2附件二：项目外包公司服务质量评估报告模版
外包项目后评价表满分评估结论
外包项目后评价表满分评估结论（实用版）目录一、引言1.项目背景介绍2.外包项目后评价表的作用和意义二、满分评估结论的具体内容1.项目完成情况2.项目质量3.项目管理4.合作方满意度三、满分评估结论的启示和意义1.对项目团队的肯定和鼓励2.对未来项目的借鉴和指导四、结论1.对满分评估结论的概括总结2.对未来工作的展望和信心正文一、引言1.项目背景介绍随着企业竞争的加剧，越来越多的企业选择将部分非核心业务外包，以提高效率和降低成本。
某知名企业在这种情况下，选择了将一部分 IT 服务外包给专业的服务公司。
项目完成后，为了对该项目进行全面评估，企业引入了外包项目后评价表，对项目进行打分和评价。
2.外包项目后评价表的作用和意义外包项目后评价表是一种有效的项目评估工具，通过对项目的完成情况、质量、管理和合作方满意度等多方面进行评价，可以全面了解项目的实施效果。
这不仅有助于企业了解项目的优点和不足，还可以为未来的项目提供借鉴和指导。
二、满分评估结论的具体内容1.项目完成情况项目团队在规定的时间内，完成了所有的项目任务，并且达到了预期的目标，表现出了高效的执行力和强大的团队协作能力。
2.项目质量项目成果的质量完全符合甚至超过了预期标准，功能完善，性能稳定，用户体验良好，得到了合作方的高度评价。
3.项目管理项目团队在项目管理方面表现出色，项目进度、成本和风险都得到了有效的控制和管理，使得项目能够顺利完成。
4.合作方满意度合作方对项目的满意度达到了满分，认为项目团队充分理解了他们的需求，提供的服务超出了他们的期望。
三、满分评估结论的启示和意义1.对项目团队的肯定和鼓励满分评估结论是对项目团队工作的充分肯定和鼓励，他们以自己的专业和敬业，赢得了合作方的认可和满意，也为企业带来了实实在在的效益。
2.对未来项目的借鉴和指导这次的满分评估结论为未来的项目提供了借鉴和指导，证明了只有高质量、高效率、高满意度的项目才能获得成功。
外包项目后评价表满分评估结论
外包项目后评价表满分评估结论摘要：一、外包项目概述二、外包项目评价指标三、满分评估结论概述四、具体评估结果与分析五、对外包项目的建议与展望正文：在外包项目完成后，对项目的评价是十分重要的环节。
本次评价采用满分评估结论，旨在全面、客观地评估项目实施的效果。
以下是对外包项目满分为评估结论的详细阐述。
一、外包项目概述本项目自启动以来，严格按照预定计划和合同要求实施。
双方团队紧密协作，共同应对各种挑战，确保项目按期完成。
项目成果显著，达到了预期目标。
二、外包项目评价指标在评价本项目时，我们主要关注以下几个指标：1.项目进度：项目按期完成，无拖延现象；2.项目质量：项目成果符合合同要求和客户期望，质量稳定；3.团队协作：双方团队沟通顺畅，协作高效；4.成本控制：项目成本控制在预算范围内；5.客户满意度：客户对项目成果给予高度评价，满意度较高。
三、满分评估结论概述根据以上评价指标的评估结果，本项目在各项指标中表现优异，达到了满分评估结论。
这充分说明，本项目在实施过程中，双方团队的良好协作和高效沟通是项目成功的关键因素。
四、具体评估结果与分析1.项目进度：本项目严格按照时间表推进，过程中无拖延现象，双方团队对项目进度进行密切监控，确保项目按期完成。
2.项目质量：项目成果符合合同要求和客户期望，质量稳定。
在项目实施过程中，外包团队充分了解客户需求，不断优化和完善产品，最终获得客户高度评价。
3.团队协作：本项目团队沟通顺畅，协作高效。
双方团队成员充分发挥各自优势，共同解决问题，确保项目顺利进行。
4.成本控制：项目成本控制在预算范围内，双方团队对成本进行有效管理，降低项目风险。
5.客户满意度：客户对项目成果给予高度评价，满意度较高。
本项目成功帮助客户实现了预期目标，提升了客户竞争力。
五、对外包项目的建议与展望尽管本项目取得了满分评估结论，但仍有一些方面可以继续改进。
建议双方团队在后续项目中加强以下几个方面：1.合同管理：进一步明确双方职责和权益，确保项目顺利进行；2.沟通协作：持续优化沟通机制，提高团队协作效率；3.技术研发：关注行业新技术，不断提升项目技术水平；4.客户服务：进一步提高客户服务水平，提升客户满意度。
XX项目外包验收报告模板
外包项目验收报告
项目编号:
版本号：
撰写人（签名）：
验收负责人（签名）：
批准人（签名）：
生效日期：
XXXXX有限公司
1. 基本信息
2. 成果审查报告
3. 验收测试报告
4. 遗留问题
提示：如果甲方发现工作成果中存在缺陷，双方应当视问题的严重性给出合适的处理措施。
（1）如果工作成果存在严重的缺陷，则退回给乙方。
乙方应当给出纠正缺陷，双方协商第二次验收的时间。
乙方应当赔偿给甲方造成的损失。
（2）如果工作成果存在一些轻微的缺陷，则乙方应当给出纠正缺陷的措施，双方协商是否需要第二次验收。
5. 交付签字
提示：
（1）当待验收的所有工作成果都通过了审查和测试后，乙方将其交付给甲方。
（2）双方的责任人签字认可。
外包供应商合同履约情况评估报告
成都公司外包方合同履约内检报告一、成都公司目前外包情况：截止2019年3月，成都公司在管项目一个成都协信中心，清洁/消杀/绿化/石材养护/空调维保/电梯维保/消防维保共7份，示范区清洁委托合同天骄城/星鹭原各1份，均在有效期限内。
二、协信中心外包保洁供方履约评估（仅以协信中心保洁外包做履约情况的分析）：（一）成都协信中心保洁外包单位为成都信可立清洁服务有限公司1、成都信可立清洁服务有限公司，注册资本500万，地址：成都市高新区吉泰五路88号3栋45层1号，公司法人代表尹泽梅，主营业务：保洁服务及家政服务；2、公司与其合作自2018年3月起，合同为一年一签，每月进行评估考核。
（二）成都协信中心清洁服务范围及要求：2.1成都协信中心项目（写字楼/住宅）管辖范围内的日常清洁维护及垃圾收集。
2.2.服务要求：详见附件：《成都【协信中心】清洁服务质量标准和要求》（三）成都协信中心清洁外包服务履约能力评估：3.1资质信可立清洁提供的资质资料齐全且在有效期内，营业执照与生产范围相符。
3.2服务品质服务品质按合同标准执行，少数须甲方督促方能改进完成，无业主重大投诉现象。
3.3人员及业务技能人员相对稳定，培训基本到位，80%以上的员工业务熟练，能保质保量完成工作。
3.3服务价格提供的服务价格合理及稳定，在同品质类楼盘具有一定的价格竞争优势。
3.4支持与配合突发事件的响应及时，配合到位，能基本满足商业、写字楼及住宅客户的需求。
（四）改进意见4.1加强保洁人员服务礼仪方面的培训，尤其是商业写字楼区域强化标准；4.2现场主管人员，按合同约定频次开展作业情况巡查，发现问题立即整改；4.3积极配合物业客服/秩序等部门，对商业街的卫生死角进行清理及清洁；4.4主动的配合物业突发事件的应急处理、各类重大接待及活动的保洁作业。
三、成都协信中心清洁外包服务履约总体评价信可立清洁公司能较好的执行协信中心清洁服务合同条款的标准，正常完成保洁及其他工作；清洁质量基本达到了行业规范要求；工作流程清晰，文档资料基本完整，达到合格标准。
外包项目后评价表满分评估结论
外包项目后评价表满分评估结论【原创实用版】目录一、引言1.项目背景介绍2.项目评价的目的和意义二、项目实施情况概述1.项目目标2.项目实施过程3.项目完成情况三、项目评价1.评价方法2.评价标准3.评价结果四、项目总结与建议1.项目优点2.项目不足3.建议与展望正文一、引言1.项目背景介绍随着企业竞争的加剧，越来越多的企业选择将部分业务外包，以降低成本、提高效率。
本项目是我国某知名企业将部分业务外包给一家专业服务公司后的一个重要项目。
项目包括多个方面的内容，旨在提升企业的整体运营水平。
2.项目评价的目的和意义项目评价是为了对项目实施过程和结果进行全面、客观、公正的评估，以判断项目是否达到预期目标，并为今后类似项目的实施提供参考。
本项目评价旨在为委托方和外包服务公司提供一个有益的反馈，以便双方在今后的合作中取得更好的效果。
二、项目实施情况概述1.项目目标本项目的主要目标是通过外包方式提升企业的业务处理效率，降低运营成本，提高客户满意度。
2.项目实施过程项目自启动以来，外包服务公司在委托方的指导下，按照约定的时间表和质量标准，分阶段完成了各项任务。
在项目实施过程中，双方保持了良好的沟通，及时解决了遇到的问题。
3.项目完成情况根据项目约定的验收标准，项目已全部完成，并达到了预期目标。
具体表现在以下几个方面：（1）业务处理效率显著提高；（2）运营成本得到有效控制；（3）客户满意度明显提升。
三、项目评价1.评价方法本项目评价采用定性和定量相结合的方法，主要包括问卷调查、现场考察、数据分析等。
2.评价标准评价标准主要依据项目合同约定的目标和验收标准，以及行业通用的评价体系。
3.评价结果根据评价结果，本项目满分为 100 分，实际得分为 95 分。
评价结论为：项目实施效果显著，达到了预期目标，给予了满分评估。
四、项目总结与建议1.项目优点（1）项目目标明确，实施过程严格按照合同约定进行；（2）双方沟通顺畅，能够及时解决问题；（3）项目成果显著，达到了预期目标。
2024年度服务外包合同的服务内容与绩效评估标准2篇
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度服务外包合同的服务内容与绩效评估标准1本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.2 服务时间1.3 服务地点1.4 服务人员2. 绩效评估标准2.1 评估指标2.2 评估周期2.3 评估方法2.4 评估结果应用3. 服务质量保障3.1 服务满意度3.2 服务响应时间3.3 服务完成率3.4 服务改进措施4. 服务费用4.1 费用构成4.2 费用支付方式4.3 费用调整机制4.4 费用结算周期5. 违约责任5.1 违约行为5.2 违约责任承担5.3 违约赔偿金额5.4 违约解决方式6. 争议解决6.1 争议范围6.2 争议解决方式6.3 争议解决时间6.4 争议解决费用7. 合同的生效、变更和终止 7.1 合同生效条件7.2 合同变更程序7.3 合同终止条件7.4 合同终止后的处理8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 保密义务8.4 保密违约责任9. 知识产权保护9.1 知识产权归属9.2 知识产权保护措施 9.3 知识产权侵权责任9.4 知识产权维权费用10. 合同的履行和监督10.1 履行责任10.2 履行监督10.3 履行报告10.4 履行验收11. 信息与沟通11.1 信息交流方式11.2 信息披露要求11.3 沟通机制11.4 信息记录和归档12. 法律适用和争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式12.3 争议解决地点12.4 争议解决语言13. 其他条款13.1 合同的签订地点和日期 13.2 合同的副本13.3 合同的修改和补充13.4 合同的解除14. 合同的签署14.1 签署程序14.2 签署日期14.3 签署地点14.4 签署主体第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 服务范围(1) 技术支持服务：乙方应为甲方提供技术支持，包括软件应用支持、系统维护、故障排除等服务，确保甲方业务的正常运行。
外包项目鉴定报告模板
外包项目鉴定报告模板1.背景为了确保公司外包项目的质量和进度，以及提高公司外包项目管理水平和专业能力，公司为外包项目鉴定过程提供了一个标准模板，以实现鉴定过程的规范化和工具化。
2.鉴定对象鉴定对象是公司外包的软件开发项目。
3.鉴定目的通过鉴定，评估外包项目的质量和进度，并提供可行性建议，帮助公司和外包承包商更好地合作，确保项目的成功实施和客户满意度的提高。
4.鉴定内容4.1 项目基本信息包括项目名称、外包承包商名称、外包开始和结束时间、项目组成员、项目预算和承包方式等。
4.2 项目目标对项目目标进行详细描述，包括项目的业务需求、功能性需求、非功能性需求等。
4.3 项目计划包括项目的时间计划、资源计划、预算计划等。
4.4 项目管理包括外包项目管理模式、团队管理、沟通和协作、风险管理等。
4.5 项目质量评估对项目产品质量进行评估，包括项目文档质量、代码质量、测试质量等。
5.鉴定方法鉴定分为三个阶段：5.1 项目初始鉴定初始鉴定主要目的是确定项目的可行性和潜在风险，通过调查研究和文档审核，对项目整体进行评估。
5.2 项目中期鉴定中期鉴定主要目的是评估项目的进展情况和风险情况，通过检查代码、测试案例和测试报告等，对项目进展情况进行评估。
5.3 项目结束鉴定结束鉴定主要目的是评估项目的质量和效果，通过测试结果的分析和客户满意度的调查，对项目整体效果进行评估。
6.鉴定报告输出鉴定报告应当包括以下内容：•鉴定结论和具体建议；•鉴定过程中采取的方法和技术；•鉴定过程中使用的工具和软件；•评价项目进展情况的数据和图表。
7.结论通过规范化和工具化的鉴定过程，公司能够更好地监督和评估外包项目的质量和进度，及时发现和解决问题，提高项目的成功率和客户满意度。
XX项目外包验收报告模板
外包项目验收报告
项目编号:
版本号：
撰写人（签名）：
验收负责人（签名）：
批准人（签名）：
生效日期：
XXXXX有限公司
1. 基本信息
2. 成果审查报告
3. 验收测试报告
4. 遗留问题
提示：如果甲方发现工作成果中存在缺陷，双方应当视问题的严重性给出合适的处理措施。
（1）如果工作成果存在严重的缺陷，则退回给乙方。
乙方应当给出纠正缺陷，双方协商第二次验收的时间。
乙方应当赔偿给甲方造成的损失。
（2）如果工作成果存在一些轻微的缺陷，则乙方应当给出纠正缺陷的措施，双方协商是否需要第二次验收。
5. 交付签字
提示：
（1）当待验收的所有工作成果都通过了审查和测试后，乙方将其交付给甲方。
（2）双方的责任人签字认可。
2023年物业公共卫生间清洁服务外包项目年度评估报告(精选4篇)
2023年物业公共卫生间清洁服务外包项目年度评估报告（精选4篇）1. 项目名称：2023年物业公共卫生间清洁服务外包项目年度评估报告评估目的：评估外包清洁服务的效果和性价比，为2024年的决策提供依据。
评估内容：1. 清洁服务的准时性：评估清洁服务供应商是否按时提供清洁服务。
2. 清洁服务的质量：评估清洁服务供应商的清洁效果，包括清洁度、卫生条件等。
3. 清洁服务的成本：评估清洁服务的费用是否合理，并与自行清洁相比较。
4. 反馈意见：收集业主和用户对清洁服务的满意度和建议。
评估方法：1. 实地观察：对外包清洁服务的效果进行实地观察和评估。
2. 数据统计：收集清洁服务的准时性、质量和成本数据进行统计和分析。
3. 问卷调查：通过问卷调查收集业主和用户的意见和建议。
评估结果：1. 清洁服务的准时性：供应商基本能够按时提供清洁服务，但在高峰期可能存在一定的延迟。
2. 清洁服务的质量：供应商的清洁效果较好，物业公共卫生间的清洁度和卫生条件有所提升。
3. 清洁服务的成本：外包清洁服务的费用相比自行清洁，确实更为经济和便捷。
4. 反馈意见：大部分业主和用户对清洁服务表示满意，建议增加清洁频次和改善清洁时间安排。
结论与建议：1. 外包清洁服务的效果和性价比较自行清洁更为优越，建议继续外包清洁服务。
2. 根据反馈意见，可以与供应商协商增加清洁频次和合理安排清洁时间。
3. 加强监督管理，确保清洁服务供应商按时提供服务，并对服务质量进行监督评估。
4. 继续收集业主和用户的意见和建议，不断改进清洁服务，提高用户满意度。
2. 项目名称：2023年物业公共卫生间清洁服务外包项目年度评估报告评估目的：评估外包清洁服务的效果，为改进清洁服务提供依据。
评估内容：1. 清洁服务供应商的选择：评估选择该清洁服务供应商的合理性和合作情况。
2. 清洁服务的准时性：评估清洁服务供应商是否能按时到位进行清洁。
3. 清洁服务的质量：评估清洁服务供应商的清洁效果和物品维护情况。
【推荐】医院外包业务管理质量安全评估报告、内部审计报告及工作改进实例word版本 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医院外包业务管理质量安全评估报告、内部审计报告及工作改进实例篇一：医院外包业务项目评估和审核制度医院外包业务项目评估和审核制度‘一、外包业务项目评估和审核外部业务申请科室或部门为外包业务的主管职能部门，负责相应外包业务的管理。
提出业务外包的科室主任为外包业务主管责任人，负责对外包业务进行经济性、可行性等项目评估。
业务外包需进行内部分析评估。
主要包括1、业务是否是医院的核心业务。
2、包业务自己完成与外包的优缺点即完成相应目标的程度（可行性）。
3、外包是否能降低生产成本（经济性）。
院办公会负责对提交的外包业务评估分析报告进行讨论、决定。
确需外包的，经审核同意后交由相应科室负责进行相关招投标比选、实施、监管工作。
二、业务外包流程1、根据《医院外包业务遴选和办法》和《科区医院外包业务管理制度》制定招标比选文件并采取合适方式公开招标公告。
2、愿意承包的公司按招标要求做投标文件。
3、按公告上规定的时间、地点进行现场比选，医院评标小组依据招标比选文件及相关公司或服务部标书集体评标，条件优得分高者中标。
4、签订《外包合同》、订立《实施细则和办法》、《检查与考核方案》等。
二、业务外包的监管部门及监管程序1、业务外包申请科室负责人及监管人员依据合同及附件的要求对外包业务进行日常考核与服务质量的监督，现场指挥与协调；2、定期收集信息，并将相应的信息制成质量考核通报交与财务科作为支付外包费的依据；3、如发现外包业务服务公司未履行合同内容，及时提出限期改正，如有严重违约情况，对其进行书面警告，如拒不履约可上报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换外包公司。
三、各环节的主要风险及管控措施①制定业务外包实施方案，是指医院根据年度经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。
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中远酒店物业管理有限公司远洋·LA VIE项目 2013年11--12月
北京千翔保安服务有限公司服务质量评估报告
评审内容：
一、 评估时间范围： 2013年 11月 1 日——2013年 12月31 日
二、 评估对象：北京千翔保安服务有限公司
三、 服务范围：二期样板间
四、 评估正文：
1、 人员情况：
1 服务合同人数 10人
2 人员到岗人数 10人
3 缺编人员 0人
4 人员在岗率 100%
5 考勤记录方式 指纹打卡
安保部经理签字： 人事行政部经理签字：
备注：考勤情况有项目人事部进行确认签字。
2、 月度工作评审：
序号 工作类别
评定情况
良好 及格 待改进
1 值岗情况 良好
2 岗位服务 良好
3 工作配合 良好
4 到岗人员基本素质 良好
5 提供服务的及时性 良好
3、 存在的问题：
序号 主要问题 整改建议
1 人员缺编 无
2 人员流动 无
3 违反劳动纪律 无
4 仪容仪表 无
5 服务质量 无
五、 本月评估结果：
A、无服务质量问题，服务费可全额支付：
本月在为甲方提供保安服务过程中，能够按照双方协议要求完成各项工作，
服务质量良好，人员编制符合合同约定，建议本月可全额支付北京千翔保安服务
有限公司服务费用。
B、出现服务质量问题：
综上所述，本月XX保安公司在我项目提供服务的过程中， 存人员缺编问题，
经多次提醒仍旧没有及时整改，在岗人员超时工作，影响到岗位服务质量。
在进行岗位检查时多次出现临时缺岗、脱岗问题，未及时整改。岗位服务经
多次培训仍旧不能达到我司要求。
按照双方签订的服务协议第四条第条款的规定，扣除乙方XX保安公司XX月
份服务费XX元。
评审部门：XX项目安保部
评估人签字： XX年 月 日
项目负责人签字： XX年 月 日
协作单位负责人签字： XX年 月 日