《消费心理学》复习练习题及答案
消费心理学复习题(答案)
一、填空题1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于加强企业经营管理；有助于提高服务水平；有助于促进对外经济贸易的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地位阶段。
3．气质是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、建议性诱导和转化性诱导。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、便利和促销。
7．兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的心理基础，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：独特、简明、美感、随俗。
二、单项选择题1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )A．情感B．认识C．意志D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A．观察法B．交流法C．问卷法D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A．主观反映B．主观经验C．变化D．客观反应4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D )A．整体性B．间接性C．直接性D．概括性5．个性心理特性的核心是( B )A．心理活动B．性格C．能力D．气质6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A．年龄B．后天影响C．性别D．先天素质7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D ) A．态度B．记忆C．注意D．学习8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A ) A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( C )A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A．少年儿童B．青年C．中年D．老年12．自觉群体也一定是( C )A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B )A．3类B．4类C．5类D．7类14．消费流行的本质在于其标准的( C )A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是( A )A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能19．商业广告的传播功能主要是( D )A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D )A．没有关系B．反比关系C．不确定关系D．正比关系21．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（D）。
消费心理学练习题一及答案
消费心理学练习题一得分：一、填空题（每空3分）1、消费是指人们（）和（）以满足生产和生活需要的过程。
2、（）是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
3、具有( )消费特征的消费者称为消费群体。
4、感觉是一种（）的心理现象，是人脑对直接作用于（）的客观外界对象和现象的个别属性的直觉反映。
5、感受性是指（）对于外界刺激强度及其变化的感受能力。
6、人们把能引起感觉持续一定时间的刺激量称为（）。
7、知觉是指(人脑)对直接作用于感觉器官的客观事物（）的整体反映二、多项选择题（每题3分）1、根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：( ) A首倡者B影响者C决策者D购买者E使用者2、消费心理的研究对象主要有以下（）个方面：A研究消费者行为的心理过程和心理状态B研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用C研究消费心理与市场营销的双向关系D研究消费者的消费习惯3、研究消费心理应遵循的原则（）A客观性原则B发展性原则C联系原则D商业原则4、感觉的特征包括（）A适宜刺激B感受性C适应性D关联性5、记忆的心理过程可以相对区分为（）四个过程。
A反复B保持C回忆D 再认E识记6、注意的功能（）A选择功能B调节功能C转移功能D保持功能7、消费需要的特征有（）A多样性B可诱导性C周期性D发展性E时代性F伸缩性8、消费者的购买动机有（）的作用A引起行为，驱使产生某种行动B导向（或选择）作用C维持作用D强化作用三、判断题1、消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个群体，这就是消费群体。
2、消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
3、不同的消费品市场是以相同的消费群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场有着相同的心理要求。
4、研究消费心理应遵循的原则是客观性原则、发展性原则、联系原则5、观察法是在商业活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法。
《消费心理学》练习题一答案
《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。
答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。
在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。
2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。
外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3. 短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。
”这是自我实现的动机。
答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。
5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
这是理性学习层级。
答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。
答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。
7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。
答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。
8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
《消费心理学》课后练习参考答案高教版
《消费心理学》课后练习参考答案模块一消费心理认知稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE；2、BDE；3、BCD ；4、ABC；5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。
应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。
2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。
感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。
感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。
使消费者获得对商品良好的第一印象。
给消费者以适宜的刺激。
利用感觉引发消费者良好的情绪状态。
知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。
运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。
3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。
（2）从消费者购买商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：①求实动机②求新、求美、求异动机③求便动机④求廉动机⑤求名动机⑥好胜动机⑦偏好动机融会贯通：略模块二消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二）多选题1、ABC ；2、ABC；3、AB ；4、ABCD；5、ABCD（三）简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。
因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。
（2）消费者个性具有稳定性和一致性。
《消费心理学》高教出版社习题答案
《消费⼼理学》⾼教出版社习题答案《消费⼼理学》（第三版）习题、思考题参考答案第⼀章消费⼼理学导论[知识练习与思考]1、填空题：（1）冯特（2）⼼理过程、个性⼼理（3）观察法（4）⼼理和⾏为（5）实验室试验、⾃然实验2、判断题：（1）√（2）√（3）×（4）×（5）×3、复习思考题：（1）⼼理学的主要研究内容是什么？概括起来分为⼼理过程和个性⼼理两个⽅⾯。
⼼理过程。
⼈的⼼理过程包括认识过程、情感过程和意志过程三⽅⾯。
个性⼼理。
它包括个性倾向性和个性⼼理特征两个⽅⾯。
（2）消费者⾏为的特点有哪些？消费者⾏为是受动机驱使的；购买者的⼴泛性；需求的差异性；消费者⾏为具有可诱导性。
（3）消费⼼理学的研究内容有哪些？影响消费者购买⾏为的内在条件：消费者的⼼理活动过程；消费者的个性⼼理特征；消费者购买过程中的⼼理活动；影响消费者⼼理及⾏为的外部条件：社会环境、消费者群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通（4）消费⼼理学的研究⽅法有哪些？观察法、访谈法、综合调查法、实验法、投射测验法、[案例分析与应⽤]农夫⼭泉，有点甜（1）在满⾜消费者⼼理和需求⽅⾯，农夫⼭泉如何成功地进⾏了产品的推⼴？①天然的概念让农夫⼭泉与其他品牌有区别点；②抓住了中国⼈⾮常注重健康的⼼理，反复突出农夫⼭泉的优良⽔质；③简单的“有点甜”三个字让消费者轻松能够记忆；④⼤⾃然的搬运⼯，和竞争对⼿拉开距离。
（2）查阅资料，⽬前农夫⼭泉推出了哪些新的⼴告宣传？⼴告诉求点是什么？参考：从1999年开始，农夫⼭泉实施多⽔源战略，2001年正式开发了长⽩⼭。
⽬前东北、华北地区的农夫⼭泉，⼤部分都来⾃于长⽩⼭。
3⽉14⽇晚，央视焦点访谈后播出了农夫⼭泉2014年新⼴告，⼴告时长达创纪录的三分钟。
与其说是⼴告，不如说⼀部讲述农夫⼭泉12年来如何在长⽩⼭寻找⽔源、建设⼯⼚的纪录⽚。
不少观众看到最后才惊呼，这竟然是⼴告。
据农夫⼭泉负责⼈周⼒透露，这部⼴告⽚完全采⽤纪实⼿法，实地、实景、真⼈、真事，所有的故事和场景都是真实的。
消费心理学复习资料带答案
消费心理学复习资料带答案一、单项选择题1．喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( )A．多血质B．胆汁质C．抑郁质D．黏液质2．小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，小东属于（）顾客。
A．习惯型B．理智型C．经济型D．冲动型3．（）设计的产品或包装在朝鲜族地区销售很容易成功A．紫色B．白色C．蓝色D．红色4．消费者对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维5．德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( )A．以匀速迅速地遗忘B．以匀速缓慢地遗忘C．短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D．短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速6．以下哪个不是新产品开发程序阶段（）A．创意阶段B．模仿阶段C．产品试制阶段D．市场策略阶段7. 人类消费行为的复杂多样性是基于（）A．需要的复杂多样性B．动机的复杂多样性C．消费品的复杂多样性D．生存环境的复杂多样性8．（）是仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程A．暗示B．模仿C．从众D．表演9．以下哪种不是家庭消费的特征（）A．阶段性B．周期性C．稳定性D．遗传性10．理智型的消费者多属于( )A．多血质B．胆汁质C．抑郁质D．粘液质11．小刘毕业6年后，事业有成，有车有房。
但仍感觉生活不幸福，经常参加联谊活动。
这种需求属于（）A．自我实现需求B．安全需求C．尊重需求D．归属和爱的需求12.（）是指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量A．感觉B．知觉C．感觉阈限D．思维13．久居兰室不觉香，是一种（）心理现象A．广告逆反B．感觉逆反C．嗅觉逆反D．价格逆反14．家庭购买决策中，充当决策角色的家庭成员有（）种类型A．3 B．4 C．5 D．615．第一台上市的计算机属于（）A．全新产品B．重新定位的产品C．新引进的产品D．连续性新产品16．渗透定价法主要利用了人们（）的心理A．求新、求奇B．求实、求廉C．求方便D．求名17．消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A．商品本身的质量B．商品附加价值的大小C．消费者对产品的预期期望D．消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比18．购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（）A．主导性B．内隐性C．可转移性D．冲突性19．（）设计的产品或包装在销售上很容易成功A．紫色B．白色C．蓝色D．红色20．在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入21．（）是马斯洛需要层次论的最高层次。
《消费心理学》考核试题及答案
《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。
答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。
答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。
答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。
（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。
（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
消费心理学复习题
消费心理学补考复习题一、单选题（每小题2.5分，共50分）1.消费是一种行为，它包括生产消费和（）A.情感消费B.实物消费C.服务消费D.生活性消费答案：D2.在消费心理学科学研究中,最一般、最方便使用的研究方法是（）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法答案：A3.有预定目的，不经过意志努力而产生的注意是（）。
A.无意注意B.有意注意C.有意后注意D.注意的功能答案：C4.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程答案：B5.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）。
A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质答案：C6. 从消费单位的角度讲，消费者可划分为个体消费者、家庭消费者和（）。
A.大型消费者B.集团消费者C.普通消费者D.政府答案：B6.一种以追求降价打折为主要特征的购买动机是（）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机答案：C7.（）是人们所希望或愿意参加的一种群体，这种群体的价值观念、行为准则、生活方式、消费特征等是人们赞赏、推崇并愿意效仿的。
A.向往群体B.所属群体C.否定群体D.明星群体答案：A8.根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（）A.复用包装B.特殊包装C.等级包装D.礼品包装E.简易包装答案：C9.可口可乐公司的“雪碧”品牌名称更好的体现了下列哪个品牌命名的心理要求（）。
A. 激发正面联想B.便于记忆C.引人注意D. 名实相符答案：A10.低价投放新产品，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提高价格。
这属于（）。
A.折让价格B.尾数定价法C.渗透定价法D.撇脂定价法答案：C11.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（）A.认识（认知）B.情感C.意志D.记忆答案：A12.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）。
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《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。
A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。
A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。
A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。
A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。
A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。
A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。
A．真实自我 B．理想自我C．社会自我 D．镜中自我20、心理学上把能够引起感觉的最小刺激量，称作（ D ）。
A．知觉阈限 B．差别感觉阈限C．注意阈限 D．绝对感觉阈限21、家庭成员、亲戚朋友都会影响消费者的购买行为。
从对消费者影响的角度来看，他们属于（ A ）参照群体。
A．主要群体B．次要群体C．渴望群体D．比较群体22、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ A ）。
A .多血质 B. 胆汁质C. 抑郁质D. 粘液质23、风险知觉是从不同类型的潜在消极后果中产生，某消费者买了6000元的一款新手机，担心会很快降价，这是属于（ B ）风险。
A. 功能B. 经济C. 社会D. 心理24、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（ A ）。
A. 生活方式B. 生活态度C. 个性D. 气质25、分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是（ A ）A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置26、人脑对客观事物本质特征的概括反映（ A ）A.感觉B.思维C.记忆D.知觉27、两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式（ D ）A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.比照联想28、以下哪一类属于粘液质〔 C 〕A、高兴型B、生动型C、安静型D、抑制型29、对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ B ）。
A. 感觉记忆B. 形象记忆C. 短期记忆D. 情绪记忆30、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ D ）。
A. 外在动力B. 经济动力C. 社会动力D. 内在动力31、一般来说，影响家庭购买决策方式的主要因素是（ A ）。
A. 收入的高低B. 年龄的大小C. 性别的不同D. 脾气的大小32、（ C ）是指采用的新产品只需消费者作出一些细微的，或是对消费者无关紧要的行为改变。
A. 不连续创新B. 动态连续创新C. 连续创新D. 习惯创新33、在进行全球营销时，跨国公司可能会面临跨文化挑战，面对跨文化的问题，可以考虑以下策略：〔多项选择〕（ CDE ）A.创新型策略B.区域化策略C.全球化策略D.当地化策略E.改变当地文化策略34、古希腊医生希伯克拉底提出“四体液学说”，即黄胆汁、血液、粘液、黑胆汁的混合比例，并以何种体液占优势而把人的气质分为：〔多项选择〕（ABCD ）A .粘液质 B.胆汁质 C.抑郁质D.多血质E.神经质35、商标的心理功能有：〔多项选择〕（ ABC ）A.识别功能B.印象功能C.信誉传播功能D.情绪功能E.潜在功能36、消费者自我概念的构成包括：〔多项选择〕（ ABC ）A.理想自我B. 社会自我C.现实自我D.私人自我E.共享自我37 、成为象征品的商品应具有的特征有：〔多项选择〕（ ABC ）A .能见性 B.禀赋差异性 C.拟人化特质D.普遍性E.私密性38 、亚文化的特性：〔多项选择〕（ BCD ）A.传承性B. 独特性C.一致性D.排他性E.共享性39、〔多项选择〕影响新产品购置行为的心理因素包含〔 ABCD 〕A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征C消费者对新产品的感知 D消费者对新产品的态度40、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性41、一个人晕车、晕船是因为他的平衡觉（ B ）。
A.太迟钝了B.太敏锐了C.灵敏度太不稳定了D.灵敏度在任何情况下都不改变42、在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（ D ）为中心。
A．供应商 B．竞争者C．经营者 D．消费者43、飞机票一般分为头等舱、商务舱、经济舱这三个等级，而头等舱和经济舱之间的票价可能相差好几倍，这是一种（ B ）策略。
A．声望定价 B．差别定价C．招徕价格 D．折扣定价44、无论是对传统消费还是网络消费，（ A）是影响消费者心理和行为的一个基本因素。
A．经济因素 B．文化因素C．社会因素 D．情感因素45、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：〔多项选择〕（ ACE ）A.活动B.态度C.兴趣D.行为E.意见46、心理的性别差异以下,不包含( D )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异47．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是（ B ）A．职业男性 B．职业女性C．自由职业者 D．公务员48.消费者有时会把商品价格的高低同个人感情心愿、个性特征联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是（ C ）A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比较功能D.自我完成功能49.推进消费行为的主导动机是（ B ）A．生活需要 B．优势需要C．现实需要 D．潜在需要50.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中,不包含( D )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性群众51.结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销售商品的方法是哪种陈列法( C )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法52.以下那一项不属于营销效劳的心理效应〔 C 〕A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应53.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法〔 A 〕A.比较法B.爱护法C.行为法D.想象法二、判断题×√1、消费者的购置活动是由需要和购置动力推进的。
〔√〕2、成功的新产品一般要满足特定消费者的心理需求。
〔×〕3、需要层次理论认为，有个别需要是已经完全得到满足的。
〔×〕4、消费者对产品价格的下降比上升更敏感。
〔×〕5、实际操作法是十分有效的推销方法，他形式单一，内容狭隘〔×〕6、最大限度的满足顾客的相关需求是售后效劳心理策略〔√〕7 、现代心理学一般把情绪分为基本四种，即快乐、愤怒、悲哀、恐惧。
（√）8 、文化从狭义上讲，是指社会意识形态，包括文学、艺术、教育、道德、宗教、法律、价值观念、风俗习惯等。
（√）9、“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为近因效应。
（×）10 、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
（×）11 、自我概念是个体在社会化过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照而形成的。
（√）12 、根据情感的社会内容划分，可以将情感分为道德感、理智感、审美感。
（√）13 、晕轮效应是指对事物形成的一般看法和个人评价，而忽视事物的个体差异。
用老眼光看人，它是对人的一种固定而笼统看法，从而产生一种刻板印象。
（×）14、研究消费心理学有助于提高企业的经营治理水平，效劳质量和效劳水平以及有助于消费者的消费决策和科学决策。
〔√〕15、研究消费心理学的根本方法有观察法，实验法，访谈法和调查法。
〔×〕16、消费心理是指消费者在购置商品过程中的心理活动。
〔×〕17、社会知觉，简单地说就是社会团体的知觉。
〔×〕18、保持是指在认知的根底上，把感知过的事物进一步稳固的过程。
〔×〕19、按照思维活动的形式的不同，可分为形象思维和抽象思维。
〔×〕20、粘液质和抑郁质在挑选商品时显得优柔寡断，犹豫不决。
〔√〕21气质是一个人区别于其他人的主要心理标志。
〔×〕22、每个人的五种需要层次都像阶梯一样，从低到高，按层次逐级递升。
〔×〕23、感激顾客的投诉，认真聆听，找出投诉的问题所在，表示同情绝不争辩是处理消费者投诉的唯一技巧。
( × )24、社会经济地位较高的消费者会更关注商品的有用价值，社会经济地位较低的消费者则更关注商品的心里附加值。
〔×〕25、以产品成分命名可使消费者直接从名称上了解产品的原料构成，帮助消费者认识产品的特色和价值，以便根据自己的实际情况选择产品。
（√）26、网络口碑是指消费者通过网络媒介进行的关于某种产品或服务信息的在线沟通和交流。
（√）27、消费者价格心理有习惯心理，感受心理，敏感心理，倾向性心理。
〔√〕三、简述题，举例说明1、差异价格阈限当价格差异到达某特定水平，消费者才能知觉到两种价格之间的差异，能够引起消费者差异感觉的价差，称作差异价格國限。