物业品质提升改进方案
物业品质服务提升方案
3.业主满意度：由于上述问题，业主对物业服务的整体满意度不高，影响了物业公司的品牌形象和市场竞争力。
三、提升策略
1.人员素质提升
-加强入职培训，确保每位员工具备基本的服务意识和技能。
-定期组织在岗培训，不断提升员工的专业技能和服务水平。
（3）建立健全质量管理体系，定期进行质量检查，对发现的问题及时整改。
3.提升服务质量
（1）加强业主沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
（2）提高服务效率，缩短业主诉求处理时间。
（3）开展丰富多彩的社区活动，增进业主之间的沟通与交流，提升业主满意度。
4.环境与设施改善
（1）加强小区环境卫生管理，确保环境整洁优美。
展望未来，我们将继续关注行业发展动态，积极探索物业服务品质提升的新方法，以不断创新的精神，为业主提供更加卓越的服务体验，推动公司向更高层次的发展。
-建立人才激励机制，鼓励员工积极参与行业认证和技能竞赛，提升整体服务团队的专业素质。
2.管理制度优化
-完善物业管理规章制度，确保服务流程的标准化和规范化。
-加强对管理制度的宣传和培训，提高员工的遵守意识和执行力度。
-定期对制度执行情况进行检查，及时纠正偏差，确保服务质量的稳定性。
3.服务质量改进
-建立业主需求反馈机制，定期收集业主意见和建议，提升实施过程的监督和检查，确保各项措施按计划推进。
3.定期评估实施效果，根据评估结果调整和优化提升策略，确保持续改进。
五、总结与展望
-显著提升物业服务人员的服务意识和专业技能。
-优化管理制度，提高管理效率和服务质量。
-增强业主满意度，提升物业公司的市场竞争力。
小区物业品质提升计划方案
小区物业品质提升计划方案一、背景分析随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
物业管理水平的提升，直接关系到小区居民的居住体验和生活品质。
高品质的小区物业管理，不仅能满足居民对美好生活的向往，还能促进社区和谐稳定，提升城市整体形象。
然而，当前不少小区的物业管理仍存在一定的问题，如服务质量不高、管理手段落后、业主满意度低等。
为了提升小区物业管理品质，本方案从以下几个方面提出具体措施。
二、目标定位1. 提高物业服务质量，满足居民多元化需求；2. 完善物业管理体制，提高管理水平；3. 增强业主满意度，提升小区居住品质；4. 促进社区和谐发展，提升城市形象。
三、具体措施1. 优化物业管理团队（1）加强物业管理人员的培训，提高专业素养和服务意识；（2）完善激励机制，提高员工工作积极性和满意度；（3）引进优秀人才，提升整体团队实力。
2. 提升服务品质（1）开展居民需求调研，提供个性化服务；（2）加强公共设施设备维护，确保小区安全稳定；（3）提高绿化养护水平，打造美丽宜居环境；（4）加强物业服务信息化建设，提高服务效率。
3. 完善物业管理体制（1）建立健全物业管理制度，确保管理有序；（2）加强物业费用核算，合理调整收费标准；（3）完善业主沟通渠道，提高业主参与度；（4）建立健全应急预案，提高应对突发事件能力。
4. 促进社区和谐发展（1）举办各类社区活动，增强居民归属感；（2）加强邻里关系建设，促进社区和谐；（3）加强与业主的沟通交流，解决业主实际问题；（4）积极参与社区治理，提升小区品质。
四、实施路径1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 制定详细工作计划，确保各项措施有序推进；3. 加大投入力度，为提升物业管理品质提供资金保障；4. 建立长效机制，确保物业管理品质持续提升。
五、预期效果1. 物业服务质量得到明显提升，居民满意度提高；2. 物业管理水平逐步完善，管理水平得到提高；3. 小区居住环境日益改善，居住品质提升；4. 社区和谐发展，城市形象得到提升。
小区物业保安部品质提升方案(范文)
小区物业保安部品质提升方案(范文)一、前言随着我国城市化进程的加快，小区物业管理日益受到广泛关注。
作为小区物业管理的重要组成部分，保安部的品质提升成为业主和物业公司的共同需求。
本方案旨在通过全面分析小区物业保安部现状，提出具体的品质提升措施，以实现保安工作的高效、规范、人性化管理。
二、现状分析1. 保安人员素质参差不齐。
目前，保安队伍中存在一定比例的低学历、低素质人员，难以满足高品质的小区物业管理需求。
2. 管理制度不完善。
部分小区物业保安部管理制度不健全，导致保安工作缺乏规范性和约束力。
3. 服务意识薄弱。
部分保安人员对待业主态度冷漠，缺乏主动服务意识。
4. 考核机制不科学。
现有考核机制过于简单，难以全面评价保安人员的工作表现。
5. 安全防范措施不到位。
部分小区存在安全隐患，如监控设备不足、门禁系统不完善等。
三、品质提升目标1. 提升保安人员整体素质，确保具备一定的文化素养和专业技能。
2. 完善管理制度，规范保安工作流程。
3. 强化服务意识，提高业主满意度。
4. 建立科学的考核机制，激发保安人员的工作积极性。
5. 加强安全防范措施，确保小区安全稳定。
四、品质提升措施（一）人员培训与选拔1. 制定保安人员培训计划，包括基本素质、专业技能、法律法规等方面的培训。
2. 选拔优秀保安人员担任队长、班长等职务，发挥榜样作用。
3. 定期组织保安人员进行业务考核，不合格者予以淘汰。
4. 鼓励保安人员参加各类职业资格证书考试，提升自身素质。
（二）管理制度完善1. 制定保安部工作职责，明确各级职责和权限。
2. 制定保安人员行为规范，包括礼仪、服务态度、工作纪律等。
3. 完善考核制度，设立奖惩机制，激发保安人员工作积极性。
4. 建立投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
（三）服务意识提升1. 开展服务意识培训，提高保安人员的服务水平。
2. 制定服务标准，规范保安人员的服务行为。
3. 开展业主满意度调查，了解保安服务质量，持续改进。
物业品质提升方案
物业品质提升方案提升物业品质的方案是多方面的，需要从内外部环境、管理制度、服务质量等方面全面提升。
以下是一些可能的方案供参考：1. 内外部环境的改善：a. 外部环境的美化：加强对小区外墙、楼宇门窗、道路、绿化等的维护和装饰，使小区整体形象与居住环境更为优美。
b. 室内环境的升级：改善公共区域的装修和设备，增加花草绿植，改善通风和采光等，提升住宅的舒适度和美观度。
2. 管理制度的优化：a. 强化保安力量：增加保安巡逻频次和人员数量，加强门禁管理，确保小区的安全和居民的安心。
b. 完善投诉处理机制：设立热线电话或在线投诉平台，便于居民的投诉和问题反馈，并及时处理和跟进。
c. 加强物业管理团队的专业化培训，提高工作效率和服务质量。
3. 服务质量的提升：a. 增加便民设施：设立便民服务中心、洗衣房、儿童游乐区等，提供更多便利的生活服务。
b. 加强物业服务态度和规范：训练物业服务人员，提高服务意识和服务技能，提供更加周到、细致的服务。
c. 定期开展居民活动：组织社区活动、文化娱乐等，增进居民之间的情感交流和社区凝聚力。
4. 充实公共设施：a. 加强设施维护：定期检修和更新公共设施，保障公共设施的正常运转，提供高品质的使用体验。
b. 增加公共设施：根据居民需求和区域特点，适时增设健身房、游泳池、瑜伽室、儿童乐园等公共设施。
5. 提升社区管理水平：a. 加强业主委员会建设：选举和组建积极负责的业主委员会，促进业主参与社区管理和决策，增加居民自治的力度。
b. 加强与政府、社区的合作：与政府、社区合作，共同解决小区面临的问题，提高小区整体管理水平。
以上提出的方案只是一些参考，具体实施时需要结合小区实际情况进行调整和优化。
最重要的是要充分了解居民需求，建立良好的沟通机制，真正做到以居民为中心，为他们提供更优质的物业服务。
大厦物业管理品质提升方案
大厦物业管理品质提升方案一、建立完善的管理机制1. 建立规范的管理流程：制定明确的管理流程和工作标准，确保工作有序进行，规范维护保养和管理服务。
2. 定期进行例行检查：建立定期检查制度，检查大厦设施设备的运行情况，及时发现问题并加以解决，确保设备运行正常。
3. 定期进行员工培训：每年定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保物业管理团队的整体素质。
4. 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时接受和处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。
二、提高管理水平1. 引进专业管理人才：引进有经验的物业管理人才，提高团队的整体管理水平，确保物业管理工作的高效运行。
2. 建立绩效考核机制：建立绩效考核制度，对物业管理团队的工作进行评估和考核，奖惩制度明确，激励团队积极性。
3. 推行信息化管理：建立信息化管理系统，实现物业管理工作的信息化、智能化，提高管理效率和服务质量。
4. 定期进行管理评估：每年进行管理评估，评估物业管理团队的综合管理水平，找出不足之处并加以改进。
三、提升服务水平1. 建立优质服务理念：建立优质服务理念，提高员工的服务意识和服务质量，创造良好的租户体验。
2. 定制个性化服务方案：根据不同租户的需求，提供个性化的管理和服务方案，满足租户的不同需求。
3. 提升服务态度：培养员工良好的服务态度，提高服务意识，主动关心租户需求，及时解决问题，增强租户满意度。
4. 定期举办活动：定期举办商业大厦活动，如健康日、环保日等，活跃大厦氛围，增加租户互动，提高租户满意度。
四、改善设施设备1. 定期检修设备：定期检修大厦设备设施，确保设备设施运行正常，延长设备使用寿命，减少维护成本。
2. 更新设备设施：定期更新大厦设备设施，引进最新设备设施，提高设备性能，提升用户体验。
3. 节能降耗：采用节能环保设备，减少资源浪费，降低维护成本，提升大厦的绿色形象。
五、加强安全管理1. 建立安全管理制度：严格执行安全管理制度，建立安全管理档案，开展安全演练，确保大厦安全运行。
物业工程品质提升改善方案范文
物业工程品质提升改善方案范文一、前言随着城市化进程的加剧，物业管理工程的品质提升已成为社会各界关注的热点问题。
物业管理涉及到城市基础设施的管理、市政配套工程、房屋建筑维护等多项工程，其品质的好坏直接关系到居民的生活质量和城市形象。
因此，为提高物业工程品质，改善市民的居住环境，需要从多个方面入手，全面提升物业工程管理水平和服务质量。
二、问题所在1. 建筑物维护与修缮不及时：由于物业管理单位效率低下和资金不足等原因，很多建筑物的维修和修缮需求得不到及时满足，导致建筑物的品质下降，安全隐患增加。
2. 市政设施管理不善：城市的市政设施包括道路、桥梁、绿化带等，由于管理不善，很多市政设施存在损坏、脏乱差等问题，严重影响市民的居住环境。
3. 绿化维护不力：城市绿化是城市的一个重要组成部分，它可以改善空气质量、美化城市环境。
但是由于管理不善，绿化维护不力，导致很多绿化带变得荒凉、杂草丛生。
4. 社区设施管理混乱：社区设施包括健身设施、游乐设施等，由于管理混乱，很多社区设施存在老化损坏、卫生环境差等问题。
三、品质提升改善方案1. 提升维护修缮服务能力：采用信息化手段提高工作效率，加强预防性维护，提前做好建筑物的维修和修缮工作，确保建筑物的品质。
2. 强化市政设施管理：建立健全市政设施的日常巡查制度，从源头上解决市政设施管理不善的问题。
加强对市政设施的维护和修缮，确保市政设施处于良好状态。
3. 加强绿化管理：加大对城市绿化的投入，提高绿化管理水平。
加强对绿化带的维护和管理，保持绿化带的整洁和美观。
4. 完善社区设施管理：健全社区设施管理制度，加强对社区设施的维护和管理，提高社区设施的使用寿命和品质。
四、具体措施1. 建立完善的维修修缮机制：建立预防性维护制度，定期对建筑物进行检查和维护，及时发现并修复建筑物的隐患。
加强对建筑物的维修和修缮管理，确保建筑物的品质。
2. 加强对市政设施的巡查管理：建立健全市政设施的巡查制度，加强对市政设施的维护和修缮，提高市政设施的使用寿命和品质。
物业品质提升方案3篇精选
物业品质提升方案3篇精选物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。
参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。
能使客户的投资在日后有相应的回报。
以下是小编整理的关于物业品质提升方案，欢迎大家参阅。
篇一：物业品质提升方案一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
物业服务品质提升措施及工作计划范文
物业服务品质提升措施及工作计划范文一、前言随着城市化进程的不断推进，物业管理行业在我国得到了快速发展。
然而，物业服务品质的提升却面临着诸多挑战。
为了满足业主日益增长的需求，提高物业服务品质，本文从组织架构、人员培训、服务流程、品质监督等方面提出了具体的提升措施，并制定了一份详细的工作计划。
二、提升措施1. 优化组织架构为了提高物业服务品质，首先要优化组织架构。
物业公司应按照业务特点和规模，合理设置部门，明确各部门的职责和权限。
同时，加强部门间的沟通与协作，形成合力，提高工作效率。
2. 加强人员培训物业服务质量的提升离不开高素质的员工队伍。
物业公司应加大对员工的培训力度，提高员工的业务素质和服务水平。
培训内容应包括物业管理法律法规、服务流程、服务技巧等。
此外，还应定期举办各类专业技能培训，提升员工的专业技能。
3. 完善服务流程物业公司应不断完善服务流程，确保服务环节的顺畅和高效。
针对不同业主的需求，制定标准化服务流程，提高服务质量。
同时，简化服务流程，减少业主等待时间，提升业主满意度。
4. 强化品质监督物业公司应建立健全品质监督机制，对服务质量进行全程监控。
设立品质监督部门，负责对各部门的服务质量进行定期检查，发现问题及时整改。
此外，还可以通过业主满意度调查，了解业主需求和意见建议，不断改进服务质量。
5. 提升信息化水平物业公司应加大信息化建设投入，利用现代科技手段提高服务质量。
建立业主信息管理系统，实现业主信息的实时更新和查询。
同时，利用物联网、大数据等技术，对物业设备进行智能化管理，提高设备运行效率。
三、工作计划1. 调查分析阶段（1-2个月）- 对现有服务质量进行全面调查，了解业主需求和存在的问题。
- 分析调查结果，找出服务质量的短板，确定提升方向。
2. 制定提升方案阶段（2-3个月）- 根据调查分析结果，制定具体的品质提升方案。
- 明确各部门职责，制定培训计划，提升员工素质。
- 优化服务流程，完善品质监督机制。
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物业品质提升改进方案物业品质提升改进方案篇一伴伴着经济生活水平的提高，人们不仅要求房屋有保障，还要生活有品质，其中对物业的服务品质也越来越多。
开发商也逐步加大了对物业管理的的关注，物业管理企业要想获得长久健康发展，必需努力完成内在自然美和外在标准没的和谐统一。
一、抓住服务中人的关键因素，形成自然美毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的详细员工。
他们身着公司制服，履行服务的各项义务，一言一行，都影响着业主的认知，甚至确定着物业服务质量的优劣和成败。
所以提升服务人员素养势在必行。
1、强化员工培训，不断提供物业员工的各项综合素养物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素养的要求要高于专业素养。
所以在对员工进行专业技能培训的同时更应当注意个人素养方面的培训。
对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培育员工与人沟通、协作的力量。
具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。
要让每一个管理员都能注意和业主建立良好的关系，在日常工作中主动热忱地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出埋怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、沟通。
要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出看法、赐予改正和进步的时机，使业主从渐渐了解到最终理解、信任公司。
2、作好业主投诉接待与处理，把业主投诉作为珍贵资源业主的投诉是送给公司较好的礼品，为何不坦诚面对对物业管理公司来说，只有认真分析业主的看法，虚心接受批判，主动解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。
以主动的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最珍贵的资源，才可以按时发现管理与服务中的缺乏，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。
总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。
二、完善物业服务中的制度性因素，形成标准美勿须讳言，物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题，但也不行否认，物业管理行业正在不断标准。
物业管理企业服务的标准性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。
标准是服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。
对于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言，要想完成快速发展，首要任务就是完成标准服务，打牢根基，即通过制度建设给外界以标准运转、标准管理的外在之美：1、遵纪守法，老实守信，标准运行。
物业管理属于微利行业，加之市场竞争不断晋级，部分物业管理企业打肿脸冲胖子，不计本钱承揽工程，造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁本钱，最终免不了显现业主与物业管理企业的纠纷。
有鉴于此，国家和地方出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理方法》等诸多政策性文件，对物业管理行业的'经营、运行等进行标准，这是有目光的物业管理企业在长远发展当中必需关注的问题，是物业管理企业的核心层次制度，更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法”。
物业管理企业必需进行详尽的梳理和系统的学习，既要学法用法维护自身的合法权益，更要自觉守法标准经营，特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。
2、完善企业规章制度，精准设置服务流程。
看过电视连续剧《大宅门》的人都有感受，“大管家”在一个家庭中发挥着非常重要的作用。
物业管理企业承揽工程，多以包括保安、保洁、修理、绿化、装备管理、家政等多项综合性服务为主，业务面宽泛，劳动力密集，服务内涵丰富，本质上充当着成百上千个家庭的“管家”，身负责任非常重大，要管好自身巨大的“摊子”，服务好众多的业主或客户，就必需形成完好的企业规章制度，对员工的管理、对财物的管理、对装备的管理，都必需有章有法。
3、在服务中，还必需结合实际，做到精细、精确、全掩盖。
精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美，做到最细致、比拟具有操作性；精确是指服务流程设计要切中关键，分工要清楚明确，具有很强的适用性和针对性；全掩盖是指物业财产记录要全掩盖，职责划分要掩盖服务工程，人员配备要掩盖到位，部门与部门的连接、岗位与岗位的连接都要“严丝合缝”，既不能显现物业财产遗漏，更不能显现管理漏项、有事没人管的情况。
只有提供服务的主体—员工，用发自内心的自觉主动服务与企业制度的标准约束的完好结合、和谐统一，物业管理企业才会真正完成标准经营、服务到位，才会完成物业管理企业与业主或客户基于诚信品质的良好合作，在发展中形成美誉度和良好口碑，从根本上推动物业管理企业品牌建设。
作为劳动密集型的行业，对人的管理和制度的完善至关重要，提高人的素养就能提高服务质量，完善制度就能形成标准的管理。
尽善尽美、精益求精、细致入微，将是物业管理企业长期的追求和努力向前的目标。
物业品质提升改进方案篇二1、制定公共设备保养计划，实施预防性管理，在公共设备显现问题前按时整改；制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设备维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性；2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设备维护时限表，责任人在接单后必需在规定的时限内完成；3、公共设备维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；4、施行片区责任制，片区管家、安管人员和修理人员对所辖片区公共设备负责；对各片区公共设备维护状况进行评比，较好的进行激励，形成片区间的良性竞争气氛；5、对小区内实施的各项公共设备维护改造，都按时通过公示栏知会客户；环境卫生重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位1、外包单位要针对各小区的差异，提供合适本小区的管理方案，包括人员聘请、培训、作业流程、考核方法等；2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；3、物业公司定期评比外包单位优秀员工，赐予肯定嘉奖，提升外包单位人员工作主动性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作显现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理方法，让客户感觉洁净干净的居住环境；6、定期调整作业挨次和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的挨次，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁洁净；7、全员片区化管理，划分责任区域，防止死角存在；8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能显现白色垃圾；绿化养护重点提升客户观感1、可保持客户集中区域和重点区域（如：主出入口、大堂、广场等区域）有时季节花美化；2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较廉价的开花植物栽种；3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；5、强化专业技能培训，把握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；6、每年制定乔木修剪计划，防止乔木过于旺盛而影响业主的日常生活；7、为客户免费提供绿化养护学问的询问，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序重点强化对乱停放车辆管理1、顶峰期布置专人引导客户的进出与车辆停放，削减客户等候时间，按时处理冲突；岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户查找车位的时间，标准车辆停放；2、针对阳光新邸或大的区域进行人流别离管理，可加开原有消防通道；3、对常常违规的车主，各岗位必需熟知其信息，从其一进入小区开头，车场岗就要进行提示，还要定期实行电话提示和上门进行沟通，直至此车主转变违规习惯；4、对于停车位缺乏的区域，要主动的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位缺乏情况〔如路面或广场〕；5、增加小区车位信息的透亮度，如定期将工程内车位信息进行公示，强化与业主的沟通，提示业主在买车前要充足考虑停车位的问题；6、定期进行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过进行各类活动进行广泛宣传；7、搜集社区周边汽车修理服务单位紧急联系电话，选购简易更换汽车轮胎工具并依据需要帮助助更换汽车轮胎。
家庭修理重点关注修理的按时性、收费合理性及返修率1、制定落实客户投诉、家政修理回访制度，发现问题按时改进，并按时将回访情况汇总发送相关责任人；2、将家政修理服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化；3、家政修理完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，修理效果不理想、客户有异议的，按时将信息传递给工程办跟进处理；4、家庭修理回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭修理服务；5、每季度组织家政修理人员经验共享会，共享家政服务创新方法、家政修理小窍门等；6、设置家政修理实操基地，强化技术人员专业技能提升；7、研讨家政修理量化考核制度，鼓励技术人员工作主动性；8、家政修理人员依据社区客户家政修理的需求和家政量施行弹性工作制；9、定期和监控中心、片区管家/客服相关人员召开沟通沟通会，发现并解决流程方面的问题；10、在修理任务完成后，主动询问业主是否还有其他需求；11、将社区四周家电修理服务电话制成小卡片，送给客户；免费给客户提供清洗空调过滤网，教客户节电小窍门等服务。
客户服务新业主，留下美妙的第一印象.1、销售现场场强化客户对物业感受，如雅居乐物业小故事、雅居乐物业DV的宣传。
2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安心、贴心的服务，同时强化案场服务人员培训资源的投入。
3、在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面，评估多家装修单位，供客户选择，以此感动客户。
4、入伙手续办理前后，客服人员发短信给客户，感谢并欢迎业主成为雅居乐业主，并告知其物业助理的手机号，便利后期服务。
5、印制装修提示单，标明装修留意事项，在客户办理装修手续时提示客户。
客户装修监理服务：建立客户装修清单；定期知会业主装修进程和装修存在问题；6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制，在客户入住一周内进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。
片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片，加深印象；7、将每月的管理费帐单按时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户；8、在节假日发短信祝愿客户，进行大型社区文化活动时发短信通知客户；9、保修期满前一个月，统一发短信提示客户；10、针对业主入伙后的遗留问题进行整改，对遗留问题建档管理，施行首问责任制直至问题的解决；11、与返修办定期召开例会，了解遗留问题的解决发展，重大问题协商解决方法，统一回复口径；12、通过社区文化活动的开展，了解客户的爱好爱好，建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体，制定相应的客户服务及访谈计划；13、依据客户爱好不同，在进行社区文化活动时，主动通知客户参与；14、加大小区社团建设，通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系，每年有计划的成立新的社团；15、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系；16、对雅居乐满意度比拟高的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培育成优质客户。