担新工作时，我同其商量并制订出有关目标。□□□32．对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。□□□33．我鼓励下属从兴趣出发干工作。□□□34．我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。□□□35．对于公司的要求和远景目标我充满信心。□□□
测试二：教练技能评估
领导就是教练。请利用本评估表测试自己教练下属的能力如何，5分表示你觉得自己表现杰出：4分表示表现很好；3分表示还算满意；2分表示需要改进；1分表示表现差劲。为了确保评估成绩的正确性，你也可以要求员工为你填写这张评估表。请在你的选分上划[√]。
教练技能评估表
测试三：团队角色测试
对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有8句话，请将10分分配给这8个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，依此类推。最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的答题纸中。
1．我认为我能为团队做出的贡献是：
a．我能很快地发现并把握住新的机遇。
b．我能与各种类型的人一起台作共事。
c．我生来就爱出主意。
d．我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。
e．我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。
f.如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。
g．我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
h．在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
2．在团队中，我可能有的弱点是：
a．如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。
b．我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
c．只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。
d．我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。
e．在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。
f.可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。
g．我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。
h．我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。3．当我与真地人共同进行一项工作时：
a.我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。
b．我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
c．我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。
d．在提出独到见解方面，我是数一数二的。
e．对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
f．我热衷寻来最新的思想和新的发展。
g．我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
h．我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。
4. 我在工作团队中的特征是：
a．我有兴趣更多地了解我的同事。
b．我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
c．在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
d．我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。
e．我不在意使自己太突出或出人意料。
f．对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。
g．我乐于与工作团队以外的人进行联系。
h．尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。5．在工作中我得到满足，因为：
a．我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。
b．我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。
c．我感到，我在促进良好的工作关系。
d．我能对决策有强烈的影响。
e．我能适应那些有新意的人。
f．我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
g．我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
h．我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
6．如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：
a．在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。 b．我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。
c．我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
d．我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。
e．我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。
f．尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。
g．如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。
h．我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。
7．对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
a．我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
b．别人可能批评我太重分析而缺少直觉。
c．我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。
d．我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。
e．如果目标不明确，让我起步是很困难的。
f．对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。
g．对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。
h．当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
团队角色测试
答题纸
测试四：团队冲突方式测试
请想象一下你的观点与另一个观点产生分歧的情景。在此情况下你通常是怎样反应的？下列的几对陈述描述了可能出现的行为反应。在每一对陈述句中，请在最恰当地描述你自己行为特点的陈述句前的字母“a”或“b”上划圈。在许多情况下，a和b都不能典型地体现你的行为特点，但请选择你较可能使用的反应。
1．a．有时我让他人承担解决问题的责任
b．与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处
2．a．我试图找到一个妥协性解决方法
b．我试图考虑到我与他所关心的所有方面
3．a．我通常坚定地追求自己的目标
b．我可能尝试缓和对方的情感，来保持我们的关系
4．a．我试图找到一个妥协性方案
b．我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望
5．a．在制订解决方案时我总是求得对方的协助
b．为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力
6．a．我努力避免为自己造成不愉快
b．我努力使自己的立场获胜
7．a．我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番
b．我放弃某些目标作为交换以获得其他目标
8．a．我通常坚定地追求自己的目标
b．我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上
9．a．感到意见分歧不总是值得令人担心
b．为达到我的目的，我做一些努力
10．a．我坚定地追来自己的目标
b．我试图找到一个妥协方案
11．a．我试图将问题的所有方面尽快摆到桌面上
b．我可能努力缓和他人的情感从而维持我们的关系
12．a．我有时避免选择可能产生矛盾的立场
b．如对方做一些妥协，我也将有所受协
13．a．我采取折中的方案
b.我极力阐明自己的观点
14．a．我告知对方我的观点，询问他的观点
b．我试图将自己立场的逻辑和利益显示给对方
15．a．我可能试图缓和他人的情感从而维持我们的关系
b．为避免紧张状态，我做一些必要的努力
16．a．我试图不伤害他人的感情
b．我试图劝说对方接受我的观点之长处
17．a．我通常坚定地追来自己的目标
b．为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力
18．a．如能使对方愉快，我可能让他保留自己的观点
b．如对方有所妥协，我也将做一些妥协
19．a．我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上
b．我试图推迟对问题的处理，使自己有时间做一番考虑20．a．我试图立即对分歧之处进行协调
b．我试图为我们双方找到一个公平的得失组台
21．a．在进行谈判调解时，我试图考虑到对方的愿望
b．我总是倾向于对问题进行直接商讨
22．a．我试图挑到一个界于我与对方之间的位置
b．我极力主张自己的愿望
23．a．我经常地尽量满足我们双方所有的愿望
b．有时我让他人承担解决问题的责任
24．a．如果对方观点似乎对其十分重要，我会试图满足他（她）的愿望b．我试图使对方以妥协解决问题
25．a．我试图将自己立场的逻辑与利益显示给对方
b．在进行谈判调解时，我试图考虑到对方的愿望
26．a．我采取折中的方案
b．我几乎总是关心满足我们所有的愿望
27．a．我有时避免采取可能产生矛盾的姿态
b．如能使对方愉快，我可能让对方保留其观点
28．a．我通常坚定地追来自己的目标
b．在找出解决方案时，我通常求得对方的帮助
29．a．我采取折中的方案
b．我觉得分歧之处不总是值得令人担心
30．a．我试图不伤害对方的情感
b．我总是与对方共同承担解决问题的责任
团队冲突方式测试
答题纸在每对问题中选的字母上划圈
每一列中被划圈的字母总数
企业管理人员考试试题答案
企业管理人员考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间： 120 分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100 分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题 1 分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个 重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管 理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。 （） 二、单项选择题：（每小题 1 分，共 15 分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A ．肯定型决策 B．经验决策 C ．非常规决策 D．战术决策
2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A ．按人数划分部门 B．按产品划分部门 C ．按职能划分部门 D．按工艺过程划分部门 3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。 A．比较法 B．职务系数法 C ．时距判定法 D．指示图表法 4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是 5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性 6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。 A、管理科学学派 B、 沟通中心学派 C 、 决策理论学派 D、社会技术系统学派 7.组织目标系统的最高层是（）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标 8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。 A、准确度 B、科学性
浅谈如何做好一名中层管理者
浅谈如何做好一名中层管理者 现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量，其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢？ 现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。 一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢： 一、信息沟通的角色
中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。 二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。 三、决策者的角色 作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。
中层管理者在企业中的地位和作用
、中层管理者在企业中的地位和作用 就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层（或执行层）和操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。 不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： 1、中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。中层管理者作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。 2、中层管理者是企业战术决策的制定者 由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。 3、中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁 中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。 二、中层管理者的特点 中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。但是必须看到，现代企业制度条件下中层管理者在观念、素质、能力、作风上与企业的要求差距比较大，能够真正能适应现代企业管理，具有市场意识、竞争意识和责任意识的精干高效优质的中层管理者非常短缺。要想切实的发挥企业中层管理者的作用，就必须认真的研究中层管理者独特的个性，针对这类人群的个性特点，来切实有效的制订相应的管理制度和激励政策，使他们真正发挥其在企业中的重要作用。企业中的中层管理者的特性，主要体现在以下几方面：
超市管理系统数据库设计终版.doc
超市管理系统 1、项目计划 1.1系统开发目的 （1）大大提高超市的运作效率； （2）通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平； （3）使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。 1.2背景说明 21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。 1.3项目确立 针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高小型超市的竞争力，我们将开发以下系统：前台POS销售系统、后台管理系统，其中这两个子系统又包含其它一些子功能。 1.4应用范围 本系统适应于各种小型的超市。 1.5 定义 （1）商品条形码：每种商品具有唯一的条形码，对于某些价格一样的商品，可以使用自定义条形码。 （2）交易清单：包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号。 （3）商品积压：在一定时期内，远无法完成销售计划的商品会造成积压。 （4）促销：在一定时期内，某些商品会按低于原价的促销价格销售。 库存告警提示：当商品的库存数量低于库存报警数量时发出提示。 （5）盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。 2、逻辑分析与详细分析 2.1系统功能
（1）、零售前台（POS）管理系统，本系统必须具有以下功能： ?商品录入：根据超巿业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、扫描条形码、 商品名称等来实现精确或模糊的商品扫描录入。该扫描录入方法可以充分保证各种 电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行商品扫描录入。 ?收银业务：通过扫描条形码或者直接输入商品名称（对于同类多件商品采用一次录 入加数量的方式）自动计算本次交易的总金额。在顾客付款后，自动计算找零，同 时打印交易清单（包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总 金额、交易的时间、负责本次收银的员工号）。如果顾客是本店会员并持有本人会 员卡，则在交易前先扫描会员卡，并对所购物品全部实行95折优惠，并将所购物 品的总金额累计到该会员的总消费金额中。会员卡的有效期限为一年，满一年未 续卡者，该会员卡将被注销。 ?安全性：OS登陆、退出、换班与操作锁定等权限验证保护；断电自动保护最大限 度防止意外及恶意非法操作。 ?独立作业：有的断网收银即在网络服务器断开或网络不通的情况下，收银机仍能正 常作业 (2)、后台管理系统，本系统必须具备以下功能 ?进货管理：根据销售情况及库存情况，自动制定进货计划（亦可手工制定修改）， 可以避免盲目进货造成商品积压。按计划单有选择性地进行自动入库登记。综合 查询打印计划进货与入库记录及金额。 ?销售管理：商品正常销售、促销与限量、限期及禁止销售控制。综合查询各种销 售明细记录、各地收银员收银记录以及交结账情况等。按多种方式统计生成销售 排行榜，灵活察看和打印商品销售日、月、年报表。 ?库存管理：综合查询库存明细记录。库存状态自动告警提示。如库存过剩、少货、 缺货等。软件为您预警，避免库存商品积压损失和缺货。库存自动盘点计算。 ?人员管理：员工、会员、供货商、厂商等基本信息登记管理。员工操作权限管理。客户 销售权限管理。 （3）系统结构 系统总体结构
中层管理人员管理制度
中层管理人员管理制度 1、目的 为了深入贯彻执行党的路线、方针、政策，加强河北航天信息技术有限公司领导中层管理工作，构建中高层管理人员队伍，科学有序的配置与公司经营发展战略相适应的人力资源，推进公司中层管理工作的制度化和精细化，以适应公司战略发展需求，确保公司的可持续发展，特制定此规定。 2、范围 本管理办法所指的中层人员是指由公司统一管理的人员，包括： 2.1各职能部门、中心、事业部正、副职中层人员和公司聘任的中层中层人员； 2.2xxx分子公司总经理和副总经理等中层人员； 2.3经公司总经理办公会或人事部门研究决定，其他需纳入领导中层管理范畴的人员； 2.4按照选拔标准和选拔程序，选拔出公司范围内德才兼备、综合素质高、有培养前途和发展潜力的优秀人才，为补充上一级中层人员而准备的后备人选。3、内容 为加强中层人员的集中统一管理，凡涉及中层人员的配备、职务、职级、待遇等政策性规定，均由公司中层管理部门统一提出，总经理办公会审批。 4、中层人员结构与任职资格 4.1公司从不断改善中层人员的知识、专业、能力、经验入手优化经营管理队 伍结构。各部门、中心、事业部及分子公司中层人员所需的专业知识，应与本单位的性质、任务和发展方向相适应，使领导中层管理团队成员各尽其能，充分发挥整合能力。 4.2公司管理的中层人员必须具备的基本条件。 4.2.1具备较好的职业素质。具备本职工作所需的专业知识、管理知识、实践经验和组织领导能力；具有强烈的事业心和责任感；熟悉相关市场经济知识和法律法规，遵纪守法、廉洁从业、勤勉尽责，团结合作、品行端正、诚实守信、作风正派； 4.2.2具备较强的经营管理能力、决策分析能力、开拓创新能力和沟通协调能力；有大局观念，能正确履行领导职责； 4.2.3具备良好的心理素质，身体健康，能够承受工作压力；
中层管理人员—中层管理人员培训课程
中层管理人员—中层管理人员培训课程 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训讲师：陈馨贤 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述中层管理人员的操作精髓 案例指导：分析中层管理人员内训的经典个案 案例训练：掌握中层管理人员的技能提升方法 行动建议：中层管理人员培训的实战模拟练习 提升建议：引爆中层管理人员潜力的行动方案 培训背景： 您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？ 培训大纲：中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 分析：中层管理人员培训案例！ 解析：中层管理人员内训案例! 案例：中层管理人员课程案例分析！
第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能 一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排 二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
超市销售管理系统设计与实现
摘要 随着超市行业的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂。在计算机还未普及之前超市的销售管理都是由工作人员在柜台手工记录的方式来操作的，很容易出现差错而造成不必要的损失，这样就迫切地需要引入新的管理技术。随着计算机技术和数据库技术应用的不断发展，实现超市的信息化、网络化管理成了必然趋势。本系统根据现今超市的日常业务需求，科学地提高超市的管理水平，依靠科学的管理手段，采用先进的信息化技术，针对各类信息的管理业务，设计开发一个符合其日常运行作业的超市销售管理系统，使超市销售管理工作信息化。 针对这一要求，本文介绍的超市销售管理系统采用B/S开发模式，使用Microsoft SQL server 2005作为后台数据库，使用Eclipse作为开发工具。本系统的主要功能是对超市商品信息的查询统计，销售管理，库存管理以及系统设置，把超市日常经营活动通过信息的查询、添加、删除统一起来，以提高工作效率，保证超市管理信息统计的快速准确，减少人为出错。整个系统界面友好，操作简单，比较实用。 [关键词]：超市销售管理系统；B/S；Microsoft SQL server 2005；Eclipse
Abstract With the high-speed development of the supermarket industry, the supermarket sales management has become increasingly complex. When the computer was not yet popularized, the supermarket sales management relied on staff to record artificially, which easily went wrong and resulted in unnecessary losses. So it's needed urgently to introduce new management techniques. With the continuous development of the computer technology and database technology application, it has become an inevitable trend that the supermarket sales management will achieve information management and network management. According to modern supermarket's daily business demand, I design and develop a supermarket sales management system to run a supermarket's daily operation. This system scientifically improves the level of the supermarket sales management, depends on scientific management methods, makes use of advanced information technology and makes the management of supermarket sales realize information management. In response to this request, the thesis describes the programming and development of the supermarket sales management system which makes use of B/S (Brower/Server) development mode, Microsoft SQL Server 2005 as a backstage database and the Eclipse development environment. The main function of the system is the inquiry statistics information of supermarket goods, sales management, inventory management and system settings. To improve work efficiency, and ensure a fast and accurate statistics of the supermarket sales management information and reduce human error, the system unify the supermarket sales management information through the inquiry, add and delete. The system has a friendly interface, operates simply and it is quite practical. [Key Words]：Supermarket sales management system ; B/S ; Microsoft SQL Server 2005; Eclipse
现代企业管理试题库及答案.doc
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
中层管理者的自我评价
中层管理者的自我评价 【篇一：管理层自我评价】 中层管理人员自我评价部门职务：被评核人姓名： 1、岗位的能力： 在工作上或其他事情上，为达到目标你习惯于面对困难和解决困难吗？□能□通常能 □偶尔能 □不能 你是否能避免个人的偏见和不良情绪以免影响工作？□能□通常能□偶尔能 □不能 如果做错，你是否会承认错误并从中吸取教训？□会 □通常会 □偶尔会 □不会 有私人问题时，你仍能集中精力工作吗？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 有紧急事情发生时，你能不惊慌的解决吗？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 2、计划的能力： 在工作中，你曾有长期计划吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有 对于工作，你是否能在一周前就筹划并完善？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 在工作时，你能详尽的计划你的工作方法吗？□能 □通常能□不能
你常在规定时间完成工作吗？□能 □通常能 □不能 3、组织的能力： 你有指派他人工作的经验吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有 你是否了解你部门的员工状况，协调作业？□很了解 □了解 □一般 □不了解 你熟悉组织的基本原理及组织形态吗？□非常熟悉 □熟悉 □一般 □不熟悉 你对整个公司的组成有明确的了解吗？□很了解 □了解 □一般 □不了解 4、控制能力： 你认为自己在工作中能否按照公司制度完善并约束自己？□能并且很到位□可以 □一般 你会将自己的工作划分为几个部分，并为每个部分建立标准吗？□经常会□会 □偶尔会 □不会 你是否会定期检查工作绩效？□总是会 □通常会 □偶尔会 □不会 你经常会提醒自己在一定时间完成工作吗？□会 □偶尔会 □不会
5、口头、文字表达能力： 你会花足够的时间用于说话和聆听吗？□经常会 □会 □不会 别人能正确理解你的说话意思吗？□总是能 □通常能 □偶尔能 □不能 当你表达重要的事情时，你能清晰的表明你的目标吗？□总是能□通常能 □偶尔能 □不能 当你听他人说话时都能集中精力吗？□总是能 □通常能 □偶尔能 □不能 对较复杂的问题，你常写较长的报告吗？□经常会 □会 □偶尔会 □不会 6、综合自评：作业：1、你对公司管理制度的意见及建议？ 2、你对公司未来发展的建议？篇二：公司管理层对内控制度的自我评价公司管理层对内控制度的自我评价公司已对内部会计控制制度设计和执行的有效性进行自我评估，现对公司主要内部会计 控制制度的执行情况和存在的问题一并说明如下： 1．公司确立了明确的企业宗旨，并坚持以拉链研发和生产为主业，形成企业的核心竞争 能力。公司制订了较为完善的员工岗位职责，并注重对各级员工的培训，向全体员工传达公 司经营理念。公司建立了较为合理且符合公司实际的组织结构，控制环境对企业自身发展和 人员素质提高较为有利。 公司已建立了股东大会、董事会和监事会制度及其议事规则。在公司生产经营决策中上
某大型企业管理人员知识、能力测评考试题目
管理人员知识、能力测评 （注：试题都为单选题，答案请写在答题纸上，写在试题纸上无效。测评时间：2.5小时） 一.基础部分（20×1.5分） 1.某种牌号的皮鞋原来买7双的钱，现在可以买10 双，现价较原价下降了多少？ A．25% B．40% C．30% D．35% E．50% 2.一台机器8分钟钻孔30个，则4台机器照这样的速度，1小时20分钟可钻孔多少个？ A．300个B．900个C．960个D．1200个E．1400个 3.制造商制造一辆某牌汽车成本是10万元，制造商以高出成本5%的价格卖给零售商， 零售商又以高出进价10%的价格卖给顾客，则顾客购买该汽车需要花多少钱？ A．10.5万元B．11万元C．11.5万元D．11.55万元E．12.5万元 4.假如在某一测试中某班级有75%的人正确回答了第一个问题，55%的人正确回答了第 二个问题，20%的人没有答对任一道题，两道题都答对的百分比是多少？ A．10 % B．20 % C．30 % D．50% E．65% 5.在1982年7月1日，某女士在一个新帐户上存了10000元以年利率为12%且以月为单 位计算复利。假如她既没有存钱也没有取钱并且利息在每个月最后一天加入帐户，在1982年9月1日帐户中的钱有多少？ A．10200 B．10201 C．11100 D．12100 E．12544
6.某工厂生产的1/5的电灯开关是有缺陷的，4/5有缺陷的开关被剔除并且1/20无缺陷 的开关被错误地剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？ A．4% B．5% C．6.25% D．11% E．16% 7.一个商人以60元购买了一件夹克，并且决定销售价格为购买价格加上一个等于销售 价格25%的涨价。在销售期间，商人对销售价格打了20%的折扣并且售出了这件夹克，这次销售中商人的总利润是多少？ A．0 B．3 C．4 D．12 E．15 8.某一小说在简装本出售前有3600本精装本被出售，从第一本简装本被出售的时间到 最后一本小说被出售，简装本的出售量是精装本出售量的9倍。假如共有44100本书被出售，有多少本简装书被出售？ A．4500 B．36000 C．36450 D．39200 E．39690 9.一个营业员糊涂地把找给一个顾客的零钱的数字弄颠倒了，以至于给了顾客不正确的 钱，假如因为这个错误而发现多了45分，下列哪一个可以是以分计的零钱的正确数目？ A．14 B．45 C．54 D．65 E．83 10.某一机器每天需有m元的成本来维持，并且每生产一件产品需有n分的成本。假如 该机器一周7天工作并且每周生产r件产品，下列哪一个是以元为单位的操作该机器一周的总成本？
中层管理者应具备的能力有哪些
中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工 与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的 作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力 资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位 技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力、管 理能力、人际交往能力和自我控制能力。 1、智力能力 智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并 能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知 信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助 于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。 逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强 的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。 2、管理能力 管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本 部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的 行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层管理能够在有很多不确定因素存 在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。 3、人际交往能力
在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的.向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的 交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表 述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。 4、自我控制能力 自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能 力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者 不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理 者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理 者适应能力的高低。
中层管理人员管理制度
河南高速公路发展有限责任公司中高层经营管理人员 管理暂行规定 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国公司法》（以下称“公司法”）、《河南高速公路发展有限责任公司章程》（以下称“公司章程”）及其他有关规定，为进一步加 强公司的中高层经营管理人员管理工作，完善法人治理结构，建设一支高 素质的管理队伍，为公司的持续健康发展奠定人才基础，特制定本规定。 第二条本规定中的“中高层经营管理人员”包括公司机关中层经营管理人员，所属管理公司经营班子成员、收费站站长、路政大队长、通讯监控分中心主 任，建设项目公司中层以上管理人员，养护公司、三产经营公司经营班子 成员，参股、控股公司我方派出的高层经营管理人员，公司各类专业技术 人才等。 第三条公司各级的党、团、工会组织的干部，由公司党委和所属公司的党组织按照干部管理权限，依照有关制度进行管理。 第二章管理原则 第四条依法管理原则。根据公司法和公司章程的有关规定，董事会依法选择经营管理者，经营管理者依法行使用人权。 第五条责权统一原则。承担经营管理主要责任的主体享有相应的权利，公司经营管理班子必须承担公司经营的责任，完成董事会下达的年度经营目标任 务，为了保证任务目标的完成，公司经营管理班子应当享有充分调动公司 各种资源以完成经营目标的权力，因此，应当充分享有用人权，行使用人 方面的选择、任免、考核和调配的权力，保证各项经营活动的开展。 第六条与党管干部相结合原则，充分发挥党组织在中高层经营管理人员的选择、任免、考核和调配等方面的监督作用。 第七条集体决策原则。公司中高层经营管理人员的聘用，应按照民主集中制的原则，由总经理办公会集体讨论决定。 第三章产生渠道 第八条公司中高层经营管理人员的候选人选，可以由以下渠道产生：
{销售管理}销售管理信息系统
（销售管理）销售管理信息 系统
销售管理信息系统 课程设计方案专业：经济信息管理 姓名：张颖雷相洁 指导教师：代世雄 2011年10月
前言 销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持和目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。销售职能、制造职能和财务职能三者是运营的三大职能。随着由卖主市场向买主市场的转移,它的内容于引起很大变化。卖主市场时代的销售是处于造什么卖什么的环境因而是生产产品向消费者推销的职能,能够说是由生产单方面往消费进行的壹种形式。然而,买主市场时代的销售是以顾客为中心所开展的。已经于起着协助顾客进行购买活动的作用。 商品销售管理系统是根据旧时商店的货品管理，财务管理的模式发展起来的，当下应用于很多商店，使商店管理货品，掌握销售信息更加高效。 商品销售管理系统的开发采用管理端\销售端的结构模式，包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序（管理端，销售端）的开发俩个方面。对于前者要求建立起数据壹致性和完整性强,安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能强劲，完善,易使用等特点。使用https://www.360docs.net/doc/f714281537.html,做前端应用程序开发工具，利用面向对象的编程思想进行高效的开发，用SQLSERVER2000进行后台数据库的创建和管理，利用ADO对象实现对后台数据库的连接，访问，修改以及写入等操作。并采用OLEDB连接数据库，提高了数据访问效率。 2、需求分析 2.1需求分析 本文首先分析了商品销售管理系统的应用现状，阐述了本销售管理系统的开发目的。通过对数据库技术的现状和发展、数据库系统的选择原则、系统开发工具
安全管理人员企业主要负责人考试题及答案全套
一、判断题(正确的选择√；错误的选择×。共70题，每题0分，共0分) ?1、化学品安全技术说明书中“稳定性和反应性”主要叙述化学品的稳定性和反应性以及理化性质。 您的答案：正确答案：错 ?2、化学品安全技术说明书简要说明了一种化学品对人类健康和环境的危害性。 您的答案：正确答案：对 ?3、化学品安全技术说明书中“操作处置与储存”主要是指化学品操作处置和安全储存方面的信息资料。 您的答案：正确答案：对 ?4、对于火灾爆炸危险场所,必须采用防爆电气设备。 您的答案：正确答案：对 ?5、一级重大危险源所配备的采集和监测系统应具备信息远传、连续记录、异常状态报警、事故预警、信息储存和紧急停车等功能。 您的答案：正确答案：对 ?6、危险化学品的标志使用原则:当一种危险化学品具有一种以上的危险性时,应该用主标表示主要危险性类别,并用副标表示重要的其他的危险类别。 您的答案：正确答案：对 ?7、运输压缩气体和液化气体钢瓶时,必须戴好钢瓶上的安全帽。钢瓶一般应平放,瓶口朝向没有严格要求,可以交叉放置。 您的答案：正确答案：错 ?8、生产经营单位对职业安全健康管理方案应每年进行一次评审,以确保管理方案的实施,能够实现职业安全健康目标。 您的答案：正确答案：错 ?9、运输爆炸品时必须经交通管理部门批准,按规定的行车时间和路线方可起运。 您的答案：正确答案：错 ?10、危险化学品的标志设主标志由表示危险化学品危险特性的图案、文字说明、底色和危险类别号四个部分组成的菱形标志。 您的答案：正确答案：对 ?11、装卸易燃液体需穿防静电工作服,可以穿带铁钉鞋。 您的答案：正确答案：错 ?12、有毒品在水中的溶解度越大,其危险性也越大。因为人体内含有大量水分,所以越易溶解于水的有毒品越易被人体吸收。 您的答案：正确答案：对 ?13、在采取措施的情况下,可以利用内河以及其他封闭水域等航运渠道运输剧毒化学品。您的答案：正确答案：错 ?14、严禁将有毒品与食品或食品添加剂混储混运。 您的答案：正确答案：对 ?15、2008年6月,B炼油厂油罐区的2号汽油罐发生火灾爆炸事故,造成1人死亡、3人轻伤,直接经济损失420万元。该油罐为拱顶罐,容量200?。油罐进油管从罐顶接入罐内, 但未伸到罐底。罐内原有液位计,因失灵已拆除。2008年5月,油罐完成了清罐检修。6月6日8时,开始给油罐输油,汽油从罐顶输油时进油管内流速为2.3~2.5m/s,导致汽油在罐内发生了剧烈喷溅,随即着火爆炸。爆炸把整个罐顶抛离油罐。根据上述事实,为防止静电放电火花引起的燃烧爆炸,可采取的措施有:控制流速、保持良好接地、采用静电消散技术等。 您的答案：正确答案：对
中层管理人员如何进行有效管理
中层管理人员如何进行有效的管理 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。作一个合格的管理人员是难的，对企业的中层管理人员，由于其地位的特殊性，要合格，似乎是难于上青天了。然而为了企业的发展，蜀道再难，也还是要上的。但是, 路在何方？也许这句管理名言会给我们一点启示：“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确的做事；执行层人员，把事做正确。”中层管理人员进行有效管理，关键就在于：正确的做事。那么，如何把事情做正确呢？我们可以简单地说，这依赖于中层管理人员责任的改变；技能和素质的改变；时间运用方式的改变；价值观的改变 ……这些都没错，但规矩太多了，就让人无所适从，就如 同如果我们吃饭一味讲求科学饮食，最后就只有骨瘦如柴的份儿了。所以，我弄斧到班门，简单地从以下四个方面谈谈，希 望能够有所裨益。 1、找准自己的定位，界定好自己的职责。 管理者应该扮演的角色是什么？我们可以引经据典或者凭我们的直觉，说得天花乱坠，唾沫四溅。但管理者首先应该是榜样。管理者自身的行为,不仅影响着自身的工作效率,而且对下属起着潜移默化的作用,无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。我们总是抱怨属下是如何的顽劣，如何的缺乏创新意识…… 但是我们从来没有问过自己：员工为什么会这样？问题的根源出在那里？“强将手下无弱兵”，狮子带领的羊 能够打败羊率领的狼，为什么？关键就在于，我们当领导的。不合格的管理人员，会在有意无意间堵住了员工的嘴，束缚了员工的手，禁锢了员工们的思想，让员工言非所想，做非我愿。一位老总说过这样一句话，我公司的员工都是好员工，没有员工们的任劳任怨，就不可能有公司的今天。在管理学的论述中，也这样讲到：“只有不称职的领导，没有不称职的员工。”中层管理者人员，对下，代表公司，对上，代表员工，当公司出现沟通代沟、信任危机的端倪时，中层管理人员是否应该反思自己的工作是不是做到位了，是不是扮演好我们应该扮演的角色——榜样。语言的苍白无力决定了身教总是胜于言传的。鉴于中层管理人员地位的特殊性，这就要求我们必须做到以身作则,率先垂范。 其次，中层管理人员应该是员工意见的收集者和制度的完善者。我总认为，制度的建立应该是一个“从下到上，再从上到下”的过程，是一个“从群众中来再到群众中去”的循环，只有开始，没有结束。员工是制度的制定者，实践者和检验者。中层管理人员则应该是员工反馈意见的收集者和完善者。当一项制度推出后石沉大海了，中层管理人员对该制度的可行性不闻不问，不置可否，那么，他就应该是不称职的，属于在其位不谋其政，这样就会出现制度和操作两张皮的现象。上下相互抱怨，却不知道问题出在哪里，而问题的出现，中层管理人员责无旁贷。 2、把握好管理的原则，补充足管理的营养 很多企业管理人员都会说：别告诉我过程，我只要结果。这说明，企业经营者来说，最看重的是结果，结果比过程更重要。管理者，要关注细节，要管好过程，只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是：关注结果。我们打井，首先想到的肯定是，这儿有没有水源，其次才是怎样打的问题。很多的管理者说，我没有功劳，也有苦劳，似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬；如果你问一个管理者，他做出了什么成绩来，他通常告诉你的不是他的业绩提高了多少，而是他多么地不分昼夜，多么地废寝忘食。马不停蹄是好的，可如果你在狂奔的时候南辕北辙了，还是好的吗？所以，中层管理人员时时刻刻应当挂在心头的问题是：我的业绩呢？在合理合法的范围内，我们是不是可以说，业绩是根本，其他均为次。企业需要的是“运筹帷幄决胜千里”的将军，不是“管家婆”。虽然，一个团队元帅只有一个，但是，我们每一个管理者却可以像元帅一样思考，像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判，能够走上管理岗位的人，肯定都是经历过惊涛骇浪的，是实践筛选出的弄潮儿。但是，我们还是应该积极学习相关的理论知识的。大家都知道，“坐而论道不如起而行”；我们也清楚，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，更相信“大道无术”。但是，理论是来自于 实践并用于指导实践的，是前人们实践经验的结晶。限于每个公司的实际情况不同，它不会直接教给你怎样做，但是它会间接教会你如何想。我想，这就够了。 3、端正处事态度和辩证思维方式 古人云，人言而无信不知其可，没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督，一有机会，你管的事情就会出轨的。好的管
商品销售管理系统测试解析
广东技术师范学院天河学院《软件测试技术》课程设计报告 题目：商品销售管理系统的测试 设计者： 专业班级： 学号： 指导教师： 所属系部：
目录 一、测试计划 (2) 二、测试用例 (7) 三、缺陷报告 (19) 四、测试总结报告 (30) 1.项目简介 (30) 1.1编写文档目的 (30) 1.2项目简述 (30) 1.3定义 (31) 1.4参考文档 (31) 2.测试概要 (31) 2.1测试用例设计方法和工具 (31) 2.2测试环境与配置 (31) 3.测试情况 (31) 3.1测试版本情况 (31) 3.2差异 (31) 3.3测试充分性评价 (32) 3.4测试组织 (32) 3.4.1测试时间 (32) 4.测试结果及分析 (32) 4.1测试情况统计分析 (32) 4.2覆盖分析 (33) 4.2.1需求覆盖 (33) 4.2.2测试覆盖 (33) 4.3缺陷的统计与分析 (33) 4.3.1缺陷汇总 (33) 4.4缺陷分析 (33) 5 测试结论 (34) 5.1 功能性 (34) 5.2 易用性 (34) 5.3 可靠性 (34) 5.4 兼容性 (34) 5.5 安全性 (35) 6.批准 (35)
一、测试计划 1引言 1.1编写目的 为提高其安全性和响应速度，本系统是基于C/S结构的商品销售管理系统，通过该系统可对商品销售信息进行管理。通过测试商品销售管理系统中的各个功能模块是否满足用户要求，并测试是否存在bug，预期达到能够使系统进行快速的改进和系统的提高。为了在软件投入生产性运行之前，尽可能地发现软件的错误。 为了保证商品销售管理系统的各项功能可靠的实现，特编写了此测试计划，对所开发软件的各功能模块和事例系统进行测试。 1.2背景 商品信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库，而对于后者则要求应用程序功能完备,操作简单等。根据功能结构分类，商品销售系统共分为四大模块：商品销售模块、基本设置模块、系统管理模块、退出系统模块。 商品销售管理系统采用的是黑盒测试的方式对系统进行测试。主要测试功能是否满足企业对于商品销售管理的需要，性能是否优越以及所存在的问题。 1.3定义 信息（Information）：有关客户等的详细数据，如客户ID、客户名称、联系人等 管理（Manage）：对客户信息，进货信息等进行操作，如增删改查等基本功能 统计（Account）：对库存信息的统计，如数量等 1.4参考资料 1、《软件测试方法与实践》郁莲清华大学出版社 2、《软件可靠性技术》徐仁佐清华大学出版社 3、《软件测试使用指南》林宁、孟庆余清华大学出版社 4、《软件测试技术概论》古乐、史九林清华大学出版社