物业保洁员培训地面清洁与护理技巧
保洁岗位操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为了确保保洁工作的顺利进行，保障保洁员的人身安全，提高保洁工作的质量和效率，特制定本保洁岗位操作规程培训。
二、培训对象所有从事保洁工作的员工。
三、培训内容1. 保洁岗位的基本职责保洁员的主要职责是保持工作场所的清洁卫生，包括地面、墙面、设备、设施等，确保环境整洁、舒适、安全。
2. 保洁工作基本要求（1）保洁员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从工作安排，按时完成工作任务。
（2）保洁员应熟悉并掌握保洁工具、设备的使用方法和保养知识。
（3）保洁员应遵守公司各项规章制度，保持良好的工作纪律。
3. 保洁工作操作规程（1）地面清洁- 使用拖把、扫帚等工具，清理地面垃圾和污渍。
- 定期对地面进行清洁、消毒，保持地面干净、卫生。
- 对于顽固污渍，可使用专用清洁剂进行处理。
（2）墙面清洁- 使用清洁布、刷子等工具，擦拭墙面污渍。
- 定期对墙面进行清洁、消毒，保持墙面干净、整洁。
（3）设备、设施清洁- 使用专用清洁剂和工具，对设备、设施进行清洁、保养。
- 保持设备、设施运行正常，延长使用寿命。
（4）卫生间清洁- 定期对卫生间进行清洁、消毒，保持卫生间的清洁卫生。
- 清洁过程中，注意个人防护，防止交叉感染。
4. 安全注意事项（1）保洁员在作业过程中，应穿戴好防护用品，如手套、口罩等。
（2）使用清洁剂时，注意避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，立即用清水冲洗。
（3）高空作业时，必须佩戴安全带，确保自身安全。
（4）操作电动清洁设备时，注意电源安全，防止触电事故。
四、培训考核1. 培训结束后，进行书面考核，考核合格者方可上岗。
2. 考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。
五、培训总结通过本次保洁岗位操作规程培训，使保洁员掌握保洁工作的基本要求、操作规程和安全注意事项，提高保洁工作的质量和效率，为营造整洁、舒适、安全的工作环境奠定基础。
第2篇一、培训目的为确保保洁工作的顺利进行，提高保洁质量，保障员工的人身安全，特制定本保洁岗位操作规程培训。
保洁日常培训教案模板及范文
一、教案名称：保洁日常培训二、培训对象：保洁员三、培训时间：2小时四、培训目标：1. 使保洁员掌握保洁工作的基本技能和操作流程。
2. 提高保洁员的服务意识和责任感。
3. 增强保洁员的安全意识和防范能力。
五、培训内容：一、保洁工作基本技能1. 保洁工具的使用与保养2. 地面清洁与保养3. 窗户清洁与保养4. 卫生间清洁与保养5. 室内空气净化与保养二、保洁操作流程1. 保洁前准备工作2. 保洁过程中的注意事项3. 保洁后的收尾工作三、服务意识和责任感1. 服务意识的重要性2. 如何提高服务意识3. 责任感的培养四、安全意识和防范能力1. 安全生产的重要性2. 常见的安全隐患及防范措施3. 急救知识的普及六、培训方法：1. 讲授法：讲解保洁工作基本技能、操作流程、服务意识和安全意识等内容。
2. 案例分析法：通过典型案例分析，提高保洁员的安全意识和防范能力。
3. 实操演示法：现场演示保洁工具的使用、操作流程等，让保洁员掌握实际操作技能。
4. 互动讨论法：组织保洁员进行互动讨论，提高培训效果。
七、培训流程：1. 开场致辞：介绍培训目的、时间、地点及培训讲师。
2. 保洁工作基本技能讲解与实操演示。
3. 保洁操作流程讲解与实操演示。
4. 服务意识和责任感的培养。
5. 安全意识和防范能力的提升。
6. 互动讨论与答疑。
7. 总结与结业。
八、培训范文：一、保洁工作基本技能1. 保洁工具的使用与保养- 介绍保洁工具的种类、用途及保养方法。
- 实操演示：现场演示清洁剂、拖把、抹布等保洁工具的正确使用方法。
2. 地面清洁与保养- 讲解地面清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示地面清洁的具体操作步骤。
3. 窗户清洁与保养- 讲解窗户清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示窗户清洁的具体操作步骤。
4. 卫生间清洁与保养- 讲解卫生间清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示卫生间清洁的具体操作步骤。
保洁如何打扫卫生死角培训总结.doc
第一篇、卫生保洁工作计划保洁如何打扫卫生死角培训总结汇金广场保洁工作制度与程蚌埠汇金投资管理有限公司物业部2014年12月25日编制保洁服务理念及原则保洁服务理念以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。
保洁服务宗旨客户的满意，是我们永远的追求。
有效服务原则能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。
主动服务原则及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。
保洁主管岗位职责岗位设置目的带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。
岗位职责对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。
管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。
控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货a．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人b．根据损耗，合理订购数量c．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力a．评估员工的表现，约束员工纪律。
b．加强员工培训工作，增强员工服务意识。
监督保洁员的仪容仪表及服务标准；监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作完善保洁员各岗位工作流程和注意事项保洁员的排班、排岗、排休。
完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求。
不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
保洁卫生管理制度培训
一、培训目的为了提高保洁员的专业技能和服务水平，确保保洁工作的规范性和有效性，保障公共环境卫生，特举办本次保洁卫生管理制度培训。
二、培训对象本次培训对象为所有保洁员及管理人员。
三、培训内容1. 保洁员岗位职责（1）负责公共区域的日常保洁工作，保持环境整洁、卫生。
（2）负责垃圾的收集、分类、运输和处理。
（3）负责公共设施的清洁和维护。
（4）负责对保洁区域进行巡查，发现问题及时上报。
2. 保洁卫生管理制度（1）保洁员应遵守国家有关环境卫生法律法规，严格按照保洁标准执行。
（2）保洁员应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得在保洁区域用餐、吸烟。
（3）保洁员应定期参加培训，提高自身业务水平。
（4）保洁员应爱护公共设施，不得损坏。
3. 保洁作业流程（1）保洁员应按照规定的时间、路线进行保洁作业。
（2）保洁员应先清理垃圾，再进行地面清洁。
（3）保洁员应使用清洁工具和清洁剂，确保保洁效果。
（4）保洁员应保持地面干燥，防止滑倒事故。
4. 垃圾分类与处理（1）保洁员应熟悉垃圾分类标准，按照要求进行分类投放。
（2）保洁员应定期清理垃圾桶，保持垃圾桶清洁。
（3）保洁员应将垃圾分类收集后，及时送至指定地点。
（4）保洁员应协助相关部门对垃圾进行无害化处理。
四、培训要求1. 保洁员应认真学习本次培训内容，提高自身业务水平。
2. 保洁员应严格按照保洁卫生管理制度执行，确保保洁效果。
3. 保洁员应积极参加培训，提高自身综合素质。
4. 管理人员应加强对保洁员的管理和监督，确保保洁工作顺利进行。
五、培训总结本次保洁卫生管理制度培训旨在提高保洁员的专业技能和服务水平，确保保洁工作的规范性和有效性。
希望全体保洁员能够认真学习，将所学知识运用到实际工作中，为创造一个干净、整洁、舒适的公共环境而努力。
保洁培训记录总结范文(3篇)
第1篇一、培训背景为了提高保洁人员的服务质量，提升客户满意度，我单位于近日组织开展了为期一周的保洁培训。
本次培训旨在使保洁人员掌握保洁工作的基本技能、服务规范和职业道德，提高其综合素质。
现将培训情况总结如下：二、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的重要性：保洁工作关系到环境卫生、员工健康和公司形象，是公司不可或缺的一环。
（2）保洁工作流程：从清洁前的准备工作、清洁过程中的注意事项到清洁后的检查，使保洁人员了解整个保洁工作的流程。
（3）保洁工具的使用：讲解各种保洁工具的正确使用方法，提高保洁效率。
2. 室内保洁（1）地面清洁：讲解不同材质地面的清洁方法和注意事项，如木地板、瓷砖、地毯等。
（2）墙面清洁：讲解墙面的清洁方法和注意事项，如涂料、壁纸等。
（3）家具清洁：讲解家具的清洁方法和注意事项，如木质家具、皮质家具等。
3. 卫生间保洁（1）卫生间地面清洁：讲解卫生间地面的清洁方法和注意事项，如瓷砖、石材等。
（2）卫生间洁具清洁：讲解卫生间洁具（马桶、洗手池、淋浴房等）的清洁方法和注意事项。
（3）卫生间通风与除味：讲解卫生间通风和除味的方法，提高卫生间空气质量。
4. 室外保洁（1）地面清洁：讲解室外地面的清洁方法和注意事项，如水泥地面、沥青路面等。
（2）绿化带保洁：讲解绿化带的清洁方法和注意事项，如杂草、落叶等。
（3）公共设施保洁：讲解公共设施（如座椅、垃圾桶等）的清洁方法和注意事项。
5. 保洁服务规范（1）服务态度：讲解保洁人员的服务态度，如礼貌用语、微笑服务等。
（2）服务流程：讲解保洁服务的流程，如预约、上门、清洁、检查等。
（3）客户满意度：讲解如何提高客户满意度，如及时沟通、解决问题等。
6. 职业道德（1）诚实守信：讲解保洁人员应具备的诚实守信品质。
（2）爱岗敬业：讲解保洁人员应具备的爱岗敬业精神。
（3）团结协作：讲解保洁人员应具备的团结协作能力。
三、培训效果1. 保洁人员对保洁工作的重要性有了更深刻的认识，提高了工作积极性。
保洁操作规范培训资料00
保洁操作规范培训资料(一)目的保证保洁操作科学、规范、达到清洁、保质保量的作用。
(二)范围适用于商场保洁工作。
(三)职责保洁员负责具体操作，领班负责监管、人员调配等工作。
(四)工作要求1．大厅（包括各楼层客梯）的清洁操作程序及流程。
(1)大厅的清洁操作程序；主要是从上至下、从里到外、先推后抹，然后不间断推尘。
(2)大厅的清洁流程；a：推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；b：扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；c：抹：将墙缝、门、扶梯、客梯、垃圾桶、玻璃门、四周玻璃、大厅立柱、不锈钢门廊、绿色植物等清抹干净；d：拖：拖干净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面；e：收：收集烟灰缸和垃圾桶内的垃圾至通道中转站。
2．卫生间的清洁操作程序及流程。
（1）卫生间的清洁程序：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、蹲坑、小便池等洁具在清洗时一定要严格分开，操作时先面盆后便池。
（2）卫生间的清洁流程：a：按：按水箱，将便池冲一次；b：收：将垃圾、杂物等收出；c：擦：擦洗面盆、瓷器、镜面、便器等；d：冲：用清水将面盆、瓷器、台面、便器等冲洗一遍，再用清洁剂彻底清洗一遍；e：抹：将所有擦洗过的用具连同镜面、墙面、分隔板、门等抹干净；f：拖：拖地面，倒垃圾；j：布置：按规定布置复原。
3．通道卫生的操作程序及流程。
（1）通道卫生的操作程序：从上至下、先抹后拖。
（2）通道卫生的操作流程。
a：抹：将扶手、消防栓、窗台、出风口、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无灰尘。
b：拖：将台阶和通道口用拖把拖洗一遍，保持通道整体干净和干爽。
c：收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至通道的垃圾中转站。
4．尘推的使用操作规程。
（1）尘推的操作要领：a：尘推的握法：用一只手的大拇指按在尘推把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30~40cm处握住。
这种握法既便于用力，又可防止尘推把碰撞家具。
b：姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
保洁培训计划及方案范文(2篇)
第1篇一、前言为了提高保洁服务质量，确保保洁工作顺利进行，提高员工的专业技能和服务意识，特制定本保洁培训计划及方案。
本方案旨在通过系统的培训，使保洁员工掌握必要的保洁知识和技能，提高工作效率，为客户提供优质的服务。
二、培训目标1. 提高保洁员工的专业技能，使其能够熟练掌握保洁工具和清洁剂的使用方法。
2. 培养保洁员工的服务意识，提高客户满意度。
3. 规范保洁工作流程，提高工作效率。
4. 增强保洁员工的团队协作能力，提升整体服务水平。
三、培训对象1. 新入职的保洁员工2. 在职保洁员工3. 管理层四、培训内容1. 保洁基础知识- 清洁剂和清洁工具的种类及使用方法- 保洁工作的重要性及意义- 保洁工作流程及注意事项2. 保洁技能培训- 地面清洁与保养- 窗户清洁与保养- 墙面清洁与保养- 厕所清洁与保养- 客户接待与沟通技巧3. 安全知识培训- 保洁工作中的安全操作规程- 保洁工具的安全使用方法- 应急处理及事故报告流程4. 团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性- 沟通技巧与团队建设- 如何处理团队冲突5. 客户服务意识培训- 客户服务的重要性- 客户心理分析- 客户投诉处理方法五、培训方法1. 讲座式培训：由专业讲师进行讲解，结合实际案例进行分析，使员工对保洁工作有更深入的了解。
2. 实操培训：通过现场操作，让员工掌握保洁工具和清洁剂的使用方法，提高实际操作能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让员工在角色扮演中提高沟通技巧和服务意识。
4. 案例分析：分享成功案例和失败案例，让员工从中吸取经验教训。
5. 考核评估：通过笔试、实操、面试等方式，对员工进行考核评估，确保培训效果。
六、培训时间安排1. 新员工入职培训：入职前3天2. 在职员工培训：每季度进行一次，每次培训时间为2天3. 管理层培训：每年进行一次，每次培训时间为5天七、培训师资1. 邀请专业讲师进行授课，确保培训质量。
2. 招募优秀保洁员工担任实操培训导师，分享实践经验。
保洁月培训计划与内容
保洁月培训计划与内容一、培训目的保洁月培训主要目的是为了提高保洁人员的工作技能和服务质量，使其能够更好地胜任日常保洁工作，提高工作效率和服务水平。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：包括环境卫生的重要性、环境污染的危害、卫生标准等。
（2）清洁用品和设备使用：包括清洁剂的选择和使用方法、清洁设备的操作和维护等。
（3）安全知识：包括化学品的安全使用、安全操作规程等。
2. 技能培训（1）清洁技能：包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等日常清洁技能。
（2）协作技能：包括团队协作、沟通技巧、服务态度等。
3. 专业素养培训（1）服务意识：培养保洁人员的服务意识，让其明白自己的工作是为了提供良好的环境和服务。
（2）职业道德：让保洁人员明白自己的工作不仅仅是一份工作，更是一项服务。
要求关注自己的形象和行为举止。
4. 现场实训（1）模拟实训：模拟真实工作环境进行实际操作训练，包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等。
（2）现场指导：由带队人员进行现场指导，纠正保洁人员在实际工作中的不足，并进行示范和指导。
5. 个人成长培训（1）时间管理：培训保洁人员正确安排工作时间，提高工作效率。
（2）职业规划：培训保洁人员明确自己的职业发展方向，为未来的职业发展做好规划。
三、培训安排1. 时间安排（1）每周安排2-3天培训，每天培训时间为4-6小时。
（2）培训周期为一个月，共计12-18天。
2. 授课方式（1）理论课程采用课堂讲授、案例分析等方式进行。
（2）技能实训采用模拟实战、现场指导等方式进行。
3. 师资力量（1）聘请具有丰富保洁工作经验的专业保洁人员担任课程讲师。
（2）配备现场指导人员，负责对保洁人员进行现场指导和实际操作。
四、培训效果评估1. 考核（1）理论考核：培训结束进行理论知识考核，通过率达到80%以上方可毕业。
（2）技能考核：培训结束进行技能实训考核，通过率达到90%以上方可毕业。
2. 满意度调查（1）培训结束进行保洁人员满意度调查，收集保洁人员对培训的意见和建议。
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物业保洁员培训地面清洁与护理技巧物业保洁员培训：地面清洁与护理技巧
地面清洁和护理是物业保洁员工作中的重要环节。
保持地面的干净、整洁和耐用，不仅能提升室内环境质量，同时也能延长地面使用寿命。
本文旨在讨论物业保洁员培训中的地面清洁和护理技巧，帮助保洁员
更好地完成工作任务。
一、材料准备
在进行地面清洁和护理之前，保洁员需要准备适当的工具和清洁剂。
常见的地面清洁工具包括扫帚、拖把、翻盖垃圾桶、吸尘器等。
清洁
剂根据地面材质的不同可以选择一般清洁剂、消毒剂、去污剂等。
保
洁员需要根据具体需求，准备好相应的工具和清洁剂。
二、地面材质分类
不同地面材质需要采取不同的清洁和护理方法。
常见的地面材质包
括地板、地砖、地毯等。
下面分别介绍各类地面的清洁和护理技巧。
1.地板清洁与护理
地板常见的材质有木质地板、弹性地板和石质地板。
对于木质地板，保洁员需要定期使用吸尘器或软毛扫帚清扫地面，避免灰尘和砂粒的
磨损。
使用专用的木地板清洁剂擦拭地面，并注意及时擦拭掉清洁剂
残留。
对于弹性地板，保洁员需要用湿拖把清洁地面，但注意不要使
用过多的水，避免渗水引起地板变形。
石质地板则需要用专用石质地
板清洁剂进行清洁，避免使用过于酸性或碱性的清洁剂，以免腐蚀石材。
2.地砖清洁与护理
地砖常见的材质有陶瓷砖、大理石砖等。
陶瓷砖可以用湿拖把或湿
布擦拭，使用中性清洁剂定期擦洗，避免使用含有酸性或碱性成分的
清洁剂。
大理石砖的清洁和护理较为复杂，需要使用专用的大理石清
洁剂，避免使用酸性或碱性清洁剂，同时定期进行打蜡保养，增加地
面的光泽度和耐磨性。
3.地毯清洁与护理
地毯清洁通常需要使用吸尘器定期清理地面的灰尘和杂物。
对于较
为脏污的地毯，可以使用专用的地毯清洁剂进行清洗。
清洗前可以先
在地毯上喷洒清洁剂，再用刷子轻轻刷洗，最后用吸尘器将残留的湿
气吸干即可。
三、常见清洁难题
在进行地面清洁和护理的过程中，保洁员常常会遇到一些难题。
以
下将介绍几种常见的清洁难题及解决方法。
1.油污清洁
地面上的油污是常见的难题之一。
对于油污较轻的地面，可以用湿
拖把擦拭，使用中性清洁剂加强清洁效果。
对于油渍比较顽固的地面，可以使用除油剂或去污剂进行处理。
处理时需要注意清洗剂的浓度和
作用时间，避免损坏地面材质。
2.脚印清洁
地面上的脚印常常让人困扰。
对于不同材质的地面，可以采用不同
的清洁方法。
对于硬质地面，可以使用中性清洁剂加水进行擦洗；对
于地毯等软质地面，可以使用地毯清洁剂或专用脚印清洁剂进行处理。
处理时要注意使用适量的清洁剂，以免残留。
3.污渍护理
地面上的污渍常常影响美观度。
对于不同类型的污渍，可以采用不
同的清洁方法。
一般来说，对于水溶性污渍，可以使用湿抹布蘸水擦拭；对于油性污渍，可以使用除油剂或去污剂进行处理。
处理时需要
注意使用适当的清洁剂，并及时擦拭干净。
总结：
地面清洁与护理是物业保洁员工作中的重要任务。
保洁员在进行地
面清洁和护理前需要做好充分的材料准备，选择适当的工具和清洁剂。
根据不同地面材质，采取不同的清洁和护理方法，定期进行清洁和护
理工作。
同时，解决常见的清洁难题也是保洁员需要具备的技巧。
通
过正确的清洁方法和保养措施，我们可以保持地面的干净整洁，提升
室内环境质量，延长地面的使用寿命。