物流企业管理
企业物流管理的关键举措有哪些
企业物流管理的关键举措有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理的效率和效果对于企业的成功至关重要。
有效的物流管理不仅能够降低成本、提高客户满意度，还能增强企业的竞争力。
那么，企业物流管理的关键举措究竟有哪些呢？首先，建立科学的物流规划是基础。
这意味着企业需要对自身的物流需求进行全面、深入的分析。
要考虑到产品的特点，比如重量、体积、易损性等，以及销售区域的分布、客户的需求模式等因素。
通过这些分析，制定出合理的物流网络布局，包括仓库的选址、运输路线的规划等。
比如，如果企业的产品主要销售在东部沿海地区，那么在该地区设立仓库或者配送中心就能大大缩短运输时间，降低运输成本。
优化库存管理是企业物流管理中的重要一环。
库存过多会占用大量资金，增加仓储成本；库存过少则可能导致缺货，影响客户满意度和企业的销售业绩。
因此，企业需要采用先进的库存管理技术，如 ABC分类法、经济订货批量模型等，来确定合理的库存水平。
同时，借助现代信息技术，实现库存的实时监控和动态管理，及时补货，避免缺货现象的发生。
选择合适的物流合作伙伴也是关键举措之一。
企业可以根据自身的需求和特点，选择与专业的第三方物流企业合作，或者与供应商、客户建立战略联盟，共同优化物流流程。
在选择合作伙伴时，要综合考虑其服务质量、价格、信誉、物流网络覆盖范围等因素。
例如，一家电商企业如果想要拓展农村市场，就需要选择一家在农村地区有完善配送网络的物流合作伙伴。
物流信息化建设不容忽视。
通过引入物流管理信息系统，实现物流信息的实时采集、传输和处理，能够提高物流运作的透明度和可控性。
企业可以随时了解货物的运输状态、库存水平等信息，及时做出决策。
此外，物流信息化还能够促进企业内部各部门之间以及企业与合作伙伴之间的信息共享和协同工作，提高物流效率。
加强物流成本控制是企业物流管理的核心任务之一。
企业要对物流成本进行全面、细致的核算，包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸成本等。
企业物流管理存在问题和应对措施
企业物流管理存在问题和应对措施以下是对文章进行润色改写的版本：企业物流管理的问题与应对措施企业在物流管理中存在一些问题,需要采取相应的措施加以应对。
企业应重视物流管理的战略地位,建立物流供应链数据库信息平台和物流成本管理机制,同时加强物流人才的培养,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、企业物流管理存在的问题1.管理方式传统落后,难以满足企业发展需求。
目前,许多企业在物流管理中仍沿袭传统的仓储和运输一体化模式,这限制了企业的专业分工,无法发挥现代物流管理的优势。
随着经济的发展,客户对物流服务的要求不断提高,但一些企业在制定发展政策时,仍存在平均分配的思维,这降低了客户的满意度和管理质量。
2.物流设施不完善,信息化水平较低。
许多企业的物流设备性能不佳,内部设施陈旧,无法满足现代物流的需求。
同时,受信息技术的限制,企业物流管理效率和水平较低,难以满足客户需求。
一些企业在信息化建设方面进展缓慢,无法实现与客户的高效对接,供应链管理受到制约。
电子商务在物流领域的发展,也未能得到这些企业的充分应用。
3.物流成本管理存在问题。
在供应链环境下,各环节存在诸多不确定因素,给企业的信息流通和经营带来风险。
但企业在成本核算中,往往未将物流成本单独列项,难以对物流费用有清晰的了解,导致企业管理者对此重视不足。
4.缺乏优秀的物流专业人才。
随着全球化进程的.加快，社会对专业性技术人才的需求也越来越大。
企业也继续一些精通企业采购制度、企业电子商务、企业进出口贸易等方面的专业型物流人才。
但是，就我国目前情况来看，物流人才培养机制还相对比较落后，物流人员掌握的技能比价单一，有的在这个方面能力强一些，但是不知晓其他方面，这就很难满意我国物流行业的发展需求。
物流人才的缺乏就会抑制我国物流行业的发展，企业的物流管理更是无从谈起。
二、企业物流管理措施分析1.在战略上重视物流管理。
在企业管理中，要把供应链物流管理放在重要的位置，在战略上重视物流管理。
物流管理对现代企业管理的意义
物流管理对现代企业管理的意义在现代企业运营中，物流管理是一个至关重要的环节。
物流的快速、安全和准确可以直接影响企业的效率和利润。
因此，对于企业管理者来说，理解和实施物流管理是必不可少的。
本文将就物流管理对现代企业管理的意义进行探讨。
首先，物流管理可以提高企业的效率。
物流围绕着货物的运输、存储和分发展开，物流管理的核心是货物信息管理，包括订单管理、库存管理、运输管理等子系统。
通过物流管理，企业可以减少货物的滞留和浪费，最大限度地降低成本。
同时，物流管理可以提高运输效率，加速货物的到达时间，节省工作人员的时间和精力。
其次，物流管理可以提高企业的服务质量。
现代企业市场竞争非常激烈，如何通过服务提高客户满意度已经成为许多企业成功的关键。
而物流管理在企业服务中也发挥着不可或缺的作用。
通过提供货物及时、准确的配送服务，企业可以提高客户满意度，增加客户对企业的信任感，进而增强客户忠诚度。
第三，物流管理可以提高企业的竞争力。
物流管理不仅仅是一个较好的管理手段，还可以作为企业竞争力的重要源泉。
因为物流管理的成功与否，直接关系到企业的营销和市场占有率。
对物流管理的成功实践，可以提升企业知名度，并且可以在快速变化的市场环境中占有先机，使企业具备市场领先地位。
第四，物流管理可以降低企业的风险。
在物流领域，常常会面临种种风险，如供应链中断、货运事故等，甚至可能会导致企业的破产。
物流管理不仅能够帮助企业降低风险，确保货物的运输和存储的安全，同时还可通过合理的保险来承担一定的风险，减少企业在风险事件中的损失。
综上所述，物流管理对现代企业管理的意义是非常重要的，物流管理的有效实施可以降低企业成本，提高服务质量，增强企业竞争力，并降低企业风险。
因此，企业管理者需要高度重视物流管理，认清物流管理的重要性，并不断完善和优化物流管理体系，提高物流的效率和服务水平，以提升企业的核心竞争力。
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送
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P138 配送的分类
▪ （五）加工程序的不同分类 加工配送
配送与流通加工相结合，在配送据点设置流通加 工或是流通加工与配送据点组成一体实施配送业务
集成配送
只改变产品数量组成形式，而不改变产品本身的 物理、化学性质，并与干线运输相配合
如大批量进货后小批量多批次发货，或零星集货 后形成一定批量再送货等
2.倒装功能：商品的集装单元化，一般在入库区和出库 区商品整理、检验作业时进行。
3.拣选功能：客户需求不同，商品在配送中心保管时， 一般是按保管单元的形式来分区域存放。
4.流通加工功能：过程加工，大包装换小包装
5.运送功能：配送中心必须准时地把必要的商品及其数 量送达用户。
第四章 物流企业管理模式
1
总分分值 分配
其它章节 85％
此章约 15％
2
Contents 主要内容
31 自营物流模式 2 配送模式 3 第三方物流 4 第四方物流 35 电子商务模式
3
自营物流管理模式（记）
❖ 物流功能自备——传统企业
▪ 企业内部各职能部门彼此独立地完成各自的物流使命 ▪ 企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过资源和功
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P138 配送的分类（理解）
v配送的分类（7大分类） §（一）配送据点的不同分类 •配送中心配送——配送中心 •仓库配送——仓库 •商店配送——商业或物资的门市网点 §（二）配送商品的不同分类 •单品种大批量配送 •多品种少批量配送 •配套成套配送——用户所需物品是成套的，如生 产零部件
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P138 配送的分类
定适用合理的工艺流程，以提高配送效率。 如金属材料，煤、水泥、木材、生鲜食品
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P138 配送的分类
企业物流管理的内容
企业物流管理的内容在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理已成为影响企业运营效率和竞争力的关键因素之一。
企业物流管理涵盖了从原材料采购到产品交付给最终客户的整个供应链流程，旨在通过优化物流活动，降低成本、提高服务质量和增强企业的市场竞争力。
企业物流管理的首要任务是采购物流管理。
这涉及到对原材料、零部件和其他物资的采购。
在采购过程中，企业需要精心挑选供应商，评估其产品质量、价格、交货期和信誉等因素。
通过与可靠的供应商建立长期稳定的合作关系，企业能够确保物资的稳定供应，降低采购成本，并减少供应风险。
同时，还需要对采购订单进行有效的管理，包括订单的下达、跟踪和调整，以确保物资按时到达企业，满足生产需求。
生产物流管理是企业物流管理的重要环节。
在生产过程中，原材料和零部件需要经过一系列的加工、装配和检验等工序，才能转化为成品。
这就要求企业对生产流程进行合理规划，优化物料的搬运、存储和配送，以提高生产效率，减少生产周期。
例如，采用精益生产理念，减少生产中的浪费，实现准时制生产（JIT），可以有效降低库存成本，提高生产的灵活性和响应速度。
销售物流管理直接关系到企业产品能否顺利到达客户手中，影响客户满意度和企业的市场形象。
企业需要制定合理的销售物流策略，选择合适的物流方式（如公路运输、铁路运输、航空运输或水路运输）和物流服务商，以确保产品能够按时、准确、完好地交付给客户。
同时，还需要对销售物流过程进行跟踪和监控，及时处理物流中的问题和纠纷，提高客户服务水平。
此外，通过有效的销售物流管理，企业还可以降低物流成本，提高产品的市场竞争力。
库存管理是企业物流管理的核心内容之一。
库存过多会占用企业大量的资金，增加库存成本和风险；库存过少则可能导致生产中断或无法满足客户需求。
因此，企业需要采用科学的库存管理方法，如经济订货批量（EOQ）模型、ABC 分类法等，对库存水平进行合理控制。
通过准确的需求预测，结合库存管理策略，企业能够在满足生产和销售需求的前提下，最大限度地降低库存成本，提高资金使用效率。
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仓储 库存
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（2）各个流程所包含的要素 顾客服务
可依赖性 时间 便利 沟通 诚信 成本
运输
速度 可靠性 灵活性 成本
仓库
位置 归属 自动化 成本
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库存
库存数量 顾客服务水平 成本
物流管理
内部－中间顾客需求 最终顾客需求 成本
信息系统
内部需求 外部需求 将来需求 成本
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（3）渠道整合战略
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动态营销 网络营销 关系营销
关键点 全球化观念 多样化－个
性化观念 信息/网络观念－方法－手段
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3 运输－配送管理
运输－配送的基本过程 一个过程，即商品由供给方到达客户
的过程； 三种形式
（1）“物”的流动形式：采购－进货 －理货－储存－“加工”－分拣－配送 中转运输 回收－逆向物流
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（2）“信息”的流动形式：订单处理 货 单处理 货物的流动信息等
（4）影响物流企业管理战略制定与实 施的主要因素
环境和生态因素 绿色物流技术 逆向 物流渠道
交通设施状况和运输能力 运输管制 政府管制 各类法律、法规与习惯 技术进步 消费者权益
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第五章 物流企业业务管理
1 概述 5 大管理（On meaning of
physical distribution） 采购管理 市场营销管理 运输－配
物流理论的研究和人才 培养正在受到广泛的关注。
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第二章 物流企业概述
一
1 物流企业的定义 目前来看，物流企业是一类专
职从事与商品流通有关的各种活 动的企业。狭义地说，其主要职 能包括仓储、运输、批发和配送。
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2 物流企业的基本职能
物流企业的一般性职能是： 以多重身份出现在与商品流通有 关的活动中，（依据有关法规，） 根据社会当前的供－需状况，科 学地解决社会化生产与消费之间 在数量、质量、时－空等方面矛 盾，从而获得自身生存与发展的 资源。
物流管理发展现状
物流管理发展现状
物流管理是一个广义的概念，它涉及到货物运输、供应链管理、仓储、物流信息管理等多个方面。
随着全球化的发展和电子商务的兴起，物流管理发展得越来越重要。
以下是物流管理发展现状的一些关键点：
1. 供应链管理：传统的物流管理更注重货物的运输和仓储，而现代物流管理更强调供应链的管理。
供应链管理包括物流运输、仓储、采购、销售等环节的协调和优化，旨在提高整个供应链流程的效率和效益。
2. 物流信息管理：随着信息技术的不断发展，物流信息管理变得越来越重要。
物流企业通过信息系统实现了对物流流程的全面监控和管理，包括订单处理、库存管理、运输跟踪等。
物流信息管理的发展使得物流企业能够更加高效地组织和执行物流活动。
3. 绿色物流：环境保护意识的提高促使物流企业不断探索绿色物流的方式。
绿色物流旨在通过优化运输路线、提高运输效率、减少能源消耗和排放等方式，降低物流活动对环境的影响。
绿色物流的发展有助于实现可持续发展。
4. 物流网络优化：物流网络的优化是物流管理的关键问题之一。
通过合理设计物流网络结构、选择合适的仓储和运输设施，物流企业能够最大程度地降低物流成本和提高物流效率。
5. 人才培养：物流管理需要专业的人才进行运营和管理。
随着
物流管理的发展，对物流专业人才的需求越来越大。
各个高校设立了物流管理专业，培养各类物流专业人才，以满足市场需求。
总之，物流管理正处于不断发展和创新的阶段。
随着科技的进步和供应链管理理念的普及，物流管理将会更加高效和智能化，为各个行业提供更便捷、可靠、可持续的物流服务。
企业物流管理论文参考范文2篇
企业物流管理论文参考范文2篇企业物流管理论文范文一：基于erp的企业物流管理探析erp即企业资源计划系统，它是指基于信息技术的基础上，过系统化管理理念，为企业管理者以及员工提供一个管理平台，便于他们进行有效管理和决策。
erp系统集先进的信息技术和创新的管理理念为一体，已经成为现代企业的经营发展模式。
一、基于erp的企业物流管理现状分析1•传统的管理理念和管理机制影响着物流效率的提升受到传统经济体制的影响，我国现在仍然有很多企业都沿用“大而全” “小而全”，“生产、供货、销售一体化”以及“仓储运输一体化”的经营模式，而物流组织活动主要是通过企业内部组织来实现的，这样就使得采购、仓储和配送职能无法进行充分融合，无法实行一体化的内部供应管理，同时也不利于社会化的分工。
这种分散、低水平的管理活动必然会造成物流成本责任主体划分不清，物流管理效益也很难有所提升。
2.企业对物流服务的认识不到位随着我国经济的迅速发展，当前客户对物流服务的要求也越来越高，逐渐呈现多元化的要求，而物流服务也已经成为企业销售差异化中非常重要的一部分。
但是我国很多企业在制定物流服务要求和标准时，将有限的物流服务资源平均分配给所有的客户，而没有顾忌到客户的实际需求，这样就会影响到具体的物流服务质量以及由此带来的客户满意度。
同时物流服务管理单由物流部门单独进行，并且对物流服务的实行情况没有及时检查，这些都会影响到物流服务的价值。
3.企业物流的管理手段比较落后首先，我国企业物流的基础设施还不是很完善。
有一些仓储设施，比较旧，功能也较单一，作业效率低，质量低，无法满足现代企业物流的需求。
其次，物流基础设备没有统一的规范和管理，导致产品在物流的各个环节都无法实现一体化。
同时我国物流领域的计算机技术普及率还较低，这样无法实现物流和客户之间的信息化管理。
4.企业物流人才比较匮乏随着我国成功加入wto以及世界制造中心格局的逐渐形成，全球采购与全球销售的国际物流体系也慢慢出现，而当前企业需要的是精通熟悉进出口贸易、海关业务、电子商务、采购系统、供应链管理以及国际法的复合型物流人才。
如何做好企业内部物流管理
如何做好企业内部物流管理企业内部物流管理是指对企业内部物流过程进行规划、组织、控制和改进的过程。
一个高效的物流管理能够提高企业的运作效率，降低成本，提高顾客满意度。
下面是我对如何做好企业内部物流管理的一些建议：1.设立完善的物流管理体系：建立一套完整的物流管理流程和规范，包括物料采购、仓储管理、配送和退货处理等环节。
通过流程规范，确保物流管理的有效性和高效性。
2.提高仓储管理水平：合理规划仓库布局，优化仓储设备和技术，提高仓库容量利用率。
采用先进的仓储管理系统，实现仓库布局和库存管理的自动化和智能化。
3.加强物料采购和供应商管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保及时供应和稳定的物料质量。
通过有效的供应链管理，减少物料缺货和过剩，降低库存成本。
4.优化配送管理：建立健全的配送网络，根据客户需求和订单情况，合理安排配送路线和配送车辆。
加强对配送过程的跟踪和监控，确保及时送达和准确性。
5.引入信息技术支持：应用物流信息系统，实现物流管理的信息化和数字化。
通过物流信息系统，实现对物流过程的实时监控和数据分析，为决策提供依据。
6.建立绩效考核机制：设立科学合理的绩效考核指标，对物流人员进行绩效评估。
通过绩效考核，激励物流人员的工作积极性和创造力，提高物流管理的效果。
7.进行持续改进：定期评估和分析物流管理的效果，发现问题并采取措施进行改进。
通过不断的优化和创新，提高企业物流管理水平和竞争力。
总之，要做好企业内部物流管理，需要从物流流程、仓储管理、供应商管理、配送管理、信息技术、绩效考核和持续改进等方面进行全面的规划和实施。
只有做到全面、科学、合理地管理企业内部物流，才能提高企业的效率，降低成本，提高顾客满意度，从而赢得市场竞争优势。
企业物流管理存在主要问题和对策
企业物流管理存在主要问题和对策一、问题分析1. 库存管理问题：企业在物流过程中存在着库存管理不规范的问题。
过多的库存会导致资金占用过多，而库存不足则容易影响订单的及时交付。
2. 运输成本过高：企业在物流过程中运输成本过高，主要原因是运输路线的选择不合理、车辆利用率低以及货物损耗过多。
3. 信息不畅通：企业物流管理中存在信息沟通不畅的问题，导致供应链的整体运作效率低下。
4. 仓储设施不足：企业在物流管理中，仓储设施不足会导致货物堆放不规范，易受损，同时也会影响货物的分拣和配送效率。
二、对策建议1. 优化库存管理：采用现代化的库存管理系统，通过合理的预测模型和市场需求预测，使企业能够更好地掌握库存水平，同时减少资金的占用。
此外，及时清理滞销货物和提高仓储布局灵活性也是重要的对策。
2. 优化运输路线：通过优化运输路线，合理规划车辆调度，提高车辆的利用率，降低单位货物运输成本。
同时，建立良好的运输合作关系，选择可靠的物流供应商也是降低运输成本的有效途径。
3. 提升信息沟通效率：企业应采用先进的信息技术手段，建立和完善供应链管理系统，实现供应链各环节信息的实时共享和传递，以提高物流管理的整体效率。
此外，加强内部和外部合作伙伴之间的沟通和协作也是提升信息沟通效率的关键。
4. 建设先进的仓储设施：企业应投资建设先进的仓储设施，包括自动化仓储设备和先进的仓储管理系统，以提高货物的存储效率和分拣配送能力。
同时，加强仓库管理人员的培训，提高仓库操作人员的技能水平也是提高仓储设施利用率的关键。
三、总结综上所述，企业物流管理存在库存管理问题、运输成本过高、信息不畅通以及仓储设施不足等主要问题。
为解决这些问题，企业可以优化库存管理，优化运输路线，提升信息沟通效率和建设先进的仓储设施。
只有通过科学的管理和合理的对策，才能够提高企业的物流管理水平，提升企业的竞争力。
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《物流企业管理》章节学生作业知识点（2013.10.10） 第一章 物流企业管理原理 1.物流：物流就是将产品从供应地到接收地的实体流动过程，具体操作过程体现在运 输，装卸，搬运，储存，包装，配送，加工，信息处理等流动过程。物流活动：是 指物流诸功能的实施与管理过程。现代物流：是指基于满足顾客需求，以及成本与 效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程 2.现代物流发展的过程及特征：多功能，一体化 3.物流的分类：按物流的作用：供应物流，销售物流，生产物流，回收和废弃物流。按物流系统的性质：社会物流、行业物流、企业物流。按物流活动的空间：国内物流、国际物流。按物流活动的主体：宏观物流、 中观物流 、微观物流。 4.物流行业的构成：交通运输业、储运业、 通运业、 配送业 5.物流的主要环节：运输，储存，装卸，搬运，包装，配送，流通加工，物流信息处理 6.物流的特征: 成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化。 7.物流的地位与作用: 物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的，它对 创造顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成 化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势成到奠基石的作用。物流成为竞 相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竞争优势的关键，在国民经济和企业生产 经营中有着重要地位，发挥着重要的作用。地位：A、物流是国民经济正常运转的 发动机了 B、是第三利润泉 C、是成本中心 D、是取得竞争优势的关键环节 8.物流产业：是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。 9.物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 10.物流产业的规模、结构与绩效【（物流产业的规模: 指一个国家或地区在一定时期 内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。 三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量）（物流产业绩效:是指物流产业的产值、 收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。）】 11.各国物流的特点：物流环境存在差异、物流系统范围广、国际物流必须有国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求较高。 12.物流企业: 指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 13.物流企业的分类: 根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业；根据组织管理水平：传统、现代物流企业；根据经营主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业；根据服务范围：运输型，仓储型，综合服务型物流企业；按经营方式：联营型，独立经营型，代理型物流企业。 14.物流企业的目标: a、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；b、降低库存，整合运输，降低物流成本；c、关注服务质量，提供增值报务；d、减少变异，扩大经营规模。 15.物流企业的职能: a、组织社会物质资料；b、商品供应；c、储存商品；d、运送物质实体；e、信息流通 16.物流企业基本任务的具体表现: a、促进、引导生产，积极组织进货。b、搞好销售工作，满足市场需要。c、加速商品流转，缩短流通时间。d、实现商品实物的节约。 17.物流企业管理的性质：物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。 18.物流企业管理的职能: 计划、组织、领导、协调 、控制 19.物流企业管理的范围：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理。 20.物流企业管理的基本内容：物流业务管理、物流技术管理 物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。 21.现代物流管理的基本特征：a、以实现顾客满意为第一目标；b、着重的是整个流 通渠道的商品运动；c、以企业整体最优为目的；d、重视效率，更重视效果；e、是 对商品运动的一元化管理 22.物流企业管理的主要方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代 化管理方法、教育方法 第二章 物流企业经营战略与文化 1.物流企业的宏观环境分析：政治环境（国家政治体制、国际关系、法律体制）、经 济环境（国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场的完整程度 、经济政策、 国家的货币和物价总水平）、社会文化环境 、技术环境 、自然环境（自然资源、气 候 、地质 、地形、地理位置）。 2.影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有：A、现有竞争对手研究B、潜在 竞争对手研究C、替代品制造商研究 D、用户研究 E、供应商研究 3. 行业环境分析中的特殊环境研究内容a、目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。b、行业生命周期；c、行业的技术经济支持情况；d、新技术、新产品的影响。 4.环境分析方法：销售人员估计法、管理人员评价法、观测调查法、市场研究法、竞 争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。 5.环境预测方法：定性、定量预测方法 6.SWOT分析：主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、 劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确制定企业战略。O代表（机会）、T 代表（风险）、S代表（优势）、W代表（劣势）（SO）战略就是依靠内部优势去抓住 外部机会的战略。（WO）战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。（ST）战略是 就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。（WT）战略就是直接克服内 部弱点和避免外部威胁的战略。 7.物流战略: 为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段 而制定的长远性、全局性的规划与谋略 8.物流企业战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和 发展而做出的长远的谋划。特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性 、风险性 9.物流企业战略的内容系统：战略思想、战略目标 、战略方针、战略规划 10.物流企业战略管理：是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程 11.物流企业战略管理的过程：就是战略制定和战略实施的过程p47 12.物流企业战略管理任务：（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标。（2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准；（3）制定战略，确定期望达到的效果；（4）高效地实施和执行公司战略；（5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。 13.物流企业战略目标体系：业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性。能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人事组织和财务能力。社会贡献目标包括：顾客 、股东 、职工、社区。 14.物流企业战略类型：按战略发展方向：A、增长（发展）型战略 B、 维持（稳定）型战略 C、收缩（撤退）型战略。按产品或服务和市场的组合状况：产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略。按战略中心：差异化战略、低成本战略、重点战略。按战略涉及的产品销售范围：全领域发展战略、局部领域发展战略。按企业经营职：产品或服务战略、市场战略 、技术战略 15.物流企业战略选择的影响因素：A企业过去的战略的影响B管理者对风险的态度C企业环境D企业文化与权力关系E管理人员的素质F竞争行为和反应G、时限考虑（风险承担型和风险回避型各有什么特点） 16.战略实施原则：A适度合理性 B统一领导、统一指挥 C权变原则 17.战略实施计划p54 18.战略实施计划的制订程序p54 19.物流企业任务说明书：是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。 要素：物流企业目标、经营哲学、市场与技术、自我观念、公众形象 20.企业文化的功能：导向、凝聚、激励、约束、调节优化、塑造形象、辐射、应变 功能 21.CIS的含义：企业的统一化系统 构成要素：企业的理念识别MI、企业的行为识 别BI、企业的视觉识别VI 第三章 物流企业的组织与创新 1.物流企业管理组织结构形态： a、传统的组织结构。优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的经营管理水平。这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。 b、功能集合型组织结构。优点：这种组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。缺点：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。c、功能独立型组织结构。优点：物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张；缺点：职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。 d、一体化的组织结构。（物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元；制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通；物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性；督导和信息一样位于组织的最高层次上。） e、物流子公司制的组织结构。优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性 2.物流企业组织机构设计的原则：精简、统一、自主、高效原则 3.物流企业组织机构的部门划分：业务经营部门（指直接参加和负责组织商品经营业务活动的机构）、职能管理机构 （指与经营业务机构的活动有着直接联系，专为经营业务活动服务的管理工作机构）、行政事务管理机构（间接服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构，包括秘书、总务、教育等机构） 4.物流企业组织机构的管理层次与管理幅度p78 5.现代物流组织创新的体现：a、以过程为导向；b、以战略为导向；c、以虚拟为导 向组织管理创新 6.物流企业组织创新的途径：业务流程再造和流程优化p80 7.企业重组p81 8.BPR：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便于在现今衡量企业表现的成本、品 质、服务和速度等方面获得戏据化的改善。它包含了四个关键词：流程、根本性、 彻底性、戏剧化。 9.表3-1全面质量管理、业务流程再造与流程优化的比较p83 10.BPR的原理p83 11.BPR的企业组织包括的内：a、企业应该是流程型组织；b、流程经理的作用；c、 职能部门也存在；d、人力资源部门的重要性；e、现代信息技术的作用 12.物流服务的内容创新：a、由物流基本服务向增值服务延伸b、有物流功能服务向 管理服务延伸c、由实物流服务向信息流、资金流服务延伸 13.物流服务的方式创新：a、从短期交易服务到长期合同服务b、从完成客户指令到 实行协同运作c、从提供物流服务到进行物流合作 第四章 物流企业管理模式物流企业管理大体可分为：配送中心 、第 三方物流、第四方物流 、 电子商务 1.自营物流的两种表现形式: 物流功能自备、物流功能外包 2.企业自营物流的优点：a、企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其它业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。b、可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用；c、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零营运资本。 3.企业自营物流的缺点: 加大了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难于控制；规模有限，专业化程度较，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品。 4.自营物流管理模式的选择: 一般来说产品制造商对渠道或供应链过程的控制能力 要求较高，倾向于选择自营物流；对大宗工业品原料的供应宜采用相对固定的专业