国际商务礼仪教案
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案导言商务礼仪是现代职场不可或缺的一部分，它可以帮助我们在职场中建立积极的人际关系，给人们留下良好的印象，也可以帮助我们在商业活动中更加成功。
所以，学习商务礼仪是非常重要的。
笔者通过长期教学和实践探索，总结了自己的一套商务礼仪教学教案。
一、课程设置商务礼仪教学可以分为多个模块，例如商务打招呼、商务社交、商务餐桌礼仪等等。
以下是一个典型的商务礼仪课程设置：1.商务打招呼这部分课程教学主要讲解的是商务场合中的打招呼礼仪，例如如何用正确的方式和表情进行自我介绍、如何与不同职位和身份的人交流等。
2.商务社交商务社交教学主要涉及的是商务场合中的交际礼仪，例如如何在商务酒会中得体地与他人交流、如何避免尴尬等。
3.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪教学主要涉及的是商务餐桌中的礼仪，例如如何用正确的方式使用餐具、如何与客户和同事一起用餐等。
二、教学方法商务礼仪教学需要实践与理论相结合。
以下是一些适合商务礼仪教学的方法：1.案例分析通过分析实际案例以及相关的场景和情境，让学生了解商务礼仪的重要性和正确使用方式。
2.角色扮演尝试在课堂上模拟不同的商务场景，让学生扮演不同的角色。
这有助于学生了解不同职位的人在不同情境下的行为模式。
3.现场教学将学生带到现场进行实践，例如带学生到高档餐厅一起用餐。
这样可以让学生感受到不同商务场合中的气氛和氛围，从而更好地理解商务礼仪。
三、教学内容商务礼仪教学的内容应该根据不同模块进行具体阐述。
以下是教学内容的一些基本要点：1.商务打招呼- 要用认真的表情和眼神进行自我介绍- 应该在名字、职位和公司之间做出差别- 需要注意站立姿势，积极向对方伸出双手2.商务社交- 应该尽量避免敏感话题以及令人不适的谈话- 要注意与对方斗嘴竞争的语言和行为- 需要礼貌地介绍自己以及自己的公司3.商务餐桌礼仪- 在到达餐厅时，需要等待主持人指示后再入座- 做到回应礼貌，尤其是在餐厅里- 应该在用餐期间注意饮食礼仪，例如如何使用餐具和选择饮料等。
国际商务礼仪培训课程【最新4篇】
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商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案本教案旨在介绍商务礼仪教学教案的目的和重要性。
商务礼仪是企业商务活动中非常重要的一环，它涉及到人际交往、沟通技巧、形象展示等多个方面。
在全球经济不断发展的背景下，跨文化的商务交流变得越来越普遍，因此，研究和掌握商务礼仪成为现代职场人士的基本需求。
通过商务礼仪教学，学生将能够研究并掌握以下内容：正确的商务形象和仪态有效的沟通技巧不同文化背景下的礼仪差异商务会议和商务宴会礼仪商务社交场合的礼仪要求商务礼仪教学的重要性在于：提升个人形象和职业素养：掌握正确的商务礼仪可以展示出专业与自信，提升个人形象，从而在职场中脱颖而出。
构建良好的人际关系：正确运用商务礼仪可以增进人际交往，建立良好的合作关系，为职业发展打下坚实基础。
提高国际商务交流能力：掌握不同文化背景下的商务礼仪差异，能够更好地开展国际商务交流，促进商务合作的发展。
通过商务礼仪教学，学生将能够培养自己的专业素养，增加对商务礼仪的敏感性，并在职业生涯中获得更大的成功。
本教学教案旨在明确商务礼仪教学的核心目标，包括培养学生的职业形象、提升沟通能力等。
培养学生良好的商务职业形象，包括仪表仪容、言谈举止等方面的修养。
提升学生的沟通能力，包括口头和书面表达的技巧，以及与各类人群进行有效沟通的能力。
培养学生良好的人际关系和团队合作能力，以便能够更好地适应商务环境。
提供学生与商务礼仪相关的知识和技能，包括商务宴请礼仪、商务会谈礼仪、商务电子邮件礼仪等方面的内容。
培养学生跨文化沟通能力，包括了解和尊重不同文化背景下的商务礼仪规范和惯。
本教案将围绕以下内容展开商务礼仪教学：商务形象与仪表仪容衣着打扮和个人形象管理面部表情、姿态和仪态个人形象在商务场合中的重要性商务沟通技巧口头表达技巧书面表达技巧非语言沟通技巧商务社交礼仪商务宴请礼仪商务会谈礼仪礼品交换和接受礼物的礼仪商务电子邮件礼仪正式商务邮件的撰写和回复规范电子邮件的礼貌用语和格式跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪规范和惯尊重和应对文化差异的技巧为了达到上述教学目标，将采用多种教学方法：授课讲解：通过教师讲解和演示，向学生介绍商务礼仪的相关知识和技能。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
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国际商务礼仪教案【篇一：国际商务礼仪课程双语教学设计中行动导向教学法的应用】龙源期刊网 .cn国际商务礼仪课程双语教学设计中行动导向教学法的应用作者：李德正【摘要】分析行动导向教学法的特点，针对国际商务礼仪课程特点及教学现状，探讨行动导向教学法在国际商务礼仪课程双语教学设计中的应用思路和具体做法。
【关键词】行动导向教学国际商务礼仪行动导向教学法应用【中图分类号】 g 【文献标识码】 a【文章编号】0450-9889（2014）12c-0056-03纵观当今世界上发达国家的高等职业教育特点，无论是英国的“工学交替”、美国和加拿大的“社区学院”、澳大利亚的“tafe学院”还是新加坡的“教学工厂”，它们培养应用技术型人才的方法都带有明显的德国职业教育“行动导向教学法”的烙印。
2008年至今，作者在国际商务礼仪课程双语教学中都致力于使用行动导向教学法进行施教，经过这几年来的教学实践证明，行动导向教学法在国际商务礼仪课程教学中是培养应用型商务礼仪人才最有效的方法。
本文试分析行动导向教学法的特点，并针对国际商务礼仪课程特点及教学现状，探讨行动导向教学法在国际商务礼仪课程双语教学设计中的应用思路和具体做法。
一、行动导向教学法特点1999年德国文教部长在联席会议制定和颁布《框架教学计划》中第一次提出了职业教育行动导向教学法handlungsorientierter unerricht（英语国家称之为“action orientedpedagogy”），是目前世界上职业教育培养应用技术型人才普遍采用的一种最成功最先进的教学方法，对传统教育模式具有根本性的变革。
行动导向教学法理念是：根据完成某一职业工作活动所需要的行动和行动产生和维持所需要的环境条件以及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动。
豪治（hortsch，1999）认为行动导向教学具有以下显著特征：一是行动导向教学是一种教学设计理念;二是学生是整个教学主体和中心，教师不再处于教学主导地位，他们责任是基于课程理论基础上在教学过程中设计和开发学习条件，激发学生学习的行动;三是学习的目标要尽可能的具体和可以被感知，学习过程的设计应该以人类行为（完整行动比如工作过程、生产过程、服务流程等）的基本结构为导向。
因此，行动导向应该是一个“完整行动”即包括获取信息、制订工作计划、做出决定、实施工作计划、控制质量、评定工作成绩等环节的完整的行为模式，如图1所示：图1 ;行动导向教学过程各阶段的具体任务【篇二：国际商务礼仪教学大纲模板】广州**学院《国际商务礼仪》课程教学大纲适用专业：国际商务礼仪编写日期：2015年5月适用对象：本科执笔者：**** 学时数：36 审核者：一、本课程的性质、任务和基本要求课程性质：专业任选课课程任务：在教学过程中，使学生了解商务礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用和意义。
掌握商务礼仪人员应具备的修养。
在商务交往中，能展现并运用一定的商务礼仪技能。
以培养学生市场营销综合能力，特别是创新能力和实践能力，以“必需、够用”为度，为能够成为专业的商务人员或者具有市场营销综合能力的高等技术应用型专门人才打下良好的基础。
基本要求：（1）了解商务礼仪课程的任务、基本内容和涉及的范围。
（2）掌握商务活动交往中所应具备的各种礼仪知识。
（3）具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力；（4）具备礼仪实际应用能力；（5）培养自学能力，能将已学过的礼仪知识灵活运用。
二、教学内容与要求第一章商务礼仪基本理念内容：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用与意义。
重点：掌握商务礼仪人员应具备的修养；在商务交往中，能展现并运用一定的商务礼仪技能。
第二章商务人员仪表礼仪内容：了解仪表美的作用，掌握仪容修饰的方法和技巧以及仪态美化的内容和要点；在商务交往中，能够根据场合的不同，有针对性地修饰和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势。
重点：商务人员仪容礼仪。
正确的站姿、坐姿、走姿要点。
第三章服饰礼仪内容：了解服饰的分类、着装的“tpo”原则、服饰运用的礼仪要求与技巧、饰品礼仪；根据自己的肤色、体型来合理地选择合适自己的西装或套裙系列；能在商务活动中，树立个人形象和展现个人魅力。
重点：服装的tpo 原则商务人员的正确着装礼仪第四章见面礼仪内容：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，以及在称谓中敬语、谦语的正确应用；掌握握手礼仪、名片礼仪规范；在商务交往中，能按照见面礼仪规范要求正确运用握手礼仪、称谓语言礼仪、递接名片礼仪等；具备与人交往的基本素质，体现商务人员待人接物的优雅风度。
重点：称呼礼仪、名片礼仪第五章介绍礼仪内容：了解介绍礼仪的分类、方法；掌握介绍礼仪应把握的原则、顺序、时机、分寸及介绍时的措辞和神态；能够根据实际情况及时准确地为他人作介绍我自我介绍。
重点：为他人做介绍时正确的顺序及注意事项第六章餐饮礼仪内容：了解餐饮服务特点；掌握不同形式宴会的礼仪规范；掌握中餐、西餐、喝咖啡、喝茶的礼仪知识；在商务宴会社交中能够根据对方的特点和饮食习惯来安排、招待客人表现出良好的礼仪风范；具备举办不同形式宴会的组织接待能力。
重点：了解中西餐不同的礼仪特点第七章舞会礼仪内容：了解社交舞会的来源、发展以及舞会的种类；掌握组织商务舞会的礼仪要求和注意事项；熟练运用舞会中各种礼貌用语和文明的行为规范；掌握舞会前的仪容修饰、服饰搭配技巧；掌握组织一场舞会的要求和注意事项，在商务舞会的前、中、后期能按照舞会礼仪规范要求去运作。
第八章商务接访礼仪内容：了解办公室的布置及礼品馈赠礼仪；掌握办公室礼仪及接打电话礼仪；能按照办公室礼仪规范要求进行商务接待，正确运用接打电话礼仪规范及礼品馈赠礼仪，能够有针对性地修饰和美化办公环境。
重点：办公礼仪、接打电话礼仪、礼品馈赠礼仪第九章社交语言艺术内容：了解运用社交语言的原则；掌握交谈的技巧及商务沟通的技巧；根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言、传情达意，取得令人满意的社交效果。
重点：言语艺术礼仪第十章商务谈判礼仪内容: 掌握商务谈判过程中的礼仪要求；了解不同国家和地区的谈判风格及谈判人员应注意的礼仪细节；能够根据不同的国家和地区的谈判风格进行不同谈判礼仪接待。
第十一章涉外礼仪内容：了解涉外礼仪在国际交往中的重要性及原则，了解会见、会谈的工作要求和两者的区别；掌握会见、会谈的座位安排、主要程序，掌握签字仪式、开业典礼、剪彩仪式等常见礼宾仪式的主要程序；能够运用有关涉外礼仪方面的知识，做好涉外接待工作，了解并能做好几种仪式的具体操作工作。
第十二章东西方礼仪文化简介了解东西方文化的特点；掌握不同国家的礼貌、礼节及忌讳；掌握世界三大宗教——佛教、基督教、伊斯兰教及中国道教的主要礼节和忌讳；在商务社交中能够根据对方的文化礼仪习惯及宗教信仰来处理问题；掌握与不同国家、不同宗教信仰的人交往的技巧。
三、实验内容（无实验的课程可省略此项内容）四、教学时数分配表五、本课程与其它课程的联系与分工前导课程：商务英语, 英语视听说后续课程：商务谈判，商务文秘六、为达到本课程的目的和要求所采取的措施为使学生熟练掌握商务礼仪规范的基本知识点，本课程采用教师讲授与学生讨论、演示相结合，并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。
七、本课程的考核方法本课程为考查科目，以平时学生实际操练成绩为主，占70%。
期末以小组形式情景模拟，占30%。
八、本课程教材及参考书目 1．教材：《商务礼仪》黄琳机械工业出版社 2．参考书：《商务礼仪》史锋高等教育出版社《实用礼仪教程》李莉中国人民大学出版社《高级商务礼仪指南》何伶俐企业管理出版社【篇三：国际商务礼仪教学大纲】《国际商务礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程内容及基本要求第一章国际商务礼仪形象课程内容： 1.言谈礼仪 2.举止礼仪 3.着装礼仪 4.仪容礼仪1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。
2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。
本章重点：着装礼仪、仪容礼仪本章难点：举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼仪课程内容： 1.见面礼仪 2.介绍礼仪 3.名片使用礼仪 4.拜访礼仪 5.接待礼仪 6.商务馈赠礼仪基本要求：1.了解见面礼仪和介绍礼仪。
2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。
本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。
本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。
第三章国际商务通信礼仪课程内容： 1.电话礼仪 2.手机礼仪 3.网络通信礼仪 4.商务信函礼仪基本要求：1.了解电话礼仪和手机礼仪。
2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。
本章重点：电话礼仪和手机礼仪。
本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。
第四章商务会议礼仪课程内容： 1.商务洽谈礼仪 2.商务会展礼仪 3.商务年会礼仪1.了解商务洽谈礼仪。
2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。
本章重点：商务洽谈礼仪。
本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。
第五章商务仪式礼仪课程内容： 1.开业仪式礼仪 2.剪彩仪式礼仪 3.交接仪式礼仪基本要求：1.了解开业仪式礼仪。
2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。
本章重点：开业仪式礼仪。
本章难点：、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪第六章商务餐饮礼仪课程内容： 1.商务工作餐 2.商务宴请3.中西餐及自助餐礼仪基本要求：1.了解商务工作餐的内容2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。
本章重点：商务工作餐的内容本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。
第七章商务位次礼仪课程内容：1.行进中的位次排列礼仪2.乘车的位次礼仪3.会客与谈判的位次排列礼仪4.会议与宴会的位次排列礼仪5.签字仪式与旗帜礼仪基本要求：1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。
2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式第八章国际商务礼仪危机课程内容：1.国际商务礼仪危机概述2.主要贸易伙伴国家的礼俗基本要求：1.了解国际商务礼仪危机概述2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗本章重点：国际商务礼仪危机本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗三、学时分配表四、课程教学的有关说明1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。
2、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。
3、教学中要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际；对一些专术语应配英文对照。