中国公共关系业1999年度行业调查报告

中国公共关系业1999年度行业调查报告
发布时间：2013-12-05 来源：CIPRA
据中国国际公共关系协会1999年底对全国(不包括港澳台地区)公关市场的最新调查显
示，99年国内公关市场继续保持较好的增长势头，中外公关公司年营业额估计接近10亿元
人民币，专业公司从业人数超过3000人。具有固定客户群和服务规模的中外公关公司数目
近50家，近15家外国著名公关公司进入中国市场，其中世界排名前20位的公司有一半进
入了中国。
1999年11月1日-31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关市场进
行了抽样调查，本次调查采用问卷调查方式，包括基本情况调查和业务情况调查两部分，涉
及北京、上海、广州等地的10家外资公关公司、10家中资公关公司以及10家企业公关部，
共30个样本。本次调查共收回有效问卷25份，其中公关公司20份，企业公关部5份。在
此调查基础上，还对在京的近15家公关机构(公关公司、企业公关部)进行了逐个访谈，使
调查数据较全面反映了真实情况。本报告真实可信，能反映中国公关业的现状。现将主要调
查结果报告如下：
一、克服亚洲金融风暴影响，继续保持良好的增长势头。1997年夏的亚洲金融风暴给
全球经济发展带来了非常不利的影响，99年中国经济进入重要转折期，市场经济在整个国
民经济中占据了主导地位，中国加入世贸的步伐明显加快，世界著名跨国公司继续看好中国
市场，另一些新兴企业(IT、医药、金融、娱乐等)加快了进入中国的步伐，中国公关咨询服
务业务继续保持良好的增长势头：
1、外资公关公司继续保持15%以上的平均年增长率。外资公关公司在华数目由原来的
10家增加到15家，安可、普泽、霍夫曼等世界著名公关公司在中国立足，提供公共事务管
理、信息产业传播咨询等方面的专业服务;外资公关公司为满足在华业务需要纷纷扩大规模，
伟达等公司将办事机构改组为合资公司，凯旋先驱、宣伟等办事机构也大幅度地增加了员工
人数和业务规模。目前，外资公司平均人数由近20人增加到30多人。
2、中资公关公司继续高速增长，多家公司年营业额超过外资公关公司。中资公关公司
规模和数量都有较大增长，北京地区调查显示，员工规模50人以上的公司超过10家，公司
数量由原来的10来家发展到现在的30多家;多家公司的年营业额超过3000万元人民币，年
平均增长率超过30%，有的甚至高达80%之多;海天网联、迪思、宣亚智杰等一批年轻的公关
咨询公司脱颍而出，给整个中资公司带来了新的气象。
3、目前，全国90%以上的专业公关公司集中在北京、上海、广州三地。其中北京市场
最为活跃，全国主要公关公司都集中在此，也是绝大多数公关公司中国总部所在地，北京市
场的业务份额估计占全国的80%。无论外资公司还是中资公司都加强了全国网络建设，除巩
固北京市场外，进一步加强了上海、广州的市场建设，并且尝试在成都、昆明、西安、大连
等地设立办事机构或联营机构，这些网络建设带动了全国公关业的发展。
二、传统服务仍占主导，专业服务趋于细分，新服务内容开始出现。调查显示，行业公
关中，传统的制造业、消费品公关服务继续稳定发展;IT、医疗保健公关服务成为最重要的
行业公关服务，其中90%以上的公关公司提供IT传播服务;而金融保险、房地产、文化体育
成为最有潜力的公关服务领域。
公关工具使用上，媒介宣传、新闻发表会、市场推广活动仍居各类公关服务业务量前三
位，市场推广活动中整合营销传播和网络营销手段的使用成为新亮点;外资公司侧重品牌管
理工具，而中资公司涉及企业广告工具。
服务领域上，媒介关系、消费者关系、政府关系仍是各公关公司涉及的主要领域。
专业服务进一步细分，绝大多数外资公司仍以综合公关咨询服务为主，涉及多种行业公
关服务，但也出现了以公共事务管理、IT公关传播为主的专业公司;中资公司除中国环球等
公司继续提供综合公关服务外，以IT公关传播服务为主的中资公司成为其中的中坚力量，
并且显示了各自在市场研究、公关策略、公关活动、宣传品制作以及信息服务等优势，这一
趋势的出现使业内合作成为可能。
1999年度因特网在中国得到空前发展，据不完全统计99年底全国网民人数将近800万。
网络服务和电子商务在中国迅猛发展，使IT市场服务剧增，网络公关服务成为当前公关服
务中一个最具挑战、最有经济价值的领域，网络宣传、网络营销等一些新型的公关传播手段
开始出现。
三、仍以外国客户为主，服务水准趋于专业，但问题较多。调查显示，99年度中外公
关公司服务的客户仍以外国客户为主，其中欧亚客户较以前有所增长，市场平均客户情况为：
美、加55%，欧洲25%，亚太10%，中国10%。在给客户提供战略咨询服务时，大家基本上一
致认为，战略规划、优质产品或服务、以人为本应是首选建议。 在开发中国客户上，大家
一致表示，在未来5年将越来越重视中国客户的开发。在具体操作上，中资公司显示了与外
资公司相媲美的能力和水准，在一些比案中获胜。在媒介关系中，全国性报纸、专业报纸和
国家电视台仍是首选媒体，部分公司开始重视因特网这一新媒体。
调查中发现，给媒介“红包”、政府不了解公关公司、缺乏与政府的沟通渠道以及一些
非市场因素影响仍是影响业务的主要问题。
四、中外公关公司比较，各有优势，合作大于竞争。调查显示，外资公关公司在战略咨
询、危机管理、公关策略方面继续保持其优势，而中资公司则在展览展示设计、会议组织服
务、宣传品制作等方面发挥较大作用，在大型活动、市场推广活动、新闻发布会等服务方面
开始与外资公司相抗衡。80%以上的人认为，外资公司的优势主要表现在运作专业、资金雄
厚、技术先进、善于与客户沟通等方面，中资公司的优势主要表现在了解本地人文环境、费
用低廉、容易与媒介和地方政府协调关系。中外公关公司互为补充，有很大的合作余地。调
查显示，一次客户公关活动可能有多家公关公司参与，包括外资和中资公关公司。
五、业务发展过快，出现了人才危机，公关业进入“战国”时期。1999年是外资公关
公司管理和业务结构的调整期，在98年外资公司在华负责人普遍调整的基础上，99年一些
本地资深公关人员开始充实到高级管理岗位，中外高级职员比例为3：1。本地员工占公司
雇员比例高达百分之九十以上;而一大批新兴公关公司的出现导致整个行业出现前所未有的
人才匮乏，尤其中高级人才。中外公关公司出现了互相挖“墙角”的行为，“猎头”公司从
中渔利，推波助澜，人才的竞争直接带来了业务的动荡。外资公关公司除继续重视战略咨询
和公关策略业务外，还加大了IT行业等新兴公关服务的力度，与中资公关公司在此领域展
开了激烈的竞争。为战胜对手，一些公司不惜违背职业道德，以牺牲行业发展长远利益为代
价，使整个行业进入了“战国”时期。
六、中外公司看好未来，但对业务环境表示担忧，呼唤市场规范。1999年中国加入世
贸的步伐明显加快，中美协议的签约使整个公关业欢欣鼓舞，无论外资公司还是中资公司都
看好“入世”给中国公关业带来的市场机遇。调查显示，99%的人认为，未来5年中国公关
业具有巨大的发展潜力，在继续为现有外资客户服务的同时，重视中资客户的开发。为此，
各公司加强了内部管理，积蓄人才，注意公司形象建设，准备2000年在中国市场有更大作
为。但同时对本行业的业务环境表示担忧，其中职业道德规范、公众对公关的了解以及与政
府的沟通渠道是他们最为关心的问题，大家一致希望，应该有自己的行业组织，建立行业规
范，为本行业的发展发挥积极作用。
七、企业公关部继续在企业中发挥积极作用。调查显示，公共关系作为企业管理的一个
重要职能，在大多数外资企业里均受到公司高级管理层的重视，公关部门在外企中占据有较
重要的地位。其主要职能为：树立维护企业形象，促进企业与外部公众的沟通与联系，加强
员工交流以提高企业凝聚力。主要工作有：制定企业宣传计划、编制企业宣传材料、政府关
系协调、媒介关系处理、总裁访华接待以及大型活动组织等。但是，中资企业公关意识仍非
常薄弱，缺乏对公共关系作用的正确理解，公共关系人员缺乏足够的训练，只能完成简单的
接待工作。
结论：
公共关系业在中国是一个方兴未艾的朝阳产业，随着社会的发展，越来越多的公众开始
了解它，认识到公共关系在整个社会中的作用和地位。
本报告认为，专业化水准提高、市场服务细分、行业雏形初现为中国公关业的蓬勃发展
奠定了基础，中国公关业已进入一个最佳的发展时期。中国加入WTO给中国公关业带来了巨
大的商业机会和挑战。中国经济和市场体制与国际接轨，大批外资涌入中国市场，中国企业
不但要面临国际竞争还要走向海外，政府职能部门进一步深化改革，行政、司法、立法体系
逐步完善，这一切为中国公关业的发展提供了最佳机会。
中国公关业应尽快走出“战国”时代，加强中外资公关公司的合作，规范市场行为，建
立完善的行业规范和市场运作体系。
中国公关业呼唤更多的有识之士加盟，公关行业期待顺应社会发展潮流，为企业保驾护
航，为政府科学决策提供协助，促进社会进步。
爱德曼、博雅、伟达中联、奥美、福莱灵克、凯旋先驱、罗德、宣伟、安可、博达、环
球、东方三盟、西岸、蓝色光标、海天网联、迪思、天爱、宣亚智杰、方园等20家中外公
关公司，以及壳牌、可口可乐、大众汽车、Intel、赛特集团等一些著名企业的公关部门参
与了本次调查。