走进德鲁克的管理世界
质量管理大师戴明
质量管理大师戴明质量管理大师戴明戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。
他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。
在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制方法，都无助于质量的真正提高。
他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。
他关于只有高质量才能降低成本的断言，对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。
他提出的质量管理十四要点，在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改良上具有重大作用。
日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣。
由他主持的四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。
而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。
管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的表达，在戴明的思想中有代表性的反映。
不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服；了解他的人，则会为他思想中的哲学光芒所感召。
出口转内销的质量管理传奇：戴明其人其事威廉-爱德华兹-戴明(William Edwards Deming，1900－1993)，是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。
但是，第二次世界大战的结果，改变了世界也改变了戴明本人，他来到日本，在战后日本的经济重建中发挥了巨大作用，尤其是在质量管理方面做出了划时代的业绩，大师的地位由此奠定。
随着日本经济对美国的进逼和威胁，美国人开始重新打量戴明，并把他的思想“引进”回国内。
一代名师，在日本和美国的经济互动中“左右逢源”，走向世界。
在美国本土的成长戴明于1900年10月4日生于美国依阿华州的苏城(Sioux City)，他的父亲是个农场主，但并不富有。
从小戴明就养成了自食其力的习惯，以打工赚取自己的生活费用。
质量管理大师戴明
龙源期刊网
质量管理大师戴明
作者：杨柯
来源：《财经界·管理学家》2008年第01期
栏目主编：刘文瑞教授
主要撰稿人：杨柯（西安邮电学院）
戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。
他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。
在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制办法，都无助于质量的真正提高。
他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。
他关于只有高质量才能降低成本的断言，对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。
他提出的质量管理十四要点，在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改进上具有重大作用。
日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣。
由他主持的四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。
而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。
管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的体现，在戴明的思想中有代表性的反映。
不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服；了解他的人，则会为他思想中的哲学光辉所感召。
20本世界最具影响力的商业书籍
20本世界最具影响力的商业书籍导语：常言道，读书不在于多而在于精。
身处商界的人则更需要保持学习心态，有选择的阅读书籍。
下面是20本世界最具影响力的商业书籍，欢迎参考。
1、《追求卓越》In Search of Excellence作者：汤姆・彼得斯、罗伯特・沃特曼豆瓣评分：7.8内容简介▷它开启了商业管理书籍第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则，被誉为美国优秀企业的管理圣经。
2、《基业长青》Built to Last作者：吉姆・柯林斯、杰里・波勒斯豆瓣评分：8.2内容简介▷《基业长青》对公司永葆卓越的根源提供了宝贵的见解，全书有数百个具体的例子，并提供了实用的策略，能够适用于各个层次的经理人与创业者。
3、《企业再造》Reengineering the Corporation作者：哈默豆瓣评分：8.3内容简介▷全球十大管理学大师之一的哈默博士在这本书中提出：企业改革应该是彻底的、根本的，特别是应该彻底再造企业的业务流程。
他列举了IBM等三家公司的例子，说明只有再造业务流程，才能大幅度提高企业绩效、提高服务质量。
4、《门口的野蛮人》Barbarians at the Gate作者：布赖恩・伯勒、约翰・希利亚尔豆瓣评分：8.2内容简介▷两位《华尔街日报》的记者凭借人脉和技巧，曝露出那场华尔街金融史上规模空前的收购――1988年KKR公司收购雷诺兹-纳贝斯克集团的来龙去脉，以及华尔街金融操作的风风雨雨。
5、《竞争优势》Competitive Advantage作者：迈克尔・波特豆瓣评分：8.7内容简介▷这是美国哈佛商学院名牌教授迈克尔・波特的著名三部曲之一，是本领域的又一圣经。
本书阐述企业在实践中将这些普遍理论付诸实施的问题。
本书研究的是一个企业如何才能创造和保持竞争优势。
6、《引爆点：如何引发流行》The Tipping Point作者：马尔科姆・格拉德威尔豆瓣评分：7.8内容简介▷怪才格拉德威尔以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式。
(2012年第4期)传统商业企业向商贸供应链公司转型分析——基于宁波阿凡达商贸供应链集成运营模式的案例
应链协同采购、供应链金融服务、物流配送服务和 B2B 电
子商务服务等专业能力，创建了集商流、物流、信息流、资
金流于一体的工业品“商贸供应链集成运营模式”。具体
流程如图 1 所示。
阿凡达供应链通过整合分销商客户和大型集团客户
的采购订单信息，集成客户的采购需求，形成大规模采购
订 单 ，向 品 牌 产 品 生 产 商 进 行 协 同 低 价 采 购 。 交 易 完 成
3. 物 流 配 送 服 务 。 工 业 品“ 商 贸 供 应 链 集 成 运 营 模 式”的整个物流过程，都由阿凡达供应链进行整体规划和 控制，实现了以客户需求为驱动的一体化物流运作体系。 公司在与各品牌生产商完成采购交易后，组织物流企业及 时向生产商提货到物流中心，由公司物流部门根据客户的 实际需求，组织物流企业准时配送产品到客户指定地点， 以降低客户的物流运营和管理成本，提高物流效率。
3.推动企业自身业务的快速发展。阿凡达供应链的工 业品“商贸供应链集成运营模式”，使供应链各参与方都从 中获益匪浅，受到供应链各成员的一致认可。这一方面促 使原有供应链企业间的业务量日趋稳定并获得提升；另一 方面又吸引了新企业的加入，如银行合作伙伴的增加，物 流 企 业 的 增 强 ，这 促 使 供 应 链 整 体 运 营 效 率 的 进 一 步 提 高，而带动更多品牌供应商和潜在客户的加入，这种正向 的马太效应，使阿凡达供应链公司业务增长迅速。
阿凡达供应链工业品“商贸供应链集成运营模式”主 要提供以下经营业务。
1.供应链协同采购。阿凡达供应链依赖其丰富的客户 资源，通过整合客户群的采购信息资源，集成客户的共同 需求，形成一个大规模的采购业务，向品牌生产商进行协 同 采 购 。 通 过 采 购 信 息 的 及 时 互 通 ，规 模 订 单 的 及 时 提 供，采购资金的及时支付，从而最大限度降低了生产商的 运 营 成 本 ，确 保 获 得 最 低 的 采 购 价 格 ；同 样 ，公 司 以 较 低 的、透明的利润率销售给目标客户，从而保障客户以最低 的价格获得所需商品。
日本戴明质量奖
日本戴明质量奖1. 爱德华兹·戴明的学说核心戴明学说的核心可以概括为：◆ 高层管理的决心及参与；◆ 群策群力的团队精神；◆ 通过教育来提高质量意识；◆ 质量改良的技术训练；◆ 制定衡量质量的尺度标准；◆ 对质量成本的分析及认识；◆ 不断改进活动；◆ 各级员工的参与。
戴明博士有一句颇富哲理的名言：质量无须惊人之举。
他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动，几乎可以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。
2. 著名的质量管理大师有哪些质量管理大师戴明戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。
他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。
在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制办法，都无助于质量的真正提高。
他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。
他关于只有高质量才能降低成本的断言，对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。
他提出的质量管理十四要点，在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改进上具有重大作用。
日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣。
由他主持的四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。
而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。
管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的体现，在戴明的思想中有代表性的反映。
不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服；了解他的人，则会为他思想中的哲学光辉所感召。
出口转内销的质量管理传奇：戴明其人其事杨柯威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming,1900-1993），是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。
上级管理者应负的责任
上级管理者应负的责任上级管理者应负的责任管理的本质是什么？这个问题是管理者、领导者，特别是中国中小企业老板们到了必须搞清楚的首要问题。
我在闲暇时间再次研读了大学、MBA以及管理大师彼得"德鲁克的相关著作以后，结合多年中高级管理和领导的职业生涯，以及与企业老板们的了解，陷入了深思——企业管理者、领导者和老板们都口口声声地高呼“企业太需要管理了”，而自己深刻领悟自己企业的运作管理现状了吗？“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”也就是说，管理是思考的结果和实施结果的过程，包括两部分，首先是思考，然后将思考的结果付诸实践的过程。
其中思考需要方法-论，这是作为管理者、领导者应具备的基本职业技能，思考能给管理的第二个动作——实施指明目标。
因此最重要的是管理的实施，管理的实施包括两个环节，即决策环节和严格执行环节。
决策环节贯穿企业的所有管理动作中，企业运作管理就是由无数个大大小小的决策活动构成，优秀或卓越的管理者应该知道如何决策、何时决策以及由谁来决策，也知道决策什么、为什么决策。
第二个环节就是严格执行的实施，大规模组织的集约化行动就是严格规范的实施表现，少数人组成的团队按照命令采取明确行动也是实施的表现形式。
诸如员工工作热情消失，没有责任心，出工不出力，出力不出活，出活不出效；骨干员工流失率较高，而薪酬又不是行业内偏低的；销售任务总是无法完成，后果是销售经理频繁换将，而效果越来越差""""""种种现象年复一年的发生着，而现实中中小企业的管理者、领导者，特别是老板们却没能意识到这些问题以及企业运作管理水平难以提升的本质所在。
那么问题出在哪里呢？问题的本质就在于企业高层和中层管理者、领导者没有尽到管理思考和管理实施的责任，而把责任推向员工执行效率低。
我们通过对管理本质的深刻理解得知：管理的本质是由思考和实施构成。
第1章,战略管理概述
竞争战略
领导艺术
创造性
团队精神 技术进步
“Quote”
未来管理世界的三大发展趋势：
重视战略
重视人力资源
降低互动成本（人推动人的成本）
“Without a strategy the organization is like a ship without a rudder, going around in circles.” 。
什么是战略？
-“战略”一词来源于希腊词 “strategos”，本来含 义是“ 敌对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方 法”。
-“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。” 《辞海》 -“是指导战争全局的方略。” 《中国大百科全书》 -“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。”毛泽东
战略：对战争全局的筹划和谋略。
安索夫(Igor Ansoff)于1965年出版了《公司战略：面 向增长与发展的经营政策的分析方法》。在这部著作中， 安索夫提出了一个具有分析性而又具行动导向的战略定 义，他认为战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的 一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的、或 者计划要从事的经营业务的基本性质。
第1章,战略管理概述
2021年8月29日星期日
学习目标
认识战略的重要性 掌握战略的概念、特点和四个基本构成要素 理解战略管理概念、层次和过程
了解战略管理理论的发展与演进
引例
有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休 闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在 讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战 胜对手。
在理解上述概念时，应该把握以下几点：
企业应该把未来的生存和发展问题作为制定 战略的出发点和归宿。
战略应为企业确定一个简单、一致和长期的 目标。
12位管理大师及其思想
12位管理大师及其思想管理的概念是二十世纪的新生事物。
而管理是一种创造的力量，既可提高工作生产力，又可赋予员工成功感。
人们为了追求成功而购买管理大师的忠告、格言，基本上是最近三、四十年来的事情。
杜拉克（Peter Drucker）在其著作中回忆起二次世界大战之前，「所有管理类书籍还放不满一个小书架」。
日文书不算，全部大约只有七十册，当时，为人敬重的管理大师更是屈指可数。
在人类活动的任何领域，原创性观念的数目都是有限的，管理也不例外。
有人就这么说过，即使在小说和戏剧的世界里，也不过只有几种基本情节而已。
在六十年代，麦克奎格（Douglas MaGregor）提出Ｘ理论与Ｙ理论，成为其后十年间最重要的管理理论之一。
正如小说只有少数重要的情节，管理也只有少数重要的课题。
看看二十世纪的管理世界里，有独裁专横的Henry Ford、冷酷无情的Alfred Sloan、高瞻远瞩的Jack Welch和充满传奇的Bill Gates等英雄人物；又留下百战百胜的Disney、重振雄风的Chrysler、一炮而红的Amazon、反败为胜的Continental Airlines。
亦有本田汽车的零库存（JIT）、IBM的基本信念和FedEx的24小时速递承诺等典范制度；更留下Michael Porter的策略规划理论、Edward Deming的质量管理理论和John Naisbitt的趋势预测等理论观点。
当然少不了销书六千万册的Tom Peters，潜能大师Stephen Covey，还有社会变化有较深层思考的Charles Handy。
当然还有最重要且是唯一的殿堂级大师杜拉克（Peter Drucker）。
他们的成就在于奠定管理学的基础，并为管理学的发展界定了方向，开创了一个称为管理的新时代。
笔者认为这一世纪来管理学的范畴由Peter Drucker定下规范，再由Jack Welch用实践去证明一切，所谓殊途同归、百虑一致，过去一百年的商业故事充满智慧力量、洋溢希望、带来憧憬，开拓了不断进步的时代，创造了二十世纪的管理世界。
中国式管理
中国式管理谈讨上世纪九十年代初期，现代管理学之父彼得*德鲁克来中国访问的时候，曾断言10年后管理学将是中国人的天下。
现在距德鲁克这一段言也过了20年了，早已过了十年之期，但管理学在中国的发展，莫要提称雄世界了，亚洲的日韩企业估计都比我们来的先进些。
当代主流管理模式分为日韩和欧美两大流派，日韩采取家长制注重员工的执行能力，欧美注重科学提倡把员工的创造性发挥到极限。
如果细化来看，这两大流派算是走的两个不通的方向。
但仔细看来的话，很难分出孰优孰劣，两种模式都有许多经营卓越的代表公司。
中国式管理则是夹杂在这二者之间，貌似不论不类，但又符合中国的国情历史传统。
如果用中国传统哲学来解析的话，管理的本质，就儒家而言，是“安人行为”；就法家而言，系“功利行为”；就道家来说，是“自然行为”；就墨家来说，为“利他行为”；就易学的观点来看，是“人道行为”；就宋明理学的观点来看，则为“循理行为”。
中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。
中国式管理以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。
找到中国式管理之后，大家便全力推出自己模式。
分析起来，大抵有下述六大型态：(一)企业型。
企业界起初心存观望，不承认自己实施中国式管理，唯恐被视为落伍，破坏企业的形象。
后来逐渐有些企业，尝试着树立“中国式”旗帜，甚至开拓外销市场，已展示“中国式管理”的实力。
(二)日儒型。
有些人认为日本人对于中华文化研究得比中国人更彻底，同时日本式管理的理念也绝大部分源自中国，因而大量引进日式儒家文化，宣导“中日同文同种”，运用日人研究成果，建立中国式管理。
(三)史料型。
将我国历史上的管理事实，当作案例来分析说明，进而指出中国式管理的途径。
到目前为止，仍然停留在片段史实的整理，尚未臻于系统化的建构，仍有待于整理成更具体可行的中国式管理。
管理的概念性质与职能只是分享
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成绩考核
平时考核（30分）
期末考试（70分）
课 堂 发 言
出 缺 勤
知 识 速 测
课 后 作 业
实 训 考 核
选 择 判 断 题
问 答 分 析 题
情案操 景例作 模分（ 拟析计 题题算
）
21
管理学
• 项目一 • 项目二 • 项目三 • 项目四 • 项目五 • 项目六 • 项目七 • 项目八
管理及管理系统 管理思想与理论的发展 计划 组织 领导 控制 目标管理 战略管理
手段：通过分工，充分发挥各人特长；
通过协作，形成集团力量。
组织成员能力互补
组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
48
组织与个人之间的关系
能够在一定程度上实现个人目标是一个人 之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力 而得到的组织目标的实现程度。 管理场理论
41
案例： 砌墙工人的命运
三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你 们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌 墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋 高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿 烂：“我们正在建设一个新城市。”
42
10年后—— 第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工 程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 ——你手里的小工作正是大事业的开始， 成功的关键在于你自己。
课程功能
《管理学》作为管理专业的专业 基础课，直接为培养管理能力服务 ，同时，又为后续的各个职能管理 课程奠定基础。
返回12
课程在管理学体系中的地位
管理实践
管理学知识体系
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三、管理理念
贡献、责任、结果（二）
“责任既是外在的，也是内在的。对外而
言，它意味着你对某个人或某个组织是 靠得住的，是能够达到一个特定的表现 绩效的。对内而言，它意味着一种承诺。 一个负责任的人不仅对具体结果负责， 他也有权为产生这些结果采取一切必需 的行动。还有，他尽力去取得这些结果， 并把它看作是个人的成就。”
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 23/43
三、管理理念
谁是管理者：三个石匠的寓言
有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答：“我在混口饭吃。” 第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天, 目光炯炯有神地说：“我在 建造大教堂。”
只有第三个石匠才是真正的 “管理者”。
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 36/43
三、管理理念
贡献、责任、结果（三）
为什么办企业？ 企业的结果是在企业的内部还是在
外部？ 取得结果的途径是什么？
使命
2006-8-6
战略
架构
结果
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彼得· 德鲁克管理学院
三、管理理念
人生的境界
德鲁克把自由与责任结合，以人的发展 为重点，来构思有效的经营管理组织结 构、制度与经营者的工作。他希望经营 者把眼光放大，以使命感和智慧来帮助 人们发挥所长，并和组织结合成一个整 体。他认为身为最高主管并没有什么值 得自豪，即使已成为一个有效的最高主 管，人生还有更高的境界。
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
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三、管理理念
社会、管理
社会
政府
管理
组织的器官
企业
非盈利
系统
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
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三、管理理念
德鲁克为什么研究管理？
怎样创造一个能够成功运转的社会？ 一定要创造能够发挥作用的机构及
组织。 怎样创造能发挥作用的组织？ 怎样提升管理者，使他能创建可以 发挥作用的组织？
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三、管理理念
管理者的工作
设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才 (包括自己)
彼得· 德鲁克管理学院 29/43
2006-8-6
三、管理理念
什么是管理
“管理就是界定企业的使命,并激励
和组织人力资源去实现这个使命。”
“界定使命是企业家的任务，而激
励与组织人力资源是领导力的范畴， 二者的结合就是管理。”
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
31/43
约· 马赛罗教授如是说
任何讨论德鲁克著作之间的关系的文 章都是肤浅的，因为只有他本人才能真 正告诉我们这些。可以肯定的是，如果 由他去解释，结果一定跟拙作不同。但 我希望，用系统的方法介绍他的著作会 使你更深入研究他的作品（如果你还没 有深入研究的话）。一个方便、简捷的 方法是研读《德鲁克日志》，并使用每 篇文章后的行动指南。
Hale Waihona Puke 一、中国的需求中国最迫切的需求
“管理者不能依赖进口。即便是引 进，也只是权宜之计，而且也不能 大批引进。中国的管理者应该是中 国自己培养的，他们深深植根于中 国的文化，熟悉并了解自己的国家 和人民。只有中国人才能建设中 国。”
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 5/43
一、中国的需求
中国最迫切的需求
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 11/43
二、德鲁克
重要著作
1954年：《管理实践》 1966年：《卓有成效的管理者》 1973年：《管理：任务、责任、实践》 1985年：《创新与企业家精神 》 1990年：《非赢利组织的管理：原理与实践 》 1999年：《二十一世纪的管理挑战 》 2002年：《下一个社会的管理》 2004年：《德鲁克日志》 2006年：《卓有成效管理者行动指南》
沟通
激励
组织结构
领导知识工作者
战略决策
人事决策
2006-8-6
制定计划
目标管理，等等
彼得· 德鲁克管理学院 27/43
三、管理理念
管理的任务
完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感
处理对社会的影响与承担社会责任
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
彼得· 德鲁克管理学院
34/43
三、管理理念
贡献、责任、结果（一）
“有效的管理者经常问自己：‘对我服务
的机构，在绩效和成果上，我能有什么 贡献？’他强调的是责任。”
德鲁克：《卓有成效的管理者》
责任和贡献的统一，上级和下级的一致，
才能使企业最后得到期望的结果。
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
做到卓有成效需要五 种技能：
管理好您的时间； 把精力集中于做出贡 献； 使自己的长处具有生 产力； 专注于对结果最重要 的任务；以及 做出有效的决策。
一本“做什么”的书， 也是 “怎么做” 的 书 一个极好的自我发展 工具
阅读段落的整合 精心设计的问题 独特的行动指南
2006-8-6
走进 彼得· 德鲁克 的管理世界
彼得· 德鲁克管理学院
（北京光华管理研修中心）
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院
上海
2006年8月 6日 1/43
走进德鲁克的管理世界
一、中国最迫切的需求 二、德鲁克的影响 三、德鲁克的管理理念
主讲：黄建东
电话：（010）65101005 邮件：jd.huang@
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 10/43
二、德鲁克
深入企业
1943年，受到通用汽车公司的邀请，对
该公司的组织结构和高层管理结构进行 研究。 1946年，德鲁克出版了专著《公司的概 念》（1992年再版）。这本著作来源于 德鲁克针对通用汽车公司进行的研究， 书中提出了作为组织原则的分权概念目 标管理的概念，以替代指令和控制。
“我们于1988年在行业中以劣势小 厂的地位战胜许多优势大厂，摘取 了中国冰箱史上的第一枚金牌，这 枚金牌要归功于日清工作法，更要 归功于德鲁克先生。”
——张瑞敏
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 17/43
二、德鲁克
企业家说德鲁克
全世界的管理者都应该 感谢这个人。因为他贡 献了毕生的精力，来理 清我们社会中人的角色 和组织的角色。我认为 彼得 · 德鲁克比任何其 他人都更有效地做到了 这一点。 ——杰克 · 韦尔奇
“ 因此，快速培养并使卓有成效的管 理者迅速成长起来是中国面临的最大需 求，也是中国的最大的机遇。 北京光华管理研修中心就是抓住了这 种需求，这个机遇。德鲁克管理系列课 程的设计和研发正是为了满足这方面的 需求，抓住这个机遇。我的工作以及我 本人能对这一伟大的事业而有所贡献， 为此，我深感骄傲和荣幸。”
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 14/43
二、德鲁克
美国管理协会
如果说二十世纪最伟大 的发明是管理的话，那么 毫无疑问彼得 · 德鲁克就 是最伟大的发明家。
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 15/43
外国企业家说德鲁克
“我认为,如果这个世界上真有一个天才的管理 思想大师的话,那么这个人应该是彼得· 德鲁克.”
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 32/43
三、管理理念
管理者要卓有成效
“我还从来没有遇到过一个生来就是
卓有成效的管理者。” “卓有成效是可以学会的，也是必 须学会的。” 学会卓有成效的五个基本技能
2006-8-6
彼得· 德鲁克管理学院
33/43
三、管理理念
《卓有成效的管理者行动指南》
彼得· 德鲁克管理学院 12/43
2006-8-6
二、德鲁克
《哈佛商业评论》
“只要一提到彼得 ·德鲁克
的名字，在企业的丛林中就 会有无数双耳朵竖起来听。”
彼得· 德鲁克管理学院
2006-8-6
13/43
二、德鲁克
《经济学家》
“到目前为止，管理理论最 多只产生过一个伟大的思想 家——彼得 ·德鲁克。”
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 6/43
一、中国的需求
中国最迫切的需求
“迅速培养称职的管理人才和 创业者，使他们能与世界顶级强 手竞争，显然是中国最需要的， 也是中国社会与经济取得成功的 关键。”
摘自彼得 ·德鲁克为BCMI的题词 2000年5月12日
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 7/43
二、德鲁克
德鲁克的著作
• 德鲁克（1909-2005） 共出版了39部专著 ，被译成37种文 字 开发了一系列专业培训课程，包括 最新的一套关于管理和企业策略的 网上课程
彼得
2006-8-6 彼得· 德鲁克管理学院 8/43
二、德鲁克
德鲁克的论文
为《华尔街日报》撰写专栏 在《经济学家》、《哈佛商业评
—— 韦尔奇
“德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想 非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独 树一帜。” ——英特尔主席 安德鲁· 格鲁夫
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影 响最深。 ——微软总裁 比尔· 盖茨
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二、德鲁克
中国企业家说德鲁克
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二、德鲁克
中央电视台
中央电视台专题详细介绍德 鲁克其人其事以及德鲁克对管理 学的贡献和他对企业界的影响力。