100条药品专业知识(药店人必备)

100条药品专业知识(药店人必备)
100条药品专业知识(药店人必备)

100条药品专业知识(药店人必备)

有人说,在药店工作的营业员,可以相当于半个医生,那提高营业员的专业素质就非常重要,今天考考你们这些药学小知识,看看能答对多少。

希望大家可以在以后的工作中,积累更多的知识,提高自己的专业水平,更好的为药店终端服务。以下内容较多,如有错误,欢迎留言指正~

1、小儿氨酚黄那敏主要成份为:(对乙酰氨基酚)、(扑尔敏)、(人工牛黄)。一岁以下儿童服用应在医生指导下使用。

2、曲安奈德益康唑乳膏治疗皮炎、湿疹时疗程为2—4周。

3、凡驾驶机车船者或其他机械操作者、高空作业者,工作时间禁用含有马来酸氯苯那敏及苯海拉明的感冒药。

4、服用感冒药期间,一般不要同时服用滋补性中成药。服用中成药时,忌食辛辣、油腻、腥冷的食物。

5、痔疮胶囊用于各种痔疮、肛裂、大便秘结。但孕妇禁用,可与舒痔康膏双重冶疗痔疮。

6、邦诺的成份是氯雷他定,属于选择性外周

H1受体拮抗剂,用法用量是一日一次,一次一片。7、过敏性鼻炎症状有喷嚏,流涕,鼻痒,鼻塞。8、感冒软胶囊功能主治散风解热,为纯中药制剂,无副作用,无嗜睡作用,但高血压患者禁用。9、消炎止咳片的功能主治消炎,镇咳,化痰,定喘。10、双黄连适用于外感风热所致感冒

症状发热,咳嗽,咽痛。但双黄连不适用于风寒感冒者。11、小儿退热口服液功能主治疏风解表,解毒利咽。12、达力芬颗粒为第三代头孢,其作用特点为毒性少,见效快。13、止痢宁片功能主治是清热祛湿,行气止痛,主要用于肠炎,痢疾。口服,一次4至5片片,一日3次。14、服用消炎片时,孕妇要禁用,对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。15、消炎片,口服,一次4-6片,一日3-4次,孕妇禁用。16、小儿止咳糖浆有祛痰,镇咳的功能,用于小儿感冒引起的咳嗽,但内含氯化氨,故肝功能异常者慎用。

17、泡腾片剂型,具有起效快,吸收好的特点。18、川贝清肺功能主冶清热润燥。用于止咳化痰,干咳、咽干、咽痛。19、头孢拉定又名先锋六号,本品属第一代头孢菌素, 不宜用于严重感染。但头孢拉定可透过胎盘屏障进入胎儿血循环,故孕妇及哺乳期妇女应慎用。20、足光散的功能主治:清热燥湿、杀虫敛汗。用于湿热下注所致的:角化型手足癣及臭汗症。但水疱型和糜烂型手足癣禁用。21、足光散的销售特点是疗程短,三天为一个疗程,一盒即为一个疗程且使用后脱皮现象不严重,对皮肤保持较好!22、曲安奈德乳膏的销售特点是起效快,能迅速缓解相应症状,如与足光散合用能起到止痒快,效果明显,复发率低的特点。23、妇炎康片内服治本调理内环境,妇科千金洗液外用治标快速缓解症状。24、小儿咽扁颗粒功能主治为:清热利咽、解

毒止痛,三岁至五岁一次服用4克,一日三次。25、人工牛黄甲硝唑胶囊又称牙痛安。用于急性智齿冠周炎、局部牙槽脓肿、牙髓炎、根尖周炎。26、为了增加门店客单价,我们要求门店进行“多说一句话”销售推荐,其内容包括关联销售,温馨提示及便利品推荐三个方面。27、贺普丁的化学名及服用方法分别是拉米夫定、1次/日。28、医疗保险处方的颜色是:蓝色。29、自费处方的颜色是:白色。

30、毒麻药处方的颜色是:红色。31、一方多剂时,每一剂的重量误差应控制在正负:5% 。32、紧急避孕药在事后72小时内服用有效,且在事后越早服用效果越好。33、沐舒坦的成份是盐酸氨溴索片。34、汉森四磨汤口服液的成份:木香,枳壳,槟榔,乌药。35、消化道溃疡可分为:胃溃疡和十二指肠溃疡二类。36、胃溃疡常在餐后05-1小时疼痛持续1-2小时后还逐渐消失。37、十二指肠在餐后2-3小时疼痛持续至下次进餐后逐渐消失,或夜间睡前疼痛。

38、阿卡波糖就在就餐时随第1-2口食物吞服。39、维生素A过量中毒表现为:厌食,毛发脱落,易发怒激动等。40、维生素E过量中毒表现为:促使静脉血栓形成,头痛,腹泻等。41、解热镇痛药用于解热一般不超过3天,用于镇痛一般不超过5天。42、猴枣牛黄散的功能:除痰镇惊,通窍。43、维生素AD{贝特令}每粒含维生素A1800单位与维生素D2 600单位。44、复方鲜竹沥液的功能:清热化痰,

止咳。45、艾畅适用于婴幼儿感冒。46、叶酸是B族维生素的一种。孕妇叶酸偏低可引起:流产及贫血。47、沐舒坦的适应症痰液粘稠而不易咳出者。48、沐舒坦可以和阿莫西林头孢呋辛红霉素抗生素合用,起到增强疗效的作用!49、β-内酰胺类门店常见的代表药有(阿莫西林)、(青霉素)、(头孢拉定)、(头孢氨苄)、(头孢克肟)。50、盐酸左氧氟沙星胶囊用法用量成人每日(200-300MG)分(2—3)次口服。51、史克肠虫清禁用于(孕妇)、(哺乳期妇女及2岁以下小儿),严重肝、肾、心功能不全和活动性溃疡病患者。52、阿昔洛韦片用于(带状疮疹病毒)(单纯疮疹病毒)引起的皮肤和粘膜感染。53、斯皮仁诺通用名(伊曲康唑)。54、本品用于解热连续使用不超过(3天),用于止痛不超过(5天),症状未缓解请咨询医师或药师。55、别嘌醇每日最大剂量不得超过(0.8)克。56、加劲穿心莲片的用法用量:一次1-2片,一日3次。57、力度伸泡腾片每片含1克维生素C-抗坏血酸,儿童每天服半片。58、叶酸片预防胎儿先天性神经管畸形,用法用量为:口服,育龄妇女从计划怀孕时起至怀孕后三个月末,一次0.4mg,一日1次。59、桂枝茯苓胶囊的主要成份为:桂枝,茯苓,丹皮,桃仁,白芍。60、复方莪术油栓用法用量:阴道给药、一次1粒、一日1次,晚上睡前用效果更好。61、服用六味地黄丸期间:不宜服药用感冒药。

62、咳必清适应症各种原因引起的干咳。63、万托林成分为:硫酸沙丁胺醇。64、小麦胚芽油食用方法:每天2次,每次1—2粒。65、大豆异黄酮能改善肌肤质量,可使女性肌肤细腻,光泽,充满弹性。66、合生元的功效:免疫调节。

67、采乐的成份是酮康唑。68、鸡眼膏通用名为水杨酸苯酚贴膏。69、湿毒清的禁忌是孕妇禁用。70、妈咪爱要用低于40度的水冲服。71、泻利停的化学名称是颠茄磺苄啶片。72、罗红霉素应(空腹口服)成人一次150mg,一日二次,也可一次300mg、一日一次。73、盐酸左氧氟沙星胶囊对(18)岁以下患者禁用,孕妇和哺乳期妇女(禁用)。

74、史克肠虫清的用量为,2岁以上儿童及成人(2片),2岁以上儿童单纯晓虫病,单纯轻度蛔虫感染1片顿服。75、阿昔洛韦片口服,一次0.2G,一日(5)次。76、复方磺胺甲恶唑又名(百炎净),又简称(SMZ)。77、清热消炎宁的主要成份(九节茶)。78、加劲穿心莲片的功能主治:清热解毒、凉血消肿。79、锌钙特禁忌:甲状腺功能亢进患者禁用。80、宫血宁功能主治为凉血止血,清热除湿,用于慢性盆腔炎时4 周为一疗程。81、桂枝茯苓胶囊功效为:活血、化瘀、消癥。82、妇科千金洗液具有抑菌、止痒、祛味、保洁。83、咳必清通用名为枸椽酸喷托维林。84、万托林主要用于缓解哮喘或慢性阻塞性肺部疾病患者

的支气管痉挛。85、正天丸功能主治:疏风活血,养血平

肝,通络止痛。86、服用硝苯地平片的哺乳妇女应停止哺乳。87、心得安又称盐酸普萘洛尔。88、消渴丸的不良反应低血糖反应。89、万通筋骨片禁忌:孕妇禁用。90、后定诺的成份为(米非司酮片)91、甲硫咪唑的别名是(他巴唑)92、前列康主要成分(油菜花花粉)93、雷尼替丁连续使用不超过(7)天94、太宁的贮藏温度为(25c)以下95、万艾可的化学名为枸橼酸西地那非96、云南白药气雾剂孕妇禁用,皮肤破损者禁用。97、强的松最大剂量为(60—80mg)/天。98、甲硫咪唑的适应症:(甲状腺功能亢进症)99、西比灵通用名(盐酸氟桂利嗪胶囊)100、盐酸小檗碱适应症(胃肠道感染)

药店新员工必须掌握的基本知识

药店新员工必须掌握的27个入门基本功 1、什么是药品? 药品是一种特殊商品。药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的 生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断 药品等。 2、什么是西药 西药即为有机化学药品,无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名,结构式,剂 量上比中药精确,通常以毫克计。 3、什么是中成药 Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料,经制 剂加工制成各种不同剂型的中药制品,包括丸、散、膏、丹各种剂型。是我国历代医药学家 经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。 生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成,随时可以取用的现成 药品,如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、 省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。缺点是药的成分组成、药量配比一成不变,不能灵活多变、随症加减,另外近年来,有关中成药引起的毒性反 应及过敏反应也有报道,如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久 服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。这些反应虽较少见,一旦发生病情都较严重。因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者,必须牢记以后不 可再服同种药。 4.毒性药品 是指毒性剧烈,治疗量与中毒剂相近,使用不当会致人中毒或死亡的药品。 毒性中药管理的品种有27种。按卫生部规定,它们是:砒石(红砒、白砒)、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。 5.医疗器械 单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品,包括所需要的软件;其 使用旨在达到下列预期目的:国家对医疗器械实行产品生产注册制度。有效期是4年。

药品陈列原则

药品陈列原则 A.GSP陈列原则。 药品与非药品分开陈列;处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售; 毒麻精放等特殊管理药品,按国家有关规定存放;危险品不陈列,如需要必须陈列时,只能陈列代用品或空埃?br> 拆零药品,集中存放于拆零专柜,保留原包装标签; 中药饮片,装斗前需复核,不得错斗、串斗,斗标应用正名正字。 B.易见易取原则 商品正面面向顾客,不被其他商品挡住视线;货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列; 货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品;整箱商品不要上货架,中包装商品上架前必须全部打码上架。对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列,可以陈列在端架、堆头或黄金位置,容易让顾客看到商品,从而起到好的陈列效果。 C.满陈列原则 满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些,要有量感,俗话说:“货卖堆山”。据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较,其销售量平均可提高24%。满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。 D.先进先出原则 商品都有有效期和保质期,我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。因为顾客总是购买货架前面的商品,如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列,那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。 E.关联性原则 药品仓储式超市的陈列,尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性,如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等,这样陈列可使顾客消费时产生连带性,也方便了顾客购药。 F.同一品牌垂直陈列原则 与横式陈列相对而言,垂直陈列指将同一品牌的商品,沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。其优点为:一、顾客在挑∩唐肥笔酉呱舷乱贫虾?br>向移动方便;二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列,对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列;二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。 G.主辅结合陈列原则 药品仓储式超市商品种类很多,根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品,第一种为高周转率、高毛利率的商品,这是主力商品,需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列;第二种是高周转率、低毛利率的商品,如感康、白加黑等;第三种是低周转率、高毛利率的商品;第四种是低周转率、低毛利率的商品,这类商品将被淘汰。主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售,例如将感康和复方氨酚烷胺片陈列在一起,同属于感冒药,只是制造商不一样,感康品牌好,顾客购买频率高,属于高周转率商品,但由于药品零售价格竞争激烈,使这类商品毛利非常

最新整理药店药品陈列环境试题讲解学习

药店零售企业药品陈列摆放及环境卫生自测题 一、填空题(每空1.5分,共60分) 1.药店内陈列的药品必须是经验收()的药品。陈列药品的货柜、橱窗应完好无损,保持()(),营业区、办公区、生活区要相应分开。 2.药店应有检测、调控温湿度的温湿度计、空调等设备。温湿度等温湿度检测设备应放置于能准确反映营业场所内()的位置。 3.营业场所的温湿度应进行有限监测和调控,符合常温区温度()、阴凉区温度()、湿度()的要求。 4.经营冷藏药品的,应有专用冷藏设备。需冷藏保存的药品应存放在冷藏设备中,按规定对冷藏箱温湿度进行()和()。冷藏箱温度应控制在()。 5.药品零售企业每日应上午()点左右,下午()点左右,对药品陈列环境的温湿度各进行一次记录。 6.药品应按剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列,类别标签应放置准确,物价标签必须与陈列药品()()。 7.中药饮片的陈列规定,中药饮片柜斗谱的书写应(),装斗前应当复核,防止()()。应当定期(),防止饮片生虫、发霉、变质。不同批号的中药饮片装斗前应当清斗并记录。中药饮片装斗必须执行()()的原则。 8.药店零售企业营业场所用于陈列、存放药品的货柜、阴凉柜、冷藏箱等应保

持清洁卫生,并采取措施防虫、防鼠,防止()。 9.在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及(),在工作区域内不得有影响药品()和()的行为。 10.营业员应根据陈列条件、外部气候环境、药品质量特性等,对药品的()()等质量状况进行陈列检查,并有检查记录。 11.药品陈列时,应按药品包装的高度向右依次降低,间隔()以上最外面的药盒处于一个平面药盒上的药品名称字面应()、(),上下层面的陈列药品应上下对齐,即药品陈列左右上下应()()。 12.药品零售企业卫生管理应责任到人,店堂内外()做一次清洁,做到(),保持室内外环境卫生清洁。 13.药品陈列应与药品价签对应,保持()()。陈列药品包装外应()不得有积尘,药品必须离开地面()。 14.营业场所设施设备如灭火器、粉碎机、货架、柜台、饮片调配台、拆零药的工具、包装袋、空调、冰箱、收银台、计算机等保持表面(),不得摆放与营业无关的物品及私人用品。 15.从业人员应有良好的()和(),自觉规范行为,维护保持良好的经营秩序,避免任何差错、混淆和污染药品的情况发生。 二、判断题(每题1分,共12分) 1.药品应按批号先后进行陈列,根据药品的有效期相对集中存放,按效期远近

药店GSP认证知识试题和答案

药店GSP认证知识试题 分数_______ 姓名_______ 一、判断题:(每题2分) 1、非处方药发布广告不需要取得广告批准文号。() 2、标签或说明书上必须注明药品的商品名称。() 3、医疗器械属于药品的一类。() 4、麻醉药品是实行特殊管理的药品之一。() 5、企业经营药品的储存要求其中冷藏温度为0—8C。() 6处方的审核、调配人员均应在处方上签字或盖章。() 7、药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害 反应。() 8、《药品管理法》规定,未注明有效期的药品按劣药论处。() 9、药品经营企业直接接触药品的工作人员必须每年进行健康检查,患有精神病、传染病、 皮肤病的应及时辞退。() 10、《药品管理法》规定,零售药店药品拆零销售必须做好拆零记录。() 二、单项选择题:(每题3分) 1、处方调配的步骤正确的是() A、受理处方一审查处方一配方一核对一发药 B、受理处方一配方一审查处方一核对一发药 C、受理处方一审查处方一配方一发药一核对 D受理处方一配方一核对一审查处方一发药 2、目前药房凭医生处方(加盖医疗部门印章)可出售的有()。 A、消毒药品 B、粉针剂及大输液 C、一类精神药品 D、抗生素 3、药品拆零出售时,包装药袋应写明()o A、药品生产厂名 B 、药品名称、用法、用量 C、药品价格 D 、药品批准文号 4、门店销售处方用药时须经()人员审核方可销售。 A、执业药师 B、执业药师或具有药师以上职称 C、门店经理 D、驻店医师 5、非处方药在其外包装上以()标识。 A、OTC B 、RX C 、RP D 、PO 6药品经营企业销售中药材,必须标明() A、规格B 、价格C 、功能主治D 、产地 7、对药品零售企业在验收药品时发现假劣药品或质量可疑的药品,必须()。 A、及时要求找供销厂商退换药品 B、可按次品降价出售

药品的陈列与组合

药品的列与组合 一、药品列 (一)概念 指药店为了最大限度的方便消费者购买药品,提高营业额和利润水平,利用门店的有限资源,合理规划店总体布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式,创造便于顾客购买药品的环境。 (二)目的 1.提升店整体形象; 2.方便顾客购 买; 3.诱发和引导 消费; 4.促进销售, 加速周转; 5.体现管理水 平。 二、药品列的方法 (一)展览列 展览列是专供顾客参观浏览的列,因此,展览列最主要的重点是必须引起顾客的注意,使其产生兴趣、联想,从而刺激顾客的购买欲望。

1.中心列法。即以整个展览空间的中心为重点的列品编组法。把大型的列品放置于醒目的中心位置,小件展品按类别组合在靠墙四周的展台展架上,使顾客一进入展览空间就能看到大型主体展品。它对于展览主题的表达非常有利,具有突出、明快的效果。 2.线型列法。以货架、柜台各层的展览空间为基础,将药品排列成一条平行线。 可采用垂直、竖 立、平卧、倾斜 或平等排列的形 式,视药品形状 和摆放货位空间 的大小,有顺序 地排成直线。这 种方法能统一、 直观、真实、整 齐地表现出展品 的丰富容,使顾 客一目了然,并 具有强烈的感染力。 3.梯形法。即以阶梯式样品列的方法。如:小型的药品应摆在前方(距离眼睛最近),大型药品摆在后方;较便宜的药品应摆在前方(容易拿取),较昂贵的药品摆在后方;暗色系的药品摆在前方,明

亮色系的药品在后方;季节、常用药品及新药品在前方,一般药品在后方。这种列方法的层次感非常强。 4.悬挂法。即运用悬挂的方法列药品。销售现场列和橱窗列,大都借助此法展示药品。销售现场列,药品一般都悬挂在货架上层装置的木档上,或在货架前位空间装置一根棒物,将具有代表性的药品悬挂起来,以吸引顾客的视线。在悬挂时,应注意上下左右的间隔位置,以不影响货架列药品的视线为宜;橱窗和样品橱的列,悬挂也是一种主要的方法。也可悬挂一网,将列样品、pop以及一些硬性中、小件药品装置在网上。 5.堆叠法。即是将样品由下而上堆叠起来的列方法。堆叠是使药品个体相叠后的体积升高,从而突出该列品的形象。堆叠的具体方法有三种:一是直接堆叠;二是组合堆叠;三是衬垫堆叠,在每层加放一块玻璃衬垫板,使列药品堆叠成所设想的形状。 6.道具法。即是利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来列药品的方法。在药品列时的诸多形式,往往都需要借助道具。用于药品列的道具,由于其类型的多种多样,因而具有很大的灵活性,能充分展示各种药品的特点。 7.配套列法。将关联药品组合成一体的系列化列。将相关药品组合于同一展览空间,提高顾客的想象力。 (二)推销列 1.依种类分类列。大多数的药店在做推销列时,都是依照药品种类来分类的。因为依种类来分,无论是统计,还是进货都很方便。

药品陈列的类型与方式

药品陈列的类型与方式 陈列的类型 药店里的药品陈列类型可分为三种,第一是交易药品的陈列(柜台), 如摆放药品的货架、货橱、柜台等;第二是样品陈列(展示柜),如样品橱、橱顶、平台等;第三是储备药品的存放(库房)。 (1)交易药品的陈列 交易药品的陈列,不论是何种药品,都具有待售、陈列、流动大、更换快等特点。因此,药店经理在摆放药品时要做到:整洁、美观、丰满、定位。 整洁,要按药品大类、分类、细类,及其规格、用途、价格等方面的特征,分门别类陈列摆放,使之一 目了然。在药品整齐的基础上药店经理还应勤加整理,保持药品的清洁;美观,摆放药品时应力求格调 一致,色彩搭配。摆放的方法要尽可能归类摆放或适度穿插排列,在不影响美观的前提下,应将滞销的 药品搭配在旺销的药品之中,以利于销售;丰满,要做到药品多而不挤,少而不空,及时加货,不留空位,丰富多彩,方便顾客的选购;定位,要固定药品的摆放货位,这样既便于销售又易于管理。当然, 药品定位不是永久不变的,而是应随季节变化和需求量的变化,做适当的调整。 (2)样品陈列

样品陈列给人以醒目、明了的感觉。如样品柜、平台的特点是一种局部陈列,具有一定的向导与美化 药店的功能。由于陈列空间的范围较小,它只能容纳少量药品的陈列,因此,在陈列内容上,应从新 产品、流行药品的颜色款式中,选择适量的样品;在陈列表现形式上,要力求简洁、明快、醒目;在 陈列手法上,要顾及四面展示的效果,除沿着样品橱柜要考虑背景设计外,大都以采用无景象衬托的 陈列为主,再辅之支架道具的配合,构成一个陈列体的立体画面 橱柜顶陈列是一种较传统的陈列手法,在大型药店里可以见到。它起着一种标志柜组经营范围的作用, 使顾客进入商场后一目了然。橱柜 顶陈列除了选择实物作为样品外,还可以通过广告牌或广告灯箱上的图画和文字来代替实物陈列,这样可以避免实物样品受潮、积灰、变色、变质。 (3)储备药品的存放 储备药品的存放是指已进入销售现场但未摆上货架和柜台的备售药品。此类药品虽无需进行陈列, 但也要注意摆放整齐,以利于药店经理自身管理药品。另外,切忌在通道口和药店的安全出口处堆 放储备药品。 陈列的方式 药品陈列有两种性质:一是供人浏览的陈列;二是让人产生购买欲望 的陈列。

2016-2017年度食品药品安全知识培训试题及答案

一、选择题:(每题3分,共9分) 1、违反《食品安全法》规定,构成犯罪的,依法追究( )。 A、道德谴责 B、民事责任 C、刑事责任 2、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产应当依法取得食品( )。 A、生产许可 B、食品流通许可 C、餐饮服务许可。 3、( )组织制定国家食品安全事故应急预案。 A、卫生部 B、质检总局 C、国务院 二、填充题(每空3分,共36分) 1、《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过,本法自2009年月日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。 2、制定《中华人民共和国食品安全法》的目的是为了保证食品安全,保障公众和。 3、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于年。食品出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于年。 4、生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者要求支付价款倍的赔偿金。 5、安排患有本法第三十四条中所列疾病的人员从事接触直接入口食品的工作,将处以元以上元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证。 6、食品安全监督管理部门对食品不得实施。 7、被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起年内不得从事食品生产经营管理工作。违反本法规定,受到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员,自刑罚执行完毕或者处分决定作出之日起年内不得从事食品检验工作。 三、判断题(每题5分,共55分)

1 食品,指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品,但是不包括以治疗为目的的物品。( ) 2 食品、食品添加剂和食品相关产品的生产者,应当依照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂和食品相关产品进行检验,检验合格后方可出厂或者销售。( ) 3 保质期,指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限。( ) 4 只要生产的产品质量好,无需在产品的外包装上贴标签。( ) 5 生产经营的食品中不得添加药品,但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。( ) 6 食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。( ) 7 直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具。( ) 8 食品生产经营人员应当保持个人卫生,生产经营食品时,应当将手洗净,穿戴清洁的工作衣、帽。( ) 9 集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行所规定义务,在本市场发生食品安全事故的,应当承担相应责任。( ) 10 食品生产经营应当符合食品安全标准,有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。( ) 11 食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度。( ) 【参考答案】: 一、选择 1、C 2、A 3、C 二、填空

最新整理药店的商品陈列知识大全教学内容

一、药品陈列不当的原因分析 有人将陈列看作是一种促销利器。的确,有效的陈列技术是现代零售企业经营的核心之一,但是陈列是否能带来可观的效益主要取决于后期执行。也许接受过了很多有关陈列技术的培训,很多人对于陈列已经“耳熟能详”,但实际的情况是,药店的陈列水准普遍不高。原因何在? ■忽略陈列目的 陈列就是要将商品放在最能促进销售的合适位置,所以一切陈列的出发点是为了销售商品。从这一点出发,陈列必须最大限度地将商品展示给顾客,货架、堆头、端架无不如此。有鉴于此,我们必须扩大重点推介的商品和能产生高销售额或高毛利的商品的陈列面。现在门店常见的问题是:商品互相遮挡,该平铺的商品却竖直陈列,如安全套;商品根本没有陈列,缺货没有标志;重点商品陈列在封闭柜内;黄金位置没有陈列与该位置匹配的商品等。 由于存在以上陈列缺陷,即使商品陈列得非常干净整洁,堆头做得很多,但对于销售的促进效果并不明显,原因就是忽略了陈列的目的性。如何找到“合适的位置”呢?必须考虑归类陈列、交叉陈列、关联陈列等等,笔者在巡店时经常发现部分感冒药陈列在其他类别里面,没有归类陈列;安全套在收银台附近没有陈列,即没有交叉陈列;感冒药没有与增加免疫力的复合维生素相邻陈列,即没有关联陈列。

■缺乏陈列意识 确定了陈列的终极目的后,还要找到适当的方法。我们经常讲“法无定法”、“道无常道”,陈列的宗旨就是灵活机动、实事求是。 在一些药店里,我们会发现:有的药品陈列的空间很大,位置很“富裕”,而有的药品陈列位置十分紧张,商品几乎摆不下了;促销位置常年不变,总是陈列着同一个商品;员工包括店长每天最多拿出十几分钟做陈列的整理,即使无所事事地站着也没有想到改变一下药品的摆放;药店的空闲位置很多,空白的墙体柱子随处可见,却从未想到去尝试新的陈列。 这些问题的背后隐藏着药店员工对陈列重要性严重忽视的问题。如果一个药店客流量不大,日销售额不是很高,那么店员有大把时间可以用于现有陈列的改造。实际上,即使是局部的改变,也可以带给顾客一种新鲜感。遗憾的是很多药店没有充分意识到这点,总想等待一个“专家”带来“翻天覆地”的陈列变化,拼上一两个通宵,一下子解决陈列的问题。 ■过分依赖陈列 陈列对于销售有促进作用,但绝不等同于是惟一关键、惟一重要的因素。如果说陈列技术是现代零售业经营的核心,是建立在一个药店的商品、价格、服务与竞争对手高度同质性的基础之上的,那么在做好陈列的同时,还要追求其他竞争技术的专业化,千万不要生意一

2017医保定点零售药店管理制度

定点药店医疗保险制度目录 1.定点药店医疗保险管理制度 (医保工作岗位职责管理制度) 2.药学服务管理制度 (医保服务管理制度) 3.医保退费管理制度 4.药师职责管理制度 5.药品购进销售管理制度 6.药品储存管理制度 7.医保处方管理制度 8.药品价格管理制度 9.财务管理制度 10.医保刷卡管理制度 11.质量信息及计算机管理制度

1、目的:为进一步规范和加强本企业医保定点零售药店基础业务工作,严格遵守医疗保险各项规定制度,杜绝一切医保违规行为的发生,特制定药店医保工作岗位相关人员职责制度。 2、适用范围:适用于本企业医保定点业务 3、职责:药店医保岗位相关人员 4、内容: 4.1医保领导小组的职责: 4.1.1建立健全由医保管理负责人、店长、药师、物价收费员、计算机信息管理员等人员组成的管理网络小组及医保服务质量考核小组。负责建立医保服务管理制度和医保业务质量考核体系。 4.1.2制定与医疗保险有关的管理措施和考核办法,建立健全药品管理制度和财务管理制度,建立药品电脑进销存管理系统,药品账目和财务账目健全、清楚,有专人负责医保药品的维护和管理。 4.2质量负责人职责:对本企业药店的所有医保事务负责。 4.3药店店长为本门店医保责任人职责:负责对本门店的药品安全、配药行为、处方药品管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。

4.3.1认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定,按时与社会保险基金管理中心签订医疗保险定点服务协议,严格按协议规定履行相应权利和服务。 4.3.2规范配药行为,认真核对医疗保险证、卡、病历,杜绝冒名配药;严格执行急、慢性病配药限量管理规定,不超量、违规配药。 4.3.3严格执行处方药和非处方药管理规定,处方药必须凭定点医疗机构执业医师开具的医保专用处方配药和销售,并经本门店执业药师或药师审核后签字确认方可配药和销售;非处方药在执业药师或药师指导下配药和销售。 4.3.4企业应该加强管理、优化服务,以方便参保人员为出发点,尽量提供有适合用法的小包装药品,同时提供24小时配药销售服务。 4.3.5收费员持证上岗,规范电脑操作,按照接收、上传各类信息数据,保证医保费用结算及时准确。 4.3.6本企业定点药店遵守道德,不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传;不得以现金、礼券及商品等形式进行促销活动。 4.3.7严格遵守药品管理规定,不出售假冒、伪劣、过期、失效药品;严格按医保规定操作,杜绝搭配药、以药冒药、以药冒物等违规行为。 4.3.8加强医疗保险政策宣传、解释,设置“医疗保险宣传栏”,公布举报奖励办法和监督电话,公示诚信服务承诺书;正确及时处理参保病人的投诉,做好药学服务工作。

药店的药品陈列知识(汇编)

药品陈列技巧 药品是商品,对于商品营销者来说,商品陈列时POP广告之一。它是以商品为主题,利用各种商品固有的形状、色彩、性能,通过艺术造型和科学分类,来展示商品,突入重点,反映特色以引起顾客注意,提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点,同时又是便利顾客、保管药品的重要手段,因而是衡量服务质量高低的重要标志。陈列方式和药店经理人需要的方式不同,店方式为了统筹安排空间、产品分类和协调顾客感受,提高药品综合销售率。所以,卖场的陈列工作,事衡量一个企业OTC营销能力高低的一个重要标志,是企业决胜于OTC市场零售终端有利保证。由于医药市场的特殊性,这里还需要注意的是,药品陈列与一般商品专卖店陈列也是完全不同的,一般商品专卖店陈列是以展示为主,销售为辅,而药品陈列的目的则是最大程度的促进销售,提高产品的市场竞争力。 明确了药品陈列的特点,阵列这项推广工作也就变得简单了,主要围绕“陈列技巧、OTC代表”二个方面开展工作就可以顺利完成OTC推广的这个重要环节。 一、陈列知识 1、药品实物陈列和POP药盒陈列 药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒陈列两种。实物陈列是陈列的基本形式,药盒陈列时对POP广告的一种补充。 2、陈列基本知识 陈列点:又称为陈列位,即陈列的位置,只有将药品以适当的形式(考虑数量、价格、空间、组合方式)陈列在适当位置,才能最大限度的提高销量,提升品牌,因为现在患者购买行为随机性很大,这是OTC市场区别与医院市场的最大特点。 一般一下位置为较好的陈列点: ﹒店员习惯停留位置。在其后的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度(第一层)位置为较好位置。 ﹒消费者进入药店,第一眼看到的位置,即卖场正对门口位置。 ﹒各个方向不阻挡消费者视线(主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线)位置。﹒光线充足的位置,在卖场内主要是正对卖场光源的位置。 ﹒同类药品的中间位置。 ﹒靠近柜台玻璃的药品较远位置的药品容易受到注意。 ﹒非处方药采用自选形式的,患者较易拿取得位置为优势位置。 ﹒著名品牌药品旁边位置。 ﹒消费者经常经过的交通要道。 选择陈列点时,除以上位置外,还应注意的是要根据药店药品类别布局而定,另外,要保持适中有一个固定位置的药品陈列,方便患者重复购买。 陈列线:这点在各种陈列培训中都没有提到,对于陈列工作,我觉得其也是一个重点,陈列线在这里的意思是药品实物陈列和POP药盒车裂要形成一种线性关系,即有连续性,可以引导患者的购买行为,君不见,一些厂家的药盒在卖场码的很引人注目,如果证实缓缓则关心的,会引起患者一丝注意,但转了一下,

食品药品安全学习知识讲座

食品药品安全知识讲座 1、药品、医疗器械、餐饮服务、保健食品、化妆品监督管理的法律法规主要有哪些? ①《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国药品管理法实施条例》; ②《中华人民共和国产品质量法》、《医疗器械监督管理条例》; ③《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国食品安全法实施条例》; ④《麻醉药品和精神药品管理条例》; ⑤《疫苗流通和预防接种管理条例》; ⑥《中药品种保护条例》; ⑦《反兴奋剂条例》; ⑧《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》; ⑨《化妆品卫生监督条例》; ⑩《医疗用毒性药品管理办法》。 2、绵阳市食品药品监管局的主要职责是什么? ①贯彻执行国家和省有关药品、医疗器械、保健食品、化妆品和消费环节食品安全监督管理的法律、法律、规章和方针、政策;扫职责权限制定相关的实施办法、工作规划并监督实施。 ②负责消费环节餐饮服务许可和食品安全监督管理,监督实施消费环节食品安全管理规范,开展消费环节食品安全状况调查和监测工

作。 ③负责化妆品卫生许可、卫生监督管理和有关化妆品的审核工作。 ④负责药品、医疗器械、药品包装材料行政监督和技术监督;监督实施药品和医疗器械研制、生产、流通、使用方面的质量管理规范;监督管理药品、医疗器械质量安全。 ⑤监督实施国家药品标准、国家和行业医疗器械产品标准、保健食品市场准入标准,配合有关部门实施国家基本药物制度;监督实施处方药、非处方药分类管理制度;组织开展药品不良反应和医疗器械不良反应事件监测。 ⑥负责药品零售企业许可证的核发及管理;办理第一类医疗器械生产企业登记,核发第一类医疗器械产品注册证;根据授权办理药品生产、医疗机构制剂许可证和特殊药品购用手续。 ⑦组织实施中药、民族药质量标准和监督管理规范;监督实施中药材生产质量管理规范,中药饮片炮制规范和医院制剂规范以及中药品种保护制度;监督中药材专业市场。 ⑧依法监管麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品及特种药械。 ⑨组织查处药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通、使用和消费环节食品安全方面的违法行为;依法审查保健食品、药品、医疗器械广告。 ⑩指导各县市区和科学城办事处食品药品有关方面的监督管理、应急、稽查和信息化建设工作。代管四川省科学城食品药品监督管理

药店经营管理大全

如何经营药店并让它赚钱! 让业绩步步高升 一、提升营业额的途径二、使卖场更有效率 现在,很多药店只要碰到销售额下降,顾客减少的情况时,就首先想起降价促销的法宝。但是降价促销不是万能的,它将造成各个药店竞降价,大搞恶性竞争,减少了药店的利润,造成两败俱伤。 作为药店经营者必须明白:在消费者品味大大提高了的现在,仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了! 要让业绩步步高升,药店就必须了解销售业绩增长的原因。分析和策划,仔细观察分析顾客的习性和品味,再加上让顾客怦然心动的服务。这些才是致胜的不二法宝! 一、提升营业额的途径 要想增加经营业绩,药店就必须要深入地分析出“营业额”的确切来源,解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。 通过分析营业额的构成,我们就可以进一步分析增加营业额的途径了。为了简要明晰地介绍营业额的构成,我们特制定了本图。零售药店营业额的主要构成营业额 客数单价 来客数购买数购买数量购买单价 从图中我们不难看出,顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面。在这两个大的层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说,营业额取决于客数和客单价两项。 所谓客数是指实际购买药品的顾客人数; 所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。营业额=客数*客单价 由这一公式我们可以看出,要提高营业额就是要增加客数和提高客单价。客数又可以再分为来店客数和购买药品率。来店客数的数量大多要高于客数。因为客数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药,有的顾客只是来咨询而已。 而客数与来店客数之间的差别率就是购买率。它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。客数=来店客数*购买率 同样的道理,客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。客单价=每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价 通过这几个公式我们就知道,要提高营业额,店方就应该增加来店的人数,提高顾客的购买率,同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。 而要做到这些,就必需提高消费者对药店的期望。在现在这个社会里,顾客对于一个药店的期望,不再是廉价的药品,而是优质的服务。所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这个中心。 1.乐于为人服务 对于所有的零售药店来说,尽管竞争的对象不同,但是要想增加营业额,店方就必须提供超越药品之外的服务。一个药店经营高手对这点体会最深:生意兴隆的秘诀是优质的药品质量与优良的服务相辅相成! 药品零售是在店员与顾客之间进行的,而这双方都是人。人是感情动物,具有敏锐的感受性。因此在进行销售时,一定要洞悉顾客的心理,打动顾客的心弦,这才算是进行了“服务”!药店的服务内容,大致可分为销售前服务、销售中服务和销售后服务三个阶段,也可称为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就是能全方位为顾客服务,店里生意自然会兴隆。 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作,包括店内的销售工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容,以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。为了要让顾客感到满意,营业前的准备工作是必不可少的。做好这些工作对于促进营销大有裨益,正所谓“磨刀

营业场所药品陈列及检查操作规程药店新版GSP认证

营业场所药品陈列及检查操作规程药店新版 G S P认证 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

营业场所药品陈列及检查操作规程 一、目的 为依法经营,做好店堂内药品陈列及检查工作,特制定本规程。 二、引用标准及制定依据 (1)《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例; (2)《药品经营质量管理规范》及其实施细则。 三、操作规程 (一)药品陈列 1、质量管理员按照药品剂型、用途以及储存要求分类陈列;设置醒目标志,类别标签要求字迹清晰、放置准确;药品陈列于销售区域柜台或货架上,摆放整齐有序,避免阳光直射。 2、药品分类要求:处方药、非处方药分区陈列,并有处方药、非处方药专用标识;处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售;外用药设置外用药品专柜;拆零销售的药品集中存放于拆零专柜;特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列,按有关要求专人负责;冷藏药品放置在冷藏设备中,按规定对温度进行监测和记录,并保证存放温度符合要求;中药饮片柜斗谱书写正名正字;装斗前认真复核,防止错斗、串斗;定期清斗,防止饮片生虫、发霉、变质;不同批号的饮片装斗前必须清斗并填写清斗记录;非药品在专区陈列,与药品区域明显隔离,并有醒目标志。 (二)陈列药品检查方法

1、药品养护员依据陈列药品的流动情况,制定养护检查计划,对陈列药品每一个月检查一次,并认真填写“陈列药品检查记录”。 2、药品养护:药品养护员在质量养护检查中,依据陈列药品的外观质量变化情况,抽样进行外观质量的检查;抽样的药品依照“药品外观质量检查要点”,按照药品剂型逐一检查,检查合格的药品填写好“陈列药品检查记录”可继续上架销售;质量有问题或有疑问的品种要立即下柜停止销售,并详细记录,同时上报质量管理员进行复查。 3、中药饮片养护:中药饮片要按其特性分类存放,药斗要做到一货一斗,不得错斗、串斗;新进饮片装斗前要填写“清斗记录”,按要求真实、准确记录相关项目;养护员每月检查药斗内饮片质量,防止发生生虫、霉变、走油、结串、串药等现象;夏防季节,对易变质饮片要每天检查;如有变化要及时采取相应的养护措施,并如实填写“中药饮片检查记录”。 4、药品效期管理:药品养护员根据每月对陈列药品的检查,填报“近效期药品催售表”;一式三份,质量负责人、养护员各一份,柜组一份,质量负责人督促营业员按照“先进先出、近期先出”的原则进行销售;养护员每月对近效期商品进行核查,在“近效期药品催销表”上如实记录已售、退货结论。

药品安全知识竞赛-简答题

简答题: 1、开办药品经营企业必须具备什么条件? (一)具有依法经过资格认定的药学技术人员; (二)具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境; (三)具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员; (四)具有保证所经营药品质量的规章制度。 2、什么是假药?什么情形按假药论处? 有下列情形之一的,为假药: (一)药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的; (二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 有下列情形之一的药品,按假药论处: (一)国务院药品监督管理部门规定禁止使用的; (二)依照本法必须批准而未经批准生产、进口,或者依照本法必须检验而未经检验即销售的; (三)变质的; (四)被污染的; (五)使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的; (六)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。 3、什么是劣药?什么情形按劣药论处? 药品成份的含量不符合国家药品标准的,为劣药。

有下列情形之一的药品,按劣药论处: (一)未标明有效期或者更改有效期的; (二)不注明或者更改生产批号的; (三)超过有效期的; (四)直接接触药品的包装材料和容器未经批准的; (五)擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的; (六)其他不符合药品标准规定的。 4、生产、销售假药的,怎么处罚? 生产、销售假药的,没收违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款;有药品批准证明文件的予以撤销,并责令停产、停业整顿;情节严重的,吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 5、生产、销售劣药的,怎么处罚? 生产、销售劣药的,没收违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款;情节严重的,责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 6、如何对首营企业进行审核? 对首营企业的审核,应当查验加盖其公章原印章的以下资料,确认真实、有效: (一)《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件;

药品分类及摆放常识

药品分类及摆放常识 一,药品基本知识 1、药品:是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治,用法和用量的物质. 2、药品剂型: 片剂,胶囊剂,丸剂,颗粒剂,散剂,注射剂,糖浆剂,口服液,软膏剂,眼膏剂,滴眼剂,滴耳剂,滴鼻剂,酊剂,栓剂,喷雾剂,气雾剂,外用贴剂等. 3、药品包装 药品分大包装—药品外箱包装、中包装——药品中盒包装、小包装——药品最小包装 4、包装盒内容 (1)药品名称:商品名:药品经过依法注册的商标;通用名:国家规定的化学通用名称(2)规格:药品的含量及小包装数量。(3)产地:药品的生产厂家(4)生产批号:生产日期,有效期。(5)批准文号:国家批准的药品执行文号。(6)适应症:药品的主要功能主治。(7)用法,用量:药品的服用方法及用量。(8)不良反应。(9)禁忌,注意事项,药品最小单位上至少标有品名,规格,批号,有效期。 二、药品分类 按照药品与非药品,处方药与非处方药,内用药与外用药及功能主治进行分类。 1、药品与非药品:以药品批准文号进行区分。 (1)药品:国药准字H(化学药制剂)+区域代码(年份)+编码;国药准字Z(中成药制剂)+区域代码(年份)+编码 (2)非药品:保健品——卫食准字消毒剂——消卫准字卫生材料,医疗器械

——管械(准)字 2、内用药与外用药 (1)内用药:供口服,经口腔消化道吸收的药品。 (2)外用药:外用涂抹软膏,喷剂,栓剂,滴眼,耳,鼻液等。药品包装上明显标有红底白字:外 3、处方药与非处方药 (1)处方药:凭医师处方销售,购买和使用。 (2)非处方药:在医师指导下,患者可自行购买和使用的药品。 药品包装右上角标有“OTC”字样:红色为甲类非处方药;绿色为乙类非处方药。 4、按功能主治划分: 抗菌消炎类,心脑血管类,降糖类,胃肠类,肝胆肾类,抗感冒类,清热解毒类,呼,吸系统类,儿科类,妇科类,伤风湿类,维生素及矿物质类,养血安神类,中成药类,其它类,外用类,保健品,医疗器械,化妆品。 三、药品摆放 1、药品根据分类划分摆放于相应柜台,货架。 2、药品摆放按药品类别,名称分排,分列整齐码放,不同品种之间有一定间距,不得倒置,混放。 3、同一品名,规格不同的药品,要区分并间隔摆放,避免发生混淆,拿错剂量。 4、药品销售后,应及时将柜台内药品摆放整齐,恢复原样。 5、药品售空,及时补货。如缺货,应调整货位,不得出现空缺。 6、药盒应保持清洁,不得有灰尘及污染。 7、药品按照有效期远近摆放,先销售近效期药品。 摆放药品应遵循以下七条原则 1、特殊药品特殊管理原则。

药店经营管理方法

药店经营管理方法 如何经营药店并让它赚钱! 让业绩步步高升 一、提升营业额的途径 二、使卖场更有效率 现在,很多药店只要碰到销售额下降,顾客减少的情况时,就首先想起降价促销的法宝。但是降价促销不是万能的,它将造成各个药店竞降价,大搞恶性竞争,减少了药店的利润,造成两败俱伤。 作为药店经营者必须明白:在消费者品味大大提高了的现在,仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了! 要让业绩步步高升,药店就必须了解销售业绩增长的原因。分析和策划,仔细观察分析顾客的习性和品味,再加上让顾客怦然心动的服务。这些才是致胜的不二法宝! 一、提升营业额的途径 要想增加经营业绩,药店就必须要深入地分析出“营业额”的确切来源,解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。 通过分析营业额的构成,我们就可以进一步分析增加营业额的途径了。 为了简要明晰地介绍营业额的构成,我们特制定了本图。 零售药店营业额的主要构成 营业额 客数单价 来客数购买数购买数量购买单价 从图中我们不难看出,顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面。在这两个大的层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说,营业额取决于客数和客单价两项。 所谓客数是指实际购买药品的顾客人数; 所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。 营业额=客数*客单价 由这一公式我们可以看出,要提高营业额就是要增加客数和提高客单价。 客数又可以再分为来店客数和购买药品率。来店客数的数量大多要高于客数。因为客数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药,有的顾客只是来咨询而已。 而客数与来店客数之间的差别率就是购买率。它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。 客数=来店客数*购买率 同样的道理,客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。 客单价=每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价 通过这几个公式我们就知道,要提高营业额,店方就应该增加来店的人数,提高顾客的购买率,同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。 而要做到这些,就必需提高消费者对药店的期望。在现在这个社会里,顾客对于一个药店的期望,不再是廉价的药品,而是优质的服务。所以药店在提升业

(医疗药品)药店经营和药店店员管理知识

随着我国社会生活方式的演变和医疗保险、医药分家、药品的分类管理制度等一系列改革措施的出台,使得药品市场展现出前所未有的活力。人们已逐渐形成“大病去医院,小病上药店”的保健观念。“自我诊断,自我用药”也将成为顺应时代要求的保健模式。 药店即药品零售企业。药品零售企业是指直接向顾客销售药品的药品经营企业,包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药的超市、公共场所的药品专柜。药品零售企业作为直接面向病患者销售药品、提供药品服务的药品流通的终端环节,其经营条件和经营行为,如人员素质、管理制度、购药渠道、储藏条件、销售登记、用药指导等等,对药品质量和安全用药具有重大的影响。企业必须经过药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》,才有资格经营药品。 药店开办和经营的基本条件 具有依法经过资格认定的药学技术人员 具有与所经营的药品相适应的药学技术人员是开办和经营药店的基本条件之一。药学技术人员素质水平是保证药品经营企业,特别是药品零售企业的药品质量和药品服务水平的首要条件。依法经过资格认定是指国家正式大专院校毕业生经过国家有关部门考核,合格后发给执业药师或专业技术职务证书的过程。可见我国对药店从业人员的素质要求是比较高的。 具有相应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境 各地区依当地实际情况,结合有关法规,制定场所面积、仓储条件、人员结构和卫生条件等要求。 具有相应的质量管理机构或者人员 药店应设置专门的质量管理机构,并配备数量足够、素质符合工作要求的人员。 具有保证所经营药品质量的规章制度 主要包括:业务经营质量管理制度;首营药品质量审核制度;药品质量验收、保管养护及出

食品药品协管员、信息员培训讲义基本知识

食品安全监管基本知识 一、从事食品经营需要办理哪些手续 国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务,应当依法取得食品生产许可、食品流通许可、餐饮服务许可。食品生产:常见的如白酒小作坊、糕点小作坊、榨油小作坊、挂面小作坊等(需要对食品原材料进行加工) 食品流通:副食店、超市(采购后售卖,不做任何加工) 餐饮服务:餐馆(提供就餐场所) 以上三个环节存在交叉 二、哪些食品被禁止生产经营(《食品安全法》第二十八条) (一)用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品,或者用回收食品作为原料生产的食品; (二)致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品; (三)营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品; (四)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品; (五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品; (六)未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类,或者未经检验或者检验不合格的肉类制品; (七)被包装材料、容器、运输工具等污染的食品; (八)超过保质期的食品; (九)无标签的预包装食品; (十)国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品; (十一)其他不符合食品安全标准或者要求的食品。 三:食品经营有哪些基本要求 1、证、照齐全(先证后照,证是主体) 2、建立食品安全管理制度,加强学习和培训。 3、从业人员有健康体检证明(可在乡镇卫生院办理) 4、采购食品、食品添加剂及相关产品应查验供货者的许可证和产品合格证明,并做好记录保存不少于两年

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